手机销售岗位职责（汇总4篇）

【导言】此例“手机销售岗位职责（汇总4篇）”的范文资料由阿拉题库网友为您分享整理，以供您学习参考之用，希望这篇资料对您有所帮助，喜欢就复制下载支持吧！

手机销售岗位职责【第一篇】

职位要求

岗位职责： 1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售； 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作； 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作； 4、做好所负责区域的卫生清洁工作； 5、完成上级领导交办的'其他任务。 任职资格： 1、高中以上学历； 2、有相关工作经验者优先； 3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳； 4、年龄18-35岁，身体健康。

销售手机怎么跟客户沟通技巧【第二篇】

选择合适的沟通时机

人的精力有限，总有高峰和低谷。夫妻之间选择沟通时机最好避开对方的疲惫期、身体状态不佳或者心情低落期，而选择对方身心状态都比较好的时间去沟通，往往比较容易达成期待的效果。

选择合适的沟通场合

和家人朋友一起的时候，多公开分享一些夫妻之间开心的事情或者对彼此的赞美，双方都会觉得很幸福；但如果夫妻正闹别扭，这时身边又有双方老人或朋友在场，最好不要表现出对伴侣的指责，这样对方在朋友面前很没面子，如果对方父母听到了，心里也会觉得很不舒服。

要有表达的勇气，不要让对方去猜

当丈夫或妻子有需求的时候，要勇敢表达，不要因为怕被拒绝就保持沉默，压抑自我。有些丈夫或妻子，特别是妻子会在自己有需要的时候不沟通，让对方来猜自己的心思，猜到了证明对方爱自己，没猜到或者忘了就证明对方不爱自己了，最终伤心或吵闹收场，其实这是误区。

就事论事是原则

美好的时刻大可以恣意联想，但两人发生矛盾时才是最考验夫妻双方沟通智慧的。发生什么事情就谈什么事情，关注眼前这件事为什么会发生、怎样处理、如何避免再次发生才是王道。如果把过去的陈谷子烂芝麻都扯出来，就什么问题也解决不了了。

以“我”为主语做表达

夫妻沟通常常出现类似“你怎么这么懒？”这样的表达，其实这种下判断的语式不仅存在武断的可能，还让听到这句话的人感觉很像指责，反而不配合。比较好的方法是以“我”为主语做表达。比如“我好累，帮我一下好吗？”目的就比较容易达到了。

用语言来表达爱和感激

很多人都认为我对他的爱，他应该知道啊！我想他，他应该知道啊。我感激他，他应该能够感觉到啊！可结果是这些“应该”他都没有感觉到，也不知道。夫妻本就是来自不同家庭环境下的，对一些事情的看法，带有自己家庭的痕迹，而且两性的差异，也让我们彼此根本不可能每时每刻都会想的一样。

所以感激，或者爱，谁都不是应该会感觉到的。而是需要一方清楚的表达出来。很多时候表达出来都未必理解的，更何况是不说呢？

切莫想当然的认为他理解或明白

别默认为会有心灵感应，即便你有时候真的感觉到它的存在。不要默认为你们的品味相同。取悦你的伴侣做好的方法，是让对方感觉你事先并不知道他的想法。如果他的答案和你设想的不一致，不要做出无聊的表情，好像他的一切都尽在你的掌控之中，要让对方看到你的愉悦，因为你们又分享了一个小秘密。

销售手机怎么跟客户沟通技巧【第三篇】

一、先做朋友，后做销售——沟通的人情味

与顾客的沟通不应是死板的公事公办，而应尽量人情味浓一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必强求合作。有歌曲唱道“朋友多了路好走”，对于会议营销来说尤其如此。销售的关系说白了先是人际关系，所以，如何与顾客做朋友，以诚相待很重要。

会议营销的基础是要建立顾客档案，并建立有效的沟通机制。顾客档案主要是个人的志趣、爱好、重要的纪念日等。建立顾客档案，与顾客成为朋友不是以金钱为手段，是靠人情打动，人都是讲感情的。一纸贺卡、一句祝福更让人激动不已，所以人情味在，心诚不在礼重。真正成了朋友，认可了你本人，自然也就容易认可你的产品。营销员在销售时总是很想急于成交，有时顾客有不同的意见一时很难接受，左解释右解释，非要顾客接受不可的架势，反而容易导致顾客的反感，只有让顾客在接受你的服务和企业后，购买产品也就会水到渠成。

二、沟通的技巧——真情感动

销售不仅仅是交易，更是业务员和顾客之间的双向交流，也是双方的情感交流。销售就是通过情感的交流让顾客正确去购买，去消费。不仅满足了顾客的实际需求，也实现了销售的目标。

1.销售的沟通技巧：观察顾客类型，确定讲解方案

通常顾客很难判定是属于哪一种类型，但可判定是接近哪一种类型，试探地用相应方法接近他、说服他。尤其在推销过程中，营销人员一定要注意认真倾听顾客的感受，观察顾客行为，并做出相应服务措施；如捕捉其兴趣焦点，向其展示相应的产品介绍，询问顾客自身情况及感受、微循环检测情形，帮助他分析病情并设身处地为其着想并提出建议，关心地为其设计合理的产品搭配，以取得他的好感和信任，自然过渡到产品的使用。介绍产品的功效、作用机理、使用方法等等。推销中尽量做到“一对一”，不要“多对一”(即几个人围着一个顾客讲解)，以免给顾客造成围攻感觉。并且营销员要与测试、咨询人员口径一致，相互配合。

手机销售技巧及话术【第四篇】

案例一

顾客问手机可不可以便宜？

1、服务顾问首先要用肯定的态度回答顾客这是实价，打消顾客削价的念头。

如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？

2、顾客仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。

A、主动向顾客解释我们服务的承诺，我们的优势。如：用肯定的语气告诉顾客，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉顾客这里买的手机7天包退，15天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让顾客觉得售后有保障。

B、如果顾客选中了某一手机，我们可以插上卡，教顾客调功能，并说明此机的主要特色，以及让顾客试用，这种手机销售技巧，让顾客感到不买都不好意思。

案例二

遇上顾客买手机还价十分离谱（说我们的价格贵）

A、我们明知顾客在说谎，但切不可故意揭穿他。

B、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

C、要耐心且温和地向顾客解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。

案例三

顾客为几个人一齐时

A、应付一个顾客要坚持一对一的服务。

B、两个服务顾问要有主次之分，不可随便插口。

C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。

案例四

顾客太多时

A、不可只顾自己跟前的顾客。

B、同时和其他围观的顾客打招呼，如：

a、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。

b、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。

c、或通知其他店员先招呼。

案例五

手机颜色缺货或其他产品缺货

A、建议顾客用其他颜色的机或其他型号的机器。

B、如顾客坚持要求缺货的机器，我们可以给顾客调货，说明情况请顾客去收银台交款并请顾客稍等。

案例六

销售时遇到顾客投诉

A、顾客投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请顾客到休闲椅去坐，奉上水，平息他的怒气。

B、要细心聆听顾客的投诉，了解问题后，尽快给顾客解决。

C、对于解决不了的问题，要及时通知店长或门店相关人员。

案例七

顾客购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题

A、先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服顾客不要换机。

B、如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让顾客满意离开。

案例八

同事之间要相互密切配合

A、在销售过程中要懂得做戏，让顾客得到一种心理上的满足（价格上）。

B、在做销售资料时，要相互配合。

C、在顾客处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。

D、在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。

E、当与顾客沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个服务顾问去跟顾客沟通。

案例九

当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时

A、不能有冷落顾客的感觉，做到来者都是客，进门三分亲，我们同样要热情招待。

B、主动向顾客介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。

C、派送一些资料给顾客，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情您可以加我微信或拔打我们的热线电话。