列车长学习培训心得汇聚（精彩5篇）

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列车长学习培训心得【第一篇】

如何做好一名领导信任的车长?如何做好一名班组拥护的车长?如何做好一名旅客赞誉的车长?是我所要思考的……这就要求我不仅要有强烈的责任心、出色的业务能力，还要做好以下几方面：

首先是培养班组人员具有团队的意识和精神。通过学习会、出乘会和返乘会以及和班组成员单独谈心的机会，引导他们树立班组就是个“团队”，是个“整体”的观念，我们每一名职工都是这个班组的主人翁，都是好样的!班组的每项工作和成绩的取得，都离不开班组成员的共同努力!由此来培养职工的大局意识和协作精神。

列车长要心里始终装着职工，支持职工的工作，关心职工的生活，用管理者的行动和真情去感染身边的每一位职工，平时多与职工沟通交流，给职工以示范引导，善于发现职工身上的闪光点，给予鼓励，激发职工工作积极性和创造性。

一是协调工作关系，密切站车协作，确保运输信息畅通。二是加强旅客列车安全管理，落实好各项安全管理制度，维护旅客列车运输安全。三是要多组织，班组人员进行“非正常情景”下的应急演练，做到“应急有备，遇事不慌”。确保列车在非正常情况下，能够及时、迅速、正确、妥善地处置，最大限度减少自然灾害和事故给旅客带来的影响和损失，确保旅客运输安全畅通。

学会换位思考，我们要设身处地为旅客着想，关心他们、尊重他们，并尽最大努力做好列车服务工作。落实好“首问首诉”负责制，满足旅客的利益和需求。作为客运服务人员，我们应具备全心全意为旅客服务的意识，有明确的服务观念，要有实现文明服务、礼貌待客的愿望，并在实际工作中得以体现。

对旅客的“诉求”，应耐心听取。对旅客的“投诉”，应足够的重视。这就要求我们客运人员要正确认识旅客的投诉，提高自身素质，熟练掌握业务，还要有高超的语言艺术。对于客观原因造成的投诉，我们可以针对这些旅客的心理，明确自己的工作性质，“急旅客之所急，想旅客之所想”。同时，利用自己的服务技巧，做好铁路非正常情况下的'服务工作。做到“旅客可以对客观原因造成的非正常不满意，但决不能使旅客对我们的服务不满意”。

通过这次培训学习，让我明白要想当一名称职的列车长，一定要有明确的服务意识，要有正确的分析和判断能力，要有细心、耐心的工作态度，要有迅速、果断的应变能力，还要掌握一定的综合业务知识和旅客心理。这次培训无论是课堂学习还是情景研讨，都让我从不角度得到了提高，感谢各级领导给了我们新职列车长这次学习、锻炼的机会。

今后我将在值乘中不断的学习和总结，提高自己的业务素养和应急处置能力，提升管理水平和服务质量，带领班组完成好上级交给的各项工作任务，全面提升班组的工作质量!

列车长学习培训心得【第二篇】

在公司领导的大力支持和正确领导下，以强化管理、紧紧围绕业务为重点，本着“诚信勤奋、开拓创新”的服务宗旨以及“效率更高、质量更好和服务更优”的要求努力提高物资供应保障能力，各项工作稳步提升。

物资入库验收，是仓储管理工作的开始，钢结构所需物资品。

种数量多，再加上物资来源不同，因此，物资到库后，必须经过保管员的严格验收才能入库。入库时应做好三项验收工作：即验品种，验规格，验数量。并要求保管员树立高度的责任心，精心核对，认真检查。验收要及时准确并在规定的期限内完成，同时，对物资的配套做全面检查，为保管保养打好基础。

第四季度收发料：中板2261吨，型材243吨，h型钢96吨，普通螺栓4万套，普通螺母2万套，高强螺栓1214套；油漆19、8吨，稀料4吨；焊剂11、6吨，焊丝31、9吨公斤，电焊条4、5吨。

物资出库、发放是确保生产及工程的需要，也是企业控制成本，获得利润的源泉。它的基本要求是：按质按量迅速及时，严格检查领货手续，防止不合理的领用，严格按规章制度办事。物资出库要按物资进库时间的先后，认真执行“先进先出”的原则。发货时坚持“三检查”、“三核对”、“五不发”的原则。

建立健全仓库保管卡和料卡，及时正确地反映仓库物资收、发、存数量动态，这是加强仓储管理的基础。1、帐薄和料卡的设置：按照管理部门的要求，对仓库物资按类设帐管理。料卡的使用，本着经济美观的要求，可根据本仓库的具体情况自行安排。2、帐卡的运行：物资验收完毕，应根据验收单，将物资名称、规格型号、验收数量金额、存放地点、四号定位号码逐项计入物资明细帐上。验收的同时，填写料卡挂在货位上，正确使用帐卡，做到帐卡相符，是仓储管理的一项重要工作。全面清查、统计了200xx年的进料、发料、库存数量。

列车长学习培训心得【第三篇】

20xx年12月7日，我们黔东南州工业学校的12位教师，带着满腔的热忱和希望，奔赴深圳科创学校学习，我们每个老师都是带着虔诚的求知欲而来到科创的。在这短短两周培训中，我学到了很多很多的东西，这里的校园干净整洁，学生文明礼貌，老师博学广识。这里的课堂生动精彩。这里校长对学生那么的有亲和力，这里的教学井然有序，总之，这里有太多让我值得去学习的东西，而这些太多的感触又是不能全部通过文字显然于纸上的。以下是我个人的部分心得感受：

一、周会是科创学校的一个亮点，周会上用中英文两种语言报幕，很特别，很有英语氛围。整个周会都是学生是主角，老师是配角，从升旗，到学生代表讲话，到学生会工作总结及学生科工作总结，都安排得那么的有序。再有就是学生的站姿着装，精神面貌都非常好。从他们身上可以看到许多除了课堂知识不能给予的。这是非常值得我和我的学生们去学习的。

二、1.科创的素质教育课也是一个特色，尤其是张奕校长的素质课，上得那么精彩，这是让我很钦佩的。从“办师之道”到：以德载道，以道御术，再结合科创的创新理念，告诉我们做老师应具有的素质，应具有的人格魅力。学会传承人类的文化，遵守教学规则，掌握方法和技巧，用良好的策略和手段去开展教学，做一名有师德修养的老师，用先进的教育理念来打造学校的特色模式。

2.科创学校的校训：感恩而尽孝，尽孝而尽忠，尽忠而尽力就写在校园的围墙上，让学生非常容易明了的几句话，概括了人要有感恩之心，善待一切。这多好啊，让我们及学生都要时时记得父母的养育之恩，老师的教育之恩，朋友，亲人，同事的帮助，及知遇之恩。要长幼有序。科创学校的团队精神也是值得我们去学习的，正如张奕校长所说，科创精神就是：聚是一团火，散是满天星。这里的学生都是试读而择的，日常管理化，学生都实施自制，行为素养周比月考核，营造乐学的气氛。校园文化建设的非常好。

3.告诉我们当老师怎样上好课，怎么成为学生们喜欢的老师，要用心讨学生喜欢，用自身的所长和优势去影响学生。用老师所具有的爱心，责任心，耐心，细心，恒心去投入到工作中去。告诉我们如何做好班主任工作？什么样的.老师适合当班主任？何为优秀的班主任？优秀班主任的标准是什么？张奕校长所教给我们的这一切，必将是我终身受益的财富。因为我存在，我就要工作，因为我工作，所以我要爱这一行，而在这里学到的知识是我以前从未学到的。

三、科创老师的授课精神也是非常值得我学习的，他们的爱岗敬业到了极致。当我们有幸走进他们的课堂，才知道我们的距离有多远。陈桥主任的课件制作课，上得严谨有序，把我们的未来教学带到丰富多彩的ppt制作里，节省教学时间，方便教学备课修改，还有丰富多彩的电子素材，他还告诉我们应该如何做好课件制作，要有充分的准备，环节要完整，格式要统一，他的课上的真好。

最让我难忘或对我们英语帮助最大的是科创的两位英语老师，郑成竹和衣鹏老师，他们热情.大方.无私的帮助我们，为了我们的英语公开课，两位老师手把手的教我们一起做课件，一起利用他们的课余时间来听我们在教室试课，一起讨论我们的英语课不足，很用心，很认真，他们的课堂，他们的开朗，他们的小幽默。他们在工作上的默契……都值得我们两位英语老师去学习，还有他们的团队精神，真的很感谢他们。我相信在以后的教学生涯中，我们一定会不断的想科创讨教，会一直向他们学习。

科创一行，我们得到了太多的收获，刚一到深圳，钟科长就一直天天无论大小事的帮助我们，很多生活学习上的麻烦都因有他在而迎刃而解决了。科创学生为我们的到来而精心铺好的床上用品。科创食堂的工人为我们的到来而精心准备的饭菜，这些有增加他们平时几倍的劳动量。科创的各个领导，团结协作，效率高。更值的我么学习。

科创。我么有太多的语言都不能表带我的全部想法，在这我接受到了一次精神洗礼，一次人格的升华。感谢科创，感谢这里的所有老师们，还有这里阳光的学生!

列车长学习培训心得【第四篇】

20xx年10月28日至11月4日，在我院的精心组织下，我们一行12人从玉屏出发，奔赴台州市第一人民医院进行了为期七天的培训学习。学习方式：上午在医院相关科室交流学习，下午在会议室集中听取各位老师的ppt授课。在这一周的时间内，我感触很多，现与大家分享个人的学习心得：

这次学习，台州医院为我们安排的授课老师都是医院的知名教授、技术骨干，通过这次近距离的授课，更让我明白了一个道理：这些人之所以有超人的才华和渊博的学识，是因为他们比优秀的人更努力、更敬业。任何一个身处一线的医务工作者都会明白其背后的用心和努力。他们的人格魅力深深的镌刻在我的心里，让我由哀地心生敬意。

看到她们医院环境之整洁，每个病区干干净净，整整齐齐，布置的温馨如家。不管是什么科室，一到跟前，给人的感觉总是非常和谐。从杨再兴博士授课内容及科研取得的成功并得到奖励，体现了医院内部激励机制的落实;开展门诊一站式服务中心————最多跑一次。合理的工作流程和工作机制，在追求便民服务的当前，可谓是其他医院学习的榜样。医院是实施以病人为中心、以满意为核心、让职工要暖心。

实现院感持续质量的改进：需要对医院感染管理各种法律、法规，全医院感染制度、标准操作流程等进行实时更新、落实，掌握发展动态，推动学科发展;加强临床化、精准化、协同化、信息化、简化和格式化临床对院感的把控方向，充分发挥三级感染管理体系作用。准确定位新时期医院感染防控历史，正确认识感染防控“新实践”的需要。强化以临床为主导的感控理念，探索精准化感控，提升医疗质量，保障医患安全。我科作为医院职能科室应为临床一线提供便捷，实施最多跑一次服务。加强多科室协作。以“感恩、敬业、创新、奉献”的院训为我院感控管理工作提升到一个新的高度!

列车长学习培训心得【第五篇】

时光荏苒，x年很快就要过去，回首过去一年，内心不禁感慨万千。

我部门在今年是重新组建的部门，半年来，顺利的完成了全年采购计划、发送货任务和工程分包任务，这和全部门员工的努力配合密切相关。

部门员工设置。

部门主要工作内容　负责公司货物的日常采购、投标询价、供应商的开发和评估、采购合同的签订、请款。货物的保管以及入库、出库管理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。负责公司销售货物的发送运输工作。

部门工作宗旨：团结合作　积极配合　支持前台　热情工作。

重要性：我部门的工作任重道远，承担着与公司成本密切相关的几大类业务，采购、物流、工程分包已成为公司成本管理的重要一部份，成本犹如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油轮”。“冰山”露出来的只是一小部份，看不见的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影响到“油轮”的沉浮。采购价格合理化，降低采购成本、物流成本、工程分包成本将是一项重要任务。合理规划采购，确保主要库存货物的充足供应，满足零星货物及时采购，降低缺货风险。采购商品质量好坏直接决定了本企业工程质量好坏。采购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供应链的操作点。物流采购是企业科学管理的开端。

配合、支持：积极全力支持前台部门各项工作，从采购——发货——送货——寻找工程施工队——签定工程分包合同，认真完成前台部门所需每项工作，哪里有需要哪里就有我们，充分发挥了后备军的作用。商务人员为了采购到物美价廉的货物，每天不厌其烦地与供应商沟通。严格执行采购功能，每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料来源的开发与价格调查、退货与索赔等工作。确保主要库存货物的充足供应，零星货物及时采购，库管员认真负责，备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。出入库手续的执行，收发货记录，定时盘点进出货物，做到有据可查、有序可循。定期上报库存货物缺损与积压库存情况，督促客户经理极时出货，合理调整库存，减少新增积压库存。司机安全行车，全年无重大行车事故，提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。合理规划送货线路和发货途径，降低物流费用，节省开支。对本部门的车辆定期清洗、保养、故障及时排除，保证公司车况良好。工程核算员不辞辛苦地到采购市场收集工程材料资料、询价。与分包工程队谈判、签约，利争节省每一分工程分包费用。严格执行本部门工作流程，采购价格合理化，降低采购成本、物流成本。配合其它部门做好采购、仓库、分包各项工作，确保了公司管理体系正常运行。

不足：在日常的工作中我们还有许多做的不足的地方，商务对部份产品性能、规格不熟悉，所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。这些都需要在今后的工作中加强个人专业知识学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。配合公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。工程分包还在起步阶段，工程队伍只有家，但能满足项目经理要求的却很少，有些价格高、有些技术能力不够，在今后我们还会不断地增加新的施工队伍，让施工队伍加入到我们的技术专业培训中来，不断提高他们的施工水平，以满足项目经理需求。

配合支持是我们后台部门的本职工作，优质的服务、学习专业知识、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。