瓷砖销售个人年终总结(10篇)
通过努力提升销售技巧,积极拓展客户资源,实现业绩稳步增长,团队协作更加紧密,未来发展将如何更进一步?下面由阿拉题库网友分享的“瓷砖销售个人年终总结”,供大家学习参考,希望大家喜欢。
瓷砖销售个人年终总结 篇1
随着年终的钟声渐近,我回顾这一年在瓷砖销售岗位上的点点滴滴,既感受到了市场的风云变幻,也体会到了个人成长的喜悦与挑战。以下是我对过去一年工作的总结与反思。
一、销售业绩回顾
在过去的一年里,我主要负责了公司多款瓷砖产品的销售工作,通过不懈努力,实现了以下成绩:
销售额增长:年度总销售额较去年增长了XX%,特别是在第三季度,通过精准的市场定位和有效的销售策略,销售额实现了单月突破XX万元的历史新高。
客户拓展:成功开发了XX家新客户,其中包括XX家大型装修公司和XX家高端住宅项目,为公司的市场占有率和品牌影响力提升做出了贡献。
客户满意度:通过提供专业的产品咨询、个性化的设计方案以及优质的售后服务,客户满意度达到了XX%以上,有效维护了公司的`良好口碑。
二、销售策略与执行
市场调研:定期进行市场调研,了解行业趋势、竞争对手动态以及客户需求变化,为制定销售策略提供依据。
产品知识:不断加深对瓷砖产品特性的了解,包括材质、工艺、设计风格等,以便更好地向客户推荐合适的产品。
销售渠道:除了传统的店面销售外,我还积极拓展线上销售渠道,如社交媒体营销、电商平台合作等,有效拓宽了销售范围。
客户关系管理:建立并维护了完善的客户关系管理系统,定期回访老客户,收集反馈,增强客户粘性。
三、个人成长与学习
技能提升:参加了多次销售技巧、产品知识及客户服务方面的培训,提升了自己的专业能力和服务水平。
心态调整:面对市场的波动和客户的挑战,我学会了更加积极的心态去面对,将压力转化为动力,不断提升自己的抗压能力。
团队协作:与团队成员紧密合作,共同解决销售过程中遇到的问题,增强了团队凝聚力和战斗力。
四、存在问题与改进措施
尽管取得了一定的成绩,但在工作中仍存在一些不足,如:
市场敏感度不足:有时对市场变化反应不够迅速,需要加强对行业动态的敏感度。
时间管理:在客户跟进和日常工作安排上存在时间分配不合理的情况,影响了工作效率。
针对以上问题,我计划采取以下改进措施:
加强市场信息的收集和分析,提高对市场变化的敏感度,及时调整销售策略。
优化时间管理,制定更加合理的工作计划,确保客户跟进和日常工作的有序进行。
五、展望未来
展望新的一年,我将继续以饱满的热情和专业的态度投入到瓷砖销售工作中,不断提升自己的业务能力和服务水平,努力实现个人和公司的共同成长。同时,我也将积极拥抱变化,探索新的销售模式和市场机会,为公司创造更大的价值。
最后,感谢公司给予的平台和支持,感谢同事们的帮助和鼓励,让我在过去一年中得以成长和进步。在新的一年里,我将以更加坚定的步伐,迎接新的挑战,共创辉煌!
瓷砖销售个人年终总结 篇2
尊敬的领导、同事们:
随着年终的钟声渐近,我作为瓷砖销售部门的一员,借此机会对过去一年的工作进行全面回顾与总结,同时也为来年的工作规划奠定基础。
一、工作业绩回顾
在过去的一年里,面对市场的波动与挑战,我积极拓展销售渠道,深化客户关系,取得了以下主要业绩:
销售额增长:本年度个人累计销售额达到XX万元,同比增长XX%,超额完成了年初设定的销售目标。
新客户开发:成功开发新客户XX家,其中不乏大型装修公司和高端住宅项目,为公司的市场拓展奠定了坚实基础。
客户关系维护:通过定期回访、提供个性化产品推荐及售后服务,有效提升了客户满意度,老客户复购率达到XX%。
产品知识提升:深入学习了公司各系列瓷砖的特点与应用场景,能够精准匹配客户需求,提升销售转化率。
二、个人成长与学习
销售技巧提升:参加了多场销售技巧与谈判策略培训,学会了更有效地捕捉客户需求,提升成交效率。
市场分析:定期关注行业动态,分析市场趋势,为制定销售策略提供了数据支持,增强了市场敏锐度。
团队协作:积极参与团队建设活动,与同事分享销售心得,共同解决销售难题,增强了团队凝聚力。
三、面临的挑战与应对措施
尽管取得了一定的成绩,但在实际工作中也遇到了不少挑战,主要包括市场竞争加剧、客户需求多样化等。针对这些挑战,我采取了以下措施:
差异化竞争:强调公司瓷砖的品质与设计感,通过差异化产品策略,满足不同层次客户的需求。
强化服务:提供更加个性化的售前咨询与售后服务,增强客户粘性,提升品牌口碑。
持续学习:紧跟市场趋势,不断学习新的销售技巧和产品知识,保持竞争力。
四、存在问题与改进计划
反思过去一年,我也意识到自身存在的.不足,如时间管理有待优化,对部分高端瓷砖产品的了解不够深入等。为此,我计划在新的一年里:
优化时间管理:采用更高效的工作方法,合理规划每日工作,确保每个任务都能得到充分关注。
深化产品知识:加强对高端瓷砖系列的学习,提升专业度,更好地服务高端客户群体。
强化客户关系管理:利用CRM系统,精细化管理客户信息,提高客户服务的针对性和效率。
五、未来展望
展望新的一年,我将以更加饱满的热情和更加专业的态度,继续深耕瓷砖销售领域,致力于提升销售业绩,深化客户关系,为公司的发展贡献更大的力量。同时,我也期待与团队一起,共同面对挑战,把握机遇,共创辉煌。
最后,感谢公司提供的平台与机会,感谢领导的指导与同事们的支持,让我在过去一年中得以成长。新的一年,让我们携手并进,共创佳绩!
谢谢大家!
瓷砖销售个人年终总结 篇3
时光飞逝,转眼间已到了20xx年10月月底了,我也已在公司十七个月了!在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事,这里的一切,对我来说,是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会。
公司管理规范运作有序,各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。
在此,首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助,了解了公司的发展概况,初步掌握了一些基本技术知识,现将本人这一年多来的工作情况总结如下:
一、学习业务知识、提高专业水平
自20xx年7月份进公司时起,我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质。
为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。
二、积极服从领导工作的安排,努力完成各项工作
早工作中,提高跟客户的'对话技巧,淘宝网店的后台管理,宝贝的描述等等,以及近期做的淘宝推广。
俗话说;“活到老,学到老”。
在这方面,由于我的工作经验不足,工作时间短暂,任何一个问题对我来说都是一个挑战的。
但是,我有信心面对,我会不断努力学习,严格要求自己,提高自己的各项业务水平。
不管是份内的工作,还是份外的工作。
只有多学,多做,多积累工作经验才能把工作做好。
瓷砖销售个人年终总结 篇4
一、引言
随着房地产市场的波动与消费者需求的多样化,瓷砖销售行业在过去的一年中经历了不少挑战与机遇。作为瓷砖销售的一员,我深感责任重大,同时也为能够在这个充满竞争与挑战的环境中成长而感到自豪。以下是我个人在过去一年中的工作总结与反思。
二、销售业绩回顾
在过去的一年里,我积极开拓市场,通过线上线下的多渠道营销策略,成功达成了公司的销售目标。具体来说:
销售额增长:本年度我负责的瓷砖销售额较去年增长了XX%,这一成绩的取得离不开我对市场趋势的敏锐洞察以及对客户需求的.精准把握。
客户积累:通过持续的客户跟进与优质服务,我成功积累了XX位新客户,并维护了XX位老客户的长期合作关系,为公司的稳定发展奠定了坚实基础。
产品线优化:根据市场需求,我积极向公司反馈,推动了瓷砖产品线的优化与升级,新增了XX款热销产品,满足了更多消费者的个性化需求。
三、销售策略与执行
市场调研:我定期进行市场调研,了解行业动态、竞争对手情况以及消费者需求变化,为制定销售策略提供数据支持。
多渠道营销:结合线上电商平台与线下门店,我开展了多样化的营销活动,如限时折扣、新品发布、客户回馈等,有效提升了品牌知名度与市场份额。
客户关系管理:我注重与客户的沟通与交流,通过定期回访、满意度调查等方式,收集客户反馈,不断优化服务流程,提升客户满意度。
四、个人成长与反思
专业技能提升:在过去的一年中,我不断学习瓷砖行业知识、销售技巧与谈判策略,提升了自己的专业素养与业务能力。
团队协作:我积极参与团队活动,与同事共同解决问题,分享成功经验,增强了团队凝聚力与战斗力。
反思与改进:在回顾过去一年的工作时,我也意识到自己在时间管理、客户细分等方面存在的不足。未来,我将更加注重时间规划,提高工作效率,并深化对客户的了解,实现更精准的市场定位。
五、未来工作计划
深化市场调研:继续加强市场调研,关注行业动态与消费者需求变化,为制定更加精准的销售策略提供依据。
优化产品线:根据公司战略与市场反馈,持续优化产品线,推出更多符合消费者需求的新品。
提升客户服务:加强客户关系管理,提升服务质量,打造更加完善的售后服务体系,增强客户粘性。
个人能力提升:积极参加专业培训与学习,不断提升自己的业务能力与综合素质,为公司的发展贡献更多力量。
六、结语
过去一年,是充满挑战与收获的一年。在瓷砖销售的道路上,我深刻体会到了市场的瞬息万变与客户需求的重要性。展望未来,我将以更加饱满的热情、专业的态度与创新的思维,继续前行,为公司创造更大的价值,为消费者提供更加优质的产品与服务。
瓷砖销售个人年终总结 篇5
20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有瓷砖销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
一、存在的缺点:
对于瓷砖市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门个人工作总结报告
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的.一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
三、下面是公司20xx年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,瓷砖产品品牌众多,瓷砖天星由于比较早的进入河南市场,瓷砖产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xxx个,加上没有记录的概括为…个,八个月瓷砖天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xxx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
四、市场分析
现在河南xxx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为瓷砖市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。市场是良好的,形势是严峻的。在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
五、20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)在地区市建立销售,服务网点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
瓷砖销售个人年终总结 篇6
一、引言
随着建筑行业的蓬勃发展,瓷砖作为装修材料中不可或缺的一部分,市场需求持续增长。在过去的一年里,我作为瓷砖销售团队的一员,经历了市场的起伏与挑战,也收获了宝贵的经验与成长。现将本年度的工作情况总结如下,以期为新的一年提供借鉴与指导。
二、销售业绩回顾
销售总量:本年度,我累计销售瓷砖总量达到XX万平方米,较去年增长了XX%,超额完成了公司设定的年度销售目标。
客户拓展:通过线上线下相结合的方式,成功开拓新客户XX家,其中包括多家大型装修公司和房地产开发商,为公司的长期合作奠定了坚实基础。
产品推广:积极参与各类行业展会和促销活动,有效提升了公司品牌知名度和产品影响力。特别是针对新推出的环保型瓷砖,通过精准定位和营销策略,实现了销量的快速增长。
客户满意度:注重售后服务,及时解决客户在使用过程中遇到的`问题,客户满意度达到XX%,为公司赢得了良好的口碑。
三、工作亮点与成就
市场分析:深入研究市场动态,准确捕捉消费者需求变化,及时调整销售策略,有效应对了市场波动。
团队协作:与团队成员紧密合作,共同攻克难关,分享成功经验,形成了良好的团队氛围和战斗力。
创新能力:在销售策略和产品推广上勇于创新,如利用社交媒体平台进行精准营销,有效拓宽了销售渠道。
客户服务:始终坚持客户至上的原则,提供个性化、差异化的服务,增强了客户粘性,促进了复购率的提升。
四、存在的问题与不足
市场洞察不够深入:虽然对市场有了一定的了解,但在某些细分领域和新兴趋势上,洞察能力还需加强。
销售技巧需提升:面对复杂多变的客户需求,有时在销售谈判和沟通技巧上显得不够灵活和高效。
时间管理需优化:在忙碌的工作节奏中,有时未能合理安排时间,导致部分工作未能达到预期效果。
五、未来工作计划
深化市场研究:加强对市场趋势、竞争对手和消费者需求的研究,为制定更加精准的销售策略提供依据。
提升销售技能:参加专业培训,学习先进的销售理念和技巧,提高与客户沟通的效率和质量。
优化时间管理:合理规划工作时间,确保每项工作都能得到有效推进,提高工作效率。
加强团队建设:继续强化团队合作,培养团队精神,共同面对市场挑战,实现共同成长。
六、结语
回顾过去一年,我在瓷砖销售岗位上经历了从挑战到成长的过程。在新的一年里,我将以更加饱满的热情和更加专业的态度,迎接新的挑战,为公司的发展贡献更大的力量。同时,也期待在团队的共同努力下,我们能够创造更加辉煌的成绩。
瓷砖销售个人年终总结 篇7
转眼间,20xx年很快就过去了,回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的成果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一年来,我主要从事陶瓷销售的工作,超额的完成了本年度的销售任务。现对一年的工作做一总结:
一、加强自身学习,提高业务水平
我时刻加强自身对陶瓷知识的学习,提高业务水平,掌握新的技能。通过不断学习和积累,对待日常工作中出现的各类问题我能够更加从容地处理,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,也都有了很大的提高,同时,我总是以良好的形象来面对客户,我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系,因此不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作,都努力做到有形象、有品位。
二、立足服务,提高效率,努力做好各项销售工作
作为销售经理,基于销售订单随机性比较大的特点,为提高工作效率,我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标,合理规范安排好销售部现有人力资源,积极做好如下工作:
1、做好销售合同拟制、评审,并及时报生产部组织生产,随时掌握生产进度情况,提前通知物流部做好发运准备,做好外销产品的特殊规格的包材、配方的筹措、准备、审核工作,细节上与客户多联系;全年销售发货未出现人为原因影响生产、发货。
2、建立客户档案资料,利用公司财务ERP软件中的开票模块及时准确开具产品销售发票,利用该模块解决了发票的'漏开、重复开、错开等问题,提高的工作效率及质量。
3、及时准备样品和客户要求提供的资料等,并及时通过邮寄的方式交付给客户。
4、配合公司做好ISO9001、ISO14000质量管理体系的监督审核和复审,以及公司生产许可证的复、评审。
5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、计划、发货,利用电脑开具发货单,既改变以往先手工开,再输电脑的重复性工作,又确保了发货单能及时输入电脑,供保管、财务及时记帐。
6、正确对待客户投诉并及时、妥善解决,销售是一种长期循序渐进的工作,产品偶尔也会存在缺陷,所以我们应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。
7、在销售过程中,我积极拓展销售渠道,在原来的单一的向专柜推销基础上,我开辟了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品,超额的完成了本年度的销售任务。
今年,虽然在销售工作上我努力完成了工作,也取得了一点成绩,但我们清楚地知道,自身还存在不足,比如我的业务水平还有待于进一步提高等。
20xx年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心在今后的工作中将进一步增强创新意识、服务意识,根据新形势下工作要求、特点和情况,努力学习,创新工作方法,使自己的工作能够有更大的进步,为我们公司再创辉煌!
瓷砖销售个人年终总结 篇8
在繁忙的工作之中,不知不觉的又迎来了新的一年。
回顾20xx年,是东营诺贝尔磁砖旗舰店发展的一年,其间既有收获,也有辛酸;在诺贝尔济南分公司的领导下及东营联络处刘建兴主任的关心和支持下,东营诺贝尔磁砖取得了很大的收获!
展望20xx年,我们东营诺贝尔人将一鼓作气,敢于当先,在新的一年里,新的起点上,与时俱进,积极投入到竞争激烈的市场热潮之中,为诺贝尔磁砖20xx年的丰硕收获且更上一层楼而努力!拼搏!
根据分公司20xx年度东营地区销售任务及20xx年度的渠道策略做出以下销售计划:
一、市场分析
随着国家经济发展的不断深入,20xx年东营市区及周边居住环境改变日新月异,不断推陈出新,新建楼盘及高档社区也在夜以继日不断追赶工期,为改善广大居民的生活水平和居住环境提供了极大地便利。根据市场调查及分析,20xx年上半年预计交房楼盘为:天昊梅园(高层)、伟浩御景广场(高层)、新邦涌金门(别墅)、名仕嘉园(高层和多层)、城投丽日(复式和双拼)、富海城市印象(高层)、格林枫景三期枫桦邸(别墅)、天籁华都。福临苑(别墅),香格里拉(别墅)等。20xx年下半年预计交房楼盘为:里奥英伦尚品(别墅)、盛运家园三期(高层)、欧诺。尚城(小高层)华都橄榄城二期(高层)、东方明珠(高层)、阳光丽景(高层)、奥林匹克春天花园(别墅)、京华官邸(别墅)等。纵观市场行情,市场形势固然美好,但市场综合竞争趋势愈演愈烈,你方唱罢我登场,恶性,低价竞争层出不穷,在坚持诺贝尔磁砖品质优良,“创享生活之美”的同时要积极调整营销策略,积极投入市场竞争之中。
二、销售计划
根据20xx年度销售任务,制定销售计划,主抓以下工作
1、销售业绩:
根据分公司下达的年销任务,月销任务,根据市场情况进行分解,分解到每月、每周、每日,以每月每周每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务,并在完成任务的基础上提高销售业绩,主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行),此项工作不分淡旺季,时时主抓,强势推进。
2、促销活动的策划与执行
①促销活动的`策划与执行主要集中在20xx年3月15日—20xx年12月31日,期间抓住3·15,5·1,8·1,9·10,10·1等法定节日经济,制造热点、创造卖点,引领消费,并借机各种时事新闻热点营销,创造诺贝尔磁砖新的增长点,占尽先机,抢占终端卖场。
②严格执行分公司的促销活动规定,届时将根据东营地区市场情况和竞争对手的销售策略,灵活策划一些促销活动,主题思路以“避其优势,攻其劣势”为方针,根据公司产品优势及资源优势,突出重点进行策划与执行。
③对于促销活动的策划与执行,实行各司其职,各负其责,跟踪并落实促销活动的执行过程。
三、团队建设与渠道管理
1、团队建设:20xx年,对于新员工继续进行系统的强化培训,包括企业与品牌。陶瓷生产工艺知识,积极的职业心态等,本着“强品牌、强产品、强渠道、强团队”四强人才战略政策,培养一支能战、善战、会战的狼性之团队。
2、渠道管理:东营诺贝尔磁砖销售中心营销渠道分为:门市部、小区推广部、家装部、工程部
①门市部:以东城银座家居,西城诺贝尔磁砖旗舰店为店面,各展厅配备导购员3—4名,店长1名,主要负责店面销售、人员培训、卫生、考勤等业务,对于门市部导购人员实行量化考核机制,并进行销量跟进。
②小区推广部:小区推广是目前渠道转型的一个鲜明“亮点”,20xx年由于人员紧缺,小区开展不够全面,小区内客户需求集中,可有机会组织团购,若宣传造势得当,可快速切入目标群体的生活,所以是各商家的必争之地,因此小区推广作为20xx年的重点来抓。
Ⅰ、小区推广部组织架构:业务经理1名,业务员5名组成,以市场为导向,以组为单位,分头进行。
Ⅱ、明确业务经理及各业务人员的岗位职责,建立完善部门管理制度。 Ⅲ、小区推广部业务人员必须实施过程管理,通过“三会制度”,即早会、周会、月会。随时了解各小组业务进展状况、疑难问题以及准客户要求等,便于及时找出更好的办法和确定下一步的工作方向
Ⅳ、对于东营地区的小区、楼盘进行全面普查,了解各个楼盘的价位、定位、户型、户数,配套、开发商、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手等登记在册。
Ⅴ、进行楼盘分类,评估开发价值,确定进驻方式。进驻方式可选择:单独进驻、异业联盟、与家装公司联合进驻等方式进行。
Ⅵ、展开入户拜访,寻找客户资源:小区未装修和正在装修的业主包工头已在公司建档或未建档的装修公司,装饰游击队非陶瓷类的建材供应商同小区关系密切的新闻媒体小区楼盘开发商物业管理部
Ⅵ、小区团购:小区推广受地域和资源限制,无法将产品品牌优势完全展示给业主,致使小区现场成交量较小,所以在通常情况下,小区推广渠道可借助团购活动,邀请小区业主集中至各门店进行现场采购。
Ⅶ、小区推广宣传方式:在小区做广告是关系到在该小区推广有没有成效的关键所在,小区广告直接面对小区的广大业主,对广大业主的购买欲望起到了刺激作用。
在小区内外主要位置悬挂大型的喷绘广告,宣传诺贝尔磁砖的品牌形象,优惠政策,服务承诺等,制作及发布费用大约
瓷砖销售个人年终总结 篇9
一、引言
随着市场环境的不断变化和行业竞争的日益激烈,作为一名瓷砖销售人员,过去的一年对我来说是充满挑战与机遇的一年。在这一年里,我不断学习、成长,并努力为公司创造更多的销售业绩。现在,我将对过去一年的工作进行总结,以期在新的一年里能够有更大的进步。
二、销售业绩回顾
在过去的一年里,我积极开拓市场,维护老客户,努力提升销售业绩。通过不懈的努力,我成功完成了公司下达的销售任务,实现了个人销售业绩的稳步增长。具体业绩如下:
销售额完成情况:全年累计销售额达到XX万元,超额完成了公司设定的销售目标。
新客户开发:成功开发了XX家新客户,为公司拓宽了销售渠道。
老客户维护:与XX家老客户保持了良好的合作关系,实现了持续稳定的销售增长。
三、工作经验与收获
市场分析与客户需求洞察:通过对市场的深入分析和对客户需求的精准把握,我能够更准确地推荐适合客户的瓷砖产品,提高了销售成功率。
产品知识与销售技巧提升:我不断学习和掌握瓷砖产品的相关知识,提升自己的销售技巧,能够更专业地为客户解答疑问,增强客户的购买信心。
团队协作与沟通:在销售过程中,我积极与团队成员沟通协作,共同解决销售难题,提升了团队的整体销售能力。
四、存在的问题与不足
市场信息反馈不够及时:有时由于工作繁忙,未能及时收集和分析市场信息,导致对市场变化的反应不够迅速。
销售技巧仍需提升:在面对复杂多变的销售场景时,我的销售技巧还有待进一步提升,以更好地应对客户的各种需求。
客户维护不够细致:在客户维护方面,我有时未能做到细致入微,导致部分客户流失。
五、未来工作计划
加强市场分析与信息反馈:定期收集和分析市场信息,及时把握市场动态,为公司制定销售策略提供有力支持。
提升销售技巧与专业能力:积极参加公司组织的.销售培训和产品知识学习,不断提升自己的销售技巧和专业能力。
深化客户关系管理:加强与客户的沟通与联系,建立更加紧密的合作关系,提高客户满意度和忠诚度。
拓展销售渠道与市场推广:积极开拓新的销售渠道,利用多种市场推广手段,提高公司产品的知名度和影响力。
六、结语
过去的一年里,我在瓷砖销售岗位上取得了不小的成绩,也收获了宝贵的经验和教训。在新的一年里,我将以更加饱满的热情和更加专业的态度,继续努力工作,为公司创造更多的销售业绩,同时也实现个人职业生涯的更大发展。
瓷砖销售个人年终总结 篇10
一、 回忆过去
1. 对新销售区域的拓展。
以开发区市场为重点开拓市场,培养了多个新客户,到7月底止,虽店面装修,但还是与不同小区的客户建立了关系。
2. 注重品牌意识。
一个公司的发展壮大,品牌力量起着非常大的推动作用。近几个月成功品牌产品销售到各个小区,就目前来说,销售情况虽欠佳,但是我相信会在以后的销售历程上节节升高。
3. 对老客户的优质服务。
重点为开发区市场各小区客户的跟踪和服务。历时7个月,各式客诉问题得到了很好的解决,并积极的跟踪工地做好服务。
二、 总结现在
1. 产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品还是畅销产品,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者,新客户的开发周期过长,就产生了老客户不成熟,新客户又不敢推荐的怪现象。
2.跟单工作的艰难。
按照公司以往的销售周期,一般为1--3天。以XX周来衡量,远远超过这个周期。我们的推迟交货,直接影响到对客户的销售计划,这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是,每到发货时,不是这种型号少两片就是那种型号多两片,不仅对工作带来了非常大的.麻烦,客户那边更是不好交代。
三、 展望未来
1、开拓
本开发区地区外市场的开拓没有终点,近几个月对于我们来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷。今年必将是我更加兢兢业业工作的一年。我坚信,在拓展外围市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
2、对待客户投诉并及时、妥善解决。
以前客诉问题虽得以解决,但销售是一种长期循序渐进的工作,而产品铺贴缺陷普遍存在,所以店面人员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公司制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导,在接到领导的指示后会同相关人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
3、产品认识
认真学习我店面产品及相关产品知识,依据客户需求 确定可销售的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对店内生产的产品的基本知识能做到有问能答、必答,对产品基本能掌握铺贴知识。
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