工作经验的总结怎么写【优秀32篇】

积累了丰富的行业知识，提升了团队协作能力，锻炼了问题解决技巧，推动了项目高效完成，促进了个人与组织的共同成长。下面是阿拉网友整理编辑的工作经验的总结怎么写相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

工作经验的总结怎么写 篇1

时光过的飞快，XX年公司的工作已经结束了，能够说，在XX年的工作中，我们全公司的工作人员都高效的完成了自我要做好的工作。我们的公司财务审计部门的工作当然也是在发展中，高效的完成了公司安排给我们的公司，相信我们必须能够做好，这些都是我们得来的不断的发展的成果，相信我们必须能够做好！

XX年是集团公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年，也是财务审计部创新思路，规范管理的一年。财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业发展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得必须的成绩。为了总结经验教训，更好的完成xx年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的工作作出总结如下：

一、XX年财务审计工作的简要回顾

（一）财务方面的工作

1、增强财务服务意识

XX年，我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。

为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局（公司）的财务制度，结合集团公司的实际状况，组织汇编了集团的财务制度。

为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整；强化财务的预测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策带给有效的、及时的数据与技术支持。

2、预算管理得到稳步推进

一是细化预算资料。根据各分、子公司XX年及XX年明细账详细分析了收入、成本与期间费用的执行状况，按科目进行了分类统计，为各分、子公司的XX年全面预算奠定基础；二是提高预算透明度。预算方案根据各分、子公司反馈回来的意见适当调整后，经总经理审议透过后构成正式文件下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的了解，增强了预算的透明度；三是增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关状况，不定期的向预算委员会反馈状况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析后，按规定的程序批准后执行。一年以来，预算的总体执行状况良好，各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增强，为做好XX年全面预算工作积累了经验。

3、充分利用税收政策

充分利用国家对企业的各项税收优惠政策，我部用心办理了物流公司、运输公司的税收减、免、缓工作，并由此取得了市国家税务局准予物流公司、运输公司减免XX年度企业所得税合计万元、营业税万元的税收优惠政策的批复以及XX年度物流公司、运输公司所得税减免的批复，为集团公司取得了实质性经济收益。

4、切实加强财务管理

根据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制，并采用按“统一管理，分级负责”的原则进行管理。财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。

5、强力整顿财经秩序

根据市局（公司）财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案，集团公司围绕市局“规范行业经营行为，促进烟草行业的健康发展，为国家创造和积累更多的财富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隐患、促进规范、推动发展”为指导思想，严格按照市局（公司）的自查要求，认真开展财务自查工作。财务审计部从严从细，自上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列（乱列）成本费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进行了自查，并实施强化经济职责审计与加强财经秩序整顿相结合，按照“边整边改”的原则，将查出来的问题根据时光、性质等分门别类，从中查找经营和管理上的漏洞，并有针对性地指定整改措施，限期整改到位。透过此次的自查，切实加强了国有资产的监管力度。

6、加强资金管理的作用

为了规范集团经济运行秩序，加强各分、子公司的资金管理，降低和杜绝资金的使用风险，提高资金使用效率，促进集团健康发展。集团公司从xx年8月份起将集团公司资金管理中心纳入市局（公司）结算中心统一管理。我们为了保证集团资金管理中心能顺利、及时进入市局（公司）结算中心，按照市局（公司）结算中心要求，对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、经营费用及财务费用进行了认真严格的审核和汇编。与此同时，为确保各项工作有条不紊的开展，强调各分、子公司要加大催收货款力度，保证集团公司正常的经济运行。

（二）审计方面的工作

1、根据市局财务审计工作会议精神，对财务审计部工作的提出要求

（1）继续巩固推行财务管理模块，加强财务人员的管理意识和职责心，充分发挥财务管理的职能作用。在全面实施信息化管理的同时，要求我们财务人员要利用更多的时光和精力参与企业管理，每周务必下各核算的公司了解业务运行状况，发挥主观能动性，多为经营者带给有参考价值的信息和推荐，这一要求作为XX年目标考核的主要指标来考核。

（2）全员树立财务管理是企业管理的核心思想，增强危机感、紧迫感和职责感，加强学习，努力提高自身素质，适应新形势下财务工作的要求。

（3）加强内部审计工作力度，发挥专项审计工作的作用，从而降低经营风险。随着集团公司快速发展，企业的资产越来越大，效益和权益的积累也越来越多，内控也越来越重要。作为会计不能只抓核算，更重要在管理，内部管理失控，就会造成企业资产浪费，严格遵守国家和集团的规章制度，确保国有资产的保值和不流失；透过加强内部管理，降低成本费用，提高资产运行质量，从资产监管中要效益，实现集团内涵式、集约化发展。

2、全面迎接国家审计

为了迎接国家审计署的全面检查，根据市局（公司）审计重点，我部门XX年12月31日的财务收支进行了复查，并结合内审工作实际，紧紧围绕集团公司的热点、重点、难点问题开展工作，充分发挥财务的监督和服务职能，及时为集团公司领导带给决策依据，并对审计将涉及财务方面的工作进行了具体的安排和布置。

3、财务的审计、监督岗位

我们为加强集团公司财务工作的审计和监督职能，今年面向社会招聘了四位从事财务工作多年，经验丰富的财务人员，充实加强财务的审计、审核及财务管理工作岗位。明确了四位同志的工作职责和范畴，要求尽快修订完善本部门各个财务岗位职责制及考核办法，为提高财务工作的质量和效率打下坚实的基础。

4、制定并学习了《财务审计部岗位职责制考核办法》

为了更好地履行总经理赋予的职责，加强（集团）公司财务管理和稽核检查力度，规范集团财经秩序和调动广大财务人员的工作用心性和职责感，财务审计部特制定了《财务审计部岗位职责制考核办法》，透过大家认真地学习和讨论，用心思考，并赞同严格按照目标考核办法认真履行自我的工作职责。

二、存在的问题

XX年，我部财会审计工作在许多方面均有了明显的进步，但仍然存在着较为突出的问题，主要表此刻：

1、是需要加大制度建设的力度；

2、是加强对分、子公司的财务管理；

3、是财会人员的'整体业务水平仍有待提高；

4、是财会人员政治素质和工作作风尚需改善。

在这即将过去的一年中，经过全部门同志的共同努力，虽然我们取得了必须经济效益和社会效益，财务审计部的工作也是受到领导的认可和支持，取得了单位同事的信任。但是随着改革的纵深推进，我们将面临许多问题：财务审计制度有待进一步完善，财务审计方法需要进一步改善，财务审计力度需要进一步加强。应对这些挑战，在以后的工作中，我们将在市局（公司）的指导下，按照公司领导的总体部署，结合公司实际，开创性工作，努力使财务审计工作再上新台阶。

XX年我司股本结构将发生较大的变化，公司财务管理制度也将随时作出相应的调整，在成本管理、资金预算、费用管理等也将遇见许多新的要求和新的矛盾，财务审计部将在公司领导的正确领导下，充分发挥全部员工的主观能动性，不断转变工作作风，调整工作思路，根据实际，开创工作，为公司财务管理服好务。

工作经验的总结怎么写 篇2

时间如流水，不知不觉中，我进苏宁公司已经1年多了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近一年多的时间里，无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。

在这一年多的日子里，对公司的企业文化、规章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这一年多的时间里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

工作经验的总结怎么写 篇3

时间总是转瞬即逝，在__公司工作的一个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将四月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到__这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是__文化的精髓，我想也是激励__每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

四月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

工作经验的总结怎么写 篇4

一、工作态度，思想工作

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻持续“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮忙下，始终勤奋学习，用心进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术!

二、设备操作，工作领悟

每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变潜力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的潜力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作潜力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。

和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的潜力有限，每件事的成功都是靠群众的智慧，所以和同事们团结在一齐才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际潜力。

三、回顾过去，展望未来

对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作潜力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信透过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会潜力，也感谢领导给我这一个适宜的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。

一年来，我做的已经是最好了，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，但是这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。但是我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和潜力用在工作上，相信自己必须能够做好!

工作经验的总结怎么写 篇5

活动总结是所有组织对活动开始到结束整个运作过程的全面总结;是接受第三方评估机构对其进行绩效评估的重要材料;是向上级报告的材料，为今后举办活动的重要依据。组织活动总结撰写水平反映了该组织团队管理运作水平，体现了对活动总体把控能力，以及活动主管的文字综合、科学分析能力。在我们工作实践中大部分组织用心撰写活动总结，把总结的撰写过程，作为活动运作完整的梳理过程;作为活动总结提升的过程;作为活动不断改进完善的过程。活动总结报告充分体现以“素材”说话;以“数据”说话，善于总结、提升，给人以一目了然的感觉。但是，也有一些组织总结做了，活动也开展了，但在活动总结报告中却体现不出来，概括起来存在这样一些共性问题，需引起注意。

一、活动总结内容空洞，无实质素材，无数据统计，无效益评价，只是活动的堆砌。

二、活动总结中活动实施情况，偏离策划的内容、要求，不能与策划要求相对应，时有“张冠李戴、移花接木”’的情况。

三、活动的成效，自我评价，过于笼统，空话、套话多，没有活动受益人群的评价，没有通过活动目实施对解决或改变某一问题所起的作用或影响，没有定性定量实质性表述。

鉴于上述情况，小编认为要撰写好一份总结报告，应把握好以下几个方面。

一、落实专人负责，全面详实梳理活动的台账或资料是撰写好活动总结报告的首要条件

现在不少社会组织虽然确定了策划主管，但由于身兼多职，忙于事务，不能全过程参与、了解运作的全过程。因此，到了活动结束，写活动总结报告的人，往往不参加或不全部参加活动的运作，就按照一些片碎的记录，闭门造车，这样写出来的报告就可想而知。落实专人或策划主管的责任制，全面详实地拥有全部资料，进行汇总、统计、分析，是写好活动总结报告的第一步。这样的报告才有“血”有“肉”，才能看到活动运作的成功之处，发现活动的不足地方。不然活动总结报告势必是“软弱无力”和经不起推敲的。要防止“写的人不做，做的人不写”的情况。

二、要坚持“以策划书为蓝本，以材料为佐证，以群众满意为根本”的撰写活动总结报告基本原则

活动总结报告不是组织的全年工作总结，它只是对某一个活动运作实施情况进行汇总分析和提炼。活动总结报告对应物、标杆就是活该开展的策划书。策划为实现一定的目的，明确内容，活动的要求，活动经费使用及活动基本原则等。活动总结报告在撰写时一定要按照对应的原则，逐一予以说明。比如：培训内容，根据合同的量化要求，要写出合同期内什么日期，举办了什么内容的培训;授课人，培训次数，参加的人数，培训后参训人员的反馈意见等。在对培训的效果要按实际情况，是“学习了”、“熟悉了”、“掌握了”不同量的词来表达效果。活动执行中受益群众的满意度是活动执行效果的关键，也是衡量一个项目是否成功的主要指标，过程固然要看，但效果更为重要。通过设计个性化问卷、召开座谈会、电话访谈、服务记录等多种形式收集，汇总群众对活动运作的做法，服务内容，服务态度，服务效果，形成有说服力的文字和数据是活动总结报告的重要内容。

三、对活动运作取得的成效，一要坚持以解决或改变某一社会问题为主，二要坚持以数据说话的根本要求

活动运作取得的效果和影响是活动策划需要取得最重要的要求和目的。活动策划的制定是以通过调研确定需求为导向，活动策划的完成是以解决或改变某一问题为归宿，是一个有机的统一。活动的实施所产生的影响或成效有的是显性的，能明显反应出来。有的是隐性的，有一个逐步改变、改观、形成、养成、缓和、缓解的过程，我们既不能要求一个活动的实施就一蹴而成解决某一个问题，也不能因为有一个渐进的过程，降低对活动实施的要求和进度，而要以只争朝夕的精神，努力创造条件为实现解决某一个问题作出组织的努力。

在活动完成后的活动总结报告中有关活动成效的表述，主张用数据说话。当然每个活动的成效是不一样的，能量化的要尽可予以量化，不能量化要写出转变、进步、启迪、养成等精神层面的积累性成效。

四、撰写的活动总结报告，关系到活动的可持续发展，关系到把活动形成品牌效应和组织的长远利益

活动总结撰写的好坏一定程度上关系到组织的生存、发展，在活动申报的评审中，上级十分注重组织从事某一活动是否有同类业绩，在投标金额、方案设计、团队配置、费用预算等同等条件下，往往倾向于有过同类业绩的组织。因为有过从事这方面活动运作经验的组织无论是设计、运作、管理的能力，与从未做过需要从头做起的组织是不可相提并论的。

通过撰写活动总结报告，使活动的执行团队能力更加得到锻炼;使科学有效的实施方案在实践中更得到进一步的验证;使相关的规章制度在活动运作中更加完善;使活动经费的管理、使用上更加规范、合理。在实践中不断扩大活动的知名度，逐渐打造成品牌，以自身的优势，在激烈的竞争中立于不败之地，保持可持续的发展，更好地服务民生，服务社会。这也就还原了组织举办活动的本意。

工作经验的总结怎么写 篇6

随着金融体制改革的不断深化和业务的不断发展，新线风险防控的出台，银行现行的内部管理机制和业务操作手段已越来越与目前形势的发展要求不相适应，内部经营管理反映出来的问题不少。一是没有形成一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制;二是营业网点部分人员工作量大且政治、业务素质低，影响了规章制度的执行和经营管理水平的提高;三是在全新的营业体制下业务操作方面存在着突出的问题。

为了适应银行营业网点的新形势和业务不断发展的迫切要求，根据上半年营业网点内部管理工作的实际情况，就全新的营业网点下半年内部管理工作如何开展，业务操作方面的问题以及新线风险防控等提出相关建议：

一、必须建立一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制

首先，对现行的规章制度应加以修订完善，并增订有关内部管理制度，在修订和增订过程中，应从实际出发，坚持既要高标准、严要求，又要切实可行、便于考核的原则。其次，把执行各项规章制度的责任落实到每位员工身上。要使每个干部、员工既有压力、又有动力，充分发挥主观能动性，达到有效管理的目的。

二、必须建立一支有较高政治、文化和业务素质的银行队伍，以适应当前金融发展

随着科技知识日新月异的变化，今后金融机构对业务发展的贡献度在逐步提高，这就要求在人才队伍建设方面必须培养一支“懂管理、会经营”的员工队伍，建设一支熟悉--素质较高的人才队伍，从制度、技术、机制和人才等方面保证--业务的健康发展。因此，提高银行在职人员的素质，高素质人才的引进已愈加迫切地摆到了决策者的议事日程上。在提高员工素质诸多选项中在职人员的培训应是首选。

三、加强内部文化建设，构建和谐风险防控环境

要积极培育符合银行实际的内部文化，让风险意识和内部文化渗透到每一位员工的思想深处，使内控成为每位员工的自觉行动，熟悉自身岗位工作的职责要求，理解和掌握内控要点，及时发现问题和风险，确保各项业务的健康发展。

四、加强业务学习，提高全员的业务素质

为减少差错，避免陷入无知性违规，首先从提高员工综合素质入手，加强对各项业务的学习，特别是系统学习各项规章制度和业务操作规程，要求做到全面掌握，熟练运用。其次是结合支行组织的技术练兵活动和营业网点“双零”考核，在营业网点内树标兵，经常性地开展优秀技术能手和服务标兵评比活动，使大家树立起“业务精则荣，业务差则耻”的荣辱观，形成良好的学习氛围和积极进取的工作作风。

五、加大考核力度，重视考核效果

为充分发挥收入对工作质量的调节和导向作用，把内控工作纳入综合绩效考评。一是统一规定了违规和差错的认定办法。二是对各类违规和差错加大了经济处罚力度，对连续出现同一错误的，加倍处罚。三是对违规出错人员，在进行经济处罚的同时，要求撰写具有一定认识深度的书面反省材料，并落实可行整改措施。

工作经验的总结怎么写 篇7

在经历了半年多工作中，我兢兢业业，通过各领导和同事的帮助此刻我已达到转正的资格，为此，我也为自己的公务员转正自我鉴定详细于此。从半年多。在领导、同事们的悉心关怀和指导下，我在各方面都有了长足的进步。在这个团结和谐、奋发进取的集体里，在这个集体的每位同志身上，在这个人生道路上的新起点上，我学到了许多，为做好今后的工作积累了知识，打下了基础。根据半年来本人的工作实际情况，对半年的试用期工作总结如下：

一、政治思想方面

加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。深入领会执行中央、省和市局、市政府的一系列重大方针、政策、措施。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。

二、工作方面

半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习和积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

1、努力学习业务知识，做好基础性工作。初到工作岗位，我对机关单位办公室工作了解不多，虽然我是汉语言文学专业，但都是书本上的理论知识，实践比较少，更不要说将理论与实践相结合了。于是就先从简单的工作入手，做一些数据统计、草拟文稿和信息、文件归档和网站信息发布等工作，通过这些工作，我对办公室的职能和主要业务工作有了初步了解，形成了一定的感性认识。

2.勤于动笔，增强文字功底。在机关工作，文字材料不可避免，材料和信息的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据，为群众传达正确的信息。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和帮把关，提出意见和建议，然后再进行修改，经过反复推敲，最后定稿。在工作之余，我大量地翻阅办公室的文件资料，虚心学习同事的经验、做法，将学习到的知识应用到实际工作之中。通过学习和实践，我的文字素质得到了提高。

三、学习生活方面

说到加强学习，听起来好像是套话，但无论从工作还是生活实践都深深体会到，学习实在是太重要了，只有不断地学习，掌握更多的知识，才能不断提高自己的素质，更好地做好自己的工作。在工作过程中，我更能深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，

一是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;

二是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

在生活上，我的特点是为人热情大方，诚实守信，乐于助人，勇于挑战自我,有着严谨的生活态度、良好的生活习惯和正派作风，生活充实而有条理。我喜欢真诚、友好地对待每个人，微笑着度过生活的每一天。因为我相信付出了多少就会得到多少，人是感情动物，人与人的相处是相互的。所以一直以来与同事的相处都非常融洽。

半年来，我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，做一名合格的机关单位工作人员。

工作经验的总结怎么写 篇8

我实习的单位是一家网络公司，以经营网络产品包括各种网络数码耗材、电子收款机、餐饮软件等的私营单位。虽是中小型公司，但在激烈的市场竞争中存活下来，并在全省同行业中占有主导地位。

为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在业务部实习，经理是位年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。

在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉产品，包括：学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有接触过实物，使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。

一款收款机，看起来很简单就是那么几个键，可要真正能熟练操作，我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。

因此在以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。先是自己对着机器练，再是对着同事练，然后再找经理帮忙，要他装成顾客，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。

接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着老师实际学习和模仿了_次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老师也说好好了，并赞扬我进步很快。

再结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是最后的7个礼拜的我的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。因为我的工作主要就是向客户介绍、推广我们的餐饮软件，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知老板是谁，有没有分店，有多少员工，甚至没有留下经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。

回到公司，经理问我出差情况，我无地自容，但也发誓一切要把这家搞定。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作的深刻的反省，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后，我终于迎来了我的第一个春天——我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方捡到的。

短短的两个月的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富，感谢系领导和老师给我的`这次难得而宝贵的实习机会。现在回头看走过的这似乎也是漫长的10周60天多天里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，也受过污辱，但我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，也得到了他们许或是有些羡慕的眼光，因为我向他们是交了一份满意的答卷的。

虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1+1>2的道理。

更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人(客户)信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓?”时，得这样回答：“免贵姓_”;还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。

通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步，我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会，在工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构，使自己真正做个对社会和国家有用的人。

工作经验的总结怎么写 篇9

一、自觉加强理论修养，不断提高思想素质

作为一名年青干部，政治合格、素质过硬至关重要。为此，我始终坚持把政治学习摆在首位，端正学习态度，明确学习目标，增强学习的自觉性。几年来，认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“____”重要思想，学习了党和国家的各项方针政策。个性是去年以来，系统学习了__大报告等重要资料，不断解放思想，更新观念，促进政治上的坚定和成熟。

坚持理论联系实际，注重学以致用，努力在掌握理论精髓和精神实质上下功夫，使自我的政策理论水平有了新的提高。用心投身实践锻炼，工作实践中始终持续正确的政治立场，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，把上级的工作部署不折不扣地落实到具体行动上。切实加强道德品质修养。始终把“堂堂正正做人，老老实实干事”作为自我的座右铭，严格用共产党员的标准对照检查自我。日常工作和生活中，做到坚持原则，公道正派，襟怀坦白，谦虚谨慎。

二、勤奋学习专业知识，努力提高业务水平

办公室工作涉及面广，政策性强。为了更好地适应工作需要，自我始终注重加强业务学习，拓宽知识领域，优化知识结构，提高业务素质。在工作中，我用心向领导和周围同志们学习，学习做事、处事之道，取人之长，补已之短。工作之余，把学习作为自觉行动，坚持向书本上学，个性是学习了政务信息、新闻宣传、计算机基础等方面知识，努力从书中汲取营养，丰富头脑。在平时，注重向实践中学，透过多下基层，看实情，查实事，立足实际，锻炼分析问题、处理问题的潜力。__年以来，我先后参加了省政府政务信息直报点培训班、全市政府系统网络知识培训班、全区中青年后备干部培训班、宣传干部培训班等培训，系统学习了相关业务知识，有效优化了自我的知识结构。此外，参加工作后，我还参加了自学考试法律本科的学习，目前顺利透过了科考试。

在工作学习中，我十分注意听取领导和周围同志们的意见，对照自我，及时改善工作方法;能够分阶段对自我的工作学习进行总结自查，查缺补漏，总结经验，理解教训，提高工作水平。透过不断的学习磨练，自我在业务素质方面有了较大提高。一是增强了文字表达潜力。几年来共撰写各类文稿近百篇，负责《海港政讯》、《工作简报》、《信息广角》等内部刊物的修改工作，共出刊数近期，上报省、市信息、简报数百篇。用心拓宽工作思路，在继续做好信息上报下发的基础上，逐步把全股工作重心转移到扩大宣传面上，加大了在新闻媒体上宣传___力度。目前已向各类报刊媒体投稿余篇，其中“秦市___建设新型社区”在《河北经济日报》版刊发，“___切实转变会风”被《秦皇岛日报》采用，“___四村率先村改居”、“___消费品总额稳步攀升”等篇被《秦皇岛晚报》采用。二是增强了组织协调潜力。工作中，能够围绕办公室中心任务，协调各方面关系，保证了与省、市信息部门以及基层各信息网络单位良好的工作联系，较好地发挥了承上启下、协调内外的作用。三是增强了开拓创新潜力。__年，与其他同志一道创刊了《信息广角》，把外地先进经验做法摘录刊出，为全区各级领导决策带给了参考。__年，对《海港政讯》

、《工作简报》和《信息广角》进行了改版，版面设计美观大方，资料编排新颖合理，整体质量明显提高。__年以来，为强化反馈效果、突出工作重点，在刊物资料上进行了创新，《海港政讯》中适时设置了绿化专栏、行风建设专栏、落实区政府领导综合调研状况反馈、落实__大精神状况反馈等，《信息广角》中着重编发了社区建设、城市绿化、村改居、农村经济等方面热点信息，取得了良好效果。

三、牢固树立宗旨观念，持续良好工作作风

一是不断增强事业心和职责感，做到爱岗敬业、乐于奉献。工作中，始终做到兢兢业业，任劳任怨，不分份内份外，不计个人得失。经常早来晚走，加班加点，遇到紧急任务，经常夜以继日工作。一向到此刻还坚持早晨点到单位。二是端正工作态度。力求严谨细致，一丝不苟。对工作能够做到不虚报、不浮夸，求真务实。三是时刻以从大局为重。在工作中，对各位主任布置的工作坚持从整体利益出发，不折不扣地抓落实，尽心竭力地完成。在日常生活中，我也时刻要求自我严格遵守办公室各项规章制度，时刻持续高昂的斗志和良好的精神状态。个性是年以来，应对股内新同志较多的状况，我更加严格要求自我，时刻以身作则，带领全股同志不断适应办公室工作特点和工作节奏，千方百计圆满完成各项工作。

四、认真履行岗位职责，切实做好各项工作

我深知，检查一个人工作好坏关键是看能否出色完成各项工作任务。在这几年里，我时刻以此作为自我的工作目标，团结和带领全股同志一心一意干工作，取得了实实在在的成效。信息工作扎实开展，紧紧围绕区政府工作重点，及时向省、市报送了全区重点工作进展状况和许多新思路新举措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊发。政务信息工作从年开始连续持续全市第一。__年，区政府办公室被省政府办公厅评为全省政府系统先进信息联系点”。不断加强区内信息网络建设，实行了基层单位信息员轮训、信息定期通报、奖励等机制，激发了广大信息人员工作用心性，实现了基层单位信息数量与质量的同步提高。今年以来基层单位报送的信息已达余条。加大了调研工作力度，围绕区政府工作重点、热点、难点进行了深入调查研究，撰写的“关于___社区零散税收的调查”、“关于___农村土地经营权流转状况的调查”等多篇调研文章被市政府《政府工作简报》转发。在负责地方志工作期间，扎实地推进了续修《___志》各项准备工作，实现了机构、人员、经费三到位，研究确定了续志基本篇目，召开了全区续志大会，为续志工作的顺利开展打下了良好基础。__年、__年我连续两年被市政府办公室评为“全市政府系统信息先进工作者

”，__年被机关党委评为“先进党务工作者”，__年被评为“优秀公务员”、“全区民政工作先进个人”。在今年参加的全区中青年后备干部培训班上，被评为“优秀学员”。

回顾几年来的工作，我亲身体会到，自我在思想工作上的每一个提高，都离不开领导的关怀、指导和同志们的支持、帮忙。同时，我深知距领导和同志们的期望，距实际工作的需要，还有必须差距。如在开拓创新方面还需进一步加强，实际工作经验还需不断丰富，工作潜力还需不断提高等。今后，我将以更加饱满的干劲，更加务实的作风，努力克服不足，锐意进取，力争把工作做得更好。

工作经验的总结怎么写 篇10

转眼间，一年的'时间又飞逝而过，充满希望的__年就要到来了。走过__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。

工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。

在工作中，对照相关标准，严于律己，较好的完成各项工作任务;能够遵守纪律，团结同事，务真求实，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在完成本职工作的同时，对其他部门要求协助的事情都能耐心、及时完成，给予帮助。

对自身不懂的问题和知识能虚心听取同事们的建议，与同事相互沟通、相互交流。在领导和同事们的帮助下，扎实工作，积极进取，努力提高自身水平，履行好岗位职责，严格要求自己，认真完成领导交办的各项工作任务。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，有时对人处事的态度口气不好，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，内容上缺少纵深挖掘的延伸。

新的一年里我要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里已在暗暗的为自己鼓劲。在竞争中站稳脚步，取长补短，争取获得更好的工作成绩。

最后我希望在公司能有更好的发展，也希望我们公司能够做大做强。

工作经验的总结怎么写 篇11

我们公司是一个很注重道德品质的地方，这让我感受到自我很幸运能在一个这么好的环境下工作、学习，为此我明白要学会做事，首先要学会做人。学会做人应从基本的道德要求做起，自觉去培养道德情感和道德意志。培养自我的道德观念务必注意到知、情、意、行的统一，不能只讲动机而不计效果，也不能只根据效果去决定其善恶；要注重道德认知，处理好知与行的关系，要树立远大的理想，提高行动的自觉性，应注意实际行为的锻炼，要在实践中增强道德情感、意志力，自觉尊遵守行为规范、服从纪律，使自我成为有理想、有道德的一代新人，不管是为人处事都要有一个良好的心理素质。我会牢记这些话，为此，在工作中，我会遵守职业道德，不泄露公司机密，服从领导安排，与同事建立默契的工作环境。

会计不仅仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份职责心=人生价值的诠释。工作一段时光后，我认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的还是细致严谨。作为财务工作人员，应当时时处处多留心、多多注意，做到用心主动。这是我的第一份工作，我会好好珍惜，同时我也期望我的不足之处，大家能够帮我指正，我以前对伶俐说过，如果我有什么地方做的不对，能够直接说出来，我不会介意。一个人犯了错就要勇于改正，而且大家对我说出来也是让我认识到错误，是帮忙了我。家人也一向告诫我要虚心向别人学习，眼勤一点，手脚勤一点，话少说一点，事多做一点，别人说你也是为你好。工作中我不会去计较太多，也不会说事情多而不去做或者是反感之类的举动，我也会尽快把工作效率也提上去，同时也会学会如何主动去安排自我的工作。

我会好好记住这段时光来大家对我的推荐以及对我工作错误的纠正意见。我们要微笑着对待每一天，也会牢牢的记住我们之间的话“坚持就是胜利”加油！

工作经验的总结怎么写 篇12

与时俱进，解放思想，开拓创新的一年，也是我思想、工作、学习取得长足进步的一年。在十六字精神的鼓舞下，我励精图治，各项工作都有了新进展。

一、政治思想取得新突破

积极参加各种形式的政治理论教育，善于提练和总结。20__年5月至7月借调解放思想大讨论办公室期间，负责思想政治宣传工作，参与各阶段活动实施和总结，无论思想或是政治理论水平都有飞速进步;积极参加以公道正派为主要内容的“树组工干部形象”集中学习教育活动，完成各阶段总结和整改，政治素质得以提升;还于今年10月参加了入党积极分子入党前理论培训班，取得了优异的成绩，并于今年年底被发展成为预备党员。

二、在区委、区政府的正确领导下，各项工作开创新局面

针对分管工作的特点，我合理安排时间，坚决服从领导安排，同时积极发挥自己的主观能动性，勤于思考，力争有新意、有突破，在自己所负责的工作中均有突出表现。所负责的党校工作较繁杂，在人员仅配备一名的情况下，我能独挡一面，做到年初有计划，年终有总结，极力办好各类培训班。全年共举办培训班21期，完成调研文章2篇，参加研讨学习会1次，其中调研文章《试论全面建设小康社会的内涵、要点及思路——学习xx大报告的体会》在市xx大精神理论研讨会上获三等奖;积极配合全区远程教育网络站点的建设工作，在城区共建设三个站点，开展和组织收看活动6次，观看人数达上千人;认真负责各站点的维护和播放工作，遇事冷静，能够切实地解决问题，还发扬互助协作精神，多次通过电话或上门为兄弟县区答疑解决实际问题，并被市组指派为全市站点维护技术员。在负责的党组织建设工作中，能快速熟悉党内统计数据库的操作和管理，在短时间内掌握了一定的党建知识，动态地、持续地做好统计工作，多了解基层情况，把握好工作的尺度和力度，高效率、高标准地完成了工作。在档案管理工作中，井然有序地分类排列档案，建立了便于查询的，并对零散档案进行登记和及时归档，防止了档案的遗失，对档案分放了如指掌，随时随地都能快速地查找档案，还预备利用数据库软件完善档案管理，简化工作程序，此项工作正在筹划进行中。全年共整理档案2套，送往市组接收验收合格，收集零散档案439份，查阅档案66人次。在负责的部内计算机及办公设备的管理维护上，能够做到有条不紊，有问题及时解决或送修，保证了工作的顺利进行。工作中我从不计较个人得失，工作分工不分家，尊敬领导，团结同事，乐于助人，时刻以一名党员的标准严格要求自己，工作表现是有目共睹的，得到了上级领导及同事的认可和好评。

三、参加各类业务学习培训，业务水平迈上新台阶。

年初，参加了为期4天的档案员培训，课上我认真做笔记，课后提问消化，不但顺利完成了培训任务，还帮助和辅导别的学员完成了实践课程，并取得了结业证书。随着全市远程教育网络站点陆续建成，我参加了历时3天的站点技术人员培训，因掌握培训内容较好，还被委任为唯一的一位老师助教，协助老师并教导其它学员较好地完成了培训任务。之后，还参加了__市城区通讯员培训班，在对信息与新闻有一定了解的同时，也全新认识了通讯的重要性和几种基本形式，信息报送工作有了较大进步，下半年共报送信息4次。年末还参加了党内统计干部的学习培训，培训历时7天，培训中我能充分利用专业知识，在学习中融会贯通，并在电脑共享被禁止的情况下，利用映射为学员们开通资源，较好地协助老师完成了教学。

四、存在问题及明年工作计划

辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己经验不足及知识面薄弱等问题，我对明年工作也提出了初步设想。一是继续加强理论学习，牢固树立“学习是第一位任务”的观念，认真学习阅读今年未读完的6本书，做好读书笔记和撰写读书心得体会;二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，做专业上的尖兵骨干，使工作再上新台阶;三是密切联系群众，多下基层，以便了解情况，发现问题及时汇报，更好地开展工作。

工作经验的总结怎么写 篇13

“群众富不富，关键在支部;支部强不强，关键在班长”。能否选配好支部“一把手”，是加强农村基层党组织建设的核心。

在首期整组中，我们积极围绕支部班子建设这个重点，紧紧抓住配好支部书记这个关键，着力走好“选人”、“育人”、“用人”三步棋，努力把整组工作引向深入。

选人——围绕支书建班子

我县首期整组的共有30个村。为了确保整建任务圆满完成，在工作部署和指导思想上，我们突出支部班子这个核心和支部书记这个关键，主要抓了以下四个环节。

——坚持标准定调子。

首期整顿的后进村中，班子涣散软弱，缺乏凝聚力，工作拖后腿的有13个;领导班子成员不团结，工作配合不力的10个;班子不健全，主要领导成员缺额的7个。组织整顿一开始，县委明确提出了选用支部书记的三条基本标准。一是公道正派听党话;二是组织领导有能力;三是没有问题受拥护。依据以上标准，我们首先依据“看本质，看主流，看实绩”的原则，对全县30个整组村的152名村级干部进行了民主评议，积极开展思想整顿，确定出了稳定提高的_个村级班子;其次，坚持“不手软，不推诿，不回避矛盾”的原则，坚决不搞“凑合班子”、“拉手班子”，对剩余16个村中只占位子、缺少点子、四平八稳、工作平庸的软班子和长期搞内耗、工作不协调的散班子和只拿补贴、不干工作、把公事当作捎带事的懒班子以及以权谋私、多吃多占的贪班子及主要领导成员缺额、工作瘫痪的瘫班子，果断予以调整。

——拓宽视野选苗子。

在工作实施上，我们改变过去在农村“一把手”选拔上，“找些人谈谈”、“几个人议议”的考察方式，坚持“不画框框，不戴帽子，不任人唯亲”和“条件公开，提名公开，评议公开，选举结果公开”的原则，坚持群众路线，拓宽选人视野，从复退军人、回乡青年、乡镇机关和企业、农村专业户及农民技术员等多渠道中筛选，真正把在改革开放中成长和成熟起来的优秀党员骨干选拔到村级领导岗位上来，全力选准和配备能够总揽全局的支部“一把手”。降帐镇的街子、春光等村，为找一个好苗子，镇党委领导和工作组分别三进省城，三上太白，动员邀请在外搞建设的能人回村任职。法门镇南佐村工作组，与镇党委紧密配合，向全村党员和群众代表发放百余份征求意见书，充分依靠群众，民主推荐书记候选人。视野的扩大，为选准支书人选创造了条件，也为选举奠定了基础。

——严格程序搞选举。

在整组初期，我们参照有关章程、条例，及时出台了《关于村级组织设置及其有关问题处理的意见》，对村级组织设置、干部配备、职能职责、选举程序和干部报酬等，提出了规范性的意见和要求。班子建设中，我们坚持程序，依照组织章程办事，选出的新班子，普遍得到群众信任。召公镇袁新村，村情比较复杂，派性斗争严重，利用小字报互相攻击。在组织整顿中，工作组严格履行有关程序，积极稳妥地选出了能为群众谋好事、办实事的新的支部班子。

在此基础上，要求乡镇党委对支部书记制定严格的考核标准，凭政绩用干部。一是考核经济发展水平，看致富奔小康实施情况和人均纯收入增加幅度;二是考核党支部的战斗力、凝聚力，看两支队伍建设和两个作用发挥情况;三是考核思想作风建设，看能否廉洁勤政，为群众办实事;四是考核精神文明建设，看有无打架斗殴、赌博、偷盗等违法乱纪行为。在明确职责、严格考核的同时，工作组还注意引导支部书记正确处理好四个关系：一是支部书记和支委的关系。使其明确在支委会重大问题的表决中，支部书记与其他支委享有同等的一票，支部书记起着组织、主持的作用。二是支部书记和党员的关系。支部书记有定期向党员大会报告工作的义务，自觉接受党员监督。三是支部书记与村干部的关系。村干部有为支部书记提建议的权利，支部书记要善于采纳合理化建议。四是支部书记和群众的关系。支部书记要能够倾听群众意见，走群众路线。

通过上述工作，促使支部书记和班子整体作用的发挥。不少整组村支部书记提出要“任职一届，致富一方”，也出现了一批“舍小家，顾大家”的支部书记先进典型。

工作经验的总结怎么写 篇14

X年是不寻常的一年，这一年，大学毕业后，我来到了中银国际，凭借着我对证券行业的热爱，以及对证券知识的渴望，我顺利通过了证券从业资格的考试，正式成为了公司的一员。参加工作已有3个月有余，在公司各级领导的正确领导及同事的帮助下，我对公司的具体运作流程，公司的规章制度有了一定的了解，对前台以及电话回访业务有了一定的认识和掌握。虽然来公司时间不长，但在这3个月的时间里，我学会很多，收获很多，现将我的工作总结如下：

一、思想品德及自身素质方面

刚从校园走出来的我思想方面还不够成熟，经过在公司3个多月的学习和多方同事的帮助下，思想上有一定的提高。本人能够按照公司的要求按时上下班，不迟到不早退，要求加班的时候能够准时到岗，充分利用工作时间，有效地完成公司分配的任务。

在认真工作的同时，本人也努力提升自身的素质，不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自身业务水平。本人本着多学习、多琢磨、多反思、多总结的原则，不断提升自己，超越自己。多学习，学习先进的证券业务理论，学习同事的宝贵工作经验，学习专业知识。多琢磨，学习到的业务知识反复的琢磨，实际业务中，遇到难点尽可能运用自己的业务知识解决，如有超越自己知识范围不能解决的，虚心请教同事。自我反思是提高业务素质的基本途径，对于自己工作中的成功或失败要及时反思和总结，不断为自己今后的工作积累经验。

二、工作能力及相关业务方面

通过3个多月的学习及实践，我对公司的工作流程有了一定的了解，对各个岗位业务有一定的认识。本人主要负责电话回访的业务。工作上，我本着积极努力，扎实肯干，求真务实的精神，把电话回访工作做到，做到最细。电话回访，主要针对新客户在我公司开户后对其是否亲临现场办理开户手续，开户资料的填写是否真实完整，客户对客户经理的权限揭示书的内容是否了解，客户对客户经理以及营业部服务人员的日常服务是否满意，客户的交易账户平时是否都由客户自己亲自操作和管理等做回访工作，并填写电话回访单子；对老客户提出的问题给予解答，并相应做记录。同时，在前台领导及各同事的帮助下，我对前台的各项业务也有所掌握，现就这几个月来工作中的主要成绩作如下总结：

（一）电话回访业务：进入年终第四季度，随着开户量的增加，电话回访业务也进入年度最繁忙阶段。在新开户电话回访中，话务量累计达到1599个，重要通知类回访113个，定期回访758个。在众多电话回访中，本人本着诚恳待人的态度为客户解答问题，没有一次受到过客户投诉。这也就表示，这三个月来，我和同事的辛勤工作换来的是客户的满意以及肯定。

（二）前台业务：为了更好的了解公司，更有效地工作，在工作之余到前台学习相关业务。

在学习前台具体岗位业务前，先要熟悉各项开户及特殊业务资料。各项资料可以说是所有业务中最基础的，也是最容易掌握的，是所有业务的铺垫。只有掌握好各项业务相应的资料才能准确而有效的为客户提供资料，办理业务。

1、开户岗业务：主要为新客户开立资金账户，开立证券账户；为转户开立资金账户。在客户丢失股东卡的情况下想要办业务时，为客户补办股东卡。在客户转户时，发现客户股东账户被冻结，为客户办理激活业务。每天在结束当天业务后，负责把当天每个开户资料通过扫描形成电子档案传送给中登以及总部。

2、复核岗业务：对开户业务以及特殊业务审核后给予复核，负责每天闭市后把做完的业务归档。

3、特殊业务岗业务：主要针对客户办理修改密码、撤销资金账户、撤销指定标志、转托管、换行、创业板进行相应操作业务。对股票下跌到三板的客户进行三板业务。对于客户长时间没有到营业部更新资料的给予补资料业务，身份证升位，变更身份证有效期等。客户亲属有逝世的，客户携带有效证明文件来办理继承业务的，给予相应的继承业务操作。

（三）积极配合IT部门做好系统测试工作。

三、工作中存在的不足

1、电话回访工作效率还有待提高，争取做到让客户百分百的满意，放心。

2、工作态度上还认识的不够深刻，工作积极性有待于提高。

3、业务方面仍有不熟练的地方，还需要自己多记多练。

4、应变技巧缺乏，客户电话回访期间，遇到客户询问的相关问题不能第一时间给出的答案。

5、服务意识需要加强，对客户咨询的问题应耐心给予解答。

三个月的时间是短暂的，在公司领导的关怀和同事的关心帮助下我受益匪浅。作为一个新人，我怀着一份积极的态度面对工作的压力，乐观的去解决工作中出现的问题，享受工作带给我的乐趣。即使知道今后的工作上还会有更多的困难更大的压力，但我会保持一分良好的心态积极去面对。

X年，我会积极努力的学习其他岗位的业务，对公司的整体流程有一个全面系统的熟悉。按时完成公司领导分配的任务，替领导分忧解愁，做领导的好助手。关心同事，尊敬领导。在不断前进的道路上，为公司的无限发展而奋斗不息。

工作经验的总结怎么写 篇15

某某年，在镇党委的领导下，我党总支认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，按照镇党委的工作精神和工作部署，以加强党的执政能力建设和党的先进性建设，充分发挥党组织的核心作用和党员的先锋模范作用，努力服务社区群众，构建和谐社区为目标，认真努力工作，完成各项工作任务，取得良好成绩，现将我党总支20__年工作情况总结如下：

一、深入推进党建工作，增强党组织凝聚力和战斗力

为深入推进党建工作，增强党组织的凝聚力和战斗力，促进和谐社区建设，我党总支按照年初制定的《年度工作计划》，着重抓好三项工作：一是落实社区领导班子工作职责。党总支要加强对行政工作的领导和指导，明确领导班子成员职责分工，加强领导班子成员的沟通和交流，全面做好行政工作，解决日常工作中存在的突出问题，提高行政工作效率和质量。二是抓好党员的日常教育管理。认真落实“三会一课”、民主评议党员等制度，定期组织党员参加学习，开展集体活动，提高党员的党性意识，使党员能够发挥先锋模范作用，引领群众构建和谐社区;按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，加强对入党积极分子的培养，做好发展后备党员工作，20__年转正2名新党员，增强了党组织的生机和活力。三是建立健全党建工作机制。建立党建工作联席会议制度，每季度召开一次党建工作联席会议，分析形势任务，安排部署工作，促进党建工作发展。健全党组织工作运行机制，建立党组织领导、居委会负责、居民协同参与的工作机制，发挥党组织的领导核心作用。建立居民自治机制，健全居民代表会议制度，完善居民自治组织，实现居民群众自我管理、自我教育、自我服务。

二、加强学习宣传教育，提高群众政治思想觉悟

我党总支通过各种方式，加强学习宣传教育，提高群众的政治思想觉悟，为构建和谐社区打下牢固坚实基础。一是20__年6月18日邀请南汇新城镇社区学校金治中老师宣讲党的十八大精神，62名老年居民代表聆听了宣讲。通过这次宣讲，社区群众明确了十八大的主题、新党章的修改内容和中国梦的涵义，对贯彻落实十八大精神、全面建成小康社会起到积极推进作用。二是20__年6月6日组织69名党员及建党积极分子参观张闻天故居、农民公社纪念馆、金山枫泾古镇等历史遗址，重温了革命历史，回顾了红色经典，大家纷纷表示要继承革命传统，弘扬革命精神，在今后的工作中，爱岗敬业，勤奋工作，为祖国建设、改革开放作贡献。三是20__年8月1日组织青少年到结对共建单位临港民兵哨所学习参观，让青少年回顾“八一”南昌起义的历史，激励青少年要发扬革命先辈的光荣传统，好好学习，长大立志报效祖国。四是20__年12月12日组织全体党员参观航海博物馆，使全体党员了解我国航海事业取得的巨大成就，增强海洋意识，能够为发展祖国海洋事业作贡献。

三、推进组团式工作，积极服务社区居民群众

我党总支加强对组团式工作的领导，建立由社区主要领导统领、居民区书记为第一责任人、居委主任为促办人，居委干部、党支部委员、楼组长、管段民警等为工作人员的服务体系，实行班子共组、事务共议、服务共抓的管理模式，深入基层加强与居民群众的沟通与联系，倾听居民群众的意见和建议，积极开展创建文明社区、文明楼组、党建联建、平安小区和送温暖、为老服务等工作，努力为居民群众办实事、做好事，帮助居民群众解决各类困难和问题，有效促进文明、和谐社区建设。

四、加强党风廉政建设，营造风清气正氛围

我党总支组织社区干部和全体党员认真学习中央和上级部门有关党风廉政建设的文件精神，要求社区干部和全体党员率先垂范，以身作则，严格执行党风廉政建设责任制、《廉政准则》和有关反腐倡廉规定，努力为社区居民服务，坚决杜绝一切不廉洁行为，防微杜渐，把工作和生活中的小事小节与反腐败工作联系起来，扎紧篱笆，决不让腐败从小事小节上发端，维护自身清正廉洁形象，努力取得社区居民群众的满意。

五、各项工作齐头并进，促进社区事业健康稳定发展

我党总支按照镇党委、镇政府的工作部署，制定工作计划，抓好各项工作，取得良好成绩。一是加强文化建设，丰富社区居民文体生活。我们配合上级组织群众参加趣味运动会、绿化园艺比赛、书画比赛、风筝比赛等各类文体活动10余次，极大丰富社区居民的文体生活，增强了社区的凝聚力。二是加强综治工作，促进社区和谐稳定。积极开展法制宣传教育，提高社区居民法制意识;组织社区平安志愿者队伍开展安全巡查，维护社区良好治安秩序;努力做好人民调解工作，全年共调处各类纠纷38起，着实化解矛盾，维护社区稳定;加强重点人员管控，消除不稳定因素。由于加强综治工作，全年无突发事件发生、无重点户上京上访记录、无民转刑案件，实现了稳定和谐。三是加强卫生工作，营造良好生活环境。社区加强卫生宣传，建立长效卫生保洁制度，组织卫生大整治25次，清除各类垃圾156车，投放鼠药102斤，为社区居民群众营造良好生活环境。四是关心关爱老年人，让老年人欢度晚年。社区组织老年人观看老年健康远程教育电视课程，对老年人开展“生活环境体系调查问卷”调查活动，提高老年人的养生保健知识，让老年人健康长寿。除此外，为60岁以上老年人做好意外伤残的“平安添福”保险，进行健康体检133人次，确保老年人身体健康、生活幸福。五是认真做好财务、计划生育等方面工作，促进社区事业健康稳定发展。六是关心弱势群体，积极开展送温暖工作，认真排摸辖区内重大病、低保特困等困难户，安排工作人员上门慰问，帮助解决生活和工作上的困难，及时将党和政府的关怀送到他们家中。

六、20__年工作计划

1、组织党员和社区居民群众认真学习十八届三中全会精神，全面深化改革，促进文明、和谐社区建设。

2、坚持党的群众路线，加强与群众的联系，听取群众的意见和建议，全心全意为群众服务，切实为群众办实事、做好事，解难题。

3、加强党组织建设，提高党组织领导班子的工作能力，提高党员的思想觉悟，进一步发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，带领社区居民群众共建文明、和谐社区。

4、加强社区文化建设、综治工作、卫生工作、老龄工作等，全面提高工作效率和工作质量，夯实文明、和谐社区建设的根基。

5、认真做好镇党委、镇政府布置、下达的各项工作任务，确保按时完成，为镇经济社会建设发展作贡献。

工作经验的总结怎么写 篇16

20__上半年，学员组织科在校党总支、校委会的正确领导下，不断践行为民服务的宗旨，认真做好学员的组织、管理、服务工作，先后与其他科室组织专题班和主体班培训11期，培训学员达到1500余名，市委党校的“全市培训中心”目标日益凸显。现将工作情况汇报总结如下：

一、大力推进学分制管理

学员的严格管理是实现党校培养目标的重要环节。我校在20__年就提出的学分制管理办法。今年以来，学员组织科坚持在以人为本的基础上，按照强化培训、严格管理、注重实效的要求，在主体班，特别是第29期局干班的管理上，进一步推进和完善了学分制管理制度。我们着重做了以下工作：

1、抓学分的及时公开，突出过程管理。我们做到一周“三公布”，公布一周来考勤汇总情况，公布一周来学员的学分扣分情况、公布一周来学员就餐情况。让学员做到心中有数，也便于学员之间的相互监督，做硬学分。培训结束时集中公示，严格考核。

2、抓学分考核的应用，突出绩效管理。我们将学分一是应用到学员培训合格的评价上，二是应用到“优秀学员”的评价上，三是向组织部门、培训单位的反馈。通过数据来说话。在今年局干班“优秀学员”评选中，无论小组还是学校推荐上，我们当面公开所有学员的学分，公开了推荐优秀学员的学分线。优秀学员的评选，给干部培训工作极大的输入了正能量。

学分制的应用达到了：

1、工学矛盾的恰当处理。工学矛盾是学员管理中最大矛盾。今年，按照学分制管理办法，我们对于学员请假实现了双控：一是班主任、学员组织科、学校严把请假关，二是学员与培训单位控制请假。为帮助学员正确处理好工学矛盾。我们进一步严格了请假程序，涉及单位要求学员请假的，学员返校时还要在单位开具相关的证明。

2、学员能力的提升。学分考核上，我们今年进一步增设了调控分加分项目。如学员优秀文章、信息纳入加分。鼓励学员多方面增强能力。

学分制的推行，进一步改变了对学员评价模糊的问题，改变了对学员评价难的问题。实现了定性与定量的统一;过程与绩效的统一;内容与形式的统一。促进了学员全过程的参与，既增长了知识，又促进了能力提升。学分制管理在推行以来，达到四有的培训效果：有规有矩，有声有色。学员课堂听课出勤率大幅提高，第29期局干班33名学员，整个培训期间全勤率达到50%以上，很多特殊工作岗位的学员无一次请假，如市委秘书科、政府经济发展办的学员等等。培训的合格率达到100%。拓展活动开展，师生趣味运动会的召开等，让学员课堂上有所获，课外有乐趣。

二、扎实推进学员党性修养锻炼

党性教育是党校的必修课。党校肩负着坚定党员干部的理想信念和宗旨观念，肩负着提高党员领导干部的道德品行和精神境界的神圣使命。今年，学员组织科在校党总支、校委会的领导下，认真推进了学员的'党性锻炼，将党性教育贯穿于学员学习、生活全过程，把学习马克思主义基本理论与加强党性锻炼结合起来，把改造客观世界与改造主观世界结合起来，切实使我校成为干部加强党性锻炼的熔炉。

1、加强对党性分析工作的指导。学员组织科采取有效措施，切实加强党性分析工作，确保党性分析、收到实效。我们学员组织科同志先后在全市妇干班、局干班、食品药品监督管理班、招商引资班组织、指导座谈会和党性分析会工作达8次以上。指导中，首先，和临时党支部书记研究方案，布置学员对照培训目标和党性锻炼计划思考或撰写党性分析材料;其次，由书记、班长动员，开展批评与自我批评;再次，小组交流生活会情况;最后，总结提高。

2、把党性分析与党风党纪教育紧密结合。在培训中，组织学员学习有关廉政文件，进一步落实进餐实名制管理。结业时，将学员廉洁自律方面的情况作为结业鉴定的重要内容。

3、将党性修养贯穿于培训学员学习活动的始终。在主体班培训活动中，高度重视在活动中加强学员的党性锻炼，把党性锻炼寓于丰富的活动中。今年我们还组织学员到市武警中队、看守所工作区域、全市应急管理中心进行了参观等。

三、不折不扣做好学员的服务工作

今年上半年培训工作量大，对学员服务要求更高。围绕11期学员培训，我们先后编写了《培训指南》9期，组织大规模的学员就餐达3000人次，向培训单位、组织部门撰写鉴定材料600余份。学员组织科2名同志还承担了培训期间的所有班主任工作。在今年学员的服务中，我们突出了“安全服务”，强化了往返交通安全、外出拓展、调研安全。创办的学员交流平台——《学员天地》刊物已初具雏形，目前已收集有价值意义的照片上千张，具有弘扬社会主义核心价值观、有深刻教育意义的学员交流文章达十余篇。

回顾半年来工作成绩，我们深感欣慰，对照全省考核达标要求，我们也倍感不足：学员管理工作表现为一定随意性，干部培训质效有待于进一步提高。下半年，我们将以学分制管理为主线，不断优化、完善学员管理，为我校“三个中心”的打造、为党校的改革与发展做出新的更大的贡献!

工作经验的总结怎么写 篇17

为深入开展“九月质量月”活动，全面贯彻落实国家、省、市、区关于进一步加强安全生产工作的决定，确保医院安全生产工作开局良好，努力营造“安全发展、预防为主”的社会氛围，根据区安委会要求，并结合我中心制定的“九月质量月”活动方案，开展了为期一个月的安全生产活动工作，现将我院九月质量月活动作如下总结：

一、指导思想

以科学发展观为指导，牢固树立安全发展的理念，以继续深入开展“安全生产年”活动为主线，以“安全责任、重在落实”为主题，以提高全社会安全生产意识为重点。我院紧紧围绕安全生产工作目标，中心职工要普及安全生产法律法规和安全知识，弘扬安全文化，为促进我医疗单位安全生产形势的明显好转提供强有力的精神动力、思想保证和舆论支持。

二、活动主题

安全责任、重在落实。

“九月质量月”中本中心重点宣传了安全发展的科学内涵和以安全发展为核心的安全生产理论体系;宣传国家、省、市、区关于进一步加强安全生产工作的决定;宣传安全生产在构建社会主义和谐社会中的地位和作用;宣传继续深入开展“安全生产年”活动的意义、目标、任务和措施;宣传安全生产法律法规、安全知识;宣传安全生产工作中的先进人物和典型事迹等。

三、组织领导

活动领导小组的成立：为使我中心能圆满完成“九月质量月”活动工作，中心于九月x日即成立了此次活动领导小组:各科室负责人(包括分院负责人)为成员。

四、活动内容

1、 20xx年x月x日上午召开了“九月质量月”活动动员大会。共80人参加此次动员会。

2、九月x日至九月x日对中心各科室进行安全生产隐患排查工作，发现门诊科室存在3处安全隐患，现以对存在安全隐患的科室进行了整改。0九月x日对中心人员密集场所和重点科室内的消防设备进行了更新。

3、九月x日在医院会议室开展了关于九月质量月活动培训会议。培训内容是“安全责任、重在落实”及1+3安全监控工作体系等知识。此次会议共培训职工173人。

4、九月x日至九月x日组织开展“三宣传”宣传安全生产方针政策、法律法规、知识等宣传活动。为加大宣传报道力度，营造良好活动氛围。在九月质量月活动期间要我中心在门诊大厅、输液大厅等中心公共场所内悬挂“九月质量月”活动标语8条、张贴宣传画24张、开展安全咨询4次、发放宣传资料600余份。

5、九月x日开展了一次以“紧急断电”为主题的安全生产演练活动。此次活动由办公室组织，中心各科室选派一名人员参加。

五、今后工作

1、中心领导要从思想上高度重视，从行动上要精心部署，要从政治的高度出发，切实加强中心领导组织，紧紧围绕区卫生局“九月质量月”活动总体部署，充分运用中心各种资源，发挥各种优势，扎实开展好以后各项安全生产活动。

2、继续加大宣传力度，调动各科室各职工力量，参与到中心安全生产工作中来。要进一步落实安全生产主体责任得到落实。 杜绝安全隐患的存在。

3、定期对职工进行安全生产知识和1+3安全体系知识进行培训，提高职工安全意识，促进中心安全生产。

工作经验的总结怎么写 篇18

从正式的展开工作到现在已经是有较长的一段时间了，而我也是在其中渐渐的找寻到自己真正想要的东西。在工作中我也是尽量的做到全身心的投入，并且也是有非常努力的让自己变得更加的优秀，对于这段时间自己也是有尽可能的去做到更多的事情，也是在自己的工作上得到了不少的东西。

一、工作态度认真，任务完成良好

在自己所负责的这部分工作上也是有尽力的付出自己的心，更是努力让自己从其中找寻努力的方向，同时我个人也是对这份工作有很大的喜欢。面对工作时，我都是投入了百分百的努力，争取自己能够在尽快的时间中就找寻到心中所想要的东西，同时也让我在完成工作时有付出自己最大的努力。当然领导对我完成的工作的认可是我这段时间中最为开心的时间，更是让我在其中找寻到了极大的满足感，同时也让我对自己的工作更有完成好的信心。这段时间我完全是遵照着公司的制度行事，几乎是没有任何的违反，更是将自己的全身心都投入到工作中，努力去提升自己，让自己更加的适合于这份工作岗位。

二、工作环境的感受

整个公司都是处于一个紧张运转的状态下，更是激发了我对工作的热情，更想要让自己可以做到完全的融入到工作，同时努力让自己在这段时间中去成长。看着身边的同时如此努力的工作，一方面也是对我的激励，让我可以也坚持的奋斗;而另一方面也是让我感受到了竞争的激烈，只有在这其中去更多的提升自我才能让我在公司有更好的发展。当然我也很是喜欢公司整体的团队氛围，让我可以在自己的工作过程中感受到了更多的幸福与快乐，同时也让我在大家的帮助下有了更大的提升。

三、转正后的努力

对于领导对我的肯定，我是发自内心的感到欢喜，同时我也是有对这段时间的工作进行检讨，明白自己在完成工作过程中还存在的欠缺。我相信我的转正是给了我一个全新的机会去改变自我，去证明自我，我相信我是可以将自己在工作上还存在缺漏的地方都弥补好，更是要尽力去完成好每一分的工作任务。我相信只要我坚持的做好我所负责的工作，那我便是一定可以在这份工作中得到更多的东西，更是可以将自己的任务都完成好。接下来的时间我还是会努力让自己在工作中去慢慢感受自己需要成长的地方，更是要对自己的工作去付出更多的努力，并且让我可以从其中找寻到自己内心真正缺失的东西。

工作经验的总结怎么写 篇19

一、我的收获其一，更加深入了解到一些教育政策法规，教育模式和相应的教学策略。在教学实例中找到自我今后努力的方向，更新了知识结构和潜力结构。感受了新课程理念在教学中的渗透，懂得了如何更有效地实施教学。其二，更进一步了解到，在当今知识经济时代，教师队伍的发展和素质的提高，不仅仅是教育事业发展的要求，也是教师个人幸福之所系。老师不能只是一桶水，而应是一条奔流不息的河流。要做一名合格的中学教师，既需要有扎实的学术根底，广阔的学术视野，不断更新知识、追逐学术前沿的意识，又需要把握教育的真谛，了解学生发展的规律，掌握现代教育信息技术，具备热爱学生、关心学生的创造性，培养学生健全的人格。教师既要做“经师”，又要做“人师”。

二、努力方向其一，作为一名老师就应要博学求精。在学科知识上要不断的提高水平，还要在其他方面有所涉及。这对我们自我在教学方面也有帮忙的。此刻的教科书更趋于实用性和时代性。因此，要不断的提高自我各方面的知识水平。其二，在教学中就应不断的学习新课程标准，在教师的不断成长的过程中要努力的完善自我，做受学生欢迎的教师，做个永远的好“学生”。

其三，我要克服的是自我的不足。作为老师首先要有诲人不倦的精神，才能很好的做到传道，授业，解惑。耐心是教师就应具备的职业道德。学生犯错误时迫切想得到的是理解、信任和帮忙，而绝不是批评和惩罚。教师放下架子与学生应对面地平等交流，学生感到被理解和尊重，顾虑自然消除，有利于弄清事情真相；师生之间心与心的沟通，能让学生敞开心扉，坦陈自我的想法，我主动真诚地与学生交流。

其四，在教育工作中，我努力学习先进的教育教学理念、教学方法。全身心地投入到工作中去，勤勤恳恳，努力使自我在工作中多一点科学的方法、艺术的手段，让每一个孩子都展开笑颜，努力提高课堂实效，让每一个学生都有发展。总之，孩子是明天的期望，而教师则是托起期望的人。

他们的成功便是我们的成功，凝结着我们努力的汗水。他们是我们生命的延续，完成我们未能完成愿望。在教师这条道路上我们任重而道远，我要不断完善和提高自我。但我也相信在这片天空里，我们能绽放出自我绚烂的生命之花。

工作经验的总结怎么写 篇20

转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能。现将工作情况总结汇报如下：

自x年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作——故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的`用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

工作经验的总结怎么写 篇21

20__年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

工作经验的总结怎么写 篇22

20xx年参加工作，一向于我院检验科工作。秉承“质量第一、服务临床”的理念，坚持以病人为中心，高质量、高效率地为临床供给快速、准确的诊断依据，踏踏实实，勤奋工作。尤其近几年来，我对自我的工作有很多的思考和感受，在那里作简单的总结：

一、政冶思想方面：

认真学习党的各项方针政策，法律、法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织坚持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。几年来，自我不断加强思想道德和业务技能的学习，提高工作的职责心，工作严谨负责，勤勤恳恳，任劳任怨，进取配合主任的工作，不计较个人得失，加班加点按质按量完成任务。始终坚持以病人为中心，服务临床的思想，急病人与临床之所急。严格遵守危急值报告制度，及时与临床医生联系，供给有利的诊断依据。在完成临床检验工作的同时，还承担本科室进修与实习生的实习带教工作，坚持以理论联系实际，做到学以致用。

二、工作学习方面：

本人不仅仅具有较高的政治思想水平，同时也具有很强的业务学习和工作本事。应对专业知识的日新月异，更加注重专业知识和新技术的学习。每年订阅《中华检验医学杂志》《临床检验杂志》《检验医、学》经常上网浏览；《中华流行病学杂志》《中华医院感染杂志》、《中国抗生素杂志》《临床输血与检验》《中国实验诊断学杂志》等相关、专业杂志；同时异常关注《中华检验医学杂志》开设的“继续教育园地”拦目学习；参加各种提高培训班、学术交流会。20__年参加x研讨会；20__年5月参加x培训班。7月被当选为x市医学会第xx届检验专业委员会常务委员。为了更进一步提高自我的综合素质，除在业务技术方面努力学习外，也加强相关知识英语与计算机应用知识的学习。x年参加了自学[卫生事业管理]本科的学习，今年年底毕业。从中学习了许多管理方面的知识，获益匪浅。

三、道德品质方面

（一）有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神我来自农村，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。上中学时，生活的艰苦及一向步行于十几里之外的学校，磨砺了我吃苦耐劳，锲而不舍的品质性格。参加工作后，一向与血、尿、便、细菌、病毒打交道，虽然有点脏、苦、累，但我从未为自我选择的专业而后悔。使我自豪的是为临床医生供给了科学翔实的诊断依据。异常是为呼吸科、重症监护室、康复科等供给的药敏试验报告取得了十分好的治疗效果，得到了信任和好评。

（二）有严于律己、诚信为本、乐观向上的优良品质我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。以感恩的心应对世界；以包容的心和谐自他；以分享的心回报大众。从未与同事产生过矛盾纠纷。我自知还有许多缺点，但我是一个修正主义者，时刻在完善自我。

四、今后的工作计划

今年有幸被当选为检验科副主任，今后的工作，不仅仅在业务上，并且在管理工作中，也要提高自我的水平。在院长的领导下，配合好主任，努力把我院检验科带入良好的学习氛围，进一步提高检验技术质量，早日使我院检验科各专业实验室，经过ISO15189实验室质量管理体系的认可，建立与国际接轨的质量体系，更好地为临床各科室服务；加强与临床科室的联系，开展临床需要，特异性较强的检验项目，增加科室经济效益；激发科室每一个人员的进取性，为科室的发展献计献策，将检验科建设成团结向上的一流科室，为医院发展贡献自我一份微薄之力，等到退休回首时无遗憾。

工作经验的总结怎么写 篇23

20xx年，“六五”普法工作开展以来，防震减灾局在县委、县政府的领导下，紧紧围绕防震减灾工作的总体要求,以推进依法行政、建设法治政府和和谐社会为目标，牢固树立依法行政观念；以贯彻《全面推进依法行政实施纲要》为主线，落实行政执法责任制；以普法为契机，进一步推进普法依法治理，做好防震减灾法律法规宣传教育工作。现将我局“六五”普法工作经验总结如下：

一、切实加强领导，明确工作责任

为把普法宣传教育工作落到实处，地震局切实加强对普法宣传教育工作的领导，成立了以局长为组长的普法依法治理工作领导小组，切实加强了对我局普法依法治理工作的领导。将法制宣传教育工作列入重要议事日程，调整、充实、完善了防震减局普法宣传教育工作领导机构和办事机构，制定年度计划和工作实施方案，落实领导责任制，明确工作任务和责任。形成了主要领导亲自抓，全局干部共同参与的格局，把普法依法治理工作真正落到了实处。以提高依法执政能力为重点，广泛开展普法宣传教育活动，把全体干部职工的思想统一到“依法行政、依法执政、依法办事”上来，增强法律素质和法律责任，为全面落实推进依法治县进程，构建和谐海安、营造良好的法治环境。

二、强化法制宣传教育，提高干部职工法律素质

1、开展机关干部学法活动。我局采取集中学与分组学相结合、专题辅导与自学相结合、专门学习与会议安排相结合等方式有计划、有重点的部署相关法律法规知识的学习任务，重点围绕《宪法》、《中华人民共和国防震减灾法》、《行政许可法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》、《XX省防震减灾条例》、《地震监测设施和地震观测环境保护条例》、《地震行政执法规定》等法律法规学习。采取做试卷、听讲座、看音像等形式，加大对机关工作人员法制教育培训。

2、完善防震减灾管理机制。为了适应普法工作的需要，我局建立健全了组织制度、学习制度、责任监督制度、过错追究制度、服务承诺制度、评议考核制度等16项工作制度，保障学法、守法、依法、执法到位。防震减灾局将遵纪守法和岗位法律知识掌握情况作为技能素质必备内容，列入年度绩效考核的德、能、勤、绩、廉计分标准。还将领导干部学法、职工学法及法律考试情况与年度工作目标考核相挂钩，把政策法律素质作为干部评优的重要指标。

三、认真贯彻行政许可法，加强机关依法行政工作

1、全力推进行政权力网上公开透明运行。涉及防震减灾工作的12项行政权力事项全部在网上公开，实现流程全固化、网络全互通、过程全监控、裁量全标化，将其依据、程序、标准等置于服务对象监督之下。

2、积极参与修订《县防震减灾十三五规划》的工作。编制了《县防震减灾规划（20__--20__）》。规划坚持政府主导、社会参与、资源整合、全面防御、统筹兼顾的原则。到20__年，基本形成专群结合、上下结合、宏观微观结合的资源共享综合观测系统。监测预报、震灾预防、应急救援“三大工作体系”在全县全面覆盖，防震减灾工作上一个新的台阶。

四、开展法制宣传活动

一是我局把法制宣传与防震减灾科普知识宣传想结合，利用“”防震减灾法实施日、科普宣传周、“”唐山地震纪念日、“”汶川地震纪念日、“”法制宣传日等，集中一定时间，组织各种力量，采取各种形式，开展相关的法制宣传系列主题活动，形成普法的规模效应。利用特殊时间，进行多形式、多渠道面向社会广泛进行宣传，不断扩大宣传覆盖面。今年纪念日当天，通过移动通讯平台向机关单位和企业发送防震减灾科普信息1000余条。

二是加强与电台、电视台、报刊、杂志等新闻媒体的合作，大力开展防震减灾法制知识“进机关、进学校、进企业、进社区、进农村、进家庭”活动，提高社会公众的防震减灾心理承受能力和鉴别谣言能力。20__年专门为城东小学印制了地震科普资料6000余册，还量身定做了地震科普寒假做业本3000余册。

工作经验的总结怎么写 篇24

本学期，我担任二年级数学教学工作，能够认真学习教育教学理论，从各方面严格要求自己，主动与班主任团结合作，结合本班和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业的开展工作，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。现对本学期教学工作作以下总结：

一、我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，工作责任心强，服从领导的分工积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并完成教学任务。

二、要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想，创设情境，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展，课堂教学重视学生的训练，精心设计练习作业，对学生的作业严格要求，培养良好的作业习惯。在进行计算能力训练时，我要求学生先要认真审题，边审题边思考。如果发现个别学生做错了题，及时要求学生纠正，自觉分析造成错误的原因，防止再错，养成认真计算的习惯。平时要求学生对题目中的数字、运算符号必须写得清楚工整、规范，作业做完后，要养成自觉检验的习惯，端正认真学习、刻苦钻研的学习态度，培养独立思考和克服困难的精神。

2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，我就进行对学生进行思想教育。树立学习的信心，有的学生基础比较差，学习数学很吃力，几次测验都没有及格过。他们主要是对数学产生了畏难情绪

3、 作为教师自身的学习很重要。我积极参加各种培训,更重要的是得到更多前辈们的批评与指导，慢慢的成长！比起我们学校里那些优秀的老师们，我还是存在着很大差异的，今后还要继续进一步的学习、提高。对于数学组的活动，我每次都能积极参与。不仅是观看示范课，更多的是参与到评课讨论中去。

工作经验的总结怎么写 篇25

时光荏苒，20xx年转眼已成昨日，我回首过去的一年，没有轰轰烈烈的成就，却经历了许多考验和磨砺，在这期间，有欢笑、有泪水，也有对过往点滴的思考和感悟。

20xx年我满怀对梦想的追求，对未来的向往，对理想的渴望，走进了这个大家庭。从那一刻至今，我的生活、我的梦想、我的欢乐就和那里紧密地联系在一齐。五年来，在领导和同事们的帮忙指导下，我透过自身的努力，在工作潜力、业务素质上有了很大的提升，为人处事上也变得更为成熟稳重，完成了从一个懵懂学生，到一名合格财务工作者的重要蜕变。

高考填报志愿时，我选取了会计学。一开始，我和大多数人一样，对于会计工作的印象都是枯燥、乏味的。会计每一天总是录入一张又一张凭证，填报一套又一套报表，周而复始，缺少新意。但是经过这些年的实际操作，这天我再次重新审视自我选取的专业时，对它有了全新的认识。会计工作不仅仅仅只是简单的记账、算账，它是领导进行战略决策的重要依据，也是一个企业发展的必要保障。

20xx年依旧是紧张忙碌的一年，年底加班加点的工作，对于我，似乎已经能够说是家常便饭了。有时我在想，会计工作一遍遍的重复，难道就没有更简便的途径吗?这些年我逐渐透过归纳和总结，摸索出了一套保质保量、简便有效的工作方法。对于定期都要上报的重复工作，我会在第一次进行时，就对它设置好取数公式，或者标明来源，不断总结、优化流程，因为这个习惯，复杂繁重的工作似乎也变得简单起来。记得刚毕业那年，第一次编制决算报表的我，看到那几十张名目繁多的表格，差点哭了，还好领导和同事们给了我耐心的指导，在他们的帮忙下，我顺利的完成了人生中第一次年报工作，那次决算定稿后，我便养成了定期总结归纳的习惯，直到此刻，我依旧坚持使用这种工作方法，并且提高了工作效率、节省了时光，受益匪浅。qq相册名

20xx年我编制完成的报表、报告80多份。每月带给给领导的财务简报，我都对数据进行反复仔细的核对和检查，对各单位经营中存在的问题以及预算执行状况都及时反馈给管理层，争取为领导带给最有价值的财务数据。在中央“八项规定”重点检查时，我用心整理资料，翻阅原始凭证，为检查组带给了精确详细的财务数据。20xx年我负责完成了财政部预算及20xx年财政部决算工作，并配合领导做好20xx年企业决算填报及各项报表存档工作。

在20xx年“营改增”试点工作开始前，我用心准备“营改增”测算表，并且和其他同事一齐，对于会计政策、税收制度的转变进行专项学习，更新知识、完善自我，为之后的工作奠定坚实的基础。为了提高业务水平，我报名参加了**年全国会计师统一考试，也透过了会计实务这门课程，在今后的日子里，我将继续以扎实的专业技术、热情的工作态度贡献自我的力量。今年年初，我光荣地被评为20xx年优秀工作者，这是领导和同事们对我工作的肯定，它也将鞭策我更加努力工作和学习。

这就是我的20xx年，平凡但却充实，20__年又会有更多新的起点、新的机遇、新的挑战。在我的心中，人生，但是是自我与自我的一场较量。我期盼未来是一场化茧成蝶、尽情飞舞的美丽过程，同时，我将用努力来证明自我，用耐心、细心、专心为的发展奉献自我的一份力量，相信自我的付出必须会收获更多的成功和喜悦。

工作经验的总结怎么写 篇26

20_年，在局领导的关怀和帮助下，在各有关单位及部门的支持配合下，在全院职工的共同努力下，我院较顺利地完成了全年工作任务，并取得了一定的成绩。现就这一年来的主要工作完成情况，以提纲形式简要汇报如下：

一、科研及规划工作

①根据年初工作安排，现已将《_市环境质量全面达标规划》修改完毕，可以正式上报;

②在五月底完成了《_市环境保护和生态建设规划》，并根据局各业务处室的反馈意见对《规划》进行了反复的修改和完善，现修改稿已报总工办审查;

③开展了《大顶子山水利工程运行后对松花江水环境的影响及对策》科研课题，并回答了关于此项课题的政协提案，目前该课题报告书主体已经完成，并上报了科技处;

④开展了《_市城市循环经济发展规划》，《规划》的大纲已完成，并上报科技处;

⑤我院还自主开展了《低闪点烃醇类燃料在饮食行业的应用研究及相关灶具》以及《无冲击、低噪声振动铁轨》的研究，目前科研主体已基本完成，已经申请了国家专利;

⑥完成了《举办“大冬会”对_市环境质量影响分析》以及《_市东、西部地区总体规划环境保护意见》的报告，为政府决策提供了科学依据;

⑦申请了《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《硝基苯对沿江饮用水井污染的监测与防治研究》、《硝基苯对_市冰雪节松花江采冰场冰污染风险评估研究与对策》、《硝基苯对冰融期江水及水生物污染的对策研究》等四项课题，并在短短一周的时间内对_冰雪节松花江采冰场进行了采样监测，通过科学的分析、数学模型预测和知名专家的论证，给出了硝基苯对_冰雪节松花江采冰场污染的风险评估结论与对策，为政府决策提供了科学依据，使全市人民消除了对冰雪节活动安全的疑虑，对我市冰雪经济的发展起到了积极的推动作用;

⑧根据局工作安排，开展了《_市创建国家环保模范城市规划》工作，目前该规划正在积极地编写中。

在上述科研及规划工作开展的同时，我院还全面展了清洁生产工艺研究工作，完成了《30000吨/年调味品易地技术改造工程清洁生产工艺研究》、《_石化废弃物综合利用项目清洁生产工艺研究》等2项清洁生产工艺研究课题。上述科研工作的开展，不仅可以为政府环境管理、决策提供准确的科学依据，同时也为相关企业提供了有效的环保技术支持。

二、环评工作

截止到12月上旬，我院共承担环评工作任务40余项，现已全部完成。其中国家、省、市重点工程项目12项，包括《_松江铜业(集团)有限公司钼金属深加工项目》、《_飞机电产品制造有限公司新建冶金机械厂房技术改造项目》、《_市三环路江北段及连接线工程》、《太阳岛西区防洪大堤项目》、《_华瑞生化药业有限责任公司厂房建设项目》、《黑龙江金秋旅游开发有限公司玉泉万福龙滑雪旅游区建设项目》、《绥芬河世茂开发建设有限公司五酒店(一号)工程、中俄绥—波贸易综合体集中供热站工程》、《_公路主枢纽道外客运站工程》、《哈市中医医院扩建项目》等项目环评。

三、队伍建设

在队伍建设方面，我院突出了思想建设和业务建设两大主题。全年，结合保持党员先进性教育、创建市级文明单位活动以及提高干部、职工服务作风等活动，全面加强了思想建设工作力度，开展了以提高工作效率和服务质量为主题的思想整顿工作。经过努力，全院党员的党员意识、宗旨意识、服务意识和执政意识得到了明显加强，干部、职工对工作中存在的问题有了深刻的认识，思想素质和工作作风也有了明显好转，工作效率也有了明显提高。

在抓业务素质提高方面，突出了“与时俱进、创新发展”的思想。教育及培训也始终把视线投向于当今时代的前沿。全年，我院斥资6万多元，组织院科研技术骨干十余名参加了国家注册环评工程师培训、国家注册安全工程师培训、安全评价工程师培训、实验室认可及内审员培训。通过学习培训，既提高了专业素质，更拓宽了视野，开阔了思路，在思想上形成紧跟时代、追逐前沿的意识。

四、其它工作

⑴我院科研及环评工作通过了ISO9001：20__国际标准体系认证后的第二次监督审核。

⑵继续深入开展了文明单位创建工作。通过文明单位建设，职工的政治思想素质和专业知识水平不断得到提高，单位管理水平、业务工作能力及工作质量、工作效率也得到明显提升，基本实现依法、廉洁、优质、高效、创新和以人为本的工作标准，并树立了我院良好的社会公众形象。目前，我院正在积极争创市级文明单位标兵和省环保系统文明单位标兵工作。

⑶继续深入开展了规范化党支部建设工作。通过规范化党支部建设工作，我院全体党员的党员意识和组织纪律观念得到了明显增强，学理论的自觉性也有了明显提高，党员生活会大家都能畅所欲言，党支部的凝聚力、创造力和战斗力得到明显加强。更值得欣慰的是通过领导与普通党员之间，党员与党员之间，党员与群众之间相互交流和相互了解，党群互动的频率明显加强，干群关系、党群关系也得到了进一步改善。

⑷完成了对中心实验室的重新修缮，使科研、实验的环境明显改善。

五、20_年工作思路

一环境规划

⑴继续完成《_市环境质量全面达标规划》的上报工作;

⑵继续完成《_市环境保护和生态建设规划》的修改完善和上报工作;

⑶继续推进《_市创建国家环保模范城市规划》的编制工作。⑷把《_市循环经济规划》列为我院20_年重点规划工作。

二科研工作

继续向市科技局申报《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《含硝基苯颗粒活性炭再生利用研究》、《硝基苯对沿江饮用水井污染的监测与防治研究》等三项环保科研课题;继续推进《低闪点烃醇类燃料在饮食行业的应用及相关灶具研究》以及《无冲击、低噪声振动铁轨》的技术研究和产品推广工作。

三环评工作

全力加强政府下达的区域规划项目环境影响评价工作，努力为政府制定规划以及进行相关的环境管理决策提供科学准确的依据;同时继续完成建设项目环评工作，为企业提供有效的环境治理措施，为环境管理部门提供科学依据。

四其他主要工作

⑴开展清洁生产审核工作。指导企业减污、治污，创造效益，减少成本，从而增强企业竞争力;

⑵开展ISO14000环境管理体系的咨询和认证工作。

⑶继续抓好队伍建设，不断提高思想水平及业务工作能力。继续组织专业人员参加清洁生产审核员、国家注册环境影响评价工程师、注册咨询工程师(可研)、安全评价工程师、ISO14000外审员、有机食品检查员、环评上岗证等培训。

⑷用创新的精神，积极稳妥地搞好我院基础设施建设。

⑸积极完成局党组临时交办的科研任务。

工作经验的总结怎么写 篇27

现对于今年的工作总结如下：

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

五、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

六、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;

八、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20_年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

人事专员个人年终总结

(一)人力资源部工作总结的基本含义

人力资源部工作总结，是人力资源部门根据其工作中取得的成绩和存在的不足，对一定时期内的工作进行总结性回顾的一种文书。意在不断总结经验，及时发现问题，肯定成绩，找出不足，迅速提高办事效率。

(二)人力资源部工作总结的写作要点

通常来说，人力资源部工作总结要包括以下几个方面：

1 对人力资源部一定时期的工作情况进行总体介绍;

2 对取得经验进行总结;

3 对存在的不足进行客观分析;

4 对本部门未来工作意见和合理化建议。

(三)格式范例

公司人力资源部 20__年度工作总结

20__年，是收获的一年，是我们飞速发展的一年。今年，本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司创业、创新、创造的“三创”主线，努力学习，积极工作，同心协力，努力完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。

一、 积极学习，不断开拓

在思想上，我部同志积极学习了“三个代表”的重要思想，积极参加了委组织“植树”和中心组织的“两思”教育活动，并结合本职本岗的实际进行讨论，不断提高认识，做好工作;组织参加了“市一年一小变”成果展览，参加了市科委举办的纪念中华人民共和国建国56周年的文艺演出;出版了公司黑板报期;组织公司全体的干部职工参加了全市的普法考试，全部成绩优良。

二、考核工作方面

认真做好公司干部职工的考核工作。在完成20_年的年度考核后，继而进行了20__年第一季度的工作考核，在公司领导的带领下，参加了每个部室的工作小结，了解掌握部门领导对职工的考核意见和对下一季度的工作要求，促进了各部室的工作开展。

三、人力资源的管理和调配方面

1.为了实现中心对服务公司的“减员增效”的目标，先后将摩托车、自行车保管站两幢大楼

的清洁卫生工作转向由社会化服务机构承担，使服务公司的临时工大幅减少人;同时重新调整核定临时岗位的设置，使原来多人的临时工队伍减至人，并与之签订了劳动合同;为了充实加强公司的综合档案室管理，返聘的一名优秀的退休档案管理员;及时为公司名同志办理了调入公司一系列的手续;给产业服务公司的名职工签订了劳动合同，保证了公司为进驻科技企业服务的正常工作。

2.草拟公司机构改革和部门调整的方案，制定了各部门和岗位的职责，在公司班子的领导下，组织实施双向选择上岗，一定程序调动职工的积极性和创造性。

3.较好地完成了公司职工 20_年度工资标准的调整和 20__! 20__年度职工正常晋升工资的工作，完成了20__年增加职工生活补贴的调整工作。

4.制定实施《公司引进奖的管理规定》;

《公司安全防火管理规定》;

《公司劳保卫生用品管理规定》;

《公司具办公用品管理规定》。

5.在实施孵化服务项目逐步社会化中完成了中心摩托车、单车保管部和中心大院清洁卫生工作的对外发包工作，取得初步成效。

6.加强了公司的安全防火工作，除由公司总经理与各

各部室领导签订领导防火安全责任书外，还与进驻的多家企业签订了防火安全责任人书。组织实施了节假日的安全值班和定期的安全检查。两个领导干部和一个专职安全员参加管理培训班的培训学习。

7.及时做好了公司和服务公司职工的社会养老保险、住房公积金的年度调整审核工作，职工的社会养老保险金、住房公积金比上年度有所提高，做好职工公费医疗的办证、补证、更改医院等手续。制定实施了《公司公费医疗记账单的管理规定》，协助中心工会组织探访慰问困难、生病、生育的职工(家属)人次。

8.按照规定完成了公司的党务、廉政、干部、工资、财务、职工教育人员变动等一系烈的月度、季度、年度统计报表。

9.参加了在上海召开的全国工作年会，并及时将年会的精神和部副部长的重要讲话精神传达到公司每个干部、职工，以推进创新工作。

10.严肃认真过细地做好文书工作，一年来，收文、送办、催办的文件份。完成公司党务、政务等方面的会议记录、会议纪要共份。严格执行公司用印批务的规定，为公司把好各种印章使用的关。

四、计划生育工作

建立了公司计生档案，组织育龄夫妇进行了一年一次的计划生育例检工作。办理了一名辞职职工的计生关系转移手续，并主动与街道沟通联系，共同做好计划生育的宣传教育。全年共出了挂图式的计划生育墙报若干期，确保了公司计划生育、晚婚、晚育、节育、独生子女办证率和投保率等7个指标全部 100%达标。

五、主要经验和教训

(一)经验：

(略)

(二)教训：

(略)

公司人力资源部

工作经验的总结怎么写 篇28

为了锻炼和提高我系学生的口才和思辨能力，同时丰富我们的大学生活和课余时间，活跃校园文化，培养我系学生的团结、竞争、进取的素质，体现我系学生的精神风貌，经贸系学习部在105教室承办了以“激扬青春，魅力口才”为主题的辩论赛。上个月分别进行了两场选拔赛与一场交流赛比赛。经过一次次激烈的比赛后，产生了一支优秀的辩论队和辩手。

一、组织策划和工作人员协作配合

伶俐的口才和敏捷的思辨能力是当代大学生在走出校园必备的两大能力，为了组织这次活动，邀请了许多学长学姐进行指导与交流，并通过与经贸系学生会的全体工作人员的协助配合之下，顺利的完成了此次辩论赛的选拔工作。在比赛现场，大部分的相关工作人员都能做好本职的工作，积极灵活的应对所有事情，维持现场秩序，给参赛选手营造了一种良好的氛围。

二、辩题值得深思

此次辩题都是一些热点问题，也很有争议的问题。紧贴实际，例如，大学生创业、共享单车、偶像崇拜利弊都是社会关注的问题，也是很值得我们大学生关注的问题，贴近我们的将来的生活，值得我们去思考。此次的比赛分为1.选拔赛、2.交流赛，每一个环节都是紧紧相连，所有的辩题都与现在密切相关，在辩手激烈的辩论下，不禁让在场的观众们深思，学长学姐的真切点评让辩手受益良多。

三、观众的热情给赛手很大的鼓励

这次活动的准备工作充分，宣传到位，吸引了很多学生观看辩论赛，期间观众的热情鼓励以及肯定给予辩手很大的信心，让其尽情发挥自己的才能。

四、活动不足之处

(一)在第一次选拔赛时，很多参赛选手可能因为经验不足而导致准备不足，在辩论时没有充足的论据，而且提供的部分论据是没有得到认证的，即论据的真实性有待考虑。

(二)有的辩题出的不是很好，让选手有点难辨，很考验一个人的思维能力，当对于新生还是有那么一点点难度的。

(三)设备存在问题。在比赛进行中，计时系统存在问题，导致中断辩手们紧张精彩的言论，破坏当时紧张刺激的气氛。

辩论可以丰富我们的课余知识，提高思辨能力，培养团队精神，锻炼表达能力，也给予了我们更多的启迪和思考。通过这次辩论赛再一次增进了同学之间的友谊，形成团结互助，相互关心，友爱的校园氛围，也通过自我探索，更好的认识自我、提升自我。引导大一新生培养良好地思维习惯，思考进入大学后的定位及角色转变，尽早适应并享受缤纷多彩的大学生活，确定目标，不懈追求。

总之，在这次活动中，我们学习部看到了自身工作的不足，也能及时改善所存在的问题，我们的努力是值得肯定的，我们的不足需要尽力改正，一步步走过，也在努力中慢慢地成长。

工作经验的总结怎么写 篇29

为贯彻落实《xx乡村振兴战略规划》提出的“推进农村公共消防设施、消防力量和消防安全管理组织机构建设，改善农村消防安全条件”相关工作，xx市自活动开展以来，积极谋划，创新思路，现将工作开展情况汇报如下：

一、基本情况

xx市地处。现辖xx区、xx县。全市总面积万平方公里，总人口万,分别占全省％和％。共有xx个乡镇，其中有xx个全国重点镇。xx个城关镇，xx个一般乡镇。全市共有964个自然村，能为消防车加水的自然村有xx个。

二、主要工作做法

（一）推动政策保障，政府主导农村消防工作。支队发文提请政府将农村消防工作纳入农村经济社会发展并列入重要工作议程，要求各级政府完善机构设置，特别是乡镇一级党委、政府要建立完善的消防工作组织机构，成立乡镇消防安全委员会，明确消防安全管理人；建立村屯消防工作组，确定防火安全巡视员，做到每级政府都有固定机构进行管理，每个村都有消防安全责任人承担这项工作。各级政府发挥在城乡多元化消防组织建设工作中的统筹、领导作用，科学研判消防安全形势，推动落实各类队站日常运行资金、人员、装备为重点，建立相应的工作机制和保障措施，加快乡镇政府专职消防队建设进程，加强对乡镇政府专职消防队伍的日常管理。各级行业主管部门要按照“管行业必须管安全”的原则，强化责任落实。扎实推动社会单位落实消防安全主体责任，加快微型消防站建设进程。各大队全面了解辖区多元化消防组织建设情况，加强对城乡多元化消防组织建设的业务培训指导，实时掌握建设进度和工作中存在的问题和困难，及时向当地政府报告。同时，要不断完善辖区多元化消防组织调度联勤联动体系，常态化开展联合演练，提高队伍技战术水平。

（二）建立各项机制，多方配合发展消防工作。第一，建立健全协调机制。推进农村公共消防设施、消防力量和消防安全管理组织机构建设，改善农村消防安全条件是一项长期的系统工程，要确保真正起作用、管长远，必须建立一整套长期有效的工作机制来提供保障，政府各部门间要协作配合发展，特别是公安、消防、综治、发改、财政、建设、农业和民政等部门的协作配合，利用联席会议等联合工作制度，创新联合工作新思路。推动政府将农村消防安全工作纳入政府社会治安综合治理、固定资产投资计划、年度财政预算、实施村庄整治和村务公开民主管理等工作中，形成部门联动、共同推进的农村消防工作格局。第二，建立健全保障机制。积极争取各级政府加大对农村消防基础设施建设和维护经费的投入。市政府办公室下发了《关于做好工作的通知》，明确了公共消防设施的建设、维护、保养、资金保障、使用等工作的职责落实，加快了公共消防设施的建设工作。第三，建立健全督导机制。发挥政府消防安全委员会的作用，将农村消防工作纳入政府工作考评机制，每年根据考评结果，兑现责任奖惩。

（三）强化硬件设施建设，夯实农村消防基础。支队经过基础调研，首先从解决制约农村消防安全的基础问题入手，动员发动村委会和村民一齐上阵。一是清理房前屋后随意堆放的柴草垛、杂物等易燃易爆物，拆除占用消防通道和防火间距的畜禽圈舍、残垣断壁、废弃房屋和私搭乱建的附房，推行柴草垛村外统一堆放、禽畜相对集中圈养。二是清除村内道路设立的隔离铁桩、栏杆等障碍物，打通村庄主要干道，减少和控制断头路，设置必要的回车场地或回车道，保证消防通道通达顺畅。三是利用公用水塘、坑塘等自然水体，结合农业灌溉、人畜饮水实际建设消防水源，全市年底前将完成新增xx处市政消火栓和xx处上水鹤，确保必要的村庄消防用水。四是沟通交通部门在“通乡公路”建设过程中，对进村公路进行改扩建，解决了农村消防通道狭小、大型消防车进村难的问题；协调电力部门结合“农村电网”改造，对农户私拉乱扯的电线进行清理，提高农村预防电气火灾的能力；

（四）强化派出所职能作用，借助基层组织增加管理力度。支队提请市公安局重新明确基层派出所消防监督职责，督促各派出所全面实行消防工作一把手负责制，确定一名所领导分管，明确一名消防专、兼职民警具体负责有关消防监管业务工作，管片民警负责本警务区日常消防监管工作，充分发挥基层民警对辖区内的交通道路状况、村民分布特点熟悉的特点避免消防管理“真空”的出现，依托“一村一警、一警一室、一室多员”农村警务室建设，由驻村民警负责村屯消防队日常管理和消防检查，解决了村级消防队管理不到位、消防隐患排查不及时的问题。充分发挥村委会的领导组织作用，明确农村消防联动队的职责和义务，将被动管理转化为自检自查，组织基层干部开展消防安全培训，传授扑救初期火灾能力，提高了对消防安全工作的重视程度。

（五）创新宣传教育模式，提高农村居民抵御火灾能力。支队要求乡镇在人员相对集中的地带以出黑板报、悬挂固定展板等形式开设消防专栏，并利用农村市集、传统节日等农民较为聚集的时机，进行消防法律法规、防火知识、灭火常识讲解和灭火实战演练，增强农村居民的消防法律知识和防火、灭火常识，营造全民防火氛围。在此基础上，加强对各乡镇消防工作指导与督促，落实村民防火公约，在村落主要道路、村口张贴消防宣传标语，在易发火灾区域设置明显的禁烟禁火标志，使农村防火宣传家喻户晓，人人皆知，有效强化农民的消防法治意识和安全防范意识，为农村火灾的群防群治夯实基础。

三、存在的主要问题

(一)农村消防组织不健全，制度落实不到位，管理混乱。主要表现在基层乡镇政府重经济轻安全，对村民委员会的消防安全工作缺乏指导和监督，没有督促建立乡规民约。仍存在“消防工作是公安消防部门的事情”的错误认识，致使消防安全工作无人抓、无人管，消防安全制度和措施不能落到实处。

（二）消防安全布局规划不合理，基础设施建设薄弱。由于乡村建筑都是个人建造所以比较随意，没有形成统一的规划，缺乏消防通道和防火间距，抗御火灾的整体能力较低。同时，仍然受经费的困扰，致使农村的消防公共设施严重缺乏，大多数乡镇存在消防水源不足，灭火设施缺乏。

（三）多种形式消防力量薄弱，缺乏战斗力。按照相关规定，不少乡镇也建立了多种形式的消防队伍，配备了消防装备，但由于消防专职队受乡镇精简编制、人员、资金不足、培训机制、业务水平等因素的制约。

（四）农民消防意识不高，消防法制观念淡薄。农村房屋耐火等级低，结构简易，没有消防通道、防火间距。加之在农村有法不依有章不循，盲目蛮干引发事故时有发生。此外，农村中的一些陈规陋习，婚丧嫁娶，清明祭祀，焚烧秸秆等原因也导致农村火灾起数居高不下。

（五）新的经济形态，导致新的火灾隐患问题。随着旅游经济的发展，擅自开设小作坊、小旅馆、小饭店、农家乐等经营场所，未进行开业前消防安全检查，不能及时发现和纠正存在的消防安全问题。青壮年进城务工导致留守老人、留守儿童增多，发生弱势群体火灾伤亡的危险性增加。

工作经验的总结怎么写 篇30

时间转过太快了，转眼又一周，一周销售工作总结。领导要求我每周都写一份工作总结，可我并不知道周工作总结怎么写。努力了两天，终于免为其难，写好了这份销售周工作总结。

工作快5个年头了，工作方面一年比一年充实，一天一天在长大，总在追求完美，那个骄傲无知的现代人没了，换来的是那个依然对工作充满___、对生活充满渴望、对追求幸福依然执着的大男孩。

我是一个无比倔强的男人，就是我们常说的认死理，只要认准的事通常会一条道走到黑，朋友们总劝我，但是我自己并不认为这肯定就是错误的。下面，我将个人工作总结如下：

每个月的最后一天是公司例行盘点的时候，在办公室的中层管理者都要到店面进行监督盘点，昨天到第二个店面盘点的时候发生的事令我很既震惊又气愤。

也许是职业病的原因，我最愿意逛的商场是手机商场，只要逛街基本上都是去手机商场，我在我们的店里看一看销售价格，脑袋当时就蒙了，因为这些手机基本上都是我亲手采购进来的，对采购价格、销售限价、销售基准价、终端零售价太了解不过了。

金立　某机型　采购价530元/台，我给他们定的价格是599元-699元/台，她们店的实际销售价格是899元/台，我随便看了一圈，至少有10款畅销机型，比正常零售价都高100元-300元，我找到店长逐一问她这些机型的采购价格多少，零售价格应该多少，竞争对手的标价多少，实际成交价多少，她基本上一个问题都回答不出来，当时我的语气确实不太好，我也看出来她当时的尴尬，店长应该由市场部门直接管理，正常情况下我是不会管这些的，可是实在看不过去，一名店长，一个店的负责人，对自己经营的产品毫无了解，对竞争对手的信息毫无了解，这样的店长，要她做甚?

一直对公司大部分店长不满，除了能力方面更重要的是工作态度方面，还有做人方面，工作总结《一周销售工作总结》。

手机行业，采购部和市场部联系最密切，也是最敌对的两个部门，大多情况下我们采购进来的产品如果卖不好，市场部就会说我们采购的价格高了，要不就是产品性价比不好，同时采购部又说了，卖不好是你们市场部销售能力不行，管理不善，哎，这两个部门又爱又恨，互相牵制吧。

说到经营每个企业的老板都不喜欢他下面的员工分崩离析，也不喜欢他的员工打成一团，每个老板都在找这种平衡。

透过现象看本质，有时候各位韩国领导做的每次变革，如果细心观察都会发现很多意想不到的用意。“用心良苦”啊!取之于民，用之于民，韩国这几大公司发展的好有它的道理，取之于它，将来用之于中国。

在这种企业工作，最怕的是韩国人瞧不起中国人，每次他们大声向我们喊的时候，我都想上去给他们两拳，　但冷静思考一下，他们的很多思想都是对的，他们发展的好有他们好的道理，学习吧，我们不如人家，就要学习!

总在工作之余或多或少想到民族和民族，国家和国家，人与人，我是一个有着强烈民族自尊心的人，最怕的是被别人瞧不起，不被别人认可，想做到这点，只能拼命的工作。

这两天我正在做一个关于控制终端零售价格的方案，初步想法已经被总经理认可，做完这个方案的目的就是想让公司认识到不但我们要控制店面销售手机价格不能太低，影响我们公司的利润，更要让他们意识到销售手机也不能有过高的销售价格。

我们总监去美国旅游8号就回来了，他走的日子还有点不习惯，也不知道他回来会 。

工作经验的总结怎么写 篇31

一、目前客服部主要工作

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管网理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室工作进展顺利。

三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

2、工作记录缺失

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

3、客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。

4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培养

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。

四、针对发现的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培网训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。

3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。

5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。

6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。

由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。

我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献！

工作经验的总结怎么写 篇32

这个学期进入大二，一开始的迎新与招新工作都是那么忙碌，让我不禁感慨，自己上一年还是新生呢，这么快就当师姐了。然后突然有一种强烈的责任感涌上心来。作为有了大一经验的我们要在学期初给新生做好一个大学生活和心理引导，因为进入大学是人生的一个重大的转折点，成年的标志，而且我觉得师姐应该给师弟师妹做好一个榜样吧。我参加了两个社团，当我感觉结束新生的工作时，已经过了半个学期了。不过在这过程中我抓住了一些机会，让自己从中得到了许多。

但是在这个学期里，也有了一个比较深刻的感悟。自从学期开头的时候，大家都深深感受到素拓分综合测评的重要性，所以这个学期里，很多同学都纷纷参与到课余活动中。当然，我也是这其中的一员。我一周里面几乎每一天的晚上都是外出的，要不就是参加社团活动，就是去听讲座，就是去参加比赛，每一天都是行程满满。所以结果就是花在学习的时间少了，练我喜欢的吉他的次数也少了，但是加的分也没有比上学期的多多少。直到学期中后段的时候我厌倦了，我想用更多的时间去做我自己喜欢的事，所以放弃了这种排山倒海地参加活动的方式，多点时间在宿舍休息、看书、练琴。后来我们少娴在班会总结上也说得很不错，她说，与其每个活动都去打打酱油，加那么一点的分，还不如针对自己喜欢的或者擅长的活动去认真地参加，争取拿到名次，然后一次活动就加高分。

最后，这个学期深交了一些朋友，然后大家聊到一些深有感触的东西。我在懊恼寒假没有找到工作，失去了锻炼自己、积累社会经验的机会。但是我的朋友说，我们这专业啊，什么都要学，财务管理、经济学概论、数据结构、管理学这些科目都是属于不同领域的，涉及了信息、经济、会计、共管类的知识，而且课本上的知识也不够深入，不如趁这个假期多多看书、学习。将来工作是有社会经验了，但是专业知识还是最重要的，所以我在这个寒假决定好好学习，给自己充充电。