量贩ktv规章制度

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量贩ktv规章制度1

1、服从领导、团结同事、尊重宾客。

2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。

3、遇见客人及上司主动问好。

4、言行举止得体大方,为人处事有礼有节。

5、工作时间应保持良好的精神面貌。

6、反应灵活,具备超强的应变能力。

7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。

8、养成良好的'勤俭、节约的良好习惯;为公司做好开源节流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的规章制度,服从上级的各项工作安排。

11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。

12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮(食)用法及服务方式。

13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。

14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。

15、拾金不昧、拾遗上报。

量贩ktv规章制度2

量贩式ktv就是大量经营的ktv,具体点就是包厢类型多,数量大,价格便宜。管理制度的不同源于客户群体的不同。这样的类型多为品牌经营,实力雄厚,注重企业文化建设,讲求的是一个团队,有健全的管理制度。

量贩式ktv的经营之道主要是要有先进的点歌系统,目前很流行的一个vod点歌系统,可以作为考虑对象,但是在选择时还是要注意一些要素,首先是要有先进的系统,确保运营中不会死机;特别是对歌曲的要求也是很高的,一般回去唱歌的都是追求时尚的人,歌曲更新的进度,也就是吸引顾客的资本。

其次,音响的设计,唱出来的歌曲没有那种荡气回肠的效果,还不如回家唱k。所以音响的设计也是吸引顾客的必要条件。

以上的这些都是作为一个量贩式ktv本身必备的硬件。下面就是经营好量贩式ktv的软件:

1ktv是人服务人的行业,好的管理可以降低成本,增加收益。倘若顾客光顾的时候,服务人员不理不睬,活着热情不够,也许会打消顾客的热情,或者是间接的'影响顾客的心情,这样就不能吸引更多顾客也会失去"回头客"。所以要以人性为出发点,让客人有宾至如归的感觉。

2减少服务人数,降低成本。

3提高效率采用店长制一元化管理,分层负责,人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要手段。

4凝聚员工向心力:员工在第一线,最了解顾客需要,最能直接满足顾客,要让员工以公司为荣,尽心尽力服务顾客。可以适当的采用奖惩制度。

除开以上,还有就是对于整个ktv的行销策划,没有行销就没有市场

(1)成立企划部:目前懂ktv的企划人才太少,最好自己培养;店内布置、店外宣传、促销活动,不可间断,永远有活动。

(2)建立cis系统:缺少企业识别系统,就没有文化,无法让顾客产生认同感,培养出忠诚度高的客人。

(3)搭桥供货商:与酒水供货商长期紧密合作,多做促销活动,带动销售,更可利用供货商的广告把本店也一并宣传出去。

量贩ktv规章制度3

1、上下班不在规定时间内打卡,上下班不走规定的员工通道者扣罚10元;

2、上下班或上司及有关部门召集时间无故迟到、早退、缺席者扣罚10元;

3、工号、制服不整洁、皮鞋不光亮、佩带手饰每项扣罚10元;

4、男员工留奇异长发,女员工留长指甲或涂深色指甲油者扣罚10元;

5、准备工作不充分者扣罚10元;

6、在营业厅内随地吐痰、丢杂物者扣罚10元;

7、站姿、行走不符合规范,在营业场地搭肩拉手或横排行走或同客人抢道者扣罚10元;

8、在营业场地哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、奔跑、聚众闲谈、唱歌、会客、嚼口香糖者扣罚10元;

9、不清楚老客姓名及服务中不以客人贵姓尊称客人者扣罚10元;

10、不熟悉包厢房号者扣罚10元;

11、将客人带错房间者扣罚20元,同时承担由过失造成的一切损失;

12、进入房间未敲门者扣罚20元;

13、不注意房卡的填写规范及私自涂改房卡扣罚20元;

14、工作中不使用礼貌用语者一次扣罚10元,二次扣罚30元;

15、工作散漫,粗心大意者一次扣罚10元,二次扣罚30元;

16、对客人评头论足,指手划脚者一次扣罚20元;

17、员工不得擅换班次扣罚20元;

18、饭堂以外的地方进食,或吃宵夜超过时间,不按班次提前吃夜宵者扣罚10元;在房内吃罚30元。

19、未交工作报告,工作报告内容不详尽者扣罚10元;

20、下班时未作交接工作,私自下班者按早退处理并扣罚10元;

21、未准时到指定地点站位,客到前私自休息和擅自离岗、串岗扣罚20元;

22、进公司未将手机开震动,扣罚20元;

23、见到客人不主动打招呼,对客人视而不理,表情冷漠扣罚20元;

24、对上司不礼貌,见到上司未称呼其职称,不服从上司的.工作安排扣罚50元,并签警告书,严重者解雇处理;

25、工作前饮酒,带有醉态上班扣罚50元,情节严重做停岗处理严重者解雇处理;

26、上班时间饮水不得食用冰粒及柠檬及公司杯具扣罚20元;

27、工作平淡、碌碌无为、无竞争求胜意识、不听劝解和不思进取者扣罚50元,并签警告书,严重者解雇处理;

28、工作不主动、不协调、相互推卸责任和指责、造成工作混乱、管理困难或失效,办事不速者

30、压制合理化建议,损害员工积极性,阻碍上下级沟通的行为扣罚100元并签警告书,严重者解雇处理;

31、对下属不良行为不及时批评指正或纵容放任,好坏不分,奖罚不明扣罚100元并签警告书,严重者解雇处理;

32、托他人或代他人打卡者扣罚50元并签警告书,严重者解雇处理;

33、不求进取、不参加公司或部门组织的培训、纪律散漫、考核成绩不合格扣罚50元并签警告书,严重者解雇处理;

34、对违章情况不及时和不如实上报徇私包庇扣罚50元并签警告书,严重者解雇处理;

35、员工不得带现金上岗扣罚50元,情节严重解雇处理;

36、员工更衣柜不能存放公司物品违者扣罚50元,严重者解雇处理;

37、严禁在工作现场吸烟扣罚50元并签警告书,严重者解雇处理;

38、在公司内吵架三次和斗殴一次者,无论谁对谁错,或在公司内恐吓、威胁危害宾客及同事将立即开除;

39、请病假需要持有区级医院以上的病历卡,请假条及医疗费用单三证齐备方可生效;事假需提前一天申请以书面行式抵交到部门经理,两天以上需交到总办批准;旷工一天扣三天,两天扣六天,连续旷工达三天或一个月内累计旷工2次者将立即开除;

40、有意破坏公物或客人物品者将立即开除,同时承担由过失造成的一切损失将立即开除;

41、制造谣言,恶意中伤公司或员工者,扣罚100元并签警告书,严重者将立即开除;

42、行为不端、作风不轨、丧失人格、店格和国格,将犯罪分子带进营业场所作案者将立即开除;

43、偷营业场所客人及同事财物者将立即开除;

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