在医院实习的心得体会（优质8篇）

在医院实习中，深入了解了医疗流程，增强了沟通能力，感受到团队合作的重要性，提升了对患者关怀的意识。下面是阿拉网友整理编辑的在医院实习的心得体会相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

在医院实习的心得体会范文 篇1

为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，科主任和护士长不辞艰辛，进取带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、”的目标不断前进，作为刚到科室的一员感受颇多：

护士长每一天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见进取进行整改。从活动开展以来，上到院长主任，下至病房的护士们都十分重视这项工作。活动的开展也更加拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近。

此刻经过开展优质护理服务，我们也变被动为主动。最突出改变的是：护士长改变了我们的排班模式：此刻实行的是小组包干职责制，由职责组长负责本组全面工作，全科护士全部进入到职责小组中，做到人人有职责，人人有分工，并在病房门口实施挂牌，让病人对职责护士和管床护士更加熟悉。经过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家进取的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，呼叫器呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的职责心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还能够减少陪护，减轻病人的负担，坚持病房安静。护士不断巡回在病房，主动及时的为患者供给护理服务。患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’，患者们也越来越相信护士。此刻根据科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治疗。

一方面为了方便病人，另一方面为了更能让病人体会到我们优质护理服务的特点，我们把以前排队做治疗的形式改变为服务到病床前，让病人不会再为了能够早点做治疗而很早就要去排队。这种服务一实行，立刻得到了病人的肯定，也表示很满意。

我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。护理人员的增加，护士压力减轻了，护士也越来越满意了。优质护理对护士的要求也更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分体现。我们也会更加努力的做到让病人更满意。

在医院实习的心得体会范文 篇2

记得去年即将踏进医院开始实习时，我的心情是那么激动，当我我穿上洁白的护士服进入医院的那一刻告诉我——保护生命、减轻痛苦、增进健康是我们护士的职责，作为一名实习护士，我们应该在医院认真努力学习，使自己最终拥有扎实的专业理论知识和熟练的护理操作技能，这样才能为我们以后成为一名合格的白衣天使打下坚实的基础！带着彷徨与紧张的心情，开始了为期一年的临床护理实践。

我认为临床实习除了可以巩固与加强理论知识，还可以培养和锻炼护理操作技能，以便能理论联系实际，同时为我们就业打下了基础。所以一年实习时间对我们每个人都很重要。我们应该珍惜这段时间，珍惜每一次自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师生之情。

还记得刚进入病房时心里特别茫然，对于护理的工作处于比较陌生的状态，加之自己在这样的新环境中能够做的事很少，使我们有一种无所适从的感觉。庆幸的是，各科室老师都很耐心的为我们介绍病房环境，介绍各班次的工作流程，带教老师们的丰富经验，让我们可以较快地适应医院各科护理工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打定了良好的基础，这应该算的上是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。

到病房实习，接触最多的是病人，慢慢就掌握了各种疾病相关的理论知识，熟练了各项基础护理操作。我认为实习的最终目的是掌握各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师放手不放眼，放眼不放心的带教下，我们积极努力的争取每一次的动手机会，如导尿术、床上洗头、床上檫浴、口腔护理、自动洗胃法、静脉输液、各种灌肠法、各种引流袋的更换等各种基础护理操作。同时不断学习理论知识，积极主动学习，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好记录。自己也会在工作之余查找书籍，或向老师及更多的人请教，以便更好的.将加强理论知识与临床实践相结合。现在强调整体护理，所以在有的科室我们会跟随老师分管病人，特别在重症监护室，我们应该具备良好的病情观察能力，只有这样才能更好地了解病人，及时发现潜在问题，同时对病人进行各项健康知识宣教，所以我们对知识的应用能力大大提高。按照学校和医院的要求我们积极主动地完成了护理病历的书写，教学查房，小讲课等。

总之经过实习我的护理操作技能提高了，能够熟练进行各项护理操作，理论知识也掌握比较扎实，与人沟通能力也大大提高。

在医院实习的心得体会范文 篇3

我到惠州市中心医院实习，按医院和学校的要求和规定，我分别到了急诊、骨伤、内、妇、儿、外、五官、中医等8个科室学习，在实习期间我严格遵守医院及医院各科室的各项规章制度，遵纪守法，尊敬师长，团结同事，严格律己，做到了不迟到、不早退、不旷工及不擅离工作岗位。对病人细心照顾，和蔼可亲。

努力将理论知识结合实践经验，在实习过程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，实习生活也培养我全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养，经过一年的实习实践我熟练掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等所有医疗文件的书写；掌握了临床各科室的特点及各科室常见、多发病人的诊治；掌握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的紧急处理。较好地完成了各科室的学习任务，未发生任何医疗差错和医疗事故。

临床实习的几个月来，我接触了许多—党员，他们之中有教授、有住院医生、有护士，他们职务虽不一样，但对工作的执着和热诚，对病人负责的态度却是一样的且持之以恒的。与他们相比，我们相差甚远。我们对工作远没他们那么执着和热诚，那么精益求精。

我们刚去实习的两个月兴致高昂，什么事都抢着干，每天去得早走得晚，渐渐地，有些同学就坚持不住，开始迟到了。而我，虽然从不迟到，但也不像以前去那么早，工作热情也没以前高了。想着刚去实习那会儿，只要听说哪个病人有异常体征，不管那病人是不是我管床或是不是我病区的，我都会去看，去摸，去听。

在医院实习的心得体会范文 篇4

刚刚搬完寝室，箱子还堆满在地上和空床位上没来得及收拾，我们的志愿活动就已经开始了。本次同行的志愿者一共有12人，分为两组，分别前往省肿瘤医院和湘雅三医院，我被分到了附三小组。为期7天的实践中，我努力工作，认真思考。有自己的一些体会和对本次实践的看法。

一、和以往类似活动的差异

我以前也作为湘雅红十字会的志愿者参加过包括“爱心病房”在内的一些志愿活动，也和同学们一同去肿瘤医院见习过一次。但是这次的志愿者活动和以往的不同。之前的见习和志愿活动基本上是“重在参与”，真正我们能够做的事情少。

(一)爱心病房

在参加“爱心病房”活动时，我们也只是和病房里的患者进行交流，或者陪同护士查房。但是我们并没有真正帮患者做到什么，反倒是患者还要刻意配合我们进行“志愿活动”，比如卧病在床的患者可能身体不适，不方便和人交流，而看到志愿者热心地和尝试他沟通，也不好意思拒绝，于是也配合志愿者。从而有一种“为了志愿而志愿”的感觉，其实收获并不大。

(二)肿瘤医院见习

见习也同样是如此，虽然许多护士和老师为我们讲解了肿瘤医院各科室病房的布局和作用还有picc中心等地方，但我们也只是走马观花的浏览了一番，只是大致了解了医院的情况，但对于具体怎样从事护理工作还是不清楚。就像是导游带着一群观光客参观，和身在其中的本地人有很大的区别。并且参观完我们就走了，没能将学到的知识运用。

(三)本次志愿活动

在志愿活动开始之前，我还以为这次的活动会和我参加的其他志愿活动一样“打打酱油”。但是我错了，这次的志愿活动和以往的比起来专业和严肃了许多。最大的特点就是我们真正找到了各自的“用武之处”。第一天护士长就给我们每个人都分好了不同的岗位而且选定了指导老师。由于有老师的指导，再加上自我学习，我们能够做的事情也就越来越多，活动过程也是非常充实，没有出现无所事事的情况。

此外，由于我们都被安排在门诊部，因此我们和护士，医生，家属和病患都有直接接触。需要和各路人马打交道，真正锻炼了交际能力而且还亲身体会到了紧张的医患护患关系。

二、内心感受

其实参加志愿活动的第一天我的心情非常低落，原因是多方面的。首先因为成绩不太理想心里郁闷。再加上生活条件艰苦(寝室里箱子杂乱无章的放着就像个仓库还没有电，晚上蟑螂蚊虫肆掠，而且热得难以入睡……)，比起南校的生活算是一落千丈。同时我的手机掉了，很多人都没法联系，也没法上网，给我的感觉就像是我被世界抛弃了。

抱着这种心情我去参加志愿活动，而我偏偏又被分到了一个最累最热的地方：附三门诊大厅，那里30多度的高温，来来往往人群和长长的队伍以及那几百张嘴巴发出的白噪声让我产生了这里是火车站售票大厅的错觉。虽然我表现得和平常一样平静，对同学的同情和调侃挤出微笑来回应，但内心真的有一股“以头抢地”的冲动。

还好繁忙的工作让我没有时间来郁闷，忙起来时连喝口水的功夫都没有。每次应付完一大波病患之后都是汗流浃背，喉咙还隐隐作痛。回到寝室后我就想为什么世界就这么不公平，有的人如鱼得水，而我却落到如此境况。我记得当时真的郁闷了很久，也不知什么时候就想通了。我觉得现实就是这样，不存在公平与否，只是单纯的概率而已，不可能好事都让我碰上，学会面对逆境。后来负责人张静考虑到我工作辛苦，提出可以帮我向老师反映，换一个轻松点的职位。我放弃了这个机会。不过几天后护士长还是把我分配到眼科去了。

三、收获

七天的志愿活动，我得到的不仅仅是培养能力，提高综合素质之类的空话。而是很多真正有用的技能和学习的方法。这些收获我觉得对将来的学习和护理工作都是大有帮助的。

(一)知识和技能

真实的护理工作需要很多书本以外的知识，但并不是说书本的知识不重要。比如将来要学的病理学，使得就能通过化验结果对患者的病情做出护理诊断。而我现在拿着化验单只能转交给医生。但这些天初步接触的日常护理工作，大部分是书上不会提及，需要自己通过实践摸索。因此也更加弥足珍贵

1.门诊大厅

门诊大厅学到的知识很零散，不成系统但很实用，就像之前提到的医院布局，挂号退号的步骤，自助机的功能等，但大厅导诊有一项重要技能需要相当的专业知识和多年的经验才能做好，那就是分诊。谭老师特意抽了一个下班后的一段时间对我们进行了培训，讲解各类病人的分诊，内容很多，不是短时间能够完全掌握的，但经过两天的导诊，也知道了一些常见病症对应的疾病和科室。我觉得分诊技能对于专业护理人员很重要，因为对病人进行正确的分诊能够增强病人对医护人员的信任，相反给患者不确定的回答或者分诊错误使患者要重新挂号都会造成负面影响甚至演化为护患冲突。

2.眼科门诊

相对大厅来说，眼科的知识就更加的专业，比如测量视力和记录的方法，有很多眼疾患者凑到视力表跟前都无法看清方向，则需要用指数，光感等方法测量，这样的病例也测了很多名。但是也有通用性高的知识，比如电脑就诊系统的设置，排病历的操作。此外与患者、家属打交道也是一门学问，这点将在后面讨论。

(二)学习方法

刚开始我什么也不知道，就是跟着带教护士学，慢慢的知道了挂号缴费流程，医院门诊楼科室的位置，常见疾病的分诊等常见问题。后来老师去了护士站，就留下了我一个人在导诊台。她对我说不懂的就叫病人去问服务台。我一开始是这样做的，但后来我意识到这样我永远只能局限于我学到的知识，而无法做到更多。于是之后凡是病人问到了我不知道的，我就自己到服务台问清楚了再告诉病人，这样不仅学到了新知识，还替病人省了事。后来我去服务台的次数也越来越少，慢慢的变成了能够“独当一面”的志愿者了。

到了眼科后工作的强度小了很多。当常务工作做完后，闲下来的时间我会去医生的诊室里看医生对各种病人的诊断，也学到了一些专业知识。不懂的事同样跑去问医生或者导师，不断提升自己的能力。

总之参加工作后不比在学校，不会有老师天天传授知识。你不懂别人不会告诉你做，而是会换成一个会做的人代替你，那么想要不被淘汰就必须主动学习，虚心求教。而且仅机械地完成布置的任务是不够的，学会观察和思考。比如到的比较早，医生护士都没有上班。我就先把医生办公室的电脑空调打开，今天的排班表浏览一遍，退号章先印好油墨等力所能及的事情做好。这些学习和做事的方法是我实习过程中最大的收获之一。

四、医患、护患、医护关系

关于这三方面关系的协调课本上写过，新闻也多次报道。但看着书本的理论觉得很枯燥，关于医护关系的几种模式虽然背的熟练，但现实中的关系要和医生一同为病人排除病痛才能体会得到。而新闻里的医闹事件似乎离我很远。只有穿上白大褂，作为护理人员亲身和患者接触，才能体会到医患、护患关系的紧张(下文简称护患关系或医患关系)。

作为志愿者，我能做的无非就是保证病患是按照挂号单上的顺序依次就诊，测量视力等等简单的工作，也谈不上医护关系。但是从带教护士的工作中可以看出医护关系已经不是简单地主导-从属模式，而是独立-协作模式。经过这些天的观察，我发现其实医护关系也并不像教科书上那样死板，我们的带教护士和其他医生合作很密切，并不是说医生会发号施令之类的，也就和正常的同事关系一样。所以医护间的关系还算很融洽，只要我们护理人员按照《护理条例》办事，很少会出现责任纠纷。真正棘手的还是那扯不清的医患关系。

在医院实习的心得体会范文 篇5

作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多！我们内二科全体护理人员进取行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。

在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。仅有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。我们内二科在创立优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了职责护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人能够得到最及时的护理。有一个护理小组，每一天早上7：30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就异常多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮忙他们整理，坚持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。8：00就来到病房，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。午时我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，

我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地理解了。另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、B超等。所以，我们会陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。虽然每一天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。

我们尽力做好优质护理服务链：心中有病人——能够想到，目中有病人——能够看到，耳边有病人——能够听到，手中有病人——能够做到，身边有病人——始终临在，鼻中有病人——能够闻到，健康教育围绕病人——能够说到做到。变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。体现了“爱心、耐心、细心、职责心、诚心和热心”的服务理念。我们把这“六颗心”应用到工作中，用我的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自我家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通。一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，我都微笑相待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们供给优质服务的基础。

优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。11月为我们实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人供给创新、人性化服

务，得到了病人的称赞。我们还不断改善服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。

护士的工作是普通而平凡的，那里没有鲜花，那里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每一天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙。我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自我努力工作是值得的、有意义的！

在医院实习的心得体会范文 篇6

大二下学期，我们算是开始正式学习口腔专业知识了，虽然只学习了口腔解剖生理和口腔组织病理这两门最基础的科目，但我还是迫不及待地想将理论知识转化为临床实践了。于是，一放寒假，我就来到来了附院的口腔内科，跟着刘教师见习。

一开始，我只能看，教师一边操作，一边给我讲一些相关知识。有时还会问我基础知识，可能是紧张或是刚考完试一放松就记不清了，有时回答不上来，教师也不怪我，耐心给我讲解，可我自我心里羞愧难当，觉得那些最基础，最重要的知识怎样能只会写在考试卷上，而不会运用，不能牢记在心，做到脱口而出呢所以见习一结束，我立马回到宿舍，翻出课本，把知识点再记了一遍。

因为刘教师的专业方向是正畸，所以见习这几天，有很多矫正牙齿的患者来复诊，教师就根据患者牙齿矫治的情景，重新换上一根钢丝，调整牙齿位置。看教师拆钢丝，扎钢丝的动作迅速而轻巧，似乎很简单，所以当教师提出让我来试一试的时候，我兴致勃勃地答应了。可刚一上手，就被难住了，钢丝圈小了吧，套不上，大了吧，套上又掉下来。由于不能熟练运用钳子，有时钢丝尖锐的尾部不细心就扎到了患者的嘴唇上。幸好我的“第一只小白鼠”是一位桂电的同学，他明白我是第一次练手，也很理解，很配合，尽管我总是扎到他，让他张着嘴巴而我手忙脚乱的忙活半天也没成功地扎上几根钢丝，但他还是一向鼓励我，让我别着急，慢点儿，让我十分感动。等教师写完病历，又处理完一个病人回来，我一口钢丝还是没扎完。不仅仅没有完成任务，还因为在拆一个扎失败了的钢丝过程中太心急，用力过猛，直接把教师刚粘上的托槽给扯了下来。教师有些无奈，可能还有一些不悦，但他没有说，接过我手中的器械完成了工作。我站在一边，脸上火辣辣的，感觉自我一是不够冷静，出一点小意外就容易手忙脚乱；二是动手本事实在太差，一紧张连钳子怎样拿，口镜怎样用都忘得一干二净了。

从那以后，教师似乎是为了锻炼我的动手本事，时不时地让我去给患者拆钢丝，扎钢丝。慢慢地，我能比较快的完成任务了。尽管有时候手法还是不太标准，用力也不够均匀，导致扭钢丝的时候钢丝的螺纹大小不一，偶尔还是会扎到患者，但我学会了冷静地处理，不再像从前那样只会慌张地道歉而忘记了下一步该做什么。这时候我才发现，仅有经过不断地练习，大胆地去尝试，多接触不一样患病者，才能培养动手本事，而并非原本我想想的“只要学好基本操作技巧，明白了步骤，到了实习的时候就自然会做了”那样简单。

见习期间，正好是桂林市小学生免费做窝沟封闭的时间。我们班有很多同学都报了名去帮忙。原本以为我们最多就是帮教师记录检查情景，再旁边传递一下器械而已，但出乎我们意料之外的是教师在给我们示范了几次后，就放手让我们操作了。刚开始，我在家长怀疑的目光中胆怯了，让同组的男生先做，我先记录。同组的男生是个勇于动手的人，爽快地答应了。我在记录的同时，也在观察他的操作，大概是所谓的“旁观者清”吧，每次他操作失误或是漏了哪个步骤的时候，我能够立刻指出来。我心想：“看他操作似乎不太难，并且步骤我也记住了，下一个我也要试试！”

最终轮到我了，来了一个看起来很乖的小朋友。我戴好手套，定了定心，开始一步步操作起来：检查口腔及咬合情景、清洁需要做窝沟封闭的牙齿、隔湿、吹干、酸蚀、30秒后冲洗吹干，出现白垩色，说明酸蚀成功了，接下来注入一点点树脂材料，在窝沟中铺开，光固化20秒后检查一下，树脂凝固变硬，成功了！我的第一次很顺利地完成了！做完之后，我叮嘱家长要注意孩子的口腔卫生，要认真刷牙。看着家长满意的表情，我开心极了。看来只要大胆去做，真的就能学会很多，体会很多。

可并不是每次都能那么顺利地完成的。有一回就碰上一个异常敏感的小朋友，每次我拿口镜接触到他的咽部，甚至只是舌头的时候，他就犯恶心，非得坐起来干呕，吐口水。隔湿用的棉花也塞不住，被他的舌头顶出来。好不容易给他做了一颗牙，他就一向问我：“好了吗还有多久呀”我一边给他做，一边安慰他：“快好了，再坚持一下好吗你是勇敢的小男子汉！”可是无论我动作如何细心，他依然十分敏感，干呕的频率越来越高。他的妈妈在一边很着急，我也着急，同组的男生又在一边指挥我，让我心烦意乱，最终只好请教师来救场。可教师也只能勉强再做了一颗牙，剩下的两颗牙小朋友说什么都不肯再配合了，只好作罢。所幸他的窝沟并不太深，教师叮嘱他的家长要注意口腔卫生，就能够减小龋齿的发病率。

见习结束后，教师找我们开了一个小小的总结会，先是给我们总结了一下窝沟封闭的注意事项，操作失败的原因及后果。之后让我们谈谈见习的感想。我觉得我最大的收获是明白了要成为一名医生不光要有扎实的专业基础知识，更重要的是要有足够多的亲自动手操作实践的机会，仅有操作得多了，练习量足了，遇到的情景丰富了，才能做到临危不惧，冷静沉着地处理，才能在患者脆弱的时候作为一个强者，让患者对你充满信任，才能作为生命的保护者，去挽救患者的生命。这才是一名医生该有的品质。

短短半个月的见习结束了，但在我心中，我似乎明白了很多，不止对基础知识的运用理解得更深刻了，更明白的我今后该努力的方向。

在医院实习的心得体会范文 篇7

20xx年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院进取响应、全力以赴投入到创立“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，供给满意服务”的优质护理服务活动。经过创立“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。

一、加强领导，开展宣传

1、制定创立工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。

2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，进取投入到创立活动中。

3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等资料进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自我对开展护理示范病房的想法和好的提议。到达全院统一思想，转变护理服务理念的目的。

4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创立工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。

二、确定示范病房

1、经过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。

2、各病区护士长经过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，到达树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。

三、加强管理，强化措施

1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创立“优质护理服务”工作细则。

2、试点病房结合科室工作特点，制定创立活动实施方案及具体工作计划。

3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，经过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，进取进行整改。

4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者供给“优质、安全”的护理服务。

6、进取招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。

四、突出重点，拓展内涵

1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核资料。

2、明确工作职责，实施职责护理。实行职责护士包干制，人人都是职责护士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程职责护理。

4、根据科室护理工作量及护理人力配置情景将护士职责分组，设置职责组长、职责护士。

5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，最大限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。

6、更新工作流程，实现职责追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位职责制。

7、夯实基础护理，供给满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，理解社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。经过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。

五、协调职能部门，实施垂直管理

进取协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部进取协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创立“优质护理服务示范病区”供给有力保障。

六、依法执业，保障安全

1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。

2、进一步完善重点科室（内一、内二、外科、中医科）各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。

七、加强培训，提高素质

1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。

2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。

3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，资料包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。

护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术本事。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，到达人人过关，熟练掌握、灵活运用，最大限度保障护理安全。

在医院实习的心得体会范文 篇8

优质护理服务是当今护理的新模式，将为病人供给更好的服务。服务源于用心，精于技艺。护理是一门精细的艺术，仅有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。目前，我院先后开展了多个“优质护理服务示范病区”落实职责包干，明确工作职责，加强护理管理，改善护理服务，加强绩效考核，调动护士工作进取性，加深思想认识，加强沟通交流，有效地提高了护理质量，在儿科工作中发挥了进取有效地作用。

一、树立“以人为本”的护理理念

开展以人为本的护理，营造温馨的护理文化是提升护理服务质量的关键；也是保障医疗安全、和谐医患关系的重要环节。进行医院文化建设，院领导高度重视护理文化建设，明确“以人为本”的护理理念，激发全院职工的工作热情，进行了绩效考核工作。领略文化建设的核心精神，树立“以人为本”的理念，重视患儿及家长的.感受，增加精神的，文化的，情感的服务。深入学习优质护理的内涵，护理部针对全院护士进行了专题知识讲座，推出“护理品牌”为医院在竞争中求生存。

二、强化了基础护理和专科护理

1、加强晨晚间护理

每日07：30上班进行晨间护理工作：为患儿洗脸（手）整理病床单元，室内通风换气，进行陪侍人管理，定时供应热水，午时为患儿打开水，洗脚，洗头，床上浴等。坚持床单的整洁干净并协助患儿取得舒适的体位。

2、包床到户，全程服务

提倡礼貌用语，微笑服务，热心接待每例患儿及家长，精心护理，耐心解释。“三心”优质服务贯穿于从入院至出院的整个护理服务流程中，得到了患儿及家长的肯定。

3、量化细化基础护理和专科护理

定时巡视病房，协助患儿翻身、叩背，进行皮肤按摩，以预防并发症的发生；定时为患儿剪指甲，洗浴，更换衣服等做好个人卫生防护工作，切实把护士还给病人；主动查房，细心诊疗，虚心征求意见，做到眼睛要看清，各项技术操作要精心；护士长弹性排班，责护组长由高年资的护士担任，主要针对危重患儿的治疗护理工作，大大减少了医疗差错的发生，同时也提高了家长对“白衣天使”的信任感。

三、在病区供给特色服务

对年龄小的患儿为他们增设玩具柜，唱儿歌，讲故事，学跳舞等；为年长患儿供给书籍，绘画天地，棋牌……以丰富孩子们的生活；针对骨科术后下肢佩戴矫形器械、长期卧床的患儿，在病情允许的情景下，可使用轮椅、手推车等，协助他们进行户外散步，看一看外面的世界，以满足不一样年龄组的患儿的心理需求。加强健康宣教工作，进行电话回访、出院指导。

四、注重心理护理

1、患儿家长的心理问题

入院时由于缺乏对疾病的认识，对环境及医护人员的陌生感引起的焦急和紧张。住院期间病情变化，对疾病预后所产生的恐惧感。对年轻医护人员技术水平的不信任要求操作由高年资的护士执行且一步到位。

2、患儿的心理反应

对医院及病区有陌生感，对医护人员畏惧、回避。逆反表现，对病痛或操作反应强烈，挣扎反抗，攻击性行为。对医护人员的触摸、检查变现为畏惧、哭闹致面色改变和肌肉紧张等。对外界交流有进取的回应，如主动伸出手，服从等。

3、心理护理

对待家长及年龄稍长的患儿护士应主动介绍病区环境及疾病相关知识，加强健康教育工作，耐心解释病变的原因及出院后的注意事项，以良好的心态和精准的操作取得患儿及家长的信任。针对不一样年龄组的患儿进行沟通、交流，认真分析注重技巧，擅用亲切的语言，和蔼可亲的态度赢得孩子们的喜爱，以主动配合治疗护理工作。

五、层层质控

开展“优质护理服务”活动是护理工作的要点，各个护理单元的具体情景，经过护理服务执行单、问卷调查表、公休会议、满意度调查等形式经质控部、护理部、护士长定期和不定期的抽查，进行效果评价，将这项活动作为提高护理质量的长效机制进行深入开展。我院20__年4月—20__年4月22个病区病人满意度情景进行调查，每个月病人满意度97。62%~99。62%。

六、小结

随着优质护理服务的全面启动，标志着我们的护理工作和服务流程上了一个新的台阶，让护士深入病房，能够从各种精细的护理工作中及时发现问题将马斯洛的人类基本需要层次论得以充分体现。进一步加强了儿科护士的工作职责心，有效地减少了医疗差错、纠纷的发生，全面提升了服务水平从而取得良好的护理效果和社会效益。经过改善服务流程，夯实基础护理，体现了专科护理的价值，进而到达了我们的目标：病人满意、社会满意、政府满意、医护人员满意。