员工培训制度实用5篇

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员工培训制度1

一、培训目的

医院员工每年应投入适当的时间和人力开展服务流程培训，培训对象包括新员工、在职员工、管理人员，目的是规范工作流程和促进服务竞争力提升，以提高服务质量。

二、适用范围

各项服务流程培训的计划、实施、督导、考评及建议等，均依据本制度。

三、培训的原则

（1）凡本科室员工，均有接受相关培训的权利与义务。

（2）对不同层次、不同部门采取不同的培训方式。

（3)培训的内容要依据医院的发展战略。

（4)接受培训的员工必须认真对待并从中获益。

四、科室主任职责

（1）收集各种培训信息并整理。

（2）制定新老员工的不同培训计划。

（3）完成培训工作。

（4）在培训过程中进行督导。

（5）审核培训的结果。

五、培训计划制定

(1)要根据科室发展战略、需求进行制定。

（2）根据各自业务发展的需要，确定培训需求，制定各自培训计划。

六、培训的方式与种类

（1）内部培训。全体员工定期或不定期进行培训。

（2）由科室主任联系相关的专家进行培训。

（3）按不同需求进行不同时间的培训。

七、培训的对象以及内容

（1）新员工入职培训。针对医院的所有新员工进行培训，让他们尽快熟悉并适应新的工作环境，了解科室的'各种规章制度以及自己的工作流程。

(2)在职员工技术强化培训。强化在职员工在工作岗位、工作业务流程的能力及与患者建立和谐的合作关系方面的技能培训。

（2）全体员工的内部培训。根据科室的新任务、短期目标以讲座、研讨会为主进行培训。

（3）对升职员工的新的技术、理论进行培训。

八、培训的管理

(1)时间管理。由科室制定作统一培训计划，并根据实际情况调整。按照科教部门所有培训计划，及时通知员工参加培训。

（2）出勤管理。及时签到，最终将作为培训考核的重要参考依据。

（3）培训评估。科室主任负责包括对内部培训的课程内容、准备情况、讲授技巧和对外部培训的课程内容、效果的评估，并进行培训效果反馈。

（4）记录及总结。并定期呈报。

（5）若服务流程变更时，要及时对相关员工进行再培训。

员工培训激励制度2

员工激励制度

制定目的为激发员工的工作热情，引导员工确立正确的工作动机，满足员工多方面的自己需求，实现员工的自己价值，特制定本制度。本制度本着以人为本的思想，旨在充分发挥员工的价值，增加员工对企业的满意度，将员工工作的积极性、主动性和创造性保持和发扬到最佳状态，从而全面推动企业的生存发展乃至战略目标的的实现。

制定原则

1、坚持物质激励与精神激励相结合的原则。物质激励，即通过物质奖励的方式激发员工的工作积极性；精神激励，即通过精神关怀的方式鼓励员工认真工作。实施激励机制，必须将物质激励同精神激励结合在一起，才能从根本上调动广大员工工作的积极性。

2、建立多跑道、多层次的激励机制。激励，源于需求。公司各级管理人员应充分了解到员工在自己价值实现、自己能力提升及物质资源需要等多方面、多层次的需求并在一定程度的满足。激励机制是一个开放的系统，要随着时代、市场形式及公司内外部的环境的变化而不断变化。

3、建立能够促进企业内部良性竞争环境的激励机制。激励，不等于福利。在激励机制的推广和实施的过程中，各级管理人员应注意加强工作的针对性，将激励机制同员工的工作水平、工作态度及业务素质等紧密联系在一起，努力在企业内部建立一个良性的竞争氛围。杜绝在激励机制下实行平均主义的行为。

基本方式及内容

根据现阶段公司员工的需求及公司的实际情况，并依据公司相关规章制度的规定，现将激励方式分为四大类：成就激励、能力激励、环境激励和物质激励四大类。

成就激励

随着社会的进步，越来越多的员工参加工作已不仅仅是生存的需要，同时还是为了获得一种成就感，一种自己价值的实现。公司对于员工在工作上所取得的成就进行表彰和激励，本身即是对于员工工作成绩的一种肯定，是对员工自己价值一种认可。具体内容如下：

外部比赛获奖激励机制

外部比赛，即由公司以外部门组织的、公司统一指派人员参加的各类关于业务素质、工作技能和专业知识的比赛。员工如在比赛中获奖，公司将给予一定的现金奖励，具体奖励标准如下：

1、市级比赛一等奖获得者，奖金1000元；二等奖获得者，奖金800元；三等奖获得者，奖金600元；优秀奖获得者，奖金200元。

2、市市级比赛一等奖获得者，奖金1500元；二等奖获得者，奖金1200元；三等奖获得者，奖金900元；优秀奖获得者，奖金300元。

3、省省级比赛一等奖获得者，奖金2000元；二等奖获得者，奖金1600元，三等奖获得者，奖金1200元，优秀奖获得者，奖金400元。

参赛选手获奖后经本部门申报可持获奖证书复印件到人力资源部申请奖金，经人力资源部审核并经总经理批准后发放奖金。

环境激励

倡导以人为本的激励机制必须多方面了解员工的需求，包括员工对工作坏境的需求。员工工作环境从狭义上来讲，主要是指企业文化的客观环境。建设优良的企业文化环境，应致力于重视人力资源建设，把员工当成“社会人”、“决策人”乃至公司的“自己人”，最大限度的发挥员工的潜力，增强员工的公司主人翁意识和对公司的归属感，使员工的`工作环境能够最大限度的调动员工工作的积极性、主动性和创造性。各部门负责人应努力加强本部门良性工作氛围的建设，现提出以下建议，供各级管理人员参考：

1、尊重员工人格尊严，公司全体员工在人格上是一律平等的。各级负责人与普通员工之间只有分工不同，工作的性质没有高低贵贱之分。

2、加强与员工之间的沟通和交流，尝试利用自发的社交活动和体育活动等来拉近与员工的距离。

3、不要仅在工作总结时才对员工的工作进行评价，定期与员工进行聊天，讨论员工的工作情况，讨论时应在友善的氛围中进行，应使员工感受到部门负责人对其工作的关注和重视。

4、在分配工作时，将工作目标全盘告知员工，方便员工充分发挥自身的主观能动性来完成目标。

5、充分利用员工正面特质，了解员工的个人能力并将其发挥到恰当的地方，创造机会使员工能够发挥自身能力，鼓励员工积极参加培训来提高自身工作能力并对培训效果进行总结和评价。

6、在部门内部事务决策时，充分收集员工建议，感谢每一位提出建议的员工并巧妙的婉拒不合理的建议。

7、批评员工应注意方式和方法，应本着对事不对人的原则客观公正的就事论事，批评应针对部门内部存在的不合理现象而不是员工本人，切忌在批评的过程中对员工一味否定。

8、及时准确的传递公司内部讯息，确保员工了解公司最新的规章制度及公司动态。

9、在选才用人的过程中，应从员工的责任感和工作能力等方面考虑，不能仅以员工的资历和职位来选拔任用员工。

10、努力建设部门内健康和谐的工作环境，对员工工作的评价及批评应与员工面对面进行，不在私下议论部门内部的人和事。

物质激励

物质激励是激励机制中最为基础的一种激励方式。物质激励决定着员工最基本需要的满足程度，并影响着员工社会地位、社会交往及自己实现等高层需求的满足，主要包括薪资晋升、奖金发放及福利待遇等方面的内容。就目前而言，公司对于员工在物质上的激励措施主要依据公司现行的奖惩制度和绩效制度进行。待新版的员工薪资晋升制度、绩效考核制度及奖惩制度修订完备之后，本条内容将做进一步的修改。

最新员工培训管理制度3

第一章 总则

第一条 为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范地运行，为企业需要培养和造就一支高素质的人才队伍，满足企业长期发展的需要，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。

第二条 解决企业的实际问题，便于对其投资人力资本开发成本进行分析。

第三条 倡导“以人为本”的管理理念，提高员工的自身素质和个人竞争力。

第四条 本培训制度适用于公司所有员工。

第二章 培训的目的和原则

第五条 企业组织员工培训的目的在于配合公司整体发展目标，开发公司人力资源，提高员工素质，激发员工潜能，提高工作绩效，逐步提升本公司全体员工的基本素质和公司发展所需要的知识和技能，不断提高工作效率与品质，增强企业凝聚力，把企业打造成学习型组织。

第六条 组织、实施员工培训必须遵循的以下原则：全面化、系统化、灵活化、针对化、专业化。

第三章 培训机构与职责

第七条 公司的培训工作实行企业管理部归口管理，各部门配合实施的原则。

第八条 企业管理部为公司培训主管机构，企业管理部在年度初期需到各部门进行培训调研，依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度培训计划，经批准后组织实施并考核。

第九条 公司的各部门为公司的培训分管机构，各部门指定负责人应定期向企业管理部提交部门培训需求和内部培训计划，并积极配合企业管理部开展培训工作并进行培训管理。各部门内部应定期组织交流会，相互研讨、相互学习、共同提高。

第十条 加强岗前培训，对各部门要求根据各岗位说明书准备并组织新进员工的岗前培训工作，制定培训计划。

第十一条 对于晋职晋级、调岗的员工，到新岗位上要有三个月的培训期，培训期结束后向企业管理部上交工作总结，经领导审阅后正式上岗。

第十二条 制定各类培训计划需要包括：

1、培训制度

2、培训内容

3、岗位职责

4、干部要求

5、财务、物资、质量体系等配套工作知识

6、各类规章制度的学习

7、培训、上岗考核方式、方法

第十三条 企业管理部在培训中的主要职责：

1、公司培训体系的建立，培训制度的制定和修订；

2、公司整体培训计划的制定与组织实施；

3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；

4、培训教材的购置和保管；

5、培训讲义的组织编写及相关材料的制作分发；

6、对外部培训师的选聘、内部培训师的培养和选拔；

7、外派培训相关事项的管理及外派参与培训员工的管理；

8、培训计划、培训报告、培训报表、培训总结等的搜集、汇总、整理归档；

9、参训员工的出勤管理；

10、各部门内部培训的管理，协调与调度。

第十四条 各部门在培训中的主要职责：

1、本部门的培训需求计划的制定；

2、积极配合企业管理部实施培训工作；

3、本部门培训工作总结与资料汇总、整理和归档；

4、本部门员工岗前、岗中技术培训及其考核；

5、培训工作报告的撰写和呈报，按时上交企业管理部备案。

第四章 培训计划

第十五条 企业员工培训工作分为长期、中期和短期计划，由专人定期检查计划的实施执行情况，并根据公司发展的需要进行适时调整。

第十六条 培训计划种类：年度培训计划、月度培训计划、临时性培训计划。

第十七条 制定培训计划程序：

1、各部门由专人负责填报《培训需求申请表》（附件1），报企业管理部审核备案。

2、企业管理部根据公司整体人力需求状况制定培训计划，经总经理审批后执行。

第十八条 各部门在每月25日前将本部门下月的培训需求计划报企业管理部审核并备案。

第十九条 企业管理部根据培训需求，编制公司培训计划和具体培训方案，并对整体培训计划负责，保证其有效实施。

第二十条 月度培训计划必须提前十天报相关领导审批；临时性计划必须提前七天报相关领导审批。

第五章 培训内容及方式

第二十一条 培训内容及方式：

一、新员工培训内容：

1、公司的发展历程及未来规划。

2、企业文化的培训。

3、公司组织机构及各项规章制度、行为规范及员工薪资福利等。

4、岗位职责及企业操作流程培训。

5、生产一线参观。

6、岗位要求的基本知识、基本技能培训。

二、在职人员培训内容：

1、企业精神、文化和规章制度培训。

2、职业资格培训。

3、管理、营销、技术知识以及技能的提升培训。

4、各岗位工作程序、工作技能规范、基础理论知识相关培训。

第二十二条 公司对员工的培训方式分为内训（内部培训和外聘培训）和外训（公开课）两种。内部培训方式注意包括：讲座、录像、在线学习电子书等。

第二十三条 外派参加培训的人员在培训结束以后，必须及时将培训期间的学习笔记和学习资料反馈到企业管理部归档，作为培训素材供公司内训时使用。

第六章 培训考勤与奖惩制度

第二十四条 参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。

第二十五条 培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守公司各项规章制度。

第二十六条 员工培训时，须在《员工培训签到表》（附件

2）上签到，不得迟到、早退。《培训记录表》（附件3）由企业管理部存档。

员工培训制度4

一、目的

1、为切实做好员工的业务培训和思想政治教育工作，不断提高员工的思想道德水平和专业知识（技能），以适应公司不断提高技术水平的需要，现结合公司的实际，制定本制度。

2、本制度适用于学院所有员工的培训。

3、所有新进员工均须进行岗前培训，培训合格后上岗；各部门都必须开展多层次、多种形式、多种方法的教育培训活动，满足不同的培训需求。

4、员工培训与教育是提高教职员工思想政治素质和业务能力的重要手段，是提高教育教学水平和人才培养质量、提高工作绩效的重要保证，也是提高公司核心竞争力的重要措施。应列入公司发展规划及各部门年度工作计划中。

二、组织机构和职责

健全完善的培训组织机构是开展培训工作的必要基础。公司的员工培训工作实行两级管理。

1、第一级培训管理由管理部负责，以公司领导为首成立的培训领导小组负责审定管理部制定的全公司员工培训计划。

2、第二级培训管理由各部门负责，由各部门负责人为首组成部门培训工作小组，对本单位的培训工作负责。即根据公司的培训计划，组织本单位员工积极参加，并抓好本单位的培训活动。

三、培训内容与重点

1、培训内容：讲师以素质培训为主，兼顾学术科研、教学技能培训；管理干部着重管理知识、领导艺术培训；行政职员则要对其履行岗位职责的各方面要求进行培训，包括技能培训、公司文化培训和ISO知识培训。

2、培训重点

（1）高层领导

——公司管理决策综合能力；

——（行业、信息）科技最新动态、进展；

——国内政治经济形势与行业、金融政策。

（2）中层管理者

——管理知识与技法；

——岗位专业知识及相关岗位的知识；

——业务能力的提高；

——人际关系与组织、计划、协调能力。

（3）基层管理者

——专业技能：

——中、初级教学和行政管理知识；

——与行业相关的科技知识；

——文化知识、外语、电脑操作。

（4）一般员工

——岗位基础、专业知识；

——专业技能；

——业务能力。

（5）新进员工

——公司历史与概况；

——主要政策与组织结构；

——员工规范与行为守则；

——公司薪酬、福利制度及各项规章制度；

——具体工作范围与职责；

——工作场所与工作时间；

四、培训的实施、管理

（1）管理部负责教育培训的实施和管理工作，各部门应积极配合，保证教育培训工作的顺利实施；

（2）新入职员工必须经过岗前培训后方能上岗。管理部负责组织批量新进员工的岗前培训，原则上入职培训课程应不少于1天；对于个别新进员工的岗前培训，由管理部和各用人部门协调处理；

（3）每月指定安排2—4小时为员工集中学习时间，进行政治思想、业务技术学习以及教学研究交流活动；员工个人每年参加各类培训时间应不少于3天；中高层员工的年平均培训课程应不少于5天；

（4）每月结束时，管理部要向公司汇报员工培训计划实施情况；

（5）公司要建立一支高素质的员工教育培训讲师队伍，这支队伍应以本公司员工为主，外聘为辅。

（6）各培训部门均应做好培训记录和资料、档案管理等工作

五、培训的考核

培训的考核包括各项指标完成的考核、对接受培训学员的跟踪考核、讲师授课质量的考核、培训组织工作质量的考核。考核工作由人事处组织，会同有关部门参加；对各部门培训考核的优劣结果，公司应予奖惩。

六、本规定自文件下发之日起开始实行。

员工培训制度5

一、以身作则。

没人能否认榜样的作用。如果你注重仪表，关注细节，你的员工也会慢慢注意起来，他会经常自问：我这样，达到领导的标准了吗？你的办公自动化水平不错，你的员工就会在学习电脑上加大功夫；你如果不拘小节，你会发现员工也凡事要求“差不多”“大概齐”；如果你不准员工带项链、戒指等饰物，你却带个婚戒、又把项链时隐时现地藏在制服里，你不要期望员工能做得很好，因为她可以这样应答你的质问：“忘记摘掉了”，“别人看不到的”。有位专家曾经总结说：真正坏了规矩的往往是领导者，因为普通员工通常不敢，所以造成级别越高，越常常破坏规矩。酒店内常用“服务就象在舞台上表演一样”来告诫员工：客人在看我们的表演，所以一定要注意对客服务的细节。其实，管理者又何尝不是在表演呢？他们的一举一动、一言一行也成为员工观看的演出。员工在紧盯着他们的表现，聆听着他们的对白。所以，你如果希望员工做成什么样子，那你就做成什么样子。以身作则可以说是无言的榜样、身体力行的教育、最佳的角色扮演。

二、乐于分享。

有业内专家把培训简单定义为“经验分享”。人们通常这样比喻分享的重要性：你有一个苹果，分享给别人，还是一个苹果，但你有一个思想，我有一个思想，分享起来就是两个思想。无论是管理者还是老员工通常有一个思想误区：中国有句古话：教会徒弟，饿死师傅。大家都不愿意在一些关键技术上进行分享。其实酒店内本无特别高精尖的技术，提供给客人应是良好的服务，客人这种体验的获得需要全体员工的配合，一人稍有差错，就可能导致前功尽弃，我们彼此分享如何为客人做得更好，使酒店效益更好的诀窍，当所有人都明白了服务的技能、技巧后，才可能使客人对所有细节产生良好的感觉。每名员工都在担任一个角色，分担工作的压力。只有每个人都努力表演，才能推动剧情的向前发展，这样的表演才吸引入，这样的团队才有凝聚力，才能无坚不摧。作为这个团队的带头人，乐于把自己宝贵的经验拿出来分享，使每个人信心和能力都得到增强，分担你的压力，何乐而不为呢？有些人担心下属超过自己，但他能做得更好，不就是衬托出你的管理、领导的高明之处吗？反之，他做得不好，人们就会想到是你培养训练得不够。分享不仅能带给其他人收获，你也同样可以从分享过程中获得反馈、获得灵感、学到新知也未尝可知。

三、机会教育。

不要一提起教育就想起一个教室、一个白板、一本书，其实教育员工可以随时随地，出现问题时就是一个教育的好机会。他盘子端得不稳，马上告诉他如何纠正，他报告写得不合格，马上告诉他怎么写：他与别的部门沟通不好，带着他去现场沟通。管理者领导员工就像带队伍，行兵打仗、冲锋陷阵，不讲究战略、战术是不行的。现场管理也好，走动式管理也罢，都是机会教育，抓住一切出问题的好机会进行有针对性的教育。因为实践往往比理论更让人印象深刻。

四、适时授权。

厨师的信心可能来源于一盘盘菜的烹制后：教师的信心可能来源于一次次的课堂经历后；军人的信心来源于一枪枪准确的射击后，那么，员工的信心来源于哪里？可能来源于满意的客人，可能来源于你的信任和授权。在他可能承受的压力范围内，指定一项工作任务，提供必要的支持，让他锻炼和成长是培养员工的一个重要方法，虽然这种实践的过程可能要浪费时间、精力、人力和物力，但实战的效果可以加快培养的速度。这个道理和一个士兵上了战场才知道战争真正是怎么回事是一样的。管理者永远亲历亲为，事必躬亲，员工可能会永远有依赖性，缺乏独立性、思考性，最后的结果是领导累得吐血、下属闲得发慌。适时授权是一条双赢的决策。

五、即时激励。

激励不只是物质上的，一句：“小李，干得不错”作用要比100元奖金来得更直接、更动人。近几年，越来越多的酒店开始注意对客服务的个性化，提供个性化服务需要通过员工辛勤的努力。那么，员工的个性是否得到注意，于是，对员工实行人性化管理也要提上日程。作为管理者，通常都有较好的自我调控能力，但员工并不一定能站到那个高度，一番辛劳之后，主管连个体己贴心的话都没有；得到客人的感谢之后，领导连个赞许的微笑都没有，员工如何能继续埋头苦干？你的赞扬、你的微笑设定了一个标准文秘站－您的专属秘书，中国最强免费文秘网！，员工知道这样做会再次得到你的认可，他的工作就有了方向感、使命感。一流服务员比普通服务员突出之处在于他除了能做到认真服务，还能做到发自内心的主动服务。所以，要激发员工内在的主观能动性，这样培养出一流的服务员就容易多了。

当然，培训与培养员工是劳力耗神的工作，但磨刀不误砍柴工，刀磨好了，剩下的事情就简单了。