元旦假日旅游工作总结【推荐3篇】

元旦假期旅游活动顺利，游客热情高涨，景区人流量大，服务质量提升，促进了地方经济发展，整体满意度较高。下面是阿拉网友整理编辑的元旦假日旅游工作总结相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

元旦假日旅游工作总结 篇1

一、高度重视，周密部署，假日旅游安全运行

元旦前，段副县长安排部署了元旦假日旅游工作，旅游局领导就各景区元旦假日旅游工作的准备情况进行了巡查，启动了假日工作机制，对各项旅游接待工作进行了安排部署。2xx年12月25―29日，由旅游局和假日办牵头，相关部门参与，深入旅游企业进行了全面排查，督促安全生产及旅游服务质量，并及时发布旅游相关信息，有效引导游客。各涉旅单位从全力维护社会稳定、确保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面着手，全力做好元旦旅游接待工作。元旦假日期间，未接收到一起旅游投诉、未发生一起旅游安全事故。

二、密切配合、加强值班，旅游秩序井然

节日期间，全县六个主要旅游景区、各单位都实行24小时值班制度，加强了节日期间的巡查工作，并利用电视、手机短信及时发布天气信息。交管部门在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度;卫生部门派出专门力量深入主要旅游接待单位进行节日餐饮安全检查;公安部门加强警力部署，强化社会治安管理;物价部门加强景区、酒店、购物场所等涉旅价格监管，假日期间旅游市场价格保持稳定;旅游部门进一步完善并落实了信息通报机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，保证节日期间各种问题及时有效解决。

看准游质监所加大了景区景点、宾馆酒店等公共场所的蹲点巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服务企业秩序井然，服务质量改善，旅游舒适度、游客满意度进一步提高。节前开展的市场营销宣传活动，实施的旅游文化产业提质工程以及良好的天气条件，使得全县旅游市场人气兴旺。假日办工作人员坚守工作岗位，及时掌握全县旅游市场运行情况。

三、完善假日旅游措施，继续拓展旅游客源市场

一、是加快乡村旅游开发。从去年各个小长假开始反馈来的'情况，乡村旅游得到了游客的青睐，城区及特色农家乐生意火爆;

二、是加快开发休闲游市场。现在空中交通便捷，冬季气温舒适，度假休闲游成为节假日高端游客的选择;

三、是进一步丰富旅游产品。继续推进实施旅游文化产业提质工程，提升景区产品档次，增添旅游新亮点，加快高星级旅游饭店接待设施建设，提升旅游接待能力;开发购物、娱乐等旅游要素，延伸旅游产品链条。

四、是继续拓展中远程客源市场。进一步加强与成都、重庆旅游市场的合作，巩固华东市场，扩大长三角、珠三角长线客源市场。

元旦假日旅游工作总结 篇2

今年元旦假日期间，济南市以“好客山东贺年会”暨“20xx泉城新年祈福会”主题活动助推冬季旅游，突出跨年迎新特色，发挥市场主体作用，倡导健康文明绿色的节庆旅游方式，掀起了冬季旅游的新高潮，全市各类旅游活动精彩纷呈，旅游市场繁荣有序，假日旅游经济持续健康发展。据统计、旅游部门调查：1日至3日假日期间，济南市共接待游客万人次，实现旅游综合收入亿元，同比分别增长%和%。假日旅游工作情况如下：

一、周密部署，假日旅游准备扎实充分。

元旦假日前，济南市旅游系统认真筹备，精心安排，提前启动假期旅游组织工作。一是加强组织协调。市旅游工作协调领导小组制定并下发了《关于做好20xx年济南市元旦节假日旅游工作的通知》，对全市假日旅游工作进行了全面部署，就强化安全意识、落实安全责任和措施、维护旅游市场秩序、营造文明和谐的旅游环境、大力开发节庆旅游产品、提高服务质量、丰富假日旅游市场供应等提出了具体要求。二是市旅游局和各县(市)区旅游主管部门，制定了《20xx年元旦假日旅游活动实施方案》，发动辖区各旅游景区(点)、旅游饭店、旅行社提前策划新年旅游产品，向社会发布节日期间的重点旅游活动;各旅游企业加强客源招徕、丰富旅游产品、提升服务质量、倡导文明旅游，为节日旅游做了充分的准备。三是加大了旅游公共服务及旅游产品宣传力度。各级旅游主管部门及旅*业单位，把元旦旅游纳入全区冬季旅游宣传促销的重要组成部分。充分利用报纸、电台、电视台、网络等媒体，专题整合宣传本区冬季旅游产品。利用官方微博在全行业动员网络营销行动。通过各类媒体提前发布旅游资讯和假期旅游提示，大力宣传假日旅游产品和优惠便民措施，提醒市民和游客选择正规旅行社出游、与旅行社签订旅游合同、提高安全防范意识、文明出游争当“泉城文明使者”、参加购物活动要理性消费、理性解决旅游合同纠纷等，确保市民和游客快乐出游、平安旅行。

二、精心策划，旅游节庆活动精彩纷呈。

元旦假日期间，济南市以“跨年迎新”为主题，策划并举办了一系列跨年迎新活动。一是组织了“20xx泉城新年祈福会”活动。元旦期间，千佛山景区举办了“齐聚千佛山，祈福旺新年”登高祈福活动。景区设置了“祈愿墙”、平安鼓，不少市民游客纷纷敲响平安鼓、写下美好祝福，盼望新的一年步步登高，幸福快乐，祈愿新年好彩头、新年新气象。二是举办了济南国际泉水冬泳节。1月1日上午，有来自十个国家和地区50支冬泳代表队、612名参赛人员齐聚大明湖景区，参加了第四届济南市冬季畅游泉水国际邀请赛。济南国际冬泳节已成为我省参赛国家和地区数量最多、专业化水平的国际冬泳赛事活动。三是在山东剧院上演了激情四溢的第五届摇滚春晚，济南本土的数支乐队演绎了精彩的原创音乐作品，吸引了1000多名年轻人到现场观看，气氛热烈;同时，元旦期间这里还上演了“曲山艺海”民间绝技绝活，再现曲艺鼎盛时期的老济南。本次大规模的传统曲艺绝技巡演是全国首次，相声大师张存珠、快板书表演艺术家王文喜都将亮相舞台，让广大市民有机会零距离感受艺术大师的魅力风采。四是元旦期间还以不同形式组织了全民健身登高迎新年等系列活动、第七届济南电视观众跨年狂欢活动、 济南新年动漫娱乐会等群众性的'文体旅游娱乐活动，活跃了元旦旅游文化市场。

三、城乡互动，丰富了假日旅游产品。

(一)泉水游、乡村游依然是济南旅游市场的卖点。假日期间，天下第一泉5A景区的趵突泉公园共接待游客近3万人次，同比增长%;千佛山景区接待游客万人次，同比增长%。另外，老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游产品吸引了大批“步游泉城”的游客和市民。市、县(市)区旅游主管部门，积极引导城市居民参与乡村旅游，乡镇居民到城市旅游，实现城乡旅游互动。济南市近郊景区品牌知名度和美誉度大幅上升，近郊短线游持续火爆。假日期间，灵岩寺景区接待游客3000人次，同比增长%，实现门票收入万元。除去景区休闲度假外，历城、长清、章丘、平阴、济阳、商河等各类乡村旅游活动持续火爆，各乡村旅游区餐饮红火、客房爆满，游客吃住舒适，农家土特产销售，深受游客欢迎。其中，长清区“齐鲁8号风情路”等乡村游产品丰富活跃了节日旅游市场，引起社会广泛关注。马套乡村旅游开业至今，全省各地前来学习观摩的团队络绎不绝，接待人数和收入大幅增加。

(二)滑雪游成为元旦假日游客旅游休闲的首选方式。假日期间，南部山区的金象山滑雪场、九顶塔民族风情园“雪之舞”国际滑雪场、济南卧虎山滑雪场、水帘峡风景区滑雪场、世际园滑雪场成为南部山区滑雪游的主力军;章丘香草园滑雪场和金沙湾滑雪场、蟠龙山滑雪场成为东部滑雪的新亮点，滑雪游成为元旦假日游客旅游休闲的首选方式。很多游客从周边城市自驾车前来，体验滑雪的乐趣。济南公交国际旅行社有限公司开通了主要滑雪场景区的直通车，方便了市民出游。

(三)温泉游、体验游成为市民休闲旅游的重要选择。元旦期间气温不断升高，我市的温泉旅游却更加火爆，济南泉城假期旅行社有限公司开通了商河温泉基地一日游线路。越来越多的自驾游成为温泉旅游的新时尚。济南方特东方神画狂欢夜场、济南野生动物世界推出主题为“新·济野元旦趣游，赏孩子们的艺术盛宴”的游园活动，受到市民及游客欢迎。我市对重点监测的济南索菲特银座大饭店、商河温泉农庄等8家住宿餐饮以及乡村旅游企业统计，节日期间住宿餐饮合计3462人次，实现营业收入2548147元。

四、强化监管，旅游市场安全健康有序。

假日期间，济南市旅游局及各县(市)区旅游主管部门，每天坚持24小时值班，积极开展组织协调、安全检查、受处理投诉和信息预报等工作。济南市旅游工作协调领导小组各成员单位各负其责，密切协作，各项工作有序进行。市旅游局监督管理处、旅游监察支队对旅游市场安全进行了实地检查和重点抽查。从检查情况来看，济南市市场秩序平稳，景区准备工作充分，承载量公布及时，能应对游客高峰期的秩序维护和安全保障;全市各级旅游部门认真落实安全责任制，加大预防、监控力度;旅行社能守法经营，安全经营意识明显提高，服务质量明显提升，确保了全市旅游市场安全平稳有序，没有出现旅游安全事故，无旅游投诉案件发生。

元旦假日旅游工作总结 篇3

【感觉】是人脑中对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，是客观世界在人脑中的主观映像。最低级的心理过程，最简单的心理现象，对外界刺激最原始的、客观的反映。【知觉】是人对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。是把又感觉器官得来的信息进行选择、组织、解释，获得一个完整的有意义的连贯的认识。

知觉的特性有哪些？

1.选择性。帮助消费者确定购买目标。

2.组织性。（接近原则、相似原则、封闭原则）

3.解释性。（依赖于刺激本身的清晰度、个性的经验、当时动机和兴趣）

4.连贯性。（重复性购买）

【记忆】是过去经验在人脑中的反映，或者说是人脑对过去经验中发生过的事物的反映。【注意】是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中，是普遍存在的（指向性.集中性）【无意注意】并不是没有注意，而是事先没有预定的目的，也不需要做意志努力，不由自主地指向某一对象的注意，也叫不随意注意或被动注意。

【有意注意】指自觉的、有预定目的的，必要时需要做一定意志努力的'注意。也叫随意注意或主动注意。

记忆的心理过程的四个环节是什么？

识记、保持、回忆、认知。四个环节紧密联系又互相制约。相互的关系是，识记和保持是回忆和认知的基础，回忆和认知既是识记和保持的结果，又是强化的催化剂。

影响记忆效果的因素有哪些？

1.明确目的有助于记忆。

2.理解有助于记忆。

3.活动对记忆的影响。

如何发挥注意在企业营销中的作用？

1.用内容丰富多彩的产品组合调节旅游消费者在旅游活动过程中的注意转换。

2.发挥注意心理功能，引发旅游者的消费需求。

3.成功的广告需要引起消费者的注意。

【想象】是指用过去的感知的材料来创造新的形象，是头脑改造记忆中的表象二创造新形象的过程。

【想象的分类】无意想象，也称不随意想象；有意想象，分为再造性想象和创造性想象【情绪与情感】人对周围现实和对自己独特的个人态度的内心体验。

【情绪和情感的分类】

1.情绪按性质、强度、时间、复杂状态分为：心境、激情、热情、应激和挫折。

2.情感的社会性内容，分为：道德感、理智感和美感。

想象在旅游活动中的运用？

1.旅游者在评价旅游产品时常伴随着想象活动的参加。

2.导游的工作需要一定得想象力。

情绪和情感的联系和区别？

在西方心理学著作中，常把情绪和情感称为感情。他们是从不同的角度来表达感情这种复杂心理现象的。一般来说，情绪上较强的情感，常用于感情的表现形式。情绪具有较大的情景性、激动性和短暂性。在实际生活中，情绪与情感往往交织在一起，难于绝对区分。

【兴趣】人们积极地认识事物的一种倾向。

【兴趣的特点】指向性、持久性（个性心理）

【兴趣的类型】

1.癖好型:是兴趣强度最大的一种类型，对于某种商品形成了长期的兴趣，甚至是消费习惯

2.固定型：有丰富的消费经验，经过多次消费选择，对某类商品形成了稳定的兴趣，这种兴趣一般不会轻易地丧失。

3.新奇型：因为商品的外表、包装、式样等特征具有新意，商品的价格、功能、质量具有特点，让消费者产生兴趣。

消费者的兴趣与消费行为的关系？

新奇异样的商品容易吸引消费者注意，进而产生购买的欲望。消费者长久稳定的消费兴趣，容易形成持久的消费习惯。消费兴趣是影响人们消费行为的主要因素，各旅游景区要开拓思路，不断丰富景区内的旅游活动，通过各种手段来吸引消费者的兴趣。

【气质】气质就是一个人的‘脾气’和‘性情’。它是人们心理和行为方面典型的、稳定的和持久的特点。有动力性和指向性的特点。

【气质的类型】希波克利特：多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质

巴甫洛夫：兴奋型、活泼型、安静型、抑制型

消费者在购买行为中的气质表现？

1.胆汁质：情绪变化大、易于冲动、脾气暴躁、表情丰富、购买行动迅速

2.多血质：情感转换快，反应灵敏、热情好动、沟通迅速、言行举止快捷

3.黏液质：情感变化慢、安稳踏实、多疑怯懦、反应从容、言行拘谨自制

4.抑郁质：心绪消沉、迟钝忧郁、孤僻寡欢、多疑自省、言行缓慢腼腆。

【性格】是人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向，是个性中最主要的心理特征，是心理特点的综合反映，人与人之间的差别首先表现在性格上。

【性格的分类】按占优势心理机能，分为理智型、情绪型、意志型

按心理活动倾向性，分为外倾型、内倾型

按个体独立性程度，分为顺从型和独立型

性格与消费行为的关系？

1.外倾型：言语表情、动作反应外倾，易受广告宣传、他人购买行为、营业员诉求的影响，

热情活跃，乐于与营业员进行信息交流。

2.内倾型：沉默少语、动作反应迟缓、内心活动丰富而不露声色、面部表情如一。

3.理智型：善于权衡商品的各种利弊因素，通过周密思考理智地做出购买与否的决定。

4.情绪型：购买行为带有浓厚感情色彩，易受营业现场各种因素影响，有时情感反应强烈

5.意志型：购买目标明确，积极主动，按照自己的意图购买商品，购买决定果敢、迅速。【能力】是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

【能力的分类】按不同倾向划分，分为一般能力和特殊能力；

按创造性程度划分，分为再造性能力和创造性能力

旅游消费者的基本消费能力？

1.对于旅游产品的感知辨别能力。

2.对于旅游产品的分析评价能力。

3.选购旅游产品时的决策能力。

4.旅游消费者对于消费利益的自我保护能力。