银保监诉调对接“法保联动”揭牌讲话稿【3篇】

推动银保监诉调对接，强化法保联动，促进金融稳定与发展，保障人民权益，实现共赢局面，真是令人振奋！以下是小编为大家整理分享的银保监诉调对接“法保联动”揭牌讲话稿相关内容，供您学习参考！

银保监诉调对接“法保联动”揭牌讲话稿 篇1

各位领导，各位来宾：

大家上午好！

非常高兴受邀参加x银行业保险业纠纷多元化解平台上线暨小额纠纷裁决机制和中立评估机制发布会。在此，我谨代表中国银保监会消费者权益保护局对本次发布会的成功举办表示热烈的祝贺。

党的二十大报告指出，要“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制”。建立完善金融纠纷多元化解机制，是贯彻党的二十大精神、在金融领域坚持和发展新时代“枫桥经验”、推进行业治理能力现代化的重要举措，也是落实习近平总书记关于“坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面”重要指示精神、践行“以人民为中心”发展思想的具体体现。一直以来，中国银保监会高度重视金融纠纷多元化解机制建设。2019年11月，联合最高人民法院、中国人民银行召开金融纠纷多元化解机制建设推进会，发布了全面推进金融纠纷多元化解机制建设的政策文件；近几年大力推动行业建立起金融机构处理投诉、第三方机构组织调解、监管部门督查指导、诉讼与调解相衔接的纠纷多元化解机制框架，形成审判机关、金融监管部门、社会组织和金融机构的合力共治。我们也看到，各地审判机关和金融监管部门积极贯彻落实文件要求，以务实态度、创新精神和为民情怀参与到金融纠纷多元化解机制建设当中，结合各地实际研究制定了一批有特色、高质量的实施意见，也结合痛点、难点出台了很多针对性强、更实更专的落实举措。今天发布的x银行业保险业纠纷多元化解平台，以及小额纠纷裁决机制和中立评估机制就是其中的突出代表。

党的二十大报告强调，要“加快推进市域社会治理现代化，提高市域社会治理能力”。x是全国政治中心，超大型城市，金融机构云集、金融资产规模大、金融消费者众多，在x地区强化金融消费者权益保护能力建设、创新开展金融纠纷多元化解，有利于提高x地区金融行业运行效率，有利于提升金融消费者获得感和满意度，助力提高x市域社会治理能力。近年来，x地区在创新金融消费者权益保护工作机制、推进金融纠纷多元化解方面敢于先行先试，做了很多有益的尝试，在行业内探索建立小额纠纷裁决机制、中立评估机制，形成小额纠纷行业处理标准。这些措施，对于推动矛盾纠纷及时解决、更好发挥调解在纠纷化解中的作用、更好地保护金融消费者合法权益，具有十分重要的意义。

党的二十大报告指出，要“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”。x银保监局秉持创新精神，与x市高级人民法院建成银行业保险业纠纷多元化解线上平台，充分利用科技赋能，为消费者提供“掌上”调解途径，进一步破除调解工作的空间限制，节省流转时间，提高解纷效率，让“语音多跑腿、群众少跑路”，是践行政治性人民性的直接体现，也是有效化解人民矛盾的有力举措。

坚持人民至上，是贯穿习近平新时代中国特色社会主义思想的一条红线。始终站稳人民立场、维护好广大金融消费者合法权益是监管部门和金融机构践行金融工作政治性和人民性的根本要求，也是金融行业持续健康稳定发展的根基。

希望x银行业保险业全面贯彻落实党的二十大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚守金融工作的政治性、人民性，用好纠纷多元化解线上平台，及时了解金融消费者关切、回应诉求，解决群众急难愁盼问题，发挥好在线调解便捷、高效、低成本的功能作用。

希望银行保险机构加强对引发纠纷案件的原因分析，强化源头治理，不能仅满足于具体个案的解决，还要找到产生矛盾纠纷的根源症结，有针对性地做好溯源整改，规范经营行为，提升服务质效，从源头上防止和减少矛盾纠纷发生。

也希望x银保监局以此次发布会为新起点，充分发挥排头兵作用，继续加大消费者权益保护工作力度，不断深化金融纠纷多元化解机制建设，为推进首都经济金融高质量发展、银行保险消费者权益保护工作开创新局面贡献力量！

银保监诉调对接“法保联动”揭牌讲话稿 篇2

各位领导、同志们：

大家好，今天能够有幸参加总行业务技术测评经验交流会议，我感到非常高兴。我叫，来自于银行分行工会，担任工会负责人。下面围绕业务技术测评，结合我行工作实践，浅谈几点体会和感受，算是抛砖引玉。今天，我发言的题目是《搭建成长平台，助推业务发展，全面开拓银行工会工作崭新局面》。

一、重视技术测评，推进业务发展

我行认真贯彻落实总行要求和省分行工作目标的总体，分行领导高度重视技术测评工作，党政工团齐抓共管，特别是我们工会组织，作为牵头与实施单位，围绕蓝图上线后工作和技术要求，促业务发展和服务提高，大力开展岗位技能训练和测评活动，取得了明显的成果。去年9月1日至12月1日安排组织对辖内所属机构应测人员进行了业务技术能手测评工作，业务技能测试包括：点钞、计算器、手工录入、个金业务办理。据统计，参加业务技能测评共计5430人，6841人次，参测率为100％。有3953人达到三级以上技术能手等级，其中一级技术能手1051人，二级技术能手1032人，三级技术能手2193人。全辖35周岁以下员工参测共计3447人，4309人次，其中参加综合柜员对私业务测评1236人，技术能手达标率%；参加对公业务测评373人，技术能手达标率为%.其它测评项目（不含对私业务）业务技术能手率%，按照总行要求圆满完成了20XX年业务技能测评工作。

二、工作措施和做法

（一）加强组织领导，完善机构设置

我行党组始终把强化全员练兵作为提高员工素质、促进业务发展的重要举措，坚持年初早谋划、年中抓督促、年底细点评，着力提升各级重视程度。行党委书记、行长在各个层面会议上反复强调技能练兵工作的重要性，提出要掀高潮、抓典型、见成效。同时，明确各级责任，逐渐形成了横到边、纵到底、细到点的组织管理架构。

蓝图核心系统上线后，针对业务流程改变，我们行积极组织人员调研，协助总行开发蓝图测评系统，大力组织培训和测评等一系列工作。先后3次，分别在石家庄和保定参与总行个人金融业务技能测评项目开发工作，根据测评软件开发的需求，从业务部门选调精兵强将协助总行编写个人金融业务技能测评软件需求书，按照实际操作业务流程，逐条进行编写和论证，逐项进行操作界面拍摄，保质保量完成了需求书编写工作。20XX年8月份我行从全辖抽调了一线业务技术骨干协助总行进行软件测试工作，参加测评人员不畏艰难，不怕辛苦，加班加点，连续奋战，经过多次反复测试，圆满完成了总行赋予的测评软件测试任务，得到了总行带队领导的好评。

（二）确立工作目标，突出训练重点

1、营造氛围，充分动员

层层召开专门会议，安排部署这项工作。充分利用我行各种宣传阵地和宣传工具，大张旗鼓宣传技术测评工作的重要意义，宣传技术测评工作基本知识。通过宣传动员，多措并举，激发和调动起全员练兵的积极性。

2、岗位培训，练兵充电。

积极组织开展逐级培训和转培训的一些做法。主要围绕丰富练兵内涵，普及推广，提高训练质量和效果，组织开展多种组织形式的岗位技能训练和转培训活动。认真落实总行青岛培训班的要求，进一步加大了IT蓝图测评系统培训和转培训力度，较好地推动了IT蓝图“对私业务”、“对公业务”、“国内支付”和“国际支付”测评项目的普及推广工作。20XX年，省行先后举办了三期全辖负责岗位技术练兵工作的工会干部培训班，参加培训人员达人。

3、以测带训，以训促升

循序渐进，不断推业务技能训练活动深入开展。以严格周密规范，做好业务技能测评工作促进岗位技术练兵活动的开展。以《中国银行文明优质服务工作指引》为指导，以深入开展“创新争优”主题活动为载体，制定了“省分行开展岗位技术大练兵活动实施方案”，按照时间和活动内容划分为四个阶段，对各阶段开展大练兵活动的主要内容、组织形式、目标任务和具体要求都做了统一进行安排，从而保证了业务技能训练和测评工作有计划、有组织、有重点、有效率的深入开展。

4、组织竞赛，开展比武

以组织开展多层次多方位劳动竞赛（业务技术比赛）活动，营造良好激励氛围，促进全员业务技能水平不断提高。

确立全面抓好开群众性岗位技术大练兵活动的基础上，重点是认真抓好业务岗位员工，尤其是一线临柜员工业务素质和专业技能水平的培训提高，要求综合柜员以“对私业务”和“对公业务”测评项目训练为主，其它业务岗位员工按照岗位技能的需求，以总行其它测评项目训练为主，采取自下而上，形式多样，突出重点，小型多样化的各种组织形式，在全辖掀起了岗位技术大练兵劳动竞赛活动，效果明显。

比如我们认真推行了以“5S”“六要素”为主要内容的规范服务。组织分理处主任以上人员先后赴邯郸分行、海尔集团等参观学习，使各单位“一把手”深刻理解服务内涵及其重要意义。组织规范服务培训班，邀请系统内先进行专家对包括各支行（部门）“一把手”在内的全辖所有员工进行规范服务轮训。讲解“5S”要领，“手把手”教授“六要素”规范动作。

5、完善激励，提供保障

首先，建立各种管理规范。贯彻落实《职代会工作管理规范》、《文明优质服务工作管理规范》、《营业柜台服务工作规范》、《岗位技能工作管理规范》及《客户投诉、女工工作管理规范》，不断推进工会工作的管理达标。其次，完善检查和服务质量监督机制。印发文优服务奖惩实施方案，实施了网点联系人制度，录像检查制度。严格按照总行、省行文明优质服务检查评分标准进行检查。重点对营业大厅、大堂经理、环境卫生、柜员服务态度及效率、客户满意率等方面进行全方位检查，将检查情况纳入绩效考核体系。还通过建立客户投诉、处理台帐，公布投诉电话，建立统一的客户投诉处理流程等进一步完善客户投诉处理机制，使文明优质服务工作的监督面进一步扩大，有效调动了全员文明优质服务的积极性和主动性

通过建立健全激励机制、完善网点业务技能培训室和网络测评系统建设，增加财力和物力等方面的投入，保障岗位技能培训和测评工作落到实处。

三、工作成效

去年XX月18日我行组织了省分行迎“百年行庆”业务技能大赛活动。来自全辖12支代表队、共计72名选手分别参加5个单项业务技能的比赛。经过6个场次紧张、激烈、友好竞争，有18名选手分别获得了本次业务技术大赛综合柜员“对私业务”、“对公业务”、“微机计算器”、“微机传票录入”和单指单张手工点钞5个项目比赛的单项个人名次。唐山、石家庄管理部、保定、承德、邢台分行分别获得团体前五名。比赛结束后还专门组织了现场技术观摩和交流活动。

并且，组队参加由中国人民银行石家庄中心支行、省人力资源和社会保障厅、省总工会共同发起和举办省金融系统职工技能大赛活动。本次活动是近年来省金融系统组织的一次规模最大重要赛事，项目包括人民币防假“知识竞赛、识假点钞、散把点钞、综合录入”四项技能。根据省行领导指示，由工会牵头，运营控制部协助具体策划和组织参赛活动。工会在组织全辖选拔赛基础上，抽调石家庄管理部郭策、保定分行孙宏素、沧州马宝健三位员工组成省中行代表队。经过周密谋划，精心准备，认真对待，奋力拼搏，我行代表队在决赛中获得了识假点钞单项第一名；散把点钞单项第三名；个人四项综合技能第四和第五名的优异成绩。最终我行获得了团体二等奖，马宝健和孙宏素获得了“省金融系统技术能手”称号。

员工队伍整体业务素质和技能水平提高。全员参测和参训率达到%，业务技术能手达标率达到%。为促进我行业务发展和实现省行党委50亿利润的主要工作目标任务的完成提供了有力保障。

虽然，我们工会在搭建成长平台，助推银行业务发展，发挥工会组织职能作用方面做了一定的工作，但是、与总行要求、与兄弟省市相比，还存在不少的差距，亟待在今后的工作中不断完善。今后，我们将拓宽业务技能练兵范围，提高员工的整体素质，为全行的大发展、快发展，为的腾飞做出积极的贡献，以实际行动迎接党的十八大的胜利召开。

银保监诉调对接“法保联动”揭牌讲话稿 篇3

尊敬的各位领导，各位同仁：

我们上午好，我今日讲演的题目是“合规从你我做起”合规，浅显的讲就是合乎标准，考试不作弊是合规；开车遵守交通规则是合规，咱们在作业中按照要求，恪尽职守更是合规，，包括今日咱们我们安静地坐在这儿听讲演，也是合规的表现，它无所不在的浸透在咱们的实际作业和日子当中。

古人云，“不以规矩，不成方圆”，合规可以标准职工的行为，合规可以提高作业的功率，合规可以让公司更加健康、稳定的发展，关于咱们农业保险公司来说，合规的含义和作用不言而喻。可以说，合规文明贯穿于咱们安华发展的方方面面，贯穿于咱们作业日子的方方面面，合规就在你我身边。

今日咱们地点着力构建的安华公司的企业文明，如果缺失合规文明这一要害一环，那么带来的不仅仅是咱们企业文明的缺失，更重要的是让咱们一直坚持的稳健运营没有了立足点，健康发展丧失了可持续性！

那么将合规实在升华成一种文明，成为每个安华人的习气和信仰，是咱们标准操作行为之必定，是提升办理水平之必定，也是保证咱们安华作业大发展的坚实基础。要一直坚持将合规的观念和认识浸透到每个职工的理念中，使每位职工充沛认识到合规运营绝不仅仅是合规部门或者合规人员的作业，它与保险机构的各个流程、各个作业环节和每个职工都息息相关，使之形成大众性的合规文明，并在这种文明的熏陶下合规运营。只要这样才干到达全员合规、人人合规，才干有用操控合规风险，保证保险运营不偏离方针，完成运营价值的最大化。

从我本身的作业角度来讲，我是一名出纳员，我每天在作业中严格遵守财经纪律，按章办事，作好出入凭据单据的填写、多种原始和记帐凭据的复核作业。每天我都会按时的"将保费上划，清点库存，严格遵守我公司“出入两条线”的财政要求。我把合规办理的作业要求铭记在心，并且努力用自己最往常最实在的举动遵守公司的合规办理，从小事做起，从本身作业做起。

万丈高楼平地起，虽经风雨而岿然不动，是因为地基牢固。而安华作业大厦的拔地而起，历经风雨而面无惧色，更需求咱们我们的一起付出和合规文明的深入人心。

信任在同业竞争剧烈、机遇与应战并存的今日，咱们安华的职工，不论你身处哪个岗位，作业在哪个地方，只要不断学习，不断提高本身理论水平和业务素质，用自己的实际举动，用崇高的人品和操行，用实实在在的人生，肩负起自己的责任，就能为安华作业贡献自己一份的力气。

我信任，平凡的一滴水也会折射出太阳的光芒，往常的一块砖也会垒起万丈高楼，最后我想说的一句话就是，合规从你我开端，一起努力，期望就在前方。

谢谢我们！