物业公司管理规章制度『多篇』【优推8篇】

【引导】优质的范文往往能节省您大量的写作时间，让您的办公学习游刃有余，以下是由阿拉题库网友分享的“物业公司管理规章制度『多篇』【优推8篇】”优秀范例，供您学习参考所有，轻松搞定再也不用加班熬夜了，希望下面文档对您有所帮助，喜欢就下载吧。

物业公司管理规章制度【第一篇】

为保持洁净干净,使住(用)户享有优雅舒适的.生活环境,结合管辖区实际状况,特制订本制度。

(一)清扫保洁队员应喜爱本职工作,培育良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的敬重和承认。

(二)严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。

(1)每天清扫行车道路两次,上下午各一次。

(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。

(3)每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。

(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。

(6)每季度疏通沙井一次。

(一)完成规定清洁任务后,应在区内仔细巡查保洁,制止破坏环境卫生的行为。

(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必需在24小时内处理完毕。

(三)保洁员在当班时间发觉不卫生现象时,应马上予以清除,如工作量过大,应向领导报告,组织保洁员进行清除。

(四)仔细使用、保管各种清洁工具、机具,不得随便乱放,以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者,要照价赔偿。

(五)严格遵守劳动纪律,按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无故旷工,请病、事假须得到上级批准。

(六)留意仪容仪表,上班时应穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤上岗。

(七)符合下列条件之一者,将赐予嘉奖、晋升:

(1)对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有贡献者.

(2)在服务工作中,制造优异成果者。

(八)违反劳动纪律和严峻违法乱纪行为者,将按规定赐予警告、停职直至开除的处理。

物业公司管理规章制度【第二篇】

1、统一要求，分片管理，责任到人。

物业服务中心保洁员日常详细工作由保洁主管负责，保洁主管全面负责项目公共设施及区域的清洁卫生的管理掌握。依据项目区域合理支配，制定《清洁区域分工一览表》，明确责任分工，责任落实到人。对保洁员实施绩效考核，奖优罚劣。保洁主管需对辖区清洁卫生对比《保洁员作业标准》检查每天不少于两次，物业管理员每周不少于两次，物业服务中心主任每周不少于一次，并仔细填写《保洁员工作检查表》。

2、对公共区域的清洁

备用工具、材料如：吸尘机、尘推、扫把、抹布、水桶、垃圾铲、鸡毛掸、清洁剂等。

工作程序：

到达岗位后先用扫把清扫清理大堂地面，清理烟盅杂物。将洁净的尘推或拖把平放在地面上，直线来回推尘，除去地面尘土。擦拭云石台面、玻璃门窗、各类标牌、开关、休息椅子、花盆、花架、防火门、消防栓柜，保持以上各处洁净无积尘。留意空调风口、天花板、灯罩、射灯、边角位是否有蜘蛛网和积尘，准时用鸡毛掸扫除，每月擦拭天花、灯罩、空调风口一次。每3小时内对大堂进行2—3次保洁，用尘推或拖把进行去尘，准时清理烟箱内烟头、纸巾等杂物，视污渍状况准时进行擦拭、清洗。

卫生标准：

地面无烟头、纸屑、杂物、污渍，地面、墙面洁净有光泽。公共设施表面无明显灰尘，不锈钢表面光亮、无污渍。立面没有牛皮癣及乱涂乱画字迹。

3、住宅区卫生管理规定

为保持住宅区洁净、干净、使业主享有优雅舒适的生活环境。物业服务中心根据国家颁布的有关法令和《武汉市公共卫生管理条例》及公司标准进行清洁卫生服务。

本辖区的垃圾清运及消杀工作由物业服务中心负责。乐观协作环卫、环保、卫生防疫部门，采纳多种形式开展环境卫生宣扬，使大家树立人人爱清洁，个个讲卫生的`良好风气。

为了加强卫生管理，全项目业主监督，物业服务中心制定清洁卫生责任条例。

保洁员作时间：7：00—11：00、14：00—18：00由每个保洁员清扫划分的责任区域。

每天清扫住宅区道路、绿化带二次，并随时保持住宅区各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹、污迹等。

每天16：00—17：00清运垃圾一次。

每天清扫一次楼梯间。

每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盗门、并保持洁净。

每周检查楼道灯、住宅区道路灯、开关、消防栓、防盗门、玻璃门、玻璃窗、内墙等完好状况。

依据不同季节，常常用药物喷杀蚁、蝇、虫、鼠，主要在垃圾池、明暗沟、渠污水井等四周。

每年疏通下水道、化粪池二次。

保洁员是保持本区清洁卫生工作的直接责任人，凡是物业服务中心员工均有维护本区卫生的义务，对不卫生现象视而不见，见而不管的将被视为失职，物业服务中心视其情节轻重赐予警告、罚款、甚至辞退。

本区业主、居民和进入本区的访客等均有责任和义务维护本区卫生，严禁下列不卫生不文明的行为：

随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾（业主的生活垃圾须装入袋中放在指定地点）。

随地大小便。

饲养小鸟和家禽。

乱竖广告牌，乱贴（写）标语、广告、启事。

乱堆建筑垃圾和建筑材料。

搭建各类违章建筑。

在公共场地、花木间拉绳晾晒衣物。

攀登、涂污园林雕塑小品。

从楼上往下抛洒杂物、泼水。

在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放杂物。

项目内商业网点不得在公共场所、走廓堆放物品或占用公共场地扩大营业场地，经营店主须做好门前三包的卫生工作。

4、物业服务中心接待来访投诉定期回访工作制度

为了加强物业服务中心与广阔业主的联系，准时为业主排忧解难，把管理工作置身于业主监督中，从而集思广益，准时总结阅历、教训，不断改进管理，提高服务质量，将建立接待来访投诉定期回访制度。

物业公司管理规章制度【第三篇】

第一章董事会职权

一、议定本企业的长久规划和经营目标。

二、依照企业的长久规划与经营范围，谈论和决定本企业的机构设置、人员编制和职责范围。

三、谈论和经过企业的年度工作计划和财务估算。

四、鉴定和经过企业的年度工作报告与财务决算。

五、谈论和议定企业的重要规章制度和员工队伍的组织建设、 思想建设等重要问题。

六、依据工作需要作出受权的决讲和谈论其余重要问题。

第二章经理岗位职责

经理是对企业负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导中心作用，负责企业的通盘工作。

一、仔细学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门拟定的目标、政策，法律和上司领导的指示决定及工作安排。

二、充足发挥和调换手下管理人员和各职能部门的作用，成立健全强有力的管理机构和卓有成效的规章制度，不停进行和提升企业管理水平。

三、负责编制和鉴定本企业的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工薪资调整方案，实时提出各个期间的中心工作，保证各项计划和工作任务的顺利达成，使企业获得不停的发展。

四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。

五、增强财务管理和经济核算，不停提升经济效益。

六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。

七、仔细做好工作查核，鼓舞先进、建立典型，弘扬成绩、纠正错误，充足发挥员工的踊跃性和创建性。

八、以企业经营主旨为使命，以业主满意为目的，搞好本质工作。

第三章办公室职责

一、仔细学习贯彻有关法律、法例，拟定各项管理制度和工作计划，并检查落实。

二、负责住户的入住、装饰手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。

三、负责员工考勤工作，成立考勤制度，搞好绩效查核。

四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物件的购置计划和发放，做到“帐帐符合、帐物相投”，物件寄存及保存安全妥当。

五、组织召开例会、会议，撰拟有关资料，做好会议记录。

六、拟定员工培训计划，并按期或不按期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务查核。

七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。

八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持企业形象搞好值班工作，监察其余部门工作。

九、负责筹备各样庆典及招待活动的准备工作，搞好小区文化活动。

十、负责达成企业交办其余各项工作任务。

第四章管理部职责

一、在物业企业经理的领导下，仔细贯彻有关法律、法例和企业的规章制度，主管客服和小区治安工作。

二、负责小区物业的接收查竣工作。

三、负责协调办理业主的各样投诉事件，并对其进行认证解说，做好投诉记录。

四、负责检查住户的装饰、入住。保证和保护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应实时进行维修。

五、负责公共设备、设备的管理和维修养护，保证其正常运转。

六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。

七、负责业主钥匙的管理。

第五章保安员岗位职责

一、门卫岗位职责

1、着装齐整、佩带齐备，准时上岗交接班。

2、值班时禁止私自离岗、嘻嘻打闹、看书报、吃东西、睡觉、禁止收听录音机等敢与工作没关的事。

3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，办理问题要讲原则、讲方法，态度平和不急不燥。

4、仔细填写各样登记，要求笔迹清楚，内容详尽正确。

5、对外来人员一律进行进出登记，来访的客人获得业主或企业领导赞同后方可进入。

6、谨慎各种修理、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。

7、装饰资料及专业安装队进入时应检查有关手续，未办理装饰和安装手续的不赞同进入。

8、业主进入小区时应检查《暂时业主卡》，装饰人员进入小区须检查《暂时进出证》。

9、对运出小区的物件一定有物业企业署名后方可放行。

10、进入小区的车辆要详尽检查，如发现有问题时应请车主（司机）在检查表上署名确认。

二、巡逻岗岗位职责

1、巡逻员要着装整齐、语言文明、礼貌待人，不饮酒、不抽烟、不闲聊。

2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘问，并实时请其离开小区，遏止小区内的打假打斗事件。

3、禁止搞传销及做广告的人员在小区内各样公共场所、设备上发散和张贴传单。

4、熟习小区内的楼宇构造、单元户数、人口数目、楼座摆列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住所区的整体状况。

5、劝告院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，保护好公共地区的环境卫生。

6、指挥小区内的车辆次序停放齐整，优先保证业主的车位。

7、装饰方式时要禁止时巡逻试施工现场，垃圾一定实时清运，倾倒到指定地点，禁止向窗外、露台外、楼梯过道、露台等公共场所抛洒和堆放。

8、要与队友团结协作、亲密配合、相互照顾、共同达成巡逻任务。

第六章保洁员岗位职责

一、室外岗位职责

1、准时到岗，每天打扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。

2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。

3、熟习各自分工及所负责范围内的洁净卫生状况，对其负所有责任，发现问题实时解决。

4、热爱本员工作，养成优秀的卫生习惯、不怕脏、不怕累。

5、踊跃参加业务培训，提升业务水平，自觉学习有关洁净卫生知识，提升个人素质。

6、保护小区洁净卫生，对不讲卫生、不文明的现象要实时劝止和遏止。

7、达成企业交办的其余暂时性工作。

三、室内岗位职责

①每天对楼道打扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。

②每周对楼梯内标记牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，其实不停巡视保持洁净。

③每个月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，其实不停巡视保持洁净。

④当班时间碰到楼内有可疑状况时，即时与保安人员联系。

⑤巡视楼内公共设备设备，发现问题做好登记并上报部门。

⑥按期对楼道蚊虫等进行消杀，保证无“四害” 。

⑦踊跃达成上司交办的暂时任务。

第七章物业管理员岗位职责

一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主推行全面服务。

二、熟习小区内的楼宇构造、单元户数、人口数目、楼座摆列，各样公共设备、设备的散布地点，各种公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住所的整体状况。

三、主动与业主进行交流和交流，成立优秀的人际关系。

四、办理业主/用户平时业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。

五、业主办理入住、装饰手续后，负责对房子进行交接查收，对存在的问题实不时行整顿。

六、负责业主装饰前交底和装饰过程的检查，以及存在问题的处理。

七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果查收。

八、负责对小区公共部位的.设备/设备的检查和保修。

九、负责对小区的空置房时行检果和管理。

十、负责小区钥匙的管理和使用。

第八章水电工岗位职责

一、仔细学习业务知识，明确供电系统，熟习设备性能保证安全用电。

二、恪守企业全部规章制度遵从命令、遵从指挥，不迟到早走，严格执行告假制度，固守岗位，遵从用户随叫随到，不拖沓扯皮。

三、对用电设备要准时或禁止时的巡回检查，发现问题实时办理，填写好工作日记，并实时向上司详尽报告。

四、严格恪守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”禁止扎刀开关带负荷停送电。

五、坚持劳保上岗，带电作业时，一定有人监护，保证工作人员人身安全。

六、节俭用电，做到不应开的灯不开，不应送的电不送，准时开

七、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外洁净、干燥、整齐，禁止闲杂人员进入配电室。

八、及进搞好业主用电的充电工作。

第九章监控室规章制度

为了增强闭路电视监控系统操作室的管理，保证监控系统的正常使用和安全运作，充足发挥其作用，特拟定本规则。

一、监控室值班登记制度

（一）监控人员一定拥有高度的工作责任心，仔细落实企业给予的安全监控任务，实时掌握各样监控信息，对监控过程中发现的状况实时进行办理和上报。

（二）值班人员一定严格依照规准时间上下班，禁止任意离岗离位，个人需办理事务时，应征得值班领导的赞同并在有人顶岗时方可走开。

（三）对监控到的可疑状况，实时通知巡逻人员进行追踪，保证园区的治平稳固。

（四）每天对监控的状况进行登记，并对值班登记本保存存档。

二、监控系统使用管理制度

（一）监控人员遵从值班领导的安排，仔细落实值班期间的各项工作任务。

（二）监控人员应爱惜和管理好监控室的各项装置和设备，严格操作规程，保证监控系统的正常运作。

（三）非工作人员未经赞同不得进入监控室。企业员工和外来人员需到监控室查问状况和观访者一定经值班领导赞同方可进入。

（四）禁止在监控室聊天、游戏，按操作规程使用，不得任意拆装设备，做好设备平时保护养护，保持室内卫生洁净。

（五）企业领导及有关部门领导需到监控室查问状况，值班人员应实时报告值班领导，并热忱做好招待工作和赐予踊跃配合。

（六）一定守旧奥密，不得在监控室之外的场所谈论有关录像的内容。

三、发现案件线索登记存档制度

（一）监控人员每天对监控录像进行翻看，发现有价值案件线

索实时另存入U盘保存，并作好标记，为业务部门破案供给有效线索。

（二）监控人员对园区的打斗、打斗及偷窃、交通事故、

火灾等录像进行另存入U盘存档保存，并做好标记。

（三）对企业领导要求保存的录像进行另存入U盘，制作光盘长久存档保存，并做好标记。

第十章财务管理制度

一、仔细贯彻执行国家各项财经制度和纪律，用新式的财务管理对本企业的经济管理进行全面、正确的核算、反应、监察和控制，为提升本企业的经济效益而发挥以财务管理为龙头的作用。

二、增强财务管理核算，如期编报会计报表，全面反应企业经营活动和资本变化状况，为企业领导供给真切的会计核算资料，使企业领导经营决策有靠谱的数字依照。

三、增强财务管理，仔细编制执行财务计划，准时收缴小区业主的水、电、暖气费及物业管理费，管好财富、管好财务资料，合理使用资本。增强现金管理和支用，实时清理债权债务，精打细算、增收节支，提升管理经济效益。

四、搞好会计监察，严格执行企业给予的工作职权，尊敬宣传和保护国家有关财经制度、法律和纪律在本企业的执行状况。

五、增强财务工作人员的专业知识学习，提升业务水平，要求每位财务人员忠于职责、秉公做事，按财务制度做事，根绝业务差错。

六、小区内有关重要经济协议或有关经济文件制定要以财务参加和核算为依照，进行正确剖析和管理。

七、所有财务现金支出一定有经理署名后，报总企业主管理领导及总经理审批。

物业公司管理规章制度【第四篇】

1、办公室负责指定接待员、档案员负责业主档案的信息收集、管理及整理工作；

2、专管人员须将业主的档案资料分户建立、逐一保存，建立统一名目，同时建立电子档备份。各类信息具体排列，以便查阅；

3、客户信息档案的内容包括：业主收楼及验收文件、装修文件、日常修理文件、缴费文件、回访处理文件及投诉建议等其他文件；

4、专管人员须仔细填写各项记录表，纸文档与电子文档同时进行。准时跟进业主档案的`变更，保证信息的精确性；

5、业主档案信息应严格管理，留意保密。严禁非相关人员查阅，以爱护业主的隐私，维护公司良好形象；

6、为确保文档安全，文件柜要做好防火、防盗、防潮、防虫工作；

7、业主档案永久保存，准时与业主沟通，准时变更业主信息，保证其精确性。

物业公司管理规章制度【第五篇】

一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

二、加强昼夜值班巡查制度，发觉不安全因素要决断处理，本身处理不了的要立刻向110报警，并向上级报告，保护事发觉场，显现重点问题要依法追究责任。

三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休礼拜天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理方法进行处理。

五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不绝人。

六、本小区住户什么时候叫门适时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。

七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室闲谈闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。

八、严格交接班制度，交班前交班人员确定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。

九、负责门岗大门口到道路卫生区的'环境卫生，不得聚积杂物和垃圾。必需常常打扫，保持干净、乾净。门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。

十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按惩罚方法处理。

十一、做好安全防备事故宣扬教育工作，与其他同志一道，相互团结，紧密搭配，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。

十二、完成领导临时布置的其它工作。

十三、实行奖惩制度，一年内不显现丢失现象和其它事故，每人奖200元。

物业公司管理规章制度【第六篇】

1、总则

本制度明确了收款管理权责划分，规范了收款管理操作程序，建立了收款管理审批流程，为收款管理工作开展供应了制度依据。

2、职责

本制度的主责部门为各公司财务部，按本制度规定严格执行收款管理要求与流程。

3、范围

本制度规范的收款内容包含：物业费收入、车位管理费收入、开发界面收入、租金收入、多种经营收入、押金及代收款等。

4、各类收款总体要求

财务部全面负责公司各项收款界面的管理，包含收款、收款监督、收款票据领购、下发及核销等内容。

各类收款业务均需在EAS系统中操作，做到日清日结，如遇特别原因无法当天录入的，转天补录的业务日期必需与收款日期一致。

财务人员应在每日及每月末将EAS系统中的收款报表与财务系统总账进行核对，确保数据一致。

收费人员应确保各类票据连号使用，在保证当日票、款、表相符的基础上，适时将整理好的单据及银行回执传递给公司财务部，相关财务人员应对交来的钱款票据逐笔进行核对。

各类票据使用完后应适时到财务部核销并领用。

财务人员每月至少两次对收费现场的库存现金、票据管理情况等进行盘点抽查并保存检查痕迹，确保现场收费的操作规范性。

5、收款管理实在要求

物业费收入、车位管理费收入、租金收入、多种经营收入、押金及代收款

每月最后一日，由客服部指定专人对收费软件中的房屋客户设置和客户收费设置进行检查，财务负责核对，确保计算应收费用前系统设置的真实、精准。

财务人员应于每月1日将当月应收取的周期性费用（如物业费、车位费等）适时进行应收费用计算，并在EAS收费系统中生成应收费用数据。

临时性费用（如出入证工本费、场地租金收入、零星服务收入等）依据实际情况生成应收费用，并适时收取。

收费人员收费前应核对业主资料（房号、业主姓名、应收款项等信息），口头告知业主应缴费用的明细及金额，收款后将盖有公司收款印章的票据交业主作为已缴款凭据。

收费人员在每日工作结束前，应将当日的收款票据、收款金额、报表核对一致。

财务人员每日负责对收款事项进行检查及审核，无误后进行账务处理。

与开发公司相关的收入

范围：空置管理费（未出售）收入、开办费收入、售楼处物业收入（服务费）、为开发公司服务收入、前期顾问咨询服务收入。

各公司财务部依据业务部门提交的应收款数据进行审核，督促业务部门适时签订相应合同。

与开发公司相关收入结算的总体原则是：结算适时并实现资金快速回流。

开发公司与物业公司双方的各项业务，需由开发公司相关业务部门先立项并签订相应合同，而后开始实施。签订的合同中要明确服务标准、管理要求、费用结算方式及结算周期。对于由开发公司移交给物业进行后续管理的事项，要求明确承接的现状，对未尽事宜的责任要界定清楚。

物业公司依据各项目进度及受托协议的执行情况，由物业公司专人于结算资料齐全后的3个工作日内，向开发公司提交费用结算申请。

物业公司需持续跟进与开发公司之间的结算进度，确保在结算资料提交后的7个工作日内开发公司方面完成对结算申请的审核及确认。

物业公司依据开发公司审核确认后的相关审批资料，适时跟进开发公司的立项审批及合同审批进度。

财务部依据收到的签批完整的合同开具相应的发票，跟进开发公司的付款流程及资金布置，待开发公司付款完毕或收到款项时确认收入。

财务部应建立开发界面收入台账，内容包含：合同编号、签订日期、合同名称、开发界面收入类别、涉及的实在项目/分期、合同期限、合同金额、累计已发生金额、合同余额等。免单收入

包含销售免单、售后减免和内免，紧要是指开发公司在房地产销售阶段促进销售、售后阶段解决客户诉求以及物业公司在承接项目后解决业主遗留问题而开具的.减免物业服务相关费用的书面优惠证明。销售免单和售后减免都是由开发公司和业主签署的优惠免单；内免是物业公司和业主签署的优惠免单。

物业公司财务部收到业务部门提交的签批完整的确认单（销售免单、售后减免）以及开发公司给付的款项时确认收入。确认单上必需有业主、开发公司相关部门负责人的签章确认。

内部免单需由业务部门提交申请，签批后，在EAS收费系统中对应收费用进行相应调整。

物业公司财务部应分别建立开发公司免单及内部免单台账，台账内容需包含：所属项目、客户资料、免单类型、免单金额、免单期限及免单事由，以备查询。

代收款项的管理

包含内容：代为收取的水费、电费、公摊水电费、燃气、煤气、采暖费等费用，以及代为收取的其他收费，例如代收小区宽带费等。

代收款项应建立相应的代收代付台账并适时核对，保证数据的精准性，适时结清代收款项。

6、收款现场管理

当日收取的款项必需当日送存公司指定银行账户，非工作时间收款须存入经物业集团财务管理部备案的无卡存款银行账户，当日现场无卡存款金额需短信告知财务人员。收费人员入户收取的各类款项必需当日录入EAS收费系统。

收费人员交接班要有交接记录，现金、收款单据等凭证必需经双方清点后，签字确认。

收费人员当日下班前，必需清点票款，打印POS结算单，核对报表，保证账实相符。

7、附则

本制度自发布之日起实施，依据物业集团业务进展情况适时修订。本制度由物业集团财务管理部起草并归口管理。

物业公司管理规章制度【第七篇】

一、严格遵守交接班制度，安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。

二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。

三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。

四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。

五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。

六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。

七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。

八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。

九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。

十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。

十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。

十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原则上两班共同解决。

十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的'材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。

十四、对任何设备的维修非经工程部经理的同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰格调，维修后均应做到工完、料尽、场地清。

十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。

十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。

十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任，粗心大意或违反以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应处罚。

物业公司管理规章制度【第八篇】

一、每位员工必需仔细执行考勤制度，以加强部门管理和薪金发放工作，保证部门各项工作有序进行。迟到早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。

二、考勤制度由部门领导直接监督，考勤人员仔细记录、实施。

三、公司实行上下班打卡制度，打卡时应自觉排队、遵守纪律。员工上班按规定时间打卡，超过上班时间打卡按迟处处理；未到下班时间擅自离开即为早退。遗忘打卡按旷工处理。

四、因公出差影响正常打卡者，须填写《中矿集团出差申请单》，经部门领导审批后，由部门人员交至综合办。因公事当天未正常打卡者，须当日至次日填写《未打卡证明》。严禁代替打卡，代打卡员工和未打卡员工一律扣罚双倍工资。

五、迟到、早退不超过三非常钟者，每次扣20元；三非常钟及以上者每次扣50元；超过三小时且没有请假者，按旷工处理。

六、病事假由员工提出申请，并填写请假条，由部门领导批准，请假条交由考勤人员记录后方可休假。病假两日以上者需有县级以上医院开具证明。

七、旷工双倍扣除工资，一月内旷工超过三天者，按自动离职处理。旷工半天扣罚当日工资、旷工一天扣罚双倍工资。特别状况须由总经理批示。

八、一般状况下部门担心排加班，确因工作需要，或于国家规定的节假日值班或加班的，经部门领导批准并上报综合办公室后，方可加班，并由部门考勤人员做好加班记录，事后由部门领导支配当月内补休，日工资人员发放加班费。

九、望各位员工自觉遵守规章制度，乐观协作公司各项工作顺当开展。