课程顾问试岗心得体会【精彩14篇】

通过试岗，深刻体会到课程顾问在沟通与服务中的重要性，如何更好地满足学员需求，值得深入思考。以下是网友为大家整理分享的“课程顾问试岗心得体会”相关范文，供您参考学习！

课程顾问试岗心得体会 篇1

作为一名课程顾问，我在过去的一年中一直在为客户提供专业的课程咨询服务，帮助客户选择适合自己的课程，提高学生的学习效果和成绩。

在这一年中，我经历了许多挑战和机会，也学到了很多知识和技能。通过与客户的沟通和合作，我深入了解了客户的需求和期望，能够为他们提供最准确和最有用的课程建议。

在工作中，我主要的职责包括以下几个方面：

1. 客户调研和沟通

在为客户提供课程建议之前，我需要了解客户的需求和目标，包括他们的背景、学习目标、学习风格、学科类别等。通过与客户进行沟通和交流，我能够更好地了解他们的需求和期望，为他们提供更个性化和有针对性的课程建议。

2. 课程评估和推荐

根据客户的需求和目标，我推荐适合他们的课程，并对不同课程进行评估和比较。通过了解学生的学习情况和成绩，我能够为他们提供更有针对性的课程选择建议，帮助他们实现学习目标。

3. 教学管理和支持

在教学过程中，我能够为客户提供支持和指导，帮助他们更好地理解和掌握课程内容。我还负责为教师提供培训和支持，帮助他们提高教学质量和效果。

4. 数据分析和报告撰写

通过收集和分析数据，我能够为客户提供有关课程效果和成绩的分析报告，帮助他们更好地了解课程效果和成绩。我还负责撰写有关课程顾问工作的报告和总结，分享我的工作经验和成果。

在过去的一年中，我通过学习和实践，不断提升自己的专业知识和技能，为客户提供更优质和更有效的课程咨询服务。在未来的工作中，我将继续努力，为客户提供更优质的服务，帮助他们实现学习目标。

课程顾问试岗心得体会 篇2

最初任职一家小民营红酒公司，后来辗转进入可口可乐、顶新集团等公司，在消费品营销行业从跑街先生、直销司机、一步一步做到销售经理、品牌经理、销售总监。期间几起几伏，也曾动摇过——尤其是当自己在马路上汗流浃背地贴POP，而同班同学却衣着光鲜坐在电脑公司里、享受冷气时。一直鼓励我的只有一个想法：我喜欢营销，我相信自己在这个行业里一定可以“学得进去”，“做得出来”。

很偶然的机会进入顾问行业，把自己十几年的工作经验总结讲给同行们听，不经意发现，营销人员非常渴望这些源于一线的“原创音乐”。他们迫切需要的也正是这些可以迅速学以致用的，动作分解式的培训。

于是我成为一名专业营销培训顾问。

走上讲台一年多时间，做了一百零几场培训之后，我告诉自己，这次的职业选择可能要延续不止十年。

从IT精英到司机、业务员再到销售经理、销售经理，最后又成为一个“教书先生”，这样的轨迹，实在是有些“无常”。可是事情就这样实实在在的发生了。

第一次给企业培训是源于自己在《销售与市场》上发表的一些文章，企业内几个同行看完后觉得比较实际，有共鸣，就托编辑部找我去讲课，在济南佳宝乳业，平生第一次给一百多个所不相识的同行做培训，面对台下黑压压一片，刚开始还真的略有紧张，培训后学员的热烈掌声和评价让我自己也吃了一惊——原来我在培训的行业能有这样的竞争力。之后口碑相传，课程渐多，从此一发不可收拾。

第一次给企业做咨询更戏剧性，同样也是源于媒体。2001年我曾出版了一本小书，后来被娃哈哈拿去印刷做内训教材，此“书”被华龙集团的一个业务员看到，复印了了一本拿回公司“献宝”，正值华龙集团在尝试终端渠道改革，对“书”中一些终端渠道管理的内容甚有感触，几个管理层传阅之际，华龙销售公司总经理陈君女士突然想起眼前这本“娃哈哈培训资料”的内容好像在一本书上看过……就这样因缘际会，促成我和华龙的第一次接触，在针对华龙全体销售人员做了两次培训之后，敲定2002年华龙集团的营销管理系统改革、城市渠道建立、内训教材建立系列咨询项目由我主刀，接下来2002-2003年我带着四个助手，从市调、诊断报告到方案初稿递交乃至样板市场亲自执行、最后方案出台、辅导跟踪，将近一年的时间我几乎成了华龙的全职员工。

今天我在营销顾问行业发展相对顺利，相比较不少同辈师兄弟，自己的工作环境、发展空间、学习机会等都优越许多。庆幸之余，有时也会自诘——在中国有十几年营销经历的人不少，为什么自己会那么走运？

回头看，其实偶然的背后有必然。

其一，大型跨国公司和内资企业从基层做起的十几年工作经历给我打下了专业基础。尤其在进入营销行业初期我曾经遇到过一些波折，在民营企业做大区经理后又进入外企从基层业代做起，如今回想：这四年最基层的一线业务操作经验非常宝贵，对我后来做销售管理的务实风格塑造，以及做营销顾问编写销售人员的培训教材时的针对性、可操作性有莫大的帮助；

其二，我有非常顽固地记录、总结习惯，十年来，读书笔记、工作日记从不间断，也正是这个原因，我现在写书、写教材都比较轻松。实际上我的创作源泉不是在康师傅、可口可乐接受的系统培训，也没有依托于哪个营销大师的理论，更多的源于我的几十本工作日记，源于自己这些年的心得体会、总结积累。现在每一次培训课结束时，我都会告诉学员“日经一事，必长一智，善于总结的人才会快速成长”，“勤于纪录，勤于总结，会使你的经历更有含金量，让你避免遗忘，更迅速的积累经验”

其三，受益于自己的动笔能力和媒体的支持，在做基层工作中时就经常不断作些总结和思考，落成文字在各种营销媒体发表，与《销售与市场》的合作从98年起到现在几乎从来未断过。一路走来积少成多到如今已有近百万字。也就是这个原因，在行业逐渐积累了些影响力，在无知无觉的被动状态下，接到顾问行业最重要的第一张订单。

2003年初，幸被《销售与市场》杂志聘为高级研究员，当时社长李颖生先生讲了一句话：“现在在营销上找个好的合作伙伴真难，专家们要么太理论，要么干脆是企业的一线经理，虽然贴近市场，但只会低头拉车，不会抬头看路，眼界太窄”。听罢，心中怦然一动：对了，我想我最大的幸运就是这些年我既在低头拉车，又在抬头看路。

“教书先生”的生涯里，也有不少同行对我的选择提出质疑，主要集中在以下几点，在此一并作答：

问：你以前在哪些企业的培训部任职？你有多少年的培训经验？

答：我在企业里一直在做销售，在培训部一天也没有呆过。专职的培训是从2002年开始，但培训经验至少有七八年——做为一名出色的销售经理，我几乎天天要给下属做培训。销售行业里常常有些人自我标榜“我这个人是会干不会说”，其实这是借口。做销售首先要做人的工作，对上要争取领导支持，对下要带好团队，对外要“摆平”客户，每一项工作都需要强的沟通能力。销售经理“能干不能说”充其量是一个班组长的水平，销售经理首先必须是一名出色讲师。

问：你的培训是否带有更多的个人经验色彩？您觉得这些年的市场销售游戏规则有没有在改变，你现在脱离一线做培训，会不会感到以前的经验是否会有过时的风险？

答：我的教材全是自己“原创编写”，课程框架脱胎于可口可乐、康师傅的营销系统，课程内容主要得益于自己十年来的个人摸索以及在各个企业培训时吸收学员的众家之长。坦率讲我的课程很难抹煞个人经验色彩，但同行相较，我并不觉得这是个缺憾，反而正是竞争力所在。

有没有过时的风险？当然有。十年间，中国的营销行业先后经历了“供销”、“大客户”、“赊销成灾”、“密集分销”、“坐商变行商”、“终端销售”，直到现在在逐渐形成“厂方执行预售制掌控销售网络，经销商开始向物流商发展”七个不同阶段。赊销、恶性冲货已从厂家共同头痛的营销“癌症”到现在成为正规企业的“历史故事”，大家面临新一轮的问题是如何提高物流效率，如何改进既有的销售队伍和经销通路更有效的跟国际大卖场打交道。

市场天天都在变，在变化的市场中，每一个人都是“新兵”，固守以往的经验一定会过时，如果我真的脱离市场站在讲台上讲三五年，也会沦为毫无价值的“理论家”，这一点是我培训顾问生涯里最大的压力和恐惧，我能做到的是以下几件事情，期望能够使自己长期“保鲜”：

1、 每一次培训后教材就修改、升级一次。教学相长，学员们的提问、小组讨论时的答案不断给我新的给养；

2、 及时充电，研习最新的营销书刊、参加同行优秀者的培训课程；

3、 定位于培训顾问，同时兼作企业的营销顾问，在亲自动手解决企业实际问题的同时让自己有机会重回市场一线。

4、 抵制诱惑，每个月给自己限制最高的培训天数，每个月最少读两本专业书刊，每一个培训企业都要经过详细的访谈、备课、再访谈修改、最后执行。培训师最大的误区就是“走红”之后天天讲课，没时间充电最后落个“伤仲永”的下场。

问：为什么你会更关注培训而非咨询项目？

答：作为营销顾问，仅从销售额和利润角度看，咨询项目一定比培训项目更有利。但笔者自己在企业的十几年体会是，管理是很难咨询出来的，一个企业的管理体系是有水土的，一定要熟知企业的土壤和气候，撒下合适的种子，浇水、施肥、矫形、渐渐的由表及里，慢慢生根长出来才行。

咨询方要真的对企业有所帮助，一定要全职投入企业半年以上，深入各个岗位和市场一线做调研，最好能亲自执行样板市场，用实践验证自己的方案优劣，之后才有可能对企业发生一些好的或者坏的影响。而以这种方法作咨询，耗时往往会在一年左右，时间和运营成本极高。除非你已经在这个行业里积累了很高的品牌价值，同时拥有相对低价的人力资源，否则咨询其实是一个在高道德成本高利润和高运作成本微利经营两种模式中作取舍的行业。

培训目前是一个正在快速膨胀的市场，需求大，真正能让企业满意的培训产品少，而且现在培训行业非常现实，不管你头上的光环有多大，学员在半小时之内就能辨认一个培训产品的优劣，品牌在这里的影响力未必很大。在这个浮躁的商业社会里，培训界的游戏规则尤其对新入行者而言，更简单直接、更彰显实力、也最公平！

问：你对今天的培训市场怎么看？

答：中国目前的培训市场还属于供不应求的阶段。讲师多，产品多，但消费者的抱怨和不满也很突出。培训行业的两大症结：一为实用性；二为安全性。

何谓实用性症结？——几乎所有的企业都在强调培训课程要实战，也曾听过太多游戏为主、互动成风、理论宣导、案例成堆的课程，结果是上课激动，下课冲动，上市场之后不知道怎么动。其实销售人员不想听理论，也不想听太多商战故事，更不喜欢从早到晚互动做游戏，他们要的东西很简单：超市不让进店怎么办？冲货怎么打？员工填假报表怎么办？你告诉我怎么办？

何谓安全性症结？——不少学员一听要培训就很反感？为什么？现在在广州、北京、上海开的公开课大多数一个班都在30人以下，为什么？——大家经历了太多次的失望。花了很多的钱，花了很多的时间，一次又一次的失望，已经让他们厌倦。

如何把培训产品从理念宣导落实到动作分解，这对中国企业界和培训界而言是机会也是难题。推行培训零风险质量承诺（客户不满意就全额退费）的行业标准，这个行业才能更加成熟理性，才能真正激浊扬清。

《销售与市场》十年大庆之际，受邀讲讲自己十年营销生涯的感受，落笔成文之时，与当年走出校门踏入营销行业同样是炎热的仲夏，其间相隔整整一十二年，一路走来与《销售与市场》多多结缘，借此机会向老朋友道声谢问声好。

杂志社张老师约稿时提到让我在文章结尾是以“过来人”的身份，给仍在企业一线奋战的朋友讲几句“勉励之词”。这个题目着实让我愧不敢当，而且有些黯然——一直以为自己正值当年，怎么忽的变成“过来人”了？

惶恐之中，权做以下答卷：

总的来说，通过课程顾问试岗可以让大家更加深入地了解了课程顾问这个职业，并且认识到自身的优势和不足。希望本文的课程顾问试岗心得体会内容可以帮助到大家充分了解课程内容和教学方法，学到沟通技巧、销售技巧和人际交往能力。

课程顾问试岗心得体会 篇3

我们是这样群体：

我们激情，我们是公司业务发展的冲锋队；

我们自豪，我们传递着公司最新的产品知识与管理思想；代表了公司的专业形象与优秀力量；

我们孤单，我们几乎是公司最小的群体；

我们无助，顶着项目成败的压力独自熬过找不到方案找不到帮助的夜晚；

是的，这就是售前顾问。一个激情万丈独挑大梁的角色，一个有欢笑也有泪水的岗位。

其实我一直觉得售前顾问与舞台上的表演者有很多相似的地方。“台上一分钟，台下十年功”。一场优秀的表演，与演员本身的天赋有关，而更为重要的，一定是演员细心揣摩剧本、苦练演技的结果。售前顾问也是一样，唯有潜心修炼，方能彰显专业。

想要成为一名优秀的售前顾问，我觉得以下几点非常重要。

外要修其形，内要练真功；紧跟客户走，团队立大功

一、外要修其形

我一直认为，一个好的售前顾问，一定要有大师风范。何为“大师风范”？——自信、激情、镇定、良好的表达。

好的电视剧为什么吸引人？因为剧本精彩，表演自然，观众会不自觉的就被带入剧情当中，一直看下去，不愿意换台。一场好的演讲也是一样。如果演讲者连话都说不流畅，意思表达不清，语言平铺直叙，客户肯定有想要换台的冲动。对于公司与产品的评价，肯定也要大打折扣了。

我们有一些顾问，对产品解决方案了如指掌，对客户应用场景感同身受，但是一到了讲台上，特别是面对一屋子的客户高层，就容易紧张。说话声音小，前言不搭后语，甚至连眼神都不敢跟客户正面接触。这样就很难与客户有一个愉快的交流，也很难给客户留下好的印象。

自信，是作为售前顾问非常重要的一个基本素质。当然，这个自信，需要有过硬的行业知识、产品知识，充分的事前准备作为基础，否则就是盲目自负了。对于张嘴就说大话、不懂产品却随口承诺的售前顾问，我相信销售都是避之唯恐不及。

自信，体现在与客户接触的每一个接人待物、方案讲解、疑问解答等等细节中。自信的微笑与不卑不亢的态度，是一个售前顾问良好风范的直接表象。售前顾问代表的是公司的专家形象，如果专家都对自己不自信，客户又怎么会信任的把项目交到你手中呢？

第二个就是激情。

工作是否有激情，往往是一个售前顾问是否能成长为一个优秀售前顾问的非常重要的因素。售前工作有其特殊性。客户的需求千变万化，客户项目进程刻不容缓。售前就好像随时待命出征的战士一样，需要随时做好打一场硬仗的准备，也经常需要为了一场完美的呈现而日夜兼程。售前的方案其实没有统一衡量的标准，如果没有工作的激情、挑战的激情，没有对成功的渴望，是很难打造出一份相对完美的方案的。另外，如果在现场演讲中注入一些激情，也必将使你的表现更加的出彩。虽然说不同的顾问有不同的风格，有人喜欢静静的叙述，也有人喜欢抑扬顿挫。但是总体而言，还是激情演讲更能抓住客户的注意力，让客户更深的了解我们的方案。

第三点是镇定。

售前工作有很多的不确定性。项目现场瞬息万变，客户也可能会问很多刁钻的问题，能不能在现场镇定并快速的处理这些问题，就体现出一个顾问的水平了。“顺，不妄喜；逆，不惶馁；安，不奢逸；危，不惊惧；胸有惊雷而面如平湖者，可拜上将军。”深以为然。

每个顾问的知识范围都是有限的，产品的功能范围也是有限的。遇到客户的突发提问，其实并不是每个问题都要硬邦邦给出正面回复。如何应对客户的突发提问，有一些技巧。比如说：

1.当客户突然问到某个管理难题如何解决时，可以问客户，为什么会存在这个管理难题？在业务上是否是一个一定要解决的问题？还是因为存在其他的前提条件。有些问题其实并不重要，不是核心问题，客户会有人自己跳出来把这个问题挡回去。

2.客户的管理水平或者周边的环境是否足以支撑解决该问题？有时候，即使是软件能够解决该问题，客户的环境也不足以支撑该功能的实施。比如一些高级生产排程的问题。

3.可以从管理层面讲，其他的一些同行企业是如何解决该问题的。很多时候不是软件功能的问题，而是流程与制度的问题。如果你能举一些例子说明别人的解决思路，客户会对你刮目相看，哪怕这些解决思路是SAP、ORACLE的客户的思路；所以日常对各软件厂商典型客户的资料收集与学习非常重要。

4.能正面回答的，于我们有利的问题，一定要给出直接明确的答复。尽量少用“应该可以”“好像可以”“我觉得”等不确定性的字眼。客户会对你的答案产生不信任感。那么你这个问题就是白回答了。

5.实在是难以回答的问题，可以微笑着对客户说，需要回公司与顾问团队讨论后给客户答复。当然，这种情况不宜多。否则客户对你的信任感会大幅降低。一个优秀的售前顾问，最好是一个问题都不要带回来，都能给客户满意的答复。

第四点就是优秀的表达。

表达能力是售前顾问非常重要的能力体现。这里不仅仅是我们常说的口才好不好的问题，更重要的是，是否能做到“主题明确、思路清晰、言简意赅、印象深刻”。售前与客户的交流往往机会难得，时间有限。如何在有限的时间内，把公司想要传达的信息让客户记住并且得到客户认可，如果能做到以上四点，应该就离目标不远了。

有人会说，啊，我表达不好，遇事容易紧张，我看来是做不了售前了。其实不是这样的。所谓的“大师风范”——自信、激情、镇定、良好的表达，其实都是可以通过不断的练习来培养并持续改善的。

记得我刚进公司的时候，因为以前在甲方的业务部门，对ERP行业术语非常的陌生，也不知道一个演讲到底该如何组织语言，演讲经常时断时续，有时候自己都讲不下去。特别是一遇到很多图表没有文字的ppt我就犯愁。

怎么办呢？没有办法。我就一张一张ppt去请教前辈们，“这张ppt该怎么讲呢？”“如果是你你怎么讲？”然后把听来的内容理解之后在ppt下面写备注，再背下来。然后一遍一遍讲给自己听。在去客户的前一天晚上，我往往要无数次的过ppt，直到闭上眼睛也能把整个方案内容复述的差不多为止。这样，第二天的演讲往往就会非常的顺利。因为每张片子在翻页之前我都知道下一张是什么。经过这么多年的不断练习，我现在已经不需要这么辛苦。我相信大家都可以做到，只是看你愿意付出多少努力而已。

二、内要练真功

前面讲到优秀的售前顾问需要自信、激情、镇定、良好的表达。但是这些都有一个前提条件，就是顾问要胸中有料。如果客户业务也不熟悉，产品功能也不熟悉，只有“大师风范”，那跟电视购物的导购员就没有区别了。“腹有诗书气自华”，胸中有丘壑，自然能表现的自信与镇定。

但是，怎样才能修炼好内功呢？

一般来说售前顾问分为两种。一种是偏业务的行业顾问，一种是偏产品的产品顾问。

行业顾问往往需要有行业背景，比如说有在专业厂商的工作经历，或者有在甲方企业的实务经验。这样才能了解行业的全貌，深刻理解行业难点与痛点，为成为行业专家奠定基础。除此之外，对行业解决方案的学习与理解、对行业案例的收集、对行业动态的关注也非常关键。这些资料有些可以来自内部知识中心，有一些则需要到一些专业网站上进行收集与主动学习。做一个有行业方向的有心人，你就会在日积月累的阅读中积累越来越多的知识。

而对产品知识的熟悉，我觉得是每一个售前顾问的基本功。

不管你是行业顾问、行业专家，还是初出茅庐的产品顾问，都需要做到对产品功能心中有数。什么功能能实现，什么功能不能实现，每个标准功能客户的应用场景是怎样的，客户应用中的异常流程应该如何处理等等，售前顾问都应该了如指掌。

虽然顾问式营销中理论中有一句话，叫“我们卖的不是牛排，而是烤牛排的吱吱声”，但是如果你不知道怎么烤牛排，又怎么知道会不会把牛排烤糊呢？

以前有一种观点认为，高端的售前顾问是不需要懂产品的，只需要去客户那里讲行业知识与专业知识，得到客户的认同就好了。这种顾问的确有些时候在与客户高层沟通时会很容易得到客户的认同，但是随着客户需求的越来越细致与理性，很多客户会不仅满足于此。客户不仅需要你给出行业解决方案建议，也需要你给出准确的功能匹配与开发评估，否则会给项目带来很多交付的风险。到底公司能做什么、不能做什么、准备给客户做到什么程度，如果售前顾问都没有一个明确的判断，最终带来的，只能是项目范围的无边无界，以及项目实施的高风险。当然，我们也可以通过行业顾问与产品顾问一起配合，来达到既满足客户高层对高端交流的期望，又实现公司对项目风险与范围的提前规避的目的。

三、紧跟客户走

成熟的售前，在以展现自己的产品优点与方案特性为核心目的的前提下，永远是以听众为核心，讲解他们最关心的、迫切的、最感兴趣的主题。

销售中有一个经典的问句：关我什么事？

你说你的产品好—-关我什么事，那是你的产品；

你说你的产品在财务方面很强大—-关我什么事，我不关心财务；

我们站在台上，永远要听到客户在问：关我什么事？

有时候讲完一个方案，客户上来说，“啊，你们讲的很好，很专业。非常感谢！”但是最后客户却选择了别人签单。为什么？因为你没有抓住客户的核心需求，解决客户的核心问题。在讲解方案之前，一定要多做了解：这个企业为什么现在提出要上信息化？谁提出立项的？他的目的是什么？哪些问题是他最核心想要解决的？了解不清楚这些问题，你的方案讲的再完整再全面，客户可能还是认为：你没有讲到我所关注的，不适合我。

另外，成熟的售前，要学会以客户的语言来表达。

不要总站在台上讲“BOM、MRP、APS”，客户企业内部怎么表述相关名词的？这是我们要关注的问题。很多时候我们在方案讲解之前会安排需求调研。需求调研的目的，一方面是了解客户的业务现状，了解企业的管理难题。另外更重要的一点，是了解客户决策团队的人员关系、客户内部的术语与表达习惯。

在方案讲解的时候，如果能适当的以企业的真实案例来举例子，以客户的表达术语来进行方案陈述，一方面可以很好的抓住客户关注的焦点，也能让客户觉得你很了解企业，更能让客户在短时间内更好的理解我们的方案。

比如，在讲解某个销售管理的方案时，可以特别提到：“需求调研时，我们销售的王总跟我讲，我们的信用管理目前比较难处理…….”，尽量多的提到客户的人员与称谓，客户的注意力会马上回到方案上来。并可以在方案讲解中带动更多的互动交流，让整个会议更加生动与愉快，给客户留下深刻的印象。

与客户的会议交流，让客户不打瞌睡是第一层次；让客户集中注意力听完全程是第二层次；而让客户参与其中并能很好的控制场面，让客户满意的点头则是第三层次了。

四、团队立大功

很多时候我们都认为，如果售前顾问能力很强，既懂行业又懂产品，客户的什么问题都能给出满意的答复，是不是这个项目就一定是我们的呢？

其实不然。

排除掉商务原因与不公平竞争因素，客户依然有可能不选你而选别人。这是我在实际项目支持中了解到的一个影响客户选型的非常重要的因素，而且在近来越来越重要了。—-“客户要选的，是一支可以帮助客户做好项目的团队，而不是一个个人能力非常突出的售前顾问。”

曾经有一个亲身经历的项目让我印象非常深刻。

在那个项目中，几家供应商都一样在需求调研后进行方案讲解，我们的讲解非常成功。客户广泛认为我们的方案紧抓需求，能够很好的解决客户的问题，也对我的个人能力非常认可。这个时候，竞争对手找到客户的项目负责人，说了这样一句话：“他们只有这一个顾问了解制造行业，其他顾问都很一般。对行业与产品的了解都很有限。”（这个我们事后才了解到）

客户为了慎重起见，要求几家供应商安排详细的产品DEMO演示。经过慎重的准备之后，我们又给客户进行了产品演示，产品演示依然以我为主。效果虽然不是特别出彩，也算比较好的完成了任务。但是出乎意料的是，最后客户选择了另外一家签约。

客户说，你们每次出现，都是销售+固定的售前。虽然售前顾问表现非常不错，我们也很认可，但是我们不知道你们团队的其他人会如何。而另外一家供应商，在产品演示环节，是由供应链、生产、财务的实施顾问，分模块分顾问给客户进行了一天的产品演示，客户觉得这个团队是一个值得信赖的团队，而且也显示出竞争对手的销售项目经理具有很好的项目资源协调能力。虽然后来我们做了一些补救，比如安排实施团队与客户见面，客户案例考察等。但是客户依然认为竞争对手的协同作战能力比我们突出。

这个案例让我深刻的了解到，售前顾问的本质到底是什么。

我们虽然一再强调，售前顾问要内外兼修，体现专家形象。但是售前顾问的本质，不是卖自己，而是卖产品与团队。现在的客户，越来越明白售前顾问是不会全程参与后面的项目实施的。只有让客户真的认识到产品方案的优势与项目团队的优势，客户才会买单。而一味的表现售前顾问的个人能力，虽然也许客户会很认可你，却不一定在项目竞争中胜出。

因此售前顾问在项目团队中，不仅要起到技术支持与方案支持的作用，也需要协助销售项目经理一起，统筹安排好项目的售前资源与项目进程。什么时候需要出现技术顾问，什么时候需要出现实施顾问，什么时候需要安排企业高层会面，这是一门学问，也是直接影响项目成败的关键因素。把握好项目节奏，在正确的时间打好正确的牌，才会让客户对整个团队认可，最终放心的把项目交给你。团队的协同作战力量不容小觑。

有人说，选择了做售前顾问，就得“清苦伴孤灯”—-深夜伏几案，只影伴孤灯。顾问的路很长，从懵懂少年可以一直做到白发苍苍。前行进步，我们唯一的选择。

课程顾问试岗心得体会 篇4

1.入行心理落差

面试完充满期待和兴奋，和朋友们分享了自己找到工作的喜悦，内心也揣摩着“顾问”这个高大上的字眼。

几天下来，意识到了这份工作并不容易，也意识到了自己很少再有和朋友们聚会的机会了……

2.话术背不出

仿佛读书时候强大的记忆力随着自己离开了校园一起烟消云散。

话术上每一个字、每一句话都认识，但就是背不出来……

3.演练中大脑一片空白

你终于把话术基本上记住了，趁着自己还没有遗忘，赶紧找主管进行演练，你鼓起了勇气准备长篇大论，被主管的一个异议打散了节奏，也打散了思绪，只留下大脑中一片空白……

4.盯着电话名单发呆

终于度过了培训期，你要开始直面客户了，但是资源是宝贵的，因此你要从电话邀约开始。

你盯着客户名单，手指在拨号键上悬空着，仿佛要按上去，仿佛又收了回来。

你看到了主管的眼神，下定决心按了下去。

无人接听，你松了口气……

5.遭到客户拒绝

打电话的第一天，你遭到的拒绝比你二十多年人生中遭到的还要多……

6.聊得火热忘留信息

终于，在前台没人值班的时候，你遇到了一位直访，你和客户聊得很开心，你觉得这是一个高意向客户。

事后你想起你忘了留客户的联系方式。

比再也找不到这个客户更大的打击是——你的同事找到了他。

7.被客户放鸽子

你约到了客户，你很兴奋地向主管报备，在系统上、在表格上、在纸上记录了这个客户的信息，然后——他没来。

8.激动地迎来冷场

终于有客户来了，你花了大量的精力邀约客户，不断地承受拒绝，不断地被放鸽子，你终于约来了客户——但是你并没有为如何开启一场洽谈做好准备，你冷场了，最终草草地介绍了一遍课程……

9.开例会只有自己没开单

这是一个例会，但是在你眼里仿佛是批斗会。

大家没有看你，但是你总觉得大家都在看你。

你害怕PPT翻到展示工作结果的一页。

你害怕领导要你承诺本周的工作指标。

10.被家人朋友劝退

春节，亲戚问你在做什么工作，你说在做教育。

你的亲戚一脸羡慕：“当老师啊，不错！”

你的父母一脸尴尬：“这算哪门子老师啊？耍嘴皮子的……”

11.收到客户的空头支票

客户充满坚定地告诉你：我会来报名的！

但他没说时间……

12.怀疑自己所坚持的真诚

你看到很多销售签单前拍胸脯保证，签单后拍屁股走人，你很不屑，但是他们业绩比你好，他们是领导眼中的红人……

你不免对自己表示了怀疑，并在第二天太阳升起的时候打消了这份怀疑。

你认为别人的活法，关你什么事。

13.客户被同事抢了

你跟进的客户，

你花了很多时间跟进的客户，

你花了很多时间付出很多心血跟进的客户，

又被抢了，据说是三年前他们联系过。

14.双减来了

你突破了自己，战胜了困难，终于渐入佳境。

你的收入提高了，你的自信更足了。

你不再避讳自称为老师或者销售。

然后，双减来了，你有很多疑问，但领导回避着你。

你知道会发生了什么。

但是祈祷不要发生。

最后还是发生了。

15.你的同事不在了

曾经响彻着电话声、争吵声和欢呼声的办公室，现在冷冷清清。

你是少数留下来的。

16.骑驴找马找不到

你不敢贸然离职。

既存有念想，又缺乏信心。

既期待转机，又寻找后路。

但没找到。

17.已经不再年轻

你深刻感觉到了时间在飞快流逝。

你不再相信会有谁有义务让一切变得更好。

但是你相信，自己要努力生活。

不论是坚守，还是离开。

只要被需要，就有价值。

课程顾问试岗心得体会 篇5

去年还是夏日炎炎，我所的实习律师一同去省里参加了实习律师学习，在学习期间，我们互相鼓励，相互帮助，就连吃饭时，我们还相互帮着盛一碗饭，舀一碗汤，或互看一下行李，或在学习之余一起散步，或一起到书店买书看书，在去省里学习的这段时间，所里的内勤小谷也在省城参加司法考试培训班的学习，我们所里的大哥们还专程到她学习的地方去看她，去鼓励她，从这些生活中细枝末节看，体现了我们_律师务所是非常温暖的，这段学习生活回忆起来也非常开心。

在省里实习律师培训结束后，我们庄严宣誓：“我志愿加入律师队伍，成为中华人民共和国执业律师。我将忠于宪法、忠于法律，严格遵守《律师法》，切实履行律师义务，……为捍卫宪法、法律的尊严，而努力奋斗!”律师宣誓的那天，我在回家的路上，我还倍感兴奋。我感觉从走进_律师事务所的那天就一直非常开心，非常兴奋。

除了给谭律师开欢送会，除了有实习律师宣誓外的人生经历外，在2009年度里，我们在县司法局局领导的关怀下，还学习了科学发展观，还写了自查自纠的工作报告，提高了政治理论水平。过去的一年，在我们_律师事务所，还有许多让我难以忘记的事。

从我走进咱们湖南_律师事务所实习以来，在指导老师和所里其他律师的指导下，我参与了一些案件的调查取证、写文书、分析案情、解答谘询工作。而且，还与指导老师一起办理了几件民事案件，另外，行政案件与刑事案各办理一件。

回想起那刑事案件，记忆深刻，那件刑事案件是一起为未成年人无偿辩护的案件，这是陈主任为了煅练我，要我对这起案子调取控诉笔录、会见当事人、写辩护词，在法庭上以第一辩护人的身份发言，因我精心准备，该案说理充分，有感染力，辩护效果还可以。在我实习期间，我还参与了一些非诉讼业务。

实习期所涉及民事案件较多，比如与朱律师一起给电力公司办理的涉电伤害案件和处理了几件保险案件，这些保险案件的争议不大，法律关系简单，是调解结案的。在我参与的所有案件中，最顺手的一件，我们只写了一封律师函解决了数万元的纠纷，当对方当事人收到律师函后，被我们的观念所折服，主动解决了相关问题，从而以和平的方式解决了矛盾与纠纷。

最棘手的案子，是石远树与桑植宏源煤矿的合同纠纷案，这一个案件因证据形式要件有些欠缺，再加上法写官认为法律关系复杂，所以在一审时，前后就开了四次庭，后因对方上诉，在二审又开了一次庭。仅这一个案件，就让我明白了律师工作并不轻松，是非常操心劳累的职业。我通实习期间的锻炼，长了许多见识，也明白了许多道理，明白法律职业的实践性是特别强的，通过实习，让我认识到法律人一定要相信法律，不要相信法律之外的人情、金钱、权力。

时间真快，一年的时习期间已经满期，在这一年的实习过程中，体验了法律服务工作的酸甜苦辣，也明白了律师业竞争激烈，律师工作并不是轻松休闲的职业，所以我必须加强法律知识学习，认真办好每一件案子，以求在法律服务市场中有一席之地。当然，作为一名律师，我更要有法律人应有的理想主义精神努力工作，将实现社会公平正义当成首要目标，我决心用实际行动兑现律师的誓言，那怕道路多么曲折，但愿我的梦想成真，愿我前途一片光明。

课程顾问试岗心得体会 篇6

关键词：岗前培训；职业素养教育；实习跟踪

根据国家课程规定，中等职业学校学生在三年的职业教育中需要完成为期半年的顶岗实习工作，学生在这期间需要亲自到企业进行实习工作。但实习的总体状况是学生不能顺利有效地完成顶岗实习工作，实习工作中存在各种各样的问题，对他们以后的工作、生活产生负面影响，甚至未能完成顶岗实习工作致使延缓毕业。

一、顶岗实习存在的问题

为期半年的顶岗实习，为何会存在这么多问题。从实际实习工作经验总结来看，他们存在的问题可以归纳为四点：（1）职业素养不足。例如，某学生没有经过任何程序，私自与同事交换工作任务，当那位同事工作出现问题时，连带被责骂，扣工资。这是学生对职场职责没有正确的认识，没有把职场工作与学校学习区分开来，职业素养欠缺产生的后果。（2）对规章制度不重视。例如，实习的学生中午在商场买午餐，结账的人比较多，当排队轮到她结账时发现现金没有带够，看着后面十几人的队伍，而收银的恰好是自己的同学，于是两人商量好先给一半钱，等会儿回到休息室再把另一半钱给她，东西先拿走。结果是学生还没有到休息室就被经理看到，两人以没有遵守企业职业规章被开除，顶岗实习工作未能完成，延缓毕业。这是不重视企业规章，心存侥幸产生的严重后果。（3）工作经常出现错误，工资被扣。例如，收银工作，收到假钞，不会用刷卡机影响工作效率，工作清洁问题，票据出现遗漏等等。（4）沟通困难。不敢大方得体地与顾客交流，遇到挑剔刁钻的顾客不知如何应对，与同事领导谈话交流时经常处于高度紧张的状态。有问题需要求助时，不知如何向同事、企业领导表达。

二、顶岗实习问题存在的原因

学生在顶岗实习中出现这些问题，主要有四个原因：一是岗前工作内容相关课程没有开展或培训不足；二是职业素养教育欠缺；三是职场心理准备不充分，职业意识不强；四是学校、老师对顶岗实习工作不够重视。

三、如何进行系统化的岗前培训

为了让学生能够顺利、愉快地完成顶岗实习工作，我们需要在实习前，学生在学校学习时进行一系列系统化的顶岗实习培训教育。现以会计专业学生为例进行讲述。

中职会计专业学生因为专业水平和社会现实的限制，顶岗实习的工作岗位一般是以收银员、仓管员、文员为主，这也是她们将来工作的起点。所以，我们的岗前培训应该根据学生实际实习岗位特点，有针对性地进行教育培训。

1.结合顶岗实习工作岗位，开设特色课程

每一个专业都需要根据学生顶岗实习的工作特点、工作内容、工作环境和工作技能开设相应的课程，并根据学生以后工作岗位的起点，深化此类课程的内容。如果会计专业学生为期半年的实习工作在商场进行，主要从事收银工作，那么，我们必须在学校内开设收银员的相关课程。例如，《收银员手册》《商场工作职责通识》《职场心理》《职场礼仪》等等，在市面上订购此类教材，或者根据跟踪实习经验编写校本教材。特色课程的开设，主要目的：一是让学生熟悉社会工作环境，了解商场工作程序，商场工作环境，为实习工作做好准备；二是让学生在实习工作出现迷茫、恐惧等不良情绪时，或者工作出现困难时，能够根据课程当中学到的相关知识调整自己的工作心态，消除不良情绪的影响，解决工作困难；三是让学生把课程理论运用到实际的实习工作实践中，总结工作经验，为将来的社会工作做好充分的准备。

2.根据顶岗实习工作的特点，开展实习工作思想教育

在学生顶岗实习之前的培训，思想教育是非常重要的，也是必需的。举一个例子，曾经有一个学生，在收银工作中遇到一个蛮不讲理的顾客。这个顾客购买的会员优惠商品数量超过活动中说明的会员限制购买的数量。学生与他说明活动限制时，顾客不理解，破口大骂，学生很气愤地反驳，然后顾客要求见经理，经理过来后，让学生和她一起向顾客道歉，并温柔地向顾客解释优惠活动的事情。当天工作结束开例会时，严厉地责骂了学生，要求她写2000字检讨，并调离收银岗位。学生心里感到委屈，工作无精打采，心情低落，甚至不想继续工作。出现这样的问题，主要原因是学生实习工作前，没有进行对应的思想教育，只会片面地看待问题、理解问题、解决问题。学习与工作不同的，学生在实习工作时，需要懂得从老板、顾客的角度理解工作，解决困难。在商场中，一直奉行着“顾客是上帝”这句话，主要表达商场的收入来源于顾客的购物，商场员工需要尊重每一位顾客，亲切友好地对待每一位顾客，具备真诚有礼的服务态度和服务热情。工作中不能只关注事情的对与错，更要重视如何适当温和地解决问题，关注事情的影响与后果，明确认识自己所处的身份位置。

因此，实习工作的思想心理教育非常重要，不仅是为了适应实习工作，避免风险，更是为了收入的提高，工作的晋升。那么，我们应该如何进行实习工作的岗前思想心理教育呢？主要包括这些方面：工作定位教育、工作心态教育、工作职责教育、职场沟通技巧教育、如何工作出色、如何获得老板的赏识肯定、如何获得更多的晋升机会等。这些教育都是为了让学生明确工作上的普遍问题，认识工作现实状况。例如，作为商场职员，如何看待顾客、看待商场老板，在工作中如何温和有效地解决困难而不会产生不良影响，明确职场职责的重要性；如何得到同事的认可、老板的赞赏肯定，如何规避职场风险，如何获得更多的晋升机会等等。这都需要班主任、实习指导老师进行长期、有效的引导教育。在中职学校平时的学习生活中，利用班会课、自习课、班级活动潜移默化地教育，方可使学生更好更快地适应职业生活。

3.认真做好实习跟踪调查工作，总结经验，表彰优秀

学生进入顶岗实习工作都有一个适应期。因此，我们需要进行实习跟踪，心理辅导。实习前，组织两场培训会，一场是实习工作动员会，让学生了解实习环境，工作内容；另一场是工作经验的介绍会，让学生深入了解实习工作程序，获得工作技巧，提高自信心。实习时，班主任和实习指导老师对学生的实习工作进行评估，了解学生的实习状况，对个别有需要的学生进行心理辅导。实习后，组织两场总结会，一场是让表现出色的学生进行经验介绍，以及让实习跟踪老师对实习工作的情况进行总结评价，指出学生做得好的方面和需要改进完善的地方并提出解决的建议。另一场是表彰大会，对实习工作中表现优良的学生进行奖励，以及巩固与实习企业的合作关系。

综上所述，中职学校的顶岗实习工作，主要是为了学生能够适应将来的社会工作、职场职责要求以及引导他们如何获得职位的晋升和收入的增加。因此，我们需要在学生顶岗实习工作前，潜移默化地进行职业教育、职场教育、工作态度教育，让学生在实习工作中得到锻炼，学习先进的职业理念，以正确的工作态度、优秀的职业素养顺利愉快地完成顶岗实习工作，并为以后的工作奠定良好的职业基础。

课程顾问试岗心得体会 篇7

教育行业随着互联网的兴起，教育行业模式变成了互联网+教育这样一个格局，面对咨询的学员由线上+线下来获得教育培训信息也可以通过各种的网络平台获得，来了解一个机构的培训课程。

培训的课程因各个机构的不同而有所差别，但是对于需要备考的考生来说，一个很专业的课程顾问就很重要了。

如果没有专业的课程顾问结合考生的个人情况来做推荐和介绍，考生获得的信息仅仅是通过在网页上的文字宣传上面，而更深层、细致的内容在对外的信息中，并没有那么全面的介绍。

所以，备考考生还得需要一位专业人士（课程顾问）来进行详细的介绍。

图片来自：网络

课程顾问的切入，对备考考生的问题进行答疑解惑的作用，怎样才能给考生很好的答疑解惑，课程顾问需要具备几点：

1、具备专业的知识

每个行业都会有自己的行业专业知识，对于MBA考前培训来讲，举例北京地区的商学院，那么作为课程顾问就需要了解，北京各大院校的招生政策，这个涵盖的内容很广，比如院校每年的招生人数，录取比例，分数线，国家线 ，自主招生院校，商学院MBA研究方向特色，商学院对何种考生的青睐，现在是4月份，北京的商学院大部分都有提前面试这个环节，不同的商学院提前面试材料申请是不一样的，那作为课程顾问就需要了解的更加详细了。

北京这边主要有三个梯队的院校，清北人 、北师 北理工 北航 对外经贸 中央财经 农大 ，其次就是985或者211 ，双一流的MBA院校。

不仅仅是上面说的这些，还有很多的专业知识点需要记住，此处省略。

2、笔试科目的知识

1、管理类综合（数学 逻辑 写作） 200分

数学基础 75分，

逻辑推理 30小题，每小题2分，共60分

写作 2小题，其中论证有效性分析30分，论说文35分，共65分

2、英语二 100分

详细的内容看管理类综合考试大纲，做为一个课程顾问最好是亲自去参加这个考试，了解难以程度，才能更好的贴近考生的基础，对考生的基础做一个基础检测，才能制定一个合理的学习计划。

3、对公司培训课程的专业知识

熟悉公司的培训课程很重要，要结合不同考生的需求，有针对性的推荐公司的课程。

熟悉公司的培训课程也是了解自家课程卖点、特色的一个过程，推荐课程不仅仅是，全包一条龙到底的心态，有贴合性的推荐课程。

一个课程顾问就是一个很倾心的，量身定制的个人学习顾问，才会和对方的需求而产生共鸣。

4、熟悉竞争机构的课程

这个也很重要的，因为我们的考生也会通过网络了解其他机构的课程设置，只有知己知彼，才能更好的向考生介绍自己的产品有特色和不同点。

5、多看管理类的书籍

课程顾问也是企业的一个形象代言，一言一行都代表公司的专业性，言谈举止都会体现公司对MBA培训的专业体现，这个过程是很漫长的过程，多看一些管理学、人力资源、市场营销、创业创新、企业家自传等等的书籍。

在与备考MBA的考生交流起来，时不时就会产生可讲的话题，考MBA的人一大部分都是有一定管理经验的人，他们都有一定的管理经验，作为一个课程顾问在知识的广度和深度上还是需要达到一定的层面和沟通水平的。

6、不怕被拒绝的心里素质

做课程顾问真的很重要的一个好的心理素质，让一个考生从了解我们到最后报考辅导班，这个过程不太可能是一次沟通就会成功的，而是多次的沟通，甚至需要一两个月的跟进才会形成考生报名。

为什么会这样？因为人和人之间沟通和信任是需要建立在多次的沟通之后才会形成熟悉感和认同感。所以，做为课程顾问不怕被拒绝，应该在对方面前多增加自己的曝光度。

7、工作态度以及执行力

有一句话是这样说的：“大道理谁都懂，可还是没有过好这一生”。

做课程顾问看起来也很简单，但是做好就很难，也许有人会说，不就是打电话，见面，介绍课程，卖出去就可以了吗？

其实这个话也对，也不对。作为课程顾问每天需要做一份比较细的咨询表，这个表格要记录好对方的毕业院校、专业、职业规划、沟通次数、沟通时间，需求等等。

每沟通过的意向考生都应该记录完整，在跟进的过程中才不会错失意向考生，而形成流失。

8、需要热爱一份行业的执着

倾入专注力，每个行业都会有新人的进来，也会有人的离去，执着的人始终在自己的这个行业里耕耘，不忘初心，方得始终。

以上就是我觉得一个课程顾问应该具备的几点，没有什么销售话语，也没有所谓的如何逼单，攻单这样的技巧，只有自己以前做过课程顾问形成了自己的一些心得。

课程顾问试岗心得体会 篇8

各位领导，各位同事：

大家好!

20xx年x月大学本科毕业以来，本人一直坚持在教育教学的第一线，积极实施素质教育，教育效果比较显著，所教班级形成比较良好班风、学风，学生思想素质有所提高，培优转差取得一定成绩，为学校的教育事业作出了应有的奉献。在这几年的教学工作中，本人虚心向老教师学习，不断提高自己的业务水平和教学能力，取得了显著的成绩。现将本人任教以来教育教学工作等方面情况述职如下：

一、政治思想方面

本人爱国家、爱民族，坚决拥护x的路线、方针，服从x的领导，忠诚x和人民的的教育事业，遵纪守法，有强烈的责任感和事业心，言行一致，品德高尚。以“爱岗敬业，教书育人”为已任，依照教育学心理学原理，遵循教育教学规律，培养学生，积极实施素质教育。热爱学生，以身作则，做学生的表率，用自己良好的品德去感染学生。自参加工作以来，我坚守岗位，诚恳踏实，勤勉努力，任劳任怨，不断上进。尊重领导，服从安排，与人为善。认真负责，开拓创新，团结协作，共同进步。对学校安排的教学任务都乐意接受，团结教师，互助合作。

二、教学工作方面

首先、在教学工作中，我首先把好课堂教学关，为了上好每堂课，自己总是认真钻研教学大纲和教材，精心备课，对教学重点、难点做到心中有数，经常虚心向别人请教，潜心研究教材教法，为了使学生更好理解所授的课堂知识，我非常注重根据教学内容寻找教学方法，如充分利用实验教学，认真分析地理概念形成的过程，降低概念难度，易于学生理解，如有时候用多媒体教学的优势来模拟一些地理情景，展示实验所难以演示的地理过程。因为我长期从事新的课堂教学方法的探索与尝试，积累了一定的经验，因此长期有同行老师跟班听课，曾多次为本校教师及外校来访教师上公开课、示范课。

其次，注重对学生的课余辅导，强调基础，强调基本知识的落实，不论是任教哪个年级，我都能够既注重尖子学生的培养，又能面向全体，从不歧视后进学生，上课自习时间都注重效率的提高，对学生的要求比较严格，特别是上课态度和课堂作业这两个方面，当然我也会耐心细致地回答学生提出的问题，指出他们的错误，分析错误的原因，所以一直都能得到学生的好评。

教学能力的提高还得益于在实践中学习，从事高中地理教学已经近六年的时间，教学能力的提高一直是我的追求，并且始终不渝地坚持向别人学习，包括向刚刚分配工作的年轻人学习，他们有充沛的精力，有活跃的思想，这都是我们学习的地方;还经常性的听课，学有经验的老师对重点的把握和难点的突破，学习他们处理问题的技巧。边学习，边摸索，边体会，边创新，边巩固，形成自己的教学方法。

三、教育工作方面

自工作以来，我担任班主任工作四年，作为一名班主任，工作有自己独特的方法，带班能力强，有丰富的管理班级的经验，讲究工作艺术，工作有计划、有重点、有总结。我热爱学生，能够从学生实际出发，对不同类型和不同个性的学生有针对性地进行个别教育。坚持以人为本，以德育为先的指导思想，努力使自己成为学生的的“精神关怀者”。做到以心育心，以德育德，以人格育人格。与学生打成一片，和学生建立良好的师生关系，了解学生的情况，理解学生的言行，谅解学生的过失。能针对不同时期学生思想变化采取相应对策，重视对不同层次学生的思想转化工作。

重视学生干部的作用，充分发挥学生自治功能。善于调动学生的积极性和培养学生的集体荣誉感，常与科任、家长沟通，对学生的教育采取立体式多角度进行，多管齐下，收到良好的教育效果，使所带班成为勤奋好学、文明守纪、团结向上的班集体。教育的核心是“育人”，在班主任工作中，我始终把教会学生学会做人摆在第一位。在培优转差工作中，做到因材施教，特别是对待优生，按高标准去要求他们，让他们在实践中得到锻炼，培养他们的组织能力，管理能力和领导能力，成为老师的得力助手。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20XX年x月x日

课程顾问试岗心得体会 篇9

四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了早教中心担任课程顾问一职。第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业。

通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激，努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。

而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。

在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的爸爸宣誓环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福……

早教中心是孩子们健康的欢乐训练场，是家长专业的交流平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。我将继续在这个家庭里学习、成长。

课程顾问试岗心得体会 篇10

一、撰写舞蹈课教学回顾的内容

在撰写舞蹈课教学回顾的过程中，其内容应根据不同的课程和教学对象各有区别，大体上主要有以下几个方面的内容：

（1）回顾教学任务的完成情况。教学任务没有完成，是因为内容安排过多，还是备课时忽略了难点；教学任务过早完成，是因为内容安排过少，还是没有考虑学生的思想水平。这些都可以记录下来，在今后编写教案时作适当调整。

（2）回顾解决的问题。教学回顾的任务是要总结曾经解决的问题，特别是重点和难点的方法。解决方法有由易到难、从简到繁、逐步过渡、具体和抽象相结合等方法。应及时把好的方法记载下来，供今后教学时参考。

（3）回顾学生的疑问、见解及方法。对于学生提出的问题应引起足够的重视，学生的疑问往往是教师讲得不到位或忽视之处，学生的独特见解及方法又往往使课堂教学取得更理想的效果，及时记载下来有利于做到教学相长。

（4）回顾学生易犯的错误及纠正的具体方法。学生回答问题时出现的错误，常常是因为对某些概念、风格、要点等理解有误，要针对不同的原因，或直指其错，或举反例，或导出矛盾等方法，让学生切实改正，避免再次出现类似的错误。

二、撰写舞蹈课教学回顾的方法

撰写舞蹈课教学回顾目前尚未有统一和规范的方法，教师往往都是根据各自的理解和习惯进行归纳总结，可谓各家各法，能达到总结、反馈和修正目的的就是合理有效的方法，常用的方法有以下几种：

（1）做记录和加注释：教师可在教案的空白处对应某个教学环节、某个组合、某个动作，甚至某一动律，不拘形式地做记号、加注释，也可以从动作组合的教授过程中，发现学生训练效果的优劣。这样既可在教学内容方面做记号，也可从教学方法、训练方法方面加注释，亦可从学生方面做记号或加注释。

（2）举实例和记实录：课堂教学中产生的某些精彩的“镜头”，如师生对答、学生争论、共同探究或“无意”中对典型动律的发展等耐人寻味的情形，在一些示范课堂上利用课堂视频的回放，寻找教学重点和训练难点的解决方法，等等，都可在课后的教学回顾中写成教学回忆和教学分析，以备日后教学训练和研究之用。

（3）勤反思和做修改：对教学过程中所选用的教法，所选取的示范动作、示范短句或经典片段、作业练习等，经过课堂教学实践可能觉得不太合理，可在原教案的基础上做好修改，针对学生的实际情况，调整和补充教学的计划和训练方法，使教学方案更趋合理和到位，后续的教学进程更加完善，课程更具针对性和目的性。

（4）找不足和作补充：在教学中由于各种因素的影响，教师难免对部分教材内容讲解模糊，对个别动作的分解步骤不清，缺乏对学生个体特殊性的辅助练习的内容安排，有些教材的训练又过于繁杂，不够简捷，特别是在一些表演性组合的训练问题，我们都可从中寻找不足，作必要补充，使教学内容更加严谨和完善。

三、撰写舞蹈课教学回顾的意义

教学回顾反映了教师对教学目标的实际追求，制约着教学质量的提高与得失。如果我们坚持不懈地在每堂课后写教学回顾，注意将其归类总结，我们的教学经验将不断丰富，教学水平将不断提高，教学成果也将因之而不断涌现，其中的积极意义不言而喻。

1.撰写教学回顾能促进教师与学生之间的教学互动舞蹈教学具有特殊性，学生不仅需要脑力，更需要体力，甚至是身体上的痛苦，习舞的学生往往从小就接受训练，心理发育并不完善，在身体的极度痛苦下，学生的心理状态很可能会发生变化，或产生强烈的逆反心理，或出现畏惧恐慌状态，这时，教师在教学回顾的指导下使课堂成为优质的成果课，使学生获得较高的成功感，帮助学生疏导迷茫，健全学生的心理发育，课堂效果自然事半功倍。同时，教学回顾能够帮助教师用正确的态度教学，合理表达出自身的意愿与要求，与学生进行良好互动，在心理上主动地接受教师的教学，从而营造良好的课堂氛围。同时让教师更加了解包容学生，透过现象看本质，理解学生的所思所想，帮助学生解决无论是动作方面的疑惑，还是理解上的困惑，调动学生的学习兴趣，建立起良好的师生关系，促进课堂的真正融洽。

2.撰写教学回顾能够帮助教师重新审定合理的教学计划教学计划的优秀与否将直接影响到教学进程、教学内容、教学成果等多个方面。而正确地运用教学回顾的成果，可以帮助教师重新审定出既具有训练意义，同时又符合学生实际的教学计划，使教学顺利进行。教学回顾可以判断出学生的心理和生理特征，什么是最适合学生的教案。如何兼顾班级的整体教学进程，发挥学生特有的优势，如何完善每个学生的不足。同时察觉学生的反馈程度并进行方案调整。舞蹈与其他艺术最为不同的一点，在于舞蹈的理解与表达都是人类的身体，许多舞蹈要求必须要用身体来传达，“心有余而力不足”这句话在舞蹈教学中是一件极为平常的事，教师必须适当调整教案，敏锐地察觉学生的反馈情况，判断学生的接受能力并做出正确的方案调整。

3.撰写教学回顾能够最大限度地完成教学成果教学回顾的质量直接影响最后展现的教学成果。丰富的回顾、总结、反馈、重审、纠偏等回顾程序，能够使课堂上活跃的教学氛围一直贯穿始终；学生能保持良好的课堂发展状态，以更加自信、优异、圆满的姿态展示出自身的最大优势，最大限度地完成教学成果。

首先，学生能够自信坦然地展现自我，这个状态表现为课堂上的智力正常、情绪稳定、行为适度，动作协调和适应训练环境的能力，最终在舞台上得到鲜花与掌声。

其次，通过教学回顾教师能够取得理想的教学成果，那些有着良好经验的教师拥有做出科学教学决策的能力，使得教学回顾更为有效。学生十分愿意得到这类教师的指导，与这类教师学习不会感到枯燥乏味，能得到所需的知识渴求。

课程顾问试岗心得体会 篇11

大学英语课是一门面广量大的公共基础课。建院以来，我们一直关注大学英语的教学和改革。我院大学英语课程发展经历四个主要阶段：

20xx年以前，是我院大学英语课程发展的起步阶段。在这一阶段，采用不同的专用教材，实施不同的大纲标准。

从20xx年-20xx年，是我院大学英语课程的稳步发展阶段。在这一阶段，实施了通用的统一大纲，采用统一的教材，实行分级教学。分级教学大大促进了我院大学英语教学，使我院大学英语教学有了较快发展。大学英语作为公共必修基础课，开课两年四个学期，进行学业成绩测试。同时，在第五、六学期开设英语应用提高阶段的专业英语学习(医学英语)，实现大学英语教学不断线的教学改革。在这一阶段，我们对于80年代初以来我院进行的大学英语课程改造做了全面的总结，对于大学英语教学的现状、存在问题及原因进行了调查，获得了大量的数据，这些为进一步提高大学英语教学质量和大学英语教学上新台阶奠定了扎实的基矗

20xx-20xx年，是我院大学英语教学改革上新台阶的阶段。在这一阶段，高校的扩招为大学英语的发展带来了机遇，也带来了挑战。外语部抓住机遇，勇敢面对挑战，积极推行以”学生为中心”的教学模式，积极进行教学改革。其中，教学改革项目《转变观念，探索医学生五年不断线外语教学新模式》获得教育厅教学成果三等奬。

20xx年以来，是我院大学英语课程飞速发展的时期。20xx年2月，教育部颁布了《大学英语课程教学要求》。根据这个文件精神，我们将传统的教学模式与多媒体网络教学模式有机地结合起来，采取”网络”+”课堂”的教学模式。这种全新的教学模式，不仅仅引起了教学手段的转变，还引发了教学理念的一场革命。它改变了我国长期以来以教师为中心、单纯传授语言知识的传统教学模式，确立了一种以学生为主的积极主动的个性化教学方式。这种改变师生角色、注重”学”而不是”教”的全新教学模式对于发展和培养我国学生迫切需要的外语综合应用能力和自主独立学习的能力都有很深远的意义。

同时，我院大学英语教学着重于更好地提高学生的英语综合运用能力，基于这一理念，我们对我院的大学英语教学进行反思，对我们的教学目标重新认识和定位，对大学英语课程设置、考试内容和方法、教学内容和方法等进行了一系列改革与尝试，形成了目前的课程建设框架。我们经过多年的努力，我院大学英语课程在教材建设、大纲设计、测试理论研究和实践、多媒体教学等方面形成了自己的特色，同时组织学生参加各种英语竞赛并获得优异成绩。

我们历来重视教学改革，以教学改革带动科研。自课程建设立项以来，我院大学英语教学改革主要体现在以下几个方面：

1.对教学目标重新认识和定位，大学英语教学的目标是：通过大学英语基础阶段教学和高级阶段教学，使大部分学生在毕业后具有用英语进行交流的能力。

2.大学英语课程设置改革：新建和改建多媒体语言实验室6个，网络自主学习中心1个，开发校园网英语教学系统，完成了大学英语网站建设与医学英语在线网站建设，为大学英语基于计算机和网络的多媒体大学英语教学提供了较为先进、完整、系统的三位一体的教学/学习系统、教学/学习资源系统、教学/学习管理系统。这种改变师生角色、注重”学”而不是”教”的全新教学模式对于发展和培养我国学生迫切需要的外语综合应用能力和自主独立学习的能力都有很深远的意义。其次，为学有余力的学生新开设三门公共选修课(英文报刊阅读、英语语音、英语幽默口语)，满足了不同层次学生的需要，提高学生的修养素质。再者，在护理学院开设护理英语，为专业英语或双语教学服务，提高学生用英语进行学术交流的能力。

3.考试改革：对大学英语考试做了较大的改革。04级和05级实行了学分制的尝试，分别出台了04级和05级大学英语分级教学考试方案，并积极进行大学英语试题的建设，保证每一册书拥有20套试题以上，有利于今后的大学英语试题库的建设。

4.利用《新视野大学英语》教材开展多媒体网络课程教学试点：20xx年9月，选择20xx级3个班，由潘妮、张霞、吴雪梅三位教师进行多媒体网络课程教学试点。把一部分教学内容上网，进行网上辅导，网上答疑。在课堂教学中更注重学生英语听说能力的培养，实践证明这种教学模式深受学生们的喜爱，教学效果优异。

5.第二课堂建设，营造校园英语氛围：定期请外教开展口语培训和参加每周定期的 “英语角”活动，定期的开展各类英语竞赛，如英语演讲比赛、英文写作比赛等。我们在培养学生创新能力和英语综合能力上形成自己的特色。现已建设成了一支大学英语新课程的教师骨干队伍，计划开出了一批新型的培养学生英语能力的大学英语课程(主要是公选课和网上选修课)。

课程顾问试岗心得体会 篇12

【关键词】“好课”共享 “好课”双顾 定义 条件

“好课”双顾的前提与“好课”共享一样，都是“好课”即强调教师授课水平高、学生参与度高和教学效果好，这是二者的共同点；二者的差异是“好课”共享强调的是一节“好课”听课的教师、学生在听课过程中受益、获得启发，互动并不是课堂的主要环节，主动享受好课的成分较少。

一、如何理解思政课“好课”双顾

它是在思政课“好课”共享基础上，把该课共享中的优点、精华保留下来，进一步发扬光大。“双顾”主要包括以下内容：①师生双顾。教师在授课时注意学生的思路动态，并随时注意学生可能要提出的问题，解答学生的问题，使学生对该课知识点的理解进一步深化。②师师双顾。在“好课”双顾的课堂上，一般分为主辅两名讲课教师，主讲教师把主要重点内容讲解清楚，辅讲教师可以进一步把主讲内容深化、丰富主讲教师的内容，把主讲教师主讲内容的外延扩大。辅讲教师也可以向主讲教师提出让主讲教师充分回答的问题，以进一步深化理解授课内容。③生生双顾。教师学生提出问题的时候，涉及到学生之间提出相同或不同的问题，就这些问题，学生之间可以相互提问并解答。实际上，从学生自身理解上，也可以对教师回答的问题进行补充，因为在课堂上提出的问题时，没有完全相同的正确的答案。④学生总结。在“好课”双顾课堂教学结束时，让学生进行总结、其他同学进行补充的形式，使课堂上的教学内容学生的消化理解更加充分，教师、学生在授课过程中都有收获。

二、实现思政课“好课”双顾的条件分析

（1）时间条件。主讲教师可用原来授课时间的三分之一主讲主要授课内容；三分之一的授课时间用于听课教师、学生提出问题，或者有辅助教师提出问题，剩下三分之一的授课时间由主讲教师或者辅助教师回答问题。

（2）教师条件。主讲教师首先是本教学领域在过去一段时间教学效果被学生认同或者被学校督导组教学督导检查比较突出的教师，这是主讲教师成为“好课”双顾的前提条件。外聘主讲教师是思政课教学领域名师，辅助教师必须能与主讲教师配合密切，既能站在主讲教师的角度上为学生回答问题，又能站在学生的角度上为学生提出问题。但是，辅助教师的这个角色不是让主讲教师出丑或者难堪，而是完全围着这节课的授课主题进行，是为了使这节课的主讲教师主讲的主要内容更加突出、教学效果更加明显的一个教学辅助角色，任务艰巨，需要准备的教学内容非常丰富。

（3）学生条件。“好课”双顾的学生条件比以前的“好课”共享的学生条件更加丰富，学生在授课时的角色也更加主动。首先，作为听课的学生，必须要在课前预习即将要授课的主要课程内容，了解下一节课即将要进行的授课内容都有哪些，哪些可能是难点、重点，这些内容学生都要有所了解，以便发现问题或者自己以前就这节课的内容中涉及到的问题，向授课教师提出以便期待回答。其次，作为听课的学生，在讲课的过程中要高度集中注意力才能跟上主讲教师授课思路或者进度，才能在授课过程中思考自己涉及的问题是否已经解决，解决到了何种程度，是否需要再向主讲教师提出问题等，这些都是需要听课学生本身要解决的。再次，学生在一节课结束以后要不断进行总结一节课学习中的得失，为学好下一节课认真总结，同时也要为上好一节思政课继续做好有关准备。

三、思政课教学所面临的问题

（1）教师问题：①课程体系深入研究问题。现有的教材是一部所有高校思政课原则性规定的理论教材。其中涉及一些原则内容的规定需要仔细研究才能体现其要求。②理论教学与实践教学结合不充分问题，以及教材与社会、学校发展的定位和学生的发展不相适应问题。③教法研究（方法）不足问题。④沟通与了解（手段）不够问题。⑤教师的理论水平提高问题。教师的言之无物、空洞说教的弊端，给学生的感觉是为教材上的条条框框进行理由不充分的辩解。

（2）学生问题：①大学以前教育的重智轻德―缺乏素质教育问题。应用型的本科高校解决的重要问题之一就是思想道德素质与法律素质问题。②思政课与中学的思想政治课教育衔接问题。在深度与广度高于中学，教学方法优于中学，考核方法上理论与实际、课堂与课下相结合、是做人与做事相结合。③学生自身问题：不重视―有大学前应试教育积累的习惯定势看法，学生在学习时体现出了三分钟的热血问题――长效机制差：上课愿意听，课后不践行：知行不统一问题。

四、实现“好课”双顾的重要意义

（1）思政课的最主要理论价值和实际应用价值之一，是该课教育教学应具有的实效性。切实进行教学改革是思政课教育教学的重要出发点与归宿，能够指引学生的人生奋斗目标，是他们思想与行为的定向器；能够提供人生的前进动力与源泉；能够提高大学生人生的精神境界。

（2）思政课“好课”双顾是推动教育事业和谐发展与人才培养的现实需要。有助于加强高校的学风、考风、教风建设，从而推动良好的校风建设。有助于形成安定有序的校园环境。有助于形成代表先进文化和精神的神圣高地。有助于树立良好的社会风尚。达到“外化世人”“内化诸己”的功效。

课程顾问试岗心得体会 篇13

2018 课程顾问年度工作总结精编 一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设 在今年的 教育管理年 活动中， 学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的 有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展 教育 管理年 活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立 要给学 生一滴水， 自己要有长流水 的新型教师观、 敬业爱生 的新型学生观以及 以人 为本， 依法执教， 文明执教， 廉洁从教 的新型育人观。

在教师的专业化成长上， 我们关注每一位教师的发展， 努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建 东边出太阳， 西边圆月亮， 千秋万物安康， 人人有方向 的和谐有为的工作氛围。

今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会， 外出学习教师返校后将所 学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享， 力求把学习成果最大化。

学校在全体教师中树立终身学习观， 鼓励教师不断学习， 不断充电。

今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市 级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并 组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。

我校青年教师占教师总数的百分之八十， 提高他们的业务水平是提高师资素质和 教学质量的关键。

本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年 教师积极参加学历进修提高专业素养， 另一方面组织青年教师参加新上岗教师培 训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多， 变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调 动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的 有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师， 同时聘请了学校的一些德高望重 的老教师担任学校的教学顾问， 动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教 师的培养工作中来， 形成对青年教师的培养合力。

同时开展 师徒结对， 传帮带 活 动， 让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分 配相结合的方式，都找到了自己满意的 师傅 。为了加大对青年教师培养力度， 我们继续开展 拜师结队传帮带 活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由 教导处组织、 教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点 问题、 学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导， 指导教师则从备课、 上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给 予指导。

在教学能力的培养上， 教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报 课结合的培养制度， 要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教 师及同学科教师 8 节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我 们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践 中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地 体会到平时 练兵 的好处， 都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间 组织青年教师座谈会， 了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮 助青年教师更好、更快的成长。二、以教研组为校本教研单位落实教研促教 在校本教研方面， 学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的 各种具体问题为对象，以 建设学习型学校 工作为重点，以教师为研究主体，以 课堂为主阵地， 以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验 为重点， 以行动研究为主要方式，

课程顾问试岗心得体会 篇14

置业顾问培训心得体会 我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的 衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何 常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。

列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有 好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。而通过这次的学习，我也是受益匪浅，下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享：

一、持续的激情

销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。经由所有不确定的因素，销售团队、销售人员必须对确定的目标中的业绩成果负责，必须想尽办法来创造确定的业绩成果。因此销售是一项长期的战争，想要赢得胜利就要保持长期的不断的激情。

二、良好的个性

在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性！良好的个性包括健康的个性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的需要、动机和兴趣等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。

三、丰富的专业知识和良好的人际关系

想成为优秀的销售人员，前提是掌握丰富的业务知识。比如产品知识、竞品知识、顾客心理学知识、销售技巧知识等，给顾客一种值得信赖的感觉，而良好的人际关系更是必不可缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会成功，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别人愿意把钱付给他。假设一个产品非常好，可是顾客很讨厌那个销售人员，顾客会买吗？大概不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系非常好，是不是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。一个人的成功，百分之五十以上靠人际关系，其他的则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会成功。你非常有人脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的成功是无限大的。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事” “管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小 事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。

六、伦理道德观念

正如老师所讲，“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和认识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，根据我国房地产行业当前的实际情况，房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求： 遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道德修养，而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特殊意义。以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务，实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方相信自己。而房地产销售与普通的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应该牢固树立“信用是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应注意不随意许诺，避免失信。尽职尽责：房地产销售中的许多环节都是必不可少的，因此，销售人员绝对不能为了图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。

七、认清自己，提升业绩

一个急需要提升业绩的置业顾问，在没有对自己有真正的了解和认识之前，只是一味的追求业绩，而忽略了本质，那么这个置业顾问的业绩也不会得大很大的提升。认清自己就得明白老师所讲的七个问题，从内心启发自己，明白自己。在了解了这些问题、认清自己后再考虑如何去提升业绩。所以提升业绩的前提首先得发现自身存在的问题，从而侧重的去解决并一步一步的提升业绩。

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！我相信我们的明天会更好!篇2：置业顾问培训心得

置业顾问培训心得(—)这几天一起参加置业顾问的培训，感受颇多。

置业顾问培训心得体会

一、持续的激情

销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。经由所有不确定的因素，销售团队、销售人员必须对确定的目标中的业绩成果负责，必须想尽办法来创造确定的业绩成果。因此销售是一项长期的战争，想要赢得胜利就要保持长期的不断的激情。

二、良好的个性 在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性！良好的个性包括健康的个性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的需要、动机和兴趣等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。

三、丰富的专业知识和良好的人际关系

想成为优秀的销售人员，前提是掌握丰富的业务知识。比如产品知识、竞品知识、顾客心理学知识、销售技巧知识等，给顾客一种值得信赖的感觉，而良好的人际关系更是必不可缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会成功，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别人愿意把钱付给他。假设一个产品非常好，可是顾客很讨厌那个销售人员，顾客会买吗？大概不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系非常好，是不是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。一个人的成功，百分之五十以上靠人际关系，其他的则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会成功。你非常有人脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的成功是无限大的。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“销售当中无小 事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。

六、伦理道德观念 “一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和认识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，根据我国房地产行业当前的实际情况，房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求： 遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道德修养，而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特殊意义。以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务，实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方相信自己。而房地产销售与普通的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应该牢固树立“信用是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应注意不随意许诺，避免失信。尽职尽责：房地产销售中的许多环节都是必不可少的，因此，销售人员绝对不能为了图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。总结起来，还是最基本的做人的两个方面——品格和技巧，即品德和能力。品格：即品德。

荣兆的价值观是：守正，简单，专业，共荣。做人的品格，首要的就是守正，正直，诚信，实事求是。只有对客户真诚，真真切切的了解客户的需求，为客户着想，才能够赢得客户的信任，达成双方的共赢。踏踏实实的一步一个脚印的工作，不骄不躁，成不骄，败不馁。遵守职业道德，做好一个人，做好一个置业顾问。

技巧：即能力。

专业知识——房地产专业知识，销售专业知识——的学习和积累是做好房地产销售的基础。在专业知识的基础上，提高沟通技巧，注重团队合作，抓住客户心理，正确的引导，最终达成交易。

知己知彼，才能百战不殆。