在办公室系统业务工作培训会议上的讲话稿精编4篇

在办公室系统业务工作培训会议上的讲话1

各位学员、同志们：

20__年起，我们已经连续举办了__期公文秘书培训班，去年对党政办公室主任进行培训，从各级各单位反馈和日常工作情况来看，综合文稿质量进一步提升，一批有份量、有价值的调研成果进入县委、县政府及上级的决策视野，报送信息数量和质量明显提升，可以说培训班的效果是明显的。

办公室作为综合机构，承上启下、协调左右、沟通内外，全县党政办公室工作能力、服务水平关系上级政策畅通到底，关系领导决策落实落细，关系全县发展持续深入。县委x书记对办公室工作提出了形象好、协调好、服务好、心态好“四个好”要求。

全县各级各部门党政办公室工作人员要以“四个好”为标尺，争做“对党忠诚模范、真学实干模范、风清气正模范、敢于担当模范”，扎实做好文秘队伍建设，提高全县各级党政办公室整体工作水平。下面，我讲几点意见。

一、置任于心，留诚于实，强化政治定力

党政办公室是各级各部门的枢纽，党政办公室工作队伍是各级党委政府的助手，政治上忠诚可靠，是对办公室干部队伍的最重要、最基本的要求，也是最根本的素质。

一要坚定理想信念。作为办公室同志要坚定政治立场、不动摇信仰，把牢政治方向，让党性深植于心，牢牢记住职责，时刻保持高度警觉，敢于应对各种挑战，各种不正之风，强势传递党的声音，在任何时候任何情况下，特别是在大是大非面前，都要旗帜鲜明、立场坚定，思想上、行动上始终同县委县政府保持高度一致。

二要严明纪律规矩。办公室是党委政府和单位部门的综合机构，是直接服务于领导的“身边人”，可以说一言一行都被人所关注，这对我们党政办公室干部队伍要求更高、标准更严，严明规矩特别重要。每一名党政办公室工作人员要时刻注重自己的言行举止，要强化自我修养，强化纪律意识、规矩意识，要尽责不逾权，不能说的事坚决不说，要守口如瓶，不能开的口子坚决不开，要守规如堤，真正做到“一股劲、沉下心、管严嘴”，要严格按制度办事，围绕党委政府意图，多请示、多汇报；要强化廉政教育，保证风清气正。

三要强化担当意识。党政办公室是一个整体，虽然有分工，但分工不分家，在服务党委中心工作中，更要拧成一股绳，团结协作，做好服务。党政办公室的每一名同志，无论在哪个岗位上，都要勇于负责、主动担当，要有“一盘棋”的思想，增强“看齐”意识，一切行动听指挥，把工作当成事业，把事业当成追求，不推诿不找借口，面对急难险重的任务要自觉冲在前、做在前，勇于担当、敢于奉献。

二、保持张力，扎实作风，培强业务硬功

党政办公室工作涉及面广、政策性强，要求我们要有超强的业务能力和扎实的工作作风，做到召之即来、来之能战、战之能胜，真正做到提笔能写、张嘴能说、遇事能办，更好地服务于全县发展、服务于领导决策。

一是“思”—站的高一点，要有大局长远意识。当前，全县经济社会发展任务重，农村改革、旅游试点、扶贫脱贫以及乡村文明建设等进入了新的阶段，各级各部门任务更重了、担子更沉了，这对全县全体办公室同志是新考验更是检验。要广积理论储备，明白当前的国情、省情、市情和县情，把握事情发展的基本规律，对当前国家面临的形势、省市工作要求和我县总体发展和各项重点工作，要强化学习、重在领悟，做到学中做、做中学，把精神要求转化为自己单位部门具体决策，贯彻落实到日常工作中。

切实把自身放到全局中去谋划、去推进，从全局出发，为大局服务。紧扣县委县政府工作大局，紧贴领导工作思路，主动关注关心社会热点、工作开展难点，紧靠基层群众实际，善于提出前瞻性、全局性、战略性的对策建议，围绕如何更好地推进项目建设、招商引资、农村改革、全域旅游、城乡统筹、移民避险解困等重点工作，加强对县情的认识、分析和研究，为党委政府决策提供科学依据。

二是“言”—出好实点子，要有参谋服务的定位。“国之兴废，在于政事；政事得失，由乎辅政”，党政办公室作为重要“智库”和领导“智囊”，搞好参谋服务是第一位的任务。

要站准位。准确把握党委和领导意图，有“身在兵位、胸为帅谋”的意识，善于站在领导的角度去思考问题、谋划工作。无论是办文、办会，还是办事，都要首先考虑党委有什么精神、领导有什么意图、怎样办才更符合党委工作要求和领导意图。紧紧围绕“党委和领导”的施政意图，坚定不移、不打折扣的去贯彻、去落实，牢牢把住“服务”界限，脑中要有清晰界限和分寸感，做到参与不干预、服务不越位、尊重不盲从，做好服务者和落实者。

要摸透实情。办公室在一定意义上就是党委和领导的眼睛。如果不踏踏实实去摸情况、不原原本本讲真话，就没有真正尽到当好参谋的职责。要深入调查研究，多到基层一线和群众中去走一走、听一听、看一看，真正摸到原汁原味、没有水分的实际情况，直陈事实本身，直探问题实质，使各项决策服务更加科学、更加管用。

三是“写”—用好笔杆子，要有较强文字能力。提高全县秘书队伍整体水平是我们这几届培训的出发点，也是培训的重点，关于材料，跟大家交流一下，也是提点希望。

要准确。“志足而言文，情信而辞巧”，文章的形式需要讲究，但根本还在于内容。对于我们的党政材料写作，首要内容就是准确传达党委政府的意图。准确是材料的基本要求，不实的信息起不到半点作用，还容易误导决策。要有一说一、有二说二，不夸大、不缩小。这一年工作好，还是不好，好到什么程度；县委县政府的政策执行到哪一步，存在那些困难，下步如何开展，要真实反映工作的开展、问题、成效，不任意拔高或添枝加叶，对模糊不清的情况要追根溯源，挖掘其精髓和真实价值，做到反映成绩要恰如其分，反映问题要实事求是。

要及时。在这里，特别强调材料的按时报送。材料是党委政府掌握情况、部署安排的重要渠道，及时掌握情况，才能针对部署。重大材料，按要求及时上报，不拖延、不迟报、不漏报，各级各部门要把材料按时报送提到政治大局、纪律规矩的高度上来，党政办主任要切实负起责任，保质保量报送材料。

要朴实。中央提出精简文风、会风要求，特别是公文秘书要进一步改进文风，要摒弃“长、虚、空”，要践行“精、实、真”，现在有的同志写材料三抄：把以前的拿过来，把外地的拿过来，把网上的拿过来，剪切加复制就出来了，要从参谋服务的角度，从助手智囊的定位，多想那些事是领导需要知道的、那些事对推动工作有利，问题是什么？解决问题的办法是什么？关键要写一些实实在在的东西，不需要穿靴戴帽，多用生动朴实的语言，多写群众实情、工作实况、务实管用的话，做到短小精悍，要有洗净铅华见平真的朴实。所以，我在这里也要求我们在座各位，今后材料写作中，要用真诚的态度、朴实的文风去反映真实工作。

三、强化素质，狠修内功，夯实服务基础

一要静心静气。党政办公室位置特殊，工作急、任务重的情况比较多，甚至一些情况下不被理解，甚至受到一些误解，都是会有的，越是这时候越是一次考验，要拿出党政办公室工作人员应有的政治素质，每逢大事有静气，要做到事紧心不急，以保障工作为最高出发点，沉下心、稳住步，抽丝剥茧、有条不紊地把工作做好。

二要耐住清苦。办公室日常工作繁忙，加班加点、办文办会是经常性的，很多时候工作在幕后，大家要摆正位置、放平心态，既然在这个位置，就不能辜负党委政府的厚望，要勤勤恳恳、任劳任怨耐得住清苦，扎扎实实、兢兢业业做好本职工作，特别是对于我们公文秘书队伍，孤灯熬夜到通宵是很正常的，尤其在节前年底，材料汇集之时。要狠下“板凳要坐十年冷”的苦功，当苦行僧、做有心人。同志们的付出，同事们会看在眼里，领导也会记在心里，大家要珍惜在党政办公室工作的机会，齐心协力，无限忠诚地当好班站好岗。

三要立说立行。党委政府一旦作出决策部署，办公室要迅速反应、及时跟进、果断执行。比如，针对县委、县政府确立的各项目标任务，各级办公室要全力以赴抓推进、促落实，千方百计确保各项工作不折不扣落到实处。对待工作要雷厉风行、马上就办，不推诿、不拖沓、不懒散，时刻保持高效运转，要坚持立说立行，尽量减少不必要的环节，增强工作的主动性、前瞻性，提前介入，做好预案，狠抓落实，提高服务效能。

四要砥砺有为。在党政办公室，尽管吃苦受累，但由于在领导身边工作，具有体会领导意图、紧贴领导思路的最大优势，能够近距离学习和领悟领导的思维方法和工作艺术，会受到潜移默化的教育和影响，这种学习进步的环境、磨砺成长的机会，会使大家终身受益，同时也对大家要求更高，要坚持极端负责的工作作风，履行职责不遗余力，敢于担当、勇于作为，每一项工作都要细之又细、一丝不苟、精益求精、追求完美，用行动说话，有为才有位，用一流的业绩来证实自己。

这次培训班虽然时间不长，但凝聚着“两办”、县委党校和相关部门同志的心血，寄予着县委领导对全县办公室队伍的殷切厚望，希望各级办公室珍惜这次学习机会，用心聆听，结合工作实际思考，做到思有所得、学有所用，在今后的工作中，切实发挥表率作用，扎实综合能力，强化办公室自身建设，更好地服务发展、服务领导、服务群众。

在办公室系统业务工作培训会议上的讲话2

同志们：

举办这次培训班的目的主要有三点：一是工作交流。我们都在办公室系统工作，但像今天这样系统、全面的交流机会并不多。举办这次培训班，就是要搭建一个交流的平台，共同研究探讨做好新形势下办公室工作的新方法、新途径，提高全县办公室系统的整体服务水平。二是规范程序。在日常工作中，我们发现一些地方和单位的办公室许多工作程序还不够规范。比如，有的信息反馈不够及时，有的传达贯彻领导意图不够精准，有的协调事情方法不够得当，有的发挥参谋助手作用层次不高、水平偏低等等。举办这次培训班就是让大家更清楚哪些事情该办、能办，应该怎么办，有哪些必须履行的程序，有哪些细节应该关注。三是提高质量。举办这次培训班，就是要进一步统一大家的思想，集中大家的智慧，查找存在问题，堵塞工作漏洞，工作细上加细，程序严上加严。特别是县七次党代会明确提出了“融入新区、一体发展”这一思路和建设“经济强县、乐居唐海”这一目标，对各级办公室工作提出了新的更高要求，也意味着各级办公室必须全面提高自身服务质量。

站在办公室主任的角度理解办公室的工作，我个人有三个方面体会：第一，办公室工作无小事，责任重于泰山。第二，办公室工作水平直接影响领导的决策水平。第三，办公室工作能够直接推动着一个地方经济和社会的发展。所以说，在办公室工作既辛苦又荣幸，在办公室工作的同志都应该感到骄傲、感到自豪，责无旁贷地把工作干好。刚才，县“两办”相关主任就办公室日常工作中存在的问题、应如何解决讲了很好的意见，容量较大，效率较高，基本达到了预期目的，取得了初步成效。借此机会，我结合自己的工作经历，就“如何当好办公室主任”从三个方面谈谈感受和体会，大家相互交流、相互学习、相互探讨。

一、办公室主任的工作特点

我个人认为，办公室主任的工作特点可以概括为“四性”。

第一个是从属性。从属性是办公室主任工作的根本属性，办公室主任的一切工作必须服从、服务于领导，不能主次不分、本末倒置。具体来说，可以概括为3个方面：1、参谋不决策。办公室主任的职能是在决策和管理中给领导当参谋和助手，领导才是决策者。不要认为你的建议被领导采纳了，就是你的决策，其实你的意见只是得到了领导的认可、欣赏，真正的决策者还是领导，这点一定要把握好。2、到位不越位。办公室主任要牢记自己的角色，摆正自己的位置，不能越权和越位，不能喧宾夺主。在实际工作中，要坚持做到“三不”，即：不与领导争锋、不与同级争宠、不与下级争功，这样才能真正把握“到位不越位”的要求。3、涉密不泄密。办公室主任比其他同志接触主要领导的机会要多得多，了解的信息也多，必须严格做好保密工作，不该说的不说，不该做的不做，做到防意如城、守口如瓶。

第二个是围核性。办公室主任的任何工作，都要围绕核心来开展，这个核心就是中心工作和主要领导。要围绕中心工作。坚持服务中心工作不动摇，在促进中心工作中找准位置，发挥作用。例如，目前县委办公室正在开展的“七个全员”活动，全部都是围绕着中心工作切入的，围绕着提高办公室每一名人员的素质展开的，目的就是要以自身素质的提高来更好的服务中心工作。要围绕主要领导。充分发挥主观能动性，准确把握主要领导和领导班子的思想，积极从主要领导的角度和高度思考、谋划、处理问题。

第三个是中介性。这个中介性主要体现在三个方面：一是中枢。办公室是“作战部”，办公室主任是“作战部”的总调度员。所有的决策部署，都要通过办公室传达下去，工作贯彻落实情况也要通过办公室收集再由办公室主任反馈给领导，办公室主任是真正的“中枢”。二是桥梁。上级的决策部署要通过办公室传递给领导，群众的意见和呼声也要通过办公室反馈给领导，办公室是上传下达和信息畅通的桥梁，办公室主任是这个桥梁的总协调员。三是窗口。上级领导的视察检查、兄弟单位的公务往来、群众来访办事，这些与外界的联系，首先要经过办公室，通过办公室主任请示领导协调安排。所以办公室和办公室主任就是一个单位名副其实的对外第一重要窗口，办公室主任更是这个窗口的总表演员。

第四个是苦乐性。办公室工作有苦、有怨，也有乐。我认为苦有三个方面：一是心苦。办公室文字工作很重，要经常加班加点，挑灯夜战，时间一长，心力憔悴，这是心苦。二是身苦。办公室工作千头万绪，早来晚走是常事，牺牲休息时间是“家常便饭”，领导一张嘴、秘书跑断腿；别人不加班办公室主任要加班，别人不陪客人办公室主任要陪客人，别人可能脱岗办公室主任必须坚守岗位，别人不管的事办公室主任都要管，这是身苦。三是清苦。办公室的大部分文字工作是领导讲话、工作汇报，“为他人作嫁衣”不得名；办公室是“清水衙门”，没有什么实惠不得利。既不得名又不得利，这是清苦。

尽管办公室主任工作受苦受累，但有时还可能受到埋怨。一是领导怨。工作做好了得到表扬不容易，工作稍有疏忽和失误就有可能被领导埋怨。二是同事怨。办公室是机关内部联系的聚合点、矛盾的多发点，办公室主任在有些事情上可能不被同事理解，招来埋怨。三是群众怨。办公室是群众办事、来访的第一站，一旦群众的诉求得不到满意答复，或有些事项得不到及时办理，群众很容易对办公室主任产生埋怨。四是家人怨。办公室主任每天早出晚归，没有多少属于自己的时间，没有太多的时间照顾家人，时间一长自然会引起家人的埋怨。

办公室主任这个差使虽然有太多的苦、太多的怨，但在苦和怨中也有许多的快乐。一是为领导分忧之乐。自己的参谋建议被领导采纳并转化为决策，能够为领导分忧得到领导肯定，这是一种快乐。二是为群众解难之乐。通过努力为群众解决了一些难题，办了一些实事，得到了百姓的称赞，这是一种快乐。三是工作成果之乐。写出的讲话领导满意、基层认同，报送的文稿被上级刊发采用，这是一种快乐。四是成长进步之乐。在办公室主任这个岗位上，学到了许多其他岗位学不到的东西，使我们终身受益；由于我们的努力工作，受到领导赏识，得到了提拔重用，这又是一种快乐。

二、办公室主任的工作任务

办公室工作千头万绪，我认为应该主要是以下八个方面：

一是参谋服务。“国之兴废，在于政事；政事得失，由乎辅政。”搞好参谋服务是办公室主任第一位的任务。参谋服务一般分为决策前、决策中和决策后三个阶段的服务。决策前，主要是准确分析形势，确定决策课题，进行调查研究，为领导决策提供充足、可靠的依据；决策中，主要是调整思维方式、方法，发扬民主，集思广益，在民主的基础上实行真正的集中；决策后，主要是查办督办、信息反馈，总结推广经验或及时修正决策，再度深入实施。

二是工作协调。协调本身是一种创造性的工作，是一种艺术，关系到办公室工作的效率和效果，也体现办公室主任的工作水平。办公室主任要能协调、会协调、善协调，使上下顺畅，关系和谐，促进思想统一，形成工作合力，对领导决策和工作落实打好基础。对上，要主动加强与上级的联系，多沟通，多争取支持。对下，要加强对基层的指导，多关心，多理解，凝聚人心，鼓舞士气。对内，要加强领导之间的协调，多补台、促团结；加强机关内部各科室之间的协调，减少摩擦和矛盾，促进机关和谐。对外，要加强与兄弟单位的协调，处理好左邻右舍的关系，确保在需要帮助时得到有力支持。

三是信息反馈。信息是决策的基础和依据，及时、全面、准确的信息是保证科学决策的需要。办公室主任要及时做好县委、县政府重大决策部署贯彻落实情况的反馈，以便县委、县政府掌握工作进展情况，科学部署下步工作；及时反馈本地本单位的成功做法，以便发现典型，推广经验；做好重大突发事件的反馈，遇有重大突发事件，要严格按照有关规定及时、快速上报，做到不迟报、不瞒报、不漏报、不错报，确保突发事件在第一时间得到有效处理。

四是督促检查。督促检查分为决策督查、专项督查和领导批办件督查等。无论哪种督查都必须做到事事有回音，件件有着落，这是检验办公室主任水平的重要标准。

五是公文办理。公文的办理分为收文办理和发文办理。接收公文要尽量提出拟办意见，供领导参考。向上级呈报文件时要注意措词，确保行文规范。

六是会议办理。会前，要对每个环节和细节都考虑周全，比如音响效果怎样，音乐光盘是否能正常播放，宣传报道是否到位，电力供应是否可靠，领导材料是否缺页等，甚至于签约会上的钢笔是否有墨水，项目拉练时多长时间安排大家去一次洗手间都要考虑到。会间，要做好报到签到工作，维护好会场秩序。会后，要做好文件归档、信息反馈、督导落实等工作。

七是公务接待。接待工作是对外交往的窗口和名片，是增进友谊的作 文 吧桥梁纽带和交流合作的重要平台。来宾接待要注意细节，讲究礼仪，确保工作“零失误”；要注重宣传，体现特色，展示亮点。信访接待要在第一时间向领导汇报、反映情况的同时，认真做好群众的解答、说服、疏导工作，防止事态扩大，产生不良影响。

八是值班备勤。值班没事是没事，有事就是大事。当前，领导对值班工作非常重视，省委书记张庆黎、市委书记王雪峰分别就值班工作做出重要批示，县里也召开了机关大院值班协调会，深入学习贯彻了上级领导的指示精神。各级各单位也要进一步提高对值班工作的重视程度，常抓不懈，不能有丝毫的麻痹大意。

三、对办公室主任的工作要求

有人说，办公室主任是“四不像”，办公室主任要有蛤蟆肚子，兔子的腿，雄鹰眼睛，鹦鹉的嘴。话或许有些刻薄，但有一定的道理。还有一句话：领导决策之事不能摇头，为难之事不能低头，险重之事不能缩头，邀功之事不能出头。我体会，对办公室主任的工作要求，可以简单概括为四个词，即：善良、善学、善谋和善谏。

一是善良。善良是做人的最基本品质，就是心眼儿好。老子《道德经》说到：“上善若水，水善利万物而不争。”意思是说，最高境界的德行就像水的品性一样，泽被万物而不争名利。办公室主任更要善良，更要重品行，更要做表率。我认为善良主要是“三心”：好心、忠心、责任心。

好心。一方面要与人为善，另一方面要有一个良好的心态。具体讲，以坦诚相见的态度做人，以光明磊落的方法做事；要保持一颗平常心，把事业看得重一点、把得失看得轻一点、把名利看得淡一点、把心态放得正一点，做到“宠辱不惊，看庭前花开花落，去留无意，望天外云卷云舒，时消时散”；要保持一颗包容心，要胸怀宽广，有容人之量，听得进逆耳忠言、装得下苦辣酸甜，多看别人长处、少看别人短处，既要容人之言、容人之行，更要容人之过、容人之短；要保持一颗火热心，工作富有激情，待人热情周到，生活上助人为乐，工作中成人之美，尽心尽力帮助他人、爱护他人、服务他人。

忠心。主要有“四忠”，即：对党忠诚，对事业忠诚，对人民忠诚，对领导忠诚，坚定立场，时刻保持一颗忠心。要忠于党的事业，做到政治上靠得住，关键时刻站得出，危险时刻豁得出，在大是大非面前头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明；要忠于人民，牢固树立全心全意为人民服务的思想，大的方面讲，要关心群众疾苦，关注群众需求，多为群众办实事好事；小的方面讲，要关心干部职工的生活，关注干部职工的具体情况，为他们服好务，使自己真正成为一名合格的既服务领导、又服务干部职工和人民群众的“后勤部长”；要忠于领导，忠于领导并不是拉帮结派，而是要站在事业和全局的高度服从和服务于领导，客观真实地向领导反映情况，全面准确地把握领导意图，不折不扣地贯彻领导指示，出色完成领导交办的各项任务。

责任心。办公室主任要树立“零距离服务”和“零差错服务”的理念，做到“从严、求细、务实、高效”。从严，就是严密组织、严格要求、严肃态度、严谨作风，确保工作不出纰漏、不出差错；求细，就是细心、细致、注重细节，办文要观点鲜明、明辩文理，办会要讲究规范、周密严谨，办事要热情周到、优质高效；务实，就是实事求是、说实话、办实事、求实效，汇报工作、反馈情况要讲真话、说实情，传达领导意见不掺假、不歪曲；高效，就是高标准、高品位、高层次、高效率，对各项工作部署要速决速行，落实领导指示要雷厉风行，处理重要工作要即说即行。

二是善学。学习是永恒的主题，学习是智慧的源泉。作为办公室主任，要把读书当成一种生活态度，一种工作责任，一种精神追求，做到爱读书、爱学习。要向书本学习。既要学理论、学领导讲话、学上级文件，还要广泛涉猎管理、市场经济、历史、法律、外语等各方面知识，使自己成为各个领域的“通才”。要向领导学习。必须利用好经常在领导身边的优势，多留心、多观察、多请教，把领导的经验和知识积累起来，为我所用，促进自己的成长进步。要向群众和同事学习。要善于从群众身上汲取营养，积累知识，以甘当小学生的态度，把群众中好的想法、好的做法、好的经验收集起来，归纳起来，不断丰富知识，提高本领；要真正懂得“三人行必有我师”的道理，主动向身边的同志们学习，虚心求学，耐心求知，必然学有所得、学有所悟。要向实践学习。实践出真知，实践是学习的重要课堂。办公室主任要通过参加重要会议、重要活动，了解决策的全过程；通过经常性的深入基层，开展调查研究，在实践中增长才干，提高水平。要在错误中学习。善于从错误中吸取教训，这样才是一个聪明的人、明智的人。

三是善谋。参与决策能力、谋事能力的强弱，是检验办公室主任服务水平高低的重要标尺之一。办公室主任要积极谋事、谋文、谋人，努力做到能参善谋。

1、谋事。一要站在全局谋事。学会身在兵位、心为帅谋，要有小兵大将之风，小兵大将之才。时刻关注大局、认真研究大局、准确把握大局，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在立党为公、执政为民的大局上，放在情况复杂、矛盾突出的热点难点问题上。二要积极主动想事。力求想在领导之先，谋在领导之前，凡事想得远一点，思考深一点。三要细致入微办事。“患生于所忽，祸发于细微”，意思就是说细节决定成败。办公室主任要以如履薄冰、如临深渊的心态工作，时时刻刻把工作想细、做细，做到心中有数，忙而不乱。四要尽心竭力成事。对于领导的重大决策和重要工作部署，办公室主任要不折不扣地强力推进，跟踪问效，确保落实，少让领导过问甚至追问。

2、谋文。一是领导讲话站位高远。二是公文起草严谨规范。三是调研报告求实求深。四是信息反馈及时准确。五是汇报总结突出重点。

3、谋人。最英明的办公室主任是把自己的下属培养成才，最英明的领导是把自己的下属培养成领导。一要善于培养人。给任务、压担子，让大家放手去工作，使他们在工作实践中得到锻炼和提高。二要善于配备人。做到知人善任，人尽其才，使每位同志的潜能得到充分发挥。三要善于推荐人。积极向领导和有关部门推荐干部，为他们的进步创造条件。四要善于关爱人。思想上多关心，生活上多关怀，力所能及地解决办公室同志生活中的实际困难，解除他们的后顾之忧。

四是善谏。办公室主任既要多思善谋，又要直言敢谏，并努力做到谏到关键处、谏到点子上。

1、谏公事。一要谏之有法。使自己的见解或主张更容易让领导接受并采纳。我举一个例子：美国辛辛那提大学一位教授在讲授秘书学时，出了这样一道测试题：某公司老板收到一封代理商寄来的非常无理的信，他看后十分气愤，怒气冲冲地把秘书叫来，让秘书记录自己口述并按照口述回信，准备与代理商终止一切交易，并要秘书将信打印出来并立即寄走。对于老板的命令，不同的秘书有不同的选择。第一种：秘书立即将信打印后寄走。第二种：“老板，请您冷静一点儿，给人家回一封这样的信后果很严重，并且我们也有值得反省的地方。”第三种：“老板，这封信还寄吗？”过了一段时间，秘书才将打印好的信送给已经心平气和的老板。听了学生的发言，教授做出这样的分析：第一种不稳妥，秘书仅能执行老板的命令，而不能起到助手的作用。第二种最不稳妥，秘书敢于直言相谏，但方式方法让人难以接受，还起到了火上浇油的作用。第三种最得当，给老板留足了冷静处理的时间，创造了重新决策的机会。二要谏当其时。选择恰当的时机，提出自己的意见和建议，不要事后诸葛亮，放马后炮。三要谏之有度。这话怎么说，要有尺度、有分寸。四要谏当其所。要把握好相应的场所，最好单独提建议。

2、谏私事。当机关干部家人患病、出现困难需要探望或帮助的时候，有同事迁居、子女上学、娶妻生子等喜事的时候，办公室主任都要及时提醒领导。

以上我对这次培训班作了简要总结，就“如何当好办公室主任”讲了一些个人观点。在座的各位从事办公室工作多年，经验都非常丰富，全县各地各单位办公室工作也千差万别，我讲的对每个单位不一定都适用，谨供大家参考、借鉴。

最后，我给大家讲一个故事：有一个秘书问领导，为什么他每天辛辛苦苦工作，总也得不到提拔。领导把秘书领到小河边，随手捡起一块鹅卵石交给秘书，让秘书把它扔出去。秘书扔出去后，领导又让他把石头找回来。秘书在石头落下的地方找了半天也没找到。领导又把手上的金戒指让秘书扔出去再找回来，秘书毫不费力就找到了。领导告诉秘书：“一块鹅卵石混在石堆里，不容易被人发现；一块金子混在石堆里，就会闪闪发光，很容易被人发现。”我讲这个故事，就是告诉大家：是金子就会发光。我也相信，在座的各位都是金子，都会在今后的工作中，熠熠生辉，闪闪发光！

在办公室系统业务工作培训会议上的讲话3

同志们：

经过精心准备，20__年度的全省____系统办公室业务技能培训班今天在____正式开班。在此，我谨代表省局党组向____为此次培训提供的良好教学生活环境和扎实细致的服务工作，表示衷心的感谢！向参加此次培训的同志，并通过你们向辛勤工作在全系统办公室战线的全体同志表示亲切的问候！借此机会，我想表达三层意思：

第一层意思：为什么要开展此次培训

“工欲善其事，必先利其器”，学习培训是为了更好地开展工作、推动落实。当前，在全系统认真学习贯彻党的__大精神、全力以赴推进**创建达标、全面推进**事业追赶超越等各项工作任务十分繁重的情况下，我们在这里举办这次培训班，主要是基于“三个需要”的考虑：

首先，是适应新形势新任务的需要。近年来，全系统办公室的各项业务工作进一步改进，队伍建设进一步加强，服务水平进一步提高。但我们也清醒地认识到，当前办公室工作面临“三个新挑战”：一是从领导要求看，在去年的全国党委秘书长会议上，__同志对各级办公厅（室）进行了明确定位，就是“为党委服务最直接、与各方联系最广泛、保障党委工作最关键、在各机构运转中最核心、居于承上启下、协调左右的中枢位置”，这个定位充分说明了办公室工作的重要性。省局____也曾在多次会议和多个场合反复强调：办公室要充分发挥职能作用，不断提升服务领导科学决策、服务机关正常运转、服务基层干事创业的能力和水平。就目前情况来看，我们的工作能力和水平与上级的要求、领导的期望还有不小差距。这就要求我们要认真学习、准确理解这些要求，不断改进办公室工作水平，全面提升办公室工作质量。二是从当前工作看，当前全省____系统正处在各项改革的攻坚期、____的关键期、问题矛盾的凸显期，如何确保____改革、____等各项改革任务全面落地，就成为各级办公室的重要任务；如何在____之后凝聚系统上下____的改革共识、全面落实《____》各项工作、激发全体干部干事创业的热情，就成为各级办公室的重要职责；如何妥善化解系统内部矛盾、宣传____改革成果、营造良好的改革氛围，就成为办公室必须面对的新的挑战。三是从工作职能看，当前各级领导的理论素养、政策水平、工作能力不断提高，对办公室人员的综合素质要求越来越高；各级领导对抓落实工作的认识更加重视，措施更加坚决，对办公室抓落实的倚重程度越来越高。因此，办公室人员只有不断更新知识，增强素质，才能更好的适应新形势、新任务的工作需要。

其次，是完成办公室重点任务的需要。今年以来，党中央、国务院分别就办公室工作提出了新的要求，并安排部署了一系列重大改革举措。比如，中央关于加强和改进保密工作的意见，对做好当前和今后的保密工作提出了明确要求。比如，国务院印发了《政府网站发展指引》，对政府网站建设管理进行了顶层设计，要求必须着力解决政府网站建设管理中存在的突出问题，建设整体联动、高效惠民的网上政府。再比如，国务院印发了《开展基层政务公开标准化规范化试点工作方案》，其中涉及我局的有____等7个单位。这些工作都是中央层面的重点改革任务，每一项任务都是必须保质保量、按期完成的重点工作。因此，本次培训我们专门邀请了省保密局、省政府电子政务办公室、省政府政务服务处的领导进行专题授课，大家一定要高度重视、珍惜机会、认真学习、准确领会，确保党中央、国务院各项要求落到实处。

再次，是加强办公室队伍建设的需要。办公室工作有其特殊性，有句话叫“一般人不想搞，一般人搞不了，搞好了就不一般。”这句话充分说明了从事办公室工作的不容易、不简单。当前，全系统办公室队伍还是存在一些问题，比如，履职尽责的能力不强、优质服务的标准不高、工作浮躁、人心不稳，队伍素质参差不齐，特别是“提笔能写、开口能讲、问策能对、遇事能办”的全能型人才短缺严重。这些问题已经引起了省局的高度重视。去年十月份，我们已经在**举办了办公室业务技能培训班，并收到了良好效果，今年我们再次举办业务技能培训班，并在培训课程侧重上与去年有所不同，其目的就是希望通过三至五年持续性、专题性、模块化的培训，全面提升全系统办公室干部的综合素质和业务技能，不断增强各级办公室的“三服务”工作水平。

第二层意思：如何做好办公室工作

从我本人的工作履历来讲，以前在基层工作时就非常倚重办公室，后来又在省局当过办公室主任，现在又直接分管办公室工作，可以说是办公室工作的酸甜苦辣我都深有体会。在此，我想就如何做好办公室工作谈几点期望，与大家分享四句话：

第一句是：做好办公室工作要讲奉献、能吃苦，凸显责任担当。办公室工作默默无闻、劳心劳力，有时没有节假日和休息日，早起晚归很辛苦。选择了办公室岗位，就意味着选择了责任担当。办公室的同志在长期的工作中能始终保持踏踏实实、认认真真、兢兢业业的作风，靠的就是讲奉献、能吃苦的优秀品质。今天在座的有很多是长期从事办公室工作的老同志，也有刚进办公室不久的新同志，无论新老，既然走上办公室这个岗位，就要迅速适应办公室的工作节奏，就要谋事而不谋利，奉献而不索取。因此，给大家的期望就是：办公室同志要吃得了苦、静得下心、沉得住气，把事业放在心上，把责任担在肩上，在默默奉献中体现境界，在服务大局中展示才干，以实实在在的作风赢得领导信任、群众满意。

第二句是：做好办公室工作要讲政治、重规范，树立效率意识。办公室是各级领导的“参谋部”、联系上下的“协调部”、日常工作的“保障部”，在整个机关的运转中极为重要。办公室工作是政治性很强的工作，进入办公室不易，坚守办公室更难，办公室干部备受信任，肩负重托，理应成为落实决策的骨干和忠诚履职的模范。因此，给大家的期望就是：办公室同志要树立规范意识，熟悉工作程序，通过程序化管理，链条式推进，实现办文、办会、办事的规范化，力争“办文零差错”“办会零失误”“办事零缺陷”；要立说立行、马上就办，每一项工作都要认真对待，每一件事情都要谨慎为之，自觉养成“案无积卷”“事不过夜”的良好习惯。

第三句话：做好办公室工作要看大事、谋全局，提高工作站位。参谋辅政是办公室工作的第一要务，能否抓大事、议大事，谋全局、当高参，是衡量办公室工作水平的重要标准。只有“身在兵位、胸有帅谋”，持续拓展参谋助手的深度，丰富参谋助手的内涵，办公室工作才能有生机、有作为。只有总体把握、超前谋划，把办公室各项工作放到税务工作大局中去定位、去思考，才能更好地掌握工作主动权，更好地履行职责。只有站在经济社会发展大局、____工作全局、领导决策布局的高度洞察形势、分析问题，才能为领导提供科学的建议和精确的信息。因此，给大家的期望就是：办公室同志要紧扣____工作的大局，思考在前，谋划在先，站在党组的高度观察形势、分析问题、提出建议，为领导多出主意、出好主意、出大主意，真正“参”在关键处，“谋”到点子上。

第四句话：做好办公室工作要勤学习、精业务，掌握真才实学。重学好学、广学博学是办公室同志提高履职能力的基本前提，当前经济社会发展日新月异，新生事物层出不穷，改革发展任务十分繁重，办公室同志如果不加强学习，就不可能跟上领导的思维节奏，就不可能适应新的工作要求。一个人的成长是一个学习、实践螺旋上升的过程，必须把学习作为一种生活习惯、一种工作责任、一种精神追求。掌握了过硬本领，工作上才有主动性，事业上才有发展的空间。办公室同志的学习范围要广泛，既要学习____业务知识，又要多涉猎一些专业化管理的前沿理论，以此来开阔思路，开拓视野，保持鲜活的思想、前瞻的思维，提高把握形势的能力。因此，给大家的期望就是：办公室同志要树立终身学习的理念，以谦逊的态度、顽强的毅力抓好学习，加快知识更新，优化知识结构，不断丰富做好办公室工作的理论武装和知识储备，努力做到学以致用，不断适应新时期、新形势对办公室人员素质的新要求。

第三层意思：如何确保培训收到效果

这次培训时间不长，但内容十分丰富，业务性较强，学习要求很高。大家必须端正学习态度，遵守学校纪律，以良好的精神状态圆满完成培训任务。

第一，要有好的学习心态。这次参加培训的学员，都来自于工作一线，能从繁忙的工作中走出来，在这里集中学习一段时间，机会非常难得。大家要倍加珍惜这次“充电”“加油”的好机会，端正学习态度，树立良好学风，排除干扰，遵守纪律，静下心来，认真学习，力求学有所获。我们也真诚地希望学院的领导和老师对学员严格要求、大胆管理。省局办公室要精心组织，从严管理，对学员的出勤和表现情况认真做好记录，以组织管理的高水平确保学习培训的高质量。培训班结束之后，学员要写出个人小结和心得体会，班上要对每个学员做出鉴定，并把这些通知到学员所在单位，作为推荐提拔、评选先进和年终考核的依据。

第二，要有好的学习组织。一方面，班主任老师、省局办公室跟班的同志要认真负责，把培训班组织好、管理好，确保培训计划顺利实施，培训任务圆满完成。同时，要安排好食宿等后勤服务工作，确保大家安心、顺心地完成培训任务。另一方面，各位学员要做到学习与思考相结合，在思考中反思实践，在探讨中提高技能，在交流中消化课程，力争用新理念、新方法指导办公室工作实践，保证学有所获。

第三，要有好的学习纪律。大家到了学校就是学生，就是来接受教育的，要严格自律，在学习上体现刻苦求学的积极态度，在课堂上体现尊师重教的良好风尚，在课余时间体现和谐温馨的团队氛围。要自觉遵守学校纪律，保证听课率，不得迟到、早退、缺课，若有特殊情况须报请批准。严禁在培训期间相互宴请，塑造____干部优良的精神面貌。

最后，祝大家学有所成、学有所获！祝此次培训取得圆满成功！

在办公室系统业务工作培训会议上的讲话4

今天我们召开的是政府系统办公室主任培训会，参会的有乡（镇、场）党委书记或乡（镇、场）长，有机关单位主要负责同志或分管副职同志，还有各机关单位办公室主任以及各工委、乡（镇、场）文书。下面给大家共享我从事办公室工作这么多年的感想，分享一些经验、方法以及理念性的东西。

一、正确认识办公室的性质和作用。

跟机关单位办公室主任一样，各工委、乡镇的文书实际上也承担着办公室主任这一角色和任务，办公室是一座桥梁，是一个枢纽，它起着承上启下、上下沟通的作用，它是一个窗口，它的性质是：综合协调、参谋助手、宣传服务。它的天职是服务基层、服务群众，服务领导。

二、如何正确认识办公室主任的工作定位。

办公室主任这一角色应干什么，怎么干，现在我以多年从事这个岗位的经验，给大家分享自己的体会，归根结底就六个字“宣传、协调、服务”。要干好这六字当然不容易，有调侃说，办公室主任这个角色不是人干的，或是干好了不是人之类的说法。因此，办公室主任这个角色是一个很尴尬、很累、很烦躁的一个岗位。那么，如何做好这六个字，我就给大家延展一下。

（一）宣传。从党委政府，业务部门的角度，利用一切载体和形式去宣传好本部门本行业。作为办公室主任，主动去挖掘本单位本部门经验和做法，在自身熟悉的基础上向上级和同级广为宣传。

（二）协调。作为办公室主任要去协调本单位内部上下级工作关系，部门之间的工作关系，领导班子之间的工作关系。办公室作为一个窗口，需要协调日常相关工作，起到润滑剂作用。

（三）服务。服务分为两个板块，分别是政务性服务及事务性服务。所谓政务服务就是文字体现出来的东西，包括各单位的年初计划、半年以及全年工作总结、专项工作总结，日常应付性的贯彻落实情况，请示、报告等等。事务性服务是指后勤保障服务、车辆人员管理、包括对领导班子成员的工作服务、办公场所的环境卫生、综合治理、党建、人事、支部、工会以及共青团工作服务等。

（四）大家容易被忽略或不引起重视的问题。一是日常公文运转，公文处理格式等。很多单位都存在公文格式错误的问题，希望大家认真研究学习党政公文处理条例，务必按要求、按规定行文。二是保密工作，保密工作可大可小，但很容易出问题，各单位凡是涉密电脑要标记，要规范涉密电脑使用管理，规范保存涉密文件，严格按照专人专柜来管理，不懂之处多向上级有关部门咨询请教。三是档案工作。总体来说，我县档案工作很不规范，有些乡镇甚至从未做过档案工作，档案工作是每级党委政府必须做的一项工作。各级各部门务必重视档案工作，安排专人负责档案工作，按照档案法其实施条例，完善各单位档案工作。四是政务公开工作。这项工作虽很小，但有些单位还不够重视，加强政务公开，准备好迎检工作。五是对党建、人事、支部、工会、共青团、综治、维稳、信访等工作请各部门按条块式梳理，分工明确，安排专人负责管理，形成卷宗。六是工作环境。需要营造一个干净整洁、舒适的办公环境，促使工作效率的提高。七是网站建设。对行权平台、中国__甘孜网站的建设和内容更新需要各级各部门的支持。八是统计工作。统计作为提供国民经济运行情况准确信息的重要工具，受到了国内与国外，政府与公众，学者与官员越来越广泛关注，统计工作是对社会，经济以及自然现象总体数量方面进行搜集、整理、分析过程的总称，请大家高度重视。

三、如何做办公室工作。

做好办公室工作要讲究方式方法，一是需要系统性的研究梳理办公室工作，梳理出各类需要做的工作，二是需要归类，进行分工，。三是借鉴府办出台的相关规章制度，结合各单位实际制定规章制度，包括请销假制度，车辆管理办法，会务管理办法，印章管理办法等。在关心关爱干部职工的同时要严格按照相关制度来管理人与事。办公室是各级党委、政府综合办事机构，是党委、政府工作运转的中枢，是决策的参谋部，是领导的参谋和助手，担负着为领导服务，为基层服务，为群众服务的光荣使命。

这次会议针对我县的具体情况，组织大家进行了调查研究及公文处理、会务管理及网站建设、电子政务、协同平台等知识的培训，相信大家也学习了许多好经验好做法，同时也看到了办公室工作中的不足和差距，更加明确了各自努力和改进的方向。

同志们，大家一定要以这次会议为契机，加强各类学习，撸起袖子加油干，全力以赴拼命干。希望大家以更强的担责意识、更高的履责能力、更好的落实效果，发扬“缺氧不缺信念、缺氧不缺智慧、缺氧不缺激情”的__精神，充分发挥办公室职能，有序推进各项工作。