运维管理制度精编4篇

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运维管理制度1

1、总则

为了加强电力生产现场管理，规范作业人员的行为，保障人身、电网 和设备安全，特制定本制度。

部门经理是部门安全生产第一责任人，对部门的安全、健康与环境负主要责任，遵循“谁主管、谁负责”的原则。

2、检修安全管理制度主要内容

1、安全活动制度。

2、交接班制度。

3、巡视检查制度。

4、工作票制度。

5、工作监护制度。

6、安全工具器管理制度。

7、车辆管理制度。

8、 高空作业安全制度。

9、 安全培训教育制度。

10、安全例会制度。

3、检修安全活动制度

严格遵守《电力安全工作规程》，积极组织与开展各项安全活动。

部门经理负责编制部门年度安全生产活动计划，并组织实施。

安全员负责组织检修人员学习国家有关安全生产方针、政策、文件及其他规定等。

部门经理负责定期组织定期召开安全生产例会，制定安全生产目标与计划，解决安全生产过程中存在的`问题，总结和评比安全生产工作。

部门安全管理人员负责生产现场日常安全检查、专项安全检查及其它安全检查工作。

部门安全管理人员负责组织检修人员开展应急预案培训及演练工作。

部门经理根据检修工作的性质，召开工作前安全交底会并形成会议记要。

4、交接班制度

交接班制度是保证班组之间有效沟通、连续工作、安全生产的一项重要措施。

部门经理负责监督部门员工执行交接班制度。

交、接班时，有重要工作事项，班长与班长之间必须亲自交接，做好书面记录，交接清楚后方能离岗。

运维管理制度2

为规范信息系统运行管理工作流程，保证系统及数据的稳定性、完整性，建立日常管理保障体系，特制定本制度。

第一条本制度所说的信息系统是指相关业务的所有信息系统，包括应用软件、操作系统平台及相关的硬件设备

第二条本制度所说的数据库指信息系统后台所使用的数据库，包括生产用数据库及测试用数据库。

第三条作为系统管理员必须定期检测硬件设备的状态，认真填写《系统运行日志》并存档。对于硬件设备状态不正常的。要及时通知上级主管并要求硬件提供商进行维修或更换。

第四条信息系统主机操作系统不允许系统管理员及数据库管理员之外的人员随意登录。系统管理员要严格控制操作系统用户账号：要定期检查操作系统访问日志，并将访问信息做记录。系统管理员要定期对操作系统按备份方案做好备份。

第五条系统管理员要定期收集操作系统错误日志。将日志信息、错误原因、解决办法进行存档。及时修正错误。

第六条系统管理员要定期收集操作系统的性能状况。将性能状况信息、优化方案等资料进行存档。应用优化方案进行性能调整。

第七条数据库管理员要定期对数据库运行状态及警告日志进行检查。将状态信息、错误原因、解决办法进行存档。及时修正错误。

第八条数据库管理员要对数据库用户及用户权限进行有效的管理，保障数据库的访问安全；定期对数据库的访问会话信息进行检查。并将访问会话信息进行整理存档。

第九条数据库管理员要定期按备份制度及备份计划对数据库做好备份。并保证备份的有效性。

第十条数据库管理员要定期收集数据库的性能状况。将性能状况信息、优化方案等资料进行存档。应用优化方案进行性能调整。

第十一条系统管理员要定期检查信息系统应用软件的运行状况及错误日志。将状态信息、错误原因、解决办法进行存档。及时修正错误。保证系统的持续、稳定运行。

第十二条系统管理员要做到定期对系统应用软件代码进行备份。

第十三条要保证业务批处理运行的有效性及稳定性。

运维管理制度3

为完成运维任务必须建立相应的技术支持管理制度，使维护工作做到有章可循，有据可查。同时对制定的各个制度的执行情况进行质量考核，对运维团队的工作绩效进行评估，促进制度的更好落实，确保高质量地完成各项维护支持任务。

机房运维管理制度

数据中心环境安全管理

数据中心进出安全管理的重点在于对不同的访问区域制定不同的安全管控和出入原则。将数据中心划分3类不同类别的管控区域和安全区域。公共区域、办公区域、机房区域。

(1)公共区域：这些区域通常用于数据中心生活与展示的配套区域。该区域经授权并在遵守相关制度的前提下来访者可自由进出。

(2)办公区域：数据中心日常工作区域。这类区域的进入通常为数据中心内部员工及运维人员。需经授权访问。

(3)机房区域：机房区域是数据中心的核心区域。该区域应有严格的进出管控，外来人员进出需提前提出申请，来访者进出机房区域需经授权，进出需登记。

除了数据中心人员进出管理外，还应考虑设备和物品进出的流程。设备和物品的进出也应得到正式的审批，特别是对于机房区域的设备应重点管控。应通过机房人员/设备登记表详细记录。设备出门需开具出门凭据等。

机房安全管理制度

(1) 机房应防尘、防静电，保持清洁、整齐，设备无尘、排列正规、工具就位、资料齐全。

(2) 机房门内外、通道、设备前后和窗口附近，均不得堆放物品和杂物，做到无垃圾、无污水，以免妨碍通行和工作。

(3) 严格遵照《消防管理制度》规定，机房内严禁烟火，严禁存放和使用易燃易爆物品，严禁使用大功率电器、严禁从事危险性高的工作。如需施工，必须取得领导、消防、安保等相关部门的许可方可施工。

(4) 外来人员进入机房应严格遵照机房进出管理制度规定，填写人员进出机房登记表，在相关部门及领导核准后，在值班人员陪同下进出，机房进出应换穿拖鞋或鞋套。

(5) 进入机房人员服装必须整洁，保持机房设备和环境清洁。外来人员不得随意进行拍照，严禁将水及食物带入机房。

(6) 进入机房人员只能在授权区域与其工作内容相关的设备上工作，不得随意进入和触动未经授权以外的区域及设备。

(7) 任何设备出入机房，经办人必须填写设备出入机房登记表，经相关部门及领导批准后方可进入或搬出。

服务人员安全及保密管理制度

1、维护工程师必须熟悉并严格执行安全保密准则。

2、外部人员因公需进入机房，应经上级批准并指定专人带领方可入内。

3、有关通信设备、网络组织电路开放等资料不得任意抄录、复制，防止失密。需要监听电路时，应按保密规则进行。

4、机房内消防器材应定期检查，每个维护人员应熟悉一般消防和安全操作方法。

5、机房内严禁吸烟和存放、使用易燃、易爆物品。

6、搞好安全保密教育，建立定期检查制度，加强节假日的安全保密工作。

7、未经有关领导批准，非机房管理人员严禁入机房。

8、机房内严禁烟火，不准存放易燃易爆物品。

9、注重电气安全，严禁违章使用电器设备，不准超负荷使用电器。

10、按规定配备消防器材，并定期更新。 定期检查接地设施、配电设备、避雷装置，防止雷击、触电事故发生。

11、 发现事故苗头，应尽快采取有效措施，并及时报告领导。 进行维修时，严格按照程序进行，杜绝人为事故发生。 严禁违规接入大功率无线发射设备。

网络安全管理制度

1、 运行维护部门必须制定相应的体系确保网络安全，维护人员必须确立网络安全第一的意识。

2、 在网络建设期必须考虑工程和现网的关系，加强施工安全管理和网络割接准备工作，确保现网的安全，严禁人为事故发生。

3、 网络运行维护期应确保维护工作、设备运行、系统数据的安全。

4、 客户数据的制作以及对设备的指令操作要严格按照客户数据制作规范和设备技术手册的要求根据工单执行；对设备的所有操作要有详细记录，操作时要一人操作一人核对，准确无误方可执行，操作人员要在工单上签字确认。

5、 网络运行维护期的安全可以通过三种控制方法保证，操作控制包括对操作流程、客户分级、权限分级、操作记录、远程管理、密码管理、防火墙技术、数据备份的安全保证；运行控制包括对告警处理、测试、性能分析、应急预案的安全保证；操作设备控制包括防病毒、杀毒软件、非生产应用软件的安全控制。

6、 未经许可，严禁设备厂商通过远程控制技术对设备进行修改维护，运行维护部门应有可靠的防范措施。

7、 为保证远程技术支持的可靠性，需定期对远程维护设备、端口进行检查，在确保安全保密的同时确保其可用性。

8、 磁盘、磁带等必须进行检查确认无病毒后，方可使用。

9、 为保证网络安全，远程维护设备在一般情况下要处于关闭状态，只有在需要的时候才开通使用。

数据中心值班制度

(1) 值班人员应严守岗位，按照规定时间上下班，无法按时到岗应提前向上级领导汇报，由上级领导负责调换班。

(2) 值班时间要尽职尽责，禁止从事与值班无关的事情。

(3) 参照《机房日常监控及巡检内容》按时巡检机房环境设施，密切注意电源、温度、湿度等机房环境情况；随时监控IT系统、网络工作状态，详细记录异常情况。

(4) 发生任何异常情况时，应严格执行故障应急处理流程及时处理，并向上级领导及相关部门及时报告。做好一线技术支持工作。

(5) 对业务部门提出的。服务请求，要快速、准确、耐心地做出解答。并做好事件的记录、跟踪及回馈的服务台支持工作。

(6) 随时监督机房环境卫生和无关的物品带入，妥善管理设备工具。

(7) 遵照机房安全管理制度规定，制止任何违规进入机房人员及其他不当行为。

(8) 监督维保厂家对机器设备进行定期巡检和维护，对巡检单据签字确认，留档备案。

(9) 遵照《人员/设备进出机房登记表》做好值班期间的人员、设备进出记录。

1、2 网络安全管理制度

防火墙安全管理职责说明

1、 防火墙的逻辑管理，涉及用户、防火墙管理员、IT经理三个角色。

2、 用户包括公司业务部门工作人员、公司业务合作伙伴、公司外部系统服务商以及来访客户。

3、 防火墙管理员负责受理解决用户提出的防火墙相关需求，评估防火墙的配置措施和变更风险，并将分析结果报告给IT经理。

4、 IT经理负责审批防火墙相关的配置变更措施，确认防火墙管理员对此配置变更的评估结果符合公司安全策略和规范要求。

申请防火墙权限流程及创建策略

公司业务部门工作人员因工作需要申请开通防火墙端口通信权限时，需要填写“网络服务访问申请/变更表”。经用户所在业务部门经理审批通过后，由防火墙管理员受理需求。防火墙管理员按照最小授权原则来评估此权限是否与业务处理需求相符，写出配置措施和风险分析，并将分析结果提交IT经理审批。经IT经理审批通过后，防火墙管理员为员工在防火墙上实施配置变更创建相应权限策略。

如果用户需要临时在防火墙上开通端口访问权限，则应在“网络服务访问申请/变更表”备注中注明使用时限。其它步骤按照创建防火墙权限策略流程执行。超过使用时限后，由防火墙管理员通知用户并得到用户确认后，撤销此权限策略。防火墙管理员应明确告知用户应对由其所具有的防火墙端口权限对生产系统产生的影响负责。用户应保证开通的端口权限只用于生产业务数据传输，不可供生产业务以外的应用服务使用。

公司业务合作伙伴与公司进行通信需要在防火墙上开通访问权限时，应有公司相应业务部门工作人员来提出开通防火墙端口权限请求，并填写“网络服务访问申请表”。其余审批步骤与创建公司内部员工权限策略相同。

如因公司系统服务商与公司进行通信，需要在防火墙上开通端口权限时，应由防火墙管理员自行填写“网络服务访问申请/变更表”，经IT经理审批通过后方可创建相应权限策略。在系统服务商服务结束后，必须及时撤销防火墙相应策略。

防火墙管理员应根据最小授权原则，为来访客户IP地址统一在防火墙上配置相应权限策略，并禁止来访客户IP地址访问公司内部网络。

变更防火墙权限流程及变更策略

由于业务或技术变动需要变更公司与外部站点之间的通信方式时，涉及到防火墙相关权限策略的变动，应该由业务部门员工向防火墙管理员提交“网络服务访问申请/变更表”。经业务部门经理审批通过后防火墙管理员受理需求，分析变更实施过程和相关风险，提交IT经理审批。经IT经理审批通过后，防火墙管理员在防火墙上实施配置变更，撤销原有权限策略并创建新权限策略。

运维管理制度4

目的

为规范和完善运维部安全工作管理，保证员工人身安全和设备的稳定运行，建立健全安全生产长效机制，全面了解及评估员工工作绩效，发现优秀人才和提高部门工作效率，特制订本管理办法。

原则

公开原则：考核过程公开化、制度化。

客观性原则：用事实标准说话，避免带入个人主观因素。

反馈原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，并将考核结果于当月月底前提交于综合管理部。

绩效考核对象

绩效考核的方式分为公司级和部门级两类，绩效考核对象为部门、班组及个人。

适用范围

本考核适用于公司运维部全体员工。

考核小组

组长：运维部经理

组员：值长、设备员(兼职安全员)

考核依据

国家电网电力安全工作规程，各级调度规程规范及变电站标准化管理条例。

依据中节能(内蒙古)风力发电有限公司年度安全生产考核目标责任书

绩效考核的周期

月度考核：指月度部门目标指标、定期工作、月度基本任务、督办的事项和协作配合等部门职责的履行或常规工作完成情况。

年度考核：部门月度考核的汇总和部门年度目标责任书的`完成情况。

不定期抽查考核：考核小组对部门的分管变电站安全、技术培训和生产运行不定期的抽查。

考核标准

考核标准以以运维部月末绩效考核指标情况为基准。