发廊规章制度（精选4篇）

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理发店管理制度【第一篇】

今天我们班的角色区“理发店”开业了，我们班的小朋友们都非常兴奋，大家都想在“理发店”开门的这段时间做理发师，给顾客们理发。

下午两点半理发店，正式开门营业了，小朋友们还有秩序的排队，等待理发大家玩的都很开心。理发店的形象顾问张瑞琪小朋友在认真地给顾客介绍各类发型。

这时在理发店里的陈浩宇、赵博涵小朋友在理发店里捣乱，一会儿推推这个，一会儿又碰碰那个，其他的小朋友都不能很好地玩耍，我想如果想让区域活动继续进行下去，就必须得想个办法出来。

于是我搬来了一张桌子，在桌子上摆放了一个卡片，上面写的“招聘理发店前台管理”，这时张浩、陈浩宇等几个小男孩儿觉得很有趣，他们都想来试试！这正是我的心意，我对他们几个进行了面试陈浩宇、赵博涵成为理发店的前台管理，他们两个负责维持理发店有序排队。

他们两个人都可认真了，这个“理发店”又恢复正常。

区域活动是当前幼儿园落实《纲要》中指出，幼儿园因为幼儿提供自由活动的机会，支持幼儿的自主选择计划活动。

幼儿阶段儿童的许多自律规则已开始萌芽，但尚未成形，这就需要教师给予正常的引导和启发，在区域活动中，教师指导游戏就需要介入到幼儿的游戏当中去，而实施介入则需认真地观察，在活动中，会出现很多意想不到的状况，这就需要教师主动积极探索认真地进行观察，通过观察，教师才能更准确地了解幼儿的各种需要，找出进入活动的最佳时机。

介入的`方法有很多种，在上述案例中，我采用的是交叉介入的方法，既当活动中出现问题时，教师可以通过扮演角色，进入幼儿的游戏中，通过教师与幼儿、角色与角色，问题的互动，起到指导幼儿游戏的作用，让幼儿的游戏得以惊喜，在游戏中我们扮演的是“理发店前台管理”，尤其赵博涵和陈浩宇，我会优先向他们推荐，让他们两人愉快地接受新的工作岗位，避免了游戏发生混乱的状态！

理发店卫生管理制度【第二篇】

1、员工日常管理制度

、基本要求

、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

、保守本店经营机密。

、工作要求

、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

、对待顾客

、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。

、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的`询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

、卫生要求

、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。

、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。

、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

、其它

、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，每月进行理论、实践考核各一次，不断提高每位员工的技能。

、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修。

、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用；如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。

、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。

、“十点”工作原则：

做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点，

说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。

、“八条”服务标准：

客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，

翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。

、接待客人九大用语：

(1)欢迎光临；

(2)对不起；

(3)请稍等；

(4)让您久等了；

(5)请这边来；

(6)是，明白了；

(7)实在不知说什么；

(8)请原谅；

(9)谢谢。

、员工七大服务要求：

(1)表情自然，多些微笑；

(2)明白，声音干脆、清楚、亲切；

(3)动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；

(4)永远站在顾客立场着想；

(5)永远不要在客人背后议论客人；

(6)记住客人的名字；

(7)和同事之间也要用普通话。

2、美发店服务管理制度

、严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。

、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。

、检查各种设备设施是否完好，发现故障要及时报修，保证各种设备的作用和运转一切正常。

、查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。

、检查并消毒器具和其他客用产品，发现破损及时更新。

、检查并补齐各类营业用品和服务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。

、保持良好的工作姿态，精神饱满，待客热情。

、微笑迎客，态度热情，讲究礼节，用礼貌用语问候客人。

、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。

、尊重客人的风俗习惯，不讥笑、议论客人的生理缺陷。

、班前睡眠充足，不饮酒，不吃带有刺激性、带异味的食品。

、在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持良好的工作态度。

、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备，避免客人受伤和本店设备受损。

、对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。

、对客人提出的合理要求尽量予以满足，不推卸。

、发现客人遗失物品要及时上交。

、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当以予以拒绝。

、对客人已使用完的各类用品要及时予以清洁整理。

、服务过程中出现差错，要说“对不起”，不能说“不要紧的”。

、客人意外受伤，向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院并保护现场。

、客人有意或无意损坏本店设备要立即阻止，通知上级，保护现场，礼貌地提出赔偿，严重的报公安部门处理。

、意外停电、停水或意外事故，保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即使用蜡烛、手电等照明设备，如是本店电源问题立即通知维修；如因障碍不能完成的服务，再次表示歉意，预约改天补上，减半或全免账款。

、做收尾工作

①再次检查有无遗忘物品，如有，必须交上司处理。

②将物品依次摆好，以备下次作用方便。

③处理该清洁消毒物品(毛巾物品)。

④倒垃圾。

⑤关闭电器、空调、电灯、水龙头、煤气管，锁门关窗。

3、美发店员工考勤制度

为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。

一、考勤是本店管理工作的基础，是计发工资、奖金、福利等待遇的主要依据。

二、本店作息时间具体由店长及员工共同协商制定。

三、本店员工每周可休息一天，具体休息时间由店长根据工作情况安排。

四、上班时间到了仍未到岗者计为迟到，迟到60分钟后列为旷工，旷工扣款50元。下班时间未到就提前离岗者计为早退。迟到及早退每分钟扣款1元，另加10元。

五、凡无假条，又没签到(签退)的工作日，均计为旷工。

六、连续旷工三日或一月内累计旷工六日，均予开除。

七、员工休假制度

1、员工公休假实行轮休制，休假须向店长请示，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。

2、员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。

3、每次事假只批一天，超过一天，发型师每日扣款50元；助理每日扣款20元。

4、在上班之后因事须外出办理的(请小假)，须向店长请示；请小假不准超过30分钟，超过30分钟仍未回店者大小班全下。超过一小时仍未回店者，每分钟扣款1元。

5、未向店长请示，私自离开本店者，扣款50元。

6、节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。

7、病假须向店长请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者，须出据病例证明，否则计为事假。

8、店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。

八、本制度自发布之日起实行。

附：员工守则

第一条遵法制

遵守法律法规和本店的规章制度，争当一名好公民，好职员。

第二条爱集体

和本店荣辱与共，关心本店的经营管理和效益，努力学习，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竞创、协作、责任”的精神。

第三条听指挥

服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。坚决支持、热情帮助领导开展工作。

第四条严纪律

不迟到、不早退，出满勤干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。

第五条重仪表

保持衣冠、头发整洁，打扮适度。

第六条讲礼貌

使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动相让，与客人同行，应礼让客人先行。

第七条讲卫生

常剪指甲，注意卫生，身上无汗味、异味。工作前不饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。

第八条讲站姿

1、挺胸、收腹、沉肩；

2、双脚略分开约十五公分；

3、双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上；

4、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。

第九条敬客户

1、待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报；

2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不知道”“不”“不会”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客；

3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。

4、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。

第十条守机密

不向客户或外人谈论本店的一切事务。不议论客户长短。

第十一条亲廉洁

不拉关系图私利，不挪用公款，不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。

第十二条勤节约

节约使用各类物品，爱惜店内设备。要发扬勤俭兴业的好传统。

理发店管理规章制度【第三篇】

为了强化物业保洁员的各项工作行为管理，提高物业保洁人员的工作效率，为业主提供优质的服务，给大家一个干净、整洁、舒适的办公环境，特制定本物业保洁员管理制度：

1、严格遵守企业管理制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦（休闲区）、小楼（办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等）卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。

3、休息日为周六（每月休二天）。

4、物业保洁员每天工作时间为：上午8：00―12：30下午14：00——18：30。

1、物业保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。

2、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）。

3、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。

4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画），小楼卫生。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。

前台卫生包括：

前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。

卫生间包括：

洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及时更换。

小楼卫生包括：

办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）、饮水间等。

1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣物业保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。

2、卫生管理人员（包括打扫卫生，打扫公共厕所人员）工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。

1、本物业保洁员管理制度解释权由人力资源部负责。

2、本物业保洁员管理制度自颁布之日起开始施行。

发廊规章制度【第四篇】

1、发型师指定客不走牌，翻错小牌罚款5元，大牌10元。

2、助理指定客不走牌，翻错小牌罚5元，大牌10元。

3、小工必须在为客人倒完水后立即翻牌，否则罚款5元。

4、小工必须在发型师接手后立即翻牌，否则罚5元。

5、劝活不翻牌，翻错罚5元。

6、客人进门后，设计发型者，助理在叫头牌发型师后，大工、小工、大头牌一律立即翻过，否则罚10元。

7、不准发型师动牌，违者罚20元。

8、不准动自己不该动的`牌，违者罚20元。

9、抢牌一次罚100元，二次200元，三次300元。

10、顾客进门后，发型师、助理不得主动与客人打招呼，是自己的指定客，客人自然会说，违反者按抢活处理罚50元。

11、翻成其它发型师的牌，助理承担对当事人损失。

12、做弊罚200——500元。