电话客服的工作职责优质4篇

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客服工作职责客服工作【第一篇】

1、在线解答和处理玩家反馈的游戏问题；

2、引导用户了解平台产品功能，进行更多游戏选择；

3、为客户解决关于游戏，充值等问题的咨询，查询，投诉和建议等问题；

4、遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，给用户呈现良好的服务态度；

5、服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；

6、整理客户问题和需求，每日上报并跟进问题解决进度

电话客服工作职责【第二篇】

1.接听400热线电话，在线为商户提供售后服务，解决商户软硬件故障；收集、整理输出来电咨询、报修、合作信息，精准提供对应服务。

2.处理C端运营活动客户咨询、退款、投诉事宜。

端、C端反馈回复并整理汇报产品等相关负责人，促进产品优化。

4.外呼联系服务到期的商家对接洽谈续约事宜。

5.上级领导安排的其他任务。

客服工作职责客服工作【第三篇】

(一)维护游戏玩家，帮助玩家处理账号、充值、游戏内发生的多种问题

(二)监控游戏平台情况，及时反馈异常

(三)发放游戏礼包，平台福利等

(四)撰写游戏攻略，以及节日游戏活动策划案等

客服工作职责客服工作【第四篇】

1、汇总考研客户基本信息、与客户进行深入沟通、为客户提供专业咨询服务，纯网络销售不打电话。;

2、整理成功案例、定期与客户沟通、随时了解客户的近况，及时调整规划方案；

3、配合市场部同事完成相关的线上线下活动，并且参与相应增值服务产品开发；

4、为考研意向学员提供咨询服务

5、 顾问试咨询模式，无需开发客户资源