诚信调查报告精编3篇

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诚信调查报告1

姓名：

学号：

班级：

专业：

关于社会诚信的调查

前言：

1）社会调查的时间：20xx年5月18日——20xx年5月30日

2）社会调查的地点：

3）社会调查的方式：查阅资料及访谈

4）社会调查的内容：社会诚信现状对我们产生的正面影响及对诚信状况

未来的展望

5）社会调查的过程：1、上网查阅我国社会诚信现状

2、搜集相关事例

3、对部分同学进行访谈

4、对搜集的资料及访谈内容进行分析与总结

一、调查对象与方法

（一）调查对象：四川外语学院校内学生

（二）调查方法：1、上网查阅我国诚信现状相关资料，并特别针对其正面表

现及影响的事例进行搜集

2、分析网络资料搜集结果

3、在网上查阅相关诚信问题后对部分跟同学进行访谈

4、根据访谈结果以及相关资料进行分析、总结

二、调查结果与分析

（一）网络调查资料与分析

1、许三多的诚信

《士兵突击》，一部部队生活的连续剧，会引起电视台的热播；许三多，一位“傻根”式的士兵，能够牵动千万人的心。《士兵突击》、许三多之热，不仅是影视的，更是网络的，许多网站上都辟有《士兵突击》专题，而在百度上，士兵突击吧、许三多吧，以及许多《士兵突击》演员的吧，异常火热。

许多人会问：许三多究竟是谁？最初，人们说，这是中国的“阿甘”，但很快，被人们否认了；接着，人们说，是“傻根”到部队了，再一想，也不对啊，许三多的经历，与傻根是完全不一样的？那么，许三多是谁？这一问题，或许就是《士兵突击》火热的原因，也是许三多成为人们议论热点的原因。而这一答案，或许就应该是：许三多就是你，一个真实到“本我”的你。

许三多，一个农村的土孩子，一个突然的因素，进入了最为需要像成才那样聪颖、灵巧的年轻人的部队，也将许三多推入生命的绝境。这样的绝境，似曾相识。有多少人没有过这样的生命绝境呢？面对这样的绝境，我们能够做什么？坚韧地活下去——从生命的绝境寻找生活的支点，寻找生命的呼吸。许三多就这样一步步走了过来。而支撑这一信念的，就是好好活，而要好好活，就是做有意义的事。这样的场景，令许多人热泪盈眶，因为这样的经历，我们曾经有过；因为这样的经历，我们正在经历。

每一个人生历程中，总有艰辛，艰难，甚至绝境的一天。我们如何可以活下去？部队或许是残酷的，老七或许是残酷的，伍六一或许是残酷的，但人生中，总有美好。这不仅是因为有史今——“部队的母亲”。但更有人们在逐步理解许三多后，在心灵深处的生命的交流。从而，生活、生命变得有意义。

每一个人或许就应该如许三多那样，对生活永不抱怨，对周围的任何人都抱有好感，能够承受一切不解，能够接受一切现实。相信别人，就像相信自己，你的心中就有一朵花。

许三多成功了。不仅是他成为“兵王”，而是他从一个农村的土孩子，成长为一个现代人。

许三多的现代生活，就是现代的士兵。他融入了现代的社会。我们为许三多担心过什么？是许三多会不会变。会不会变得像成才那样“适应社会”。最终，许三多没有，许三多还是许三多。他还是那样“磁实”。他身上的质朴、坦诚、善良，没有丝毫的丢失。

你像许三多吗？你丢失过你自己吗？每一个看过《士兵突击》的人都会这样来问自己。每一个都希望，不管自己离现代生活有多近，而在心灵的深处，永远保持“许三多”。

许三多给了你什么？或许正如王宝强所说，是给了你一朵心中的花：永远不抱怨生活，永远对生活充满信心，永远相信自己，永远相信其他人。永远相信，这个世界是美好的，这个世界是公平的——你付出，必有收获。

你的心中有一朵这样的花吗？我们永远需要每天说一声：好好活，好好活，就是做有意义的事。只有这样，我们才能做到在任何艰难困境中，都永不抛弃，不放弃。

若要用一句话来表达对《士兵突击》的观感，我会套改一句语录来形容：“世界上怕就怕认真二字，许三多就最讲认真。”什么叫“认真”？第一是当真，第二是较真。当下这个社会，最稀罕的就是“认真”二字。言行相悖，名实相反，主客易位，所谓“潜规则”就是比明规则显规则即党纪国法道德口号更有力更有效的“规则”。谁要把报纸上台面上讲的话当真，甚至谁要轻信亲朋好友的话，谁就有可能被当作傻子、呆子。这种什么都不能当真、更不能较真的社会现实，恐怖到了所谓“杀熟”，到了不但需要母亲而且要警察来提醒你不理睬陌生人的程度。而许三多却是一个什么都当真都较真的人，实心眼，死心眼，以致他的同村同学、伙伴、战友、精明人成才对他常常直呼“呆子”；以致最同情他、爱护他、器

重他的班长史今，在临别前也忍不住拿他的认真开了一个玩笑，命令背对自己的许三多立正，自己却走了，让他傻站了好久。

“认真”的第一个好处是诚信。诚信一是要相信别人的话并照着去做。他相信生活要有意义，在驻训场默默修路而感动了别人并提升了自己；他身体力行钢七连的信条“不放弃，不抛弃”，艰苦训练成了尖子兵，选拔竞争中不丢下战友？这在当下太难了，因为可以不假思索信任的人和言不多，猜疑成风。虽然许三多的成长，与他遇到了招兵人和班长史今、702团王团长、特种兵中队长袁朗等理解和赏识他的领导者有很大的关系，但我相信这不是不可能的，不是粉饰现实；这个世界上本来就好人多，只是被扭曲了，人们不再互相信任。诚信另一条是信守承诺。可以说没有班长史今，就没有许三多的成长。而史今的行为动机最重要的一条就是，兑现招兵时“把许三多带成一个堂堂正正的兵”的诺言。史今是用心讲这句话的，他真的努力去做到。

“认真”的第二个好处是处世简单。电视剧的最后一集有许三多与袁朗围绕成才的去留而起兴的关于简单与复杂的谈论。许三多这个头脑简单的人对自省改过的成才不持成见，终于说服了袁朗不再次撵走成才。我们多么希望这个世界的人际关系变得简单明确，像许三多那样一切照条规和道德律令办，该怎么做就怎么做，不用花费那么多心思谋取自己的利益，不用时刻对人保持戒心。“简单”，就是性格纯朴，就是心地轻松，是值得人过的生活。一些到过欧美发达国家的人，最赞赏的就是人家没有那么多防人之心，没有那么复杂的揣摩迎奉。

2、商业诚信的曙光如果“以小人之心度君子之腹”的话，微软公司完全可以凭借自己的技术力量，使美国政府的所有电脑陷入瘫痪，因为它的产品已渗透到了政府最尖端的情报、国防系统。政治经济学理论还告诉我们，像微软这样规模的寡头企业，已经可以通过各种途径实际操控政治，这是资本主义的金钱本质。但是，微软公司既没有采取技术手段，也没有采取政治手段，而是冷静地选择了法律抗争。

价值尺度：君子爱财，取之有道

如果取之有道而至富贵，那才是真正的“贵”，即实现了不只是“经济人”同时也是“道德人”、“社会人”的价值。现代市场经济当然是以利益为驱动机制，但同样要求“见利思义”，“义然后取”。那种不管义不义，先赚了再说，赚钱才是硬道理的行为是要不得的；那种有钱能使鬼推磨，“鬼附势慕利”的“钱神论”是要不得的；那种只有黑心才发财、专取不义之财的行为更是要不得的。

“得民心者得天下”

从商家来说，赢得顾客就一定能够赢得市场，企业就一定能够蒸蒸日上。

办企业的宗旨：“服务社会，富强国家”。这一宗旨充分体现了儒家“以民为本”的观点，具有普遍性。“经营的目的是为社会服务，利润乃是服务的报酬”。尊重消费者，理解顾客，最突出的表现就在于为顾客提供优质服务上。

然而，至今有的商家仍不知“以民为本”的道理。有的坑害顾客，最终顾客越来越少。这就是“失民心”所带来的经济恶果。

我国建立市场经济制度的时间还不长，与之相配套的法律法规体系尚在建设、完善之中，但这并不能成为中国企业可以背弃商业道德、莫谈经济伦理的理由。

同业经营者不再野蛮地割砍对方电线，而变成了中国电信分拆后的若干电信企业相互之间诉讼缠身，应感到万分欣慰。

经济伦理，距离我们并不遥远。

3、古今诚信说

记得孔子曾说：“言必信，行必果，然小人哉！”这话我不同意。有时我想，会不会是弟子们编《论语》的时候记错了老师的话呢？“道不行，乘桴浮于海”，孔先生若是在船上，是决计不会抛下那个装着“诚信”的背囊的。这我相信。

中国本来有“已然诺”的传统，说不定比德国人还守信些。《战国策》里已不乏其例，何况还有“尾生抱柱”这样极端的例子。该足以让后辈自豪了吧！但是很奇怪，＜＞恰恰相反，后来的演变很出人意料。先是韩非子把“诚信”好好消解了一番；后来，好多权术家将开头孔子那句值得怀疑的话奉为圭臬。无怪康有为写了一本《新学伪经考》，说《论语》是后世无赖伪造的。这种转变在文学作品里也不乏其例。《三国演义》里鲁肃的诚信有目共睹，到头来落得毛宗岗一句批语：忠厚乃无用的别名。有点可悲。悲谁呢？鲁肃还是毛宗岗？

话或许说的有点过分，但真真是因为有些失望之故。新文化运动把这些不好的'“文化”都扫除掉了，此乃大大好事，值得拍手。我们接下来面临的任务，就是尽力提倡“诚信为本”、“一诺千金”的优良传统，并亲自蹈行。这儿说一件事，或许是值得深思的。一位大学新生去北大报到，当天事务确实很多，拿饭票，领学生证，铺床，买热水瓶？这位新生带着沉重的行李，不知如何是好。恰巧对面走来一位老人，新生以为是工友，就说老师傅替我看个行李成吗？老头说行。后来新生就去忙乎了。从早忙到傍晚，新生忽想起自己的行李还在校门口让老头看着呢。他满心愧疚地往校门口跑，也没抱多大希望。谁知那老头颤巍巍地还在那儿等他，白头发在风里飘啊飘的。新生眼泪一下子就出来了。

第二天入学典礼，新生这才知道老人就是著名学者、北大副校长季羡林。

几年后新生也毕业了，老校长说不定又在替哪个刚报到的看行李。新生是我哥，他说这件事的时候眼里仍闪着泪光。

老一辈人给我们留下了多好的榜样！旧的糟粕多半剔除，新的风尚正在形成。我们青年该怎么做，是不言自明的。

（二）访谈结果

当前我国社会诚信缺失的主要原因

1、法律制度不完善。从企业的方面的情况来看，企业是理性的经济行为主体，在外部约束乏力的情况下，出于内在逐利动机，往往利用机会主义行为来实现其经济目的，从而以丧失诚信作为代价获取较大的经济利益。在一个健全的市场经济社会里，完善的法律是克服企业机会主义行为的重要手段。目前我国法律环境的现状是：对不讲信誉的企业监督和处罚力度不够，有法不依、执法不严，一地方为了局部利益，执行地方保护主义，对不讲信誉的企业不但不予以处罚而且给予特殊保护，客观上纵容了企业的失信行为。当不讲诚信获得的预期净收益大于讲诚信获得的预期净收益时，企业不讲诚信的现象就在所难免。同时，由于法制的不完善，造成约束的盲区和制约力度的弱化。当前对诚信的制约，明确的立法很少，并没有完善的专门法律法规来加以约束。从现有的法律法规来看，对失信行为的惩处力度不够，很多时候违法分子的既得利益不会因为惩处而完全丧失。更多的时候，因为暴利诱惑，

旅游市场调查报告2

9月7日，世界旅游城市联合会发布了《中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告(XX-XX)》（以下简称“报告“）。

该报告以中国出境游客为研究对象，针对不断变化发展的旅游业态新热点、新诉求进行调查与分析，力求指导旅游目的地城市如何提升对中国出境游客的吸引力和旅游体验。

本次调查的项目内容达97项，必填的问卷内容416条。通过线下以及互联网和微博、微信等手段，对17810个在XX年4月之前一年内出境的旅游者作了定向问卷调查，其中有效问卷7813份。调查中的出境游客不包括前往港澳台的游客。

XX年，中国成为世界最大的出境客源市场。XX年，中国出境游客人数在国际游客中的比重达到%，中国出境旅游消费总额达到1650亿美元，出境旅游消费在国际旅游收入中的比重达到11%。报告分析认为，中国出境游呈现以下发展趋势：中国出境游客人数必将持续增长，二三线城市出境游市场潜力巨大；选择长线旅游的中国游客出境旅游更为频繁；随着生活水平的提高和收入的增加，中国出境游客旅游热情逐步提升，在旅游上的投入也较大，%的游客将生活总支出的20%以上用于旅游；中国出境旅游形式更加多元，游客对旅游的个性化与差异化要求逐步提升，“私人定制“式的组团旅游、跟着“达人“去旅游、特种主题旅游，最具市场吸引力；本次调查显示，67%以上的游客通过互联网预订酒店机票、搜索旅游攻略、查询旅游目的地信息和购买门票。

本次调查执行方益普索中国区董事总经理李海岚在表示，很多调查结果非常有趣，比如，超过1/3的受调查者认为，旅游在生活中与恋爱婚姻、家庭财富、事业发展、学习教育、健康保障、子女成长具有同等重要的地位，是生活质量和幸福指数提升的重要内容。中国游客一旦走出国门前往境外旅游，脚步就不会停止。有%的受调查游客每年至少安排一次出境旅游，每年安排多次出境游的占比达%。另外，对于亚洲热门目的地的选择与出游者的收入基本无关，而选择欧美目的地则与游客家庭收入正相关。

情感因素对中国出境游客旅游决策及行为的影响重大。调查显示，情感影响一方面来自“他人“的传播，另一方面来自“自身“的体验。良好的体验和旅游归来的意犹未尽是中国游客再次出游的最大动力，也是他们互相推荐传播和建立口碑的原动力。

“口碑“在中国出境游客选择境外旅游城市的过程中作用明显，有%的受调查者会加入相关的微信群、qq群和论坛获取相关信息，%的受调查者会向亲友咨询。“传播“已经成为中国游客境外游归来后的自发常态行为，有%和%的游客通过电脑或移动设备进行传播。%的人在境外游结束后会发微博、微信传播，%的人会制作图片和音像资料在网络上发布，%的受调查者通过论坛和博客发布游记，%的受调查者会向他人推荐。

李海岚介绍，与其他国家游客不同，中国出境游游客通常会兼顾多个目的，其中旅游观光为首要目的（占比%），其次为休闲度假（占比%），第三为购物（占比%）。有趣的是，中国游客在选择境外旅行目的地时，是否是知名旅游城市是他们考量的重要因素，XX年～XX年，超过一半受调查者因为“知名“而前往某个境外旅游城市。

降低签证门槛、简化签证程序、缩短签证审批时间（占比%），依然是中国出境游客最期望的改善签证政策的措施。有%的受调查者希望减免签证费用，%的受调查者希望实现免签/落地签/过境免签。%的受调查者表示开通直飞航班、邮轮、包机或专列会吸引他们出境旅游。%的受调查者表示，提高商品退税比例或折扣比例会吸引他们出境游。

信用调研报告3

一、银行保险的现状

银行保险一般指保险公司利用银行等金融机构的网络和客户资源销售保险产品。由于银保合作可以通过资源共享提高经营效率、实现“双赢”，银行保险在海外得到了迅速发展，以国外银行为例：，欧洲保险佣金占银行总利润的比例高达10％，xx年这一比例将达到15％，500家大银行中接近一半拥有专门从事保险业务的附属机构。

我国保险业保费收入首次突破1万亿元，达到亿元，同比增长％，其中银行代理保险实现保费收入亿元，占全国总保费收入的%。对于银行来说，积极发展银保业务不仅可以丰富银行的服务内容，拓展银行业务，降低银行对利差收入的依赖性，而且可以利用保险公司的客户，深挖保险公司拥有资源的潜力，实现资源共享；对于保险公司来说，利用银行庞大的营业网络销售保险产品，不仅可以降低保险公司的营销成本，而且可以借助银行良好的信誉和客户资源拓展市场。

二、农村信用社保险业务发展的现状

在我国的大多数农村信用社，保险业务收入只占各项收入的极小份额，以廊坊市某联社为例，营业收入26265万元，其中中间业务收入351万元、占比%，代理保险业务收入18万元、占比%；营业收入27553万元，其中中间业务收入566万元、占比%，代理保险业务收入95万元、占比%。虽然这个联社的保险业务收入同比增长了%，但是在整个营业收入中占比依然不足1%，处于一个可以忽略的地位。

目前信用社和保险公司的合作还停留在浅层次的协议代理阶段，合作方式主要有两个方面：(1)信用社代理销售储蓄分红型或投资连结型的保险产品；(2)保险公司为信用社的信贷业务提供配套保险服务，即提供抵押品保险和借款人的人身意外伤害险等。

而且现在信用社与保险公司之间的合作方式普遍采用的是“多对多”的模式，即每家信用社都与各家保险公司合作。然而从长远来看，这种“多对多”的模式是一种很不稳固的合作模式，因为双方都要为自己的利益考量：从保险公司的角度来看，保险公司不愿意进行长期投入，比如对信用社人员的培训和对信用社代理保险业务进行宣传，因为他们的投入有可能只是为他人做嫁衣裳；从信用社的角度来看，没有必要也不可能对保险公司的企业文化、经营状况、长期战略等进行深入了解，只要比比保险公司开出的条件就行了。这种“多对多”的合作模式很容易诱使保险公司在保险费率及手续费提成上形成恶性竞争，而信用社在不断提高自己的收益和更换保险公司的过程中必然会影响保险公司理赔意愿和服务水平，很容易损害客户的利益，同时也降低了信用社的公信力和一致性，最终形成了信用社保险产品品种单一，各保险公司服务趋同。

三、银行保险的发展方向

根据我国银行已有的经验，银行与保险公司合作目前主要集中在七个方面：(1)银行代理销售保险产品；(2)保险公司选择使用银行的客户资源、信息库、资金汇划系统和网络清算系统；(3)银行担任保险公司的财务顾问，并为其提供资金结算服务；(4)保险公司为银行信贷产品提供保险服务；(5)以储蓄型的寿险保单作为银行贷款的有效质押；(6)保险公司投资银行的金融债权；(7)银行与保险公司之间进行拆借、债券回购、国债买卖等资金融通活动。

四、信用社发展保险业务的有利条件

任何一个好的合作模式都必须满足合作各方的利益需求，形成“共赢”，信用社和保险公司的合作就可以形成这样的结果。

首先来看对于信用社的好处：(1)最直接好处就是提高信用社盈利能力，扩大信用社的客户群。(2)通过完善客户的保险，加大了信用社客户的抗风险能力，能降低信用社的信贷风险。(3)信用社通过增加各类中间业务可以逐步建立金融超市，满足客户多样化需求，提高客户的忠诚度。(4)通过推广中间业务，可以延长信用社的经营链。(5)信用社通过保险公司的宣传，可以增加信用社的美誉度。(6)经过保险公司的定向培训，可以提高信用社人员的营销能力和个人素质。

然后来看对于保险公司的好处：信用社作为农村金融市场的主力军，在农民心目中具有很高的公信力，通过信用社这个平台，可以让保险公司直接进入农村新兴市场，不但可以降低宣传费用，而且可以提高农民对保险公司的信任度，完善保险公司的服务种类，增加保险公司的赢利点。

最后来看对于客户的好处：(1)由于农业及中小企业属于风险大、收益不稳定的行业，增加合理的保险可以大幅度增强客户的抗风险能力。(2)通过信用社大规模营销客户，可以使客户形成消费集团，可以帮助客户以“批发”的价格支付保费。(3)由于农村客户对于保险知识了解比较少，信用社的保险人员作为农村的“本土专家”，可以为客户设计有针对性的保险方案、定制真正适和“三农”的保险产品。

五、发展农村信用社保险的几点建议

（一）关于信用社发展保险业务的模式选择

目前，在国际上的银行保险主要有三种模式：一是银行代理模式，即保险公司提供保险产品，由银行提供销售渠道收取手续费；二是银行和保险公司结成战略伙伴关系，即银行与保险公司建立密切的合作关系，签订较为长期的合同，银行在收取手续费之外，还分享保险业务的部分利润；三是银行入股保险公司，通过股权纽带参与保险公司的经营。信用社现在采用的是第一种模式，而发达国家的银行基本上都采用第三种模式。

虽然第三种模式可以使信用社获得最大利益，但是由于我国的市场环境及制度的制约，以及保险公司利润下降、保险密度虚增、保险公司潜在信用危机的存在，信用社在短时期内很难和保险公司实现利益均享、风险共担。所以笔者个人建议信用社和保险公司在共同利益的前提下，可以和保险公司建立长期稳定的战略伙伴关系。

具体地说就是信用社和保险公司实行“一对多、主推一”的模式，即由省联社牵头和多家保险公司签订长期合作合同，每年在某一类具体的保险业务上只重点推荐一家（或两家）保险公司。部分因客观原因不能采用此家保险公司的信用社，在当年最好也只签一家合适的其他保险公司（仅指在某一类的保险业务上，多类保险业务就有可能用多家保险公司）。

这种模式有多方面的优势：一是作为省级联社和保险公司谈判具有规模优势，足够的业务量可以让保险公司做出最大程度的让利和支持。二是省联社拥有人才优势和领导地位，有能力调动足够的资源研究开发适合信用社长远发展的保险种类。三是可以充分提高保险公司的积极性，加大保险公司的长期投入力度。四是有利于多家保险公司在同一类保险业务中形成良性竞争。五是可以吸引保险公司适应信用社的特点增加保险品种，提高保险服务的针对性，加大保险产品的创新力度。六是信用社可以有效借助保险公司的智库建立自己的开发战略，满足农村客户不同层次的金融保险需求。

（二）建立公开、公平、公正的竞争模式

由于保险业属于开放程度比较高的行业，同业竞争激烈，而信用社因其网点作为稀缺资源在谈判过程中处于强势地位，所以信用社就必须全面考量与客户和保险公司三方面的利益平衡，建立公开、公平、公正的挑选模式，杜绝腐败现象的发生。

笔者个人建议可以采用“公开招标”的方式挑选保险公司，即省联社建立一个招标平台，公开向国内外的保险公司投递标书，利用竞标的方式选择最合适的保险公司；而基层联社也可以建立一个招标平台---即一方面面向有保险需求的客户、一方面面向保险公司，作为桥梁为企业和保险公司提供中介的服务。这样做好处很多，既可以帮助乡镇企业找到费率合理、服务周到的保险公司，也可以为保险公司开拓农村市场提供一个方便的进入渠道。

（三）充分调查客户的需求，开发适合城乡的保险产品

在保险产品的开发上，信用社必须充分调查客户的共性需求和个体差异。信用社应当和保险公司联手，在借鉴国外保险公司和其他银行的经验、充分考虑农村实际的基础上，研究开发出满足城乡需求的产品。

就近期而言，首先可以加强对意外险、信贷险、财产险、工程险、长期寿险等现有保险品种的整合开发，根据城乡的实际情况，进行市场细分，重点开发养老、医疗、护理、教育等集保障、储蓄、投资功能为一体的保险产品和适合中小企业的财产保险；就长远来说，应采用重点产品的动态设计流程，以适应不断变化的消费市场需求。

（四）确定信用社保险的服务方式

(1)信用社和保险公司应采用多种方式加强合作，为客户提供有附加值的服务。例如：可以在信用社的基层网点推广储蓄型保单的质押去贷款，在信用社办理保险业务的客户可以享受贷款利率优惠等……

(2)在推广保险业务的过程中，必须要充分考虑农村客户群的理解能力，为他们提供简单易懂、标准化的保险产品，避免保险公司利用文歧义和文陷阱逃避风险。

(3)根据乡镇企业抗风险能力比较弱的现状，信用社应该在财产险业务方面有所突破，多考虑一些适合中小企业的新型意外险，如雇主责任险、运输险、爆炸险……

(4)信用社应加强与保险公司的推广活动，逐步培养客户控制风险的意识和能力，努力把信用社打造成保险专家的形象，提升信用社的公众信任度。

(5)信用社和保险公司必须联手探索城乡客户的新情况、新发展，为客户提供方便、快捷的售前、售中、售后服务，改善服务环境，提高客户的满意度。

（五）打造专家型的保险人员

由于信用社的保险业务人员水平参差不齐，信用社的教育工作就必须注重个人特性和方式方法：一是可以按照“学习有目的、学好有动力、学会有用处、人人都参与”的要求，多层次、大范围的开展保险业务培训和学习。二是通过正向激励积极资助业务人员自我开发，将教育方向与员工自身利益相结合，逐步形成“收入能高能低，人员能进能出”的竞争机制，从根本上调动业务人员的学习积极性。三是努力提高业务人员的学习兴趣，因为“兴趣是最好的老师”，尽量聘请有经验的专家，通过丰富多彩的教育方式让员工渴望学习、渴望工作。四是根据学习对象提高教育的针对性和实效性，强化学习需求调查和学习效果评估，逐步形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的学习体系，从而成功的将学习成果转化。逐步组建起一支有亲和力的专家型队伍。

对于保险代理人员必须做到认证上岗：一是销售保险产品的人员在上岗前必须参加培训和取得保险代理人资格。二是要对营销人员进行保险知识、营销服务、职业道德等方面的培训，改善传统的工作方式，建立良好的新形象。三是加强信用社和保险公司双方的理解和文化融合，把保险公司的营销理念、管理规程、职业操守传输给信用社的员工，带动柜员和客户经理从只管操作向主动为客户提供服务方向转变，进而从根本上杜绝诱骗、误导行为的发生。

（六）发挥客户经理的积极性，培养复合型的营销人才

就现阶段而言，信用社的主要营销人员还是客户经理，他们直接面对企业和个人客户，是信用社里面最了解客户保险需求的'人。但是由于部分客户经理把全部精力放到了信贷工作上，所以他们还不能为自己的目标客户提供全方位的金融服务。而且由于信用社主要面对中小企业和农民，许多客户对于保险的认识还停留在模糊的初级阶段，对于自己的保险需求缺少全面考虑。针对这些实际情况我们可以邀请保险公司对客户经理提供新式培训，利用先进的营销经验增强客户经理的经营能力，教会客户经理从信贷客户中发现商机、帮助客户控制风险，例如客户经理可以从改善客户原有保险方案入手，为信贷客户或存款大户设计保险套餐等，教会客户控制风险……逐步把客户经理培养成会营销、会经营的复合型人才。

目前农村信用社的保险业务还处于开发初期，作为现阶段的主要任务还是如何发展客户、培养客户控制风险的意识和能力，逐步培养农村的保险业务市场。我相信在众多同仁的不懈努力之下，不久的未来我们信用社一定能在农村建立起一个保险业务服务网络，为“三农”的发展撑起一柄保险之伞。

长期以来，受多种因素制约，信贷资产质量低劣、不良贷款占比高始终困扰着农村信用社，已成为制约农村信用社快速健康发展的根本因素，也是农村信用社扭亏增盈的最大障碍。如何有效解决不良贷款问题，切实提高经营管理水平，已直接关系到农村信用社能否持续生存和发展。