2024年学标杆心得体会范文（5篇）

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学标杆心得体会【第一篇】

李健熙在1987年就任三星董事长之后，就诊断出三星的病症。三星的病症就是“韩国国内第一”的自满心态，三星的人员如同井底之蛙一般，对于世界市场到底有多广、多高，一点认知也没有。李健熙说：“别以为自己是韩国第一而感到自满。胜过国内的公司并不是真正的胜利。我最痛恨这种自傲、自满的心态。我们今天与世界一流水准之间的落差，就是过去来不求上进的证据。”于是三星的首脑部门提出了透过标杆学习来补强三星的弱点的方向，也因此标杆学习成了三星的优点。

三星在世界一流的企业中做了些调查，将三星应当向这些世界一流的企业学习什么，做了归类。

1.向sony学习经营哲学。要成为世界最好的企业，就得先成为世界的先驱，sony以其最新的技术创造力称霸国际市场。

实际的情形是这样的：nordstrom的干部每天都会在卖场进行巡视，随时询问销售员有无需要协助的事项。当时这位送机票到机场的销售员立即与干部联络，并请干部暂代自己的工作岗位。“在任何情况下都由自己下最为有利的判断，此外别无其他规定。”负责卖场的每一位职员都被赋予最大的权限去处理突发状况，因此职员只需凭着信念努力工作即可。李健熙董事长授权给新罗饭店的服务人员，可视情况决定提供给老顾客一杯免费的咖啡，还是招待免费的餐点。这就是学习自nordstrom的服务理念。

换句话说，从产品零件的所有信息，到产品的结构、文件、cad档案、许可文件等，与产品生产相关工程的所有信息，以及管理这些信息的情报信息等，都包括在pdm的系统当中。pdm是保存产品信息情报的安全储存所。在产品开发过程中，纪录并追踪产品相关信息的搜寻过程。在处理过程中，负责控制、传递与监控信息间流向的信息管理，以及对上述过程所搜集到的所有信息情报进行管理。

4.向麦当劳学习行动标准手册。最先创造这种行动标准手册的是麦当劳(mcdonald’s)，麦当劳虽然在全世界120个国家，拥有多达29000家连锁店，但是各连锁店的口味几乎完全相同。因为麦当劳已经针对这多达29000家连锁店的口味、经营方式、服务内容等建立了一套标准的作业流程。为此，麦当劳制作了600多页的作业指导手册，从设备、制造、卫生、经营，到打招呼的方法、说话的技巧、打扫的方式等都详细地加以规定。

5.向thelimited和微软学习营销。营销方面的标杆学习对象是微软以及美国的服饰店――thelimited。thelimited是世界最大的服装零售企业，thelimited的顾客只要来过卖场一次，计算机系统就会将顾客服装的尺寸、喜好的颜色、偏好的式样等键入档案。当顾客下次再来时，就能直接提供最符合需求的商品服务。thelimited更进一步的扩充作业手册的服务阶段：在产品的测试制度、具备各种特色的企划方向、节约产品的运送时间、更有效率的物流体系等系统建立之后，开发出销售与订单几乎可以同时完成的体系。之所以会有这套系统的出现，主要是着眼于如何提供顾客更好的服务。这套完善服务系统的建置，为的就是让顾客看了宣传广告，来到卖场之后，每次都能很轻易地购买到所需要的任何产品。

6．向3m学习商业哲学。“3m的商业哲学”成为后来3m新技术保持领先的动力来源。3m在1949年的最高领导者麦奈(willianight)说：“不要苛责与批判从业人员的失误。严厉苛责从业人员的失误将会扼杀同仁的自发性。为了企业持续性的创新与发展，我们需要自动自发的人员。”结果，直到今日，3m对于员工的失误均能给予宽待，并且成为强调自发性的企业。对于努力想做得更好的员工，即便稍有疏失，公司也从不严苛地追究其责任。今天，李健熙董事长同样也强调这一点，只要员工试着做到更好、努力追求进步，对于失误方面的责任尽量不予追究。然而3m早在50年前就已经订下这个原则了。

学标杆心得体会【第二篇】

为积极引导全行员工更新服务理念，统一服务形象，规范服务流程，提升服务质量和服务能力，提高客户的满意度和忠诚度，建设服务一流的现代商业银行，展示农行股改后全新的企业形象，今年以来，市农行高度重视文明标准服务，把此项工作作为一项战略性工作来抓，明确文明标准服务是打响农行优质服务品牌、提升农行综合竞争力的首要切入点，进行了扎扎实实的努力。通过内抓制度、培训，外抓监督、检查等有效举措，全行行风行貌有了明显改观。

“您好，请问您办理什么业务？”“您好，请您在这里签名。这是您的单据，请收好。”农行现在的服务真是不一样了，一进就有大堂引导员引导，办理业务时工作人员都面带微笑，礼貌周到，动作利落，而且营业环境非常整洁优美，这样的感觉真的很温馨。

文明标准服务标杆网点建设工作着重从坚持晨会和迎宾制度、规范服务姿势与用语、优化服务环境、强化大堂引导员管理等方面入手，进一步提升服务效率。首先，全面推行落实晨会迎宾制度。每天早上利用班前时间召开晨会，通过晨会调动工作激情，学习新业务、新制度，提高工作效率。其次对柜员的服务姿势与服务用语进行了规范。对包括服务表情、站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等要素在内的服务姿势以及服务语言进行了统一，给客户提供优质规范自助然贴心的服务。

第三，对设备、物品摆放进行规范，做到整洁、简约、有序，实现员工服务形象与服务环境自然、和谐、统一。第四，加强对大堂引导员、保安的培训和有效管理，实现引导客户、发现需求、分流客户、提高服务效率的作用。第五，该行领导、网点有关负责人、内训师始终坚持对营业中心的服务、环境等进行打分、点评，有效固化了导入效果。在整个培训期间，该行班子成员分片到所包网点参加晨会和开门迎客情景演练，与员工一起同演、同练、同体会，对全行文明标准服务导入工作起到了很好的推动作用。

我处文明标准化服务导入以来，以每天前进一步的精神，将文明标准服务植入每一个细节，员工的精神面貌和服务水平有了翻天覆地的变化，由原来的“柜员”转变为了“服务员”和“销售员”、“营销员”。网点文明标准服务新模式的导入，引发了网点服务脱胎换骨的变化，前来办理业务的客户对农行的服务发出了由衷的赞叹，纷纷在服务评价器上按下“非常满意”的评价。

我们力求通过开展一系列“以客户为尊”文明标准服务的导入，提供更加便捷的“一站式服务”、更富亲和力的“微笑战略”、更有特色的“农行手语操”、更令客户温暖的服务用语、更重视客户的新体验等，全力打造农行优质服务品牌，不断树立农行“精品银行”形象。

学标杆心得体会【第三篇】

在我们的学习生涯中，我们常常会遇到一些优秀的同学，他们总是能够取得优异的成绩，并成为我们学习的标杆。他们在学习中表现出色，不仅在考试中取得高分，还在课堂上积极主动发言，帮助其他同学解决问题。通过与这些优秀同学的接触和交流，我们受益匪浅，从中汲取了宝贵的学习经验和方法，取得了进步。下面，我将分享我从学习标杆身上学到的心得体会。

第二段：树立远大目标。

学习标杆总能给人以积极向上的榜样，他们总是能够在学习中树立远大目标，并不断努力去实现它。与之接触让我明白，树立远大目标是成功学习的首要条件。只有明确自己的目标，我们才能更好地规划学习计划，并努力朝着目标迈进。比如，我的学习目标是考取一流大学，成为一名优秀的人才。我从学习标杆身上学到了坚持不懈、不惧困难的信念，这种信念让我对自己的目标充满了信心并有所行动。

第三段：有效时间管理。

学习标杆懂得合理安排时间，并善于利用时间进行学习。与他们交流后，我深刻认识到时间管理对学习的重要性。通过合理规划每天的学习时间，我们可以更好地安排学习任务，提高学习效率。学习标杆告诉我，他们每天都会制定一个详细的学习计划，并坚持执行，这样才不会出现学习进度拖延的现象。于是我也开始每天制定学习计划，安排好每个学科的学习时间。通过这种方法，我发现自己不再感到紧张和焦虑，更能有序地完成学习任务。

第四段：高效记忆与总结。

从学习标杆身上，我还学到了一种高效的记忆与总结方法。他们不仅会在学习过程中做好笔记，还会在学习结束后进行总结。通过总结，他们可以强化记忆，加深对知识的理解。而这种高效记忆与总结方法也适用于其他学科。相比之下，我曾经只是过于依赖课堂笔记，但是经过与学习标杆的交流，我深刻认识到这样的方法是远远不够的。于是，我开始主动做好课堂笔记，并在课后进行及时的总结与复习，结果发现我对知识的掌握更加扎实了。

第五段：锲而不舍的精神。

学习标杆在学习的道路上往往会遇到困难和挫折，但是他们从不气馁，总是能够保持锲而不舍的精神。这种精神让我深受启发。在我遇到学习上的困难时，我不再随意放弃，而是努力向前，继续坚持。坚持不懈可以培养毅力和胆识，让我们在学习的道路上不断进步。学习标杆的成功有赖于他们坚定的信念和不懈的努力，我深深明白，只有拥有这样的精神，才能在学习中取得更好的成绩。

总结：

通过与学习标杆的接触与交流，我汲取了宝贵的学习经验和方法。树立远大目标，合理安排时间，高效记忆与总结，以及锲而不舍的精神，这些都是我从学习标杆身上学到的宝贵财富。如今，我在学习中取得了不小的进步，我相信只要我持之以恒，坚定信心，未来的学习之路一定会更加光明和顺利。

学标杆心得体会【第四篇】

20__年4月21日至26日，为期6天的标杆企业学习，先后到过广东两家具有典型特征的民营企业，分别是___和___的集团。虽然都是两家民营企业，有很多类似之处，但也有很多不同之处。自己能够亲身体验，再加课堂老师讲解，深有感触。

两种截然的不同发展战略。

__至始至终坚持技术领先战略。从人力物力到财力，大量投入技术研发研究。员工总人数15万，将近一半都是研发人员。

美的集团采取低价格成本领先战略。一开始并不是做电器，而是从塑料起家。80年代初期，通过买电风扇技术，开始加工生产电风扇，之后一直坚持通过购买技术，快速进入市场，通过迅速扩张，赢得成本领先。比如，有的产品，低价格进入市场可以5年不赚钱，目的就是扩大规模，降低成本。但随着市场规模继续扩大，市场容量总有一个上限问题，成本总是存在下限问题。美的集团发展进入了一个成长瓶颈，近三年销售收入始终保持在1200亿元左右。为此，从20__年开始，美的集团开始战略转型，准备开始成立中央研究院。

一些启示：成本领先战略对占领市场是有效的，但从可持续发展而言，存在一定局限性。

选人育人用人励人之道。

__坚持技术领先战略，相应的人力资源管理体系耐人寻味。

招聘喜欢校园招聘，更愿意招聘大学毕业生，没有行为习惯，易于培养。当然，很看重是否符合企业价值观，因此，面试官有一个是“闻味官”，主要负责新招聘员工是否符合团队文化，具有一票否决权。一般由老员工担任。

培养人才始终贯穿__的每个岗位，特别是管理岗位培养人，是很有特点的。对于管理人员，需要从三个方面考核，一是培养接班人，二是成为企业内部讲师，每年有60课时授课考核标准，三是稳定骨干员工。任职资格培养体系很有特点，能够有效推进，企业内部培训师培养和课程体系建设分不开。当然，敢于应用考核结果，做到考核责任落实，真正体现执行力。

用人不拘一格，这是成功企业用人之道。不论资历、学历。在__，学历不是问题，年龄不会成为阻力，全凭业绩和能力。典型例子是李一男，华中理工大学(华中科技大学)少年班毕业，两天时间升任__工程师、半个月升任主任工程师、半年升任中央研究部副总经理、两年被提拔为__公司总工程师/中央研究部总裁、27岁坐上了__公司的副总裁宝座。

__始终以高薪吸引人才，同时，也不让雷锋吃亏。在任正非眼中，__是“三高”企业：高效率、高压力、高工资。他坚信，高工资是第一推动力，重赏之下才有勇夫。其实，__给员工的不仅有高工资，还有股权和其他待遇。当然，如何保持组织活力，避免利益群体固化，__经常“搞运动”。任正非常挂在嘴边的词汇中有一个是“沉淀”。在他看来，一个组织时间久了，老员工收益不错、地位稳固就会渐渐地沉淀下去，成为一团不再运动的固体：拿着高工资、不干活。因此他爱“搞运动”，任正非认为，将企业保持激活状态非常重要。

一些感悟：人才是关键关键会“裁”人。

从此次学习，不管是__，还是美的。人才是关键，这众人皆知。但这两个企业都有一个共同的做法，那就是善于“裁人”。

一是如何裁剪人才，那就是善于培养人才，靠竞争，靠培训，靠制度。

二是如何裁减人员。__提供高工资的同时，更主要的是高压力，从而促使企业能够在高待遇的前提下，始终保持着高压状态。也就是说，不仅提供胡萝卜，也在使大棒。按另外一种说法，改变一个人行为，有两个原因，一是趋利，二是避害。

学标杆心得体会【第五篇】

__同志先进事迹像春风一样吹进了__市__系统每个干部的心中，他为大家树立了___的典范形象。特别是在提倡建设和谐社会、____的今天，他展现了一个__人践行____，打造____的不懈追求，把为人民服务的崇高理想贯彻到了实际的工作中。通过学。

习

同志先进事迹，反思自己的工作，我们感触颇深，受益匪浅。我们要以__同志为榜样，学习他胸怀全局、服务经济的大局意识，争创一流、开拓进取的拼搏精神，勤政敬业、鞠躬尽瘁的崇高品格，克已奉公、清正廉洁的革命本色。学先进、做先进，把___事业不断推向前进。

在学习中求进步。__同志时时处处以共产党员的标准严格要求自己，“干中学、学中干”，勤于思考、率先垂范。作为青年干部，要在打造____，做到____中有所作为，需要的不是喊口号，而是要不断学习，提高能力。___工作涉及面广，需要熟悉方方面面的知识，宏观的东西要学，比如____的理念;微观的东西也要学，比如具体的某项法律条文;程序化的东西要学，比如___的一般流程;灵活的东西更要学，比如____。要学的东西很多，这就需要多看、多想、多记。___工作错综复杂、丰富多彩，灵活性较大，又处在市场经济的风口浪尖上，容不得丝毫的闪失，这就要求我们做工作不能死守教条、不能一成不变，经常静下心来就工作方法进行思考，不断更新工作理念、才能不断提高工作效率。

在创新中求发展。___工作有着鲜明的时代特性，只有不断提高队伍素质，增强队伍活力，才能与新形势新任务的要求相适应。如何改革创新，__同志做出了很好的榜样，他从调动全所干部职工的积极性入手，实行制度改革，让每一位干部职工都绷紧一根弦，从而增强了大家争先创优的责任意识。__的创新精神，值得我们发扬光大，我们应当围绕全局的工作目标，立足本职岗位，用力、用心、用脑，尽职尽责地干好工作。工作不只要求过得去，还要求真、求细、求效果，自觉向高标准、严要求看齐;不断提高自身综合素质和业务水平，不仅自己分管的工作要高标准完成，还要努力做到一专多能，发展有利于推动工作开展的多方面能力;对于工作不能只是满足于现状，停滞于不出差错或少出差错的低标准，要敢于不断尝试一些新思路、新方法，工作任务超前谋划，目标落实提前考虑，才能不断促进工作水平上台阶。

在奉献中得进步。__同志率先在全系统叫响“______”的口号，身先士卒，既当指挥员，又当战斗员，时刻牢记党的宗旨，把百姓的利益刻在心中，主动组织党员捐款捐物、做好事，__的奉献意识为他赢得了良好的口碑，也为党旗增色添彩。我们就是要学习这种无私奉献的精神，把自己摆在服务者的角度，牢固树立乐于奉献的光荣感和责任感，热忱为___服务，为___服务，为社会服务。工作思维由被动应付向主动服务转变，想干事、会干事、能干成事，通过优质的服务来体现___人员的风貌。

作为___战线上的年轻干部，我们应该自觉认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立科学发展观，坚定跟党走中国特色社会主义道路的信念。以______为引领，用团队文化理念和科学的方法论当好___事业发展的“助推器”。在实际工作中，我们应努力做到理论、思路、服务的“三创新”，不断地思索，改进工作方法，继承和发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的精神。坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，以人为本;坚持向党负责和向人民群众负责的一致性，切实做好____工作，服务地方经济的发展。

通过学习身边先进人物__同志，结合当前____工作，我们要更加鞭策自己加强学习、爱岗敬业、廉洁奉公，努力把自己的工作做出成绩。学先进，做先进，__同志先进事迹鼓励着我们迈向___美好明天。