查岗管理制度5篇

【导读】阿拉题库网友为您分享整理的“查岗管理制度5篇”工作范文资料，供您参考学习，希望这篇工作文档对您有所帮助，喜欢就下载分享给朋友吧！

查岗规范1

查岗规范（试行）

一、目的

对查岗服务质量全过程进行监督和控制，发现问题，及时改进，确保各级管理人员查岗工作规范有序的进行。

二、服务要求

1、各级查岗人员必须认真学习、领会公司的各项管理规定，熟悉本业务工作的各项要求，认真履行管理监督职责；

2、在查岗过程中，查岗人员必须公正廉洁，实事求是、依规办事，认真做好查岗登记，不得徇私舞弊，讲人情，不得无中生有和弄虚作假；

3、在纠正违规违纪时，要文明礼貌，讲究工作方法，对违规违纪人员，要晓之于理，动之于情，讲明道理，使其改正；

4、在查岗中，发现在违规违纪情况，要做好记录，双方签字确认；严重的违规违纪情况，要及时通报相关部门。

三、注意事项

1、对违规违纪人员，在纠正时，要注意礼节礼貌，严禁使用简单粗暴的工作方法，指责、谩骂的纠正方式，要因人施教，使其知错，加以改正；

2、在查岗工作过程中，严禁走形式，做样子，当“老好人”，克服消极观念，认真负责的做好查岗工作；

3、在查岗过程中，对违规违纪，要发现一起，教育处理一起，做到事事有落实，件件有结果；

4、各级查岗人员，在查岗工作中，要自觉遵守国家的法律、法规及公司的各项管理规定，率先垂范，树立榜样，认真细致的做好查岗工作；

5、各级查岗人员，在查岗工作中，要注意自身安全，防止各种意外事故的发生；

四、职责

1、总经理为公司查岗工作的责任领导，负责查岗工作的整体策划和协调；

2、保安部为查岗工作的责任部门，负责查岗工作的具体实施；

3、保安部及大队、中队、班、组为本部门日常查岗工作的实施责任人；

4、查岗内容

a. 查公司各项管理规范、制度的贯彻落实是否到位；

b. 查公司各项专题会议精神、专项工作要求是否贯彻落实到位； c. 查各岗位值班人员是否按岗位要求履行职责； d. 查《文明礼貌服务规范》的执行是否到位； e. 查岗位各项值班记录是否详细、清楚和整洁； f. 查对不合格服务改进措施的落实和结果；

g. 查服务区域各种警戒、消防和防卫器械及各种值班用品是否状态良好、有效；

h. 征求客户对各项服务质量的意见和建议；

五、查岗方式

1、公司各级领导查岗不分部门和时限，随时抽查；

2、保安部查岗，不分部门和时限，随时抽查，但对各服务点，每月不得少于一次，对机关查岗每月不少于10次；

3、保安部按照本部门的具体情况，安排本部门查岗的频次与内容；

4、保安部管理人员，负责各服务执勤的查岗工作，但对各服务执勤点的查岗，每周不得少于一次；中队长在本中队执勤点查岗，每三天不得少于一次；班组长负责本班组责任区域内的查岗及日常检查、监督工作，每日进行；

5、必要时，由公司组织进行交叉查岗。

六、查岗分级

1、班、组长查岗：

a. 负责查责任区域内，各执勤点队员在岗情况，是否出现脱岗、睡岗、旷工或办其它事项；

b. 查值班队员仪容仪表，是否按规定着装、制服是否洁净、标志是否佩戴齐全（肩章、臂章、领花、工作证），防刺服是否按规定穿着；

c. 查备勤人员是否按客户要求留守；

d. 查履职情况：执勤队员是否按客户单位及公司服务要求的各项规定，进行有效值班；

e. 查值班室、宿舍区、门窗、桌、椅、是否洁净，地面有无痰痕、烟头、垃圾，物品摆放是否规范整齐有序；

f. 查电话、对讲机是否畅通、手电筒、警械、防卫器械是否完好； g. 查执勤责任区域内的安防设施是否有效； h. 查责任区域内是否有不安全隐患及游荡闲杂人员；

i. 查来访人员、出进物资、车辆，是否按规定进行盘查，验证、登记是否准确、认真详细；

j. 查交、接班是否按规定双方签字确认，记录是否详细； k. 查是否按规定正常使用电话，使用记录是否详细；

l. 查执勤责任区域内的消防设施（灭火器、消防栓、消防管）是否完好有效。消防通道是否畅通无阻。

2、中队长查岗：

a. 查各班、组长对执勤点在岗队员履职情况的检查落实，对出现脱岗、串岗、睡岗、旷工违纪行为，有无整改措施和详细记录。 b. 查各班、组长对执勤点在岗队员警容风纪、着装，标志（肩章、臂章、领花、帽徽），工作证佩带，防刺服穿戴进行的检查，有无详细记录。

c. 查各班、组长对本班备勤人员是否按客户单位规定、要求的人数进行留守；

d. 查各班、组长对执勤点是否按客户的各项规定，进行车辆出入检查、验证，有无详细记录。

e. 查各班、组长对本区域内值班室、宿舍区域、门窗、桌、椅、是否洁净，地面、有无痰迹、烟头、垃圾、物品的摆放是否规范整齐有序进行检查，有无详细记录。

f. 查各班、组长对本班使用的电话、对讲机，防卫器材是否完好、畅通、有效进行检查，有无详细记录。

g. 对各执勤点区域内的设施，照明、电动开关，是否完好有效进行检查，有无详细记录。

h. 查各执勤点对来访人员、出入车辆及物资的验证登记情况是否进行检查，有无详细记录。

i. 查各执勤点队员是否按规定进行规范交、接班，记录情况是否进行检查、讲评，有无详细记录。

j. 查各班、组长对本班、组队员正常使用电话、记录情况是否进行检查，有无详细记录。

k. 查各执勤点是否按客户规定要求，对消防设施（灭火器、消防栓、消防管）、消防通道的完好、有效、畅通进行检查，有无详细记录。

3、大队长查岗：

a. 查大队长各中队长的履职情况，是否有工作记录；

b. 查各中队执勤点在岗情况、对出现脱岗、睡岗、串岗、旷工等违纪行为，有无整改详细记录。

c. 查各中队长对本中队警容风纪、着装，标志（肩章、臂章、领花、帽徽）工作证佩带，防刺服穿戴是否进行检查，有无详细记录。 d. 查各中队长对本中队是否按客户单位规定、要求的留守人数备勤，进行检查落实；

e. 查各中队长对本中队队员履职情况：检查落实是否按客户的各项规定进行有效值班，有无详细记录。

f. 查各中队长对本中队区域内值班室、宿舍区域、门窗、桌、椅、是否洁净，地面有无痰迹、烟头、垃圾、物品的摆放是否规范整齐有序进行检查，有无详细记录。

g. 查各中队电话、对讲机是否畅通、手电筒、警械、防卫器材是否完好有效；有无详细记录。

h. 查各中队对本中队执勤责任区域内的安防设施是否有效，有无详细记录。

i. 查各中队对本中队执勤责任区域内的来访人员、出进物资、车辆，是否按规定进行盘查，验证，登记是否准确、认真详细； j. 查各中队对本中队各执勤点队员是否按规定正常使用电话、记录情况是否清楚，详细；

k. 查各中队执勤点是否按客户规定要求，对消防设施（灭火器、消防栓、消防管）、消防通道的完好、有效、畅通进行检查，有无详细记录。

l. 查各中队对本中队各值勤点队员是否按规定进行规范交、接班，双方签字记录情况、讲评依据，有无详细记录。

4、保安部查岗： a. 实施检查

保安部管理人员到现场后，通过观察被查人员的着装、礼仪、言行举止，询问有关知识、问题，查证相关记录、文件，听取客户意见等方式获取客观事实，做好《查岗记录》。

b. 现场抽查有关负责人、执守人员下列有关知识：

① 现场抽查公司的经营宗旨、质量方针的内容、内涵和如何结合本职工作贯彻实施经营宗旨、质量方针；

② 现场抽查是否清楚满足法律、法规要求的重要性，满足顾客要求和期望的重要性；并说明自己如何结合本职工作满足法律法规要求，满足顾客要求和期望的；

③ 现场抽查是公司、各部门、本岗位的质量目标是什么？自己如何去实现本部门、本岗位的质量目标是什么？自己如何去实现本部门、本岗位的质量目标？

④ 现场抽查是否知道本部门、本岗位的职责，并说明自己如履行好工作职责，完成本部门、本岗位的质量目标。

⑤ 现场抽查是否知道本部门、本岗位的职责，并说明自己如何履行好工作职责，完成本部门、本岗位的质量目标。

⑥ 现场抽查是否清楚本部门、本岗位的作业指导书、服务规范、程序文件规定的有关内容；并说明自己如何按文件办事？ c. 现场查证执行《文明礼貌服务规范》的证据：

① 查看执守人员着装是否干净、整洁、标志是否齐全、有无不按规定着装混穿；

② 查看执守人员是否有脱岗、串岗、睡觉、看书看报、办私事、吹牛等违规违纪现象；

③ 查看执守人员与人交流是否使用文明语言，有无使用禁忌语言等；

④ 查看执守人员的仪容仪表是否合格；

⑤ 查看办公室、值班室、值勤区域、宿舍的清洁卫生、个人卫生是否清洁、整齐、摆放有序；

⑥ 查看巡逻人员、执守人员警械、防卫装备是否随身携带； ⑦ 任意抽查询问有关客户人员及保安主管负责人，公司保安员在遵守社会公德，执行《文明礼貌服务规范》方面的情况； ⑧ 任意抽查询问客户职工或领导，保安员工作是否到位，是否按礼仪认真履行工作职责。 d. 查保安“六条禁令”的执行

① 现场询问保安负责人、执守人员保安“六条禁令”的具体内容是什么？

② 现场查看有关执守人员有无酒后上岗的情况； ③ 现场查看有无留宿外部人员，为外部人员存放物品； ④ 任意抽查询问有关客户人员及保安主管负责人是否见到公司保安员酒后驾车、赌博、转借保安防卫器械、侵犯公民的民主权利和人身权利的现象。

e. 查保安员“八不准”的执行

① 现场询问保安负责人、执守人员保安“八不准”的具体内容是什么；

② 现场查看执守人员是否留长发、蓄胡子、戴变色眼镜； ③ 现场查看执守人员是否在值勤时吸烟、吃零食；

④ 任意抽查询问有关客户人员及保安主管负责人，保安员是否违法行使国家行政、司法部门的搜查、审讯、拘留、关押、罚款、没收财产等职权；是否为单位或个人讨债、逼债、插手经济纠纷；是否利用执行职务之便，索贿受贿，敲诈勒索，徇私舞弊。贪赃枉法，包庇纵容坏人；是否滥用职权，乱扣滥罚、打击报复；刁难、打骂、侮辱他人，侵犯公民合法权益；是否滥用防卫器械、报警用具等行为； f. 查顾客财产的保护

① 查顾客提供给保安员工使用的值班室、办公室、会议室、库房、宿舍、桌、椅、凳、柜、电话、标志、标识、是否损坏、丢失，有无详细记录。

② 查顾客提供给公司员工使用监视报警设备、照明工具、狼牙棒、是否损坏丢失，有无详细记录；

③ 询问客户人员及保安主管负责人，属我公司守护的客户财产有无被盗、抢事故发生。 g. 查安全隐患和安全事故

① 现场询问有关负责人、执守人员执守人员执守区域有哪些安全隐患？哪些部位是防范重点。

② 现场抽查围墙、财务室、库房、门窗、贵重物品、危险品、贮存等场所、部份有无安全隐患，并抽查巡查记录，看是否对这些场所、部位进行了重点监测和防范。

③ 询问客户有关人员及保发主管负责人，有无属我方责任的安全事件或事故。

h. 检查时间：各级按照频次不限定时间抽查。

i. 检查人员：班长、中队长、大队长、保安部管理人员及公司领导。 j. 检查记录：认真填写《查岗记录》，双方签字确认。

七、服务监督

云南群益保安服务有限公司各部门、大队、中队相互监督； 服务单位对各执勤点履行工作职责的情况进行监督；

保安部做好榜样，自我监督，自我约束，认真履行工作职责，对各执勤点进行查岗监督。

查岗管理规定2

分公司及各校区查岗管理规定

一、 目的为规范员工日常出勤管理，维护公司各项正常工作秩序，特制定本办法。

二、 适用范围

学尚教育全体员工。

三、 查岗时间及次数

（一）员工每天上、下班须进行指纹打卡。

（二）行政人事部每天应对管辖范围内员工上岗情况进行查验。具体时间分别为上

午10：30、下午15：00左右进行。各校区可根据实际情况调整查岗时间，但必须确保上、下午各一次。

（三）行政人事部认真执行每日查岗工作，对于查岗时不在岗人员及时做好记录，并请员工直接主管签字确认。对于不在岗人员，应在查岗后两个工作日内通知员工本人。员工在接到通知当天，应填写＜不在岗情况证明单＞，经直接主管签字确认后交行政人事部备案。

四、 员工外出登记及不在岗说明

员工因公或因个人原因在工作期间外出或不在本岗位，需提前到行政前台处做外出登记，或填写＜不在岗情况证明单＞报行政人事部备案。对于因公外出或经直接主管认定的合理不在岗情形，取消员工不在岗记录，视为正常出勤。否则，视为员工缺岗。

员工应如实填写＜不在岗情况证明单＞，直接主管也应据实签字。凡弄虚作假者，一经查实，给予员工本人100元/次、员工直接主管200元/次的扣罚。

五、 缺岗处理

（一）当日上午或下午查岗出现缺岗，对应上午或下午按旷工处理。

（二）当日查岗上、下午均缺岗，视为员工当日旷工。

（三）当月缺岗累计达到或超过5次、或一年内缺岗累计达到或超过10次的，属于

严重违反公司制度，公司有权解除劳动合同并扣发相应缺岗期间工资。

六、 本规定自2013年4月15日起执行。

学尚教育培训学校

二○一三年四月一十五日

不在岗情况证明单

说明：

1、员工接到不在岗通知当天，补办＜不在岗情况证明单＞，直接主管签字后报行政人事部备案。

2、凡弄虚作假者，一经查实，给予员工本人100元/次、员工直接经理200元/次的扣罚。

不在岗情况证明单

说明：

1、员工接到不在岗通知当天，补办＜不在岗情况证明单＞，直接主管签字后报行政人事备案。

2、凡弄虚作假者，一经查实，给予员工本人100元/次、员工直接经理200元/次的扣罚。

不定期夜间查岗规定3

公司劳动纪律查岗考核暂行规定

为了安全生产，强化管理，公司从七月一日起将在夜间对生产厂不定期查岗，规定如下：

1、查岗对岗位人员进行核对是否缺员人情况（长期缺员是否上报）。

2、当班员工的劳保穿戴是否规范，不规范考核当事人100元。

3、当班员工不准酒后上班，酒后上班考核当事人200元，酒后当班所出现的人身伤害一律不算工伤，伤害他人由当事人负责。查到两次酒后上班者，给予当事人开除处理。

4、当班员工不准睡岗（躺倒算睡岗），睡岗考核当事人100元。

5、当班员工不准做私活，做私活考核当事人当日工资。

6、当班员工不准串岗（生产出现故障帮助处理，不算串岗）。串岗考核当事人50元，串岗所出现的人身伤害一律不算工伤，伤害他人由当事人负责。

7、当班时间内不准脱岗，脱岗考核当事人100元。不在岗位出现的人身伤害一律不算工伤，伤害他人由当事人负责。

8、当班员工有偷盗及损害公物行为将严加处理，严重的开除。 以上规定在查岗中被查到的将对单位领导按各条连带考核，请各单位严加管理。查岗部门：公司生产部、行政部、后勤部（安保科）。

生 产 部

2012年7月1日

查岗管理制度4

1目的

为了确保管理范围内的安全和稳定，促进公司各客户服务中心秩序维护部和工程维修部夜间值班工作的顺利开展，更好地为业主提供优质的服务，不断增强业主满意，特制定本管理制度。

2 范围

本制度适用于长沙市zz物业管理有限公司所有客户服务中心秩序维护部和工程维修部夜间值班工作的检查。

3 职责

品质部负责制定夜间查岗管理制度及修改工作。

总经理负责本制度的审批。

夜间值班问题纳入月度考核，在月度考核中由品质部牵头落实。

公司各职能部门负责每月四次对各客户服务中心夜间值班情况进行查岗。

客户服务中心主任负责每周至少1次对本项目的夜间值班情况进行检查及奖惩。

客户服务中心秩序维护主管负责每周至少2次对本项目秩序维护员的夜间值班情况进行检查并作好《夜间查岗记录》，存档备查。

4 工作要求和程序

总要求

各客户服务中心根据人员编制及实际情况合理设置夜间值班岗位；

各客户服务中心制定本管理区域内所有夜间值班人员的岗位职责和工作标准；

各客户服务中心须向物业部上报本管理区域的夜间值班岗位设置、岗位职责、工作及其他有关信息；

公司职能部门负责人须定期或不定期对各项目进行夜间检查；

各客户服务中心主任、秩序维护部主管须对本项目的所有岗位进行夜间检查。

检查人和检查频次

公司职能部门每月将会在全公司范围内抽查夜间值班情况四次；

各客户服务中心主任对本项目夜间值班人员进行查岗，每周不少于一次；

秩序维护部主管履行对本项目夜间值班情况进行检查的工作职责，每月不少于8次。

有效查岗时间

公司职能部门、客户服务中心主任有效的'夜间查岗时间为凌晨0:00―5:00之间；

秩序维护部主管有效的夜间查岗时间为22:00-次日6:00，但连续四次查岗时间不得同在0:00以前或以后。

检查人相关要求

所有检查人必须熟悉被检查项目所有夜间值班岗位的设置及其他详细情况；

所有检查人必须熟悉公司的各项管理规定和相关处理措施；

检查人查岗前不得有喝酒等其他不符合规定的行为，否则被检查人员有权拒绝检查；

检查人应注意自身防卫，做好自身携带物品及使用和保管，遇突发事件应上报有关部门积极配合处理；

检查人检查时应向被检查人自我介绍、说明检查原因，须着工装、佩戴工号牌，言谈举止符合公司规定；

如在检查过程中发现员工有违反公司规定的行为，按规定进行相应的处理，详见本节内容；不得有恶言相加，讽刺挖苦等其他伤害他人自尊和人格的行为，更不许与值班人员发生肢体冲突等其他不文明行为；

检查人员违反公司规定的，一经落实，公司将根据情节轻重进行处罚。

被检查人相关要求

被检查人要认真配合检查人的工作，不得顶撞、拒绝检查人员，更不得有侮辱检查人员或肢体冲突等其他不文明行为；

被检查人对检查人指出的不符合规定的行为，要虚心接受、积极改进，不得狡辩和蓄意闹事，更不得有报复心理。

检查内容、标准及处理措施

仪容仪表：按规定着工装、打领带、带肩章、臂章、帽子、工牌等，洁净整齐；

行为规范：(1)与人沟通使用礼貌用语；(2)岗位干净整洁、办公用品按规定位置摆放，无故意损坏行为；(3)无聊天、听收音机/mp3/mp4、玩手机、下棋、打扑克等与工作无关的事情；(4)上班前或在岗不得喝酒、不得在岗吸烟；(5)无串岗、空岗、脱岗、睡岗等行为；

岗位职责：符合公司、客户服务中心制定的岗位职责的规定，值班、巡逻签到记录填写完整、规范；

处理措施：检查人员如发现违反以上标准的现象，可要求值班人员现场整改，于《夜间查岗记录》上详细记录并在门岗值班本上签名注明时间。职能部门进行的夜查情况须在第二天下午于公司qq群内通报。

记录的填写

检查人员进行夜间查岗工作必须填写《夜间查岗记录》;

检查人员必须详细记录检查时间、检查发现的问题及处理情况等相关内容；

被查岗人必须对《夜间查岗记录》上登记的事实进行签字确认，如情况属实而拒签，则检查人员可以定为其脱岗。

考核和奖惩标准

各客户服务中心根据本制度的要求，结合本项目实际制定夜间值班人员的考核标准和奖惩制度，报物业部审核后实施。如在实施过程中需要对制度进行变更，修改后须报品质部审核通过后方能执行新制度。

各客户服务中心内部查岗执行本项目制定的考核标准和奖惩制度，奖罚以《奖罚单》、绩效考核的形式执行公司的奖罚制度。

仪容仪表不规范每例扣2分；行为不规范每例扣2分；值班、巡逻签到记录填写不规范每例2分；打盹每例5分；空岗、脱岗、睡岗每例10分。

其他违反公司规定情节严重的现象，按公司奖罚制度处理。

物业部签收

各客户服务中心每月3日下班前(和上交月度考勤时间同步)必须向物业部报送上月项目的《夜间查岗记录》，物业部及时进行登记，一次不按时上交在当月月度考核中扣罚5分；

《夜间查岗记录》报送、存档要求：

(1)必须是项目主任、主管的亲自查岗记录，记录要真实、完整，虚假每例5分，不完整每例2分；

(2)记录中如发现有违反公司或项目的要求进行处罚的，或表现突出，维护公司利益者进行奖励的，必须附有《奖罚单》的复印件；

(3)《夜间查岗记录》使用公司统一表格(注意节约使用)，格式详见附件；

(4)由物业部制定封面，统一规范存档，封面格式详见附件；

《夜间查岗记录》报送要符合以上要求，一项不符合在当季季度考核中扣罚2分；

物业部每月将

各客户服务中心的夜间值班情况进行落实和汇总，上报总经理或以公文的形式进行通报。

5 相关文件

《质量管理体系管理文件》

《客户服务中心夜间值班考核标准和奖惩制度》

6相关记录

《夜间查岗记录》

《 奖罚单》

查岗管理制度5

目的

为了稳定地向客户提供优质的物业服务，确保管辖物业各班次工作稳健开展，把控服务质量，特制定此查岗制度。

适用范围

xx集团下属物业公司各服务中心、管理处、项目物业部。

职责

物业品质部职责

负责对公司各单位查岗工作执行情况进行检查。

每月对公司各单位的`查岗比例不少于30%。

各单位职责

项目物业负责人负责组织实施查岗工作，并拟定查岗计划。

查岗责任人严格按查岗计划和本制度执行。

规定

查岗主要由物业公司所 管项目采取重点抽查与全面抽查；白天与夜间检查相结合的办法，其目的是以防各类违章违纪现象的发生，督促员工对认真履行职责。

查岗工作由公司男性员工完成，规定中如有查岗责任人是女性员工，则无需按本制度执行。

各岗位查岗频率

项目物业负责人每月不少于1次；客户服务部负责人每月不少于1;安管部负责人每月不少于3次；工程部负责人每月不少于1次。

安管部班长每月不少于1次，并实行交叉互查方式查岗。

查岗工作必须由两人进行，避免单人进行查岗，以确保查岗工作的客观和安全性。

查岗内容

主要检查各项目中夜班当值员工当值情况，杜绝着装不整、睡觉、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、会客闲谈、脱岗、串岗、迟到、私自调班、不按规定交接班、不按规定巡查签到、值勤不文明等各种违规违纪现象。

管辖物业公共照明开关情况，检查是否浪费用电和是否还有可节省空间。

是否有按公司相关规定巡视设备设施运行情况并签到。

查岗发现员工违规违纪行为，查岗人员要在现场立即给予教育和指正，在《查岗记录》上做好检查情况登记后让被查人员签名确认，并在被查岗位的《值班日志》上签名和注明查岗时间。

被查人员对查岗人员所指出的违规违纪行为不服，拒绝在《查岗记录》上签名确认或无理取闹的，查岗结束后在查岗工作报告上如实汇报情况，由项目物业负责人跟进处理。

禁止当值员工在查岗期间向其他员工透露查岗情况。

查岗结束后的一个工作日内，由查岗负责人拟定《查岗工作报告》递项目物业负责人审阅。

项目物业负责人根据查岗工作报告内容作出处理意见。

项目行政人事工作人员根据批示内容跟进处理。

因查岗影响第二日正常上班的，要及时向项目物业负责人请示，经批准后可按批准时间打卡上班。

严禁向非查岗人员以外的其他员工透露查岗计划。

质量记录

《查岗计划及完成情况记录》wy/qr-wy-023

《查岗记录表》wy/qr-wy-024

《月度查岗工作汇报》wy/qr-wy-025