地铁实习心得体会范文地铁课程心得体会范文实用【优秀8篇】
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地铁实习心得体会地铁课程心得体会【第一篇】
地址：南京地铁宁天城际。
公司简介：南京地铁s8号线是南京地铁第一条全线位于长江以北的线路，于2014年8月1日开通运营，标志色为橙色。
地铁s8号线途径浦口区和六合区，南起桥北地区，经过浦口、沿江、大厂，向北沿大桥北路、泰冯路、江北大道和金江公路至金牛湖，未来将延伸至天长市。
线路全长千米，其中地下线约11千米，高架线约33千米;共设置17座车站，其中地下站6座、高架站11座;列车采用4节编组的b型鼓型列车。s8号线最高速度为120km/h，是中国一次建成里程最长，运行速度最快的城市地铁。
二、实习时间。
20__年8月1日——20__年8月30日。
三、实习目的。
20__年第二届青奥会在南京举行。“为确保平安青奥，根据南京政府同意、南京市公安局共同要求，从8月1日至8月30日，地铁公安分局在南京地铁实行全面安检，采取‘站站安检、全线巡查’的模式，在站厅和通道进行适当围闭设置安检点，安排多名安检人员，配置通道式_光机及一大批手持式金属探测仪等专业安检设备，按照‘逢包必检，逢疑必查’的原则，全面检查进站乘客及其随身物品，引导客流经过安检点进站乘车。”
地铁作为公路运输的一种工具，它不但节省土地、能源，减少污染、干扰，而且运输快捷，对于大城市，特别是像北京、上海、南京等这些大城市来说，是交通运输系统的重要一部分，是不可或缺的一部分。这次我的实习单位南京地铁，实习地点是南京地铁s8号线的方洲广场站。确保安检工作正常之余，学习了解了地铁车站的工作运营管理的相关知识，了解了地铁车站的运营服务牵涉到的物流部分。
我实习的内容可以分成了以下几个阶段：
1、了解熟悉安检设备仪器的使用方法和注意事项，掌握安检的具体流程，了解安检工作的各种情况处理。
2、分析地铁车站客流量的高低峰，应用物流知识疏导乘客接受安检。
3、了解地铁车站附近饭店订餐模式，认识对于饭店来说，什么样的订单处理合适以及成本较低。
4、认识生产物料搬运系统。
光阴似箭，白驹过隙。大约四周的专业实习时间很快过去了，我获益匪浅，除了对专业知识在实际运用中有了更好的掌握外，对物流服务以及企业运营管理也有了更多的体会。
在途运输可以作为一种库存，在一定程度上缓解仓库压力。
相信作为一个物流企业，它的宗旨是“满足客户需要，降低服务成本”。一般情况下，我们的仓库选址是选最靠近生产或者市场的，我们运输工具是选最合适的——相对成本较低的而又不影响交货的，我们运输路线是选择最短、最便捷和转运次数选择最少的。然而，这只是一般情况，“特殊情况，特殊处理”。
间。这样，不但可以减轻对仓库的使用压力，而且，条件允许的话，还可以产品不进仓直接配送。
虽然说，在今天，各个企业都在苦思着如何降低控制库存成本，又或者如何实现“零库存”，但这对企业的管理是有高要求的。对于大部分的企业是难以实现的，但自建或者租赁仓库的费用相对较高的情况下，适当调整在途库存，也不是为一个方法。
但必须认识到的是，对企业而言，在途库存是实现补给订货所必需的。从企业物流管理的角度来看，在途库存给供应链增添了两种复杂性：第一，虽然在途库存不能使用，但它代表了真正的资产;第二，在途库存存在高度的不确定因素，因为企业不知道运输工具在何处，或何时有可能到达。
关于控制的经济性原则。
地铁的自动售检票系统，简称afc系统，是实现轨道交通售票、检票、计费、收费、统计、清分、管理等全过程的自动处理。该系统通常包括自动控制、计算机网络通信、现金自动识别、微电子计算、机电一体化、嵌入式系统和大型数据库管理等高新技术运用。是一个计程计时封闭式全自动收费系统。
该系统的收费原理是通过对乘客的一卡通进出站记录，计程计时封闭式全自动收费。一张一卡通卡不能多人同时使用，仅限本人当次进、出站使用。因为一个完整的交易过程必须有进、出站记录，只有形成一个完整的交易记录，才能进行下一次交易。
南京地铁规定从同一个站进出，收费2元。进站后120分钟内必须出站。也即是说，在这段时间内，在同一个站点进出站只收费2元。但这是无法避免的，考虑到去区分乘客是否乘坐地铁免费旅游的成本更高，控制系统只好如此去控制成本。
商品销售必须考虑客户采购的物流成本。
物料和服务的采购成本是商品销售成本的主要组成部分，各行业的平均采购成本占商品销售成本的60%以上。企业的采购战略对公司的竞争力有着显著的影响。通过提升供应链管理水平，在物料和服务方面，可使采购成本降低6%～12%，运输成本降低5%～10%，各环节总体库存降低10%～30%，供应链运作费用降低5%～15%。
如今市场竞争激烈，产品生产周期逐渐缩短，消费者的产品需求日益多样化，产品技术层次不断提升，如果企业无法节约能源、有效开源，降低采购制造成本，提高顾客服务水平，将步履维艰、如履薄冰，在市场上难有立足之地。
是故，降低采购成本会是企业战略规划不可划少的一部分。企业在商品采购是必须考虑到商品采购的物流成本。
采购一般可以分为集中采购与分散采购、联合采购、询价采购和即时即制采购。如何去采购，采用什么的采购方式以及采购货源的选择将会极大地影响到客户的采购成本。
认识生产物料搬运系统。
现代物料作为降低能耗、提高生产率以外的第三利润源已经越来越被社会和企业所重视，随着我国第三方物料的快速发展，越来越多的制造企业为了降低成本、集中精力提高核心竞争力，将自身非核心业务外包，转而将注意力专注于提高生产物流的效率，在生产物流中物料搬运是重要环节之一。虽然物料的装卸搬运是制造企业生产过程中的铺助环节，但它是工序之间、车间之间、工厂之间相互衔接不可缺少的，可以说只要生产线在运作，物料搬运就存在。
块，一个子系统的最佳优化，并不表示是整个系统最优，只有通过从整个系统全局考虑的最优，才是最优。
六、总结。
通过这次实习，我不但巩固了专业知识，对物流服务有了更深刻的了解，并且学习了其他课外知识，增长了见识，对人生有了新的领悟。
地铁实习心得体会地铁课程心得体会【第二篇】
第一段：引言（120字）。
地铁，作为大城市交通的重要组成部分，承载着城市居民的出行需求。作为一名大学生，我有幸获得了到地铁公司实习的机会。通过实习，我深刻认识到地铁公司的重要性以及运营的复杂性。在这里，我不仅学到了专业知识和技能，同时也培养了团队合作精神和责任感。下面我将分享我在实习中的心得体会。
刚开始实习的时候，我对地铁公司的认识仅仅停留在乘坐地铁期间所见到的车站和列车。但实际上，地铁公司的工作远不止如此。地铁公司不仅要负责车站和列车的运营管理，还要考虑到乘客的安全和便捷。我意识到地铁公司的运营是一个复杂的系统，需要有高效的协作机制才能确保地铁的正常运行。在实习中，我深刻感受到地铁公司的工作氛围和紧张程度。每天早晨，我都要提前到达车站进行列车检查和设备维护，保障乘客的安全出行。同时，我们还要根据运营情况进行数据分析和学习，及时做出调整和优化。
第三段：从实习中学到的专业知识和技能（240字）。
在地铁公司实习的这段时间里，我通过参与各项工作任务，学到了许多专业知识和技能。首先是列车的日常检查和维护。我了解到列车的每个部件都有特定的检查和保养方法，而且在实际操作中要注意安全和细节，这对于未来从事相关工作具有很大的帮助。其次是乘客服务。我学会了如何礼貌地应对乘客的问题和投诉，并且提供最佳的解决方案。通过这些实践，我提高了自己的沟通能力和服务意识。此外，我还了解到了关于车站设备的日常维护，包括紧急情况下的应急处置措施，让我对地铁运营的备案和安全有了更加深入的认识。
第四段：培养的团队合作精神和责任感（240字）。
在地铁公司实习期间，我意识到团队合作对于地铁公司的运营至关重要。在与同事们的合作中，我学会了与人沟通和协调，分工合作，配合默契地完成任务。而在忙碌的工作中，我也充分体会到责任的重要性。每个人都要清楚分工和承担相应的责任，这样才能确保地铁的正常运营。而且，责任也是为了乘客的安全和便捷。通过实习，我明白了个人的工作态度和负责精神的重要性，无论是在工作中还是生活中，都能给予我更多的自律和成长。
第五段：对未来的展望和总结（360字）。
通过地铁公司实习的经历，我对未来的工作和学习有了更明确的规划和期望。我希望能够在未来从事与地铁相关的职业，将所学的知识和技能应用于实践。在实习中，我深刻体会到了地铁公司的重要性，也认识到了自己在其中所起到的作用。希望通过自己的努力和学习，能为地铁公司的运营和发展做出更大的贡献。同时，我也明确了自己在职场上对团队合作和责任感的要求，希望能继续培养自己的合作能力和责任意识。
总结：通过地铁公司的实习，我对地铁运营有了更深入的了解，学到了许多专业知识和技能。在与同事们的合作中，我培养了团队合作精神和责任感。这段实习经历让我看到了地铁公司的重要性，也为未来的职业道路指明了方向。我相信在未来的工作中，我会踏实努力，为地铁运营的安全和便捷做出自己的贡献。
地铁实习心得体会地铁课程心得体会【第三篇】
本人于大学毕业后，一直在市疾病预防控中心从事地方病防治工作。取得执业医师资格，同年被聘为医师;取得中级职称资格。现将本人任职以来的工作情况总结如下：
在政治思想方面，我始终坚持党的路线、方针、政策，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想。积极参加单位和科室组织的各项政治活动和政治学习，坚持读书看报，不断提高自己的政治理论水平。作为一名青年同志，我积极追求先进、要求进步，积极向党组织靠拢，并光荣地向党组织递交了“入党申请书”。
在职业道德方面，本人自觉遵守单位各项规章制度，勤奋工作，不迟到，不早退;尊重领导，团结同志;热爱自己的工作岗位，端正自己的职业操守，遵守医师的职业道德，全心全意为群众的健康服务。
在业务学习方面，我能努力钻研业务，精益求精。随着社会经济的不断发展，人民群众对健康要求的不断提高;随着科学技术的不断进步，新的理论、技术、方法不断出现，我深刻意识到只有不断学习、充实自己，才能更好地胜任自己的工作岗位，不断迎接新挑战。因此，我积极参加各种学术交流、医学继续教育活动，以及利用报刊、杂志、书籍以及互联网等，不断充实自己的知识水平，扩展自己的视野范围，提高自己的业务素质，以适应时代的需求，为今后工作打下坚实的基础。
在日常工作岗位上，我认真做好本职工作，听从科长的安排，服从领导的调度，认真做好血吸虫病、碘缺乏病、疟疾、丝虫病等地方病防治工作，协助办理政府血防办事务。我工作积极主动，善于思考，不断进取，勇于创新，为防治工作献计献策。本人坚持工作在基层第一线，不怕苦、不怕累，全身心的投入到查灭螺、查治病、健康教育、防控急感、晚血救助等血吸虫病防治的基层工作中，全心全意为群众的健康服务。本人还一直负责血吸虫病信息资料的收集、整理、统计、上报等工作，协助科长制定工作计划、撰写工作总结。
今后，我将一如既往地努力奋斗在卫生防病第一线，为人民群众的健康服务。
地铁实习心得体会地铁课程心得体会【第四篇】
来自动物园站的地铁列车巡视员郭xx，米的身体在车厢里特别显眼。
你认为做地铁列车检查员最不舒服的事情是什么？这是你对他不文明行为的`劝阻。他们忽视了我，但他们不会感到不舒服，因为我尽力了。最快乐的事情是什么？我为老人找到了一个地方，他们很高兴；我捡起垃圾，到终点站清洁阿姨对我说谢谢；问路，也知道怎么走，我很高兴。
很多时候，作者远远落后。然而，郭文波的脚步从未停止，速度保持稳定。事实证明，在他几天的工作中，他已经练习了站得像松树一样的好功夫。作者计算出，他可以在大约6分钟内在车厢里来回走动，从动物园到20分钟，来回40分钟，大约7次，也就是说，他走了14次车厢。
作为地铁列车巡逻员，最大的职责是在列车上巡逻各种情况。如发现异常情况，应尽快通知地铁站.工作人员，或在驾驶室的地铁司机。引导乘客文明乘车，告知乘客不要在车厢内进食，注意卫生，让有需要的乘客（老、弱、病、残疾、婴儿、孕妇）。
在实习期间，我尽力完成学习任务。我以真诚的态度为每一位需要帮助的乘客服务，并尽最大努力帮助地铁工作人员处理遇到的各种情况，从而了解地铁站各部门的分工与协调，了解直接面向乘客的站务员的基本工作任务。了解地铁环境（温度、隧道通风、照明控制、熟悉道路布置、地铁列车运行图）。
这次实习让我深刻认识到，对于我们地铁专业的学生来说，亲自去地铁站是一种提前熟悉工作环境的工作。
地铁实习心得体会地铁课程心得体会【第五篇】
作为北京地铁公司安检员的培养单位，我校自今年_月向该公司成功输送36名安检员后，_月11日由李艳新主任领队，我、连晓伟、平洁、茅文羽、胡雅娜几位老师带领第二批学生前往北京地铁公司从事安检实习工作。相对于以往，这次创下了我校带实习工作的几个之最。一是学生人数最多。464名学生相当于九个班级的人数共赴实习，开我校之先河。二是学生情况最复杂。这464名学生中除了来自我校不同级部的学生外，大部分是非我校毕业的社招生，他们当中大部分学生的平均年龄都在22岁左右。三是来自兄弟学校的竞争压力最大。早有耳闻的衡水职教中心的学生这次也同赴北京地铁公司，他们要与我们进行面对面的较量。只这三项之最就加大了我们的管理难度。但是，我们有信心克服一切困难，迎接一切挑战。
_月11日中午1点，在颠簸了近4个小时后，我们终于到达学生工作生活的第一站，也就是住宿地点――北京前进大学。下了车的学生们扫去脸上的疲惫，大家列队站好，迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号走进学校大门。接下来是每个班轮流激-情宣读班训，完毕后全体同学共同宣读校训，声音洪亮，荡气回肠。学生们良好的仪容仪表和精神风貌不但得到了用人单位的称赞，也让衡水职教中心的师生们为之惊叹。我们的师生以良好的素养赢得了第一次较量的胜利。然而我们深知真正的较量还在后面。
我们的驻地北京前进大学只是北京的一所效益不好的民办大学，校园简陋，校舍陈旧。由于宿舍楼未布置好，因此，我们的120名男生必须先暂住在条件十分简陋的3间教室里。当时北京的天气已渐趋炎热，教室里甚至连电风扇都没有，为了帮助学生克服困难，李艳新主任带领我和小连身先士卒，我们住进了教室旁边存放废旧桌椅的仓库里。学生们看到我们的住宿条件甚至不如他们，谁也不再有怨言，半小时后，120个男生将自己的行李全部整理好，顺利入住。用人单位没想到我们这么快解决了男生的住宿问题，直夸我们的学生能吃苦，觉悟高。后来我们得知衡水职教中心的男生们用了半天的时间才将住宿安排好。看来，又一轮的较量我们还是嬴家。
按照地铁公司的安排，_月11日-_月28日这段时间我们要在驻地继续强化学生的技能。每天的工作看似简单却又枯燥而繁重。早上6点20分准时集合出早操，之后短暂的早饭时间后就开始了一上午的手检练习。我们根据学生的实际情况分好了组，再带领各自组的学生到指定区域练习。无论是学生还是我们这些老师，对待工作没有丝毫懈怠，一上午下来，学生们练得热火朝天，我们指导的大汗淋漓。午饭午休后，我们继续重复上午的工作。晚上的总结工作我们像军训时一样天天都有新发现，天天都有新要求。每天的工作生活就这样紧张而又忙碌得进行着，艳新主任给我们开会都要等到晚上10点半学生熄灯我们查完宿舍后，深夜里我们在总结得失，我们在讨论问题，我们在计划安排。大家深感肩上责任的重大，似乎忘却了疲劳。就这样经过半个月的锤炼，我们的学生晒黑了，累瘦了，但是他们个个精神饱满，业务过硬，具备了上岗的能力。
_月29日我们的学生正式上岗工作，他们被分成了甲乙丙三个班，我们五位老师随即调整了工作，开始了每天分班转岗。我们随时了解学生的工作情况，及时帮助他们解决遇到的问题与困难。由于驻地离工作地点非常远，上早班的学生每天早上四点就要起床，到苹果园坐地铁，由1号线再换5号线，这样光是上班路上耗时就需要2个小时。下午班的学生中午12点半从驻地出发，到晚上12点才回到驻地。刚开始有些学生不适应，个别学生思想有了波动，我们及时做学生的思想工作，鼓励他们，告诉他们困难只是暂时的，并以往届学生的优秀感人事例激励他们，使他们在较短的时间适应了工作。
_月9日随着艳新主任带领部分老师和学生去“鸟巢”进行安检工作，学校决定由我负责接下来的实习工作，我顿感到身上的担子的沉重。我和胡雅娜、平洁两位同事，要管理好450多名学生，我们开始了更加细致的工作。我们每天订计划，白天去转岗，晚上进宿舍，给学生打气加油，尽自己最大的努力帮助他们解决实际遇到的困难，让他们安心工作。学生生病了，我们第一时间陪学生去医院看病，学生有情绪了，(人民检察院2017年度党组民主生活会方案及文案)我们第一时间出现他的身边，学生在工作中受了委屈，我们第一时间去安慰他们。经过我们的努力，学生们爱岗敬业，工作认真，得到了用人单位的好评。我们的敬业精神也同样获得到了用人单位的赞誉，用他们的话说就是我们对学生的就业援助更胜一筹，我们处理问题的能力更强。我们深知是张家口市职教中心这个优秀的集体打造了我们优秀的品质，在艳新主任的带领下，五位老师没有一人因个人或家庭困难中断工作，这其中包括主任不顾年幼的孩子，我不能照顾生病住院的女儿，连晓伟老师与妻子共同带实习却分隔两地，胡雅娜老师放弃新婚蜜月，平洁、茅文羽两位年轻的老师失去了谈恋爱的时间。我们默默奉献，无怨无悔。
_月底，由于学生出色的工作表现，北京地铁公司与我们要提前与学生签了正式合同，因为公司合同的部分条款引起学生的争议，有很多学生不愿意签合同。我及时将学生的疑惑与公司进行沟通，得到圆满解答后又和学生进行解释，学生们很快就签属了合同。到目前为止，我们学生的就业稳定率高，464名就业学生中，由于个人原因离职的只有11名，其中男生3名，女生8名，就业率达到%，而衡水职教中心先后有30多名学生离职。我们的学生精神状态好，工作中处理问题灵活，技术过硬，多次检查出仿真等重大违禁品。部分学生由于工作表现突出还被评为班长、组长。
如今，已经回到学校开始了新的工作的，我们深知成绩属于过去，等待我们的将是新的挑战，我们会一如既往在这片热爱的土地上，默默耕耘，无悔奉献。
地铁实习心得体会地铁课程心得体会【第六篇】
伴着晨风，享着快乐，我们共同进步;为着志愿，抱着希望，我们走进地铁;举手之劳，且谈何足挂齿，我们成职志愿之号角一路引吭高歌!
今天是xx年7月16，是我们这个实践团队活动的第六天。我们秉持真诚,服务大众。
我们以饱满的精神，周到的服务，展现在乘客面前。当乘客们在遇到困难需要帮助焦急的时候，我们主动走上前微笑的一句“请问有什么需要服务的吗”?他们的脸上马上显出希望的笑容，当我们为他们解决了困难，对我们所说的一声“谢谢”。我们内心是相当激动的、澎湃的，每当我们看到乘客满意的笑容是如此深刻，如此值得我们去回味，也从内心真正感到帮助别人的快乐。
每每看到售票机上显示购票成功，我们的心里感到非常的开心，我们又帮助了一位乘客。可能他会拿着这张车票走上会家的道路，去和久别的爱人相会;可能他会拿着这张车票去找到一份工作，开启人生的一段新旅程;可能他会在车上遇见久别的朋友，同窗，老乡。每一句感谢的话语，每一个感谢的微笑，每一个感谢的动作，我都感觉和窝心，很快乐，并且让我更乐意的去帮助更多需要帮助的人。
举手之劳，也可以换来异国乘客一句热情的“xiexieni!”。回想起今天来来往往的乘客中，此时，许多的面孔已经与我们变得陌生，但还令大家都感觉似曾相识的就是那些外国友人。队友用不是很流利的的外语与他们交流后，帮助他们购到了票，站在售票队伍中的一名购票小弟也豪爽地对她说到“好”!不得不说大众对我们此举动的认可给了我们很大的鼓励，同时我们也清晰地认识到我站在这里的目的与责任。在此，我不得不承认有时候帮助他人需要足够的勇气，但当我们大胆跨出了这一步后，我想我们都会对自己有一个新的认识，这一个新的认识也会是我们新的启程。
今天的工作结束后，大家在一起回顾今天的工作。总体说还是很好，但是在服务工作中仍然由于有些方面了解的知识还不够全面，使得大家在工作中没能很快解决乘客们的问题。虽然乘客们没有表露一种不满，但是这却让自己有着很深的反思。那就是在做一件事情的时候，我们必须要明确很多细节。
不怕辛苦，积极服务!我为自己穿着同样的衣服而快乐!我为戴着同样的帽子而自豪!我为自己是其中的一员而骄傲!
地铁实习心得体会地铁课程心得体会【第七篇】
第一段：实习前的准备和感受（200字）。
最近，我有幸参加了一次地铁安检实习，这是我第一次接触到实际的安检工作。在实习之前，我对安检工作仅停留在电视剧和新闻报道的层面，对其并没有深入了解。因此，我对这次实习充满了期待和好奇心。
第二段：实习中的经历和感受（300字）。
实习的第一天，我被分配到了一个资深安检员的组别。从早上开始，我们就进入了地铁站，面对满载乘客的早高峰。我第一次亲自体验到了乘客进站时的安检程序，我们在高效地向乘客分发托盘，查看行李，和使用金属探测仪检查人体，确保乘客的安全。我心中对安检工作的大致印象开始在这一刻发生改变。整个过程要求我们做到快速、高效，同时保持礼貌和耐心。不断的重复让我感受到了安检员们的辛勤努力和专业能力。
第三段：实习中遇到的挑战和解决（300字）。
在实习过程中，我遇到了一些挑战和困难。首先，对于安检设备和工作程序的不熟悉使我有些手忙脚乱。然而，通过和组里的其他队员学习交流，我逐渐熟悉了安检程序并提高了操作技能。其次，有时候因为早高峰的拥挤，乘客心情不好或者急于赶时间，他们可能对我们的安检工作产生不满和抱怨。在这种情况下，我们需要保持冷静和耐心，用礼貌和亲和的态度解释安检工作的必要性。通过这些经历，我学会了如何正确处理各种挑战和困难。
第四段：实习带给我的收获和感悟（300字）。
通过这次实习，我不仅学到了安检工作的技巧和流程，更深刻体会到了安全的重要性。安检工作不仅仅是为了确保乘客的人身安全，更是维护整体社会安全的重要一环。安检员们在繁忙的车站里默默守护着，他们用自己的辛勤付出换来乘客的安全和便利。我深感到安检员们的辛劳和伟大，也决定以后要更加关注和珍惜自己的安全，同时尊重和感激他人的付出。
第五段：实习后的反思和展望（200字）。
实习结束后，我对地铁安检这一行业有了更为深入的了解，并且对这个行业充满了敬意。我认识到安检工作不仅需要专业知识和技术，还要求安检员们有高度的责任感和紧张的工作态度。我希望以后能够进一步学习相关的知识，提升自己的专业能力，将来也可以为社会的安全和便利做出自己的贡献。
总结：
通过这次地铁安检实习，我深切感受到了安检员的辛勤和付出。实习让我对地铁安检这一行业有了更深入的了解，也让我认识到安全的重要性。我将会以此次实习为契机，继续关注自己的安全问题，同时也更加尊重和感激那些默默守护着我们安全的安检员们。
地铁实习心得体会地铁课程心得体会【第八篇】
票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个效劳窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口效劳人员，让乘客感到满意。
最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客，答复乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品〞进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的`还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上做出反响。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和考前须知，更加努力的做好自己，让自己更上一层楼。