2024公司参观学习心得体会精编3篇

【前瞻】此例由阿拉题库网友“荣誉”精心整理编辑的“2024公司参观学习心得体会精编3篇”优秀文档，以便您学习参考之用，“轻松办公、远离加班熬夜”，希望下面内容对您有所帮助。喜欢就分享吧！

2024公司参观学习心得体会1

4月13日，在校领导的带领下，我们到李官中心小学参观学习。一下车，就看到学校的大门很气派，大门两边挂满了各种各样的牌子彰显着学校的成就。走进学校映入眼帘的是一片绿色与文化。随后参观了学校的自由阅读大厅、健身益智广场、经济生态菊园、书法小径，并通过校长的课件讲读，了解到了李官中心小学先进的管理理念，精细化的管理模式。

无论是校园、还是教室，每一个角落都在讲述着李官小学的成长历程，诉说着读书的乐趣、习惯的培养、教师的素养。“回归教育本质，为学生成长奠基;体现人文关怀，为教师发展搭台。”表明学校的办学理念。图书角随处可见，就连每个台阶都在渗透着读书带给人的魅力。面面墙壁会说话，就连厕所里也在提醒每个人学会做人，在厕所里我见到了这样一句话：“别人看不到的时候才是真正的你”。可见，学校领导的用心所在。不但培养学生[此文转于斐斐课件园 ]读书的学习习惯，更把做人放在首位。

校园文化建设、学生自主管理、师生读书练字活动、经济生态校园、特色校本课程的开发都给我留下了深刻印象。其中在班级管理中，针对弹性管理如何加分，我请教了他们那儿的班主任，主要是参加学校和县里组织的一些活动，如：运动会、六一 、书画写字比赛、写作比赛等，并能取得不错成绩的，酌情加分。再有一些见义勇为、拾金不昧的优秀品质，可奖励量化成绩。这些我们可借鉴、利用。所有工作只有做细、做实，才能有效果。

2024公司参观学习心得体会2

20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20xx年X月X日共办理交房手续312户。办理两次装修手续171户，两次装修验房126户，两次装修已退押金106户。以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年X月X日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。X月X日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年X月X日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高XX小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20xx年X月X日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助XX街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司X经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队。把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、市政府有关物业管理的政策、法规及XX小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

2024公司参观学习心得体会3

今年是我局“文化建设贡献年”，在阳光明媚的三月，由党委书记林国庆带领部分中层以上领导干部及妇女共48人，参观了莱芜钢铁集团的炼钢厂的企业文化建设与学习型组织。

进入莱钢集团炼钢厂，首先映入眼帘的是道路宽敞，环境整洁优美，高大的厂房和管道架上，“工作着是美丽的”、“没有生命就没有一切”、“用品格炼钢”等大幅标语赫然醒目，这些标语充分道出了莱钢人的心声。在厂区办公楼一位年轻的宣传部部长给我们介绍了莱钢的发展历程并观看了由中央电视台《当代工人》栏目拍摄的反映莱钢人精神风貌的专题片，现代化、军事化的管理使我亲眼目睹了新一代钢铁工人的光辉形象，既增长了知识，又开阔了视野，感觉收获很大。

莱芜钢铁集团有限公司始建于1970年1月，1999年3月10日，莱钢集团炼钢厂发生重大事故，专炉喷爆，炉毁人亡，造成巨大的经济损失和政治影响，自20xx年开始，新的领导班子组建以后，在严格管理、科学管理的基础上主动运用文化管理，积极创建学习型组织，通过提高学习力，改善心智模式，进而达到提高凝聚力、创新力、竞争力的目的，以各具特色的管理魅力，以提高学习力为突破口，注重创建学习型组织与企业文化建设相结合，持续改善职工的思维方式，不断激励职工的创新热情，使职工的精神面貌和思维模式发生了很大变化，企业人气旺盛，凝聚力空前，表现出持续、快速、高效、跨越式发展的特点，取得了前所未有的业绩，从此，炼钢厂的面貌一新从过去脏、乱、差的落后企业，一跃而成为中国大中型企业竞争力百强企业。

通过参观学习使我了解：学习型企业创建是企业文化建设发展到一定阶段的必然产物，是企业提高自身综合素质与核心竞争力的必然要求。我们环卫的企业文化正在建设中，其实质是进一步丰富和完善“学习工作化、工作学习化”的整体功能，实现学习与工作的最佳融合，这需要全体职工有团队意识、纪律观念，和自由主义倾向和行为意识上的自觉认同共同参与，让“终身学习”的理念深入人心，克服懒散恶习：警惕“青蛙现象”，学会反思，把镜子反过来对照自己查找不足，不要归罪于外。有一句话说的好团队学习可以产生1+1〉2的力量，只有树立起终身学习才能激发出集体智慧，产生协调一致的行动，树立起快乐地学习，快乐地工作，从而提高职工队伍的整体素质，才能促进环卫事业和谐发展。