银行对公客户经理工作年终总结【热选13篇】

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银行对公客户经理在年度工作中,积极拓展客户关系,提升服务质量,推动信贷业务增长,增强团队协作,达成业绩目标,提升客户满意度,推动业务持续发展。下面是小编给各位分享的银行对公客户经理工作年终总结,仅供参考,喜欢就支持一下啦。

银行对公客户经理工作年终总结

银行对公客户经理工作年终总结 篇1

时光荏苒,如白驹过隙,转眼间一年的工作即将画上句号。作为银行的对公客户经理,在过去这一年里,我坚守岗位,肩负着拓展对公业务、维护客户关系、把控信贷风险的重任,在充满挑战与机遇的金融领域奋力前行。以下是我对本年度工作的全面总结:

一、业务拓展成果

1. 存款业务稳步增长

通过积极走访市场、深入挖掘潜在客户,成功拓展了一批优质对公客户,为我行对公存款业务注入强劲动力。全年累计营销对公存款xx亿元,较年初新增xx亿元,完成年初既定目标的xx%,在对公存款市场份额占比上提升了xx个百分点。其中,[某大型制造业企业]因认可我为其量身定制的现金管理方案,将基本账户及主要结算业务转至我行,带来新增存款xx万元;[新兴科技企业集群]在享受我行特色金融服务后,陆续存入项目资金,累计贡献存款增量xx万元。

2. 贷款业务精准投放

秉持审慎与积极并重的原则,深入调研企业经营状况、财务实力与发展前景,严格把控信贷风险,精准投放贷款资源。全年累计发放对公贷款xx笔,金额总计达xx亿元,重点支持了本地实体经济领域的龙头企业与具有高成长性的中小微企业。例如,为[传统支柱型企业 A]发放xx亿元技改贷款,助力其升级生产线、提升产品竞争力;针对[创新型中小企业 B]的研发投入需求,提供xx万元知识产权贷款,解决其资金瓶颈,推动其科研成果转化进程。

3. 中间业务多点开花

在巩固传统存贷业务根基的.同时,大力拓展中间业务,丰富收入来源渠道。积极营销企业客户使用我行的代发工资、国际结算、保函、票据贴现等服务项目。本年度,对公中间业务收入达到xx万元,同比增长xx%。成功与[外向型贸易企业 C]合作开展国际结算业务,处理跨境贸易单证xx笔,赚取手续费收入xx万元;为[建筑工程企业 D]出具履约保函xx份,金额合计xx万元,既保障了企业项目顺利推进,又为我行带来可观收益。

二、客户关系维护

1. 个性化服务方案定制

深知每个对公客户经营模式、资金需求特点各异,坚持“一户一策”,为重点客户精心定制专属金融服务方案。定期拜访客户,深入了解其业务变化与金融诉求,及时调整服务内容。如针对[季节性生产企业 E]的资金周转规律,提前规划信贷额度与期限,在生产旺季提供足额资金支持,淡季则协助优化资金配置,赢得客户高度赞誉与长期合作承诺。

2. 增值服务强化纽带联系

除金融服务外,积极为客户提供诸如行业资讯分享、政策解读、商务对接等增值服务。组织多场“银企交流会”,邀请专家学者剖析宏观经济形势、解读行业最新政策法规,搭建企业间沟通合作平台,参会企业达xx余家次,增进了客户对我行的认同感与归属感,巩固了银企合作关系。

三、风险防控工作

1. 贷前严谨调查评估

在每笔贷款业务受理初期,组建专业调查团队,对借款企业展开全方位、深层次调查。实地考察企业生产经营场地,详细核查财务报表真实性,分析其市场竞争力、行业地位及潜在风险点,同时借助外部征信、工商登记、司法诉讼等信息渠道,全面评估企业信用状况与还款能力,确保贷款投放安全可靠。

2. 贷中严格流程把控

严格遵循我行信贷审批流程,加强各环节审核监督。对贷款额度、利率、期限、担保方式等关键要素审慎确定,确保合规合理;与法律合规、风险管理等部门协同作业,严密审查合同条款,防范法律与操作风险,保证贷款顺利发放且风险可控。

3. 贷后密切跟踪监测

建立完善贷后管理机制,定期回访借款企业,跟踪其经营业绩、财务状况变化,关注重大事项如股权变更、涉诉纠纷等对还款能力的影响。运用大数据分析与实地检查相结合方式,及时发现潜在风险信号,全年累计提前预警并化解风险贷款xx笔,金额达xx万元,将信贷资产不良率稳稳控制在xx%以内,远低于行业警戒线。

四、自我提升与团队协作

1. 专业素养持续进阶

积极参加各类金融培训、研讨活动,学习最新信贷政策、金融产品知识与营销技巧,考取[相关金融资格证书名称],拓宽知识视野,提升业务能力。通过研究分析经典金融案例、行业研究报告,增强市场洞察力与风险预判力,为工作开展筑牢专业根基。

2. 团队协作并肩奋进

深知对公业务复杂多样,需多部门协同发力。在日常工作中,与信贷审批、风险管理、运营结算等部门保持密切沟通协作,及时共享信息,共同攻克业务难题。积极参与团队内部经验分享会,将个人成功营销案例、风险防控心得与同事交流切磋,带动团队整体业务水平提升,助力打造一支团结高效、专业过硬的对公金融服务团队。

五、问题与挑战

1. 市场竞争压力巨大

随着金融市场开放程度加深,同行竞争愈发激烈,部分股份制银行与城商行凭借灵活产品策略与优惠利率政策,抢夺优质对公客户资源,给我行业务拓展带来较大压力,尤其在争取大型项目融资合作时,面临严峻挑战。

2. 客户需求日趋复杂

经济结构转型升级背景下,企业经营模式创新变革,对公客户金融需求向多元化、定制化、综合化方向发展,对客户经理金融知识储备、服务创新能力提出更高要求,有时在面对新兴行业客户复杂跨境金融、供应链金融需求时,难以迅速提供周全解决方案。

六、改进措施与未来展望

1. 提升核心竞争力应对竞争

协同行内产品研发、定价部门,深度调研市场需求与客户痛点,创新优化金融产品体系,打造差异化竞争优势;加强对重点客户营销力度,深挖客户潜在价值,提供一站式综合金融服务,以优质服务、专业素养与深厚客户关系筑牢业务根基,抵御外部竞争冲击。

2. 强化学习创新满足需求

制定个人系统学习计划,重点攻克跨境金融、供应链金融等新兴领域知识短板,关注行业前沿动态,定期参加高端金融论坛与专业培训课程;主动走进新兴产业园区、创新企业集群,实地调研学习,积累实践经验,以便更敏锐捕捉客户需求,设计贴合实际的创新金融方案。

新的一年,我将以更加饱满的热情、昂扬的斗志与严谨的态度投入工作,锚定业务目标,持续优化服务,强化风险防控,为银行对公业务高质量发展添砖加瓦,续写辉煌篇章。

银行对公客户经理工作年终总结 篇2

一、人员培训

在银行我们是一个团队,既然是团队,就要让每一个人都能够发挥其自身的力量,但是想要让他们有能力完成任务给整个团队奉献足够的力量这就需要我们自己的努力,怎样努力做好这一切,当然是提升我们员工的实力,让他们都成为能够独当一面的人,虽然有些夸大但是这也是我们美好的愿望,为此我在20xx年起就开始培训,坚持在每月月末做好工作的总结与培训,在培训期间我一直都认为要把工作中存在的问题跳出来,然后在培训中解决,这样才能够加深大家的印象,让所有员工都有助于。我以前也做过简单的培训,但是效果都不好,因此我就改变思路决定由问题出发,解决问题的挺尸给出各种方案去培养这方面的.的能力,让员工能够有更多的开展。这样能够让员工加深印象,让他们有一个大概的老街可以在工作中去实施,在好的知识也之后能够用得上才是好技术好东西,简单但是用的多这需要培训,因为欠缺的往往就是这些,因此培训才有意义,我不是为了培训而培训,我是为了提升他们的实力而培训,让他们能够独挡一面能够完成任务才培训,能够成为我的左膀右臂。

二、银行管理

我需要管理我手下的一群人,对于他们的能力和实力都需要我做好全面的统筹关注,人多了总会出现各种各样的问题漏洞,对于这些,我都会制定相关规定,让他们有一条约束让他们能够在工作时有进步,对于工作不是简单的下命令就行,对于工作我更喜欢的是把他们拧成一团让他们有足够的实力能够完成任务,而不是让他们一直都如同一盘散沙一样不能够发挥出多少能力。他员工团结起来之后我会对于一些能力出众的人让他们有更多的动力,让偷奸耍滑的人知道努力,所有奖励惩罚从来不会少,这是必要的既然做的好就要奖励,做的出色就要表扬,做的不好就要警告,犯了错就要给予惩罚,让他们长记性明白道理。

三、自己提升

一个经理如果没有出色的能力第一手下的人就不会服从,第二完不成自己的任务,我从不敢怠慢自己的工作,每天都给自己提升努力坚持让自己有事可做,让我每天都坚持完成自己的任务,经常去学习管理学习一些经理需要掌握的能力既然领导赏识就不能辜负他的期望,同样我也会在提升自己的同时把自己的会的传授给手下的人,让他们有更出色的能力这样我才算是完成了工作任务。

一年结束了,但是我还需要努力工作并没有因为一年结束而结束,反而需要我继续努力,在下一年里会继续并发出更多的光辉。

银行对公客户经理工作年终总结 篇3

时光荏苒,回顾过去一年担任银行对公客户经理的工作历程,我深感充实与自豪。在充满挑战与机遇的金融领域,我坚守岗位,凭借专业素养、诚挚服务和不懈努力,致力于为对公客户提供优质金融解决方案,助力企业成长与发展,同时也实现了自身业务能力与职业价值的提升。以下是我对本年度工作的全面总结:

一、业务开展概况

1. 客户拓展与维护成果显著

秉持“以客户为中心”的服务理念,积极通过多种渠道挖掘潜在客户资源。本年度参加各类行业展会、商会活动xx余次,与xx家企业建立初步联系,并从中筛选出具有合作潜力的优质企业xx家进行重点跟进。借助精准营销与个性化服务,成功拓展新对公客户xx户,涵盖制造业、科技型企业、商贸流通等多个领域,丰富了客户结构。同时,高度重视存量客户维护,定期回访沟通,及时了解企业经营动态与金融需求,为客户提供专属金融服务方案,存量客户满意度达到xx%,客户流失率控制在xx%以内,夯实了业务基础。

2. 存贷款业务稳步增长

在存款业务方面,深入分析客户资金流动特点,为企业量身定制现金管理方案,优化资金归集与配置,提升客户资金沉淀量。通过不懈努力,对公存款余额较年初增长xx万元,增幅达xx%,完成年初预定目标的xx%。在贷款业务领域,积极响应国家支持实体经济发展政策导向,加大对中小微企业信贷投放力度。本年度累计受理企业贷款申请xx笔,经过严谨的尽职调查、风险评估与审批流程,成功发放贷款xx笔,贷款总额达xx万元,帮助多家企业缓解资金周转压力,助力项目建设与扩大生产经营规模,贷款不良率控制在行业较低xx%。

二、重点项目与创新服务

1. 助力重大项目落地开花

全程参与[某大型制造业企业]的新生产线建设项目融资服务工作,该项目总投资达xx万元,面临资金投入大、建设周期长、风险因素多等挑战。我协同行内公司业务部、风险管理部等多部门组建专项服务团队,深入企业调研,为其制定涵盖项目前期贷款、中期流动资金补充、后期固定资产购置贷款的一揽子金融服务方案。历经数月沟通协调与方案优化,成功为企业发放项目贷款xx万元,保障项目顺利推进,预计投产后企业年新增产值达xx万元,新增就业岗位xx个,为地方经济发展注入强劲动力,也进一步提升了我行在当地市场的影响力与品牌知名度。

2. 创新服务模式打造差异化优势

针对科技型中小企业“轻资产、高成长、重研发”特点,创新推出“知识产权质押 + 投贷联动”金融服务模式。与专业评估机构、投资公司合作,对企业知识产权价值进行精准评估,并以此为质押物为企业提供信贷支持,同时匹配一定比例的股权投资,实现风险共担、利益共享。本年度运用该模式为xx家科技型企业提供融资服务,累计发放贷款xx万元,助力企业突破融资瓶颈,加快科技成果转化,得到客户高度认可与行业好评,部分案例被媒体报道,树立了我行创新服务、支持科创企业发展的良好形象。

三、面临挑战与应对策略

1. 市场竞争激烈客户争夺白热化

当前金融市场竞争愈发激烈,各银行机构纷纷发力对公业务领域,在产品同质化背景下,客户争夺陷入白热化。面对同行以更低利率、更高额度授信、更优厚增值服务抢夺客户的情况,我在维护现有客户、拓展新客户时遭遇诸多困难。例如在争取一家优质商贸企业基本账户与信贷合作时,竞争对手给出更低贷款利率与专属贵宾服务套餐,一度使谈判陷入僵局。为应对挑战,我深度挖掘我行优势,突出服务专业性、审批高效性以及长期合作稳定性,协同产品研发团队为客户定制集结算便利、融资优惠、汇率风险管理于一体的'综合金融服务方案,历经多轮沟通协商,成功赢得客户信任与合作,巩固市场份额。

2. 宏观经济波动带来信用风险隐患

受宏观经济形势波动、行业周期变化影响,部分对公客户经营面临困境,信用风险上升,给信贷资产安全带来潜在威胁。如在部分传统制造业客户中,因原材料价格上涨、市场需求萎缩,出现经营亏损、资金链紧张状况,还款能力受到质疑。对此,我强化贷后管理工作,建立动态风险监测机制,定期走访客户,深入分析企业财务报表、经营数据变化,提前预警风险。对出现风险隐患的客户,及时协同风险部门制定风险化解方案,通过调整还款计划、追加担保措施、实施债务重组等方式,有效防控信贷风险,保障资产质量安全。

四、自我提升与团队协作

1. 专业素养进阶筑牢业务根基

深知专业知识是开展对公业务的基石,本年度积极参加各类培训学习活动,包括宏观经济形势分析讲座、最新信贷政策解读培训、金融产品创新研讨会等,累计培训时长超xx小时,不断更新知识储备、拓宽业务视野。同时,利用业余时间备考银行业专业资格考试,成功获取中级公司信贷资格证书,专业能力得到行业权威认证,在与客户沟通、方案设计、风险把控等工作环节更加得心应手,为业务高质量开展提供有力支撑。

2. 团队协作共进凝聚强大合力

对公业务涉及多个部门协同运作,良好团队协作至关重要。在日常工作中,积极与公司业务部、风险管理部、运营管理部等同事沟通交流,分享客户信息、业务经验与市场动态,打破部门壁垒,形成高效协同工作机制。在重大项目推进过程中,充分发挥各自专业优势,凝聚团队力量攻坚克难,如在上述制造业项目融资中,公司业务部负责方案设计与客户对接,风险管理部把控风险评估与审批流程,运营管理部保障资金高效发放与账户管理,凭借团队默契配合,成功推动项目落地实施,展现出强大团队凝聚力与战斗力。

五、未来展望

展望新的一年,我将满怀信心与激情,持续深耕对公业务领域,砥砺奋进,力争取得更优异成绩。业务目标上,计划拓展新对公客户xx户,实现对公存款余额增长xx万元,贷款投放量增加xx万元,聚焦绿色环保、高端制造、数字经济等新兴领域,助力实体经济高质量发展;能力提升方面,持续学习金融科技前沿知识,探索数字化营销与服务新模式,提升服务效率与精准度;团队建设维度,积极参与内部培训分享,帮扶新同事成长,携手打造一支专业过硬、服务优质、团结奋进的对公客户经理团队,为银行对公业务持续繁荣发展贡献更大力量。

过去一年,是成长与收获的一年,也是拼搏与坚守的一年。感恩领导关怀、同事支持与客户信任,未来我将秉持初心、勇担使命,在银行对公客户经理岗位上续写辉煌篇章。

银行对公客户经理工作年终总结 篇4

时间如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20xx年就过去了,在担当xx支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况汇报如下:

20xx年,在支行行长和各位领导同时的关怀指导下,我用较短的时间生疏了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,主动参预行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素养和业务技能,到了新的工作环境,工作阅历、营销技能等都存在确定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

担当客户经理以来,我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧,把握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息,准时把握客户动态,访问客户中间桥梁,下到企业、机关,深入到到客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的`普遍认同。在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料准时提交审查及归档。20xx年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的平安。存在的问题:

在过去的一年,虽然我在各方面取得了确定的成果,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何把握最新的财经信息和我市进展动态,有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

今后努力地方向:

在新的一年,我将再接再厉,更加留意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研,改进工作方式方法,主动努力工作,增加服务宗旨意识,拿出特别的士气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作突破实际工作中遇到的种种困难。

银行对公客户经理工作年终总结 篇5

在过去的一年中,由于工作需要担负大堂经理的岗位。无论在哪一个岗位工作,只有把个人理想与我行金融事业的进展有机结合起来,才能充分发挥本身的工作积极性、自动性和制造性,在开创我行美好明天的过程中实现自身的人生价值。所以要立足本职、爱岗敬业、无私奉献,从我做起,从基础做起,一步一个脚印,踏踏实实,积极向上。

在担负大堂经理期间,我勤奋努力,重视创新,在平凡的日常的工作中发觉营销商机,帮忙客户解决疑难问题,在自身业务水平得到了不绝提高的同时在思想意识方面也取得了不小的进步。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不绝提高本身的理论素养和业务技能。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需”,为客户供应全方位、详细、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,快捷把握营销方式,为客户供应确定的便利, 快捷、适度地为客户供应个性化、快捷的服务。完美源于认真。没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦研讨新学问,新业务,理论结合实践,娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精准、高效的服务。

在职期间,我搭配客户经理和产品销售经理做好优质客户的推举,新增及维护工作,积极营销我行理财产品,在合规合法的.前提下积极对客户开展我行产品的营销工作。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的气力总是有限的。我更重视团队的气力,不绝吸取新的学问充足工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的银行员工应当具备更高的业务水平,只有不绝地加强自身的综合素养,不绝地扩大本身的学问面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习考试。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

由于银行业的特别性和确定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必需经过系统的培训与丰富的实践。总结过去,是为了吸取阅历、完善不足。展望来年,我将会更有信念、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行各项工作的进展做出本身更大的贡献。

银行对公客户经理工作年终总结 篇6

20xx年1月通过岗位竞聘,我成为了我行的大堂经理。通过这俩个多月的大堂工作,我感受颇多,现跟大家汇报如下:说句实话,我刚开场担任大堂工作,心理压力很大,总感觉自己能力有限,担忧自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进展面对面的交流,答疑解惑,解决客户纠纷等等。而我认为,这些不是我最擅长的,但是在领导和同事们的鼓励下,特别是在我行营销导入后,我逐渐克制心理障碍,懂得利用自己的优势,尽最大的努力完成好领导安排的各项工作。现在我已经逐步融入到这个工作中,我的心态也有了很大-

的转变。在每天的日常工作中,我不断熟悉所有的业务,除了根本的储蓄和对公业务外,还有像转账、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务,我都进展了详细的了解并从中总结出一些要点,向客户讲解,使他们对我行的业务有了一个大体的了解,并且愿意在我行办理。而我在解答问题的过程中,也分担了柜员的压力,每当这个时候我都觉得很有成就感。同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝,就是效劳+细节+高效率=成功。排队等候时间长,必然会挤走局部优质客户,那就从疏导开场做起,并且瞅准时机向一些优质客户推荐办理我行的贵宾卡,疏导他们到贵宾窗口办理;对使用银行卡办理业务的客户,推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务;个人汇款较多的客户,推荐其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。在其他工作方面,巡视大厅内外的卫生状况,保持大厅和门外整洁卫生。另外,每天及时的分类整理企业回单,使每个企业都能及时的拿到回单。特别是对鸿锐集团的回单,逐一按照对账单进展勾兑,确保回单完整无遗漏。同时,还要做好营业室主任的助手,确保营业室各项工作的顺利进展,做好大客户的维护与营销。在20xx年底,在大家的共同努力下,完成了1500多户的金卡治理,成功营销理财产品1750万,较好的完成了行领导下达的各项任务指标。在这俩个多月的时间,对大堂的工作虽然掌握了一些工作的方法和技巧,但仍然距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一年,我为自己制定更高的目标,决定从以下几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质。

一、业务方面。要有系统扎实的业务知识,既要掌握主要业务知识,又要认识较为冷门的业务知识;既要有较高的`政策理论水平,又要能详细的介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。

二、营销方面。要学习营销知识,掌握营销技巧,延续营销导入的学习成果,充分利用CFE系统,做好现有客户的根底维护工作,并积极开拓新的高价值客户。

三、心理方面。大堂经理要较强的外交沟通能力,语言、举止、形体、气质应富有魅力,在性格上要热情开朗,语言上要幽默诙谐,在处理棘手问题还要矫健变通,在业务操作上要审慎负责。总之,感谢大家在这俩个多月中对我工作的支持与帮助,以及对我缺乏之处的宽容与谅解。在今后的一年里,我会更加严格要求自己,提高自己的履职能力,是自己成为一名业务全面的大堂经理!

银行对公客户经理工作年终总结 篇7

20xx年,在银行领导的关心帮助下,在行内各部门和同事的支持下,我团结带领部门员工,立足本职岗位,扎实抓好业务学习,积极面对各种困难,较好地完成了本部门的年初计划工作和领导交办的其他各项工作任务。现将20xx年工作总结如下:

一、工作完成情况

20xx年以来,全球金融危机给很多行业造成巨大影响。金融危机对实体经济的冲击更加强劲,给我部业务带来严重制约,同时也给我行的业务造成较大影响。因此,我团结带领公司同事,审时度势,狠抓学习提高,积极谋划创新,狠抓客户维护。

二、主要做法

(一)我对银行工作早部署、早安排,强化竞争意识和拼抢意识,敢于和善于竞争,确保存款工作顺利展开。

(二)正确的领导和全体员工的共同努力是业绩稳定增长的基础。通过开展对客户系统、储蓄系统、贷款等大量工作,我一方面保证了客户的稳定性,另一方面也吸引了一些系统性行业客户。在各部门、全体员工等配合下,我加大系统的监管力度,抓系统、抓管理,巩固成绩、拓展业务,使业绩呈现稳步增长态势。

(三)提高服务档次,以优取胜,树立我银行良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想,文优服务常抓不懈。结合地区的文明优质服务规范化要求,我行狠抓服务,文优水平显著提高。针对不同克服群体的要求,我部还采保障措施,配备专业人员服务,既延伸了服务水平,拉近了客户的距离,又捕捉了市场信息,为业务发展提供重要依据。

(四)完善激励机制,加大考核力度,实行工效挂钩,对绩效突出员工给予一定的物质和精神奖励,充分调动员工组织工作的积极性。

(五)加强风险排查。按照风险排查要求,成立风险排查工作领导小组,组织员工进行互查,以便达到检查横向无遗漏、纵向标准统一的要求,力求把检查落实到实处。对自查中发现的问题以及日常发生的'差错,管辖行定期进行差错点评会,通过大家共同讨论,汲取教训,牢牢树立合规操作观念,杜绝操作风险。

三、不足今后打算

一年以来,我们虽然做了一些工作,取得了一定的成绩,但依然存在着不足,比如说对自己的学习还不够全面,对工作还有不足的地方,在工作中缺乏一些创新的思考,创新的交流。在今后的工作中我将从以下几个方面来提高我的工作效率。

一、不断虚心学习,不断充实自己。随着社会金融的不断发展,银行管理方式不断更新,我感到仅凭过去的一些办法和如今我们现今全体员工学到的技能,远不能适应目前的需要。必须不断虚心学习,不断更新知识,提高自己的理论水平。

二、做好团队管理,总结过去经验,拟定主题活动计划,争取每季度组织一次,增加团队凝聚力和战斗力。

时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗能力,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,再创佳绩,为银行事业的发展,做出我应有的贡献。

银行对公客户经理工作年终总结 篇8

20xx年是我在支行工作的第二个整年了,在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提升,并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作,可以说今年是我迅速成长的一年,在这年关之际将20xx年的工作情况总结如下:

一、我的服务

两年的经验告诉我,服务是我们的首要工作也是我们必须掌握的技能。20xx年我更注重培养自己的服务意识。近几年随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此行里对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到宾至如归的感觉。

因为我行为社区网点所以每天来办理业务的客户流量都很大,为减轻柜台压力我们大堂人员积极调配及时带客户到自助设备上去办理,进行客户分流。每当客流量较大时,我都会在等候区大声询问:“客户请到xx号柜台办理业务”,做好分流客户的工作,以免一些客户中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。作为大堂服务人员,除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外,更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。平时在工作中,大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方,主动、规范。而且还要处事机智,能及时处理一些突发事,避免投诉。我们团队经常在一起沟通如何配合好彼此提升我们整个团队的服务水平。

优质的服务不能仅仅停留在行为规范等方面,应该是一种主动意识,一种负责态度,一种良好的工作心态。为了更好的提高自己的服务水平,和业务水平,支行在今年的每个月都召集大堂人员进行考试,这样的测试督促了我在平日要加强学习以便为客户提高更专业的服务。

二、我的专属工作

今年年初我接手了行里信用卡联络员的工作,恰逢信用卡业务最忙的时段,那时行里几乎每周都要出去外展,我便在周五晚上做好所有的准备工作,例如:分派礼品以及各组外展用品,周日晚上做好外展工作的情况通报,每天登记行内所有员工的信用卡完成情况并在当晚发送简单简报至全行,当然也要与支行联络员做好沟通,及时检查申请表的填写、及时寄出整理好的信用卡资料。

今年行里进入大量实习生,作为一名“老”大堂,我也有幸当了多次师傅,在平日带徒弟的过程中对自己的工作有了更深的认识、对自己的工作状态也有了积极的影响。新人的注入也给了我们这些老大堂一定的压力,当然这样的压力会随之转化为工作的'动力,带动新人做好大堂日常工作也是我明年的必修课,四季度我被黄行长引荐参加了支行的服务督导管的竞聘,并很荣幸当选。现在我要学会怎样引领全行做好我们的服务工作,我想这也是我明年的工作重点之一。除此之外,11月我还负责了大堂团队的管理工作,与之前不同现在是要在做好自己的本职工作之外还要协调好我们整个团队的工作,如今刚开始两个月我想自己做的还远远不够,需要完善的工作也还有很多,这些都是我明年的工作中心。

当然自己在大堂的工作中还有很多可以提升的空间,今年自己也曾出现过工作上的失误,但在黄行长和周行长每次的耐心教导下我又重获信心继续起航,感谢领导在工作和生活上的关心与帮助,使我不断成长,也要感谢同事们特别是大堂的姐妹们对我工作的支持与帮助,我想在20xx年我会以新的面貌迎接新的挑战!

银行对公客户经理工作年终总结 篇9

时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20xx年就过去了,在担任支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作总结如下:

一、20xx年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境

在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销xx服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了xx元的存款和贷款。至x月末,个人累计完成存款xx万元,完成全年日均xx余万元,代替发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命

客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

(一)是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的`贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。

银行对公客户经理工作年终总结 篇10

20xx年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,必须要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。

一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。

截至此刻,我完成新增存款任务2415万元,完成计划的%,办理承兑汇票贴现3笔,金额460万元,完成中间业务收入1万元,完成个人揽储61万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一,存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。

我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近2700万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的'观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,必须会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言,也必须会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多。

二、“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作潜力,随着银行改革的需要,我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。

为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,应对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮忙下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不一样客户,采取不一样的工作方式,努力为客户带给最优质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选取银行的趋势已经构成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。

今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下,他用心的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了十分好的效果。今年9月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,他用心的工作,使其拍卖款500万元,成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和职责感,任劳任怨、用心工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时光,放下双休和假期,利用一切时光和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在20xx年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。

银行对公客户经理工作年终总结 篇11

20xx年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预感差点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,幸不辱命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用聪明和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,忘我奉献的精神。

截至现在,我完成新增存款x万元,完成计划的xx%,办理承兑汇票贴现3笔,金额x万元,完成中间业务收进1万元,完成个人揽储xx万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一,存款是中心

我在工作中始终建立客户第一思想,把客户的事情当做自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务职员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,终究使近2700万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础;在服务客户的进程中,我专心细致,把兄弟情、朋友意注进工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的`观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在欣喜中留下感动;假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽然说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却未几。

二、客户的需求就是我的工作

我在银行从事信贷、存款工作十几个年龄,具有了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的进步,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了幸不辱命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加重的困难局面,在支行领导和部分同事的帮助下,大胆开辟思想,建立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优良的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开辟思路,勇于创新,创造性的展开工作

随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已构成,同业竞争日剧烈,在业务展开上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我以为作为一个好的客户经理,时时刻刻地重视研究市场,留意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在掌控客观环境的条件下,研究客户,通过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优良的服务赢得该单位的任信任,逐渐摸清该单位的下游单位,通过量次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转贸易银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户;

又如以展开有益健康的健身活动为线索,与客户展开乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深进,又打破了传统公关模式,在工作中收到了十分好的效果。今年9月份,在与一家房地产公司相干职员进行友好商讨球技的同时,得悉客户欲对其部份房产进行拍卖,他积极的工作,使其拍卖款x万元,成功转进我行;我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在平常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、保全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在x年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。

银行对公客户经理工作年终总结 篇12

20XX年,xx支行的信贷工作在行领导和信贷处的统一安排部署下,全行上下齐心协力,以加快发展为主题,以扩增存贷规模、提高资产质量为核心,以加强信贷管理为重点,以各项信贷制度的落实为基础,经过了一季度的“非常奉献6+1”和二季度的“xxx”等竞赛活动,xx支行各项经营业绩稳步增长,截止6月末,支行各项存款余额xxx万元,较年初增加xxx万元;各项贷款余额xxx万元,较年初增加xxx万元,存贷比例53%;不良贷款余额xxx万元,较年初下降xx万元;办理银行承兑汇票金额xxx万元;办理贴现金额xxx万元;利息收入xxx万元,半年实现利润xxx万元,全面完成上级下达的目标任务,信贷管理也逐步向规范化、制度化迈进。

一、认真执行政策,严格按照规范化管理要求,切实加强信贷基础工作,确保各项指标~完成。

一年来,我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神,适时分析形势,认真执行政策,从严监管企业,规范内部管理,切实防范风险,不仅提高了信贷管理水平而且为保证完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。在贷款投放上,支行狠抓贷款投放风险管理,采取的具体措施是:

⑴严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》,进一步对信贷风险进行控制,对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续,对信贷人员贷前调查的范围及要求,确保信贷调查材料真实有效。

⑵严格控制信贷风险,严格执行信贷风险防范控制管理体系,全面实行审贷分离,规范了贷审会,实行了贷审例会制,严格按照贷审会议事规程召开会议,明确各环节主责任人职责。

(3)扎实细致地开展贷后检查工作,定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析,认真填报贷后管理表。

(4)切实做好贷款五级分类工作,制定了五级分类的具体操作实施细则,对客户进行统一分类,从而提高了信贷管理的质量。

(5)对流动资金贷款、贴现贷款,承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式,切实从源头上控制信贷风险。

(6)积极配合总行信贷处做好信贷检查工作,在检查中没有发现一例违规现象,信贷工作得到肯定和好评。

二、通过信贷杠杆作用,抢占市场份额,壮大资金实力,增强发展后劲。

上半年,我支行继续围绕开拓信贷业务、开展信贷营销、积极组织存款等方面做文章,切实做好大户的回访工作,密切关注并掌握贷款单位的资金运行状况和经营情况;大力组织存款,积极开拓业务,挖掘客户。

1、20xx年,我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型项目,继续重点扶持信用好、经营好、效益好的优质企业,如xx龙水泥有限公司、xx城建有限公司、xxx置业有限公司等,把这部份贷款投入作为我行调整信贷结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续发展的重要战略措施,信贷结构得到进一步优化。而且,通过优化信贷结构,信贷资金正确的投放,使我行的优质客户不断增加。既降低了经营风险,同时又取得了良好的社会效益。

2、20xx年,我行坚持业务发展多元化,加快票据贴现业务的发展,重点增加对优质客户的信贷投放量,不仅降低了贷款总体风险度,而且带来了丰厚的利息收入,随着相对独立核算的实行,经济效益显著提高,今年一至六月份实现利息收入xx万元,超过去年全年收息水平,实现利润xxx万元,有效地壮大了资金实力,增强了发展后劲,呈现良好的发展势头。

三、加大信贷营销力度,不断开拓业务空间,加快业务发展步伐。

1、20xx年,我行在信贷业务发展中取得了一定的突破,特别在汽车消费贷款方面也取得了一定的成效。我行还特别注重加强银企合作,协调处理好银企关系。根据形式发展和工作实际的需要,积极开展调查研究,与企业互通信息,加强理解与配合,共同协商解决问题的途径,加大对企业的支持力度,构筑新型银企关系。三月份,我行与市汽车销售有限公司举办了银企联谊活动,通过活动,加强了银企之间的沟通与了解,建立了深层银企合作关系。

2、20xx年,我行进一步提高对信贷营销的认识,不断推进文明信用工程建设,最大限度地抢占市场份额,建立稳固的客户群体,加大对个私经济、居民银行信贷员工作总结个人的营销力度,选择信用好、还贷能力强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的对象,把信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合,通过一系列的社会文明信用创建活动,打造我行独特的信贷营销品牌。

三、建立完善的内部管理机制,业务操作有条不紊,提高办事效率,推进业务发展

我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时,还注重加强信贷人员的业务学习,以便能在业务操作中得心应手,提高工作质量和工作效率。做好信贷资料归档和各项结转工作,实行一户一档,建立完整系统的'客户信息档案,以便于及时查阅和调用。对于信贷台帐和报表,能够完整、准确地反映数据,及时上报各项报表,做好信贷登记工作,及时提供信息。在搞好管理的同时,我行还不断强化服务意识,改善服务手段,积极开展优质文明服务,树立“窗口”形象,以服务留住储户、以热情吸引存款,始终以客户就是上帝的理念精神,更好地为客户服务,提高我行的对外形象,并以优质的服务促进业务的发展。

四、20xx年工作思路

1、立足当前,抓好各项阶段性工作,在20xx年打下的基础上,20xx年全面启动。

20xx年,我们要做好信贷各项业务的安排和落实,对于上半年已有意向的项目,下半年力争做好、做实,例如要做好新港国际和华茵房地产的商品房按揭工作,做好大户回访工作,加强贷款企业的资金回笼款统计工作,巩固老客户,发展新客户,全面开展信贷营销工作,努力完成信贷业务各项指标任务。

2、做好企业信用等级评定工作,为信贷决策提供科学依据。

认真调查核实企业情况,开展企业信用等级评定工作认真学习、深刻领会有关文件和总行信用等级评定与管理办法的基础上,严格按照总行规定的统一标准和计算办法,确保客观、公正、准确地评定企业的信用等级,真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度,为我行衡量开户企业风险承受能力、实行信贷准入机制建立基本依据。

3、总结经验,切实加强管理。

进一步加强信贷基础管理工作,按照总行信贷处检查要求,加强信贷档案完整性、准确性、合规性和保密性的管理,建立健全信贷业务台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。确立支行经营和管理目标的最佳组合,确保支行资产质量始终保持稳定状态。

20xx年各项工作虽然取得了一定的成绩,但距行领导要求还有一定的距离,我们冷静分析了存在的不足。一是业务规范化管理工作有待进一步加强,要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去;二是业务开拓范围还需不断扩大,涉及的领域要更广,更深,以促进业务快速持续发展。

以上问题将是我行以后工作完善和改进的重点,今后,我们将严格加强管理,不断开拓业务新领域,高标准严要求,在行领导和信贷处的正确指导下不断改进,不断提高,努力做好下半年各项工作任务。

银行对公客户经理工作年终总结 篇13

20xx年我作为客户经理,主要负责xx高速公路项目的贷款管理和信贷营销,回顾这已过去的一年,为实现早投入、早见效的营销目标,我总是积极发挥自己的主观能动性,始终讲究一个“勤”字,像一棵小草在自己的工作岗位上默默无闻,踏踏实实地工作着。经过我们的不懈努力,xx高速公路项目自xx年11月份开工以来,截止今年11月底,公司在我行项目贷款余额为xx元,比年初净增xx元,存款余额为xx元(日均存款达xx元),实现了项目营销的初步胜利,具体工作总结。

一、积极努力搞营销,坚持不懈抓存款

xx高速公路项目是各家银行贷款营销的重点,由于该贷款的营销,有利于稳定并增加银行存款,实现银企双赢;有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐;也有利于提高银行整体竞争实力。因此,各家银行十分重视,通过各种营销方式,积极与xx公司联系,要求增加xx公司贷款投入。我部在xx年取得xx元贷款营销后,今年根据xx项目进展情况和公司资金使用计划,及时抓住锲机,积极与xx公司联系,通过不懈的努力工作,在激烈竞争的情况下,向xx公司发放项目贷款xx元,既满足了公司资金需求,又实现了我行贷款早投入,早见效的双赢目标,也为我行实现经营目标,提高经营效益打下了坚实的基础。主要表现为:

1、行长挂帅,全面出击。为抓住营销机遇,实现及时投入,行长亲自挂帅并到xx公司进行公关,采用多种方式与业主商榷、座谈,用我们的诚心和优质的服务赢得xx公司的理解与支持。

2、客户经理全身心投入,全方位服务。我经常深入企业,了解并掌握xx项目的工程进展情况、资本金到位情况及公司的资金需求情况,及时与xx公司沟通,根据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料,适时进行贷款投入。

3、留住存款,就是留住效益。xx公司目前尚在建设期,无营运收入,公司存款主要是项目资本金和银行贷款形成,为了能够更多的争取存款,我们在xx县无工行营业机构的不利情况下,经常放弃休息时间,经过无数次的同xx公司协商,公司多次从其他银行转入我行资金共计xx万元。同时,为了能够稳住存款,在xx公司每次支付工程款时,尽量要求公司先从其他行支付,以最大限度的保留我行存款。

二、积极收集资料,搞好贷后管理

xx高速公路项目是我行信贷营销大户,贷款发放后,为保证我行信贷资产安全,我对贷后管理非常重视,并积极加强对贷款进行管理。具体为:

1、根据贷款管理要求,积极收集资料,完善贷款手续。目前,我已收集到项目科研报告、初步设计、项目批复、环保批复及开工报告等贷款所需的所有资料,为我行贷款安全提供了保障。

2、督促企业按借款用途专款专用,将借款资金用于xx高速公路建设。目前,我部已建立xx公司贷款资金使用台帐,对每笔资金使用情况进行登记,并同xx公司协商一致,我行贷款在工行系统内封闭使用。

3、经常深入施工现场了解施工进度,根据施工进度用款,保证资金按计划、按进度用在工程项目上。

4、及时做好贷后检查工作,并对贷后资料及时入档管理。开工一年来,我多次深入施工现场进行检查,并形成贷后检查材料8份,特别检查材料2份,大户分析材料4份,各种情况调查材料7份及报表资料上报若干份等,为保证我行贷款安全和领导决策提供了依据。

三、关注招投标,开立结算户

xx高速公路项目一期土建项目招投标结束后,xx标段中,仅xx县就有xx,由于我行在xx县无营业机构网点,施工单位无法在我行进行业务结算。为了能够最大限度的留住存款,我们对在我行开户的标段及其施工单位的资金实行封闭式管理,并将项目公司监理单位的`所有帐户开立到我行。目前,xx项目在我行共开立结算帐户xx,是我行对公存款和利润的又一增长点。

四、搞好服务,加强联系,积极推行电子银行,促进业务全面发展

电子金融业务是工商银行发展的后动力,为了充分运用先进的结算工具,作为xx高速公路的客户经理,我充分发挥我行结算系统优势,重点抓好网上银行、金融e通道、汇款直通车、手机银行、电话银行等电子银行业务新产品的推介、营销,增强电子银行服务功能,并与xx高速公路经营有限公司及xx高速公路中铁大桥局项经部建立全面的网上银行合作关系,为其提供高附加值的资金结算、清算和账户管理服务,为吸收更多的结算资金奠定了较好基础。目前,我部已同以上单位签订了网上银行及代发工资协议,不仅方便了企业,对我行业务发展也起到积极的促进作用。

五、积极做好其他项目营销和存款工作

在搞好项目工作的同时,我也积极做好其他项目的营销和存款工作。xx市奥昌工贸公司是一家民营企业,年销售收入xx元,每月现金流量达xx万元,经过做工作,该单位将基本帐户开到我行,目前,我们已对该单位上了网上银行和电话银行,下一步,我将为其营销一定的贷款,如此之类的企业,我今年开立帐户xx。同时,我通过朋友关系,组织储蓄存款达xx元。

六、20xx年工作计划

过去的一年,各项工作虽然取得了一定成绩,但为了实现我行贷款早投入、早见效的营销目标,打好二次营销的攻坚战等仍需要做大量的工作。故而,在今后应做好以下几方面工作:

1、加大同xx公司的联系和公关力度,消除前期xx事件的不良影响,尽早建立更加良好的关系。因为,贷款进入时间和额度及资本金存款一致是各家银行激烈的竞争焦点,营销手段不断变化,从工作到人情,都要做到面面俱到。

2、加强贷后管理工作,积极关注xx高速公路项目进展情况、资本金到位情况和公司自己需求及资金使用情况,及时收集和反馈信息,保证我行信贷资产的安全。

3、全行整体联动,加强对xx公司的全方位服务。

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