暑假打工服务员心得体会（优质3篇）

暑假打工服务员的经历，提升了沟通能力和团队协作意识，锻炼了应对压力的能力，收获了宝贵的社会经验。下面是阿拉网友整理编辑的暑假打工服务员心得体会相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

暑假打工服务员心得体会 篇1

我是20xx年xx月xx日到x大酒店工作的，一转眼快xx个月了。从我上班的第一天起一直到现在，我深知这份工作的来之不易，总是尽自己最大的努力去做好每一件事情，不论有多苦多累，总是静下心来，沉下身子，踏踏实实地把工作做好、做细、做完美。为此，我工作一直都很充实，并得到了酒店领导的支持、同事的帮助，说真的我没有理由不把工作做好，甚至要比别人做得更好，我也一直在努力着。

我一直在努力做好一个服务者。怎样服务好每一个来店的客人，也是我们一直到现在还在摸索的问题，这也许包括每一个做服务行业的人都在考虑的问题吧。要使员工为酒店提供优质的服务，我想我首先要发挥好服务员的服务引领作用。记得今年年初，做领班的工作虽然我以前从没有接触展。二是要有“敢突破、善突破”的亮剑精神。作为酒店的服务员，我们更要有亮剑的胆略、实力、气魄和精神，不抛弃、不放弃，永不言败，现在都可以自己解决了。一样，对新来的员工，直到可以为客人上岗服务。我当时认为我们酒店的，因为平时也是这样，就可以了。

现在看来，如果想做好有质量的服务，必须要提升超值服务水平，不然的话客人在消费过程中出现问题，对酒店管理层来讲就是严重的失职。可现在想来，服务质量都没了，还谈什么成本，谈什么营业额，连客人都不来了，现在领导们都很重视，这方面工作有望尽快落实。我想不经一事不长一智，所以不怕有问题，只怕有问题没有去采取对策，那才是最可怕的。我暗暗下定决心，在今后的工作中，一定要善于发现问题，并及时的去解决，这样才能不断地提升自己，才是真正对酒店负责。

暑假打工服务员心得体会 篇2

人往往不知道雨是什么时候开始下的，奇怪的是，往往也不知道什么时候停。当XX年暑假已经过去的时候，当离开的人已经走远，留下的人还在工作时想念离去的人的时候，我的记忆里依然会刻下那些曾今在一起工作、嬉戏的镜头。站在岁月路口，发现自己的行囊里又增加了一份重量，随着岁月的增加自己的行囊变得越发的沉重，有时很想进行一些清理放下一些什么，但却发现自己舍不得，只因为在这些行囊里面都是沉甸甸的而又那么温馨的回忆。可是，那些散落在流逝岁月里的人和事，那些飘散在岁月深处的熟悉动听的歌曲，还有那初次相识的欢喜、相知的快乐以及最后那个晚上的狂欢，依然这么清楚的留在记忆的深处。

暑假还没有开始，就在火车站的x先生店里面找了一份工作，虽然是服务员，但一个暑假下来，我受益颇多。说说一些令我影响很深刻的回忆吧!

首先是不能只根据某一件事情来判断一个人是好还是坏。有一个很典型的例子：与陈妍兰有关的。本来一件与我毫不相关的事情，她硬是指责了我一顿，那天晚上害我郁闷到两点多才睡着，而我那周六点多就要上班。后来得知要和她一起上夜班的时候，我的抵触情绪很大，还对玩得好的人说我一点也不喜欢她。有人劝我看开点，总会有相处在一起的时候。我突然豁然开朗，是啊，人总会有相处在一起的时候，如果老是陷入仇视中，会令自己不开心，何不看开点呢！那一周上夜班，抛开心中的成见以及不满和她一起工作，我发现我们配合得很好，做事都很积极，把所有的事情做完，还会轮流睡觉，相处得很和谐。后来还会互相关心，成了朋友。所以，不要被某些而蒙蔽对一个人真正的认识啦！

其次是无论是什么时候，一定要认真、仔细以及有耐心。有一次，我传菜，送错了一份面条。当时因为电脑卡票，有时候不出票，有时候一出就是三、四十张。别人在外面催，心里会特别烦躁，再加上我当时问了那顾客面是不是她的，她也回答说是，后来问我为什么不辣，我有点不耐烦，口气也不是很好，说“是你点的啊！”因为一些不愉快的争执，她硬是要求换一份面条，经理出面调节未能成功，那顾客说如果我的态度好一点她会接受，而我当时并不觉得是我的不对，因为我认为我自己问了，她也说了是她的，错了。怪不了别人。后来经理让我重新端了一碗面给她，在不忙的时候对我说了一些话，令我印象很深刻。她说做服务行业的，一定要有耐心。顾客是来消费的，她肯定会觉得自己出了钱就要得到相应的服务。在做错事情的时候，如果你态度好，即使顾客心中有不满，她也不会有多大的抱怨，也会欣然接受你的补救措施的。最后我赔了钱，但也学到了一些：什么都需要忍，不管当时你有多忙或有多烦，一定要有耐心，切忌冲动。

再次是有关促销的事情。我们店里面如果点餐的话是算人均的。意思就是你所有点餐的钱除以点的人数就是那一天的人均。当时店里面要求我们促销酒水、凉菜、饮料来提高人均消费。一些人不是很乐意去促销，但我很乐意，不是追求人均高，而是在促销的过程中，我会尽力去说服顾客，这不仅提高了我的口语表达能力，还会增强我的自信心，因为在推销出去后，我会觉得特有成就感，心里特别高兴，工作起来也特别有劲。在这促销过程中，我也学到了很多：第一，脸皮要绝对的厚，你才能把话说得让别人心动。第二，做好最坏的打算，这样在你促销失败时，心情不会很差。第三，要为顾客着想，在赚他们的钱的同时，要让他们觉得你的服务值得。

暑假打工服务员心得体会 篇3

在今年暑假的xx月xx日到xx月xx日期间，本人受聘于上海全球观信息咨询公司，作为督导参加了深圳家乐福来店顾客的访问调查活动。在整个过程中，本人勤奋工作，积极主动思考，收获颇丰，总结出来有以下几点：

一、工作是辛苦的

常听工作了的人说，工作是辛苦的，学生期间是美好的。可是，在我们想象之中，可以稍微的感觉到工作的艰辛，但怎样也体会不出学生的轻松：繁重的学习任务，种种各样的测验，还有一级级的升学测验……。通过这次暑假打工，我终于体会到了工作的艰辛。

由于我们工作的是来店顾客调查，所以我们的工作时间就会很长，总体来说每天工作时间在早上9点到晚上8点半，吃饭时间累计一小时，中午休息一个小时，工作时间大概有9个多小时。最主要的是我们的工作持续好久，从早上8点多到晚上8点多，全天处在空调房内不间断的讲话。况且在商场内，人声嘈杂，我们必须很大声的讲话，这使得我们口干了，嗓子哑了，到了第四天我们都感到了嗓子难受。以前在大热天总盼望整天在空调内呆着，但我们发明，永劫间处在空调环境里，一出到外面就感到很舒服，这时我们真正体会到什么叫做爽。

工作是辛苦的。且不说持续时间的"漫长"、工作时的不自由，但说工作的压力曾经使我们喘不过气来了。工作的压力来自工作的难度和工作量。虽然我们有小礼品赠送，但在有的时段要约还是比力难的，有的时候要一连的被回绝好几次的。早上7点多，我们就必须起床，然后匆忙的吃早餐，再赶往家乐福，然后开端紧张的工作。除了中午休息的一个小时和吃饭外，我们从早上八点多到商场里一工作就到入夜后的八点多。由于整天在商场里忙着工作，终日不见阳光，所以当我们出来吃午饭时都会觉得猛烈的阳光很密切。

工作的压力和艰辛使我越来越感到全身又酸又累，到了第七天中午时我真的不想做下去了，尽管工作曾经接近竣事。

二、学会微笑

你能否对一个陌生人微笑并主动上前打招呼？在以前我是不会如许做的，但在暑假的打工时我学会了这点。"我们这类从事服务业的，卖的就是我们朴拙的微笑。"还是帅哥督导能相识我，他说"真委屈你这个千金来从事如许的服务行业了，你并不得当做这个，但他却相信我一定不会中途放弃，他甚至深信我会做的最好。他认为我的性格决定了我会做的最好：做就做到最好和永不伏输的性格。也许是他的鼓励，更可能是我的本性就不服输吧，我确实做的比其别人更好。虽苦虽累，但我们面对客户时还是要扮出笑貌来，不然将要约不就任何人。微笑对我们这种工作很重要，因为我们是直接面对客户的。很多时候，特别是到了晚上，我们曾经很困很累了，但是我们还要强打笑貌去要约，然后装做很轻松很友好的跟客户大声谈话。刚跟客户讲完话之后我就笑不起来了，因为太累了，嘴都磨破了，脸皮也僵了。

用强打笑貌来形容再恰当不过了，对一个陌生人，面无表情的人，甚至觉得很恶心的人都得微笑的上前要约。我们没有太多的选择，只能违心的去陪着笑貌。不过，学会对陌生人笑，并试图说服他参加你的工作对我们以后的工作很重要。所以暑假的打工经历让我学会这点是很好的，终究它对我们以后的工作很有利。

三、勇气和本领

要约是一项需要勇气和本领的工作。

成功要约的每一个工具都本来是陌生人，但不是每个陌生人都可以成功要约。成功要约要具有几个条件：

1、选对工具。

2、找出与客户的配合点。

3、灵活使用言语。

要约过程中，勇气是特别重要的。很多时候，我们必须遭遇几个回绝才能要约成功。所以，往往我们在一连遭遇了几个冷面孔之后真的再没有勇气再反击了。面对着形形色色的顾客，他们有的步履匆匆的走出，有的悠哉游哉的逛着，有的面无表情让人生畏，有的蔼然可亲夷易近人。我们应该向那些人要约呢？很多时候我们不克不及太偏向于同一类人的，因为局限于一类人的话我们将很难要约到很多人。所以，我们必须具有很大的勇气和屡败屡试的精力。况且很多时候，我们发明很多看上去很不可接近的人相同起来却很舒服很顺畅。所以，面对很严肃的大概面无表情的客户，很多时候我们必须鼓起勇气强打笑貌上前要约——虽然我们经常的遭到回绝。实在，在这个过程中我们"幼小的心灵被打击得鲜血淋漓"，所以每个成熟的心灵面前都有一段辛酸的往事。

大胆面对种种各样的人，并努力跟对方相同，从而获取无益的信息，这就是我们的工作。实在，跟陌生人相同有的时候很难，有的时候也很容易。"相同从心开端"，尽管会遭到很多冷遇，但只需我们至心的相对，报以朴拙的微笑，大部分人是不会太回绝我们的。

实在，很多时候是我们本身打败了本身。在没有实验之前我们就根据历史经验给对方来了个判定，认定了他是不可接近的。一定水平上，这是畏难而退的表现。只要你敢去实验，你会发明，以前认为很多不可接近的人原来是云云的通情达理和善解人意，他们是很容易相同的。大概我认为，那些看起来不易于相同的人更渴望相同和明白吧，大概"孤独的人要么是天使，要么是野兽。"

本领也是一个很重要的方面。

如何选择要约工具，如何跟种种客户说话等等都是一些很具本领的问题。刚刚开端工作的几天，大部分访员都是实验着要约所有类型的客户，但随着时间长了，实验的多了，逐步的他们找出了对本身来说易于相同的客户，根本上就牢固了下来。比如，有的访员喜欢访问小女孩，要约小女孩她真的有本身的一套；有的就喜欢跟老人相同，她能很好的说服老人并让他滚滚不停的跟你讲关于本身跟家乐福的故事；有的就善于跟中年白领相同，她说白领阶层知识面广文化条理高，又比力通情达理，所以容易相同，并且不会因为你所讲的她不明白而浪费你的时间。往往有的访员的易亲近工具恰恰是其他访员不容易接近的，所以这就保证乐我们抽样的片面性和牢靠性。但从这一点上看，我们的这项工作能让本身找出本身的相同优势和优势，给本身一个定位，然后发扬本身的特长并学习进步本身欠缺的地方。

暑假短短的打工经历对我来说确实很重要，它使我学会了很多讲堂上学不到的工具，更使我进一步了解本身，了解社会。