情商心得体会【精选3篇】

情商在于理解他人情感、有效沟通与良好人际关系的建立，提升自我认知与调节能力，是否能更好地应对生活中的挑战与压力呢？以下是小编为大家整理分享的情商心得体会相关内容，供您学习参考！

情商心得体会范文 篇1

由我和它变成我和他，是情商这本书的新发现。

人们面临外界的很多身份定位及角色，但很多时候角色的权力、地位、权势、声名等外部因素导致个体交往时的表现失态。情商方面的发现就是要人们举止得体。

情商第一点，是观察。认真的做每一件事是一个很好的习惯，不要粗心大意。观察对方的外表，观察对方的眼神、举止、声调、手势。不仅要听别人在说什么，也要观察别人怎么说。

不论是销售人员与客户的交谈，还是同学聚会时的聊天，更或者是参加某个社交场合。认真做事会很累吗?认真观察，可以比较smart的做出反应，来使交流过程更加节奏欢快、充满机会与乐趣。

无论如何，人都是社交性的动物，这一点毋庸置疑。离群索居也许可以畅心如意，但几乎可以说很难做到，也不可能。如果把个人自身与其他个体的交流通道全部屏蔽的话，人会变笨的。没有外界的信息刺激个体只会慢慢丧失了交往的能力，即变呆了，这也许是学生时代校园环境的产物的真实写照吧。

情商第二点，是自我调节。得体。

很多时候我们都面临紧张、焦虑、无助的感觉。因为很多时候我们都在尝试做一些之前从来没有做过的事情，表演一些对自己有挑战的节目，紧张是在所难免的。虽然之前老师说过，害羞和紧张是一个聪明人的表现，但很明显一利一弊，聪明人很少情况下可以清晰、有技巧的表达自己的观点。虽然很多时候我也比较讨厌主持人在电视机前夸夸其谈，但即使有底稿，但能正确运用各种语重，节奏和面部表情，仍然是需要训练才能达到的得体效果。

社交场合的正确反应是需要训练的。有一个正确的意识加上重复。

情商第三点，是我们得重视情商。

幸福感是人生的一大动力和意义所在。个体的精神体验是很难用外界的标准来衡量的。

而情商训练，是可以回答如何能够获得快乐这一命题的学问。

没有人会觉的自己的快乐太多了，痛苦的人花多少财富也得不到它，而快乐的人每天都能拥有它。

所以说，得到快乐的方法很简单：发现你自己。

情商心得体会范文 篇2

余世维先生是中国最受欢迎的管理培训大师，我听过他的课，看过他的书，认为他是的确是一位有特色、令人尊敬的好老师。这两天硅湖大学人力资源处安兵处长给我推荐了余世维老师的《管理者情商》，我浏览了一遍，虽然里面很多例子是他在众多演讲、培训场合经常提到的，但每次读到这些例子，都使我产生一些新的思考。

以下是我对书中的一些感兴趣的语句的摘编:

1、一个人的智商对事业成功起20%的作用，情商起80%的作用。

2、我们中国人的智商很高，情商很低。很多国家已经公开表示对中国留学生的素质表示不满。

3、英雄到了晚年碰到困难就不像在年少和壮年时那样意气风发，这叫“英雄气短”;一个女人常常照镜子，注意到自己眼角的鱼尾纹突然多了起来，就会感伤时光流逝，心情抑郁，这叫“美人迟暮”。

4、录用一个人要同时考察他的3Q:EQ(情商)、IQ(智商)、AQ(逆商)。

5、我们国家目前很多学校的三好学生都是好在“智育”上。

6、“学问”就是边学边问，但我们的孩子多数都缺乏问的实践，问题不是出在孩子本身，而是出在教育上。

7、“高分低能”，既智商高，情商低;“又红又专”，智商和情商都高。

8、肯尼迪:“不要问这个国家能为你做什么，问问你自己能为国家做什么。”

9、吴晓波《大败局》：中国企业的失败基因，是缺少对规律和秩序的尊重，缺少个人的修养和社会责任感。这是我们的毛病。

10、作为管理者，自己要先适应环境，才能引导变革;自己要先委曲求全，才能察纳雅言;自己要先顾全大局，才能见树见林;自己要先注意群众，才能整合团队。

11、一个君子(知识分子)常常认为自己做的是对的，结果十之八九的错，都是他犯的。

12、比尔.盖茨：我不再像以前那样地认为智商是无可替代的，想要成功，你还必须要知道如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考力。

13、领导者三力：思考力、决策力、执行力。

14、在做重大决策时，常常是由一个人最后拍板，这时一些个人恩怨，或者说个人的某些原因往往会影响到全局的运作。

15、踢足球的时候，足球队员满场跑来跑去，甚至于撞掉一颗门牙、踢断一根肋骨，这都只能叫做效率，只有临门一脚射门得分才叫效果。效果第一，效率第二。

16、性格与血型有关。

17、看一个人的眼睛，听他说话，人是藏不住的。

18、及时撤换不称职的人。

19、“你能否把握自己的情绪，决定了你与财富的缘分。”

20、成功的条件不在聪明智慧，而在人格特质。

21、人的性格没有优劣好坏之分，不同的性格有不同的优点和缺点。

22、教育孩子的两个原则：父母讲的话不打折扣，父母讲的话只讲一遍。

23、低情商的人无法控制自己的冲动，很容易成为消极情绪的发泄者。情商不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和善用，要察觉自己的情绪，还要善用别人的情绪。

24、诚实是情商的基础。小孩、学生、员工的不诚实、不负责任、不实事求是，都是从父母、教师、领导开始的。

25、世界“五强”的诚实：美国，司法裁判上的诚实;英国，科学试验上的诚实;法国，人文艺术上的诚实;德国，工业制造上的诚实;日本，客户服务上的诚实。而我们中国呢?

26、敢于承担责任、关键时刻上得去、迅速解决问题。

27、避免不停地辩解，少说“我以为”。

28、永远寻找解决方案，不要怨天尤人

情商心得体会范文 篇3

中国台湾成功经理人余世维曾经讲过,大凡成功人士不仅智商高而且情商也高，EQ追踪20xx年，在成功人士当中情商高者占80%。智商(IQ)是指人的智能表现，既是对科技的理解;情商(EQ)是指人的情绪反应，也可称为人际关系。因此情商体现管理者的精神内涵，EQ具体表现在以下几个方面：

一、 管理者个人的自我情绪与情感认知：EQ作为有个体特征的心理现象，首先表现为一种对于自我情绪与情感的认知，知已知彼，认识到自己的情绪特征之后，才懂得需要用什么样的人。

二、 管理者如何调控自己在企业管理过程中的情绪：在现解段企业的经营管理过程中，企业管理者如何调控自己情绪，直接关联到企业文化、企业凝聚力与企业整体式，一个脾气暴躁易怒的管理者必将塑造一个谨小慎微、阿谀奉承、缺乏尊重的企业氛围。

三、 管理者如何善于理解与认知企业员工与客户的情绪与情感需求：企业管理者作为企业营运的责任者，对于构建企业内部的团队精神与发掘外部环境对于企业的情绪认知具有不可推卸的责任。善于发现别人情绪与情感表现，是一个好的管理者的基本素质，企业作为一个团队，队员的情绪发生问题，必然影响到团队的健康，会导致一个企业的团队效率低下。

四、 管理者如何通过有效的情绪表现去做好人际沟通与对外沟通，人际关系艺术就是调控与他人的情绪反应的技巧，心理学认为良好的沟通能力是塑造情绪与调控情绪的基本素质，一个具有很强人际沟通能力的管理者，可强化其受社会程度、个人魅力、领导权威、人际互动的效能以及管理的成效，也是增加企业向心力的根本所在。

五、管理者如何激励自己与员工：情绪经常表现为一种隐藏的内心的活动，心理学家认为，激励是一种非常积极的情绪指标，追求热情、专注、干劲、动力、革新、信念、价值、远见、精神以及其他许多积极的情绪会为企业带来巨大财富。管理者的自我激励与激励他人，是培育企业情绪资本的重要方式，正确对待他人的缺点与错误，通过积极的激励情绪去构建自己以及企业、社会的情绪资本，为企业发展创造积极的价值。

经营一个企业的EQ ，就如同园丁培育一片苗圃。企业员工的情商枝繁叶茂，企业有机体就会开花结果。