员工体验赋能心得体会【参考3篇】

员工体验赋能提升了团队凝聚力与工作满意度，促进了创新与效率，营造了积极向上的企业文化。下面是阿拉网友整理编辑的员工体验赋能心得体会相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

员工体验赋能心得体会 篇1

我有幸参加了这次山东电力集团中层干部培训班，经过这几天培训，获益匪浅，深有体会。参训的领导干部知识面很广、业务水平很高，具有丰富的管理经验和人生阅历，但是大家都能够虚怀若谷，认真参加学习和研讨。

我们基层领导干部，身处工作生产第一线，平时工作忙，事务多，很少有时间有精力放下来静心学习。这种针对性的短期培训，使我们能暂时放下工作担子，安下心来学习。通过这次培训，系统学习了智能电网、输电线路运行管理、执行力、领导艺术等课程，使我进一步丰富了理论知识，给我一个很好的提高自身管理能力的机会。下面谈谈一些个人看法，以及对工作中经常遇到的一些问题，借此机会与大家共同探讨。

一、转变思想观念，正确认识自己

我们这一代的管理者很少有科班出身，大部分都是从基层一步步走到管理岗位，对现代企业管理领域涉足不多。回顾我以往的工作，总是机械的将交代的工作进行布置、分工，在推动企业文化、贯彻企业制度时也只是僵硬的传达到员工中去。当员工无法理解或埋怨抵触情绪时，自己并没有做到及时有效的沟通，也找不出积极有效的方法，长此这样的恶性循环将影响员工自身的发展，也会使企业的发展得到阻碍。

参加培训后，我忽感头脑特别轻松，思路格外清晰。比如“领导方法和艺术”一课，使我认识到繁忙的工作，要靠科学的决策以及用人艺术、待人艺术和处事艺术，将时间运筹法用上，把工作分类法用上，充分发挥员工的积极性，把自己从繁琐的事务中解脱出来，着力抓方向、抓落实、抓督促，就会纲举目张。

对照自身，我检讨领导力的浅薄。如果传统意义的领导依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。看不到自己的死角的领导者，很可能会面临大的挑战。这次培训启发我思维方式的改变。要做一名称职的中层，做一名有魅力的领导者，必须具备情绪表现力和情绪控制力，必须具备洞悉和解读他人情绪需求的能力，必须懂得说什么话才能动人，必须时时刻刻心怀员工，多指导、多鼓励。

二、注重理论学习，提高自身素质

万丈高楼平地起，知识就是平地。一名合格的领导，必须具备必要的知识和扎实的业务素质，尤其是像我们这些专业性较强的部门。

首先，自己要释放更多的信息量，要具备丰富的专业知识，要对具体事物作出客观的评价。否则，就难以起到预想的积极效果。作为中层管理人员，不能仅仅满足于现有的知识水平，要有一种自己学习提高的紧迫感，要主动迎接新的挑战。正如一位学者所说：在飞速发展的时代面前，我们要时刻感到知识恐慌。学习则是一种改变自己、提升自己的现实途径和有效方法，其目的在于掌握更多的理论知识和专业技能。所以，首先就是要加强理论修养，只有这样才能在新情况、新问题面前把住大方向，抓住关节点，才能保证“打得赢”、“不变质”。

第二，要学习怎样做人，要以科学的理论武装头脑，要行得正，走得直。

第三要学习怎样做事，要借鉴一切最新的科学成果，不断更新知识储备，使新的知识能够为我所用。

第四，扎实的专业知识，也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在群众中树立威信。能否把学习和工作安排妥当是衡量一个领导是否合格的重要标准。学习培训是提高我们各方面能力的有效办法，但是平时坚持自学、经常学、系统学更不可缺，我将以这次培训提高为基础，养成良好的学习习惯，树立良好学风，不断在工作中学习，在学习中不断提高自己各方面能力，使自己真正具备执行管理职责的组织能力和完成工作任务的领导能力。

三、改善工作方法，提高领导艺术

1、保持积极的心态

古人说：“气不盛者，遇事而气先慑，而目先逃，而心先摇，不能自奋也。”消极的人，一旦失败，总抱怨外界，不是上司、同事有问题，遇人不淑，就是公司时机出状况，无命缺运少风水。这种心态是不可取的。

在日常工作中，一定要养成孜孜不倦的自觉行动习惯，保持乐观向上的工作态度，主动关心帮助员工。当完成具体任务遇到困难和问题时，要积极面对挑战，理性地分析判断，听取别人的意见，吸取各方面的经验教训。良好的工作心态还可以互相传递和影响，营造温馨、和谐、进取的团队环境，调动员工的积极情绪和工作热情，使工作变得更加轻松、愉悦。

2、加强沟通能力

要发挥好沟通的作用，首先要掌握沟通的技巧方法。一是热情洋溢，一个时刻充满热情的人，每个人都喜欢接近、与之交流，沟通最忌讳一脸苦相；二是兼卑有礼，要求做人诚恳，胜不骄，败不馁，接人待物彬彬有礼，才能够得到别人尊重；三是全面聆听，沟通的另一半是聆听，三百六十度全方位聆听，勿争对错；四是察言观色，要根据对方的语言语调、面部表情及肢体语言的变化做出适当的回应。

和员工进行沟通时，要表达出自己的诚意，多听取员工的意见和建议；体现在适当的时候表达赞美之情，根据各自特点分配他们的工作，让他们发挥所长，及时的赞美他们工作中表现突出的地方。讲究方式，善于运用语言表达的艺术；换位思考，重视员工表达的意见，通过深入沟通达成共识。在不影响工作进展的前提下，允许存在分歧，多给员工一些思考的时间，边实践边沟通，切忌主观臆断、家长作风，挫伤员工的积极性。当然在与员工做好沟通的同时，与上级领导之间的沟通也是必要的，作为承上启下职能的中层管理人员为领导与员工寻找一个合理的平衡点也是十分重要的。

3、善于处理关系

一个善于处理人与人之关系的人，就能成大事。领导的性格有千百种，但就我所接触的人来看，他们都是善于处理人与人之间的关系的。他们工作时认真负责，一丝不茍，平时工作之余，性格随和，善于交际，与同事、朋友能交心。他们言行一致，知行合一。同事与之相处，没有压力，没有高高在上的感觉。要善于发现人才，对于有才干的员工，要重点培养，加压加担，为他们搭建展示才能的平台，帮助其快速成长。对于生活上有困难的员工，在能力范围之内尽量为其解决问题。而对于小人，则要敬而远之，找合适的机会教育他，让他明白成绩是做出来的，能力是在工作中体现的。

4、要有包容的胸怀

一名领导曾对我说，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人。领导就是一名协调员，是一名和事佬，是去解决问题，化解矛盾，推动发展的。

人与人之间相处久之后，总会有不协调的声音，如何化解这些不协调的声音，求同存异，做为领导，就必须具备有博大的胸襟，以问题为出发点，以解决问题为宗旨，对事不对人，把问题引导到正解的路线上来，不因人而异，坚持正确的立场，问题总是能纠正到正确的路线上来的。营造珍惜员工、知人善任的工作氛围。宽厚豁达，胸怀宽广，才能凝聚各方面的力量，形成一种讲团结、干工作、成大事的良好局面。

这次培训时间虽短，但让我增长了知识，提升了素质，开阔了眼界。通过这次培训，使我觉得努力方向更加明确，惑而从师，受益匪浅。我会将这次学习所获运用于工作实践，更会以这次学习为契机，学会使用现代企业管理理论，努力提高自身管理水平。

员工体验赋能心得体会 篇2

为进一步加强员工思想教育培训，持续不断提高员工思想认识，通过思想认识的转变促进全行各项业务的更好发展，分行于今年以来持续开展了声势浩大的员工培训教育活动。11月15日，分行又集中举办了“做企业最有用员工、最有价值员工”的专题培训会，可以说，此次培训紧贴当前我行员工思想实际与业务发展面临挑战，具有极强的适用性和指导教育意义。现就本人学习心得总结报告如下：

一、开业三年来我行取得的优异成绩充分说明浦发银行的机制、体制和业务优势，值得珍惜并发扬光大

截止20xx年三季度末，全行本外币资产总额达到亿元，较年初增长亿元，增幅为%;本外币一般性存款余额为亿元，本外币各项贷款余额达到亿元，中间业务收入万元，实现账面利润万元。资产质量指标继续保持良好状态，不良贷款额和不良贷款率均为零。与同期开业的其他股份制银行相比，各项业务数据均处于领先水平，与其他老牌银行的差距也在逐步缩小，在甘肃金融市场上创造了令人

惊异的“浦发速度”，使我行的社会影响力和品牌价值均稳步提高，这一切，均说明我行在机制、体制及业务方面与同业相比具有较强的竞争优势，值得我们珍惜，并应当通过自身的努力使其进一步发扬光大。具体来讲主要体现在：

1、总行的支撑保障作用发挥明显，组织架构顺畅，为分行的业务发展及规范管理提供了良好保障。

2、产品在同业中具有一定竞争优势，尤其是对中间业务的高度重视，为我行提供了除资产、负债业务外另一条稳健的利润来源渠道。

二、正确认识三年来我行取得的成绩，客观面对当前业务发展面临的机遇和挑战，对发展保持信心

近两年来国内外宏观经济金融形势复杂多变，一方面国际经济复苏之路曲折复杂，同时国内宏观经济面临结构调整和转变发展模式的双重挑战，未来五年中，宏观调控将是经济政策的主旋律，因此对于商业银行既充满机遇又富有挑战。风险管理部作为全行风险管控的主要部门，肩负的责任也将更为重大，责任也更艰巨，必须以更我敬业的态度、更为饱满的工作热情、更充足的信心投入到风险管理工作中去，抓好事前预警、事中控制、事后化解等全流程的风险防控工作，切实实现抓风险、促合规，防案件，保发展的部门职责目标及任务。

目前风险管理部同时兼顾风险、授信、合规、资产保全等多项工作，因此必须统筹协调，综合做好各项工作：

1、全面做好风险管理工作，在以往风险管理工作的基础上逐步实现风险防范关口的前移，将风险防范重点放在风险的事前预警上，将风险消灭在萌芽状态。

2、严格做好授信审查审批工作，保证各支行、团队上报项目的及时审查，并提交分行贷审会审议，通过资产业务的有效发展，带动负债、中间业务的全面发展。

3、规范做好合规工作，以合规、内控、案防等工作为抓手和重点， 通过合规工作的全面开展，稳步提高员工合规经营意识、促进安全稳健发展。

三、树立“行兴我荣，行衰我耻”的整体发展观念，将个人职业发展与浦发银行的事业紧密联系起来，做一名最有用的员工、最有价值的员工

要正确认识个人与单位、个体与整体的辩证关系，作为浦发银行的员工和一份子，必须切实认识到只有把浦发银行的整体事业发展上去了，才能真正体现每一位员工的自身价值，并伴随单位的发展实现自己的职业生涯规划。行兴我荣，行衰我耻，不能仅仅停留在口头上，也将切实体现的实际中，以自己的切身实际行动，体现自身的价值，真正做一名最有用的员工，最有价值的员工。

四、改进及加强本人工作的具体措施

一是进一步提高认识，全面认识浦发银行机制体制上的优势和当前面临的各种困难，对发展充满信心，对困难充分认识，及

早做好综合协调部署工作，合理安排风险、授信、合规等各项部门工作，确保本部门各项工作稳步推进。

二是面对当前国际国内严峻经济形势对我行业务经营造成的压力保持清醒和客观认识，尤其是要继续通过持续学习鼓舞士气，克服畏难情绪，坚决理解并拥护分行制定的各项制度和政策规定，坚决贯彻执行到位。

三是在全面做好日常工作的基础上，合理统筹安排，做好近期总行安排的合规评价、信贷政策投向调研等阶段性重点工作。既要持续提高相关工作的质量和效率，也要注重报送的及时性和规范性。

四是在完成本职工作的同时，努力完成分行下达的负债、中间业务等相关目标任务。在此过程中既要克服小富即安的自满思想，也要克服不正当的畏难情绪，切实增强五种意识，发扬五种作风，通过艰苦奋斗，顽强拼搏，共同创造兰州分行更加美好的发展和前途。

员工体验赋能心得体会 篇3

作为管理者，乐于见到员工忙碌。 但是，现在我们却需要一个观念革新：别让员工瞎忙，要让员工忙得有价值。软件工程专家汤姆。迪马可说，“优秀的公司从来没有给我留下忙碌的印象”

日常工作中，许多人投入大量时间和精力从事的可能就是所谓“垃圾工作”。譬如，一位大学的院长1/3的时间里，在做一个秘书的工作——复印资料、打字、填表、送信…… 院长没有协助他工作的员工。这种情况的出现是组织作为一个系统出了问题，从组织整体的角度看，这些工作对院长没有任何价值。 这里绝不是说秘书或助手的工作是垃圾工作，但是，当这些工作变成院长的工作时，它们就变成了垃圾工作。

现在组织中越来越多的工作是知识性的，它们完成的效果和人的忙碌程度没有关系。如果所有人忙碌于当前的工作，那么他们失去了深入思考以更好方式做现有工作的机会，也失去了思考与寻找新的业务机会的空间。从个人的角度看，如果非常忙碌，那么他将没有时间学习、提升自己的能力和素质。他将自然而然地占用生活的空间，譬如休息、体育活动、与家人团聚等等。这些都不会在组织当前的绩效上马上体现出来，但从更长远的角度看，这种结果显然并非企业之福。

最近，耶鲁大学教授陈志武分析“中国人为何勤劳却不富有”时得出的结论是，人们的勤劳只是去应对没完没了的审批手续，采取各种方法规避因不信任带来的交易风险等等。 从企业管理者来说，一个过度忙碌的管理者一定做着本不应该由他做的工作。一些从专业技术人员提升上来的管理者，习惯于退回去忙于专业性的工作，这种忙碌证明了他们“有用”，让他们获得心理上的安全感，却逃避了真正有价值的工作和自己的职责——管理工作。在企业组织内部，如果员工不得不做大量无用的事情以证明自己“有用”，这样的组织不可能是高效的。