汽车美容培训心得【精选3篇】

汽车美容培训提升了专业技能，增强了对汽车细节的关注，培养了服务意识和客户沟通能力，促进了职业发展。下面是阿拉网友整理编辑的汽车美容培训心得相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

汽车美容培训心得 篇1

女人天生爱美丽，作为职场女性，怎样才能在日常工作中展现自己最美丽得体的一面呢？为了能让更多的女性同胞增加对这方面知识的了解，公司工会请来了专业老师给大家上了一场特别的“培训课”。

为了保持公司的整体形象，工作时间员工要求穿着统一的藏兰色制服。老师针对这一情况，着重和我们讲解了有关办公室妆容和发型方面的知识。首先老师简单介绍了生活中常见的冷暖色系，并就我们亚洲人的肤色讲述了如何结合自身情况选择适合自己的颜色，包括服装的颜色和化妆品的色彩。然后根据我们平时上班穿制服的特点，着重讲解了办公室日常妆的'画法和发型的处理。干净的底妆，明亮的肤色，柔和的眼影，淡淡的腮红，粉嫩的红唇配上干净利落的发型，职场女性的整体形象一下子变得清晰了，鲜明了，完全摆脱了原来那种比较灰头土脸的沉默的感觉。

职场中的女性也可以如此美丽，原来大家了解整体造型方面的知识一般都来自书面和网络，现在面对专业的老师，大家的兴致一下子都被调动了起来，向老师咨询起有关“美丽”的各种问题。通过老师面对面的分析和讲解，大家对自己在塑造美丽的方面也有了更多更深的了解。

我作为这次的示范模特，不仅了解到更多有关外在美的塑造知识，更是切身的体会到通过化妆及发型等技巧给自己带来的改变。通过这次讲座，我感觉形象其实可以很“草根”，是值得人人关注和必须拥有的日用品，对形象的关注和求解，可促使我们更加热爱生活、积极向上。外在形象是一种催化剂，通过外在可以把我们内在的积极性激发出来。作为职场女性，我们不仅要努力工作，充公体现自身的价值，也要积极面对生活，追寻着美的脚步和步伐，成为真正的美丽职场人！

汽车美容培训心得 篇2

一、症状：顾客不能按时做护理，降低产品效果使顾客不满意导致客户流失。

解决方案：建议执行顾客护理考勤管理制度

1、可以执行月护理考勤制度或2个月护理考勤制(4次或8次)

2、按月护理4次的客户将奖励服务项目自选(手部或颈护或其它礼品)

3、按时护理8次(2个月)的客户奖励：

A、奖励服务项目自选(手护或颈护或足护或其它)

B、奖励产品(沐浴露、香体露、旅行套等)

4、须注意的要点：注意不能把奖励考勤次数订得太多，否则会对顾客失去吸引力，同是可以将奖励标准纪律张榜公布，美容师结合本奖励制度结新老顾客进行着重讲解。

二、症状：①店内客户管理制度不明确;②不能发现顾客的需求也不能满足顾客需求;③不能及时发现问题，也不能拿出好的解决方案;④不能将顾客资源充分利用;⑤不能将顾客的价值更大化。

解决方案：针对这些问题首先要了解问题出在哪里了，并对自己的顾客、自己的店内情况，美容师的综合能力的情况要了解。建议先执行顾客分类管理的方法。

1、首先将客户分类，基本分成六大类型;

A、消费金额高且消费频率快;

B、消费金额不高但消费频率快;

C、消费金额高但消费频率慢;

D、间断性消费客户;

E、占便宜的客户;

F、流失的客户。

2、针对六种类型加以认真分析：

A、忠诚客户，给予最大的优惠及贵宾式的服务极力保留

B、忠诚客户，但消费能力欠缺应予以理解，不要厚此薄彼

C、消费能力高，但忠诚度欠缺，加强沟通培训感情，使其对店面产生信赖性自然就解决了。

D、需要教育和培养的顾客，了解什么原因导致间断性消费的情况，加以引导教育。

E、流水的顾客，有活动优惠就购买，此种顾客不可勉强顺其自然。

F、对美容院最有价值的顾客，一定要找出原因，是服务?店面?美容师?环境?技术?产品?是哪出现的问题造成顾客流失，必须马上改正，否则损失还会继续扩大。

3、具体实施方法：

认真统计每种类型的客户量;再将每种类型的客户加以分析，消费能力、职业、年龄、性格等，分别制定不同的解决方案，召开内部会议将相关解决方案给美容师讲解透彻。并将每个客户落实到每个美容师身上，由专人针对服务。

特别关注流失客户的重要性：

①从流失客户身上查找自身问题的出处，拿出解决方案及时加以解决并改正;

②针对流失客户要以持之以恒地态度进行沟通，并告知她她提出的宝贵意见已改正，并且非常诚恳的感谢她，不管她是否还来不来消费，在一些节日或她及她家人生日时都给予温馨地提示和祝福。在大型促销活动时也要及时用电话将促销优惠活动的内容通知她，此项工作一定要由店长、主管来完成，以示诚意。

③并搜集整合此顾客的全面信息以便给流失的客户提供其它所需要的信息和帮助。(最好能掌握客户的生意、家庭、教育、儿女等问题的相关信息)

④预测的结果：

A、能让客户感觉到虽然店内存在一些问题，但我们做人还不错。我们很重视的还是他，等等感觉。再说我们要有“吃水不忘挖井”的一种态度，因为前期没有这部分客户消费支持，可能我们店不会经营到现在，我们应有一颗感恩的心;

B、客户流失后一般会到另外一家店进行消费和护理，可能会对我们的对手或竞争者说一些对我们店的不利言语，若我们及时回访跟进到位，则在很大程度上减轻对我们不利的影响(客户少说或不说乃至回来这都是有可能);

C、还有一种可能我们的客户如果流失到另外一家店后她会对店面进行比较，若感觉她现在选择的店面并不是她想象的那么好，这时我们又能及时感情回访，则客户有台阶下，就会有很大机率再回到我们店里。只要她回来，我们又针对我们的问题进行了有效的解决，则这个顾客一般不会再流失，会成为我们的忠诚客户，还会为我们树立良好的口碑并中以宣传。

汽车美容培训心得 篇3

转眼间，时间过的飞快，我在深圳卡美莱汽车美容技术培训中心已经结束了，在这短短的两个月，学到了不少东西，尤其在汽车美容方面的技术有了很大的提高。在培训过程中分四大模块，分别是汽车美容、汽车装饰、汽车贴膜、汽车电子。先从汽车美容开始介绍，这个模块包括洗车、打蜡、封釉、镀金。

洗车给人们的印象很简单，分普洗和精洗根据地区价位不同，在步骤和注意事项要格外小心。因为你的车没有洗干净下面的项目就做不好，比方说上中下专用擦车毛巾要分开。打蜡是分人工打蜡和机器打蜡，现在常见的基本都是机器打蜡，在打蜡过程中手法要均匀。

封釉是采用接通高压接管的专用封釉盘，能够更加增亮车漆表面的光泽度。汽车装饰是指通过增加或者替换一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的美观性、实用性、舒适性。又分内部装饰和外部装饰，外部装饰有汽车漆面的特种装饰 ，彩条及小贴纸装饰 ，汽车风窗装饰 ，车身局部装饰 ，车顶行李架装饰 ，车轮装饰 ，灯光装饰，底盘喷塑保护装饰 。

内部装饰有侧围内护板和门内护板的装饰，仪表板的装饰 ，座椅的装饰 ，地板的装饰 ，内室精品的装饰 ，隔音降噪装饰工程。汽车贴膜要想贴好难道有点大，每一个流程都要做的非常细，有一点疏漏就会影响最后贴出来的效果，这个模块必须要经过长时间反复训练才能达到更好的效果。

最后一个模块式汽车电子，这个项目相对于本专业来学习还是有一定的基础，它包括改装汽车音响，安装倒车雷达、防盗器、导航等。所有项目都实车反复训练，能够更进一步掌握技能。 通过这两个月的学习，根据自己的实际情况还要多加强化训练，对每一个模块所学到知识应有到我们今后的教学过程，使我们课程更加新颖化，多元化，也能让我们学生在今后的工作得到运用。