员工规章制度【精选14篇】

员工规章制度旨在规范行为、提升工作效率，确保公司运作顺畅，维护员工权益，促进团队合作，营造良好工作氛围，是否能有效落实？以下小编整理的员工规章制度相关内容，供大家借鉴参考，感谢支持。

员工规章制度 篇1

美容师仪容仪表：

1、员工应每天着装整洁、淡妆上岗，并微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味或夸张的颜色与发型，不留披肩发。

3、员工不得配戴任何饰物，持续好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、员工应勤洗澡、勤换衣，身体持续无异味。

5、工服和工鞋应持续干净整洁，不留污点，持续清新亮丽。

6、员工的站姿、坐姿、走姿应自然大方、端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

员工日常行为规范：

1、员工必须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。

2、员工必须坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者将被视为迟到处理。

3、员工在上班时间不得在美容院大声喧哗、吵架或睡觉。

4、员工在上班时间不准吃早餐或零食，违者将被视为迟到处理。

5、员工在上班时间不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

6、员工在上班时间不准将手机带进操作室，玩手机、发信息或接听手机电话。

7、员工应爱护公共物品和仪器设备，在不操作时应关掉机器并拔掉电源，以免造成机器损伤。

8、在顾客面前不得发生争吵，也不要讨论美容院或其他顾客的问题。员工应时刻注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应该团结互助，不得恶意伤人，也不应该扎堆聊天或背后议论他人和事情。

10、员工不得与顾客发生争吵，应该耐心地与客人沟通解释，并了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、员工应遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班时如发现没值班，将扣除当天的工资及分成。

12、员工应实行岗位职责制，持续保持各自岗位的清洁卫生，并做好岗位工具的'保养工作。

13、员工应树立强烈的职责心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕后，物品应归原处并摆放整齐。

14、员工应树立良好的职业道德，未经同意，不得私自给客人使用超出护理范围的物品，一经发现将按超出部分的5倍赔偿。

15、员工不得在客人面前谈论工资待遇或店内问题，以免给工作带来不必要的麻烦。

16、员工应维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门时应注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、员工应认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者将被视为开除处理。

18、员工应自觉遵守各项规章制度，做到与领导一样维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者将受到重罚。

20、员工应树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

21、员工应维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。

22、员工应尊敬上司及领导，尊重同事，见面时要问候，互相尊敬、互相爱护，以持续良好的企业形象。

23、员工应树立良好的思想品德，公共物品丢失或客人物品在本院丢失时，如果顾客直接交给美容师负责，负责人应承担一切责任。如果没有直接责任人，则美容院全体员工应承担责任。

三、卫生制度

1、员工应实行卫生岗位职责制，分区划片，持续保持店内环境的卫生，做到全天整洁干净。

2、员工应持续保持整体环境的卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐。每星期一应进行大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、员工在操作完毕后，应将物品擦干净，放回原处并摆放整齐。

4、员工在关掉仪器时，应拔掉电源并清洗干净，操作前和操作后应进行两次消毒。

5、员工应将推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时，应关掉电源并拔掉插座。每三天更换一次水并进行一次清洗（使用白醋浸泡）。

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，持续保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一起洗，数量不多时应用手洗并甩干。

9、产品展柜应持续保持干净，玻璃应擦干净。

10、员工应将地面、桌面、台面、电话、音响、VCD等物品全面持续保持干净整洁，并及时浇水爱护花草。

11、卫生间的镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池应该保持干净整齐。

12、更衣室的更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子应该摆放整齐，整天保持干净。

13、spa室的地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等应该全天保持干净，不允许在木桶和淋浴房倒水洗头、洗衣服，违者每次罚款50元。

14、大厅的窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子等应该全天保持干净，每天应该扫尘整理衣服。

15、饮水机应该勤清洗、勤换水、勤加水，以免造成机器损坏。

16、一楼大厅的地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、VCD、功放等每天必须擦干净，顾客档案应整理整齐，台面不得乱堆乱放。

17、拖鞋应该每天清洗，轮流值日，鞋柜应该保持干净无异味。

18、工服和工鞋不得随意乱扔，美容床下方不得乱堆杂物，应及时清理，保持无异味。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电，人走关灯、关水。

21、不准在床上聊天、吃饭、睡觉。

22、吃完饭后，电饭锅、碗盘应该收拾干净。

员工规章制度 篇2

一、早晨9:30上班，用15分钟整理内务，于11:20完成卫生，休息可外出30分钟。

二、早餐过后13:00准时到大厅门口立岗到客人来后迎接上楼。(使用标准服务用语，站姿，正确引位)。

三、餐具归理每个包厢多备2套，大厅主备餐柜有15套应急，当本包厢缺餐具时可以拿来补充(开餐前检查餐具备用、日常用品不齐，卫生不合格罚1—3元)。

四、酒水提成：20元—30元(提1元) 、35—50元(提2元) 、 50—80元(提3元)、80—100元(提6元)，每周提成在10元以上者，除2元做餐具破损费。5元以上除1元，工作失误损坏者，按原价赔偿。

五、休息日，每人每周公休两天，完成各自私事，外出一小时以上算请假，特殊情况除（公事），休息不定期可与其他同事调换。

六、卫生范围：包括桌面、椅子、餐具、窗台、地面、墙边、边线、备餐柜、门框。

七、服务技能考核不过关，遭客人投诉，将处于停休，

请假必须以书面形式，标明日期。

八、尊重他人，在工作期间严禁用脏话辱骂同事，在客人面前不可大声喧哗，影响餐厅形象，违者严惩。

员工规章制度 篇3

1、目的

规范员工对生产现场的整理，实现均衡、安全、文明生产、提高业务素质，提高经济效益、达到优质、高效、低耗具有重要意义。

2、范围

金盾压力容器生产部各生产车间。

3、内容

质量管理

各车间应严格执行《程序文件》的规定，履行自己的职责、协调工作。

对关键过程按《程序文件》的规定严格控制，对出现的鉴定，报请技术部审批后主可用于生产。

合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。

新制作的工装应进行检查和试验，判定无领导参观巡察时，组长以上干部应起立适当问好或有必要的陪同，作业员照常工作，不得东张西望。团体进入车间要相互礼让，精心组织生产。生产工作分工不分家，各生产产班组须完成本组日常生产任务，并保证质量。

第十五条、车间如遇原辅材料，包装材料等不贴合规定，有权决绝生产，并报告上级处理。如继续生产造成的损失，后果将由车间各级负责人负责。

第十六条、员工领取无聊必须经过物料员，不得私自拿取。生产过程中各班组负责人将车间组区域内的物品、无聊有条不紊地板房，并做好标识，不得混料。有流程卡的'产品要跟随流程卡。

第十七条、员工在生产过程中应严格按照质量标准、工艺规程进行操作，不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。

第十八条、在工作前仔细阅读作业指导书，员工如违反作业规定，不论是故意或失职使公司受损失，应由当事人如数赔偿(管理人员因管理粗心也受连带出发)。

第十九条、生产流程经确认后，任何人均不可随意更改，如在作业过程中发现有错误，应立即停止并通知有关部门负责人共同研讨，经同意并签字后更改。

第二十条、在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安排，正确使用公司发放的仪器、设备。不得擅用非自我岗位的机械设备、仪器设备、电脑等工具。对闲置生产用具应送到指定的区域放置，否则壹违规论处。

第二十一条、车间员工必须做到礼貌生产，进取完成上级交办的生产任务;因工作需要临时抽调，服从车间组长级以上主管安排，协助工作并服从用人部门的管理，付不服从安排的将上报公司处理。

第二十二条、车间员工和外来人员进入特殊工作岗位应遵守特殊规定，确保生产安全。第二十三条、修理员在维修过程中、坏物料必须分清楚，必须做上明显标志，不能混料。设备维修人员、电工必须跟班作业，保证设备正常运行。

第二十四条、员工有职责维护工作环境的卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾。在生产过程中药注意节俭用料，不得随意乱扔物料、工具，掉在地上的原件必须捡起。

第二十五条、操作人员每日上岗前必须将机器设备及工作岗位清扫干净，保证工序内的工作环境卫生整洁，工作台面不得杂乱无章，生产配件必须在明确的标识区内放置。

员工规章制度 篇4

1、目的：为树立良好的企业形象，充分调动员工的积极性，保障公司规章制度的贯彻执行，使企业的经营体系在稳定有序的环境中得到高速发展，特制定本制度。

2、适用范围：公司全体员工。

第一条奖励分类：

a、经济奖励；b、行政奖励；c、公司特别贡献奖。

员工有下列事件之一者给予一定的行政奖励或发放相关纪念品。

（1）工作努力，业务娴熟，能完成交办的重大或特殊任务者；

（3）品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者；

（4）对公司或社会有益的行为，具有事实证明者；

（5）对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者；

（6）通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者；

（7）遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，极力抢救并减少公司损失者；

第二条员工有下列事件之一者给予一定的经济奖励（10元起）

（1）全年能超额（10%――30%）完成上级下达的工作任务者，具体请细看《公司各个部门员工超产奖细则》。

（2）检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；奖励30元。当月执行。

（3）全年行政奖励累计达到3次或3次以上者；奖励元―年终执行。

（4）各个部门卫生检查在一个月连续3次或3次以上被评为优者。奖励20元。当月执行

（5）全年累计获记功5次以上且未受到惩戒处理者；奖励元―执行。

（6）连续3年年终考核列为优等者；奖励元年终执行益者，奖励50元。

（7）每个月满勤，无迟到、早退、病假、事假者，奖励50元。

第三条公司特别贡献奖。

（1）个人对公司的合理化建议，在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效效益者。奖励元―年终执行。

一、目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，特制定此制度。

二、奖励涉及对象：公司所有员工。

三、奖励方式：精神奖励、物质奖励。

四、奖励事项分类：

1、重量级奖励

员工涉及到如下事项，可享受100元―500元的经济奖励、100元―300加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出）

（1）在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；

（2）对公司提出合理化建议积极、有实效的；

（3）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；

（4）在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩；（颁发荣誉证书）

（5）对突发事件、事故妥善处理者；

（6）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；

（7）全年出满勤的；

（8）为公司带来良好社会声誉的；

（9）其他应给予奖励事项的'。

2、一般性奖励：

员工涉及到如下事项，可享受50元―200元的经济奖励、50元―200元加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出）

（1）品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者；（颁发荣誉证书）

（2）领导有方、业务推展有相当成效者；

（3）参与、协助事故、事件救援工作者；

（4）遵规守纪，服从领导，敬业楷模者；

（5）主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工；

（6）拾金（物）不昧者。

第四条员工处罚制度

一、目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，特制定此制度。

二、处罚涉及对象：公司所有员工。

三、处罚方式：

（1）通报批评；

（2）一次性罚金；

（3）减薪；

（4）留用察看；

（5）辞退；

四、处罚事项分类：

一、重量级处罚：

1、故意造成重大过失，造成重大损失；

扣除当月工资及员工管理费后无条件辞退；需要时要承担相应的民事或刑事责任，相关费用自理。

2、损失/遗失公司重要物品、设备；

1000元以上（含1000元）视经济能力至少赔偿原价的20%―50%，并扣除当月工资及员工管理费后辞退；

500元―1000元（含500元）视经济能力至少赔偿原价的80%，并扣除当月工资及员工管理费后，留用察看；

500元以下，无条件照假赔偿，并扣除当月工资及员工管理费后减薪100元。

3、违抗命令或威胁侮辱上级领导；

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪100元―200元。

4、包庇职员舞弊，弄虚作假；

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元―300元。

5、泄露公司机密；

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元―500元、留用察看或辞退。

6、品行不正，有损公司名誉；

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元―500元、留用察看或辞退。

7、没有及时阻止危害公司事件，任其发生；

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元―500元、留用察看或辞退。

8、全年旷工达4天以上；

员工大会通报批评，并处一次性罚金100元―500元（视级别不同而定）。

9、在公司内打架，从事不良活动。

员工大会通报批评，并处一次性罚金100元―500元（视级别不同而定）、留用察看或辞退。

10、造谣滋事。

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元―800元、留用察看或辞退。

二、一般性处罚：

1、玩忽职守或督导不力而发生损失；

员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金100元―500元（视级别不同而定）。

2、未经许可擅自使用权限外之物品、设备；

员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金50元―300元。

3、工作不力，屡劝不听者；

员工大会通报批评，留用察看或辞退。

4、服务态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；

员工大会通报批评，处一次性罚金50元―200元，屡犯者留用察看或辞退。

5、在公司内喧哗、扰乱秩序、吵架、不服纠正者；

员工大会通报批评，处一次性罚金50元―200元，屡犯者留用察看或辞退。

6、连续3次不参加公司重要活动；

员工大会通报批评，处一次性罚金100元―300元。

7、连续旷工2天；

员工大会通报批评，处一次性罚金100元―300元。

8、对各级领导态度傲慢，言语粗暴；

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪100元―200元，屡犯者留用察看或辞退。

三、轻微处罚：

1、工作时间处理私人事务；

员工大会通报批评，处一次性罚金30元―100元。

2、教育培训无故缺席；

员工大会通报批评，处一次性罚金50元―200元；屡犯者减薪或留用察看。

3、工作时间未经许可擅自离岗；

员工大会通报批评，处一次性罚金10元―50元。

4、浪费公司财物；

员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金30元―300元。

5、遇非常事故，故意回避逃离者；

员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金100元―500元。

6、服装仪容经常不整者；

员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金30元―200元。

7、多次发生迟到早退现象，不按规定请假、销假；

员工大会通报批评，处一次性罚金50元―200元；屡犯者减薪或留用察看。

8、委托或受托他人出勤或签到。

员工大会通报批评，处一次性罚金10元―50元。

员工规章制度 篇5

为激发员工活力，提高工作效能，转变工作作风，充分把班组长及管理人员的工作能力与实际岗位结合，实现合理的进退机制，为优秀员工提供更好的发展空间，特制定本办法。

一、考评目的

引进竞争机制，鼓励先进、鞭策后进，实现优胜劣汰，体现优秀者上、平庸者下、违纪者罚。在公司逐步形成人人争当先进，人人争为公司发展做贡献的良好氛围，以逐步增强职工归属感、成就感、危机感，从而达到“要我做”变“我要做”的工作状态，形成供电所班组长及管理人员能上能下，能进能出的良性循环机制。

二、考评原则

公平、公正、公开，以动态考核为原则，激发班组长及管理岗位人员工作活力，打通班组长及管理岗位人员进退通道，实现末位淘汰。公平：人人可以参与竞争，人人都有被淘汰的可能，竞争淘汰标准统一；公正：考评人必须公正对待，不得歪曲事实，不得公报私仇，同时被淘汰的员工有申诉的权利；公开：考评结果要公开，让被淘汰的员工知道原委，同时对其他员工有警示和敦促作用，让大家不断加强自身能力，增强业务技能水平，为公司创造更大的效益；

三、考评对象

供电所班组长及三员管理岗位。

四、考评方法

（一）成立供电所班组长及管理岗位人员考评领导小组

组长：韩磊

成员：施培环王凯马瑞各供电所长以及供电所全体人员

供电所班组长及管理岗位人员考评领导小组负责按照考评标准进行公平、公正、公开考评，确保选聘的供电所班组长及管理岗位人员达到最优配置。

（二）考评流程

1、从思想品德、遵章守纪、工作能力、工作态度、工作业绩五个方面进行考评。

2、每季度进行一次考评，由管理部门、所长和供电所全体员工进行测评。

3、相关考核比例分别为：供电所员工评议10%、所长50%、管理部门40%，根据各层次考核得分确定进退，80分为合格最低标准，低于80分即退出班组长和三员岗位，再由供电所推荐人员进行测评。

五、考评标准

1、思想上能够与公司各项管理要求保持高度一致，为人诚实，有上进心和奉献精神，品德优良，群众口碑好。

2、带头遵守国家法律法规和公司各项管理、规章制度，时刻注意自己的言行举止，积极带领班组员工传播正能量，维护企业健康发展。

3、严格落实安全责任，具备必要的安全管控能力，不发生现场安全违章行为。

4、具备一定的营销、运检专业知识和业务技能，能够独立完成营销、运检各项业务。

5、始终保持积极向上的'工作态度，服从领导，带领班组人员主动完成本职工作和上级安排的各项工作，不推诿、不扯皮。

6、工作业绩突出，在安全生产、电费回收、线损管理、优质服务等方面做表率，同时能够主动带领班组员工完成各项指标任务。

六、进退原则

（一）进入原则

1、自愿自荐，思想与公司管理要求保持高度一致，按照考评流程得分满足合格以上条件，并符合名额限制。

2、为人诚实，有上进心和奉献精神，或做出重大贡献者，可由所长提名，按照考评流程符合条件的。

3、根据日常表现，指标完成情况，业绩比较突出的，由所务会人员表决通过，并经考评流程符合条件的。

（二）退出原则

1、自愿退出。

2、发生现场安全严重违章的。

3、违反国家法律法规和公司管理规定，损坏公司形象，散布谣言等，经阳光公司研究。

4、思想品德不端正，工作不积极不主动，不服从工作安排，推诿扯皮，经考评小组研究。

5、不具备相应的专业知识和业务技能，在安全生产、电费回收、线损管理、优质服务等业绩完成较差，经考评小组研究。

员工规章制度 篇6

1.培训内容

员工培训主要根据实际的工作岗位的需求进行的，主要是岗位培训和专业培训。餐厅的服务员主要是按照企业的相关培训材料进行培训;管理人员则是以学习和掌握现代管理理论和技巧，提高指挥、协调、督导和策划能力为主要内容;厨师等专业术人员，应接受各自的专业技术培训，不断提高专业技能。其中，服务人员的培训可以说是所有培训中最为重要的。

(1)仪容仪表的培训标准

①仪容：整齐清洁、自然，举止大方得体，精神饱满，充满活力。

②头发：整齐、清洁、不凌乱，不可染色，不得披头散发。短发前不及眉、旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉。过肩的头发要扎起，按照餐厅的规定梳理，不得使用夸张、耀眼的发夹。

③耳饰：只可戴小耳环(无坠)，耳环颜色清淡。

④面貌：表情自然，面带笑容。化淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红，眼影，唇线。口红有脱落的情况，要及时补妆。

⑤手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为最佳。不准涂指甲油，经常保持清洁。除手表外，不允许佩戴任何饰物。

⑥衣服：合身、烫平、干净、无油污，员工牌佩戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆要扎进裙内、裤内，佩戴的项链、饰物不得露出制服以外。

⑦围兜：干净无油污，无破损，无褶皱，按规定系于腰间。

⑧鞋、袜：穿着公司统一配发的鞋子，保持清洁，无破损。袜子无勾丝，无破损，只可穿无花净色的丝袜。

⑨身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈的香水。

(2)礼貌、礼节培训标准

①待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。

②遇到客人进来时，早晚茶时要说“欢迎光临，早(晚)上好”，正餐时要说：“欢迎光光临，请问几位用餐?”说话时要求面带微笑，身体略微向前倾，并配以手势，手势必须有力、标准，给客人非常明确的指示;客人离开时，要致辞：“谢谢光临，欢迎下次光临!”需面带微笑，目送客人离开;在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说：“您好”;在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说：“对不起，请您让一下!”让道后，对客人说：“谢谢”;在得到客人的帮助时必须说“谢谢”;给客人带来不便时，如服务员扫地，拖地或给客人挪位时应说：“对不起，麻烦您……”任何时候员工不得和顾客抢用卫生间和洗手间，遇到客人等候时，应说：“请您先用”;遇到公司领导，必须主动，热情地招呼。

需要注意的是：不讲失礼的话，如讨厌、烦躁等;不讲讽刺，挖苦的话;不讲夸大，失实的话;不讲催促，埋怨的`话;不得和客人发生争执、争吵;对等客人要一视同仁，不分贵贱、老少等。

(3)站立、行走培训标准

①站台要求。面带微笑，挺胸收腹，肩平。两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的情况，以便迅速作出反应。不准靠墙、桌椅或边柜，不准交头接耳或走神发呆。不准吃东西，伸懒腰，剔牙，挖鼻孔，抓头发，咬指头等。

②行走要求。行走时要面带微笑，精神抖擞，动作敏捷，利落。空手时，要求服务员在餐厅内以小跑步行，忌走路缓慢，无精打采，有气无力;手上拿东西时，要求服务员快步行走，托盘里的东西要分类码放整齐，并且要注意安全，不要撞到客人或打破餐具。

(4)员工健康、卫生培训标准

①从业人员必须参加一年一次的健康检查，参加两次卫生知识培训。

②每次的卫生知识培训要进行测验、考核，并作为年度考核工作的重要依据。

③加强企业从业人员的健康检查和卫生知识培训工作，并有专业人员负责此项工作。

④应积极协助卫生监督部门做好本单位员工的健康检查和卫生知识培训。

⑤对能够积极参加卫生知识培训且成绩优异者，予以表扬和奖励。

⑥为确保顾客的健康，对拒绝参加健康检查和卫生知识培训的人，予以辞退。

2.培训方法与形式

(1)由公司人事部门派人或由各部门指定培训负责人组织培训。

(2)培训的内容和时间安排应有计划、有目的地进行。

(3)培训采用授课、讲课、讨论会、实践学习等多种形式进行，以加强培训的效果。

(4)根据餐厅需要，适当组织员工进行脱产培训。

3.培训档案的管理

(1)餐厅应建立员工培训档案，及时将员工的培训内容，培训的方式考核成绩记录在案。

(2)根据员工培训档案所反映情况，找到员工业务薄弱的项目，及时修改培训内容，进行再培训。

员工规章制度 篇7

现在，很多药店只要碰到销售额下降，顾客减少的情况时，就首先想起降价促销的法宝。但是降价促销不是万能的，它将造成各个药店竞降价，大搞恶性竞争，减少了药店的利润，造成两败俱伤。

作为药店经营者必须明白：在消费者品味大大提高了的现在，仅靠较低的售价已不能再吸引顾客上门了！

要让业绩步步高升，药店就必须了解销售业绩增长的原因。分析和策划，仔细观察分析顾客的习性和品味，再加上让顾客怦然心动的服务。这些才是致胜的不二法宝！

一、提升营业额的途径

要想增加经营业绩，药店就必须要深入地分析出“营业额”的确切来源，解决一个“我们的钱从哪里赚来”的问题。通过分析营业额的构成，我们就可以进一步分析增加营业额的途径了。为了简要明晰地介绍营业额的构成，我们特制定了本图。

零售药店营业额的主要构成

营业额客数单价来客数购买数购买数量购买单价

我们不难看出，顾客数量和所购药品单价是营业额多少的重要方面。在这两个大的层次下又可以分出一个次要层次。从最高一层次说，营业额取决于客数和客单价两项。

所谓客数是指实际购买药品的顾客人数；所谓客单价则是指每位顾客平均购买药品的金额。

营业额＝客数x客单价

由这一公式我们可以看出，要提高营业额就是要增加客数和提高客单价。

客数又可以再分为来店客数和购买药品率。来店客数的数量大多要高于客数。因为客数仅仅指那些实际购买了药品的顾客人数。来店的客人不一定每位都会买药，有的顾客只是来咨询而已。

而客数与来店客数之间的差别率就是购买率。它指的是实际购买药品者在所有光临顾客中所占的比例。

客数＝来店客数x购买率。同样的道理，客单价就是客人购买药品金额占平均购买药品额的比例。

客单价＝每人平均购买药品数量x每种药品的平均购买单价

通过这几个公式我们就知道，要提高营业额，店方就应该增加来店的人数，提高顾客的购买率，同时要尽量让顾客在药店中购买价格高的药品。

而要做到这些，就必需提高消费者对药店的期望。在现在这个社会里，顾客对于一个药店的期望，不再是廉价的药品，而是优质的服务。所以药店在提升业绩时要牢牢抓住“服务”这个中心。

1.乐于为人服务

对于所有的零售药店来说，尽管竞争的对象不同，但是要想增加营业额，店方就必须提供超越药品之外的服务。一个药店经营高手对这点体会最深：

生意兴隆的秘诀是优质的药品质量与优良的服务相辅相成！

药品零售是在店员与顾客之间进行的，而这双方都是人。人是感情动物，具有敏锐的感受性。因此在进行销售时，一定要洞悉顾客的心理，打动顾客的心弦，这才算是进行了“服务”！

药店的服务内容，大致可分为销售前服务、销售中服务和销售后服务三个阶段，也可称为售前服务、卖场服务和售后服务。搞好这三种服务就是能全方位为顾客服务，店里生意自然会兴隆。

所谓售前服务是指开始营业前的准备工作，包括店内的销售工作、药品的标价、补货、药品陈列等项内容，以及指导店员有关药品知识或接待顾客的方法等。

为了要让顾客感到满意，营业前的准备工作是必不可少的。做好这些工作对于促进营销大有裨益，正所谓“磨刀不误砍柴工”！

卖场服务是指顾客在进入药店后，到离开药店之间店方所提供的服务。这类服务包罗甚广，从向顾客问好到药品介绍都是。卖场服务是顾客感受最直接、最真切的服务，店方尤其要注意搞好。

售后服务则指在药品销售出去之后，店方为顾客所提供的追加服务。

这类服务包括处理赔货、送货上门等。售后服务如果做得到家。客人们会因为得到这些“额外的”服务而欣喜万分。

药店经营者一定要牢记：要从售前服务、卖场服务和售后服务三个方面全面地为顾客服务！

2.备齐软硬件设施

服务体系也可以从另一个角度分为硬服务和软服务。

所谓硬服务，就是指有形服务。它能让人一目了然。它包括物质上和金钱上的两种服务。物质上的服务包括药品的质量上乘，销售的设施齐全，引入名优特药品，店铺必装，设置停车位，散发广告传单等；而金钱上的服务是指提供折价促销，赠品促销等让利酬宾的方法。

硬服务在增加营业额的方面能起到强攻的作用；不论物质上的服务或是金钱上的服务都能让顾客心动，药品齐全使人感到便利，店铺装修得体使人感到气氛温暖，若是价格再能实在，则买起来更让人高兴，但是硬件设施谁都能备齐，它并不能使你在竞争中占优势。

药店经营者必须懂得，要在硬服务到位的情况下花大力气改善药店的软服务！软服务不但可以弥补硬件设施上的不足，而且对增加业绩有实际的效益。软服务即无形服务。它一般可以分为两类：“心情服务”和“信息服务”。所谓“心情服务”是指人与人之间彼此关心，也就是店方让顾客心动的方法。

这些服务很难通过训练手册，指示，命令来做到，而是靠店员本身能真心为顾客着想来实现。

人类越进步，人的活力的频率就提高，人与人之间的心灵就越疏远，人也就越渴望得到真情。店方若能大力加强心情服务，在茫茫人海之中给顾客一份真情，那顾客一定会对它更为贴近的。

“信息服务”是指店方适时地为顾客传达或报导一些相关信息。具体地说，它可以绘制一些广告牌，辟出一些宣传栏，介绍药品特征、性能、使用方法等。在接待客人的过程中，店员也要学会给客人提供相关的信息。

在加强软硬服务的过程中，店方一定要注意销售的目的是为了使顾客感到便利、安心、满足，只要秉持这种想法，相信顾客也会很坦然地听店员的解说，接受店方的服务的。

药店经营者必须牢记：一定要千方百计从硬件和软件两方面加强服务，以增加营业额，但绝对不要试图去左右顾客的购买意思！

3.抓住顾客的品味

药品零售领域存在两种不同的取向，一种称为“个人导向”，一种称为“顾客导向”。

所谓“个人导向”指药店以自身的损益、利害、喜好作为思考的重点，并以此作为行事的基础方式。几乎所有的药店都在不知不觉之中受到个人导向的影响。

但也有许多药店经营高手能做到完全不沾染“个人导向”的观念，一切行事均以顾客为主，经常考虑到顾客的价值与立场，如果是顾客所希望的，一定诚心诚意地实行。这种行为方式我们称之人“顾客导向”。

目前药店的一个普遍性的.缺陷就是大多数药店只重视个人导向。顾客的眼睛是雪亮的，他们知道哪个药店真正把顾客的意向了解得一清二楚，所以只有重视顾客导向的药店才会获得顾客的青睐，其业绩才会如“芝麻开花＿＿节节高”！

药店经营者一定要牢记：在过去的药店，所谓的“个人导向”尚能生存，但在今日的药店只有持“顾客导向”才能安身立命！

上面是从加强服务的方面谈如何增加营业额的问题，下面重点谈一谈在具体的行销过程中，如何强化销售，增加营业额。

二、使卖场更有效率

每个药店经营者必须牢记：

和顾客相逢是一种缘份，我们必须把握住每一次顾客上门的机会，让顾客留下良好的印象。店方要留意顾客的意向卖场的功能，让卖场时时保持在最佳状态，给顾客留下不虚此行的感受。这才是商家成功的秘诀！

药品零售不应该只是药店与顾客之间银货两讫就一刀两断，而应该是细水长流，双方长期保持良好的关系。一个管理不完善，死气沉沉的卖场，就是销售关系中的致命伤。

想要抓住顾客的心，就要系统的整理、规划卖场，让卖场活起来，实现营业额的步步高升！现在许多药店的卖场氛围都十分沉闷，这主要是由于以下两方面原因造成的：

A：药店里大部分的工作都是单调、重复的工作，日复一日，月复一月阳在周而复始地进行相同的工作，所以人很容易产生惰性，很容易一成不变，苟安现状、不思进取。在这种情况下，尽管问题成堆，但谁也不愿去着手解决问题。

B：许多店员解决问题的能力都很差，要么不能发现问题，要么就算找到了问题也无法创造性地解决问题。

要改变这些状况就必须培训员工的相关能力，使卖场有活力，使卖场能够起死回生。

下面介绍两种让卖场活起来的方法：

1.剔除卖场上的癌细胞

一个顾客走进一个卖场之中，他首先注意到的是药品的陈设。要提高卖场的效率就是必须对卖场陈列的药品进行仔细的分类以方便顾客选购，同时也便于管理。一般来说“部门－药品类列－药品亚类－药品种类－药品用途名称”的区分法比较盛行。

运用这类分类法，我们就可以运用ABC分析图对卖场上的药品进行分析。

例如，如果一个药店的感冒药品柜台有二十种产品，那么我们可以将一段时期内，每种药品的销售量的数据按大小排列，以药品的销售额排名为横坐标，以每样药品的销售量为纵坐标绘成一个曲线坐标图。

部门――品类――品种――品目――品名――项目

在图中，我们以销售排名前20％的药品品种作为A组，其销售数量占总销量的75％，排名为20％－60％之间的药品归为B组，其销量占20％，排名后40％的药品为C组，其销量仅占总销量的5％，这就是有名的“20/80”原则作用的体现。

如果一个卖场上的药品齐全，那么ABC分析法的统计法则就一定会起作用。

这一来有人就认为既然B、C两组药品种类占了店内药品品种的80％，但营业额却只占25％，卖场效率不高，那么就应该剔除这些药品，以A组药品为主力。

这种想法是不对的，因为:

A：若剔除了B、C组的药品，总销量就会下滑25％，这是一个很大的数额，占到营业额的1/4了。

B：若拿走80％的药品项目，卖场看起来就会空空洞洞的，药品要引人的气势就全没了，顾客的购买欲低落，营业额还会下滑得更厉害。

C：即便只售A类药品，仍可绘成ABC分析图，即便是最畅销的，也没有什么意义了。

员工规章制度 篇8

第一节总则

第一条本制度依据本公司章程制定，凡本公司从业人员人事管理悉依本制度规定办理。其次条公司人事管理制度由行政人事部负责实施。在公司主管领导的指导下，行政人事部详细负责下列工作：

1、负责人力资源规划的制定；

2、负责人员聘请、培训、考核工作；

3、负责公司劳动用工制度、薪酬激励制度的制定与实施；

4、负责办理员工社会保险事宜；

5、负责人事档案的管理。

第三条公司从业人员职级划分如下：高级管理人员，包括总经理、副总经理、总经理助理、总工程师、总会计师。

中级管理人员，包括各部门经理、车间主任、主要工程技术人员。

一般管理人员，包括各部门业务主管、一般技术人员。助理职员，包括各部门从事一般工作的员工。一般员工包括：一般职员、技术工人、普工、后勤工人等。第四条公司各部门各岗位的`设立坚持“因事设岗原则”，努力做到以最少的岗位获得最好的工作效率。

第五条公司人员编制数额按公司经营运作的须要制定，并在每年年度起先前定编，经总经理和董事会核批后实施，坚决杜绝因人设岗，人浮于事的现象。其次节任用

第六条从业人员的任用人数，应以所核定的“人员编制安排表”人数为限。其任用条件以“职务说明书”为依据，以便因事择人，使人与事合理配置。第七条各级人员的派任，均应依其专业阅历予以派任。

第八条各级人员任免程序如下：

（一）高级管理人员由董事会任免。

（二）中级管理人员由总经理提名，报董事会核准后任免。

（三）一般管理人员及助理人员由行政人事部考察后提名报总经理核准后任免。

（四）本公司各单位如因业务须要，必需增加人员，应先依新进人员任用事务处理流程规定提出申请，一般管理人员以下岗位经主管人事副总经理核准，中级以上岗位经总经理核准后，由人事部门办理考选事宜。

第九条新进人员面试或测验合格后，由人事部门办理试用手续，原则上试用3个月，期满考查合格者，方得正式聘用；表现突出者，可视状况缩短其试用期。

第十条新进人员应先办理背景调查，并按学历及实际工作实力任用。

第十一条除公司正式职员外，本公司可按业务须要聘雇临时人员，其待遇、工作时间及工作条件按合同规定执行。

第十二条有下列情由之一者，不得予以任用：

（一）剥夺公民权，尚未恢。复者；

（二）受破产宣告，尚未撤销者；

（三）通辑有案，尚未销案者；

（四）参加黄赌毒者（正式员工在合同期内有此行为，一经发觉马上解聘）；

（五）曾犯刑事案件，经判刑确定者；

（六）原在其他公私机构服务，未办清离职手续者；

（七）经其他机构开除者；

（八）身体有缺陷或健康状况欠佳，难以胜任工作者；

（九）未满十六周岁者；

（十）公司负责人，不合于公司法规定者。第十三条新进人员，试用期间应由人事部门切实考核。试用成果欠佳，或品德不良，或发觉其进入公司前有不法事实者，可随时停用。新进人员在报到后，试用起先前，应办妥下列手续：

（一）填妥本公司新进员工履历表；

（二）提交学历证件、身份证复印件；

（三）提交公司定点医院体格检查证明；

（四）提交前任职机构离职证明书（无证明书者应供应有关查询电话及地址）；

（五）供应经济担保并与担保人签定担保合同书，担保人应保证被担保人服务期间行为、财物及平安等并负连带赔偿责任；

（六）近期半身正面免冠照片三张；

（七）签订保密协议、试用协议或劳动合同书及岗位聘任协议。

第二节服务守则

第十四条本公司各级人员的职责，除依职位说明书说明外，如为该说明书未经列载，而经上级主管指派交办的工作，应尽力完成，不得拒绝接受。

员工规章制度 篇9

餐厅员工规章制度 零点员工岗位规章制度

1、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。

2、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜品等。

3、餐前检查各区域的设施、照明系统,餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。

4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品，以备开餐使用.

5、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生,并按标准把餐具摆放整齐。

6、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。

7、客到时，必须请客人出示导购卡，在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上,不可随意乱放;餐中不得将台卡拿下餐台,必须放在相应的餐台上.

8、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服务台,始终保持正确的站姿。

9、客到后根据情况,为客人套放椅套，并做相应示意与提醒。

10、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。

11、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务,具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。

a、 无论餐中服务还是为客结账，只要值台人员离开本区域,必须与邻台人打招呼，并进行

相应的工作交接（客情或菜品情况)

b、 作为邻台前来协助其值台的人员,在其回来后，一定要进行必要的交接,以免延误时机或客情等

12、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘,上菜必须报菜名.

13、能够根据不同的情况，为客人提供分菜服务。

14、席间服务中,应先征询客人意见，再为客人撤换菜盘、骨碟等餐具.

15、餐中保持台面整洁，桌面杂物(纸巾、壳、骨、刺等）应及时用夹子、托盘清理。

16、对客人勤问勤添酒水,有良好的酒水推销意识。（抓住任何机会和永不放 弃最后的推销机会)

17、餐中值台人员应勤巡台，加强眼神服务意识，观察客人需求,对客人的需求必须有应答声.（随时与客人进行必要的眼神沟通，通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求，并立即上前主动询问或进行及时的服务)。

18、值台人员应保持良好的上菜划单习惯，及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。

19、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜，不可随意下催菜单。

20、及时将放在服务台上的菜品上桌,不可因上菜不及时,造成关于菜品温度或上菜速度的投诉。（要员工分清工作与服务的主次关系）

21、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等需求，必须及时通知主管.

22、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，压至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换,时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）

23、结账时，核对菜单，并准确核加整单与导购卡上的菜品，唱收账单,最后由负责结账的值台人员和传单员在导购卡上双方签字，将导购卡交于银台。尽量由银台人员（传单员）来结账.

24、对于闭餐后和结完帐的客人的服务,值台人员不可忽视怠慢,必须善始 善终的保持优质的服务。

25、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交，不可私自藏匿,一旦发现给予开除。

26、餐中服务人员能适时、正确、充分的使用收碗车与乐百美进行快速翻台；并在客人走后，按撤台程序，将不同种类、规格的餐具和器皿标准码放。

27、按摆台标准补台，并将餐椅集中整齐码放于指定位置.

28、轻拿轻放小件餐具物品于指定地点,本区域人员自行清洗、擦拭、归位。

29、值台人员根据当餐使用情况，填写低值易耗品领用单和餐具配备单。

30、区域指定人员于闭餐后换取布草，并准确填写布草交接记录。

31、值台人员于规定时间内将pda集中送于指定的地方，不得延误电脑更新。

32、闭餐后整理清洁区域、台面等卫生,擦拭收碗车、乐百美车并放于指定地点,由领班检查.

33、 检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后,方可离岗。

厅房员工岗位规章制度

1、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表,以饱满的精神状态投入工作.

2、了解例会内容，当天工作安排及各自厅房的预定情况，熟记当日菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜。

3、餐前检查各自厅房的设施、照明系统,餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常.

4、值早班人员按单中数量领用、补充本区域低值易耗品,以备开餐使用.

5、餐前检查整理厅房、台面卫生，各种餐具物品是否按规定统一整齐摆放。

6、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情应客，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑、亲切致意。

7、客到后，必须请客人出示导购卡，在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上,不可随意乱放。

8、根据人数情况，摆撤餐位;并有针对性的运用推销语言介绍、建议客人点茶点酒。

9、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识.

10、厅房人员于餐中必须始终在厅房内为客提供服务,不得站在厅房外谈笑、聊天。(应始终在厅房内为客热情、周到的服务）

11、上菜前,要求先整理台面，摆撤菜盘，上菜必须报菜名。

12、能够根据不同的.情况，为客提供分菜服务，同时加强贵重菜品的相应服务。

13、餐中勤巡视，并在征询客人同意下,勤为客人撤换菜盘、骨碟、烟缸等餐具，保持台面、餐盘的整洁，并将杂物及时用夹子、托盘清理。

14、对客人勤问勤添酒水,有良好的酒水推销意识.

15、为客人服务中，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的要求、问话必须有及时地应答声.

16、厅房值台人员应保持良好的上菜划单习惯,及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。

17、及时将放在外面服务台的菜品上桌,不可因上菜不及时，造成关于菜品温度或上菜速度的投诉。

18、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜,不可随意下催菜单。

19、如传菜员将叫起的菜提前传过来，应将菜品连同条码单一起让传菜员传回菜口，不可堆放在服务台上，以免客人看到而引起不满.

20、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等要求，必须及时通知主管。

21、对突发事件和客人投诉能灵活应变,巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，应及时汇报上级。

22、结账时，核对菜单，并准确核加整单上的菜品，唱收账单.

23、无论餐中服务过程还是为客结账，只要值台人员离开厅房，必须与邻台（厅房）人员打招呼，并进行相应的工作交接

24、餐后主动征询客人对菜品、服务的意见，并让客人填写意见卡。

25、对于闭餐后和结完帐的客人的服务，值台人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。

26、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交，不可私自藏匿，一旦发现给予开除。

27、客人走后，按撤台程序,将不同种类、规格的餐具和器皿标准码放。

28、按摆台标准补台，并将餐椅集中整齐码放于指定位置。

29、轻拿轻放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地点，本区域人员自行清洗、擦拭、归位. 30、值台人员根据当餐使用情况，填写低值易耗品领用单和餐具配备单、破损单.

31、区域指定人员于闭餐后换取布草，并准确填写布草交接记录。

32、值台人员于规定时间内将pda集中送于指定地点，不得延误电脑更新。

33、闭餐后整理清洁区域、台面等卫生，擦拭收碗车和乐百美车并放于指定地点，由领班检查。

34、检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。

员工规章制度 篇10

1、出勤

1、公司员工工作时间

管理部、事务部、工程部、为每周六天每天6小时暂定即

客服部、保安部、保洁部因工作时间特殊由各部门根据实据情况制定原则每人每周工作不超40小时。

2、上下班按时签到打卡时间

各部门员工每天上下午上班前五分钟签到打卡。

3、员工因故未签到者由所属部门负责人于两日内在卡上签署意见。主管以上的干部因故未签到者由经理助理签署意见

4、如未按时签到、又无正当理由每迟到一次扣5元管理层以上员工每迟到一次扣10元如代人签到扣代签到者和被代签到者每人每次10元

5、迟到、早退或擅离职守超过30分钟或未经准假又不到岗者均视为旷工。管理层员工旷工半天扣发一天工资旷工一天扣发二天工资操作层员工旷工半天扣发当日工资和一天加班工资旷工一天扣发两日工资和两天加班工资管理层入操作层员工累计旷工三天以上者含三天辞退并按实际出勤天数计发当月工资。

2、请假

1、管理人员请假必须提前一天办理相关手续写明事由及去向经批准后交管理部备案。

2、操作层员工请假七天以内由部门领导批准请假七天以上由公司分管领导批准。操作层员工请假10天以上者原则上须在本单位服务一年。

3、请病假须有医生证明方可休息休病假按规定执行。

4、试用期间请假者转正时间要按请假实际天数延长若请假四天以上者按自动离职处理。

5、上班时间必须坚守自己的工作岗位管理部不定期对员工上岗情况进行抽查如检查发现无故脱岗者按旷工一天处理。

3、考勤范围

公司所有员工按部门按时签到打卡操作层人员在本部门签到打卡考勤部门考

勤员在每月5日上午前将上月考勤表及请假条一并交到管理部逾期不交的部门考勤员及部门主管人员承担责任。

4、员工加班按下列标准发放加班工资

1、管理人员不发放加班工资可发安排轮休或补休补休原则上不跨月。

2、操作层人员每月加班时间最多只能按四天加班工资计发。

5、公司员工考勤规章制度

为进一步加强管理，严明纪律，使员工按时上下班，特制定以下规定：

一、出勤：

①上班时要按时签到，迟到或早退10分钟以内者，扣除工资20元，10分钟以上半小时以下者，扣除工资50元，超过半小时以上者按旷工半天处理，一月内迟到或早退两次扣一天工资。

②无故不上班者按旷工处理，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除当月工资20%外，旷工两天或两天以上者予以辞退处理。

二、请假：

必须要有请假条，写明事由及去向，要按级请假，先由部门负责人批准后交综合部核实存底，请假一天以上由管理处主任批准，三天以上要报公司批准，归队后要及时销假，擅自离开工作岗位一天以上者，按自动搐处理，并扣发七天工资。

①请事假扣发当天工资

②请病假必须有医师证明，方可带薪休假

③请假一天以上者必须提前一天申请

④上班时间内，必须坚守自己的工作岗位如检查不在岗位者，则按未上班处理，扣半天工资

⑤如在试用期内请假者，转正时间要按请假实际天数延长，若请假四天以上者，则作自动离职处理。

三、重要节假日：

元旦放假一天，春节放假三天，五一劳动节放假一天，国庆节放假二天，放假期间工资照付，若在节假日期间加班，工资按基本工资的200%发放或安排调休。

连续在管理处服务满三年以上者，并在中途未请过事假，可在第四年享受为期二十天的有薪探亲假。

6、员工考勤规章制度

在生活中，家逐渐认识到制度的重要性，制度是指一定的规格或法令礼俗。

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。

三、作息时间

公司实行每周5天工作制。上午9：00——12：00，下午14：00——18：00。

四、违纪界定

员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：

1、迟到：指未按规定达到工作岗位或作业地点迟到30分钟以内的.，每次乐捐10元划入水果基金：迟到30分钟以上的扣半天基本工资迟到一小时的扣全天工资。

2、早退：指提前离开工作岗位下班早退3分钟以内，每次扣罚10元30分钟以上按旷工半天处理。

3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理全年累计旷工7天的作开除处理。

4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。

5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元造成重损失的，由责任人自行承担。

五、请假制度

1、假别：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。

2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理出据虚假证明加倍处罚病假每月2日内扣除50%的'基本日工资超过2天按事假扣薪。

3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理事假按实际天数扣罚日薪。

4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别，按国家相关法律法规执行。

5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定年假必须提前申报当年使用。

6、工伤假：按国家相关法律法规执行。

7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别丧假期间工资照发，准假天数如下父母或配偶父母伤亡给假7天配偶或子女伤亡给假10天。

六、批假权限

1、病事假：1天以内由部门负责人批准3天以内由分管付总经理批准三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。

2、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。

3、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别未按规定执行一律视为旷工。

七、考勤登记

公司实行每日签到制度，员工每天上班、下班需签字共计每日2次。

八、外出

1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。

2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。

九、加班

1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情况非加班不可的，必须填写《加班审批表》，部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。

2、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。

3、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。

十、出差

1、员工出差，应事先填写;出差申请表>，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管经理批准总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》交行政部备查。

十一、员工因违纪的扣款，统一由公司办公室管理，作为员工集体活动的补充费用。

十二、本制度自公司公布之日起执行。

十三、本制度解释权归行政部。

员工规章制度 篇11

1）为了厂内的文明与和谐，现制定以下员工守则。

2）考勤制度、早上：8：0011：30；下午：12：0017：00；加班：18：0022：00。

3）用餐及作息、11：3012：00、用餐；17：0018：00、用餐；22：0008：00作息。

4）休假制度：月份休假2天，既15号及30号。

5）在职人员无缺勤；无早退；无迟到奖全勤奖30元。

6）在职人员全年无缺勤；无早退；无迟到奖年终奖奖工资的2%或1%1%。

7）在职人员全年保持在前3名的人员将以晋级作以奖励（或物资奖励）；对企业有较强助的记功一次；举报不量情况的将记小功一次；三次小功记功一次；满三次功可自荐相关管理；通过任职。

8）在职人员有缺勤；早退；迟到一次者扣取全勤奖15元。缺勤；早退；迟到2次以上者扣取全勤奖。

9）无故旷工罚款50元，同时记过一次。早退，迟到2次者记小过一次，满三次记过一次，三次警告，五次开出。

10）不得在企业从事斗殴，辱骂同事及其上级，违者记过一次，三次警告，五次开出。

11）不得在车间抽烟；吃零食；听音乐，违者一次警告；二次记小过一次，三次罚款50元。（在车间抽烟罚款50元）。

12）不得随意动用企业的物料资源，被发觉罚款5元；如有需要可以在同意时动用。

13）上班应认真做事；不准声喧哗，不准扎堆聊天，不准做私活；干活积极主动，作好本职工作的'情况下助做一些对生产有益的事。

14）上班中间不准随便离开车间，更不准出厂，不能洗衣，洗头或进宿舍睡觉，违者记小过一次；罚款5元。

15）上班时间抓紧做事，不准耽误下道工序，下道工序有权督促其上道工作速度，如其不听，可向管理人员汇报，同天一次警告，二次罚款5元。

16）上班时间不得在车间会客；如有需要到可到厂部以外的地方会客。夜间不得带外来人员在本企业过夜，如有发现者罚款10元。同时记小过一次。

17）认真做事，互互助，家一起来创建一个和谐的家庭。

18）下班应对照明，生产设备电力，车间总闸作以关闭，如有发现将追究相关人员的责任。

员工规章制度 篇12

一、日常管理制度

1、作息时间：

白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人则待客人离店后下班。

按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。

2、仪容仪表：

上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。

女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。

工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。

3、人事管理：

人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。

二、营业操作规范

1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。

2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。

3、结算：

第一步：关闭点歌系统并打印票据。

第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。

第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。

第四步：埋单结算，打印正式收银票据。

第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。

三、优惠赠送和免单、签单

1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由KTV经理和酒店执行经理共同签字确认。

2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过

2份，特殊情况向上级申请后执行。

3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。

4、酒店股东有按自然月结清的.签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。

四、其它规定

1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。

2、任何人包括员工和客人均不得在KTV包房睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。

3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。

4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身安全，但也应与客人以礼相待，巧妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。

5、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。

6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲自带领员工一道工作在一线。

五、禁止行为与处罚

1、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。

2、员工不按营业规定流程操作，罚款5~50元，经理则以员工罚款金额的2倍罚款。

3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发现5分钟以上，员工罚款1元/分钟，经理2元/分钟罚款。

4、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款20元/次，经理2倍罚款。

5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本酒店激光防伪标签的商品，处罚经理以商品销售金额2倍罚款。

6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。

7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元/次。

8、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由KTV经理补足。

9、在酒店夹卖私货，以外购货物补充盘存差额，徇私舞弊、以职谋私等严重影响酒店正常经营管理的均属于严格禁止行为，视情节轻重可立即开除并追究相关损失，直至法律责任。

六、处罚豁免：

总经理在各楼层享有三次处罚豁免权，因此以上各款处罚，KTV经理与员工均有向总经理申诉的权利，确属特殊原因，总经理可行使豁免权免于相关处罚。

七、本规定自颁布之日起实施，实施过程中根据实际情况进行调整。

员工规章制度 篇13

第一条本公司员工均应遵守下列规定

(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。

(二)听从上级指挥，如有不同看法，应动听相告或以书面陈述，一经上级主管打算，应马上遵照执行。

(三)尽忠职守，保守业务上的隐秘。

(四)爱惜本公司财物，不铺张，不化公为私。

(五)遵守公司一切规章及工作守则。

(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

(七)留意本身品德修养，切戒不良嗜好。

(八)不私自经营与公司业务有关的`商业或兼任公司以外的职业。

(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠.贿赂或向其挪借款项。

其次条本公司员工因过失或有意致公司患病损害时，应负赔偿责任。

第三条员工每是工作x小时，星期六日及纪念日休假。如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。

第四条管理部门之每日上下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采纳昼夜轮班制，全部班次，必需x星期调整x次。

第五条上下班应亲自签到或打卡，不得托付他人代签或代打，如有代签或代打状况发生，双方均以旷工论处。

第六条员工应严格按要求出勤。

第七条本公司每日工作时间订为x小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至x小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过x小时，其延长之总时间，每月不得超过x小时。其加班费依照公司有关规定办理。

第八条每日下班后及例假日，员工应听从支配值日值宿。

第九条员工请假，应照下列规定办理

(一)病假──因病须治疗或疗养者可请病假，每年累计不得超过x天，可以未请事假及特殊休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以x年为限。

(二)事假──因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过x天，可以特殊休假抵充。

(三)婚假──本人结婚，可请婚假x天，晚婚者加x天，子女结婚可请x天。

(四)丧假──祖父母.父母或配偶丧亡者，可请丧假x天;外祖父母或配偶之承重祖父母.父母或子女丧亡者，可请丧假

(五)产假──女性从业人员分娩，可请产假x天(假期中之星期例假均并入计算)。

(六)公假──因参与政府举办之资格考试(不以就业为前提者).征兵及参与选举者，可请公假，假期依实际需要状况打算。

(七)公伤假──因公受伤可请公伤假，假期依实际需要状况打算。

第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资格及服务成果，报请总经理特准延长其病假，最多x个月。事假逾期系因特殊或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多x天，逾期再按前规定办理。

第十一条请假期内之薪水，依下列规定支给。

(一)请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。

(二)请公假者薪水照发。

(三)公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。第十二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在x日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。

第十三条旷工x天扣发当日薪水，不足x天照每天x小时比例以小时为单位扣发。

第十四条第九条一.二款规定请病.事假之日数，系自每一从业人员报到之日起届满1年计算。全年均未请病.事假者，每年赐予x个月之不请假奖金，每请假x天，即扣发该项奖金x天，请病事假逾x天者，不发该项奖金。

第十五条本公司人员服务满1年者，得依下列规定，赐予特殊休假

(一)工作满x年以上未满x年者，每年x日。

(二)工作满x年以上未满x年者，每年x日。

(三)工作满x年以上未满x年者，每年x日。

(四)工作满x年以上者，每满1年加给1日，但休假总数不得超过x日。

第十六条特殊休假，应在不阻碍工作之范围内，由各部门就业务状况排定每人轮番休假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。

员工规章制度 篇14

奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓舞上进，鞭策落后。

一、 嘉奖：

嘉奖是成果的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓舞员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、目标完成、业务水平、部门内及与其他部门间的配合交流等指标举行考核，全面达标的团队，得到最佳团队奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金

1. 优秀管理者奖：按照公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成绩，年终评出优秀管理者，予以嘉奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金。

2. 优秀员工奖：按照各岗位员工工作业绩堆积，

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金。

3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严峻失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、状况属实的有效举报，颁发举报奖。 嘉奖方式：为保障举报人的权益，此奖不藏匿授予，由总经理或总经理授权人员特殊颁发给获奖者一定数量的奖金。

4. 特别贡献奖：为守卫公司财产、人身平安、忠于职守者;开发新项目有具体实施计划，且实施后得到显著效益者;为公司解决排解社会上较大难题，避开和制止不良社会影响者由总经理授予特别贡献奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。

二、惩处：

惩处是对出错员工的教导，公司奉行有错必究的原则，采取惩处积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的方法，(1分为10元)

1、 对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：

1.上班时光仪容仪表不整，打扮影响公司形象者

2 .随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

3 .在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者

4 .长时光接打私人电话者

5.上班时光未经允许从事消遣活动者

6.库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者

7.上班时光穿拖鞋者

8.高空作业不带平安带或平安带没有带好者

9.空调安装好后没有搞好卫生及补好墙洞者

2、 对违背下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款：

1.工作时光干私事，睡觉者

2.对非本职工作但有利益于公司的工作不予帮助者

3.不听从主管领导的合理指令或工作分派者

4.对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

5.无事生非、挑拨离间、伤害团队及同事团结者

6.因服务态度问题导致客户投诉者

3、 对下列行为一次扣10-19分即相应罚款：

1.对各级反馈的状况，经查属实拒不签字承认者

2.在单位举行任何形式的'赌博活动(公司组织的消遣性质的集体活动除外)

3.上班时光酗酒者。

4.私自接受、索取回扣或礼物者。

5.工作态度恶劣、污辱他人者

6.因过失泄漏公司机密者

7.违背规定私自动用公司办公设备及车辆者

8 .知情不举，隐瞒他人严峻违纪行为者

4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律规矩的，将移送司法机关处理，在工作场所打架斗殴，造成严峻伤亡者。

1. 对客户投诉未能准时妥当解决，致使冲突激化或另外严峻后果者

2. 蓄意破坏公司财物者

3. 触犯国家法律规矩，被拘留、劳教、判刑者

4. 有意泄漏公司机密者

5. 因严峻失职给公司造成重大经济损失者

6. 有盗窃、贪污行为或通过职务之便营私舞弊者

7. 散布对公司不利言论，或从事伤害公司形象、利益之行为者 .

5、 受惩处的员工可按照其表现，经讨论给以留职察看处分者

6、 员工有下列状况，应赔偿公司损失

1. 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，有意损坏的应加倍赔偿，非有意损坏的按照详细状况适当赔偿。

2. 员工走失公司财物根据一定比例赋予赔偿。

3. 另外造成公司损失者，视情节予以赔偿

7、 惩处的实施

1. 员工能够直接向总经理或行政部报告违纪行为;

2. 部门经理对上述过失行为举行监督管理，对违纪状况做出处理打算，经行政部核查后予以处罚; . 总经理及行政部发觉违纪行为能够直接举行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分;

8、 违纪罚款的缴纳：

1. 对于员工违纪的处罚，部门经理应催促员工根据处罚额及规定的时限上缴部;

2. 罚款必需在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚;

3. 对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理;

9、 员工申诉

1. 认为公司处罚不当或有过失之员工，能够在接处处罚通知之日起三个工作日内预备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工能够暂缓履行处罚。