礼仪培训心得体会【参考7篇】

礼仪培训提升了沟通能力与自信心，增强了个人形象与职业素养，是否能在日常生活中更好地应用这些知识呢？下面由阿拉题库网友分享的“礼仪培训心得体会”，供大家学习参考，希望大家喜欢。

礼仪培训心得体会 篇1

这一次，公司为我们准备了一个培训活动，专门为我们的前台客户服务进行培训，以便为客户提供更好的服务。这次培训给了我很多，我学到了很多，所以我来谈谈我的经验。

我们的客户服务培训大约是一周。本周，我体验到了作为客户服务应该具备的'品格和能力。这些都是我们在这个行业成为优秀人才所需要的。在培训开始时，无论客户提出什么要求，我们的培训教师都必须耐心，帮助他们回答问题，不能因为客户不同，必须平等对待，善待他们，这是客户服务的基本职业道德。

三是掌握相关服务规则和项目。客户服务人员必须具备一定的操作能力，了解相关服务规则，才能更好地为客户服务，不会轻易犯错误。同时，公司的一些项目必须熟练掌握，才能为客户提供准确的信息。

在这次培训中，我真的能意识到做客服并不容易。我从来没有接过客户的电话。其他方面要有一定的基础，服务一定要到位，否则一旦被投诉，就很不幸了。通过培训，我可以知道自己的负担。以后我会用学到的知识为客户服务，帮助公司积累更多的客户，为公司做出自己的贡献。

礼仪培训心得体会 篇2

为期一周的点文明标准化服务培训即将结束，一周下来，尽管白天的工作不免带来疲惫感，但学员们各个精神振奋，全身心的投入到了培训中去。有了礼仪培训师的专业指导，整个点都充满了浓烈的规范化服务气氛，让学员们在此次的礼仪培训中不仅是在服务上更是在工作心态上都有了很大的提升。然而，当一周的培训结束，当培训师们离开了点，我们是否会将这一切慢慢淡忘，如何在之后的工作中继续维持这样高标准的服务，成为了一个急需被提出和解决的问题。

我们不妨可以从以下几点来开展：

1、学员们互相监督。及时对对方进行表扬与肯定，向对方竖起大拇指——这样一个简单的动作，会让学员们内心感受到自己获得了极大的`肯定。当然，也应该对彼此提出整改意见，为的只是让我们这个团队表现的更好。

2、定期开展评比工作。像培训时候的“今日之星”，我们也可以开展诸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的评比，给点营造出一个互相竞争、共同进步的氛围。

3、发挥大堂的作用。当柜员因为忙碌而疏忽了服务时，大堂人员可以对柜面人员进行提醒。一个手势、一句改善意见，能让柜员发现自身的不足，并在以后的工作中不断完善，提升自我素质。

此次的培训，让学员们从内心深处意识到规范化服务的重要性，借助于此时感受与感知，配合于之后的巩固，相信大新支行能成为一个处处洋溢着微笑的文明点。

礼仪培训心得体会 篇3

xx小学xx为了加强师德师风建设，我校组织教师学习金教授主讲的教师礼仪，使我对教师礼仪有了新的认识。

著名教育家叶圣陶先生说过：“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民教师，肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说，一个民族的希望，是通过教师托起的。教师不但教人以知识，使人从无知到文明，教师更重要的是教人以德，使人学会如何做一个高尚的人。

一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度，反之，要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。

教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师，就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的人民教师，认真备好每一堂课，认真上好每一堂课，不断提高自己的业务水平是根本，但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的学生，美化他们的心灵，否则，也可能污染他们纯洁的灵魂。

具体来说，我认为，良好的教师礼仪应从以下几点体现：在不断提高业务素质的同时，敬业爱岗，严谨治学，教书育人，甘于奉献；关心学生的思想道德状况，言行谨慎，在课堂上或公共场所不讲一些不利于学生健康成长的言论和观点；有工作责任心，安心本职工作，重视校内课堂教学；有进取精神，注重获取新的知识，不断钻研业务；加强学术道德修养，心态平和，治学严谨。所有的一切都表明，我们现在非常重视良好师德师风的塑造，也意识到目前在教师队伍中存在的问题。“师者，传道授业解惑也”，要传道必须精于道，要授业必须精于业，要解惑必须自己首先是个明明白白的.人。

从老师的讲解中，我主要学习到的有：

1、表情礼仪：微笑：是善良、友好、赞美的表示，能迅速缩小彼此间心理距离，创造出沟通得良好氛围。目光：教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子希望得到老师的目光是：慈爱、鼓励、祥和和期待；不喜欢看到老师的目光是：瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。

2、语言礼仪：教师语言不仅体现了她个人的修养和素质，也是进行教学的一种重要手段，语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了：教师的音量要适中，称谓要得当，语言要简洁，表达要准确，温文尔雅，持重沉稳，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。

3、手势礼仪：教师的手势礼仪要幅度适当，自然亲切、适量适时，简洁准确。

4、师生礼仪：与孩子交谈时要提前通知，热情迎候，神情专注，语言简洁，注意场合，耐心倾听和适当反馈。禁忌随意打断，讽刺挖苦，长篇鸿论，居高临下。

5、与家长沟通的礼仪。又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁、平等协商。

“学高为师、身正为范”，这是人们对教师的赞誉，也是社会对教师的期许。作为人民教师，肩负着教书育人的重任，我们的一举一动、一言一行，往往在不经意间都会成为学生刻意的观察、模仿的对象，对学生造成潜移默化的深远影响。因此，身为人师，除了应该具备相应的专业知识和专业技能外，更重要的要具有高尚的师德，注重教师的礼仪，言传身教，真正做到潜移默化、润物无声。

礼仪培训心得体会 篇4

上周末参与了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次礼貌礼仪学习后，我茅塞顿开，原来在平常的工作中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，好像我都有太多的忽视，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加留意。

这次的培训能够说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿态，对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪能够很好的将一个人自身素养的凹凸体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素养的人更能够得到别人的信任。试想一个对于生活悲观悲观的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会留意到自己的仪表，怎样会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对应对工作的压力都没有信念承受的人，又怎样会笑的出来呢？因此我们要绽放动身自内心的微笑，正因微笑具有穿透心灵的力气，能够冰释全部的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的`人才会显得更精彩，才会更漂亮。自信的人是发自内心的气质的美。让人坚信、信任。

同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广阔的同事们共聚一堂一起学习和共享工作之中的阅历，两天下来和同事们学到了许多，也相互学习到了许多，取长补短共同进步。在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的看法去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。

礼仪培训心得体会 篇5

通过对教师礼仪的培训，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计，教育为本：教育大计，教师为本。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。因此，教师的礼仪必须规范。

教师是学校工作的主体，因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有一定的要求。

教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即；准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的'话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。

总之，通过这次培训让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高，要具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。今后在学习生活以及工作中，我将以教程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力量为学生良好思想道德的形成，贡献一份力量。

为了加强师德师风建设，我校组织了教师礼仪培训，使我对教师礼仪有了新的认识。我以为，师德师风所包含的内容，自古就是“教书育人，为人师表”。但“育人”随着时代的发展，不断有新的内容，现在我们社会主义国家是培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。要求老师具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。

在业务素质上，为了给孩子创造一个良好的教育环境，要求老师掌握现代化的教学技术。师德师风应注入新内涵新时代的师德师风应注入新的内涵：一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在，要像“教育要面 向现代化，面向世界，面向未来”；

第二，不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生；

第三，在教育过程中，要开发孩子多方面的智力，根据孩子的具体情况而把教学具体化。

从我们的民族传统上讲，当教师最重要的就是要诚信、守礼，这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不仅仅是知识，更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。统一的标准揉在一起的。我们对班主任的选择标准是：平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。

严厉并不是苛刻，老师也是有七情六欲的，但不能把学生当作发泄的对象，这不是教育学生。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应该是一样的，但现在存在的区别在于：师生关系的变化。以前的学生对教师要绝对服从，但现在则要求教师对学生也应尊重，这是个进步。因此，新时代的教师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。

一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负，一个邪恶的天才所造成的灾难，总要好几代人才能扭转过来。如今法治和文明是全球的大趋势，而我们的制度又还不很健全，我们不能再满不在乎于品德素质的培养。自由发展不等于要忽视个性素质。什么是个性素质？就是良好的个性。良好个性体现何在？那就是合理地进取，合理地忍让，适当时敢于竞争，关键时能顾全大局。其实成功人士们都有很好的个性，他们那很不错的人缘就是最起码的证明。但如今的学生们已越来越不会接受批评，受了点委屈后就要死要活或喊打喊杀，不能不

教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师，就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的人民教师，认真备好每一堂课，认真上好每一堂课，不断提高自己的业务水平是根本，但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的学生，美化他们的心灵，否则，也可能污染他们纯洁的灵魂。

礼仪培训心得体会 篇6

参加了xx七幼组织的《6+1礼仪品格教育》家长培训，特别是金专家从自身培养孩子娓娓而谈，真是受益匪浅。我家孩子今年刚进幼儿园，启蒙教育就能溶于七幼开展的《6+1礼仪品格教育》是我们的荣幸。我还记得七幼在入园前的问卷里面大致有一道“你希望你的孩子在幼儿园几年成长为一个怎样的孩子”，我们的期待就是“健康成长，长大成人”，简单的几个字做起来却困难重重，首先让她学会做人，正好《6+1礼仪品格教育》指明了方向。问卷里还有一道“当家长和老师在培养幼儿上有矛盾时你会怎么做？”我的回答是“当老师和家长目标一致时就没有矛盾”所以我们相信七幼相信老师们！

再有七幼小二班老师开通了博客，用文字照片记录孩子的点点滴滴，很新潮，也很实用，我们会顶到底！

家长礼仪培训体会

xx年9月18日下午，xx七幼全园均被邀请到了这里宁夏大学逸夫图书馆内，参加如何“开启孩子幸福一生”的家长礼仪教育培训，我和爱人聆听了金老师有关幼儿礼仪品格的讲座，真的是受益匪浅。金老师的课既有理性的阐述，又有具体的实例，深入浅出，生动形象。说实话以前在教育孩子的问题上我很迷茫，不知道怎样教育才是正确的。对于“礼仪”这个词更是不太在乎，总以为“礼仪”是大人们应该懂的，等孩子慢慢长大后就会懂礼貌了，但是就当金老师讲到“狼孩子”和“士兵与孤岛”的故事后，让我明白好的生活习惯是需要从小培养的`。孩子从小接受礼仪教育, 有利于孩子养成良好的礼仪习惯。 金老师指出“生命中最重要的时期，并非大学念书的阶段，而是在人生最早期，从出生到六岁，因为它是智力形成的最重要时期。而且，不仅是智力，还有其它方面的心智潜能……在敏感期我们对孩子进行针对性的教育，孩子就会得到与平时事半功倍的效果。如果孩子从小不培养好习惯，就必然形成坏习惯，坏习惯形成了，再改就很难。抓住了幼儿的敏感期就是抓住了健康、快乐、和谐的一生”。孩子是我们的希望，是我们的一切，面对天真活泼但又调皮捣蛋的孩子，我们做家长的有时真的感到束手无策。有时我们要求孩子这样或那样做，殊不知我们做到了吗？金老师说：“大人的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象”所以我们在有些方面应该自我检讨，比如待人接物，公共秩序，孝敬父母、尊重他人等方面给孩子做表帅了吗？

这一天的讲座让我受益匪浅，感受到自己的教育理念发生的重大改变，更进一步的认识到品德教育的重要性，作为家长我们定会全力配合老师做好礼仪教育，相信在她们的教育中孩子们会茁壮成长。

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