在党建引领优化政务服务营商环境研讨会上的交流发言

 

在党建引领优化政务服务营商环境研讨会上的交流发言

我区坚持党建引领优化政务服务营商环境，围绕普惠民生和普惠企业两大主题，促进党建工作与业务工作的一体化融合推进，为企业群众提供优质、高效、增值的服务。

（一）党建引领强阵地，让窗口形象更“闪亮”。成立9个党支部，创新“一方隶属、双重管理、区块协同”管理模式，将窗口单位77名党员纳入下属党支部，形成融合相助的党员管理体系，推动政务服务与党的建设深度融合。开展“三亮四比”活动，推动“四季劳动竞赛”，评树“红旗窗口”“服务标兵”“王牌首席专员”等；设党员示范岗和党员先锋岗，发挥先锋模范作用，树窗口良好形象；开设“红领青锋”青年实践岗，为机关青年提供实践历练和惠民服务平台，有力强化党员干部综合素质和窗口服务水平。

（二）党建引领惠民生，让服务质效更“满意”。以群众需求为导向，整合组建以党员业务骨干为主的“普惠帮”志愿服务团队，谋深谋实惠民服务菜单，真正实现“家门即窗口”，今年以来，常态化开展“共富方舟·政务服务”再起航活动和“普惠帮”志愿服务下基层10次，提供上门服务300余次，截至目前，总办件数33万余件，“一网通办”率为95.28%，公共服务满意度“好评率”99%以上。聚焦特殊群体关爱，在政务大厅增设爱心专窗，开辟特殊人群办事免排队优先受理“绿色通道”。设置“办不成事”反映窗口，推动疑难杂症“兜底办”，让办事企业群众不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮。大力打造“办事不出岛2.0”x样板，创新开发智慧云呼3031890电话咨询服务“最多呼一次”模式，推出“工作日预约”“周末不打烊”服务等延时错时服务，提升群众办事体验感和获得感。

（三）党建引领促改革，让营商环境更“放心”。以党建品牌的凝聚力和向心力，将各部门串联服务优化为并联服务，深入推进政务服务增值化改革。打造以企业综合服务中心为核心、以镇（街道、管委会）为节点、以特色企业服务驿站为支点的“1+9+N”一站式增值式政务服务体系。围绕特色产业谋划落地x“一类事”，建立“专班+小组+专员+清单”工作体系，构建“主动发现、高效处置、举一反三、晾晒评价”的高效解决机制，全面承接省级商业担保“一类事”试点工作，构建“担保公司+行业主管部门+合作银行”的“1+X+N”政银担协作助企模式，持续擦亮x营商环境品牌。在x经开区、众创码头、国际水产城、x农商行建立4个特色企服驿站，推动增值化改革向基层延伸。深化“局长轮班制”，落实“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制，成功解决企业复工、融资等难题66个，“舟到助企”平台已办结企业诉求申请252件，服务申请153件，满意率100%。