寒假实习报告范文汇总4篇

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寒假实习总结【第一篇】

实习的其次个星期，还是培训，培训。一名有着专业学问和良好沟通技巧的客服，可以给客户供应更多的购物建议，能完善的解答客服的疑问，更快速的对买家售后问题给及反馈，从而更好的服务于客户。

一名优秀的客服，必需要具备诚信、急躁以及自控力。我们的心情，会影响我们的表达方式，当我们心情好的时候，可能会带动客户。网上客户，有些比较好说话，有些比较难缠。遇到这一类客户，我们就要掌握自己的心情，急躁的解答，有技巧的应对。老板为此还特地为我们整理了一本手册，为的就是让我们更好的了解客服的工作。

手册的`内容还提到了客服的说话技巧，良好的沟通力量是很重要的。沟通过程中，其实最关键的不是我们客服说的话，而是我们如何说话。在这里举个小例子，“恩”和“好的没问题”，前者比较生硬，后者比较有人情味。

不同类型的客户我们要采纳不同的沟通技巧。对商品缺乏熟悉的，我们要像个伴侣一样，从他的角度考虑给他推举，而对于对商品学问特别了解的，我们就要表示出对他专业学问的观赏。

这个星期，学了许多东西。在培训课程中，老板教会了我们许多东西，让我受益匪浅。在平常，我也会去网上的——高校看看他们写的帖子。在那里，客服资深者给了我们许多建议，他们用他们的（阅历）告知我们如何成为一个好的客服。

寒假实习报告【第二篇】

短短的寒假一转眼就过去了，但是在今年这个寒假我的收获颇丰。

我今年寒假在一家销售公司做业务员，其实以前我对于销售这个行业根本看不起，感觉他们就是上门推销的没什么好的，把它们当成社会的最底层。但是当我真正来到这里之后这个行业包括这里面的人真的让我刮目相看，我来到的这家公司是一家销售药品的公司。

首先，业务培训；

经理根据我们自身情况给我们培训一些基本的业务知识，包括人际交往、礼仪、销售知识等。虽然每天感觉挺累的但是感觉这些销售老师们真的很厉害，他们的言谈举止、为人处世、处理事情的态度还有讲课的那种风格真的让人佩服。每个业务员必须对自己公司的产品有相当细致的了解，包括产品价格、功效、有无副作用等。如果不了解这些那么你的产品根本卖不出去，对自己的东西都不了解谁会相信你呢。还有就是每个业务员必须对一些疾病还有引起疾病的原因有一定的了解，才能对症下药，才能达到客户满意。 第二，产品服务；

产品服务其实很多人享受的时候感觉这些销售人员很专业，但是所有人根本不知道他们背后吃得苦，做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。对于顾客提出的问题必须第一时间作出回答，如果客户不懂的要耐心解答知道客户满意为止。

第三，产品售后；

售后服务也是至关重要的，这其实也是和产品质量有关的。现在人们的生活水平越来越高了，对于产品要求的质量也越来越高。所以公司推出售后上门

服务和调查。让客户能够方便快捷的得到我们的服务，从而也大大提高了客户对公司的好评。

第四，创新注入新活力；

创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品，产品必须要大众化，产品价格也要大众化。而且只有敢于创新，才能让公司有更多的市场宽度和广度，才能更好的长远发展。当然当代大学生也应该有创新思维。

第五，诚信是成功的根本；

经商之人最讲究的是诚信是金，做人也是一样。诚实守信不仅是中国自古以来的传统美德，也是很多商人和企业的经商之根本。

第六，付出就有回报；

只有付出才能有回报，付出就是“舍得”。原来我一直没有真正理解舍得这两个字的含义，通过在这个公司我才知道。舍得：大舍大得，小舍小得，不舍不得。只有真正的付出真正的舍得才能获取更大的利润。当然在这里面每个业务员都是付出了自己的努力才真正的收获了自己的回报。企业也是一样，他付出了自己的诚信和优异的质量才收获了更大的利润。

这个寒假在这个销售公司我学到了很多东西，其实销售并不是我们想象中的那样，销售是一门非常综合的一门学科，并且销售还能锻炼我们的人际交往能力，还能锻炼我们的为人处事的方式。在销售中我知道了自己的能力什么样，我懂得了怎样去“舍得”。我知道了怎样去尊重身边的每个人，怎样去看待身边的每一件事。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

寒假实习总结【第三篇】

自市委市府推出“六个一”为主要内容的社会实践以来，我院已经对学生的实践活动做了统筹安排。20xx年大学生寒假社会实践活动的整个开展过程中，为贯彻落实《中共重庆市委、重庆市人民政府关于做好大学生社会实践工作的通知》精神，促进大学生了解国情市情民情，积极引导大学生在实践中接受锻炼，努力培养“又红又专”的社会主义事业建设者和接班人，我院高度重视，精心组织，全面发动。在寒假开始前，完成全部的组织安排工作。同时，严格纪律，细化工作方案和制定了突发事件处理预案，确保了此次学生实践工作的安全、顺利推进和圆满完成。

我院严格按照文件要求并结合学生实际情况，对此次提交申请的同学进行了筛选。最后确定了参加此次寒假实践活动的91位同学。鉴于中间有春节假日和寒假的冰冷天气，学院对本次实践活动做了以下具体安排，确保此次活动的成功进行：

一、专人负责，高度重视。我院为高效、出色的完成寒假实践活动的任务，学院领导高度重视，亲自指导相关工作，对实践活动的各项细节做了详细部署。并指定了有强烈责任心、爱心和丰富学生工作经验的学院老师，专门负责此次带薪实习活动。学院各部门通力协作，根据文件精神和培养方向，对学生进行了大学生带薪实习活动的宣传和动员。同时，建立了日报告制度，由负责老师向学院领导汇报学生实践活动的安排情况与工作进度。使得此次寒假带薪实习活动进行得有条不紊、高效有序。

二、全面考虑，做好细节。学院及时与相关单位和企业联系，并签订《合作协议》，了解岗位的要求及相关情况，发布岗位信息。充分考虑同学实习的兴趣爱好和工作的便捷，对同学的实习做出详细的安排。对工作地点的调整、工作内容的改变、春节前后工作时间的安排等相关细节积极与企业协调，保证参加实习的学生能充分利用些次实践机会锻炼自己、增长才干。

三、强学生教育管理。积极做好参加带薪实习学生的教育管理工作，对参加寒假实践活动的同学进行工作前指导和思想动员。学院要求参加实习的学生严格遵守实习单位或企业的规章制度，加强自律，注重形象。要求参加实践的同学都珍惜机会，接受锻炼，放下心、沉下去，在基层踏踏实实学习，从细微处收获真知，以实践验证自己的理论。同时，也应充分发挥个人特长，在各岗位上学以致用，体现当代大学的良好风貌。

四、切实保障实践活动顺利进行。我院采取了到岗报到登记等措施，提供政策保障，确保学生的实习时间达到规定要求。要求学生在指定时间报到后，及时向学院报告其报到情况，以进行学生到岗到位的统计。加强和学生的沟通联系，对学生在实习过程遇到的具体问题及时加以解决。同时，主动配合相关单位和企业做好学生寒假带薪实习活动工作。

五、落实实践活动的安全工作。不仅在实习前进行了安全教育，对学生进行安全知识指导教育，对实习中可能遇到的安全问题做了充分考虑，也指派指导老师全程参与整个活动，动态管理，确保实习过程中学生安全。六、深入学习总结在本次寒假实践中各项工作。学生实习结束时，学院及时组织参加实习的学生进行实习总结，交流实习心得体会，对实习取得的效果进行总体评估。同时，学院各相关部门也积极总结，以改善对大学生带薪实习的总体安排和学院工作能效的提高，并形成相关文件资料加以学习。

实践是最好的老师，实践是最好的课堂。通过参加社会实践活动，同学们可以将在学校和课堂学习到的知识运用到具体的社会生活中，在检验原有知识的同时，又能从实践中不断获取新的知识。参加社会实践一方面可以锻炼同学们的思考能力、动手能力和解决实际问题的能力，不断提升综合素质；另一方面通过辛勤的劳动为国家建设和社会发展贡献自己的一份力量，积极履行大学生的历史使命和社会责任，实现个人的价值。这也是大学生带薪实习的意义所在。此次的寒假带薪实习让在校大学生又一次的积累了经验，增长了见识和才干。从参加实习的同学的反馈情况可以看出，寒假带薪实习引导大学生在实践中接受锻炼，促进大学生了解国情、市情、民情，达到的实习的预期目标。

大学生进行以“六个一”为主要内容的社会实践是一项系统的长期的工作，需要在一次次的运行中加以完善，以充分发挥其培养新一找接班人和建设者的功用。在整个工作中，也根据我院的具体工作过程，提出几点建议，希望能对以后工作有一定帮助：

一、争取增加实习岗位。每次在对相关同学进行筛选时，都很犯难。毕竟每位同学都有其不同的情况，且都很希望获得这样的机会。所以，我们希望能获得更多的实习岗位，以使更多的同学得到锻炼。

二、更加合理的分配各地区（单位）的岗位和争取住宿安排。在进行寒假实习岗位的申请时，大部分同学都能离住处较近。有些同学虽符合申请的条件，自己也有很强的实习愿望，但都因实习岗位较远和住宿问题，不得不放弃。这也造成了一些岗位的空缺和实习机会的浪费。

三、希望能尽早的进行大学生实习的准备工作。在本次实习工作中，出现了不少提供岗位的机关、单位没有安排好相关的接洽工作。这样不仅拖延了实习时间，也给去相关岗位实习的同学造成了一些麻烦。希望以后的实习工作，学校和单位都能更加提前的进行准备工作，使大学生带薪实习工作进行得更加顺畅。知行合一磨砺人才。大学生“六个一”工程，其重点不仅在于提升学生的实践能力，也不仅仅是锻炼学生的意志；而是培养一代新人，重塑社会主义主流价值观，增强民族凝聚力的明智决策，具有深远的时代意义和战略意重塑主流意识形态，促进他们树立正确的世界观、人生观、价值观，做具有健全人格，富有爱国主义热情和民族精神的新一代知识青年。我们也将为此做出应有的贡献。

寒假实习报告【第四篇】

一、实习的目的和意义

课程实习是大学本科教育中的一个极其重要的环节，特别对于我们会计专业学生而言更是如此，它是对我们学生的专业知识进行综合培养和检阅的教学形式。学生通过《审计学》课程实习，不仅能够熟悉审计实务的整个流程，包括。。(这部分自己补上，根据我们实习的那张流程图做适当描述)等。因此，通过此次课程实习，我们不但了解一些具体经济业务的处理方法，还进一步巩固了审计的相关理论知识。除此之外，我们还能够将书本所学专业知识与实际经济业务处理相结合，学会理论联系实际，提高分析问题和解决问题的能力。其实这也正应了 “实践是检验真理的唯一标准”这句话，我们只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的实务操作中去，才能真正掌握好这门课的知识。

二、实习的内容和过程

这次实习应用福斯特公司提供的《审计实务》软件。我们首先了解审计的整个基本流程，主要完成实质性测试中的货币资金审计，应收账款审计，固定资产审计，应付票据审计，实收资本审计，主营业务收入审计这几个内容。过程自己写

三、实习总结

1、了解审计案例的各种情况，磨刀不误砍材功。这点让我体会特别深，首先得先了解该案例的被审计单位，基本了解其的基本业务。不会在审计工作过程中胡子眉毛一起抓，没有重点的。比如在其他资料的“实质性测试审计人员时间安排表”可以知道审计程序的执行人员，审计时间，复核人，复核时间等。

2、细节之处别忘了填写在审计工作的自我学习中，经常以为把所有表和表头都填完了，到用答案检验时总是会看到自己不能得满分，那边缺了一些，这边又缺了一些。到处补缺补漏的'，到后面总结一个经验就是一开始做的时候就填表头，不能在细节之处被扣分。

3、填写审定表的注意点首先明确审计是对报表项目审计，而不是会计科目。那么就会了解对货币资金的审计不是审计发生的每笔业务。其次审定表不是在第一个审计程序核对报表与总账、明细账金额时就一次性填完。左边的报表期初数根据上年已审会计报表过入，报表期末数根据未审会计报表过入，个明细账未审数根据明细分类账过入，右边的审定数一列是根据审计证据的得出的，举个例子说，现金和银行存款等审定数分别根据库存现金盘点表和银行存款余额明细表过入。最后莫忘了审计结论和复核结论的选择。

4、各个项目的审计工作是有联系的审计工作是有勾稽关系的，对青岛机电公司的应收账款做调整分录不正是因为其主营业务收入经过审计不能被确认。