管理员心得（精彩5篇）

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管理员心得【第一篇】

我从20_年起在分公司路政开始从事路政管理工作，到目前已有三年的时间。时间过得飞快，三年的工作实践磨练了我的工作能力，使我的业务能力和管理水平有了很大的提高，我的思想也得到了提升。这一切当然与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此深表感谢!现在跟大家一起分享一下我这3年来的管理心得和体会，不足之处，望各位领导和同事批评指正。

一、不断提高思想素质和业务水平。

俗话说：“活到老，学到老”，我一直在各方面严格要求自己，努力学习业务知识，不断地提高自己的工作能力，以便使自己把路政管理工作做到更好。平时，我认真地学习路政管理相关的法律法规和上级领导的文件精神，坚持依法办事，依据路政管理中的各项规定和程序开展工作。

二、身先士卒提高团队凝聚力。

在我值班期间，所辖路段若有重大交通事故发生，我会第一时间赶赴事故现场，配合交警维持秩序，指导清障人员做好事故车辆的拯救工作，与路政员一起认真勘察现场，确保能以最快的速度处理完毕事故，尽快恢复道路的畅通。事故处理完毕后，及时与相关人员总结事故处置经验。日常工作中，我勤于上路面巡查，及时了解路面情况，同时也对路政员巡查质量进行检查，指出其存在的不足。

在打击非法粘贴小广告期间，我带领路政员徒步清理沿线小广告十余里，通过加强监督管理，督促各班组及时清理各班组辖区内小广告，在大家的不断努力下，如今沿线粘贴违法小广告的现象已基本得到抑制。

三、以身作则遵守公司各项规章制度。

无规矩不成方圆，无制度则无国家。从开始从事路政管理工作，我就认真学习了分公司和路政的相关管理制度，并在工作中严格执行各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事和下属。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名管理者的要求来规范自己的言行。

四、加强与相关单位的沟通协调。

沟通，是建立人际关系的桥梁，是开展工作的基础。要做好路政工作，就得处理好与拯救、养护施工单位的关系。因此，在日常工作中，我定期组织养护施工单位开座谈会，交流养护工作中的不足之处，并提出改进建议;每个月定期到龙归拯救中心检查拯救工作开展情况，并与拯救管理人员交流车辆救援服务经验。通过不断的沟通协调，拯救在处理事故时与我们路政人员配合默契，拯救效率有了很大的提高。施工单位在日常施工时，能严格按要求施工，减少了因不规范施工带来的安全事故。

在今后的工作中，我要戒骄戒躁，继续加强学习，进一步提升自己的思想素质和业务水平，努力工作，为x公司的发展作贡献。

管理员心得【第二篇】

4、与直接主管关系紧张

企业在哪些方面影响着新员工产生现实冲击呢?

第一、企业忽略新员工的第一感受。

第二、企业错误地欢迎新员工。

第三、企业对新员工不够重视。

第四、企业随意变更新员工的工种或工作内容。

第五、企业对工作岗位描述不清，新员工工作压力过大。

第六、企业人际关系复杂。

第七、企业的文化和价值观冲突。

第八、企业分配给新员工的最初工作缺乏意义和挑战性。

第九、企业对新员工缺少要求。

二、为何老服务员今天在这，明天在那？

1、 辛苦又受气待遇却较低

2、 酒店不诚信伤了员工心

三、酒店人才流失的内部因素分析

1、机械式管理谈话人性，人才迷失乐园

2、 经济处罚挫伤自尊，人才自我流放

3、 减员隐患违背意志，人才跳向肥槽

4、忽视个人需求，员工另谋高就

5、 缺乏归属感，人才远走他乡

6、缺乏沟通人店难融，人才花落谁家

四、如何控制酒店员工流失

1、有效地管-理-员工流失

2、控制酒店人流失策略

3、值得反思的种种问题

一、什么是快乐工作？

“快乐工作”应该有三项内涵：

1、快乐工作是指员工和员工之间、员工和管理层之间融洽相处，工作环境和-谐。

2、、酒店制度应当人性化而非等级化，要在酒店内部创造一个平等相处的工作环境，员工面对决策层时可以自由地表达自己的思想。

3、要为员工设计良好的职业规划，使他们与酒店一起成长，让“努力工作”成为他们自发自愿的行为，从而上升为“快乐工作”。

二、你的员工快乐吗？

1、经理人常常问员工：“工作愉快吗？”

2、发现员工不快乐，怎么办？

3、把员工当作一个完整人来看待。

4、全面地认识员工，挖掘出员工的更多潜力，促使他们在工作中发挥各种能力和特长。

5、持续尝试最好的工作方式。

2、将工作变得有趣

3、由“厌业”到“乐业”

4、帮助他们完成任务

5、消除不安因素

6、让每个员工都感到命运掌握在自己的手中

7、快乐为王

“三乐”的文化氛围：“顾客快乐、员工快乐、股东快乐。8、快乐维权

（1）、建立“员工特殊法庭”

（2）、组织员工到酒店内部网上以不记名投票的方式评价上级对他们的管理，进行满意度调查。

（3）、总经理邀请基层员工共进午餐，在一种宽松的氛围中与员工双向交流，通过沟通发现并解决问题。

9、快乐桥梁

制定“三会”制度，即“朝会”、“恳谈会”和“信息员例会”。

10、激励的氛围

- 给你的新员工一句赞美

- 替员工取信，亲自送给他们

- 给心情不好的员工一份不署名的小礼物

- 给支援你的单位送一份谢礼

- 给员工打个电话，告诉他你欣赏他（她）做事的方法

- 送员工一本他（她）喜欢的书籍、杂志

- 外出午餐时，带一份冰激凌给值班的员工

11、“家”的温馨

12、让员工看到未来

四、快乐的员工带来满意的客人

五、与酒店共舞 与快乐相随

六、酒店人性化管理六要求

1、管理者应有亲和力

2、界定好严格与善待的尺度

3、放权

4、透明激励机制

5、给员工更多活动空间

6、和员工交朋友

1、 宁可小才大用，不可大材小用；

2、 尺有所短、寸有所长。用人之长，不挑人之短。善用人者，无不可用之人；

3、 灵活要有原则，原则不可灵活；

4、 不能有活无人做，也不可有人无活做。更可怕的是一件事许多人在做！遇责任则无人承担，遇功劳则人人有份！

5、一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸、一个玄机重重的头脑，而是靠知识与经验造就的实力、与人为善真诚待人的心肠和人人平等的原则性，威信、威信，信是关键，有信自有威。

6、没有任何雇员能让老板完全满意，没有任何下属能让上级完全满意。如果有，那么也是暂时的，也是靠拍马屁得来的，不能长久。因为每个人的思维方式、做事方式都不尽相同。一个好领导，要能容忍下属犯错，更要容忍下属用自己的方式思考和解决问题。

因此，做上级的对下属宽容一些，做下属的对自己严格一些，一个集体才能团结和睦，才能共同做好事业。如果恰恰相反，组织则无战斗力。

7、过程与结果：对基层的职员要重视过程管理，对高层的职员要重视结果管理。如果颠倒过来，管理必乱。如果一视同仁，集体的效率必下降。

8、所谓企业文化，其实即是老板（最高管理者）的文化。（此处的“文化”不是文化程度。）一个企业，老板（最高管理者）正直、宽容、敬业、有远见，那么所有部门经理中也就极少有靠溜须拍马过日子的人存在，同样这个企业自上而下就会形成公正、诚实、靠努力工作获得进步和利益的风气，企业内部必沟通顺畅，团结向上，企业定能兴旺。如果一个老板（最高管理者）好听谗言、好听奉承，那么一个企业就会培养一批靠打小报告、靠“山呼万岁”过日子的人。企业内部必勾心斗角，互相玩权谋，四分五裂拉帮结派，企业必难发展壮大。

9、 制度是建立在对人不信任的假设上的，但企业用人必须建立在信任的基础上。用人莫疑，但制度一定要健全。

10、批评是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。从不批评下属的领导不是好领导，不会批评的领导也不是好领导。批评不是苛责和谩骂，批评应成为一种激励方式。因此批评必须建立在所犯错误事件主体的基础上，不要做任何延伸。批评要以指导、校正工作为目的。

11、有的老板说，管理越正规，效益越糟糕。事实并非如此。有的老板认为部门设置多了、人员多了、一套又一套制度、流程建立了就是管理正规了。其实大错特错。在国内企业（尤其是民营企业）中，现代化管理程度与西方企业相比还有一定差距。因此，盲目地把组织架构扩大是不明智的，自以为分工明确，工作细化，而事实上，即使你的职务说明书做得很漂亮很详细，只要部门设置多了，就一定要出乱子。国人的劣根性决定我们的企业暂时无法象西方企业那样。所以一般企业应避免贪大求洋，把部门设置的多了，管理环节上接口就多了，扯皮推诿现象就多了，管理成本也相应升高。信息的畅通度差，天天忙于协调内部关系，表单量增大，会议增多，各部门的首脑都会站在本位主义的立场维护本部门及个人权益，从而对企业整体的利益不利。

建议设立大的事业部，如一个公司，设立营销管理中心、生产质量管理中心、行政管理中心、财务管理中心，管理起来要比设立市场部、企划部、业务部（或物流部）、客户订制部、采购部、开发部、设计部、信息（it）部、生产部、技术部、质管部、人事部、行政（后勤）部、办公室、财务（工业会计、商业会计）部、稽核部等等平行部门简单许多。因为设立五个管理中心，也就可以把相关工作需要沟通协调的部门划归一个中心内管理，中心设立总监一名即可，整体由总监负责，公司协调会议只需要四个总监商讨即可，也可以减少许多时间，提高工作效率。

如：营销管理中心，下辖：市场、企划、业务、信息（it）、采购、开发、设计、客户订制等部门。行政管理中心：下辖人事、行政、后勤等部门。生产管理中心下辖：生产管理、质量控制、技术设备等部门。财务管理中心下辖：财务稽核、预算核算、工业会计、商业会计等部门。工作联系紧密、工作互相影响、容易造成扯皮的部门组成一个中心。部门间相互需要沟通协调的事情较多，在一个中心内部由总监协调解决即可。

12、何为合理的目标？即是让他需要跳起来才能摘到的果子。也就是说目标不要太容易达到，也不要太高让他无法达到。太容易达到的目标没有促进作用，无法调动员工的全部工作激-情；太高的目标，又会让其认为反正努力也没有用从而失去激励作用，员工心灰意冷，丧失斗志。

13、一个企业的目标（包括企业各部门目标）制定，最大的忌讳是领导一个人闭门造车异想天开。目标制定一定要发动全员力量与智慧，充分与下属沟通共同制定。让下属参预目标的制定有几大好处：1、加强下属的被尊重感和主人翁意识。调动员工的工作热情。2、下属参预制定的目标更切合实际，群众的智慧可以使目标更完善，不会脱离工作现实。3、管理者可以借此机会增强与下属的沟通，并向下属阐述一些关键目标的重要性。4、共同制定的目标不再是领导给下属的任务而是全体人员对工作的郑重承诺，全体人员会共同协力奋斗使之达成。工作主动性会高涨。5、全体人员都能明确每一个具体目标，并有一个清晰的努力的方向，目标达成率高。

14、如今是信息爆炸、知识爆炸的时代，不再是一个可以打天下的时代。因此，企业用人宁可用一个专业能力一般但能凝聚团队力量的综合管理型人才，也不用个人的专业能力很强但沟通力差、配合度差、不懂得团结群众、不能整合团队力量的人。

15、许多企业强调用人的'忠诚度。事实上，忠诚度是企业培养出来的。企业自上而下气氛良好，人才在企业工作既无生存压力，又能锻炼自己提高自己，还能在广阔空间里施展才华，创造成就，老板为人正直坦荡，任人唯贤，员工忠诚度自然高。反之亦然。

16、 领导者不要做言语的巨人、行动的侏儒。言必行、行必果。

17、企业领导者不能凭自己的好恶用人，否则，企业里的人才会变成“清一色”而缺少活力。企业越大，人才越要多元化。人才的多元化反映在不同层面，就是：既有高学历、理论基础强的，也有实战经验丰富、操作能力强的；既有做事严谨、心思缜密的，也有做事麻利、速战速决的；既有服从度、配合度好的，也有个性飞扬、能有自己主张的；既有求稳安定、默默无闻工作的，也有喜欢表达、遇事都要抢着做的；既有务实的、有耐力、能做具体工作的人才，也有务虚的、有好理念、有好方法、能统筹全局管理型人才。如此一来，企业各种人才形成互补优势，整体素质和综合竞争力将不断加强。企业领导者如果只“好”一种类型的人才，则企业如一潭死水，毫无生机。

18、企业流程再造一直是许多企业想做的一个课题。但此项工程浩大，牵一发则动全身，在此领域也有许多失败的案例。我个人认为，中小型企业对此要因地制宜、因时制宜，根据企业自身发展需要，对企业内部各工作流程进行规范。关健是立足现有操作程序，将其形成书面的、规范的、标准的流程，并严格按此操作。流程的设计是一个系统工程，必须经过所有关联部门的充分沟通，结合实际工作需要进行合理化设计。

19、 工作标准化、工作表单化、工作流程化、工作细致化、工作合理化是发展型企业必要的五化。

20、高层管理者最忌讳的是头脑发热。所以一个企业领导或高层管理者必须有自己的参谋。此人的选择至关重要。标准为：1、冷静。2、有思想。3、直言敢谏。4、忠诚。5、能系统总结领导思想并将其理论化。

21、许多老板在创业之初是冷静的，而在企业发展到一定规模后，很容易冲动。把过去的成功经验一成不变地运用是失败的诱因。（故事提纲：人与猴子，谁没有爷爷？卖草帽、脱帽扔掉）

22、领导者有灵感、有想法是必须的，但一个领导者同样必须能理清自己的想法，否则，一天一个想法，一天一个思路，下属将无所适从。领导者需要思想清晰，下属才能执行迅速。

23、用人后怀疑，不如用人前慎重。我们经常看到这样的情况，一个企业请一个年薪十万二十万的人才很快，炒一个这样的人比请的时候更快。所以，在聘用人才时，尤其是一些关键部门高级人才时，多一些理智，审慎地多方面考察再做决定，一旦认为可以录用后，就不要再过多过急地要求，相信自己，相信人才，给人才以空间和时间适应、尝试工作。不能急功近利地要求请一个人才三个月内把企业所有问题解决，一旦有一点不如意，就全盘否定，“炒他鱿鱼”。如此的用人方式，成本绝不是几个月薪水。

24、要让制度管人，不要让人管人。在许多企业，大都是人管人，而不是制度管人，所以老板不放心中高层管理者，中高层管理者也不放心员工。容易出现老板、领导在与不在不一样的现象。企业必须明确各部门各职位的年度目标、月度目标、周工作计划、甚至建立工作日志，以目标为导向，以结果为导向，就可以做到制度管人，才能实现老板在与不在一个样。

对于许多企业的经理人而言，他们是真心想把自己建立的制度推行下去的，而最终成为“变法者”，被“腰斩”“车裂”，终于不了了之。

27、企业的“人才”与“人手”。在一个企业内部，管理人员可能有许多，但些是人才，哪（授权、培养=人才，不授权、不培养=人手）

28、我们常常教育别人要学会从自己身上找问题。可是我们却无法做到，我常常听到离职以后的员工说起原来服务的公司，便骂声不绝；一个老板提及曾经为他服务过（后来离职了）的职员也说得一无是处。

管理员心得【第三篇】

早春，风和雨结伴而行，略带点儿寒气，唤醒了大地。柳梢儿绿了，草尖儿青了，可爱的春姑娘，迈着轻盈的舞步回到人间。在这万物复苏的季节里，我们河南商报社小记者们怀着激动的心情来到位于陇海路和桐柏路交叉口向南99米路东的新华书店宏海购书中心，体验做图书管理员。

书店，是我常去的地方，每次走进书店，我都好像被施了魔法似的，兴奋不已。一捧起书来，便如痴如醉，废寝忘食，觉得好像长了翅膀一般，尽情在文字世界里遨游。

体验活动开始了。购书中心的'老师，首先介绍了图书的“五知”，即：书名、作者、内容、出版社和定价。接着是颇具创意的环节，码书和造型。老师指导着我们，根据图书的大小、形状、颜色及材质和包装等特点儿，亲手摆出最能吸引读友眼球的造型来。小记者们脑洞大开，各显神通，不一会儿，一个个奇特的造型便呈现在眼前，有蜿蜒起伏的长城、雄伟庄严的天安门、坚不可摧的城堡，还有古老的石桥、高傲漂亮的开屏孔雀，你真是想不到有多妙不可言。我摆出的是：一步步的书梯顶端，展开着一对儿飞翔的翅膀，寓意：书山有路勤为径，展翅高飞任尔行，还被老师和书友们拍了照呢！

活动最后，是和外籍美女老师互动环节。整个互动过程都充满着激情，大家彼此用英文自我介绍和交流，我也大胆的介绍了自己，还被夸口语很流畅，有模有样儿。这倒是增强了我学好英语的自信心。

活动结束后，我在购书中心读了约四个小时的书，才不舍的和家人一同离开。路上，妈妈问我的感悟，俺说还没有来得及去想呢。其实，说真的，通过体验活动，我的感觉是，书籍是跨越性极强的营养品，生活里没有好书籍就好像禾苗缺了阳光，鸟儿少了翅膀，智慧闪耀不出她的灵光。图书管理员要懂书、有智慧，才能招徕到更多的读友们，让图书之路越走越宽广。作为读友，我也感觉着自己更爱阅读了。作为小记者，真心感恩小记者训练营提供这样好的活动。

管理员心得【第四篇】

根据县委安排，很荣幸能够参加全县村干部综合素质能力培训班。此次培训班安排的教学系统全面、内容丰富，教师理论功底深厚、教学经验丰富，使我受益匪浅，学员之间交流研讨、思想碰撞，使我深受启发。短短3多天学习时间，使我进一步找到差距、明确方向，提升了努力工作的信心和能力。

党的十九大报告指出：要坚持农业农村优先发展，按照产业兴旺、生态宜居、乡村文明、治理有效、生活富裕的总要求，建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系，加快推进农业农村现代化。培养造就一支懂农村、爱农村、爱农民的“三农”工作队伍。通过近几天的学习和交流，让我感悟颇深，作为处在乡村振兴最前沿的村干部，我们是中坚力量，乡村振兴的宏伟蓝图已经绘就，如何实现这一目标，经过梳理，我认为实现这一目标，应具备“四有”。

要有争先竞位的激情。俗话说：村看村、户看户、群众看干部。乡村振兴的号角已经全面吹响，怎么看、怎么干，这是作为一名村党支部书记当前最需要理清思路和发挥实干的政治任务。作为全国休闲乡村旅游乡村，近年来，xx村的发展发生了翻天覆地的变化，通过美丽乡村建设和党支部建设标准化工作，曾经“班子不强、集体不富、产业不振、民生不安”的窘境已经翻篇，乡村休闲旅游产业也初具规模和成效，但离乡村振兴的总要求还有很大差距。在这关键时刻，作为村书记，我认为就应勇立潮头，结合目前xx村实际情况，进一步挖掘旅游资源，带领群众共谋发展、共思发展、齐抓发展。我们村“两委”班子将以实施乡村振兴战略为主体，扎实提升履职能力，提高支部组织力，提升自身战斗力，通过不断地学习习近平新时代中国特色社会主义思想，规范运用好“三会一课”“四议两公开”“三议五会”等工作法宝，使xx村的党员干部思想觉悟大大提高，勤劳致富的本领大大增强。组织党员群众开展大讨论，集思广益，用乡村振兴的总目标去激发群众参与的热情，用乡村振兴的宏伟蓝图去调动群众参与的积极性，用群众对美好生活的向往去激发他们的内生动力。去帮助群众克服因循守旧、小富即安、小富即满的陈旧思想，主动带领群众参与到乡村振兴的工作中去。

要有创新思路的办法。天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。乡村振兴就是当前的难事、大事，因此光有激情，没有创新思路的办法不行。xx村从“建设”美丽乡村到如今“经营”美丽乡村，靠的就是创新思路。在设计前期，我们首先考虑到xx村村名的这个“xx”字较为特殊，结合xx村正处在我县黄河石林至永泰龟城、五佛寺石窟等旅游景点的连接点，我们确定xx村美丽乡村精品村打造的名称就以“石头部落·陇中名驿”命名，定位“旅游服务村、旅游中转地”。如今，按照规划思路，我们实现了初步的旅游服务和农食餐饮。但对照乡村振兴总要求，我们的发展思路还极不平衡，比如群众面貌和村容村貌还不匹配、党建引领作用在发展中还不凸显。下一步，我们将着手从加强党建引领和群众精神面貌创新思路，结合新时代文明实践活动开展，从农村社会治理、新时代文明新风培树等入手，围绕“三议五会”工作法，突出党对农村工作的领导，坚持“协商议题由支部把关、协商过程由支部牵头、协商结果由支部督办”的要求，不断创新民主议事管理机制，突出重大事项按照“三议”程序民主决策、一般事务实行“五会”议事协商要求，使基层党组织作用发挥与基层治理机制有机衔接、良性互动，实现“村内矛盾有人调、红白宴席有人管、发展要务有人议、德治乡村有人建”的建设目标。

要有共谋发展的担当。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。有了激情和办法，没有担当精神也不行，乡村振兴不只是动嘴皮、只喊口号;不是纸上谈兵，而是要付之具体的行动，当实干家，要一个声音喊到底，一股精神使到底。作为村党支部书记，要主动承担起乡村振兴的主体责任，因地制宜，规划好本村的乡村振兴路线图，制定好乡村振兴的具体方案，实施好乡村振兴的各项工作，身体力行，靠前指挥。集体经济是我们村基层党建重点推进的工作，也是我村下一步发展需要“强筋壮骨”的工程。以前，我们讲“没钱不好办事”，村集体经济不富裕，农村就不会向前发展，现在我们通过群演增加村民收入，通过土地流转和水上乐园建设，发展壮大村集体经济，年可收入集体经济11万元，对于一个发展乡村旅游产业的村来说，这连及格线都达不到。乡村旅游作为乡村经济社会的新兴业态，对乡村百姓增收、农业升级、农村秀美建设等有着辐射和牵引作用。下一步，作为村两委主要负责人，我将在产业发展方面起好示范带头作用，主动走出去、主动闯市场，将xx村乡村旅游发展与党建引领、乡村振兴、脱贫攻坚、生态文明紧密结合，在已建成的基础设施上，通过“党支部+村集体+农户”的发展模式，打造农家乐餐馆、民俗客栈、手工香醋作坊等改造提升项目，让游客真正感受到“吃农家饭、住农家院”的乡味体验，同时也将进一步增加村集体经济收入。

要有扎根基层的奉献。当前，村干部工作难度大、群众工作做不好的主要原因就是不能够和群众打成一片。不能看见外出务工的比自己挣得多就撂挑子，要有扎根乡村振兴的定力，不能把财富作为衡量自身价值的唯一标准。我认为当前村书记的首要职责就是要把乡村振兴事业放在第一位，心里时常装着百姓，舍小家、顾大家。在工作上要敢于拼搏，吃苦在前，享受在后，履职尽责，为群众办好每一件事。下一步，我村将进一步凸显群众主体地位，突出抓村“两委”班子的角色定位、村干部的素质到位和后备村干部队伍建设到位，做到“三位一体”，让村干部静下心，让群众放下心。结合全省开展的“四抓两整治”基层党建工作任务，建立一支德才兼备的村级后备干部队伍，着力解决当前村班子人选不足的突出问题。同时，进一步拓宽选人用人视野，选准培养干部对象，调动返乡大学生的积极性，使这部分具有知识、年轻的新鲜力量进入村委班子，做好定期考察、抓好跟踪管理，切实提高后备干部的工作能力和素质，为xx村乡村振兴奠定坚实的人才基础。

管理员心得【第五篇】

转眼间培训班的课程已经结束，经过这一年的学习，我想我们每一位学员都有各自不同的收获。对于我个人而言，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打开了内心。无论从团队建设到个人领导力，从法律规范到职业文化素养，还是从经济发展到国内外文化，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，更加全面的提高了自己的理论水平和工作能力。

中管班为期一年共15节的课程，丰富了我各方面的知识，不仅是专业知识上的，也是文化情操上的一种陶冶，它是为每位中层干部提供的一次学习和实践的难得机遇，而且通过这个平台，打造了一只高新区未来的生力军。在中管班学习的过程中我始终以提高自己能力为目的，认真做听课记录，力求在丰富自己知识的基础上更好更恰当的解决社区居民矛盾，为社区人民做更多的贡献，也能成为在高新区、乃至全市社会发展中发挥重要作用的优秀人才。现在就以下几方面谈谈我在中管班学习过程中的心得体会：

一、多种形式的学习，提高了理论水平。

作为一名为社区服务的基层干部，我有一定的理论知识和工作经验，但是不够系统和丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。通过系统地学习赵承阁老师的高绩效团队建设和朱立言老师的领导力，使我了解到团队精神激励着组织成员、团队精神的培养、企业领袖与团队领导、高效团队运作与多元文化团队的管理等各部分。

信任，互相配合，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，各部门之间应各司其职，分工合作，扬长补短，形成合力，只有这样，执行力才会提高。表率作用是前提。作为一个中层干部，必须身先士卒、百折不挠，以自己的人格魅力树形象，无论是遵章守纪，还是上级布置任务的完成，都要起到表率作用，只有让手下员工心悦诚服，你才有说服力，才谈得上领导力。从而减少失误状况的发生，提高科室人员的工作效率，有效解决居民矛盾的速度，为社区谋得更大的发展。

赵老师在整个课程中体现了他的经验丰富、风趣幽默、知识宽泛和形式多样的特点，深受学员们的好评，真正让我们体会到了在轻松中学习和在快乐中进步的状态，脱离了单调的理论说教，而是通过结合实际的精彩案例和幽默的讲述还有经典的企业游戏让学员进入学习状态。老师们以他们的博学和丰富的阅历为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

二、不同地域的学习，开阔了视野。

这一年来的培训给了我接受高端教育的机会，我曾经是一名军人，拥有军人的各种综合素质，但是很遗憾的是没有接受过大学教育，是这次培训让我开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对国际形势、中国经济走向有了更加深入的认识，也对诗词赏析、西方哲学史有了一定的了解，还学习了作为政府公务员的法律素养和公务员的演讲和语言艺术等专业知识，通过老师的带入勾起了我对他们进行深入研究和探索的兴趣。

在全球经济一体化和世界多极化进程加快的趋势下，提高运用媒体能力控制信息传播效果已经是政府不可缺少得一项工作。在现今越来越多的公共危机事件频频发生使我们不得不警醒。在现今时代一定要有足够的面对公共危机事件的准备，能够第一时间及时快速的建立应急预案、快速制定应对措施，有将公共危机事件的危害降到最小的能力。这就需要我们不断与时俱进学习新知识掌握传播规律。

当今全球金融新动荡和经济发展新危机已经开始影响中国宏观经济政策，全球货币集体贬值、通货膨胀蔓延全球，发展中国家主要矛盾是通货膨胀，发达国家则是财政危机、就业危机。当然在这些表面能够看到的问题背后还隐藏着很多震动中国经济环境的暗流危险，如果把握不准国际环境那么金融动荡对中国宏观经济的影响便会加大，同时阻碍企业发展。当然在这种危机的形式下，我们党也提出新的理论政策，在老师的解读下我更深刻理解了“七一”讲话中“盛世思危”的深刻内涵和时代意义。在工作、生活中要时时刻刻以务实、清醒、新意的态度面对问题、解决问题。作为企业领导的管理层更应该在管理企业时候，自重、自省、自警、自励，讲党性、重品行、做表率。做好职工思想信念的辅导工作，有效化解精神怠慢的危险。使企业在国际金融动荡的形式下能够稳健发展。

胡弼华老师为我们讲述了国际国内经济形式与十二五规划的专题，复旦、同济大学教授的五堂课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的理论知识，这样让我们站在更高的层次上看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。

昆山一天的考察让我有很大的感触一个地方的发展如此惊人。当我们感叹她现在的发展成果时，我们更应想到当初为了现在的成果有多少人付出了多少的努力。我们不认同“人有多大胆，有多大产”，但一味的甘于落后、甘于现状是绝不能有现在全新的现代化的昆山。

对宝钢的参观，让我们感受了世界五百强企业的生命力和自身文化。更认识到一个企业并非一开始就是大企业、强企业，而都是要从小从弱做起来的，坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个企业做强作大的前提。通过对一个企业的发展过程的了解，让我们看到了自己的影子，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。

三、案例的分析，警惕了自我。

培训第二天陈淑英老师给了我们一个具体的吻合我们当前身份的虚拟人物章明，通过“‘夹缝’中的年轻副镇长”这个故事，让我们认识了公章明，并为他惋惜，同时更提醒了我们自己。章明本身业务素质、政治素质有很高，但是缺乏组织协调能力，有没有很好的心理素质，这样两个致命的缺点让他在工作上寸步难行。

通过对案例的分析，让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在，也让我们看到章明的同时看看自己。给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，所以老师让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。正确处理各种关系是干好工作的前提之一。事例也告诉我们没有好的上下级关系、群众关系，最终会导致工作无法开展，所以我们要着重注意自己的言行举止，处理好各种关系，在阳光心态下工作。四、前辈的座谈，找准了差距在诸城市的考察，让我学到了很多，无论是城市的变化、社区的建设还是两位乡镇党委书记的讲话，都让我受益匪浅。在与两位乡镇党委书记的座谈过程中，我们学到了作为一名年轻的基层领导干部如何把所学的理论知识应用于实际工作中去，如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。同时也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。当然找出差距并非要生搬硬套别人工作的方式方法，而是借鉴别人的方法来完善自己的方法。