公司员工奖罚规章制度精编5篇

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公司管理奖惩制度1

第一条为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。

第二条适用范围：全体员工。

第三条对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

第四条奖励办法

第五条本公司设立如下奖励方法，酌情使用：

1.通告表扬；

2.奖金奖励；

3.晋升提级；

第六条有下列表现的员工应给予通告表扬：

1.品德端正，工作努力；

2.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

3.一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；

4.有其他功绩，足为其他员工楷模。

第七条有以下表现的员工应给予奖金奖励

1.思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

2.完成计划指标，经济效益良好；

3.向公司提出合理化建设，为公司采纳；

4.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

5.节约资金，节俭费用，事迹突出；

6.领导有方，带领员工良好完成各项任务；

7.其他对公司作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的。

第八条有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。

第九条奖励程序如下：

1.员工推荐、本人自荐或单位提名；

2.监察委员会或监察部会同劳动人事部审核；

3.董事局或总经理批准。其中，属董事局聘任的员工，其获奖由监察委员会审核，董事局批准；属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准。

第十条处罚办法

第十一条视情节轻重，分别给以以下处罚：

1.警告；

2.记过；

3.降级；

4.辞退；

第十二条员工有以下行为给以警告处分

1.在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；

2.工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；

3.因过失以致发生工作错误情节轻微者；

4.妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则；

5.无故不参加公司安排的培训课程；

6.初次不遵守主管人员指挥；

7.浪费公物情节轻微；

8.检查或监督人员未认真履行职责；

9.遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌；

10.出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或管理人员查询；

11.破坏环境卫生。

第十三条员工有以下行为者，给予记过处分：

1.对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不；

2.因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人；

3.在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作；

4.未经许可擅带外人入厂参观；

5.携带危险物品入厂；

6.在禁烟区吸烟者；

7.投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益；

8.对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；

9.在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。

10.涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。

第十四条员工有以下行为者，给予降级处分：

1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；

2.违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；

3.擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失；

4.泄漏生产或业务上机密；

5.违反公司规定带进出物品；

6.遗失经管之重要文件、机件、物件或工具；

7.撕毁公文或公共文件；

8.擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失；

9.拒绝听从主管人员合理指挥监督；

10.违反安全规定措施致公司蒙受重大不利；

11.工作时间在工作场所制造私人物件；

12.造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利；

第十五条员工有以下行为者，给以辞退处分：

1.偷窃同事或公有财物；

2.于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害；

3.对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为；

4.违反劳动合同或工作规则情节严重；

5.蓄意损坏公司或他人财物；

6.故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害；

7.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；

8.拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的；

9.工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的；

10.玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；

11.滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资才，损公肥私，造成经济损失的；

12.财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；

13.因行为不当，公司无法再对其信任；

14.挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；

15.泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的；

16.散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的；

17.利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；

18.无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业；

19.组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序；

20.在厂区范围内赌博；

21.在厂内有伤风化行为；

22.在禁烟区内吸烟或引火，在工作中酗酒滋事妨害生产秩序；

23.经常违反公司规定屡教不改；

24.依合同约定调派工作，无故拒绝接受；

25.其他重大过失或不当行为，导致严重后果；

第十六条员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

第十七条员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失；

1.造成经济损失5万元以下(含5万元)，责任人赔偿10%一50%;

2.造成经济损失5万元以上的，由监察部或监察委员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额。

第十八条企业领导发现本企业员工犯有本《制度》第三百九十三条规定的行为时，应及时向监察部或监察委员会报告；员工也可向上述部门检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。

第十九条监察部监察委员会接到报告、检举、揭发，立即报经总经理或董事局批准后进行调查处理。调查完毕，监察部或监察委员会提出《处理意见书》呈报总经理或董事局批准，交有关部门执行并通知受处分人。

第二十条给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。

第二十一条调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过2个月，其他处分不得超过1个月。

第二十二条员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定后七日内，陈诉理由申覆之，并以申覆后之核定作为公司最后之决定，当事者不得再存异议。

第二十三条受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司(公司宣布辞退、开除的除外)。

第二十四条本制度由人事课制定，经呈总经理、董事长核准后公布施行，修正时亦同。

公司奖惩制度2

为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制度。

奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。

一、 奖励：

奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，公司设立如下激励项目：

1、 最佳团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金

2、 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

3、 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，

奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

4、 举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。

奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。

5、 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。

二、惩罚：

惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，积分以办年为一个期限，半年期限尚未达到20分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满20分或超过20分者，均以处名论处。

1、 对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：

Ø 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者

Ø 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

Ø 上班时间串岗、扎堆聊天者

Ø 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者

Ø 长时间接打私人电话者

Ø 上班时间看与工作无关书刊者

Ø 上班时间未经允许从事娱乐活动者

Ø 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者

Ø 接听电话不规范或传达文件不到位者

2、 对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款

Ø 未经领导批准中止工作，擅离岗位者

Ø 工作时间干私事，睡觉者

Ø 发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者

Ø 对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者

Ø 不服从主管领导的合理指令或工作分派者

Ø 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

Ø 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者

Ø 因服务态度问题导致客户投诉者

3、 对下列行为一次扣10-19分即相应罚款

Ø 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者

Ø 在单位进行任何形式的赌博活动（公司组织的娱乐性质的集体活动除外）

Ø 上班时间酗酒者。

Ø 私自接受、索取回扣或礼物者。

Ø 工作态度恶劣、侮辱他人者

Ø 因过失泄漏公司机密者

Ø 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者

Ø 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者

4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：

Ø 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者

Ø 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者

Ø 蓄意破坏公司财物者

Ø 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者

Ø 故意泄漏公司机密者

Ø 因严重失职给公司造成重大经济损失者

Ø 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者

Ø 散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者 5、 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者

6、 员工有下列情况，应赔偿公司损失

Ø 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。

Ø 员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。

Ø 其它造成公司损失者，视情节予以赔偿

7、 惩罚的实施

Ø 员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为；

Ø 部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚；

Ø 总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；

8、 违纪罚款的缴纳：

Ø 对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部；

Ø 罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚；

Ø 对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理；

9、 员工申诉

Ø 认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。

员工奖罚制度

一。奖励

对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。

1、对改善俱乐部经营管理，提高服务质量有贡献者；

2、在服务工作（生产）中，取得优异成绩者；

3、严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者；

4、服务态度好，为俱乐部获得荣誉者；

5、发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者；

6、技术革新、改革经营方式有成效者；

7、为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者；

8、讲文明、树新风、做好事、维护安定团结、敢于同不良倾向和违法乱纪行为作斗争者；

9、拾金(物)不昧者；

10、努力学习业务知识，成绩优异者。

财务考勤制度

1、 员工请事假以（时薪-请假时间）扣除。

2、 员工请病假以半天底薪扣除，并须持有医院证明，否则按一天底薪扣除。

3、 上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。

4、 上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。

5、 上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。

6、 上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。

如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励

二。处分

对违纪员工按其错误性质、情节、一贯表现和对错误的认识态度，给

予必要的处分。处分分为经济处罚（罚款、赔偿、扣发奖金）和行政处分(警

告、记过、记大过、降级降薪、开除等)。

1、对有下列过失之一者，给予批评、警告、罚款等处分。

（1） 仪容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌；

（2） 迟到早退；

（3） 托人或代人打考勤卡；

（4） 工作时间擅自离岗位、闲逛、吃零食、干私活、睡觉；

（5） 工作时间打私人电话或电话闲谈；

（6) 工作时间收听(看）收音机、录音机、电视机或与工作无关的书籍；

（7） 在职工食堂以外的俱乐部场所用膳；

（8） 未锻炼就在公司冲凉者；

（9） 下班后无故在俱乐部内逗留、住宿；

（10） 在俱乐部内高声喧哗、影响秩序；

（11） 责任心不强，工作出小差错，对营业有所影响；

（12） 对客人不够礼貌，接待不够热情；

（13） 不讲卫生。随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等；

（14） 向会员索取钱物；

2、对有下列过失之一者，给予记过、留职察看或开除处分等，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

（1） 服务态度差，受到会员投诉；

（2） 酗酒、赌博、打架斗殴；

（3） 偷窃俱乐部或会员的钱物；

（4） 严重损坏或损耗公物或会员的物品；

（5） 连续旷工3天以上或一个月内累计旷工3次

（6） 私自配制俱乐部的钥匙；

（7） 不接受俱乐部规定的检查

（8） 不服从分配；

（9） 顶撞领导；

（10） 违反俱乐部的保密规定；

（11） 非工作需要单独与客人接触；

（12） 偷看或偷走会员遗留的书刊和物品等；

（13） 搬弄是非，影响团结和声誉；

3、凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

（1）贪污、盗窃、赌博、营私舞弊；

（2）工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果；

（3）恶意破坏公物或会员物品；

（4）道德败坏，乱搞男女关系等；

（5）经常违反俱乐部规定，屡教不改；

（6）服务态度恶劣，与会员争吵；

（7）无理取闹，严重影响俱乐部和社会秩序；

（8）触犯国家法律，受到刑事处分的。

优秀员工评选制度

1、每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：

（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。

（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。

（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假，迟到，早退，旷工等），工作无失职、失误记录。

（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。

2、销售部门每月评选一次销售业绩总冠军。

3、总公司每年评选一次年终优秀集体奖与优秀个人奖。

（1） 本年3月1日以前成立的单位。

（2） 全年完成公司下达的工作任务达90%以上，或高效的为全公司服务，并实现总经理指示下的对人、财、物的有效控制、监督，为全公司总体目标的实现提供有效的支持，受到普遍赞扬。

（3） 有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。

（4） 能积极协助、配合其它部门的工作，勇于承担急、难任务，并卓有成效。

（5） 全年书面被投诉3次以下（含3次）。

（6） 因工作中出现的失误造成经济损失达1万元以上者不能参加评先。

4、 总公司每年评选一次年终优秀先进个人奖

（1) 本年3月1日以前入职的员工(3月1日到岗人员）。

（2） 本年12月31日仍在职的员工。

（3） 全年未受过任何处分的员工。

（4） 因工作失误造成公司经济损失达5000元以上的员工不能参评。

（5） 全年累计旷工一天，或迟到、早退5次（含5次），或请事假5天以上（含5天），或请病假10天以上（含10天）者不能参评。

（6） 对公司有突出贡献者，经总经理批准，条件可适当放宽。

员工投诉

员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对俱乐部各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向本部门、人事部或总经理室投诉，但必须遵守下列条款：

1、 不得提供伪证；

2、 不得公开或私底下散布不满情绪。

3、 不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。

4、 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。

公司奖惩制度3

一、总则

（一） 目的：

为提高员工的工作积极性，鼓励员工长期为公司服务，奖励为公司做出贡献的员工，特制定本制度。

（二） 范围：

公司全体员工

（三） 职责：

行政综合部负责本规定制定、修改、废止、解释之起草工作；总经理负责本规定制定、修改、废止、解释之核准工作。

（四） 签署生效：

本制度自总经理签署之日起生效。

二、程序

（一） 工龄服务奖：

1、 员工每工作满一年，月工资上浮50元的工龄工资。以此类推，上限为10年。

（二） 年度优秀团队奖：

1、 评选标准：

①本部门工作高效完成，无拖沓及工作延误现象出现；

②在部门工作进度、部门内各项工作等关键节点把控严格，尽全力、想办法保证工作进度及顺利执行，保障公司战略经营计划、业绩的不断提升；

③候选部门年度考核业绩必须是80分(含)以上；

2、 评选对象：公司各部门（以部门为单位）

3、 评选流程：

年度考核业绩在80分(含)以上的部门依据本奖项要求填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经行政综合部审核，总经理批准；

4、 奖励标准：奖金3000元 。

（三） 年度“优秀员工奖”：

1、 评选标准：

① 保持积极的工作态度，对公司忠诚并具有奉献精神。 ② 本职工作突出，对公司发展能提出合理化建议。 ③ 全年无警告以上惩处。

④ 用心做事，诚信做人，得到各部门同事的认可。

⑤ 全情投入，勇于挑战，全力达成目标，工作完成出色；能换位思考，协作意识强，表现出高品质的工作水准。 ⑥ 工作满一年(含)以上员工；

⑦ 个人年度业绩考核必须是85分(含)以上；

2、 评选对象：公司全体员工；

3、 评选流程：

由部门内部推荐并填写申报材料，如有相关工作成果

可作为附件一并提交，经部门负责人同意（推荐）、行政综合部部审核，总经理批准；

4、 奖励标准：奖金1000元，晋升一档工资。

（四） 特别贡献奖：

1、 评选要求：

①在公司经营和内部管理方面取得突出成绩，工作成果对公司经营业绩及未来发展有重大作用或对管理有重大价值。 ②对本公司有显著贡献的特殊行为；对提高本公司的声誉有特殊功绩；

③创新的项目或建议被公司采纳、实施，对公司业务的发展或提高，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献者；

④对本公司可能发生或即将发生的损害能防患于未然，制止或减低损失；

⑤遇到突发事件，如灾害事故等，能临机应变，不惧风险，救护公司财产及人员脱离危难；

2、 评选对象：全体员工

3、 评选流程：

各部门负责人或本人依据贡献事实填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经行政综合部审核，总经理批准；

4、 奖励标准：500—10000元，晋升一档工资，职务晋升优先。

（五） 特别荣誉奖：

1、 评选标准：

在各类比赛或评选活动中获得名次，为公司赢得荣誉。

2、 评选对象：公司全体员工

3、 评选流程：

个人依据自己所获奖项进行申报，填写申报材料时须附获奖证书（章)、参赛(评）原稿，经部门负责人确认、行政综合部审核，总经理批准。

4、 奖励金额：

①国际性比赛（评选）：一等奖 20000元，二等奖15000元， 三等奖 10000元，入围(选)奖 5000元；

在国际性刊物发表文章 5000元。

②国家级比赛（评选）：一等奖 15000元，二等奖10000元， 三等奖 5000元，入围(选)奖 1000元 ；

在国家级刊物发表文章 3000元。

③省部级比赛（评选）：一等奖 10000元，二等奖8000元， 三等奖 3000元，入围(选)奖 1000元；

在省部级刊物发表文章 1000元。

④市（厅)级比赛（评选）：一等奖 5000元，二等奖3000元，三等奖 1000元，入围(选）奖 500元；

在市(厅)级刊物发表文章 500元。

⑤集团内部比赛（评选）：一等奖 1000元，二等奖500元， 三等奖 300元；

在集团或县级刊物发表文章按公司创作奖励标准再次奖励。

（六） “好人好事”奖

1、 评选标准：

① 见义勇为、舍己救人

② 热心公益、志愿服务

③ 拾金不昧

2、 评选对象：全体员工；

3、 评选流程：

个人或者部门负责人提出申请，经人力资源部审核，总经理批准；

4、 奖励金额：200-20000元

公司员工奖罚规章制度4

一、奖励制度

1、员工过生日时，酒店统一为其提供礼物或活动如统一就餐。

2、业务技能优秀，不迟到，不早退，不请假，无旷工。

3、工作积极，团结同事，任劳任怨。

4、礼貌，热情，周到的服务，经常得到客人的好评。

5、所在区域楼层卫生，连续合格数周。

6、从公司利益出发，为酒店发展出谋划策，有贡献，尽心尽力。

以上6条，酒店按照月。季。年度进行评比依据评比结果给予奖励。

二、惩罚制度

（一）。违反一下规定，每次处罚二十元。

1、上班迟到，早退三十分钟以内，（三十分钟以上者按旷工半天处理，月累计旷工3次无全勤）。

2、在工作时间。玩手机。闲聊。嬉戏干与工作无关的`事。

3、浪费公物，视情节处理。

4、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。

5、工作时间内躺卧。睡觉。对客人指手画脚，品头论足，把个人情绪带入工作中。

6、操作不按照规定，不标准服务，违规操作。

（二）。违反一下规定按次罚款五十元。

1、不服从管理与分配工作。（多次给予开除）

2、对同事恶意攻击或诬告，伪证而制造事端。

3、随意进入厨房，偷吃。偷拿等

4、工作散漫，粗心大意。

5、在更衣柜存放酒店物品。食品或饮料。

6、上下班拒绝酒店管理人员或授权人员的检查。

7、对宾客不礼貌，与宾客争辩。

8、当班时擅自离岗，闲逛，干私人事情。

9、不请假，随意旷工。

公司奖惩制度5

一、处罚和奖励原则

（一）处罚种类分为：

1、行政处罚：告诫、警告、辞退。

2、经济处罚：各类行政处罚附带相应的经济处罚。

①告诫：罚款5～50元；

②警告：罚款100～200元；

③辞退：只发放按出勤日计算的基本工资；

（二）奖励种类分为：

1、行政奖励：通报表扬、嘉奖、晋级。

2、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。

①通报表扬：奖金50～100元；

②嘉奖：奖金150～300元；

③晋级：原有岗位工资晋升一级（并不代表职位变动）；

二、实施细则

（一）处罚细则：

告诫过失

1)由于工作失误或不慎，引起客人不快的；

2)工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响；

3)在服务中漫不经心；

4)没有正当理由，未能很好的完成本职工作的；

5)工作时饮酒或睡觉；

6)为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的；

7)未经许可，擅自在宿舍留宿外来人员的；

8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求；

9)不遵守员工宿舍规定；

10)不遵守酒店着装规定；

11)上下班不按时打卡或签到；

12)无故迟到或早退20分钟以内的；

13)工作时在工作地点以外地区游逛；

14)违反酒店礼貌规定；

15)擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为；

16)违反员工餐厅规定；

17)在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝或嚼口香糖；

18)随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯；

19)不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生；

20)未经许可进入非公共区域（如：厨房等）；

21)报告工作时不诚实；

22)随意使用酒店客人设施；

23)工作时干私活；

24)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的；

25)管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的；

26)管理干部的直接下属有重大违纪现象的；

警告过失

1)由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉；

2)未经许可随意使用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的；

3)未经公司或客人许可进入宾客房间；

4)未经许可，擅自在客房内过夜的（需同时缴纳等额的房款）；

5)未经许可在酒店兜售物品；

6)因粗心大意丢失酒店钥匙；

7)未遵守酒店经营程序，导致酒店，客人或员工损失；

8)浪费酒店财物，如餐具，食品，纸张等；

9)制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语；

10)未经许可更改工作班次；

11)未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的；

12)违反/拒绝接受酒店/主管的决定，指示，政策或工作程序；

13)不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检；

14)违反酒店/国家防火规定、安全政策等，未造成严重后果的；

15)进出酒店时拒绝警卫检查；

16)为其他员工打卡；

17)拿取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成盗窃的；

辞退过失

1)同客人吵架或当客人的面争吵；

2)对客人粗鲁或顶撞客人；

3)向客人索要或暗示希望得到小费；

4)为个人目的向客人多收或少收或更改帐单/收据；

5)欺骗或骚扰客人；

6)未经许可复制酒店钥匙；

7)未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作；

8)在未通知的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日；

9)故意不向酒店报告自己的传染性疾病；

10)拾遗不交，据为已有，如现金等；

11)同酒店客人进行个人交易，从而与饭店利益发生冲突；

12)组织或参与不道德活动；

13)在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善；

14)偷窃行为；

15)骚扰、欺辱，危害饭店客人或员工；

16)斗殴或怂恿打架斗殴；

17)从事任何违法活动，如赌博等；

18)违反国家其它法令；

19)由于失职，造成酒店较大损失或宾客投诉的。

备注：

1、在告诫处分有效期内，重犯类似错误将给予警告处分；

2、在警告处分有效期内，再犯任何错误将同时给予留店察看处分，岗位工资下调一级；

3、留店察看期间，有违纪现象的公司将对其进行辞退处理；

4、处分的有效期：告诫1个月，警告3个月，留店察看6个月。

（二）奖励细则：

通报表扬

1)由于优质服务而得到宾客表扬的；

2)一惯工作表现好，得到领导认可的；

3)拾金不昧；

4)连续三个月没有违纪现象的；

5)积极参加文化和业务培训，业务和文化考核达标并名列前三名的；

6)服务技能优越，能够其他带领员工共同进步的；

7)为维护社会公德和山庄秩序见义勇为的；

嘉奖

1)对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的；

2)因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害山庄的事件的；

3)见义勇为且为山庄挽回较大经济损失的；

4)在外派工作、有关竞赛或评比中为酒店争得显著荣誉的；

5)3个月内连续两次以上受到通报表扬的；

6)其他表现优异或贡献突出的；

晋级

1)发现事故苗头或采取相应措施避免重大安全事故，为山庄挽回重大损失的；

2)1年内连续3次以上受到嘉奖的；

3)服务技能优越、管理水平突出得到到宾客多次表扬或事迹突出的；

4)本年度得到总公司嘉奖的。