友善沟通心得体会范文【参考8篇】
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友善沟通心得体会【第一篇】
友好沟通是人际交往中的基本技巧之一，不仅可以增进人与人之间的感情，还可以有效避免误解和争执的发生。本文旨在总结我的一些友好沟通心得体会，希望能对大家有所帮助。
第一段：尊重对方，表达自己的观点。
在进行友好沟通时，首先应该尊重对方，不断地体验对方的情感和意见，并且尊重他们的想法。当我们自己有需求和想法时，应该积极地向对方表达自己的观点，但不要占据全部谈话时间。在表达自己的观点的时候，重点要清晰，有条理，以及掌握合适的时机，使得对方能够很好地听懂，而不会引起他们的不满。
第二段：学会倾听，给予反馈。
友好沟通中一个重要的方面即是倾听。在沟通中，除了表达自己的想法，也要尽可能地了解对方的意见和思考方式。在倾听对方时，我们可以试着把自己的想法放在第二位，去更多关注对方的情感，当对方表达完自己的想法之后，我们可以根据对方的意见给予反馈，让对方知道我们正在认真倾听他们，并关注他们的需要。
第三段：减少过度情绪化，保持冷静。
在友好沟通中，有时候会遇到一些情况或问题，需要我们讨论并解决。可能会发生一些意见不同的冲突，这时候就会出现过度情绪化的情况。为避免这种情况的发生，我们必须保持冷静。我们可以试着先做深呼吸，并将注意力集中到事情本身上，不要将小问题搞得翻天覆地。如果仍然感到不满，我们可以等到情绪降温后再表述我们的态度。
第四段：谈话中使用非暴力沟通技巧。
在友好沟通中，使用非暴力沟通技巧来解决问题是一种很好的方式。一方面，这种方法能够有效地减少负面情绪的发生，减少意见的相互冲突。另一方面，也能够加强对话双方的关系，为未来的相处铺平道路。使用非暴力沟通技巧的关键是使对方尽量不受负面情绪的影响，并且使他们感到自己的意见被正确理解和关注。
第五段：总结。
友好沟通是人际交往中极为重要的技能。然而，在实际操作中，我们可能会面临许多不同的挑战和困难。为此，我们要时时反思自己的交流质量，学习倾听和理解对方，保持冷静、不暴躁，应用非暴力沟通技巧进行更为友好、高效的沟通，从而促进关系更平稳、更健康的发展。希望我的心得体会对大家有启发和帮助。
友善沟通心得体会【第二篇】
大家好！我是，我演讲的题目是《友善和睦以诚待人》。
生活就是一片湖水，你心怀友善地来到湖边，就会出现一个正向你微笑的人；而你暴躁地看它，就会出现一个正向你龇牙咧嘴的人。
我曾经读过这样一则故事：一个少年在企图行窃时，被躺在床上的一位女孩发现了。
女孩并没有报警，而是装作并不知道他是小偷，热情地邀请他与自己聊天。他们聊得挺开心。少年临走前，女孩用自己的阿马提小提琴为他拉了一首曲子，然后又把琴送给了少年。后来，当少年再去找女孩时，女孩因患骨癌已离开了人世，在她青色的墓碑上镌刻着“把友善奉献给这个世界，所以我快乐”。少年从此变了样，他在贫困和苦难中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火！最终，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大剧院，他深情地拉起了悠扬的曲调——把它献给那位女孩。小女孩善待少年，是为了体面地维护他的尊严。她也许永远不会意识到，她的友善、宽容和爱心——就如紫罗兰把它的香气留在那踩扁了它的脚底上，怎样震撼了一个迷途少年的心，让他重新树立了信念，扬起生活的风帆。一次友善的交谈，一首优美的曲子，就这样改变了人的一生！其实，友善就是宽容和理解，这种宽容和理解在生活中无处不在。
美国著名的试飞驾驶员胡佛，有一次飞回洛杉矶，在距地面九十多米高的空中，飞机失灵，幸亏他技术高超，飞机才奇迹般地着陆。胡佛立即检查飞机用油，正如他所预料的，他驾驶的那架飞机，装错了飞机用油。当他召见负责保养的机械工时，对方已吓得直哭。这时，胡佛并没有像大家预想的那样大发雷霆，而是伸出手臂，抱住维修工的肩膀，信心十足地说：“为了证明你能干得好，我想请你明天帮我的飞机做维修工作。”从此，胡佛的飞机再也没有出过差错，那位马马虎虎的维修工也变得兢兢业业，一丝不苟了。
对呀，友善是金。俗话说：是金子总会发光的！一个人有了友善，他的生命就会闪光。：友善是真。有时候，幸福围绕在我们周围，可我们常不自知，因为我们需要一双慧眼来把世界看得真真切切，，来达到彼此相互了解，相互融洽，相互真诚。
友善是美，心灵美才是真正的美。
友善是德，人们常说：艰苦奋斗是中华民族的传统美德，而我却要说：友善也是人与人交往中必不可缺的一种美德。敬爱的老师、亲爱的同学们，请奉献你的友善，那是人与人和谐相处的润滑剂，心与心沟通的桥梁，也是一种爱的储蓄；它让你和你身边的人感情更纯真，也让这个世界、让我们的生活更加美好。
我的演讲完毕，谢谢大家。
友善沟通心得体会【第三篇】
沟通是人与人之间交流最为基本的方式，不管是在生活中还是工作中，都需要进行各种形式的沟通。在沟通的过程中，每个人对话的风格和习惯都不一样，有时候沟通会非常顺利，有时候则会出现各种问题。在这个过程中，我们需要总结经验，从中得到启示，提升我们的沟通能力，这也是我写这篇关于沟通心得体会的文章的原因。
第二段：学习沟通的重要性。
沟通是人与人之间了解、交流、互相理解的桥梁。通过沟通可以有效的解决问题，拓宽视野。而好的沟通能力不仅仅可以在日常生活中用到，也是一个人成功、职业发展的重要因素之一。在工作中，要完成任务，实现强大的团队协作和合作必须依靠沟通。我们必须认识到沟通的重要性，学会主动表达、积极理解，才能更好的沟通。
第三段：如何提升沟通能力。
为了提高沟通能力，需要掌握以下几个技巧：第一，有效的倾听。我们需要认真听对方说话的内容，理解对方的意见和想法。第二，使用肯定的语言。我们不要用否定的语言和批评的口吻，这样容易产生反感，应该尽量使用肯定的语言，提升对方的自尊心。第三，尊重对方，对话过程中应该尽量避免议论、攻击和贬低对方，尊重每个人的观点和意见。第四，适当使用体态语言和面部表情。适当的面部表情和体态语言可以让对方更好的理解我们的想法，增强沟通的效果。
第四段：沟通的误区。
在沟通中，有些误区我们需要注意，比如抱怨、攻击、争论、冷漠等。太多的抱怨会让人感到烦恼，争论和攻击对方会唤起人的防御心理，冷漠则会让人觉得对方不关心自己。我们需要避免这些误区，更好的与他人沟通。
第五段：结论。
良好的沟通能力是每个人关注的焦点，它直接关系到我们在日常生活和职场中的表现，也是一个人职业发展的重要因素之一。通过总结经验和启发互相学习，我们可以不断提高沟通能力，与他人更好地交流。所以，提高沟通能力必须重视人与人之间的相互理解，磨合和包容，建立互信，减少沟通误区，创造积极、融洽的工作和生活环境。
友善沟通心得体会【第四篇】
不论是在社交场合还是工作场合，善于倾听是一个人应有的素质。倾听是表现个人魅力的大好时机，倾听是给予讲话者最好的礼物，倾听表示对说话者谈话充满了信心，能使对方产生一种被尊重的感觉，从而赢得其好感。
商务交往，是一个平等、双向的交流沟通过程。在这个过程中，不可能总是处于“说“的位置，而是需要学会很好地倾听。有位专家的研究表明：人们每天花在与人沟通的时间中，9%用于写东西，16%阅读，30%说话，45%倾听。“听”是“说”的基础。“听”是有效沟通的前提。一些专家认为：沟通并没有什么特别的秘诀，最重要的就是倾听对方的说话，这比任何阿谀奉承都更为有效。学会倾听，才能集思广益，明辨是非。倾听的技巧主要有：
（一）全神贯注地倾听。
当对方讲话时，要把注意力集中在讲话人的身上，表现出对其讲话内容的兴趣，这一来体现了对交谈对象的尊重，表明愿意倾听对方的讲话；二来可以听出对方的弦外之音，获得重要的信息，掌握关键所在，为说服对方寻找突破口。
（二）不可轻易打断对方的讲话。
当对方说话时，特别是说到兴致很高时，不可轻易地打断对方的谈话，当有分歧或需要补充说明时，也最好等到对方讲完再提问或发表自己的见解。如果有必要插话时，也要先向对方打招呼，说声对不起，再插话。简短插话完毕后请对方接着讲。否则，可使对方不快。
（三）准确的理解对方的谈话。
倾听是一个能动性的过程，是一个对感知的信息经过加工处理后能动地反映自己思想的过程。在倾听中，一个重要的技巧就是要学会在倾听中正确理解对方的谈话内容，及时捕捉对方传递出的信息，观察对方的言谈举止，动作表情，继而分析、判断对方的意图，为进一步的商谈做充分的准备。
（四）适时适度的提问、反馈。
在商务交往中，人们更倾向于彼此进行语言交流，而不是一味的倾听。如果一方一言不发，只是一味的听，另一方就会没有交谈的兴趣，不讲或少讲了。不利于交流沟通。所以，在倾听中，应专心地听，并适时、适度、有针对性地提出问题或不时地向对方发出应和，表现出对谈话内容的重视。实现商务交往。
（五）把握成交机会。
商务谈判中，主要的目的是促成交易。所以，在倾听中，要细心领会，分析对方交谈意向，把握成交机会。该成交时主动提出，不可在一些小的细节上争执不休，失去商机。
二、语言表达的技巧。
语言是人们交流思想感情，表达情意、增进了解的主要手段，是重要的沟通方式。在商务职场上，拥有高超的说话技巧，往往就能达到事半功倍的效果；拥有良好的语言交际能力，就能得心应手地进入职场；就能轻松自如地进行有效的沟通；就能在商务谈判中掌握主动；就能获得客户的信赖并发展客户；就能在会议或演讲中彰显个人魅力，使事业无往而不胜。作为一个商务工作者，必须掌握好以下语言表达的技巧：
（一）尊重对方。
作为商务工作者，面对的人很多，可能是上级领导或下级同事；也可能是供货商、经销商；可能是政府职能代表；可能是消费者或其他商业企业人士。与他们交谈，谈话的场合不同，谈话的内容不同，因此交谈沟通的方式也不同。但无论是与谁谈，一个重要的技巧就是要拥有良好的态度和语气，尊重对方，以礼待人，让对方感到平等、真诚。良好的。态度是与人交谈的基础，和气的交谈是生财之道。
（二）谈吐文雅。
谈吐文雅是增强个人魅力，提升个人形象的主要要素。在交谈中，要多使用礼貌用语，言辞得当，表述有条理，语言简洁、生动、鲜明，即干练又温文尔雅，方能显现出一个人的能力。谈话中，可以适当地使用俗谚俚语，巧妙地使用富有时代特征的专业术语，来增强语言的感染力。
（三）话题适宜。
谈话前，首先要了解对方的喜好、个性特征和心理状态，选择好话题。多谈对方愿意听的，能让对方感到愉快的话题。要根据不同人的心理需求说不同的话，对一些不太愉快的话题，又必须面对时，要讲求策略。比如，商谈索赔、讨价还价、讨债等容易引起矛盾或出现僵局的谈话，就需要慎重思考。既要坚持原则，据理力争，维护自己一方的利益，还要理解对方，避免冲突。只有突破僵局，双方相互理解，相互让步，才能获得商机。
（四）赞扬对方。
赞扬别人，是一种促进友好关系的催化剂。每一个人都希望得到对方的肯定，看到其优点和长处，肯定其价值。所以，在商务活动中，无论你面对的是谁，都要发现对方的长处，从中找到可以让你称赞的优点，并及时的予以夸赞。特别是当对方表明自己的观点后，先要对其肯定，需要反驳时，也要婉转，且不可指责或斥责对方。
（五）平等相处。
买卖是公平的交易。买卖自由，不能强买强卖。所以，在与客户交易中，要平等相待，公平交易。不可出言不逊，咄咄逼人。当不能与对方达成一致意见或出现分歧时，也要尊重对方。
（六）真诚友善。
每个人都喜欢与真诚友善、和蔼可亲的人打交道。据心理学家测验：一个友善诚恳、和蔼可亲的形象，或一张笑容可掬的脸颊给人的心理作用是愉悦，促使大脑各部位的中枢神经细胞高度活跃――尤其是语言区神经细胞高度活跃，处兴奋状态，给人留下美好的印象，相反，是一个凶巴巴的形象，或是一张表情冷漠的脸孔，给人的心理作用是：憎恶加恐惧，促使大脑各部位的中枢神经细胞严重抑制，处沉抑状态，给人留下难以消遁的持久性恶感。由此可以推断：一个商务工作者，在商务活动和社交场合，面带微笑，表现出发自内心的真诚友善，才会赢得客户的信赖，为获得商机打下基础。
友善沟通心得体会【第五篇】
友好的沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，它不仅可以改善人际关系，还可以促进工作效率。但对于很多人来说，友好的沟通是一门艺术，需要花费大量的时间和精力去培养。在我多年的工作和生活经验中，我学会了一些沟通技巧，这些技巧不仅使我得到了更好的工作效果，还赢得了身边人的好感。
第二段：尊重对方。
友好的沟通是建立在尊重基础上的，我们应该尊重对方的立场、想法和意见。在和别人交流时，我们不必一定认同对方的观点，但我们应该耐心倾听并尝试理解对方。当我们表现出尊重，人们会更容易接受我们，也会更加合作。另外，我们在使用语言时应避免伤害他人的感情，不要使用粗鲁、侮辱或挑衅性的言语。
第三段：主动倾听。
好的沟通应该是双向的，而不仅仅是单向的。因此，当我们与人交流时，我们需要主动倾听对方的意见和想法。这意味着我们应该给予对方足够的时间来表达自己的观点，同时还应该注意表情、肢体语言和语气。这是否意味着我们必须完全接受对方的观点？事实上，并不是这样。相反，我们可以通过在交流过程中提出一些有针对性的问题，或者提出我们自己的意见来促进对话。
第四段：保持冷静。
我们在日常生活中难免会遇到一些挑战或者矛盾，这时我们需要保持冷静。我们应该试着控制自己的情绪，避免感情爆发，因为情绪爆发只会降低沟通的效率。如果我们认为我们不能通过冷静的方式来解决问题，我们应该先暂时中断对话，等我们冷静下来再接着对话。通过保持冷静，我们可以用理性的思维来解决问题，避免让情绪控制我们的交流。
第五段：总结。
总结一下，友善的沟通是建立在尊重、主动倾听和保持冷静的基础上。这些技能需要我们不断去练习并且改进，如果我们越来越擅长这些技能，我们就可以建立更加关心、更加合作的工作和生活关系。让我们一起努力，创造更加友善、更加平等、更加理性的沟通文化吧！
友善沟通心得体会【第六篇】
沟通是人际交往中至关重要的一环，它是信息传递、理解和交流的过程。作为一个普通人，我们每天都会进行大量的沟通，但是沟通的效果并不总是如我们所愿。经过多年的积累和经验，我对沟通有了一些心得和体会。在这篇文章中，我将分享一些我在沟通中所掌握的技巧和方法，以帮助大家更好地进行沟通。
第二段：在沟通中重视语言和声音的使用。
语言和声音是沟通的两个基本元素，它们能够对交流过程和结果产生深远的影响。在沟通中，我们应该尽可能地使用简洁明了的语言，不使用过于专业或晦涩的术语和文言文。此外，我们还需要注意语气和音量的控制，避免使用尖锐或过于强势的语言。声调温和、语调平稳的话语更容易让人愿意听取和理解。因此，了解语言和声音的使用技巧是沟通的一个重要方面。
第三段：倾听是沟通的关键。
倾听可以让你更好地理解对方，理解他们所表达的意思和情感。当我们听取别人的意见、建议和想法时，我们应该保持心态开放、不带偏见和刻板印象，积极接受对方的意见和信息。与此同时，我们还应该准确理解对方所说的话，尽量不要误解或曲解。可以在听取的过程中适时发表一些反馈、询问或总结性的话语，以表明自己已经完全理解了对方所说的话。
第四段：尽量避免争吵和冲突。
在沟通的过程中，冲突和争吵很容易出现。我们尽可能的避免这些情况，可以做一些如下的事情：1.在沟通前清理心情，保持平静的心态；2.明确沟通的目的和主题，不要离题或扯开沟通的重点；3.沟通中的重点是沟通，而不是争吵或攻击；4.避免使用过激的语言和行为，尽可能以和平的方式解决问题。
第五段：总结和建议。
沟通是人际交往中不可或缺的过程。要在沟通中取得好的效果，我们需要灵活运用语言和声音的技巧，注重倾听和理解对方的意见和情感。同时，我们还要尽可能地避免冲突和争吵，这样才能让沟通真正达成其它的目标。最后，我希望读者能够在今后的人际交往中更加注重沟通的质量和效果，运用好沟通技巧，建立和谐、稳定的人际关系。
友善沟通心得体会【第七篇】
社会主义核心价值观，在个人层面提出的第四个价值准则，是友善。
“友善”这个词，应该拆分成两部分来看：“友”是友好，表现友好，这是行为要求、是表面现象；而“善”是善良，心怀善意，这是心理要求、是内心态度。如果只强调表层的友好而不顾内心真情实感，就容易沦为伪善；而如果只强调内部的善心而不谈如何外化于行，就容易产生隔阂误解。所以，“出于善意的友好”，这才是“友善”这个词对于人际关系的完整诠释。
在我们每个人的人际交往中，都会面对这样两类人——其中一类，是我们认同的、喜欢的、看重的人群。他们，要么从客观本身就是正面的典范、优秀的代表，要么从主观上与我们秉性相投、志同道合、性情契合，要么是拥有的职权、地位、名望、资历等因素对我们产生着重要影响而使人不能不重视。总之，这样一类人群，每个人都会比较本能地以友好态度相对，我们姑且称这一类群体，是我们人际交往中的积极关系人群。
对于积极关系人群，友好以对是自然而然的，所以此时我们需要自省的是：面对这些重要人士，我们表现出的友好，是否真正出于善意的本心？容易做到的是外表友好，不容易的是内心能否与外在行为保持一致的善意：我们是否会因为迁就而表里不一？是否会因为奉承而言过其实？是否会出于顺从而言不由衷？是否会出于权威而阳奉阴违？此时，追溯这份友好表现的内心出发点就格外重要。
对于本心不同而表面为友的人，在《论语》里有着明确的论述，孔子提出了“益者三友”、“损者三友”：对人有益的朋友有三种，益友的特点是“友直、友谅、友多闻”，也就是正直的朋友、诚信的朋友、博文广志的朋友；而对人有害的朋友也有三种，损友的特点是“友便辟、友善柔、友便佞”，也就是一味谄媚逢迎的朋友、表面奉承而背后毁谤的朋友、总是花言巧语而所言不实的朋友。
所以孔子的弟子曾参，领悟了老师的教导之后，就每天自省多次、追问自己的内心，他说“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”他每天多次反省自身，问自己：我为别人做事是否有不忠诚于人的时候？我与朋友相交是否有不诚信于心的时候？我学习的知识是否有践行不够的地方？在传统文化里，并不追求高朋满座、门庭若市的浮华朋友，易聚易散；中国文化追求的，是君子之交、其淡如水的诚心待人，善意如初。
诸葛亮在《论交》里说道：“势利之交，难以经远。士之相知，温不增华，寒不改叶，能四时而不衰，历险夷而益固。”出于势利的交往，不能久长，不可稳固。而君子相交的珍贵，就像是一棵常青树，在温暖的顺境里不必去刻意锦上添花、增枝加叶，在寒冷的逆境中也不会改投别处、落井下石，能够经处任何时节的考验，而且在患难之时更显坚固。
所以，在“友善”一词里，“善”的重要性，就如同是常青树的根基，促发着地表上生长出友好的绿叶与鲜花，然而花叶都只是美好的表象，善意才是这棵树之所以长存的基础。花开花落的表象可顺其自然，坚如磐石的善心却不可更改。
《孟子》里说：“君子莫大乎与人为善。”与人为善是君子最高的德行。善中友外，方为友善。
对于积极关系人群，我们在表现出友好的同时，要注意自己的发心是否真诚善良。而对于那些我们不认同的人、不喜欢的人、不在意的人，比如与自己意见相左、志向不同的人，或者是学问水平、职位成就、生活质量甚至道德品性都低于自己的人，我们常常会怠慢、会轻视、会疏忽，更有甚者，会恶言相向、势同水火。每个人生命里都存在着这样的人群，而且我们每天绝大部分遇见的都是这个群体，比如陌生人、比如点头之交、比如身份低微的人、比如本身素质不高的人，与这类人群的相交，其实是构成了我们无所不在的交往空间。我们姑且称呼这类人际群体，为人生中的非积极关系人群，他们不是我们抱有强烈主动性要去交往、去了解、去友好相待的。
然而任何一种人群、任何一种交往，都是我们生活中必须面对的一部分，如果让这一部分以消极之心、以怠慢之态、以无礼之姿去对待，那么这种消极、怠慢、无礼就首先构成了我们自己人生整体的一部分，就已经消解着生活对于我们自己的友好。所以，面对非积极关系人群是否能秉持理智的友好，才真正体现出一个人的修为。
而怎样达成这份修为，我们可以翻开《论语》找答案。《论语》对于为人处世最切实的指导意义之一，就在于它提出了“忠恕”的概念。在《论语》里有这样一段遗响千年的'对话：
子曰：“参乎！吾道一以贯之。”曾子曰：“唯。”子出，门人问曰：“何谓也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣。”
孔子向曾参传道，告诉他：我所有的学说，都是由一个基本思想贯穿的。曾参领受，而其他学生却不明所以，纷纷向他求教，曾参对大家感叹：老师的学说，就是“忠恕”二字啊。
曾参是孔子座下天分极高的弟子，他和孔子的对话，犹如佛祖拈花、迦叶微笑，了悟于灵犀、受教于无言。而曾子后来，也确实如迦叶发扬了佛教一般，成为了将孔子儒学思想既有继承、更有发展的一代“宗圣”。而他与孔夫子在一问一答间提炼总结出的这个“忠恕”至理，也提供给了孔门弟子、给世间君子一条得以依此行事的金科玉律。
“忠”就是尽己之心、以待己之心去待人，所谓“己欲立而立人，己欲达而达人”，自己想立得住、也要使别人能立得住，自己想行得通、也要使别人能行得通，也就是，尽我之心，忠人之事；而“恕”是如人之心、换位思考，不仅尽自己之所愿，还能想他人之所想，也就是“己所不欲，勿施于人”，能够将心比心。孔子的另一位学生子贡又问过老师：是否有一个字可以作为终身座右铭的？孔子肯定地回答说：“其恕乎。”恕，这个字就是最为重要的、可以奉行终身的指导思想。
而面对那些在以前曾有过失或者与自己曾有摩擦的人，我们就可以从此理直气壮地攻击他们、敌视他们、伤害他们了吗？孔子的一字之教，告诉我们“恕”就是“己所不欲，勿施于人”，而《增广贤文》告诉我们“以责人之心责己，以恕己之心恕人”，《左传》又告诉我们“人谁无过，过而能改，善莫大焉”——能否促发他人向善转化、能否促进关系转为善交、能否促使自己善心不堕，就从我们以理智之心、以善良之愿秉持的友好态度开始。
所以，友善，不仅在于与人为友、心从善念，还在于与人为善、给人机会。
友善，不仅是对他人、对外部世界的一种态度，同时也是对自己、对内部心灵的一种精神。一个不能首先与自己为友、不能本身发心善良的人，是无法处理好与他人、与社会的友善关系的。
所以《礼记·中庸》中才会说“君子慎其独也”，“慎独”，这是中国文化中重要的自我警醒。一个人独处时的心理状态和行为状态，是他发散开来、面对世界的源点。
一个能够充实自我、享受孤独、反省内心、明察优劣的人，才是一个具有人格独立性的人，他不会因惧怕孤独而不加分辨、交下酒肉朋友，不会因缺少主见而人云亦云、盲目随波逐流，不会因无所事事而浮躁草率、寻衅滋事为乐；不会因信念不定而被人左右、偏激从众行事。因此，诸葛亮在《诫子书》里说：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”淡泊宁静，就是能君子慎独、能与自己安然为友；明志致远，就是能推己及人、能与社会友好长处。
所以，首先培养一颗常存善念的心，能与自己做朋友、能对话自己的得失，而后才能在社会中无论遭遇观念如何冲击、无论面对事态如何变幻，都不忘初心、不失本性，友善待人、友善处世。
《管子》说“善人者，人亦善之”，《老子》说“天道无亲，常与善人”——假如我们感觉这个社会还不够友善，那么正说明，作为社会一份子的我们，对这个社会还不够友善。当我们用自我的一份友善去点亮自己和周围的时候，就是“星星之火，可以燎原”的开始。
友善沟通心得体会【第八篇】
沟通是我们人生中必不可少的一种技能。通过口头或文字表达自己的想法、感受和需求，以及倾听他人心声，建立起有效的沟通和合作关系，对于我们的人际关系、事业发展以及生活品质都至关重要。然而，在现代社会中，由于语言文化、性格、教育背景等因素的差异，许多交流往往陷入了误解、冲突和不愉快。因此，友善沟通成为我们在现代社会中必须掌握的一项技能和美德。
第一段：理解友善沟通的重要性。
友善沟通是指在交流过程中，尊重对方、倾听对方、关心对方的感受、需求和利益，以非攻击性、非指责性的语言和态度进行表达和反馈，其目的是建立信任、理解和合作关系，解决问题和达成共识。友善沟通不仅可以有效地改善人际关系，减少误解和冲突，而且可以增强个人的自信心和影响力。友善沟通是一种高尚的品德和技能，需要我们认真学习和实践。
在日常生活中，友善沟通常常受到各种因素的干扰和阻碍。最常见的是情绪影响。情绪过于激动或沮丧时，我们的思维和表达都会受到负面影响，容易倾向于攻击和指责别人，激化矛盾和冲突。另外，各种成见和思维模式也会导致沟通的障碍。如果我们只从自己的角度出发，不理解对方的立场和需求，就会出现相互不理解和无法达成共识的情况。此外，不正确的沟通技巧和语言也会使沟通无效和不友善。
第三段：有效实践友善沟通的技巧和方法。
友善沟通需要注意以下几个方面。第一，尊重对方，尽可能理解对方的立场和需求，避免使用冒犯性的语言和方式。第二，关注自身情绪，保持冷静和客观，避免过度情绪化的表达。第三，反复确认彼此的信息和意图，避免误解和不必要的冲突。第四，采用正确的问询和反馈技巧，展示支持和合作的态度，促进沟通共识的达成。除此之外，自我反思和修正，习惯性的监听和学习，也是实践友善沟通的必要技巧。
第四段：找到友善沟通的重要性。
友善沟通是一种重要的个人能力和社交技巧，它直接影响着我们的生活品质与职业发展。首先，友善沟通能够建立良好的人际关系，增强自身的社交技能和情商。其次，友善沟通能够协调冲突和解决问题，优化工作状态和家庭环境。最后，友善沟通能够提高议论和营销的能力，更好地展示自我和影响他人。
第五段：总结。
友善沟通是我们生活中必须掌握的一项重要技能。通过改善个人的态度和行动，清晰有效的表达和接收信息，以及尊重他人的需要，我们能够建立起有效的人际关系和合作关系。不仅如此，友善沟通的技能也将为我们的职业生涯，家庭生活，以及社交领域带来更多机会和成就。让我们认真学习并实践友善沟通的精神和方法，提高自身的素质和形象，创造美好的生活！