街道办事处主任在2024年网格化服务管理工作会上的交流发言

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街道办事处主任在2024年网格化服务管理工作会上的交流发言

我街道以党建引领为核心,以加强网格员队伍建设为抓手,以凝聚网格共治力量为途径,全面推进网格化服务管理向纵深发展,实现“小网格”在基层治理中发挥“大作用”,助推基层治理提质增效。

一、党建赋能,筑牢网格坚实堡垒

强化党建引领。坚持党建引领,整合辖区红色资源,以高质量党引领能基层治理。将35个社区党支部建在网格上,由党支部书记担任网格长,带头攻坚克难,凝聚网格力量。配备网格指导员、网格长、网格管理员和网格信息员,发挥“四员”队伍作用带动更多志愿力量参与社区治理。

筑牢红色阵地。持续推进“励新学堂·解语知新”党员教育教学点建设,将党建创新、基层治理等专项工作纳入培训,推出系列课程。按照“一网格一阵地”的标准在辖区打造“15分钟便民服务圈”“7080星火小院”“阳光启航党群服务中心”等网格服务阵地,聚焦居民“关键小事”“民生大事”,打通服务居民的“最后一公里”。打造“连新桥”新就业群体党建品牌,在辖区建成8处“暖新e家”,提供义剪、推拿、托幼等服务。

推进志愿服务。积极完善“网格+志愿服务”模式,为满足“一老一幼”、困难群体的心理疏导和情感陪护需求,成立网格专职志愿服务队,落实“网格吹哨 志愿者报到”、党组织“配菜”、群众“点菜”、志愿服务队“上菜”工作机制,孵化出“晨曦”“红剪子”“党员访万家”等志愿服务品牌。推出“仁德至护”爱心助浴志愿服务项目,为辖区失能老人提供免费上门助浴服务。培育“善爱U悠”志愿服务项目,针对不同群体特点开展“错峰延时”服务。将“公益大篷车”开进楼院里,为居民提供便民维修、业务办理、车辆挂牌、义诊义剪等服务。制定6大类25项帮办代办事项清单,为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务。

二、提质增效,抓实网格队伍建设

夯实队伍根基。全面升级综治中心,扩充综治人员队伍,着力构建以综治中心为枢纽、网格化服务管理为基础,多个职能科室协同的网格化社会管理体系。配齐配强网格员,组建“一网多责、一专多能”的网格员队伍。以服务居民生活、满足居民需求为宗旨,拓展网格服务广度、深度,全面提升基层服务水平。

固“网”强“格”培训。定期收集居民需求,制定培训计划,采取以集中培训为主轴、以会代训为补充的机制,同时辅以阶段性目标内容的专题培训。针对各类平台使用、数据采集、事件录入、业务流程等为网格员提供“一对一”的业务指导,确保网格员做到采集、上报、处理各类信息“全程留痕”。督促网格员苦练“一口清”本领,加强专业知识储备,提升队伍实战能力,力争打造综合网格,助推基层社会治理工作再登新台阶。

完善考核机制。完善《街道专职网格员管理考核办法》,明确责任分工,将事件录入、例行工作、数据采集、政策宣传、群众评价等12项事项纳入考核细则,确保例行工作和网格事件报送质量全年合格率达到100%,进一步提高工作效率,做到问题解决更快、居民反响更好。

三、深耕落地,凝聚网格共治力量

健全矛调机制。完善群众接待室、法律援助室、矛盾调处室等基础设施。构建街道、社区、网格三级协调联动调处化解基层矛盾纠纷工作机制,将矛盾纠纷消灭在萌芽状态、化解在基层,积极做实纵向联动、横向互促的全覆盖矛盾纠纷化解平台。

助推多方共治。整合“两代表一委员”、法律顾问、人民调解员、“双报到”单位、社会各界“能人”等共治力量常态化下沉到网格,参与社区治理。提供“长者智能互助矩阵”“青心为你服务矩阵”等12项服务矩阵内容,以清单化服务有效回应群众需求。做好政策宣传、答疑解惑,矛盾调解、回应诉求,心理疏导、隐患排查等多方融合,不断凝聚智慧、集聚合力、汇聚资源,构建多方共治矛盾纠纷多元化解格局。

擦亮解纷品牌。按照倾听群众呼声、收集社情民意、化解社会矛盾的原则,打造出“沁力青为·庭院声声”“东居之声·声声有回应”等4个品牌解纷工作室。各社区坚持以居民为主体,广泛吸纳社区退休热心居民、党员志愿者、楼院长、物业公司加入工作室,以便更好倾听居民心声。工作室定期将当下居民急难愁盼问题进行商量,健全完善居民抛出问题、各科室出台方案、街道整合资源、社区落实治理的闭环机制,助力矛盾前端化解。

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