营销口才技巧最新5篇

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销售的口才技巧【第一篇】

不要用反问的语调和客户谈业务

有些销售员在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒。却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。应该微笑着说:我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。我们不能由于客户的不理智,自己也变的不理智。

销售的口才技巧【第二篇】

对方在说话时,不要随便打断对方的话。

我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。

销售的口才技巧【第三篇】

你们家的品牌几年了?我怎么没听说过?分析:第一个问题,我们可以直接回答她,但第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,顾客会一直问下去,问到他满意为止,所以遇到这个问题我们要引导她。

➤ 应对技巧

先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的?”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”销售顾问即可讲一句“那太好了,正好了解一下。”直接将问题带过去,不在这个问题上过多纠缠。

营销口才技巧2、让顾客接受自己的方法【第四篇】

1.主动接近顾客

推销人员设法主动接近顾客,使自己从“不速之客”变成收欢迎的人。初次接触顾客,选择恰当时机和话题是决定成败的关键。

广交朋友是获取信息、打入市场、推销商品的有效方法。友谊是保持长久关系的关键,要建立真正的友谊,必须做到一下几点。(1)主动热情,乐于助人,给对方留下一份情谊。时不时表达关切之情,而不要临时包佛脚,用得着的时候才想起对方。(2)在保证企业利益不受损失的情况下,宽宏大量,给人留下公正、大方、讲理、可深交的印象。(3)对对方的事情守日如瓶,不谈论对方的个人隐私,使对方认为推销者完全可以信赖。

2.争取顾客的好感

可采用两种方式:(l)服务式。提供资料,介绍产品,结合顾客需要和产品特征,提出技术方面或经济方面的问题进行讨论,供顾客购买决策参考。(2)交流式。一位资深寿险经纪人这样介绍他的经营之道:“您以为我是怎么去推销那些种类繁多的保险商品的啊?我的客户90%都没有时间真正去了解他们保了一些什么,他们只提出希望有哪些保障,他们相信我会站在他们的立场,替他们规划,所以呢,对我而言,我从来不化大量的时间解释保险的内容和细节。我认为,我的销售就是学习、培养、锻炼一种值得别人信赖的风格。”

3.接近顾客的方式

(1)陌生拜访法:直接登门拜访完全陌生的准客户,又叫直冲式拜访。

(2)缘故法:即因亲友、邻里、同学等社会关系,发展成为业务关系。

(3)介绍法:利用关系网,滚雪球式地扩大营销空间。

(4)通信法:通过书信交谈,与潜在客户结为知己,创造与顾客面谈的机会。

(5)咨询法:设咨询柜台,为顾客排忧释疑。

(6)电话约谈法:省时、便捷。

4.接近话语

专业营销中,初次而对客户时的话语,至关重要,成为专业的接近话语。

通常是在礼貌用语之后,以轻松愉快的语言方式开始接近潜在顾客;一两句赞美或略带俏皮而幽默的话语,则往往可以很快缩短与准客户的距离。

一位业务员这样接近客户:

业务员:“先生,您好!”

老板:“您是谁?”

业务员:“我是xx公司业务员,今天我到贵府,有两件事专程来求教,您是这附近最有名气的老

业务员:老板:业务员:老板:

“是啊!根据我打听的结果,大伙都说这个问题最好清教您。”“哦,大伙真的这么说?真不敢当,到底什么问题?”“实不相满,事情是这样的……”

“站着不方便,请进来说吧。”

每个人都渴望别人的重视和赞美,只是大多把这种需要隐藏在内心深处罢了。因此,只要说“专程来

请教您这位附近最有名的Xx“时,几乎百试不爽,没有人会拒绝。

案例3:齐藤先生是日本寿险推销的老前辈,在最初涉入推销保险的那年夏天,参加公司组织的旅游会,他在雄谷车站上车时,正好看到一个空位,就坐了下来。当时,那排座位上已经坐着一位约三十四五岁的女士,带着两个小孩。他知道这是一位家庭主妇,于是便动了向她推销保险的念头。在列车临时停站之际,齐藤先生买了一个小礼物,很有礼貌地送给她并同她闲谈起来,一直谈到小孩的学费,还打听到她丈夫的工作内容、范围、收入等。那位主妇说,她计划在轻井车站住一宿。第二天坐快车去草津。齐藤先生答应可以为她在轻井车站找旅馆。由于轻井是避署胜地,又逢盛夏,自己出来旅行的人要想找旅馆是相当困难的。那妇人听后非常高兴,并愉快地接受了。当然,齐藤先生也把自己的名片给了她,在背面写着介绍住店的内容。两周以后,为了见到她的丈夫,齐藤先生前往她住所。而就在那天,他的推销获得了成功。案例4:日本“推销之神R原一平接近客户实录

“您好!我是明治保险的原一平。R

“噢,保险公司,你们公司的推销员昨天才来过,我很讨厌保险,所以他们都被我拒绝了。R“是ttk?不过我总比昨天那位同事英俊潇洒吧!R原一平跟对方开了一个小玩笑,然后一本正经地说:“矮个没坏人,再说辣椒不是愈小愈辣吗?只要您给我三分钟时间,您就会知道我与那位仁兄有何不同。R不论如何,当两个人开怀大笑时,陌生感消失了,彼此也“心有灵犀R了。

营销口才技巧1、营销语言的基本原则【第五篇】

视顾客为朋友,为熟人,想方设法让服务用语做到贴心、自然,令人愉悦,这是营销语言的基本出发点。

1.顾客中心原则

设身处地为对方着想,急顾客之所需。主动说明顾客购买某种东西所带来的好处。对这些好处做详细、生动、准确的描述,才是引导顾客购买询品的关键。“如果是我,为什么要买这个东凶呢?”这样换位思考,就能深入顾客所期望的目标,也就能抓住所要说明的要点。最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品,安排说话顺序,不要一股脑说下去,要注意顾客的表情,灵活调整销售语言,并力求通俗易懂。

2.倾听原则

“三分说,七分听”,这是人际交谈基本原理―倾听原则在推销语言中的运用。在推销商品时,要“观其色,听其言”。除了观察对方的表情和态度外,还要虚心倾听对方议论,洞察对方的真正意图和打算。要找出双方的共同点,表示理解对方的观点,并要扮演比较恰当、适中的角色,向顾客推销商品。

3.禁忌语原则

在保持积极的态度时,沟通用语也要尽量选择体现正面意思的词,选择积极的用词与方式。要保持商量的口吻,不要用命令或乞求语气,尽量避免使人丧气的说法

如“很抱歉让您久等了。”(负面词)?“谢谢您的耐心等待。”(积极的说法)

“问题是那种产品都卖完了。”?“由于需求很多,送货暂时没有接卜。”

“我不能给你他的手机号码!”一“您是否向他本人询问他的手机号码?”

“我不想给你错误的建议。”?“我想给你正确的建议。”

“你叫什么名字?”?“请问,我可以知道你的名字吗?”

“如果你需要我们的帮助,你必须……”?“我愿意帮助你,但首先我需要……”

“你没有弄明白,这次听好了。”?“也许我说的不够清楚,请允许我再解释一下。”

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