新生儿科实习心得体会【优推8篇】

在新生儿科实习中，深刻体会到细致观察与耐心护理的重要性，感受到生命的脆弱与医护工作的责任。下面是阿拉网友整理编辑的新生儿科实习心得体会相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

新生儿科实习心得体会 篇1

短短的三个星期即将结束，回想这期间的点点滴滴，似乎在尝试五味瓶里的味道，只有亲身经历的人才能体会，无论是什么滋味都是值得回味的。即要出科了，却有好多不舍，对于我们的实习，科室里的老师都很重视，每周的实习安排也很井然有序，从而让我们循序渐进的学习与成长。

临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对临床技能操作的培养和锻炼，我们非常珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师生之情。

在新生儿科，我们主要护理对象是高危新生儿，比如新生儿窒息、吸入性肺炎、颅内出血、急性呼吸窘迫综合症、病理性黄疸及早产儿。这里每个婴儿都配备一个暖箱和监护系统，进行心电、血压、血氧饱和度等基本监护。

新生儿科不同与其他科室，家属是不能进来的，因为婴儿的自身免疫力低下，如果人员流通过度的话，容易引起感染。我们护理人员进去都要经过手卫生，在触碰每个婴儿前也要手消毒。

新生儿科疾病与成人不同：起病急，来势凶，变化快。因此，我们护理人员要根据其疾病特点制定一系列相应的护理措施。由于婴儿自身的特点以及不懂得与医护人员配合，所以护理工作内容多，难度大，要求高。除基础护理，疾病护理外，还有大量生活护理，病情观察应细微敏锐，发现变化及时通知医生，进行救治。

了解新生儿科护理工作的基本情况后，我开始投身实习工作中。在临床老师孜孜不倦的教导下，我不断汲取和探索专业知识，也积累了一定的工作经验。

经过一个月的儿科实习，我又成长了许多，渐渐摆脱了学校的那份稚气，走向成熟。在“阵地”上，我学会的不止是一个护士最基本的技术，疾病护理知识，更重要的是如何与病人家属沟通。新生儿科护理对象是小孩，对于每个父母来说，最珍贵的莫过于子女了。

在这段时间，我学习到了很多，固然我还只是学习，也许我的能力有限，但是我会用我的努力去充实我的知识与技能，渴望在学习中成长，真正做一名默默歌唱，努力翱翔的白衣天使。

新生儿科实习心得体会 篇2

特别遗憾在儿牙科只待了短短的两周时间，由于我的考研假与儿牙科实习相冲突，虽然两周时间实在是太短了，但是我的带教老师仍然在用心教我，希望我能在有限的实习时间里，掌握更多的知识，尤其是临床经验。就我个人感受而言，我很喜欢儿牙科的氛围，当然不是说，我喜欢听小孩子们哭闹的声音，而是儿牙科护士医生之间的氛围，也许是因为经常和小孩子打交道，不论是护士还是医生，每个人说话都很温柔耐心，相互之间也很热情，对实习生也很热情，总的来说，有一种家的'感觉。

儿牙科与其他科室最大的不同点就是，所接纳的患者都是小孩子，他们本身就对医生有恐惧感，从而抗拒看牙齿，即使被父母带来，他们最开始也不愿意去相信医生，配合医生，经常是还没开始做任何治疗，小孩子就已经吧嗒吧嗒的掉眼泪珠子了。因而，儿牙科，基本上从早上上班开始，到下班结束，整个科室都回荡着小孩子的哭声。但同样地有很多，经过医生的温言哄“骗”，小朋友们大多可以配合，太小的小朋友没有办法去理解医生的话，就只能采用夹板来解决了。但我带教老师这里，很少遇到哭闹不止的小朋友。通过观察学习，我也知道了该如何和小患者们打交道啦！

一般小朋友们来到牙科，主要就是害怕拔牙，直接的说就是害怕治疗过程中的疼痛。因而作为医生，首先做的就是，跟小朋友交流告诉他并保证肯定不会疼，第二步就是，让小朋友放松的躺在治疗椅上，然后去检查，检查的工具，可以事先让小朋友去看看，告诉他我们要做什么，这样做绝对不会疼的，检查完毕后，若有很多的牙齿需要治疗，就先做比较简单的牙齿，比如浅龋，窝沟封闭等，第一次的治疗，主要是让小朋友适应去治疗牙齿的过程，消除他的紧张害怕情绪，以便于第二次做治疗时，他能配合的更好，最重要的是让小朋友建立起对医生的信任感。另外，在做治疗时，也需要对表现的很好的小朋友不时的进行言语表扬，并告诉他，表现好的话，是会有礼物的，治疗结束时，第一次可以只贴一朵小红花，以示鼓励，这样医生可以告诉小朋友，下次表现好，可以获得两朵小红花，小朋友大多会因此而受到鼓舞，为了多得到小红花，后面的治疗大多配合度良好。值得一提的是，光小孩子配合肯定是不够的，治疗只是一方面，最重要的是，医生要给家长做口腔卫生宣教，并督促家长定期来检查小朋友们的换牙情况，龋坏情况等等。让家长去重视孩子的口腔健康，并纠正不良习惯，以及提早发现异常情况，及时诊治。这些都是与其他科室不同的，也意味着儿牙科需要更多的耐心。

除此之外，我还学会了，如何做间隙保持器，双曲舌簧的弯制，儿牙科专用器械的配备等等，但我印象深刻的是，老师关于学习的方法的态度，我感到很惭愧，原本总认为那种听课只是为了查人罢了，现在明白了，查人并不是主要目的，它是为了让我们去学习新的技术，不在闭塞的只用老的技术，并指导我们更新技术，完善我们的治疗方法，与时俱进，而不是只局限于自己已知的知识。

实际上，我在儿牙科的时间都不到两周，但却学会了最重要的一课，就是学无止境，不进则退，尤其是对于我们医学生来说，或者应该说对于从事医疗行业的人来说，我们只要从事临床的工作，学习就不能停止，即使不从事临床工作，学习也不应止步，只有不断地去学习，我们才能更完善，不断进步，不被时代淘汰。因而，在今后的生活中，我也知道了，该努力的去学习，不为任何理由，只为了让自己变得更好！在此衷心的感谢儿牙科所有的医生护士老师们！

新生儿科实习心得体会 篇3

在新生儿让我看到了生命的脆弱，小生命好脆弱啊!不过也见到了一些病，如早产儿、新生儿窒息、新生儿黄疸，这三种是最多的。早产儿一不留神他们的氧饱和度就会下降，这时就是他们出现了呼吸暂停了，早产儿的呼吸中枢发育不好，所以会经常出现这种情况，如果发现的及时，可以通过弹其足底、拍背等方式得到缓解。但是如果过长时间没有发现的话就可能不是暂停了，那就呼吸停止，不能恢复了，所以病情观察非常重要，我在的时候基本上每天都会遇到好几次这种情况，从最开始的慌慌张张地喊老师来处理，到现在我已经可以淡定地处理这样的问题了。当然，还有更严重的，这个时候，弹足底、拍背已经不能解决问题了。

说到这个病人，是对我打击最大的一件事情了。我觉得我现在都需要心理疏导了。这个病人在我们科室的住院时间最久，将近两个月了吧，上个星期在的时候我们医生还开玩笑说这个宝宝真坚强。确实是这样的，如果不给氧，他一天会发生好几次氧饱和度下降，但是每次都发现的及时，他都挺了过来，后来做了眼科手术，也挺了过来。这周我去实习，就发现好像没见到他了，我想他或许出院了吧，心理不禁赞叹，他终于出院了，说真的，挺担心他的，他平时氧饱和度好的时候也浑身都发乌，看上去就蛮不正常的样子，他能出院实在是不容易。

我只能惋惜生命的脆弱，医生也把话说的太满了，没有见到病人怎么就能说病人一会儿就会好呢，可以让他们去附近的医院看看啊，免得耽误了时机。当然这也只是病人家长的一面之词，还有一个重要的原因是家长毕竟不是专业的护理人员，关于早产儿的饮食、保暖等都有很多的注意事项，单纯靠病人出院时的健康宣教，他们真正能记得的又有多少呢，比如喂养，可能宝宝吃奶呛到了，没有及时拍背，可能就会引起窒息，还有沐浴，他们有几个能够做好的呢。现况令人堪忧，我觉得父母在宝宝出生之前都应该接受一下这方面的专业教育，才能保证宝宝得到专业的照顾，宝宝也才能健康地在父母身边成长，而不是在医院里面照顾的很好，出院一两天就出现这种意外。

新生儿科实习心得体会 篇4

临床实习是每位医学生从学校步入社会的重要阶段，是培养学生独立思考、分析问题和解决问题能力的关键时期。在儿科临床教学实践中，应按照儿科教学大纲的要求，根据儿科的特点不断提高儿科临床实习教学质量。我院儿科承当临床实习带教多年，积累了一定的临床实习教学经历，提高了儿科临床实习的教学效果。

1、对带教老师进展岗前培训

一名合格的儿科教师应具备良好的师德，充分掌握本专业知识，具有良好的表达和沟通能力。且近年来很多青年教师参与了临床带教工作，没有经过专门的带教培训，经历缺乏。针对上述情况，在实习生入科实习前，对青年教师进展带教方法的培训，并敦促青年教师牢固掌握本专业根底知识、锻炼语言表达能力、提高自身文化素养。

2、加强实习生入科教育

实习生人科当天，由我科主管教学的老师对学生作入科教育，主要介绍本科室的概况、儿科的学科特点、实习生组织纪律、查房制度、各专业组轮转安排、出科考试时间及形式。同时对学生进展医德医风教育，培养学生良好的职业道德，树立全心全意为病人效劳的思想。并且使学生意识到儿科临床实习是整个临床实习中的一个重要组成局部，是医学生成长为一名合格医生的必经之路，儿科与其他临床学科有着密不可分的联系，不能因为将来不从事儿科工作就无视儿科临床实习。

3、日常管理

儿科实习期间要求学生独立管理3—4张病床，每天早上提前半小时进病房，先查看所管病人，掌握病情。在正式查房时，先由实习生汇报病情，提出诊治意见，再由带教老师结合病人病情，讲解该疾病的相关知识，提出病人的诊治方案，引导学生举一反三，培养他们的临床思维能力。带教老师在平时值班中，对遇到的每个专业组的典型病人要进展查房示教。收治新病人开医嘱时，先让学生口述，老师给予补充指正，使学生变被动学习为主动学习，提高学习积极性。

4、开展专题讲座

进入儿科实习后每两周安排1次小讲课，内容包括：儿科病历书写和体格检查，儿科液体疗法，儿科用药特点，儿科危重症抢救。刚进入儿科实习的学生，对儿科病史的采集和儿科病历特点不熟悉，因此，儿科病历书写和体格检查安排在第一周，强调病历书写的重要性，必须以实事求是的科学态度，按照病历书写标准，严肃、认真地书写。同时讲授问诊的技巧与患儿及其家属沟通的技巧，如何系统地询问主诉、现病史、既往史、个人史、家族史的内容。讲授体格检查时，先进展理论培训，着重于儿科体格检查特点，随后应用教学模型，安排每一个学生在模型上完成一遍儿科体格检查，及时指出每个学生的错误并予以纠正。自学生进入儿科实习的第二周起，再分别安排其余小讲课。通过一系列的小讲课，加强了学生的理论知识，提高了学生理论联系实践的能力。

5、教学查房

每周安排一次教学查房，主要是针对各专业组的重点病例进展讨论教学，如支气管肺炎、小儿腹泻病、新生儿黄疸、急性肾小球肾炎等。应用病案教学法的方式，每次教学查肾炎等。应用病案教学法的方式，每次教学查房前均提前两天通知学生所查病人及病种，发放病例资料，让每个学生在查房前通过图书馆、网络等方式查找和相应的文献资料或相关知识，认真准备。教学查房当天，在教师的指导下引出问题，启发学生根据已学过的根底知识和课前所查资料进展讨论，探讨答案，最后教师根据讨论的结果，进展分析、归纳和总结。病案教学法能充分调动学生学习的主观能动性，培养学生独立分析和解决问题的实际能力，为将来独立工作打下根底。

6、建立健全儿科临床实习的评价体系

为了能更全面、公正、客观地评价学生理论和实际水平，并能及时警示学生在学习中存在的`问题和缺乏以便尽快弥补缺乏之处，我们根据实习大纲的内容，以分值的形式制定了：一套完整的儿科临床实习量化评估指标。包括①政治思想表现，占20分。②临床技能考核，占30分，包含：a、病历书写成绩：每个学生在儿科实习期间必须完成至少五份病历书写，另由带教老师指定两个典型病例，学生独立完成这二份全病历书写，交教师评分。b、操作技能成绩：由考核小组教师安排每个学生进展小儿体格检查和根本诊疗操作的考核，考核后打出操作技能分。c、出科考试成绩，占50分，学生毕业实习完毕时由理论考核小组教师考核。根底理论考题由题库中选取100题多项选择题，对每个学生进展考核；病历分析考核选择一个病人让学生采集病史、体格检查、书写病历、作出诊断和鉴别诊断、提出治疗方案，考核小组教师可提出相关问题让学生答复，根据答题情况评定出考试成绩。

总而言之，由于儿科工作繁忙复杂、责任重、压力大的特殊性，儿科临床实习教学也是一个复杂的过程。要提高儿科临床实习的质量，就必须充分发挥带教教师的主导作用和实习生的主体作用，改革和完善带教方法，使临床带教工作更加科学化、标准化，培养出国家需要的合格的儿科学人才。

新生儿科实习心得体会 篇5

冰心曾说：爱在左，同情在右。走在生命两旁，随时撒种，随时开花。在繁花盛开，万紫千红的五月，有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和行动照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。她那种燃烧自己，照亮别人，无私奉献的提灯精神至今令人敬佩!她，就是南丁格尔!

为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度，结合医院开展“三好一满意”活动，做好医院发展改革的工作落实，凝心聚力，提升服务水平，为病人创造优质温馨的病区，力创和谐医院，让患者满意，全院开展优质护理服务示范工作，

优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

创优无止境，服务无穷期。一切以病人为中心是我们的服务宗旨。医院的护理工作分分秒秒都是紧张有序的，在护理岗位上，为他们送去我们的优质服务，尽我们最大能力帮助他们，让他们早日恢复健康是我们的服务目标。

三分治疗，七分护理。拉开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。我们是人们心中的白衣天使，而天使是上帝的使者，将光和热带到人间，驱走黑暗，为患者送去春风，带来健康的福音。

创优，就是在平凡的工作中严谨慎独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作。我们实行了责任制连续性排班模式，使得患儿有相对固定的管床护士。管床护士负责自己所管患儿的一切，包括喂养、喂药、治疗、护理，一些低体重早产儿或其他危重患儿还要进行床边抹身等，这样我们的护士就能全面了解患儿的信息，以便提供全面有效的优质护理服务。患儿入院时，我们认真仔细地向家属做好沟通解释工作，使得家属能放心将他们的宝贝交给我们照顾。

平日里患儿家属来送患儿的日常生活用品时，我们的管床护士也是第一时间热情的接待他们，主动向他们说明患儿住院期间生活及护理上的情况，同时请来患儿的管床医生向其讲解患儿的病情与治疗，缓解家属紧张不安的情绪。送患儿出院时，我们同样认真耐心向家属交代回家后一些需要注意的情况，并反复叮嘱遇到特殊情况应及时打电话回来质询，为此患儿家属们越来越感谢并信任我们的护士。以往患儿探视环节，是患儿家属最多不满的时候，之后我们全面改善探视的流程模式，每次探视时我们会安排一名高年资的护士陪患儿家属探视，及时向其做好解释工作，解除他们的疑虑。同时也安排护士在探视时刻守在患儿身边，让其家属明白无论什么时候我们都会守护着患儿。如今不满的声音越来越少。感谢与赞扬之声随之增多。

当然，创建活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制定了优质护理服务的方法和措施，增加了护士人数，实行了责任制护理排班。明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为患儿提供创新、人性化服务，得到了患儿家属的称赞。

服务源于用心，精于技艺。创建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且尽量要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。使个人的讲解和交流能力得到了很大的提高。

在开展优质护理服务活动中，我们获得了患儿家属的好评，但仍存在一些不足，需要继续努力改进，进一步深化以患者为中心的服务宗旨，将优质护理服务活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，切实提高护理服务质量，取得让患者或家属及社会满意的效果

新生儿科实习心得体会 篇6

我是否会来到儿科实习这件事，也是得到了我当时在学校老师的推荐，她说以我的性格以及工作态度去到任何任何一个科室都是可以的，但是最不适合我的就是急诊科，而最建议我选择成为实习工作的科室就是儿科，所以我就来到xx医院儿科进行了为期半年的实习，现在我的实习工作也是临近结束，果然被老师料到了，我以所以实习生当中，最好的成绩评定了我这段时间的实习，得到了科室医生以及医院领导的赞赏和任何，我觉得我能成功渡过实习跟老师给我的建议是有着千丝万缕的关系的。

这次的实习对我来说都成长是有多么的大呢，如果我在学校的时候还是一个十几岁只知道贪玩的孩子，那么经过我这半年的实习，我就成长为了一个有责任心的护士，是的，我现在可以非常自信的说自己是一个护士了，是一个白衣天使。

我的性格算是十分温和的那种人，无论是多么严肃的工作，我也能做到淡定自若，绝对不会有任何的慌乱，我现在也是可以理解老师让我来儿科实习的原因了，因为就没有我搞不定的孩子，现在很多之前经过我打针的孩子，都说要我给他们打针，别的护士都不要，其实我也没有什么秘籍，就是先用其他的东西吸引他们注意力，不要去看针管，就不会那么的恐惧了，所以在我这里打针的孩子很多都是不会哭的。在打针的时候，还会遇到这么的情况，小孩子肉嘟嘟的，血管一般都是非常难找的，很多护士就会“闯运气”，隐约看到血管了就扎，导致最后扎了三四次才成功的打完，这就是没有耐心的表现，我就从来都不着急，实在是找不到了，我就会建议家长让我们进行头皮血管注射，一方面成功率更高，另一方面好动的孩子就可以随意的活动，不会一两个小时都被家长抱着，怎么跟家长进行良好的沟通也是一门学问，因为很多的家长的是不懂这个道理的，他们就会觉得在头上注射输液会不会给孩子造成不好的影响，这个时候就看你是否很清楚的跟他们普及知识了。

我在学校学到的东西，在这里的确都是可以用的到的，但是很多时候都会因为自己没有经验，而怕下手。比如我真的会给婴幼儿做心肺复苏吗？力道我是否可以掌握好，这我是不能保证的，比较我们在学校只是用模型学习过，这个时候，就可以多去观摩那些有经验的医生了，她们的技术真的就是娴熟，丝毫的不拖泥带水，我会经常的跟他们去询问他们是否是有什么特殊的精髓，他们也是告诉我，熟能生巧，要想自己变得越来越好，只有多想比自己能力强的人学习才行，这才是能以最好的成功结束实习的原因。

新生儿科实习心得体会 篇7

明天离开儿科了，真的很舍不得，现在想想也真不知道学会了什么，呵呵，应该也学到了不少东西吧!实习其实就得靠一张嘴，一双手，一双脚，和一个高度警惕的大脑。勤学多问才能从老师那里得到更多的知识，有的时候忙了老师是不会主动教给你的，这些东西只有靠自己多问才行。要眼急手快，有活抢着干，多练习，大胆操作就行，什么都是从量变到质变的过程，做多了自然而然也就熟练了。

勤跑腿，不怕吃苦，有些跑腿的活谁都不想干，其实多干一点无所谓，这样老师才会喜欢你，才会教给你更多的东西。要时刻保持警惕，干什么都要核对好，千万不能出差错，万一有个闪失受连累的是自己的代教老师，痛苦的是患者，自己既摆脱不了责任良心也会过不去的。要记住患者永远都是对的，就算他们错了，我们也得退后一步，态度一定要和蔼，在工作中就算再烦也不能带有任何情绪，多笑一下只会增加你的魅力，你并不会损失什么，将心比心，你对他们好了他们肯定不会骂你的。

忙的时候不止一个老师叫你，不止一个患者叫你，被吩咐干的事情一定要记好，要尽可能在最最短的时间内完成，这就要求我们必须动作麻利，走路轻快，不能颠三倒四干了着忘了那，刚开始的时候真的不适应，老是忘一些要做的事情，不过现在已经好多了。做什么都是一种责任，借出去的东西一定要记好，真忙的时候可以用笔记下来，不论什么时候都要学会保护自己，不能为方便他们而承担本不需要承担的责任。

一定要记好一些医学数值和公式，还有所在科室常用药的药理作用，有些时候患者不懂会时不时问你的，我们一定要尽可能准确的回答，不能在他们面前难堪。不论什么时候口袋里一定要有一支笔和一个本子，抽空一定要做笔记，虽然课堂上也学过，但必要时还是要记一下的，今天看了一个老师的实习笔记，比我记得好多了，以后得多像她学习。出科了，没机会练一下给小孩扎头皮和扎脚的针，没机会练一下扎留置针，没有转到新生儿病区学习一下，错过了很多东西，以后的实习生活中想做的事情一定要和老师争取，不能给自己留下太多的遗憾。要时刻记得护理理礼仪，仪表仪态，言行举止一定要端庄得体不能有损天使的行象，这样患者才会尊重你。

工作虽然很累很脏，但我依然热爱着护理工作，当初的选择没有错，能干自己喜欢的事情就是一种幸福吧，嘻嘻，沿着南丁格尔前辈的足迹继续前进呗...

新生儿科实习心得体会 篇8

冰心曾说：爱在左，同情在右。走在生命两旁，随时撒种，随时开花。在繁花盛开，万紫千红的五月，有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，鼓励着我们以实际行动完善自我，用更好的关心和行动照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质效劳。她那种燃烧自己，照亮别人，无私奉献的提灯精神至今令人敬佩！她，就是南丁格尔！

为了进一步加强临床护理工作，提高护理效劳的满意度，结合医院开展"三好一满意"活动，做好医院开展改革的工作落实，凝心聚力，提升效劳水平，为病人创造优质温馨的病区，力创和谐医院，让患者满意，全院开展优质护理效劳示范工作，优质护理效劳"是指以病人为中心，强化根底护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理效劳水平。

创优无止境，效劳无穷期。一切以病人为中心是我们的效劳宗旨。医院的护理工作分分秒秒都是紧张有序的，在护理岗位上，为他们送去我们的优质效劳，尽我们最大能力帮助他们，让他们早日恢复健康是我们的效劳目标。

三分治疗，七分护理。拉开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。我们是人们心中的白衣天使，而天使是上帝的使者，将光和热带到人间，驱走黑暗，为患者送去春风，带来健康的福音。

创优，就是在平凡的工作中严谨慎独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作。我们实行了责任制连续性排班模式，使得患儿有相对固定的管床护士。管床护士负责自己所管患儿的一切，包括喂养、喂药、治疗、护理，一些低体重早产儿或其他危重患儿还要进行床边抹身等，这样我们的护士就能全面了解患儿的信息，以便提供全面有效的优质护理效劳。患儿入院时，我们认真仔细地向家属做好沟通解释工作，使得家属能放心将他们的宝贝交给我们照顾。

平日里患儿家属来送患儿的日常生活用品时，我们的管床护士也是第一时间热情的接待他们，主动向他们说明患儿住院期间生活及护理上的情况，同时请来患儿的管床医生向其讲解患儿的病情与治疗，缓解家属紧张不安的情绪。送患儿出院时，我们同样认真耐心向家属交代回家后一些需要注意的情况，并反复叮嘱遇到特殊情况应及时打回来质询，为此患儿家属们越来越感谢并信任我们的护士。以往患儿探视环节，是患儿家属最多不满的时候，之后我们全面改善探视的流程模式，每次探视时我们会安排一名高年资的护士陪患儿家属探视，及时向其做好解释工作，解除他们的疑虑。同时也安排护士在探视时刻守在患儿身边，让其家属明白无论什么时候我们都会守护着患儿。如今不满的声音越来越少。感谢与赞扬之声随之增多。

当然，创立活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制定了优质护理效劳的方法和措施，增加了护士人数，实行了责任制护理排班。明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理效劳质量，为患儿提供创新、人性化效劳，得到了患儿家属的称赞。

效劳源于用心，精于技艺。创立活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理效劳理念的全科护士的支持密不可分。为适应不断开展的.护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且尽量要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。使个人的讲解和交流能力得到了很大的提高。

在开展优质护理效劳活动中，我们获得了患儿家属的好评，但仍存在一些缺乏，需要继续努力改进，进一步深化以患者为中心的效劳宗旨，将优质护理效劳活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，切实提高护理效劳质量，取得让患者或家属及社会满意的效果