收费室年度工作总结【精选2篇】

收费室在工作中加强了管理，提升了服务质量，确保了收费准确，客户满意度有所提高，未来如何进一步优化流程？以下是阿拉网友分享的“收费室年度工作总结”，供您学习参考，喜欢就分享给大家吧！

收费室年度工作总结范文 篇1

本人担任收费室工作已有半年时间，回顾过去的半年，我深感时间的飞逝。在这段时间里，我付出了努力和汗水，也收获了许多成果与经验。在此，我将对我半年度的工作进行总结和反思，以期能够在今后的工作中更好地发挥我的优势和改进我的不足之处。

首先，我认真负责地完成了每天的收费工作任务。我始终保持工作的高度敬业精神，准时上班，认真对待每一位前来收费的顾客。我确保每笔收费的准确性和合规性，遵循的相关规章制度和程序，严格履行职责。在工作中，我努力保持良好的沟通与谦和的态度，以及专业的知识和技能，以满足顾客的各种需求和解决问题。

其次，在工作中我积极与同事合作，建立了良好的团队关系。我理解团队的力量和重要性，所以我保持着良好的团队合作和协调能力。在面对困难和挑战时，我主动寻求同事们的帮助和支持，共同解决问题。通过团队合作，我不仅学到了很多新知识和技能，还加深了我对文化和价值观的理解和认同。

另外，我不断提高自己的业务水平和能力。我注重学习和培训，不断更新自己的专业知识和技能，通过通过参加内部培训和外部培训课程来提高我的业务水平。在过去的半年里，我学习了新的财务，提高了财务分析和报表制作的能力，更加熟练地运用Excel和其他办公。

然而，在工作中我也发现了一些自己的不足之处。首先，我在工作中有时会过于注重细节，导致效率偏低。因此，我需要在今后的工作中找到一个平衡点，准确把握处理事务的时间和精力。其次，有时我在面对复杂的.问题时会感到困惑和无助。这种情况下，我需要更加主动地寻找解决问题的方法和途径，有效利用团队资源和网络资源，以解决问题。

综上所述，半年的收费室工作让我收获了许多，也感受到了工作的挑战和成就。在今后的工作中，我将继续努力，相信自己的能力，不断提高自己的专业素养和工作水平。同时，我也会继续与同事们保持良好的合作和团队精神，共同发展和进步。我相信，在的指导和支持下，我一定能够更好地发挥自己的优势，为的发展做出更大的贡献。

收费室年度工作总结范文 篇2

一年一度的工作总结是对过去一年工作的回顾与总结，也是对未来工作的规划与展望。回顾过去一年，收费室在各个方面取得了显著的进展和成就，下面将从四个方面进行总结。

一、业务工作总结

收费室是医院内重要的经济支撑部门，负责收取患者的医疗费用和管理医保报销。本年度，收费室工作取得了令人满意的成绩。我们不断优化收费流程，提高了收费效率，有效减少了患者等待时间。同时，我们加强了对医保政策的学习和宣传，提高了报销成功率，让患者享受到更多的医保待遇。

二、团队合作总结

一个高效的团队是成功的基石。在过去的.一年中，我们重视团队建设，加强了员工之间的合作和沟通。我们每月组织一次团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。此外，我们还建立了定期交流的机制，及时解决工作中遇到的问题，提高了工作效率。

三、质量管理总结

质量是我们工作的核心，我们要保证每一笔费用的准确性和合理性。在质量管理方面，我们注重细节，严格执行操作规程，确保收费过程的准确性。此外，我们加强了对每位员工的培训，提升了员工的专业素质和业务水平。通过这些努力，我们的工作质量得到了进一步提升。

四、服务改进总结

患者是医院的核心，提供优质的服务是我们的责任和使命。在过去的一年中，我们积极改进服务流程，加强患者沟通和引导，提高了服务质量和满意度。我们每周组织一次患者服务培训，让员工了解患者的需求和关注点，提供更加人性化的服务。同时，我们也加强了对投诉和意见的处理，及时解决患者的问题，增强了患者对医院的信任感。

展望未来，我们将继续努力，不断提升自身的能力和水平，为患者提供更好的服务。同时，我们也将与其他部门加强合作，共同推动医院的发展和进步。

总之，本年度收费室的工作取得了可喜的成绩。我们将继续保持良好的工作态度和团队精神，为医院的发展做出更大的贡献。相信在领导的关心和支持下，我们的工作会越来越好，取得更加巨大的成就！