售后服务部的岗位职责精彩5篇

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售后服务部的岗位职责【第一篇】

1、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。

2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。

3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。

4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的`有序进行。

5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。

6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。

7、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。

8、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。

9、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。

10、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案，推销给客户。

11、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。

12、挽留现有客户，开拓新客户和新业务。

售后服务部的岗位职责【第二篇】

职责描述：

1.确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。

2.指导下属运营团队管理下属维保现场人员，提高工作效率，确保工作质量，提高客户满意度。

3.根据审批矩阵审核相关申请。

4.根据业务情况，调整维保的服务网点和人员配置，处理维保点发生的重大事件

5.通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程，对客户的投诉做出及时的反馈

6.管理和监控工地免费物料的使用情况。

7.遵循公司制定的各级政策和流程。

8.在公司的方针下使用公司的工具和资源。

任职要求：

1.大专及以上学历，电子、机械或其他相关专业。

2.五年以上电梯行业工作经验，充分熟知电梯构造及技术，有维保服务、客户管理工作经验优先。

3.三年以上维保部门或相关业务管理经验。

4.良好的英语听、说、读、写能力。

5.熟练操作办公软件。

6.较强的'人际沟通能力，较强的分析问题及解决问题能力。

售后服务岗位职责【第三篇】

1. 负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。

2. 负责分析与整理服务人员反馈的'资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报。

3. 负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。

4. 完成上级领导交办的其他工作。

售后服务岗位职责【第四篇】

岗位职责：

1、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访；

2、负责新装仪器的安装、调试、培训、技术支持；

3、充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议；

4、制定并实施辖区医院的售后服务计划，搜集意向信息；

任职资格：

1、专科及以上学历；

2、1年以上仪器售后服务工作经验；

3、具有较强的'独立工作能力和社交技巧，较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力；

4、身体健康，具有独立分析和解决问题的能力。

售后服务岗位职责【第五篇】

岗位职责：

负责软件系统和停车场设备等售前售后的技术支持工作，从事过售后技术，为客户解决技术售后问题。

任职资格：

1.了解安防产品，如停车场系统，人行通道设备等。了解安防施工程序，如综合布线，系统安装与调试，维护等。

2、熟悉电脑基本操作，做事利索不拖拉，能有效率的完成上级交办的任务。

3、有责任心，细心其他可以培养。

4、具有良好的。职业素质，做事认真负责，有条理，有责任心。热爱本职工作。