《高效能人士的七个习惯》心得体会【实用11篇】

通过培养主动性、明确目标和双赢思维，提升个人与团队的效能，是否能更好地应对生活与工作的挑战？下面是小编为您整理的《高效能人士的七个习惯》心得体会范例，仅供参考，希望能够有所帮助。

《高效能人士的七个习惯》心得体会 篇1

最近在多看阅读上通过听书的方式听了《高效能人士的七个习惯》这本书，说实话不太适应“听书”这种方式，作为一个四川人我还是更喜欢休闲的捧着一本书，喝着茶慢慢的看，或是在公交车上用电子书一页一页的阅读顺便打发路上的时间。听书这种方式总感觉会听着听着出神，但是我发现这种方式却能很好的提高阅读效率。

最开始选择这本书是因为觉得自己工作效率有待提高，想要通过一些学习能更好的提高自己的工作效率。但听完这本书发现其实内容并不是我想象中的那种，可以听完就能有所提升或是有什么特别的方法可以帮助提高个人工作效率。书中主要介绍了我们可以从三个方面提升自我，从三个方面可以提升团队，最后塑造一个全新的自我。

“要事第一，有效地管理自己。在我们的一生中想完成的目标可能有千千万万，每一个都要长期努力才能实现，可人的一生时间有限，满打满算也不过几十年时间，再加上生活中各种各样的琐事，让实现目标困难重重，那该怎么办？既然时间不够用那我们需要培养的就是强大的时间管理能力。”感觉这就是我们现在工作内容的写照，每天工作强度大，责任重，要求高。那怎么去完成工作提高工作效率呢？作者提出了二维分类法，将事情按照重要性和紧迫性分为了四类：一、即重要又紧迫；二、重要但是不紧迫；三、不重要但是紧迫；四、即不重要也不紧迫。在处理这四类工作时作者又提出了两点需要注意，一、抵制诱惑，对那些很想做又不重要的事情坚决说不；二、学会授权，不要凡事亲力亲为。第一点也许就是我们现在急需要做到的——“抵制诱惑”。工作中我们经常会为一些小事纠结，郁闷以至于浪费时间精力。我们应该更多的将精力放到更重要的'客户身上，学会取舍。

“统合综效，进行创作性合作。相信不少人在工作中都害怕跟别人出现意见不统一的地� ”书中讲到团队合作中有的人会相互提防，觉得自己的方法是最好的。有的团体会心平气和的讨论，选出最好的方案。但是也有第三种方法，选取每个方案中合理的地方组成一个全新的方案。虽然这个讲述的是团队合作时的处理方法，但是对我们来说其实也是有值得学习的方法。我们现在处于学习的阶段，有很多前者的经验可以学习，但是并不是所有方法就一定适合我们。我们每个人在处理客户时，都有自己的风格，都有自己的一些小习惯。但是我们的目的都是一样的，处理方案都是大致一样的。所以我们可以学习别人长处，加以利用形成适合自己的话术或者方法流程。看到自己和别人的差异，学习别人的长处，保留自己的优势，形成自己的风格。

“不断更新，保持高效能状态。一把刀需要经常磨才能保持锋利，一个人只有不断的更新自己才能在高速发展的时代保持进步。有意识的进行自我更新就相当于对自己投资，我们自己才是我们拥有的最重要的资产。”作者提到可以从身体、精神、智力和社会情感四个层面出发提升自我，调整好自我后再出发。人应该不断的塑造新的自我，打�

以上就是我在读《高效能人士的七个习惯》中觉得印象最深刻的地方，这个世界没有捷径可以走，一个人的成功与否都需要拿成绩、成果来说话。我们可以做的就是不断提升自我，提高工作效率在有限的时间里面做更多是事情，完成更多的工作，做出更多的成绩。

《高效能人士的七个习惯》心得体会 篇2

史蒂芬·柯维，哈佛大学企业管理硕士，杨百翰大学博士。他是柯维领导中心的创始人，也是富兰克林柯维公司（FranklinCovey）的联合主席，曾协助众多企业、教育单位与政府机关培训领导人才。

柯维博士曾被《时代》杂志誉为“人类潜能的'导师”，并入选为全美二十五位最有影响力的人物之一。在领导理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。本书自出书以来，高居美国畅销书排行榜长达七年，在全球七十个国家以二十八种语言发行共超过一亿册。

富兰克林柯维公司是为组织和个人提供培训和管理咨询的世界顶尖级公司，与财富（Fortune）500强中80%以上的公司和成千上万个中小型企业以及政府职能部门都有建设性的合作关系。富兰克林柯维公司的服务与产品遍布全球，在全球38个国家设有44个分支机构。

关于本书企业领导人都知道：只有每一位员工成为高效能人士，企业才会真正成高效率企业。这本书几乎覆盖所有美国成年人，它是美国成年人中最具影响力的书。

《高效能人士的七个习惯》心得体会 篇3

过去大半年的时间，我非常认真地读了一本书，这本书就是《高效能人士的七个习惯》。在读的过程中，我思考了很多，也收获了很多，可以说，这是一本影响了我世界观的书。

首先，这本书中最让我印象深刻的一点是它完整的体系。如果你读过这本书，你立马就能感受到，这本书是经过无数次修改打磨的，以至于整本书从来到尾，环环紧扣，没有半句废话。甚至有些时候，为了说明一些观点，作者还�

因此，这本书绝对不是在简单地阐述一个观点，而是在论证一整套的人生观，价值观体系。从基础逻辑到上层操作，样样齐全。比如，有人把这本书类比为计算机的操作系统，其实无比恰当。这本书就是一个人的操作系统，如果你装上了这套系统，就能够最有效地运转你的人生。

当然，值得注意的是：一本书再好，也不可能全部都适合你。尽信书，则不如无书！

人毕竟不是计算机，不可能有一套适配全部的系统。事实上，正是因为这本书有价值的地方太多，体系太完备，反而更应该引起你的警觉。因为你极有可能会因为里面很多“深以为然”的闪光点，而选择盲目接受整个一套打包的价值体系。

这样做，看似方便高效，却会对你的独立人格，有极大的损伤。所以，保持独立思考的能力，你我一起共勉。

《高效能人士的七个习惯》心得体会 篇4

读完史蒂芬·柯维的这本书，掩卷深思，感触颇深，便写下这篇高效能人士的七个习惯心得体会。俗语说：“思想决定举动，举动决定习惯，习惯决定品行，品行决定命运。”习惯对我们的生活有极大的影响，由于它是一向的，在不知不觉中，经年累月影响着我们的品行，暴显露我们的天性，左右着我们的成败。书中阐述的七个习惯不只仅关于高效能人士有价值，也是人生自我修炼的信条，是十分精炼和准确的人生原理。它表达的是一种新的思想程度，夸大以规定为中央，以品行为根底，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。

作者把习惯界说为“知识”、“本领”与“志愿”互相交错的结果，知识是理论范围，辅导“做什么”以及“为何做”；本领通知我们“怎样做”；志愿促使“想要做”。要养成一种习惯，三者缺一不行。因而说假如想养成一个好的习惯，要通过不断地阅读和察看总结来学习更多的纪律和办法论，同时也要留意多实践，来取得本领，更紧张的是要冲破思想定式，积极向上，让自己有志愿去做一些应该做的事。

书中所阐述的七个习惯是密不行分的整体，相辅相成。

习惯一：主动积极——个人愿景的规定，即接纳主动，要为自己以前、如今及将来的全部行为担任，而且根据规定及价值观，而非情感或外在情况来下决定，发明改动，积极面临统统；

习惯二：

习惯七：不断更新——平衡的自我更新规定，在四个根本生活方面（生理、社会、情绪、心智）中，不断更新自己，这个习惯提拔了别的六个习惯的实施服从。假如对这本书有兴味的能够在网上找高效能人士的七个习惯txt来看，只是你想要看实体书也是能够的，是一本值得珍藏的书。

读书使人进步，这本书让我学到好多东西。仅有事迹胜利只能算胜利了一半，唯有统筹事迹、家庭、人际关联、个人生长等人生别的层面的和睦开展才是真正的胜利。在往后的工作中，我们肯定要有一个积极主动的工作态度，做任何事变之前，做好充沛的预备，把要事时辰作为第一位，避免被成见、情感所左右。另外要有双赢的思想，做到诚信，成熟和自大。在工作中要留意与人的交换协作，如遇到两人意见差别时，要多与人疏导，在不同中寻求收获。因此，我们在学习高效能人士的七个习惯时，紧张的是一天一点实践，一天一点竭力，才能提拔自己胜利的高度。最怕看书时一阵豪情，结果转眼就又规复了原来的自己。在不断实践“七个习惯”的流程中，美满自我。自我提拔和美满是一种规定，也是一个流程，一个在生长和变化之间螺旋式上升的流程，一个人不断美满自我的流程。

《高效能人士的七个习惯》心得体会 篇5

《高效能人士的七个习惯》是一本带有典型的美国精神的书。书中讲的道理通俗易懂，字里行间都带着闯劲和拼搏精神。全书中的重点的7个习惯：习惯一：积极主动--个人愿景的原则，习惯二： 这七个习惯是一个整体，缺一不可，它们的关系是相辅相成的。

一、"积极主动"也就是常说的积极的心态，这种心态是一切成功的前提。

积极的人是主动的改变者，他们依据原则作出决定，敢于为自己的决定负责；而消极的人总是轻易说出"我不行"，这种语言完全体现出一种不负责任的态度。结合实际，我们在做后勤支撑工作时，需要积极主动的与各部门、班组保持有效沟通，了解他们的需要；对领导布置的各项工作，我们要认真负责，积极主动，做到"没事找事"，尽可能及早地完成该项工作，以提高工作效率，而不是被动地让事情来找我们。

二、"

我们无论做任何事需要有始有终，一定得有目标和方向。并向目标不断的努力，才能在事业上取得更大的进步。任何一项工作都需要严谨、细致、认真、踏实的工作作风，这种好的作风，不是一朝一夕的，而是几十年如一日的好的工作习惯才能养成的。这就需要我们自己的工作表现和态度，始终如一坚持良好的行业行为准则，"干一行，爱一行"，按章办事，踏实工作。

三、"要事第一"也就是把时间分配给重要的事，而不是紧急的事。

不管每天被紧急的事情如何缠得无法脱身，也要抽一点时间来干自己重要的事情。毕竟一个人的时间和精力永远都是有限的，所以我们在安排每天工作的时候，一定要妥善安排，分清主次，其原则就是把最重要的事放在第一位。所以我觉得书中提出的事务分类表非常的好。我们可以按这个表来进行每天的'工作安排。列出重要紧急，重要不紧急，不重要紧急，不重要不紧急这四大类再进行综合排序。这样可以做到事事有条理，从而不会忘记最重要的事。这种工作习惯，对于一个管理者或是基层员工同样重要，工作安排的有轻重缓急，才能够理出头绪，做好本职工作。

四、"统合综效"通俗的说就是既不按照我的方式，也不遵循你的方式，而是通过合作创造出更好的办法，达到1+1＞2的效果。

我们在工作的时候，要时刻注意合作性的原则。团结就是力量，"合作"也就是我们常强调的"团队精神"。在工作中要相互学习、相互帮忙，发扬团结协作的精神才能更有效地解决问题。我们的每个同事都有自己的特长，比如老同事工作经验丰富，年轻同志思维活跃，我们需要发挥大家的长处，一个人不能解决的问题可以通过大家综合讨论进行解决，充分发挥团队的力量。

五、"知彼解己"是我们中国人非常的熟悉词语。

古代兵书《孙子·谋攻》曰：知彼知已，百战不殆。其实在生活中是没有或者很少有敌人的，更多的是朋友，同事，"亲人"。我们常常把"彼"理解成为自己的对手，忽略了去了解我们周围的环境和同事。靠自以为是的了解去判断事物，去评价工作。这样的低效率的沟通情况下，集体的效能就不能有效的发挥出来。所以，在实际工作中，我们应当注意常常设身处地的替其他工作岗位的同事，还有我们的"亲人"来考虑一下。如果我们大家都学会换位思考，以此来加强团队战斗力和协作精神，关键时候就能够打硬仗，齐心协力，通过每个人的切实努力，把我们邮政做得更好更强。

六、"双赢思维"

通俗的说就是"你好，我好，大家好"了，这是人人都懂的道理，但是我们在日常的工作中，也可以听到一些人在集体利益面临损失的时候没有"积极主动"，而是说"无所谓"。如果只是简单的发发牢骚，倒也无可厚非，但要真的这么想那就是背弃了"双赢思维"。在一个集体里面，只有集体好了，个人才能好，每个个人都要尽力去维护集体，最终受益的也还是个人。反过来也一样，集体利益受了损失，我们个人也会受到损失。正所谓"一荣俱荣，一损俱损"，我们每个人出色的完成好每天的工作，并且给身边的人有一个提醒，互相检查工作的质量，共同讨论，一起提高，在整个集体中建立浓厚的"双赢思维"，我们才能在实际的工作中更"积极主动"，让邮政不断的去赢，我们个人也就能不断的赢！

七、不断更新。

人生最值得投资的就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。他告诉我们，要更新四个方面，那就是身体方面：适当运动助健康；精神方面：荡涤心灵的尘埃；心智方面：不要停止自我教育；社会情感方面：历练待人处事之道。

这七个习惯合在一起，不管运用在生活、工作还是学习当中，都能让人达到完美的程度。但相信大多数人无法做到全部，人的性格早就决定了在某些方面会强，而某些方面会弱，形成七个习惯也会有不同的难度，并且不同的人会对这七个习惯有不同的理解和领悟。七个习惯的前三个习惯可以使人从依赖到自立，而进一步养成了后四个习惯的人则是最高境界的人。不过，我相信每个读过它人都能从这本书中受益、从这七个习惯中受益。

《高效能人士的七个习惯》心得体会 篇6

因自我感觉效能低下，工作进度缓慢，浪费了大量时间，所以买了这本书读一读，希望可以提高自己做事的效率。 这是一本畅销书，因内容丰富、语言流畅、能够打动读者而畅销。本书作者柯维建议，一个人生活和工作要以品德为基础，在人际交往上要不断在情感帐户上“存款”，同时还要养成七个习惯：

习惯一。 要积极主动。我们所知的那些成功人士，无论是政治家、科学家还是作家，都积极主动地面对人生。

习惯二。 人生要有目标。类似于国家宪法，我们可以撰写个人使命宣言，来描绘个人的愿景。目标明确了，才便于行动。 习惯三。 要事第一。要把重要的事情放在首位，先完成它。同时，要把不重要的事放在一边。反省一下自己，就会发现我们很多时间都浪费在了不重要的`事情上了。

习惯四。 双赢思维。与人打交道，尽量双赢。做生意，之所以能有老客户，就是因为能够维持双赢。有的人喜欢自己占便宜，让对方损失，结果只能是一锤子买卖。

习惯五。 为了让别人理解你，先要理解对方。我们总是急于让别人了解自己的观点，接受自己的观点。每个人都希望别人理解自己。所以，首先我们要当个好听众，尽力去理解别人。在此基础上，才能让对方愿意理解你。

习惯六。 尊重差异，理解不同的观点，整合不同的观点，形成集体智慧。

习惯七。 在身体、智力、精神和社会/情感四个方面不断更新自己。

《高效能人士的七个习惯》心得体会 篇7

《高效能人士的七个习惯》让处于迷茫期的我有了努力的方向。本书介绍的七个习惯分别是积极主动、 七个好习惯让我们从依赖型人格转变到独立型人格，又从独立型人格向互赖型人格升华，树立自己的原则和品格，背负起自己选择的责任，由内而外地改变自己。

在遇到《高效能人士的七个习惯》之前，我思考得最多的一个词叫“佛系”。到了某一阶段，我怎么努力都没有效果，渐渐地失去了方向。为了平复内心的纠结，我不停地劝自己：“或许‘佛系’一点会更好”。

直到“积极主动”这个词出现在眼前，我才发现了自己对“佛系”的`消极理解，是受挫后的退缩心理，是为了寻求一时平静而选择的逃避。这本书教会我，应该从内心出发，树立责任感， 主动选择是基于深思熟虑后的决定，而非被动的决定。知己解彼需要勇气，只有怀有仁慈之心，勇于面对自己的不足，才能有效沟通，寻求互惠的思考框架与心意，在双赢思维下统合出胜于个人之见的办法。这样不断提升自己，一定会收获不同凡响的效果。

有一种自由叫主动选择，有一种品格叫知己解彼、互惠共赢，也许这才是我真正需要思考的“佛系”，希望和我一样迷茫的你，能遇到史蒂芬·柯维带来的这束光。

《高效能人士的七个习惯》心得体会 篇8

人生最值得的投资就是不断磨练自己，最珍贵的工具是具备良好的思考、学习、创造与适应能力。通过身体、智力、情感和精神四个层面的自我提升和完善，养成良好的习惯。

以原则为中心，以品德为基础：

这段时间读完史蒂芬？柯维的《高效能人士的七个习惯》，对于探索自我，提升和完善自我与获得成功自己都有了新的理解。对于高效能人士中提到的七个习惯，我认为是一个相辅相成的整体，对于目标我们既要全力以赴，也应当注重自身的修炼和良好的学习习惯，并且科学管理自己的时间，同时保持求知若饥、虚心若愚的虔诚心态，从而走向独立实现自己。在这个过程中要通过建立共赢、换位沟通、集思广益等方式，促进团队沟通与合作。重点还要有创新精神从而促进前六个习惯的完善，关键的是从身心开始修炼自己。

在这个科技不断变化知识不断更新的世界里，原则是不变的。在生命的长河中，要完成渴望的目标，战胜艰巨的挑战，就需要我们改变自己，用原则和自然的法则去解决身边的事情。首先，由内而外全面造就自己，在面对现实问题中，以原则为中心，以品德为基础，摒弃个人魅力论等治标不治本的思想，由内而外实现个人效能和人际效能。然后对于习惯，品德实际上就是习惯的合成，从一件事意愿、知识和技巧出发，想要做到做什么，为何做到最终结果如何做这三方面协同努力。思想决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。人的行为总是一再重复，卓越不是一时的行为，而是一种习惯，养成良好的习惯对一个人的重要性不言而喻。

对于良好的习惯，从最初的依赖别人去学习和被督促，到自己可以单枪匹马去完成一件事的独立期，再到最后我们可以群策群力的协调一个团队，通过不断的更新，达到自我的完善，对于需要具备的'习惯首先有积极主动、以始为终，在过程中要以要事第一、双赢的思维去对待，同时我们要做到知己知彼，综合综效的去完成一件事，最后还要做到不断的更新自己。

对与习惯来说，我们不要去做环境的产物，消极的对待工作，而是应当做一个高效能的人—我是我自己选择的结果，积极主动的去提升生命的价值。根据价值观，有意识地选择待人接物的方式，不受外界因素的干扰或冲动行事，智慧地运用刺激和回应之间的空间，开阔自己的选择和心胸。同时自己也应当跳出自己的“关注圈”，专注于自己的“影响圈”，专心做自己力所能及的事，不断扩大自己的“影响圈”。最后对待习惯，自己应当做到挑战内心的惰性，积极迎接学习、工作与生活的挑战，用积极的语言，采取主动的措施。

对于以始为终，所有的事物都应当现在脑海里酝酿，其次才是实际的创造，牢记自己的目标和使命，每天朝着自己的目标去不断努力，拟出愿景和目标，据此塑造未来。自己设计自己的人生蓝本，并用来引导自己的未来。

《高效能人士的七个习惯》心得体会 篇9

说实话，我一直不喜欢这种说教类的书籍，因为之前看过李开复 的《做最好的自己》，觉得他写的还不错，而《高效能人士的七个习惯》是他提及最多遍的书籍，恰巧舍友不久前买了一本二手的，就顺便拿起来看了。

确实，看的`我头晕脑胀，也许是翻译的问题吧，内容写的很粗糙枯燥，有或许这本书在我现在的年龄看来还没有什么较为显着的效果和感触，可能比较适合工作人士看吧。诚然，本书所讲的七个习惯，是成为一个高效能人士的最好原则，作者总结的很精辟，概括了很多方面，虽看起来太过于理性，也不乏人性化。作者所说的七个习惯分别是，习惯一——积极主动、二—— ()书中最让我印象深刻的有两处，其一是作者对“效能”的定义——“产出与产能必须平衡”换句话说，就是必须明确自己的能力与位置，不能过分提高目标而忽略自身能力，要实事求是。其二是作者在全书结尾部分引用的爱默生的话“只要我们坚持 干，事情就变得容易了。这并非因为任务的性质变了，而是因为我们办事的能力增强了”，真是说到心坎上去了，很多事情都是贵在坚持的，有些时候并不是有了希望才去坚持，而是坚持了才会看到希望。

这种书，在我看来，很多事情其实都懂，就是很难付诸实践，看书的好处之一就是增强一种应该怎么做的意识，让我们冥冥中可能不知不觉就这样做了。涉略即可不必深究，是我的看法！

《高效能人士的七个习惯》心得体会 篇10

《高效能人士的七个习惯》这本书作者史蒂芬·柯维，该书钻石版精选柯维博士“七个习惯”的核心思想和方法，为忙碌的我们带来高价值的自我提升体验，用更少的时间参透高效能人士的持续成功之道。

书中提到七个习惯如下：

1、积极主动：采取主动，为自己过去现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来做决定。

2、 如使命宣言。

3、要事第一：梦想的组织与实践，聚焦要事，重点是把要事放在第一位。

4、双赢思维：基于互敬、寻求互惠的思考框架与心态意图，目的是分享更多的机会、财富及资源，利人利己。

5、知彼解己：诚心去了解聆听别人，开启真正的沟通，增进彼此关系。

6、统合综效：扬弃敌对态度1+1=1/2，不以妥协为目标1+1=，也不止于合作1+1=2，而是创造式的合作1+1大于2。

7、不断更新：在基本生活层面（身体、精神、智力、社会/情感）不断更新自己。这个习惯提升了其他6个习惯的实施效率。

其中，我对第五章要事第一—自我管理原则和第十章不断更新—平衡的自我提升原则最有启发。

01、要事第一中的时间管理矩阵：

第一象限既紧迫又重要。第二象限重要不紧迫。第三象限紧迫不重要。第四象限既不重要也不紧迫。

我们之所以疲于奔命，觉得很累那因为把绝大部分时间花在第一象限，其次花在第四象限用以逃避现实稍作放松，用在第二和第三象限的少之又少。如果这样意味着我们陷于处理危机的。生活中。

还有大部分时间花在第三象限，往往紧迫的事对别人重要对自己未必。这是我们太在乎别人而忽略了自己。也会时常感觉很累。

而高效能人士是这样处理：

避免陷入第三和第四象限事务，因为不重要。花更多时间在第二象限，这样会减少第一象限的出现频率。

只要能确定自己的第二象限，即知即行，可以事半功倍，这就是帕雷托原则——以20%的活动取得80%的成果。

而我们常常会犯的错误，以为重要紧迫的事情是第一位，其实不然，花在第二象限更多的时间原来才是最正确的选择。

02、从四个方面磨炼自己（身体，精神，智力，社会/情感）

身体层面：健康饮食，充足休息，定期锻炼。锻炼身体提升耐力韧性和力量。

精神层面：能够调动人体内具有激励和鼓舞作用的资源。忠诚，学习，冥想。

智力层面：主要靠教育，借此不断学习知识，磨砺心智，开阔视野。阅读，想象，规划，写作。

社会、情感：理解别人，服务，增进安全感，坚守原则，肯定自我，与人为善。

在这两点上印象最深刻：在拓展思维上，定期阅读优秀文学作品，每周一本书。磨砺心智上就用写作这个方式。

从本书中我将改变自己原来总是在第一象限中忙得团团转，筋疲力尽，而是致力于重要不紧迫这第二象限，另外，每天坚持锻炼身体，一周一本书，还有就是每天坚持码字。

良好的习惯是可以让你变得更好。而习惯的养成也并非一朝一夕，需要持之以恒，方可习惯成自然。

《高效能人士的七个习惯》心得体会 篇11

高效能的人士热衷于把精力放在重要但不紧急的事。前三个习惯学习完了，积极主动，以始为终，要事第一，这是习惯的第一个维度，让我们从依赖型人格过渡到独立型人格。

今天我来分享第四个习惯，也是本书习惯的第二个维度。这个习惯是双赢思维。情感帐户老鸡汤：多个朋友多条路，你可能拼命去拓展人际关系，你也可能根据朋友交际来决定他的情商的高低，人际关系的本质是，自制和自知之明，爱人之前，先爱自己，当处于逆境，技巧则不够用了。

礼貌，诚信，仁慈，信用（这些能存储情感帐户）

粗暴，轻蔑，威逼，失信（这些能透支情感帐户）

越是持久的情感帐户，越需要时间的累积，与老同学相见，过去积累的情感帐户在，亲子沟通如果只是平时的打扫卫生，睡觉了，你就会透支你和孩子的亲情帐户。

情感帐户低时，很难取得信任，提升情感帐户，都需要时间。

重点：七个习惯

积极主动（每个人都有自己选择的权力）

以始为终（凡事都会有两次的创造，一次是在大脑，一次是行动）

要事第一（分清事情轻重缓急，重要的事比紧急的事更重要）

双赢思维，知彼解己，统合综效，不断更新。

像这样投资

七种投资情感帐户的方式：

（1）理解他人，同一种行为，你觉得不重要的，对别人来讲可能很重要，你要去理解和认同。

（2）注意小节，比如忽失礼貌，不经意的失言，会给你的情感帐户很大的`透支。

（3）守重信诺，守信是一大笔储备，背信却是一大笔支出，

（4）明确期望，不要心照不宣，要直接讲出来，要明确由谁来完成什么样的工作，期望不明确会导致失信

（5）政治失信，不要在背后攻击他人

（6）勇于致谦，当你在情感帐户提款，就要去真诚的道歉，会增加情感帐户，一在的道歉，会显得不难么真读成。

（7）无条件的爱，有原则，有底限，并不是软弱。

也许问题就是契机：

问题是促进和谐的机会，当问题出现时，就是你增加情感帐户的时机，当顾客带着问题来，这就是你和顾客建立关系的开始。

如果想要珍惜和他人来之不易的情感帐户，就要不断去投资和经营。你做到了吗？你有多久没和你爸妈聊天了，你有多久没有和你的小孩深入交流了。作者：陶征