信访工作建设交流会上的发言

信访工作建设交流会上的发言

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！今天我非常荣幸在这个信访工作建设交流会上发言。本次交流会的召开，是为了加强各单位之间的交流与合作，共同探讨信访工作的新思路和新方法，进一步推动信访工作的深入发展。在此，我想简要谈谈我对信访工作的一些看法和建议。

信访工作主要是解决人民群众在日常生活中遇到的各种实际问题、诉求和意见建议，以满足他们的合理需求。开展信访工作不仅可以帮助人民群众解决实际问题，提高他们的获得感和幸福感，也可以增强政府的群众工作能力和威信。同时，信访工作也是维护社会和谐、构建和谐社会的重要途径。建立和健全有效的信访制度和机制，可以为政府依法行政提供良好的保障和支持，使政府工作更加公正、透明和有效。除此之外，信访工作还是政府加强自身监督、管理和服务能力的重要方式。通过开展信访工作，政府可以及时发现和纠正不足，完善服务体系，提高工作水平和效率。

一、我们要不断提高信访工作的能力和水平。

随着经济社会的发展和人民对幸福生活的不断追求，信访工作的压力也在不断增加。我们必须时刻保持清醒头脑，及时深入了解社情民意，掌握政策法规，熟练运用信访工作的各项技能，不断提高解决问题的能力和水平。紧紧抓住发展机遇，研究新方法、新技术，积极开拓信访工作的新局面。加大对信访工作专业人才的培训和引进力度，提高工作人员的政治素质、业务素质和服务意识，建立健全考核评价机制，激励和保障工作人员的工作积极性和创造性。创新工作方式和手段，采用多种有效的手段，广泛征求群众意见，提高信息公开的透明度和及时性，推动网上信访、现场处置、电话服务和举报信箱等多元化信访工作逐步实现现代化和信息化。

二、信访工作必须要加强政策宣传和培训。

我国法律法规繁多，对于群众来说难免会存在一些误解和不了解的地方。我们要充分发挥宣传的作用，通过舆论引导、宣传推广政策等手段，帮助群众了解政策，了解法律，增强法律意识，提升信访工作的满意度和效率。同时，我们也要加强培训，提高信访工作人员的思想意识和工作技能，不断拓展工作视野和思路。政府部门应当积极宣传有关法律法规和政策法规，如信访条例，政府反腐败工作的相关规定等，将政策宣传落实到每一个工作人员中，提高工作人员的政策落实水平，让每一个工作人员能够牢固把握政策精神。针对各级信访工作人员开展专业培训。信访内容涉及很大，工作人员需要对法律知识、沟通技巧、心理辅导等多个方面进行专业化培训。在信访团队中建立相互学习、相互取长补短、切磋业务、相互帮助的工作氛围，注重每个工作人员的角色定位和团队共同目标的制定，确保团队随时保持良好的心理状态。

三、在信访工作中，要注重协调与沟通。

我们在工作中可能会遇到一些复杂、敏感的问题，需要与多个部门协调、沟通，处理好各方面的关系，达成工作目标。因此，我们必须具备良好的协调沟通能力，加强与相关部门之间的互动合作，做好工作的前期准备和后期跟踪，确保信访工作顺利开展。政府部门在倾听群众意见的同时，也要加强与社区、企业，各类群众组织的沟通，了解他们的意见和需求，并及时回应群众诉求。依据法律法规开展信访工作是重要的沟通协调方式。信访工作人员要严格依法办事，将法律法规嵌入到信访工作之中，让公民权益得到最大的保护。加强信息沟通可以帮助政府部门了解群众的实际情况，及时纠正错误和不足，减少不必要的投诉和来信来访，为政府更好地服务大众打下基础。信访工作关乎群众利益，工作人员要以高度的责任心和服务意识，始终关注群众反映的问题，快速妥善地处理市民的来信、来访、来电和投诉等各类信访事项。