车险保险公司述职报告（最新11篇）

车险保险公司在年度工作中，积极推进业务发展，提升客户服务，优化理赔流程，强化风险管理，确保稳健运营，取得显著成效，增强市场竞争力。下面是小编给各位分享的车险保险公司述职报告，仅供参考，喜欢就支持一下啦。

车险保险公司述职报告 篇1

我的工作是协助主任抓商险，主要负责投保录入、单证管理。20xx年以来，在公司上级部门的正确领导下，在保险社主任的带领下，我较好地完成了各项工作任务。下面就工作情况向各位领导和同事们做如下汇报，不妥之处敬请批评指正。

一、积极主动，完成保费收入

为了完成保费任务，在工作中我和同事们经常加班加点，尤其学生平安保险录入期间，由于入保的学生多，时间紧，我们起早贪黑，废寝忘食，几乎每天都要加班到十点以后。我和同事们任劳任怨，毫无怨言，我们的共同心愿就是希望我们的公司越来越好。由于我和大家认真主动的工作，20xx年，我们顺利完成了公司商险的各项保费任务共xx万元，其中：机动车商业险xx元、交强险xx元等。20xx年上半年，我们也已完成全年保费的xx%，力争年底全面完成公司商险的各项保费任务。

二、加强学习，提高业务技能

为了适应当前工作的需要，我时刻把学习放在第一位，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧。同时认真钻研保险业务知识，精益求精，全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平，特别是增强保险方面的知识，努力做一个真正的保险人。于此同时，也积极贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效。

通过学习，我在日常管理中能够认真严格的按照上级公司的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，在业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了较好的成绩。

除了投保录入工作，我还负责单证管理。在单证管理上严格按照总公司单证管理办法执行，保证单证安全，防范风险，规范使用，仔细认真做好各个细节环节的整理工作。在工作中严格按照规章制度操作，坚决杜绝违章、违规现象的发生。

三、认真工作，加强服务质量

作为一个出单员，每天摆在面前的总是那平平凡凡的保险单，看起来工作是枯燥无味，但我深知，每一笔录入，每一次出单，都和保险社全年任务的完成、公司的形象紧紧地联系在一起的。每出一份保单，要填xx多个空，稍不注意就容易填错。比如有时候容易把车架号和发动机号看错，有时候容易把起保日期搞错，有时候容易把客户的身份证号码填错……因为每天来的客户情况各不相同，所以每天的`工作量也是不同的。有时一天来的客户只有是几个人而已，相对录单就没有那么繁忙和混乱。但如果遇到一天的客户流量很大，就会让自己手忙脚乱，为了保证每一笔录入的准确性，我每时每刻都在提醒自己要认真负责，工作的认真使我每次都能顺利的完成保单录入，没有失误，这个让我感到很欣慰。同时我在一定程度上加大对原有客户的重视程度，掌握续保业务的分布情况，提前做好续保准备工作，争取早联系、早沟通、早签单，尽量避免因疏忽和时间延误而造成业务损失。以诚实守信、主动热情、服务周到面对每一位客户。

四、工作不足及今后打算

一年来，我凭着对工作的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，但还有很多不足。首先我还应继续加强内控制度的学习，远离合规风险；其次在工作上要向先进的保险社学习，加强内业整理。

在下半年的工作中，我将和同事们共同努力完成上级领导交办的各项工作任务，做好日常工作。我会在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

最后祝愿我们公司在公司领导的带领下、全体员工的共同努力下，再上台阶，再创辉煌。

车险保险公司述职报告 篇2

时光荏苒，转眼间又迎来了一年一度的述职时刻。作为车险保险公司的一员，我深感责任重大，同时也倍感荣幸能在此向大家汇报过去一年的工作情况。

在过去的一年里，我主要负责车险业务的拓展和管理。在公司领导的亲切关怀和部门同事的鼎力支持下，我较好地完成了各项工作任务。以下是我一年来的工作情况述职：

一、业务拓展方面

深入市场调研，了解客户需求。我带领部门同事积极走访客户，了解他们的需求和痛点，为制定针对性的承保政策提供了有力支持。

优化承保政策，提升市场竞争力。根据市场调研结果，我们制定了更加灵活的承保政策，既守住了底线，又增加了机构的灵活度，方便机构根据实际风险状况灵活使用承保政策。

加强与车商渠道的合作。我多次走访大型经销商，与他们建立了良好的合作关系，拓宽了车商渠道，提升了公司的市场占有率。

二、业务管理方面

加强数据分析，优化业务结构。我注重数据分析体系的建立，通过持续跟踪分析车险业务终极赔付率指标，及时调整业务政策，确保价值业务发展。

强化团队建设，提升整体素质。我定期组织业务培训活动，提高员工的业务素质和服务能力。同时，我还注重团队精神的培育，营造了一个积极向上、团结协作的工作氛围。

严格把控风险，确保业务稳健发展。我始终坚持依法合规经营，加强内控管理，定期进行自查工作，对于出现的问题及时汇报、总结，共同讨论解决方法。

三、工作成效与不足

在过去的一年里，我带领部门同事取得了显著的成绩。车险保费收入实现了稳步增长，超额完成了公司年初下达的计划指标。同时，我们也积累了丰富的业务经验和管理经验，为今后的工作奠定了坚实的基础。

然而，我也清醒地认识到自己的不足之处。一是工作缺乏前瞻性，容易在工作中安于现状，缺乏敢想敢干的闯劲；二是工作方法因循守旧，缺乏创新精神；三是深入基层调查研究不够，对基层情况的`掌握还不够细、不够实、不够多。

四、未来工作计划

在新的一年里，我将从以下几个方面着手改进和提升自己的工作：

加强学习，提升自身素质。我将继续加强保险理论和业务知识的学习，不断提升自己的业务能力和管理水平。

创新工作方法，提升工作效率。我将积极探索新的工作方法和管理模式，提高工作效率和质量。

深入基层调查研究，掌握真实情况。我将更加注重深入基层调查研究，了解真实情况，为制定更加科学合理的承保政策提供有力支持。

加强团队建设，提升整体素质。我将继续加强团队建设，提高员工的业务素质和服务能力，营造更加积极向上、团结协作的工作氛围。

最后，我要感谢公司领导的关怀和指导，感谢部门同事的支持和帮助。在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更加务实的作风，迎接新的挑战和机遇，为公司的发展贡献自己的力量。

车险保险公司述职报告 篇3

大家好！我是xx车险保险公司的销售代表，自20xx年加入公司以来，一直致力于为客户提供优质的车险服务。今天，我在这里向大家汇报我的工作情况，并对公司未来的发展提出一些建议。

一、工作总结

在过去的一年中，我积极开展业务，拓展市场，提高客户满意度。我深知客户是我们公司最重要的资源，因此始终将客户的需求放在首位。通过与客户建立良好的关系，我成功地为公司赢得了更多的业务机会。

在工作中，我注重对客户的个性化服务，根据不同客户的需求和情况，为其提供最合适的车险方案。同时，我还积极参加公司组织的培训活动，不断提高自己的业务能力和服务水平。

二、工作亮点

在工作中，我注重创新和突破。通过深入了解市场和客户需求，我成功地推出了一些新的车险产品和服务，如“xx车险套餐”、“xx道路救援服务”等。这些产品和服务得到了客户的广泛认可和好评，为公司带来了可观的收益。

三、工作计划

未来一年，我将继续致力于拓展业务和提高客户满意度。我计划进一步加强与客户的沟通与合作，深入了解客户的具体需求，为其提供更加个性化、专业化的`车险服务。同时，我还将积极参与公司的市场调研和产品研发工作，为公司的发展贡献自己的力量。

四、建议和意见

在未来的发展中，我建议公司加强以下几个方面的工作：

一是加大市场宣传力度，提高公司的知名度和美誉度；

二是加强团队建设，提高员工的凝聚力和归属感；

三是加强客户服务质量监管，确保客户能够享受到高品质的服务。

同时，我也希望公司能够为员工提供更多的培训和发展机会，帮助员工提升自身的能力和价值。

谢谢大家！

车险保险公司述职报告 篇4

时光荏苒，转眼间一年的工作已接近尾声。回顾这一年的工作历程，我深感责任重大，同时也为能够为公司的发展贡献自己的力量而感到自豪。在此，我谨就本人在车险保险公司的工作情况向各位领导和同事述职如下：

一、工作概述

在过去的一年中，我主要负责车险业务的销售、理赔以及客户服务等工作。面对激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，我始终保持高度的责任心和敬业精神，全力以赴完成各项任务。

二、主要工作成绩

销售业绩显著提升

通过深入分析市场趋势和客户需求，我制定了切实可行的销售策略，并积极拓展销售渠道。在团队的努力下，我们成功完成了公司下达的销售任务，实现了销售业绩的显著提升。

理赔效率不断提高

在理赔工作中，我注重优化理赔流程，提高理赔效率。通过加强与相关部门的沟通协调，我们成功缩短了理赔周期，提高了客户满意度。同时，我还积极参与理赔案件的审核和处理，确保理赔工作的准确性和公正性。

客户服务质量持续优化

客户服务是车险业务的重要组成部分。为了提升客户服务质量，我定期组织客服人员进行培训和交流，提高他们的专业素养和服务意识。同时，我还积极收集客户反馈意见，针对客户提出的问题和建议进行及时改进和优化。

三、工作中的不足与反思

尽管在过去的一年中取得了一些成绩，但我也清醒地认识到自己在工作中存在的不足和需要改进的地方。例如，在销售工作中，我有时过于注重业绩指标的完成，而忽略了客户关系的维护和拓展；在理赔工作中，有时由于工作量大、时间紧迫等原因，导致部分案件的理赔效率不够高；在客户服务方面，还需要进一步加强与客户的沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。

四、未来的工作计划与展望

针对以上不足和反思，我制定了以下未来的工作计划和展望：

加强客户关系管理

在未来的工作中，我将更加注重客户关系的维护和拓展。通过加强与客户的沟通和互动，了解客户需求和期望，提供个性化的服务和解决方案，增强客户对公司的信任和忠诚度。

提高理赔效率和质量

为了提高理赔效率和质量，我将进一步优化理赔流程，加强与相关部门的.沟通协调，确保理赔工作的准确性和及时性。同时，我还将加强对理赔案件的审核和处理力度，确保每个案件都能得到公正、合理的处理。

持续提升客户服务质量

客户服务是公司赢得客户信任和口碑的关键。在未来的工作中，我将继续加强客户服务团队的建设和培训，提高他们的专业素养和服务意识。同时，我还将积极收集客户反馈意见，及时改进和优化服务流程和质量标准，为客户提供更加优质、便捷的服务体验。

五、结语

回顾过去的一年，我深感责任重大、收获颇丰。在未来的工作中，我将继续保持高度的责任心和敬业精神，全力以赴完成各项任务。同时，我也将不断学习和进步，提高自己的专业素养和管理能力，为公司的发展贡献更多的智慧和力量。

以上述职报告，请各位领导和同事审议指正。谢谢大家！

车险保险公司述职报告 篇5

我于20xx年加入xx车险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感20xx年是xx支公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为xx公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作状况做一个简要的回顾和述职汇报：

一、个人发展及工作完成状况

我的20xx年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作；下半年开始xx营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是1450万，截止到11月初，已经完成全年任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约1800多万，超任务指标约25%；20xx年，部门给我下达的任务指标是32万，截止到12月31日，我已完成保费收入62万（其中含摩托车17万），排除摩托车新增业务按45万计算，超出计划指标40%，于xx年28万同比增长60%；此外，xx营销服务部实现全年保费任务约417万，同比增长19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。

下面是我的具体工作表现：

在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培养和锤炼下，我于20xx年6月9日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的。

在工作中勤于学习，刻苦钻研，用心要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要好处，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能；利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读超多营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等；为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了资料上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人服务工作，帮忙他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去xx营销部工作奠定了基础。xx营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位（是指签单人员在前期还没有到位），我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。

根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇；有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中；同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时用心沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。xx营销服务部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入200万，实现业务增长35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单；在日常业务上或私人生活圈中，我经常和贴合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。

在生活中用心热情，全面发展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名；作为团支部组织委员，也用心组织团员开展各项活动，在20xx年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆；作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定规则，确保活动实施。

二、存在的问题和不足

在20xx年的工作中，我取得了必须的成绩，使自己的潜力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方：

1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的`局限，凡事不敢大胆设想，做事过于留意谨慎，习惯依靠经验决定。

2、不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。

3、管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改善。由于管理时间不长，管理潜力还有些欠缺。期望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理潜力，提高自己的工作水平。

4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也期望能透过公司的各类活动，增加交流的机会。

三、20xx年的工作思路和展望

20xx年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体从以下几个方面着手：

1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理潜力。

2、注重团队意识和大局意识。用心工作，正确应对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。

3、深入了解营销人员的生活、工作、学习状况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。

4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标

5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。

最后，相信在20xx年我们会做的更好，xx支公司的明天会更加辉煌灿烂！

车险保险公司述职报告 篇6

时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了太保“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。

在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入，第四周则开始了医院查勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的`工作情况作如下汇报。

一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的认识。

记得初到太保时，在和领导的第一次谈话时就注意到，太保是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。

二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。

在太保工作的前两周，领导并没有安排给我们具体的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们暂时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在在遇到复杂一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发现，之前的理论并没有空学，很多案件都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。我想，理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的主要工作任务是

(1)人伤案件的查勘工作；

(2)人伤案件各项费用的审核；

(3)人伤诉讼案件赔偿的建议；

(4)分公司人伤理赔工作情况的分析；

(5)领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学知识和法律知识、良好的沟通能力、理赔数据的分析报告能力、理赔流程的检视能力。虽然之前对理赔工作有一定的接触，但实际工作中发现自己在许多方面都还存在着不足，案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同时，有针对性的学习了医学、法律专业知识，加强了对查勘流程的学习，加强了电话沟通的学习，目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。

车险保险公司述职报告 篇7

时间如白马过隙，转瞬即逝，转眼间，我来中支已经3个月的时间。在这段时间内，我非常感谢各位领导和同事在工作上支持及生活中的照顾，让我充分感受到了我司秉承的“规范治理、稳健发展、创新经营、诚信服务”的经营理念及奉行的“忠诚、责任、专业、共赢”的核心价值观，也体会到了作为保险理赔人员的专业和辛勤。

入司以来，共计处理案件173起，在处理案件的过程中，在各位前辈的.“传帮带”下，不断积累经验，不断学习专业知识，让我的工作能力很大的提升，从以前的纸上谈兵，变成了现在的实际操作，以一个理赔标兵的标准严格要求自己，力争做到优异，快捷，合理的客户理赔服务，同时坚持实事求是的原则，恪守保险人员职业道德，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。入职2个月以来，每周六早上的一周工作例会让我养成了良好的习惯，一是可以总结一周的工作，查找工作中的不足，加以改正。二来可以整理案件，做到对每件案子心中有数，下周可以更好的处理未决案件，不会因自身工作原因造成理赔流程的拖拉，引起客户的不满。

20xx年临近尾声，回首过去，在工作中的收获让我感到欣慰，展望未来，我还需继续学习，进一步提高自身综合素质，积极、热情、细致地对待每一项工作。通过以下几点提升服务品质：

1.加强与客户沟通。

2.加强案件管理。

3.保持以制度为标准，遵纪守法，按章办事。

我很感谢有这次机会加入泰山财险这个大家庭，为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。

车险保险公司述职报告 篇8

我是车险保险公司的xxx，今天我将对过去一年的工作进行述职报告。

首先，我要感谢公司给我这个机会，让我在这个充满活力和创新的团队中工作。过去的一年里，我主要负责的是车险业务的销售和客户关系管理。在这个岗位上，我深感责任重大，因为我们的工作关系到客户的生命财产安全，关系到公司的声誉和发展。

在过去的一年中，我积极参与了各项业务活动，不断学习新知识，提高自己的业务水平。我努力与客户建立良好的关系，通过提供优质的服务和专业的建议，赢得了客户的信任和满意。同时，我也积极与其他部门合作，共同推进公司业务的全面发展。

在工作中，我遇到了许多挑战和困难。市场竞争激烈，客户需求多样化，使得销售工作更具挑战性。但我始终保持着积极的心态，通过不断学习和实践，逐渐克服了这些困难。我深刻认识到，只有不断进取，才能在市场竞争中立于不败之地。

回顾过去一年的工作，我感到自豪和满足。但同时，我也清楚地认识到自己的不足之处。在今后的.工作中，我将继续努力提高自己的业务水平，加强团队协作能力，为客户提供更加优质的服务。

最后，我要再次感谢公司和领导对我的信任和支持。在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作态度，为公司的发展贡献自己的力量。

谢谢大家！

车险保险公司述职报告 篇9

时间如水，时间如箭，充满机遇和挑战。一年即将过去。一年来，在上级领导的正确领导下，在公司同仁的关心帮助下，第一营销服务部各项工作取得了可喜的成绩，取得了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上，我感到无比欣慰和自豪，因为它充满了全体员工的辛勤劳动和汗水，这是我们与时俱进、不断进取精神的体现，也是我们敬业、齐心协力、迎难而上、扎实工作的结果。

我要感谢分公司给了我这样一个开始职业生涯的机会，让我亲自参与并见证了一个新部门的发展。我认为只有通过不断的努力和奋斗，一个人才能克服自己的缺点，不断超越自己，实现自己的梦想和人生价值，这些经历将是我未来工作和生活的宝贵财富。现在我独自一人，我想简单介绍一下我自去年12月担任第一营销服务部经理助理以来所做的主要工作。请批评并证明任何不恰当的地方。

一、深化思想认识，明确责任取向。

我始终认为，做好工作的前提不仅是对自己的能力有一个客观的评估，而且要清楚地了解自己的岗位职责。作为代表，我的定位是：顾全大局，听安排，听安排，积极进取，协助校长开展日常工作。此外，我应该充分发挥我的主观能动性，为业务发展和内控管理提供建议，并不断提高我的个人业务技能。有了这个明确的定位，我就能充分瞄准、放松并全身心投入到工作中。目前，张经理和我之间的职能分工不是很明确，我们需要在下一步进行细化，以避免职能死角，有效提高工作效率。

二、努力学习政治理论和经营理论，不断提高经营质量和管理水平。

我在一家保险公司工作多年。我缺乏管理和一线销售方面的经验。我的新工作要求我尽快完成主角的转变，并能在以前不熟悉的领域取得成就。在实际工作中，有许多问题不难解决，但正是由于缺乏知识和经验，使我感觉到了过河的希望，并且事半功倍。现代社会是一个快节奏和以技能为导向的社会。如果我粗心，我将被淘汰。我必须感到羞耻和勇敢，并始终有危机感。所以在过去的一年里，我几乎把所有的业余时间都花在了学习和收费、营销、管理、规划、政治、法律和金融上。我渴望补充所有有用的知识。为了能够胜任这个职位，能够取得更大的成就，并且避免在将来使用书籍时减少仇恨的尴尬，我需要加倍努力。在这个过程中，我清楚地意识到做一份工作很容易，但做好工作却不是那么简单。

三、严格执行公司规章制度和纪律要求。

如果没有规定，就不要对别人这样做。我们一贯强调制度规范，纪律严明。作为一名管理者，我们必须在遵守法规和纪律方面树立榜样。正如俗话所说，“我们必须；与其打断你的声音，不如做个鬼脸rdquo；如果你在台上说一件事，在台下做另一件事，这将对你的下属产生非常坏的影响。因此，我上任以来，在日常工作中，非常注重言行一致的形象。我是第一个坚决做下属应该做的事情的人。我带头不违反下属不能做的事情。在这方面，我受到了高度赞扬。同时，我也要克服长期在机关工作的惯性，严守纪律，戒骄戒躁，把满腔的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。

四、不断改进工作方法，在管理艺术上寻求新突破。

当我在办公室时，我可能已经习惯了从萝卜到坑的分工。工作态度有些臃肿。在这一刻，当我第一次创业时，我发现我必须亲自体验每件事，并且在工作的发展中缺乏线索，所以我有时感到无法开始。经过反复的挫折，我甚至有一些消极和沮丧的情绪。经过反思，我发现作为一名管理者，个人力量毕竟是有限的，往往无法努力工作。为了实现一个大目标，我们必须充分整合和调动每个人的力量，用团队的智慧解决问题，这就要求管理者懂得协调和平衡。从这个角度来看，管理绝对是一门知识。但由于缺乏经验，我的工作方法显得简单粗糙，一开始无法有效调动员工的积极性。

随着业务工作的逐步深入，我逐渐了解到一线销售人员的喜怒哀乐。我认为我们必须站在员工的角度，设身处地为他们着想，才能赢得信任和支持。基于这个想法，我开始尝试深入员工，并不断加强与他们的沟通。我们经常坐在一起讨论生意，谈论家庭生活。我们不仅了解员工的想法和需求，而且加深彼此的感情和信任。我也得到了很多新的灵感和灵感。在这种温暖的气氛中，这个部门就像一个大家庭。每个人都会向任何有困难的人伸出援助之手，每个人都会为他的成就鼓掌。团队变得更团结、更强大，从而使工作能够更顺利地进行。

五、业务发展的'基本情况和存在的问题。

年初，在分行确定的“一个目标、两个坚持、六个关键”的总体思路指导下，我配合，经理对全年工作进行了精心安排，并从任务分配方面进行了详细规划，营销团队建设和新工作场所准备。目前，这些工作部署已基本落实，各项措施已取得必要成效。分公司下达的168万项计划任务提前一个月完成，力争全年冲刺180万项，注册营销人员40余人。营销团队已基本形成，新的工作场所已成功搬迁，优越的办公环境让大家兴奋不已。业务发展的具体场景已在张静丽的报告中详细描述，因此我不再重复。

在肯定成绩的同时，你也应该善于发现问题。虽然我们在年初完成了分行下达的任务和目标，但客观上保费并不高，甚至可以说与投入成本不成正比。此外，在研究了我们新部门各方面的实际情况后，为了避免我们承担过多的负担，这对该处来说是一项保守的任务。说实话，我真的很惭愧地看到，第二个营销部门成立得比我们晚，完成任务比我们早。就我的个人业务而言，今年的总保费是x百万，x人已经有效地增加了。从我的立场来看，这不是一个梦想，离达到应有的水平还很远。

我们过去一年业务发展滞后的原因很多。客观地说，在过去一年中，我从销售人员那里听到的最多的话可能是：我们不能做这种保险；我辛勤工作的事业已被划界。这两个问题通常反映了我们面临的主要困难：太多的业务限制和不合理的分工。此时，我别无选择，只能耐心地解释，因为这种情况经常发生在我身上。我完全理解为别人做婚纱的无奈和怨恨。主观上，我们的大多数营销人员都是新手，缺乏经验，加上我和经理刚刚从一个机关变成了一个企业，他的工作性质发生了很大的变化。缺乏商业知识和管理经验突然成为我们的弱点。与此同时，许多业务关系资源尚未重新建立、开发和整理，这实际上延长了绩效等待期。在表现不佳的时期，我经常睡不着，吃不着。

总的来说，我们部门的发展趋势是健康向上的，但魔鬼往往存在于细节中。创业过程中暴露出来的或多或少制约发展的各种乱七八糟的问题都必须引起我们的高度重视，因为一旦问题的性质发生变化，它可能是非常致命的。

车险保险公司述职报告 篇10

我是车险业务部的负责人，很荣幸能够在这里向大家汇报我们部门的工作情况。在过去的一年中，我们车险业务部在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩，也面临了一些挑战。在此，我将对过去一年的工作进行述职报告。

一、工作总结

1、业务发展

在过去的一年中，我们车险业务部积极开拓市场，提高服务质量，实现了业务的稳步发展。我们针对不同客户群体，制定了个性化的营销策略，通过多种渠道进行宣传和推广，有效提高了客户对我们产品的认知度和满意度。同时，我们还加强了与同行业的合作与交流，扩大了业务范围和市场份额。

2、风险控制

作为车险业务部，风险控制是我们的重要职责之一。我们严格按照公司的风险管理要求，对每一笔业务进行严格的审核和评估，确保业务的质量和合规性。同时，我们还加强了对员工的培训和教育，提高员工的风险意识和风险防范能力。

3、客户服务

客户是我们最重要的资源，我们始终坚持以客户为中心的服务理念。我们通过多种方式加强与客户的沟通和联系，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和疑虑。我们还建立了完善的客户服务体系，提高了客户服务的效率和质量。

二、存在的问题和不足

虽然我们在过去一年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。首先，我们的业务发展还有很大的提升空间，需要进一步加强市场开拓和产品创新。其次，我们的风险控制体系还需要进一步完善和提高，需要加强对风险的识别和防范能力。最后，我们的客户服务水平还需要进一步提高，需要加强对员工的培训和管理。

三、下一步工作计划

针对以上问题和不足之处，我们将采取以下措施：

1、加强市场开拓和产品创新。我们将进一步深入了解市场需求和客户痛点，开发更加符合客户需求的产品和服务。同时，我们将加强与同行业的合作与交流，扩大业务范围和市场份额。

2、完善风险控制体系。我们将加强对风险的识别和防范能力，建立更加完善的风险控制体系。同时，我们还加强对员工的培训和教育，提高员工的风险意识和风险防范能力。

3、提高客户服务水平。我们将加强对员工的培训和管理，提高员工的业务素质和服务水平。同时，我们还建立完善的客户服务体系，提高客户服务的效率和质量。

4、加强团队建设和管理。我们将加强对员工的培训和教育，提高员工的团队意识和协作能力。同时，我们还建立完善的.激励机制和管理制度，激发员工的工作积极性和创造力。

5、推进数字化转型。我们将加强对数字化技术的应用和创新，推进车险业务的数字化转型。通过数字化技术的应用，提高业务处理效率和质量，提升客户体验和服务水平。

四、总结与展望

过去一年中，我们在车险业务部全体员工的共同努力下取得了一定的成绩，但同时也存在一些问题和不足之处。我们将继续保持谦虚、进取的精神状态，不断学习、进步和创新。在未来的一年中，我们将努力实现业务发展的新突破、风险控制的新提升、客户服务的新跨越、团队建设的新进展以及数字化转型的新突破。相信在全体员工的共同努力下，我们一定能够取得更加辉煌的成绩！谢谢大家！

车险保险公司述职报告 篇11

时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮助实在是太多，现在我将本年度的工作情况汇报一下：

理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的`岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。

一、理赔案件结案：

从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结20xx余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

二、通知客户及时理赔提高结案率：

通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔，300元绝对免赔等等。

三、案件整理归档：

在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。

总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的`最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。