集团董事长、总裁在职代会暨2025年工作会议上的讲话

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集团董事长、总裁在职代会暨2025年工作会议上的讲话

同事们：

我讲六个问题。

一、"敏捷力"与"物竞天择，适者生存"。

达尔文在其著作《物种起源》中提出了进化论学说。进化论认为最终能生存下来的物种不是那些最强壮的或者最聪明的，而是那些对于环境变化最能适应和积极应对的。由此就延伸出"敏捷力""优胜劣汰，适者生存"两个关键词。应对市场的竞争，仍然是《物种起源》中的"丛林法则"。

提升敏捷力的一个要害问题是充分的"知己知彼"，研究透"天时、地利、人和"的各种要素。准确地、到位地"知己知彼"，应对的措施才能"稳、准、狠""打七寸，抓住本质和要害"。

敏捷力也是一种"功夫"，需要长期修炼才能形成定力，形成一种思维方式和工作习惯。"敏捷力"要求大家要练就"脑子不乱，思路清晰""眼观六路，耳听八方""心中有数，了如指掌""火眼金睛，入木三分"的功夫。要做明白人，不做糊涂人；要"吕端大事不糊涂"，要预防类似诸葛亮"挥泪斩马谡"事件的发生。

"敏捷力"不仅需要一个"快"字，还要有一个"稳"字和一个"准"字，要保持清醒头脑，稳住阵脚，三思而后行，脑子一乱往往欲速则不达；要充分认识决策中的"双刃剑效应"，运用"比较经济学"，从问题的正反两个方面进行比较评估和准确判断，进而实施精准决策，把握时机果断出手；要用"博弈论"的观点对现实状况进行辩证分析评估，避免偏听偏信或被"忽悠"甚至吃亏上当，走上"大愚若智"的不归路。

二、应对千变万化的市场竞争，必须创新和深化"部门再造、团队再造、模式再造、流程再造"为核心的"四个再造"，将"四个再造"落实到位、进行到底。

"四个再造"需要打组合拳，需要上下左右和对内对外的组合努力才能见成效、见大效。从上到下各个团队特别是"队长"，要通过"思路创新、理念创新、方式创新、措施创新"的方式方法，进一步梳理"四个再造"这几年的成果，梳理课题研究的成效，精准找透和梳理与标杆单位和既定目标的差距以及造成这种差距的深层次原因，运用科学的"会诊制度"，多开几个"诸葛亮会"，集中大家的智慧，精准列出下一步的目标清单，创造出适应市场竞争需要的新作为。

"四个再造"能够挖掘的潜力仍然是巨大的，我们要围绕"新变化、新标杆、强标杆"，找出"新差距、新潜力、新思路、新措施"，抓住不放、一抓到底。

三、围绕中心工作和核心目标任务，相关责任人要在新的一年做几件大事、实事、新事。

1．过去应该做好而没有做好，应该做到位而没有做到位，离标杆单位差距大、离顾客要求差距大，仍然还在"小打小闹"的事。有一点提醒大家注意，无论是我们企业内部还是外部一些成功的案例都有一个共同的特点：一个单位也好、一个团队也好、一件事也好，能做得到位、做得漂亮，究其原因，一是有能人、有明白人在起作用；二是凡事有一个精心、科学的设计；三是具体操作上细致、严密，细节层面追求点滴合理。归纳起来就是一句话，有"拿手好戏"，有"智多星"，有"解决麻烦问题的能手"。

2．创造"新顾客、新客户、新合作伙伴"。要拿出"狼性精神""啃硬骨头精神""百折不挠、坚韧不拔精神"，运用智慧和勤奋，通过科学借力和各种人脉资源的科学运用，利用"年末－年初＝成绩"的公式实现新的突破。

3．围绕"〔...〕商业街""〔...〕智慧商圈""〔...〕周年大庆"，制造一批新亮点、新特色、新打卡点，使〔...〕商圈的整体形象和影响力上一个令人耳目一新的新台阶。

四、要事优先。

彼得·德鲁克讲：要事优先。如果说卓有成效的管理者有什么秘诀的话，那就是善于集中精力，把重要的事情放在前面先做。

沃伦·巴菲特讲：一个管理者只有百分之二十的任务是优先级任务，但它的重要性可以占到全部工作的百分之八十。也就是说，百分之二十的优先级任务创造的成果能占到整个目标任务的百分之八十。

要事优先，就是"打造关键比较优势"，就是"大事不糊涂"，就是"要事、重点事"要"抓紧、抓细、抓具体，抓住不放、一抓到底"。这要成为一种思维方式和工作习惯。"要事优先"不是说一说就能做好的，各个团队特别是队长要做好这件事，需具备科学的领导力、巧妙的沟通力，善于借力和运用好人、财、物等关联资源的力量，"要事优先"是一门管理艺术。

五、必须坚持"思路大更新、措施大调整、力度大提升"和"思路创新、理念创新、方式创新、措施创新"的理念，在"要事、重点事"上从"小打小闹""蜻蜓点水"的泥潭中走出来。

1．在"树新标杆、树强标杆、找新差距、挖新潜力"方面从根本上解决"学不了、学不好、学不到位"和"赶不上、超不过"的难题，挖掘深层次原因和关键问题短板，挖掘其中的"为什么"。

2．从工作力度的到位方面特别是核心重点工作方面下功夫，既然已经看到了与标杆单位的差距，就要在"学不了、学不好、学不到位"上，在"赶不上、超不过"上，在深挖深层次原因的基础上拿出强力措施进行攻关，不达目标，绝不放弃。

3．从找大的漏洞、挖大的潜力方面下功夫。与优秀标杆相比，大的差距、大的漏洞解决了，大的潜力就挖掘出来了。

4．从措施的"有用、管用""有大用、管大用"上下功夫。真正解决与标杆单位的关键差距，不能空喊口号，不能"小打小闹"，要从"有用、管用"过渡到"有大用、管大用"的力度。

5．解决"学不了、学不好、学不到位"和"赶不上，超不过"的难题，要坚持强化五个科学到位的解题方法：一是强化对"大格局与小格局""算大账与算小账""大智慧与小聪明"辩证关系的科学判断；二是强化模式和流程的科学设计与科学配置；三是强化人、财、物的有用、管用的科学组合；四是强化团队的能力素质和干部的公平公正以及廉洁自律，创新性地建设好团队，选好团队队长；五是强化干部的科学考核和有用、管用的问责机制，向公平公正要效益，向惩治腐败和人情关系要效益。

六、继续深化科学的考核体系。

完成2025年的各项目标任务，我们的团队肩负着重大的责任，也面临着巨大的压力。必须把从上到下的积极性充分调动起来，人到位、职责到位，才有希望和可能。

心理学上有一个"责任分散效应"理论，其主要观点是：目标任务落到某一个人身上，他的责任感会很强；有些任务不到位、不达标、完不成，大概率是没有将责任分配到位，也就是责任分散成几个人或几个团队成员身上，造成"三个和尚没水喝"。

深化科学的考核体系要做好以下几件事。

1．树标杆，找差距。进一步对比研究优秀标杆，对于"啃硬骨头"的工作、必须破局的目标任务、明显的"老大难、不到位"、长期"小打小闹"始终打不开局面的工作要列出关键问题清单和达标的标准，明确责任部门特别是责任人，人到位、职责到位。也就是定目标、定时间、定考核、定问责，不成功便成仁。

2．完善"科学、严密、有效、管用"的考核机制，做到科学考核、精准考核。要通过"科学、严密"，达到"有效、管用""有大效、管大用"，否则，就不能叫"科学、严密"，就要进行再论证、再评估、再完善。可用资源是大量的，潜力是巨大的，就看我们能不能用智慧加勤奋的方法挖掘出来。

3．考核机制要突出一个"新"字，对于"新创造""新突破"的目标任务，如创造和挖掘的"新顾客、新客户、新合作伙伴、新潜力、新业绩"要重点奖励。

4．突出正面奖励，体现"贡献为王"，以业绩论英雄。对于一些需要调动上下左右的力量一起努力完成的重点工作、破局难题，特别是有外部竞争因素，需要用智慧、勤奋和利用各种资源，经过不懈努力才能完成做好的工作，要加大正面奖励的力度，调动内、外部各种资源、各种要素的积极性、创造性。

5．考核要有容错、试错、纠错机制。任何决策、任何的干事创新都有个"双刃剑"的问题，要对此进行科学、辩证的分析评估，鼓励员工大胆地想、大胆地试、大胆地闯，只要拿出科学态度、没有私心杂念，就要按容错、试错、纠错的机制来对待。

同事们！今年是〔...〕商厦大楼开业30周年。30多年的峥嵘岁月一路走来，我们练就了一支英雄的团队、一大批英雄的员工，〔...〕大家庭是一个团结战斗的优秀群体。〔...〕团队几十年的实践充分证明：在职场上，工作最优秀的往往不是最有才华的人，而是最有责任心、最勤奋、最诚实、最善于付出的人；我们看似智商没有多么高，但我们的情商不一定低，因此我们今后一定能跑得更快、更好、更远。看似平凡的〔...〕人一定能继续做出不平凡的事。

征途回望千山远，前路放眼万木春。新的一年，我们的压力非常之大，摆在我们面前的是"再难也要面对的事情""再难也要做好的事情"。"灵丹妙药"是有的，解锁的"规律""密码"也是有的，关键是我们必须把功夫下得到位，才能在没有退路中找出发展出路。面对新形势、新变化、新环境，我们要围绕"求生存，活下来""再创业，再发展"这12个字，思路的胆子应该更大一些，聪明才智发挥的力度应该再大一些，创新的力度应该再大一些，措施和办法应该再多一些，充分发挥〔...〕团队多年来形成的"学习力、思考力、细节力、创新力、勤奋力、拼搏力"和〔...〕人的聪明才智，坚持"问题导向""市场导向""难题破局导向""满足顾客需求导向"不动摇，坚持进一步发挥和挖掘我们自身在"天时、地利、人和"方面的比较优势不动摇，坚持在打造新的品类组合力、商品力、特色力、顾客体验力、氛围吸引力方面不动摇，紧紧围绕〔...〕30周年庆和"保真商城、商品保真""诚信是经营之本"的文化理念，众志成城，干事创业，自强不息，百折不挠，把〔...〕事业继续推向前进！