巾帼文明岗工作总结范文精编4篇

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巾帼文明岗工作总结范文1

为贯彻落实党的十七大精神，按照科学发展观的要求，进一步加强对“全国巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建工作健康持续发展。根据全国妇女“巾帼建功”活动领导小组《关于开展全国“巾帼文明岗”检查工作的通知》要求和《全国“巾帼文明岗”管理办法》的有关规定，**区“巾帼建功”活动领导小组对全区4个全国“巾帼文明岗”进行了检查，并以此为契机，完善岗位建设、查找自身不足，并充分发挥全国巾帼文明岗的模范带头作用，推动了巾帼文明岗创建活动的深入开展。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

**全国“巾帼文明岗”4个，分别是：**区朝城路小学、**区检察院控申科、**区环卫清洁总公司前海一线保洁队、信号山经营公司。

二、检查情况

我区“巾帼建功”领导小组下发了文件，要求各“巾帼文明岗”严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，根据市妇联部署，各“巾帼文明岗”积极开展“优质服务迎全运”及“巾帼创新”活动，开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动。并通过全面落实“优质服务迎全运”活动各项措施，达到了活动目标明确、组织健全、制度完善的要求。

（一）领导重视，组织健全，建全了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。

（二）内强素质、外树形象，推进了“巾帼文明岗”创建工作的顺利开展。

为更好地服务全运会，以优良的风貌，优质的服务，展示青岛女性靓丽的风采和文明的形象，在女职工中，我们倡导岗位成才、岗位建功，开展了丰富多彩的“巾帼建功”、“巾帼文明岗”创建活动。

各“巾帼文明岗”以“优质服务迎全运”、“巾帼创新”活动为载体，与本单位中心工作以及提高妇女素质相结合开展活动。通过培训和示范带动等手段，引领妇女自我发展，使妇女不仅参与，而且受益。全区各巾帼文明岗根据《巾帼文明岗服务规范》青岛市地方标准，制定了本岗位的服务实施细则及推行标准化服务等情况，并进行了各种岗位技能培训、学习交流。进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，围绕职业理念、态度、技能、纪律、作风、责任等，开展“学服务标准、学岗位技能、学文明礼仪、学常用外语、讲普通话”培训活动。通过教育、培训，提高职工业务技能、规范服务行为、增强服务意识、树立行业新风，为全运会的成功举办创造一流服务环境。“细微情满信号山”是信号山经营公司的服务品牌，作为“全国巾帼文明岗”，我们注重用品牌服务吸引群众，促进发展，创造整洁、优美、舒适、温馨的旅游环境，让每一位客人感受到细微的服务，达到了提升行业形象的目标。

在细微服务上，为完善品牌的管理体系和服务保障机制，确保创建服务品牌活动顺利开展，公司成立了领导小组，制定了活动实施方案和《细微服务基本标准》，组织开展了“百日服务竞赛”等形式多样、内容丰富的活动，职工的服务意识不断增强。景区内外，每当游客遇到困难时，总会有面带微笑的工作人员伸出援助之手，让感动无处不在，忙碌的工作岗位上好人好事层出不穷。遇到与团队失散及迷路的游客，工作人员总是及时地帮助联系团队或是热情为游客带路，售票处和观景楼的工作人员多次发现游客丢失的大宗现金，及时上报领导，克服种种困难千方百计联系并归还失主；发现老人、儿童、残疾人上楼不便及时搀扶，并给与适量的帮助。全区各“巾帼文明岗”结合岗位实际，开展了丰富多彩的创新活动，并不断拓展创建的领域和内涵，营造健康向上、文明和谐、奋发进取的工作环境，把营造改革发展的工作环境、清正廉洁的服务环境、诚信规范的信用环境、优美和谐的人文环境作为巾帼文明岗创建活动的深化与拓展。

设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督。为便于群众对“巾帼文明岗”工作进行监督，向社会公示了区级监督电话*；市级监督电话*；省级监督电话*；全国级监督电话*监督电话，认真倾听群众的意见和建议，不断改进工作思路和方法。各“巾帼文明岗”成员的照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、监督台、监督电话均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。

海纳百川，有容乃大。上面就是山草香给大家整理的4篇巾帼文明岗工作总结，希望可以加深您对于写作巾帼文明岗工作总结的相关认知。

巾帼文明岗工作总结范文2

一、精心策划，充分做好活动前的组织准备

“让微笑更美，让服务更优，让窗口更亮”巾帼文明岗创先争优系列活动是实现女性职工在工作岗位上进一步发展的硬件要求，也是我们区妇联号召广大女工必须要做的一项基础性提升自我素质的有益活动，更是妇联开展各种创新活动的先决条件。为此，区妇联果断决策，确定了“市区全面开展、先期抽查验收”的目标。区妇联领导多次与各个单位召开会议宣传大会进行动员，统一思想，提高认识。专门成立了争先创优活动开展工作监督小组。活动领导小组组长由区妇联主席担任，副主席任副组长，机关工作人员为成员。同时，为保证活动按时保质顺利开展，区妇联研究制定了《全市妇联深入开展创先争优活动方案》，下发到各个市区单位，务必使得活动开展做到有目标、有计划、有步骤、有载体。

二、深化创建“巾帼文明岗”活动，建全“巾帼文明岗”评选长效机制。

三、全面推动“让微笑更美，让服务更优，让窗口更亮”巾帼文明岗创先争优系列活动取得显著成效。

1、全区开展“提高自身文明岗素质”读书活动。区妇联以组织广大女职工开展每月读书活动。并且组织开展读书心得体会论文评选互动比赛。

2、区妇联结合各巾帼文明岗的实际，开展“全程服务、魅力服务、超值服务、延伸服务”活动，制定优质服务的目标要求、服务规范、考核细则。鼓励各“巾帼文明岗”亮出岗牌、公开承诺，全面提升服务水平。同时，通过举办技能大赛，开展技能展示等活动，发现和选树一批“岗位之星”、“行业之星”，以点带面，发挥典型示范作用，提高“巾帼文明岗”的服务水平和业务能力，掀起文明优质服务活动高潮。

3、区妇联推动巾帼文明岗，继续深入开展岗位练兵活动，不断提升各行各业女职工的服务水平。

4、区妇联突出活动重点，把“创建巾帼文明岗”落到实处。

区妇联将每月抽查单位开展“让微笑更美，让服务更优，让窗口更亮”巾帼文明岗创先争优系列活动落实程度，同时，在单位设置业务受理及客户投诉电话登记簿，专人接待顾客咨询，为用户释疑和做好服务工作。在日常管理中，宣传女工文明岗严格遵守服务的标准，即：服装统一制式化，作业标准程序化，微笑服务规范化，热情礼貌文明化，服务质量一流化，评比竞赛星级化。确保服务质量，奖优罚劣，做到工作有计划、经营有秩序、质量有保证、服务有效果。

四、区妇联协同市区各单位具体开展巾帼文明岗争先创优活动措施。

1、亮牌示范，组织创新，发挥示范表率作用

一是开展“亮牌示范”活动。各级妇联组织协同各单位狠抓服务标准和承诺制度的建立、完善和落实。发挥“三八”红旗手、“三八”红旗集体、巾帼建功明星、巾帼文明岗、创业致富示范基地、双学双比女能手等示范带动作用。以各个单位为活动开展点，在各级“巾帼文明岗”开展竞争创建高一级“巾帼文明岗”竞赛活动。

二是组织“让微笑更美，让服务更优，让窗口更亮”巾帼文明岗创先争优系列活动创新开展，推进妇建工作创新。

区妇联与市区各个单位为完善微笑服务保障机制，确保创建巾帼文明岗活动顺利开展，市区各个单位先后成立了领导小组，制定了活动实施方案和《细微服务基本标准》，组织开展了“百日服务竞赛”、：职工的服务意识不断增强。象市区的一些景区内外，每当游客遇到困难时，我们区妇联以搭建巾帼文明岗为平台，总会有面带微笑的巾帼文明岗志愿者伸出援助之手，让感动无处不在，忙碌的工作岗位上好人好事层出不穷。遇到与团队失散及迷路的游客，巾帼文明岗志愿者总是及时地帮助联系团队或是热情为游客带路，售票处和观景楼的工作人员多次发现游客丢失的大宗现金，及时上报领导，克服种种困难千方百计联系并归还失主；发现老人、儿童、残疾人上楼不便及时搀扶，并给与适量的帮助。全区各“巾帼文明岗”结合岗位实际，开展了丰富多彩的创新活动，并不断拓展创建的领域和内涵，营造健康向上、文明和谐、奋发进取的工作环境，把营造改革发展的工作环境、清正廉洁的服务环境、诚信规范的信用环境、优美和谐的人文环境作为巾帼文明岗创建活动的深化与拓展。

同时，我们区妇联协同各个单位在工作场合，设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督。为便于群众对“巾帼文明岗”工作进行监督，向社会公示了区级监督电话，区妇联在检查工作中，将认真倾听群众的意见和建议，不断改进开展巾帼文明岗活动的工作思路和方法。各“巾帼文明岗”成员的照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、监督台、监督电话均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。

五、存在的不足与改进的方向

在对全国“巾帼文明岗”进行自查、督查过程中，对照《全国“巾帼文明岗”管理办法》和《市巾帼文明岗服务规范》，发现个别岗位还存在不足：如着装不够统一，礼貌用语运用不够好等。今后工作中，我们区妇联要进一步规范巾帼文明岗的创建，加强对各巾帼文明岗的指导力度，更好地促进和推动我区巾帼文明岗的创建工作。

六、下一步开展创先争优活动的打算：

一是在全市妇联系统中开展“想什么、学什么、干什么”主题教育活动，通过理思路、找目标、定措施，引导全市妇联干部振奋精神、发挥作用，进一步开展创先争优活动，真正实现机关党支部“五个好”，妇联系统党员模范履行规定的义务，做到“五带头”。

二是对全市基层妇联干部开展新一轮培训。把加强基层妇联组织和妇女干部队伍建设作为创先争优活动的一项重要抓手，对全市基层妇联干部进行一次基本理论、法律知识、业务知识培训，为其综合素质的提高和工作能力的增强打下扎实的基础。

巾帼文明岗工作总结范文3

一、活动目的

通过开展“学习贯彻十推进水利现代化”主题教育及职工教育培训、创优争先等活动，全面提高系统女职工的整体素质，激励广大水利女职工立足实践，创新业绩，创新生活，充分发挥女职工的积极作用，推动市水利行业又好又快发展。

二、活动内容

发动市直水利系统女职工参与“巾帼建功”活动，以争当“巾帼建功标兵”、“五一巾帼标兵”、争创“巾帼文明岗”、“五一巾帼标兵岗”活动为主要内容，进一步激发广大水利系统女职工岗位建功立业的积极性，全面展示水利系统女职工精神风貌。活动分为三个阶段：

1、启动宣传阶段。自2013年3月，在市直水利系统女职工中，开展宣传教育，激励广大女职工立足实践，岗位创新，业绩创新，生活创新；树立良好的职业道德，自觉弘扬文明新风和“四有”精神，爱岗敬业，熟练掌握业务技能，优质高效，团结协作，在平凡的岗位上做突出贡献。

2、争创推进阶段。自2013年4月至11月，开展“学习贯彻十，推进水利现代化”主题教育活动及职工教育培训、争先创优等活动，全面提高女职工的整体素质，组织多种形式的展示、推进活动，掀起争先创优的高潮。

按照《市巾帼文明岗管理办法》，创建处室或单位要做到“五有”：有内部完善的管理规范，有明确的争创计划和目标，有细化的创建标准，有切实可行的学习、管理和岗位责任制度，有规范的行业服务标准和达标要求。

3、总结评选阶段。2014年3月，由市水利局“巾帼建功”活动领导小组对争创活动进行检查评估，总结经验成果，根据各单位开展争创活动情况和总结材料，分别评选表彰3个局级“巾帼文明岗”，3个局级“五一巾帼标兵岗”和5个局级“巾帼建功标兵”，5个局级“五一巾帼标兵”，再从中优选“巾帼文明岗”和“巾帼建功标兵”，“五一巾帼标兵岗”和“五一巾帼标兵”推荐上报市妇联、市总工会进行表彰。

三、创建标准和评比条件

（一）市直水利系统“巾帼建功标兵”和“五一巾帼标兵”标准（针对个人）

1、热爱社会主义祖国，拥护党的路线、方针、政策，努力投身水利事业和和谐建设建功立业；

2、发扬“有理想、有道德、有文化、有纪律”和“自尊、自信、自立、自强”的精神，识大体、顾大局，在水利工作中有突出表现和贡献；

3、遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，具有良好的社会公德和职业道德；

4、努力学习，积极进取，业务能力突出；

5、与时俱进，开拓创新，不断创造新业绩，有较强行业影响和榜样作用。

（二）市直水利系统“巾帼文明岗”和“五一巾帼标兵岗”标准（针对基层单位）

1、女职工占50％以上的处室（部门）或单位，其全体成员政治、业务素质高，爱岗敬业，团结协作，诚实守信，多次受到服务对象好评，成为同行学习的榜样；

2、争创岗位的领导班子中至少有一名是女性。除特殊岗位外，一般要求是3人以上（含3人）的集体；

3、处室（单位）管理规范，目标职责明确，创建措施得力，在促进政治文明、精神文明和物质文明等方面的建设成绩显著；

4、处室（单位）领导重视，把创建活动纳入工作计划，统一部署，定期检查，加强管理，注重实效；

5、处室（单位）集体在树立水利行业良好形象，充分发挥水利行业的综合功能等方面示范作用明显；

6、处室（单位）成员立足本职工作岗位，为水利事业改革发展做出积极贡献。

四、评选要求

2、“巾帼建功标兵”重点是各处室（单位）在一线坚持工作的女职工，担任单位领导职务的同志原则上不参加评选，个别事迹特别突出者可以推荐，但应从严控制。

五、组织机构

为了加强对创建活动的领导，决定成立市直水利系统“巾帼建功”活动领导小组。

六、具体要求

（一）提高认识，层层发动，切实把“巾帼建功”活动落到实处。局机关各处室，局属各单位要把“巾帼建功”活动纳入三个文明建设的整体规划中，统一部署，科学安排，列入重要议事日程。要紧密结合本单位的实际和特点确定活动目标，设计活动载体，制定实施方案，确保“巾帼建功”活动在水利系统深入、扎实、有序开展。严格标准和程序，把群众拥护、事迹突出的“巾帼文明岗”、“巾帼建功标兵”、“五一巾帼标兵岗”、“五一巾帼标兵”评选出来。

（二）科学管理，规范操作，建立切实可行的运行机制。要按照《市巾帼文明示范岗管理办法》的规定，逐步建立和完善管理、考核、激励、监督等一系列保障机制，采取有效措施，狠抓落实，确保活动质量和实效。

（三）加强宣传，营造有利于创建活动广泛开展的外部环境。要充分发挥自身优势，利用一切有效形式，加强对“巾帼建功”活动的宣传，大力宣传在创建活动中涌现出来的先进典型事迹，推动创建活动的深入进行，营造良好的氛围，扩大社会影响。使“巾帼建功”活动能够长期开展下去，成为水利系统女职工三个文明建设和提高女职工素质的重要载体。

巾帼文明岗工作总结范文4

1、创建“巾帼文明示范岗”规划

2、创建“巾帼文明示范岗”实施方案

3、岗位责任制

4、苗圃职工工作守则

5、领导小组成员设置及职责

苗圃

创建“巾帼文明示范岗”规划

苗圃现有职工11名，其中女职工9名，拥有土地200余亩，主要负责全区城市绿化建设所用的各种苗木，花卉的生产，供应和销售工作。为充分发挥女职工的作用，争创巾帼文明示范岗，做好城市绿化苗木供应的工作，特制定本规划做好以下工作：

一、加强苗圃领导班子建设。班子成员要处处以身作则，严于律已，团结协作，注意加强自身的理论学习和知识学习，不断提高自身的思想政治觉悟和业务知识水平，形成一个有知识、有觉悟、有开拓精神的领导集体。

二、注意团结和带动同志们共同进步，大力提高队伍的整体水平，带出一支专业技术水平高、富于拼搏精神的巾帼建功队伍。

三、加强职工职业道德建设，职工们要以爱岗敬业的精神，诚实守信的态度，服务周到的宗旨做好本职工作。

四、加强苗圃内部工作管理，建立健全各项规章制度。全体职工都在遵纪守法，执行各项规定，做到管理到位，管理有序。

五、切实开展好创建巾帼文明示范岗工作。

1、大力营造创建工作氛围，增强全体职工工作积极性。

2、根据工作情况，采取各项措施和方法，努力将创建工作落实到实处。

六、围绕创建巾帼示范岗开展丰富多彩的活动，赢得精神文明建设和生产工作双丰收。

苗圃

创建巾帼文明示范岗实施方案

根据创建巾帼文明示范岗规划的要求，经研究特制定本方案。

一、 指导思想

以“三个代表”重要思想和xx大精神为指导，按照创建巾帼文明示范岗的总体要求，结合苗圃工作实际情况，采取多种措施和方法，加强巾帼文明建设，增强职工的服务意识，更好的为我区经济建设和人民群众服务。

二、 工作任务目标

在取得市巾帼文明示范岗的基础上，继续加强建设巾帼文明示范岗建设，逐步完善各项措施，努力争创省级巾帼文明示范岗。

三、 工作的组织开展

1、搞好苗圃班子建设，带好职工队伍

领导班子首先树立廉洁从政，勤奋务实的工作作风。牢固树立正确的人生观、世界观，自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己，增强班子战斗力和凝聚力。根据苗圃职工大多数在一线，从事生产劳动的实际情况，苗圃领导要以身作则，起到先锋模范作用，树立以苦为荣，以苦为乐的道德意志。发扬吃苦在前，享乐在后的精神，带动全体职工奋力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的职工队伍。