了解餐饮实训心得体会范文【实用10篇】

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了解餐饮实训心得体会【第一篇】

校内餐饮实训是我大学期间最难忘的一段经历，通过这段实训，我不仅学到了餐饮行业的相关知识和技能，还锻炼了自己的沟通能力和团队合作意识。在整个过程中，我深刻体会到了餐饮服务的重要性，以及如何满足顾客需求和提供高质量的服务。在这篇文章中，我将从实训前的准备工作、实训过程中的发现与收获、实训中遇到的困难和解决办法以及实训后的反思与总结等几个方面，对我的校内餐饮实训心得体会进行总结。

第一段：实训前的准备工作。

在实训开始之前，我们的导员组织了一系列的准备工作，包括培训课程和考核要求等。为了更好地适应实训环境，我主动报名参加了餐饮服务技能培训班，并在课余时间阅读了相关书籍，提高了自己的专业知识水平。此外，我还主动与同学们组队进行实操练习，相互帮助和评估，以保证我们在实训过程中能够发挥出最佳状态和水平。

第二段：实训过程中的发现与收获。

在实训过程中，我发现了餐饮服务的重要性。在服务顾客的过程中，我们需要细心倾听顾客的需求，并根据他们的要求提供满意的解决方案。没有了解到顾客的需求，我们提供的服务就显得空洞无力。另外，我还学会了如何与团队合作，分工合作，有效地协作完成任务。每个人都发挥自己的专长和优势，最大限度地提高了工作效率。

第三段：实训中遇到的困难和解决办法。

在实训中，我们遇到了各种各样的困难，比如高峰时段的人流量大、顾客各种各样的要求以及突发事件处理等。面对这些挑战，我意识到沟通是解决问题的关键。通过与同事之间的有效沟通，我们能够更好地合作完成任务。此外，我还学会了从困难中寻找解决问题的办法，不断调整自己的思路和方法，保证工作的顺利进行。

实训结束后，我深刻反思了自己的表现和不足之处。我发现自己在实践操作的时候，缺乏细心和耐心。而餐饮服务行业对于细节的把握十分重要，因此我决定加强对操作流程的熟悉，提高我的专业技能水平。同时，我还意识到在与顾客沟通中，我需要更加耐心地倾听和理解他们的需求，以提供更好的服务。

通过这次校内餐饮实训，我真切体会到了餐饮服务的重要性，以及如何通过良好的沟通和团队协作提供高质量的服务。我学到了很多知识和技能，不仅提高了我的专业水平，还培养了我的责任心和团队合作意识。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和进步，为了提供更好的餐饮服务而奋斗。

了解餐饮实训心得体会【第二篇】

第一段：引言。

我参加了一次为期两周的餐饮技能实训课程，这段时间里我学到了很多有关餐饮行业的知识和技能。通过实践操作和与导师的交流，我深刻体会到了餐饮技能对于一名餐饮从业者的重要性，也为我今后在餐饮行业发展奠定了坚实的基础。

在实训中，我们学习了从餐厅运营到食材处理，从厨房操作到客户服务的方方面面。首先，实训帮助我了解到一座餐厅的顺利运营需要团队的密切合作。每个岗位都有自己的职责，只有相互协作才能让整个餐厅的服务衔接得到保障。其次，实训让我熟悉了各种食材的处理方法，通过学习切割、烹饪等技巧，我能够更加熟练地为客人提供美味的菜肴。此外，客户服务也是餐饮行业的重要一环，通过实训我了解到了提供优质的服务和良好的沟通对于顾客的满意度至关重要。

第三段：实践操作的挑战。

在实训过程中，我也面临了一些挑战。首先是工作强度和时间要求，餐饮行业的工作环境通常比较紧张，而实训更是加倍了这种紧张感。在高强度的操作中需要快速反应和准确的执行，有时候任务量可能会让人感到压力山大。其次是对于不同问题的解决能力，餐饮行业需要对各种突发情况做出灵活应对，需要有较强的问题解决能力。这对于我来说是一项新的挑战，但经过实训我逐渐提升了自己的应对能力和处理技巧。

第四段：与导师的交流。

在实训过程中，我每天都与导师进行交流和学习。他们不仅传授给我各种技能和知识，还给予了我很大的鼓励和支持。通过与导师的交流，我了解到他们在餐饮行业有着丰富的经验和独到的见解。他们告诉我要注重细节，要保持耐心和专注，要善于与他人合作。他们的指导和建议帮助我更好地理解了餐饮行业的内在规则和运作机制。

第五段：总结与展望。

通过这次餐饮技能实训，我在知识和技能方面都有了很大的提升。我深刻认识到餐饮技能对于一名餐饮从业者的重要性，也明白到实践操作中可能面临的挑战。与导师的交流更是让我受益匪浅。我相信这次实训经历会成为我未来发展的宝贵财富，我将继续努力提升自己的技能，为餐饮行业的发展做出贡献。

总结以上五段，我对餐饮技能实训的体会是，在实训过程中，我学到了很多有关餐饮行业的知识和技能。实训对于一名餐饮从业者来说至关重要，它帮助我了解了餐厅运营、食材处理和客户服务等方面的重要性。虽然在实践操作时会面临一些挑战，但通过与导师的交流，我逐渐提高了自己的处理能力。希望这次实训经历能够成为我未来在餐饮行业发展的宝贵财富，我将持续努力提升自己的技能，为餐饮行业的繁荣做出贡献。

了解餐饮实训心得体会【第三篇】

在现代社会，餐饮业蓬勃发展，人们对于餐饮服务的要求也越来越高。为了提高自己的餐饮技能，我参加了一次餐饮技能实训活动。通过这次实训，我学到了很多实用的技能，并且对餐饮服务有了更加深入的了解。

第二段：技能学习。

在餐饮技能实训的过程中，我学到了许多关于餐饮服务的技能。首先是服务礼仪，我学会了如何和客人进行礼貌而热情的沟通，如何妥善处理客人的投诉和问题。其次是传菜技巧，我学会了如何高效地传递菜品，保证客人用餐的顺利进行。另外，我还学会了一些基本的烹饪技能，例如刀工处理、火候把控等。通过这些技能的学习，我更加了解了餐饮服务的专业性和复杂性。

第三段：实践经历。

在餐饮技能实训中，我不仅学到了理论知识，更重要的是通过实践锻炼了自己的技能。我们分组进行了模拟餐厅服务，我担任了传菜员的角色。在这个过程中，我需要和其他组员协作，高效地传递菜品，并且及时地处理客人提出的要求。通过这样的实践，我更加深刻地体会到了团队合作以及良好的时间管理的重要性。

第四段：困难与挑战。

在餐饮技能实训的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。首先是压力的增加，作为一个传菜员，我需要在繁忙的环境中保持冷静，高效地完成任务。同时，我需要和客人进行沟通，处理客人的各种需求和投诉。这对我的沟通能力和心理素质都提出了较高的要求。另外，由于实训时间紧张，学习任务重，我需要在有限的时间里掌握尽可能多的知识和技能。这让我感到有些困难，但同时也激发了我更加努力地学习和实践的动力。

通过这次餐饮技能实训，我受益匪浅。首先，我学到了许多实用的技能，这将对我今后从事餐饮服务工作起到积极的推动作用。其次，我更加了解了餐饮服务的专业性和复杂性，更加深刻地体会到了团队合作和时间管理的重要性。最后，我对自己的能力和潜力也有了更加清晰的认识，我相信只要不断学习和努力，我一定能够在餐饮行业中取得更好的发展。

总结：

通过这次餐饮技能实训，我学到了许多实用的技能，并且对餐饮服务有了更加深入的了解。虽然在实训的过程中遇到了一些困难和挑战，但通过自己的努力和实践，我克服了这些困难，收获了许多。我相信，只要不断学习和努力，我一定能够在餐饮行业中取得更好的发展。

了解餐饮实训心得体会【第四篇】

餐饮是我们日常生活中不可或缺的一部分，而校内餐饮实训则为我们提供了一个更好的学习与实践的机会。经过一段时间的实训，我深切体会到了其中的价值和意义。在校内餐饮实训中，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的团队合作能力和思考问题的能力。以下是我对校内餐饮实训的心得体会总结。

首先，校内餐饮实训带给我了专业知识和技能方面的提升。在实训中，老师们不仅教授我们关于餐饮行业的基本知识，还带领我们学习了各种烹饪技巧和操作规范。我学到了很多关于食材的认识和配餐的技巧，如何根据客人的需求来优化菜单，提高食品的质量和口感。同时，通过实际操作，我也熟悉了厨房中各种器具的使用方法，并学会了如何正确使用和保养这些设备。这些专业知识和技能的掌握对我以后的职业发展非常有帮助。

其次，校内餐饮实训还锻炼了我的团队合作能力。在餐饮行业中，团队合作是非常重要的，每个人都要有明确的分工和责任，并且要和其他成员密切配合才能够顺利完成任务。在实训中，我们被分成小组进行烹饪和服务工作，每个人都有机会承担不同的职责，例如厨师、服务员、收银员等等。通过与团队成员的交流和合作，我学会了如何更好地分工协作，有效地沟通和解决问题。这些经验对我以后在职场上与同事和团队成员的合作非常有帮助。

此外，在校内餐饮实训中我发展了自己的思考问题的能力。在烹饪和服务的过程中，总会遇到各种各样的问题和挑战，例如菜品不符合预期，客人的抱怨等等。面对这些问题，我学会了先冷静下来，仔细分析问题的原因，并找到解决问题的办法。通过这样的思考和实践，我逐渐从一个问题的解决者成长为问题的思考者，能够更加迅速地找到问题的所在和解决方法。这样的思考能力对我以后的工作和生活都有着重要的意义。

最后，校内餐饮实训还培养了我对餐饮行业的热爱和责任感。通过实际的操作和与顾客的互动，我深切体会到了餐饮行业的辛苦和喜悦。每天为他人提供美味的食物，能够看到他们的满意表情和赞美之词，是一种非常有成就感的体验。同时，我也明白了餐饮行业的要求和责任，良好的卫生习惯、高效的工作态度和良好的服务品质都是必不可少的。只有做到这些，才能够在餐饮行业中获得更多的发展机会和成功。

总而言之，校内餐饮实训是一次宝贵的学习和成长机会。通过实践，我不仅学到了专业知识和技能，锻炼了团队合作能力和思考问题的能力，还培养了对餐饮行业的热爱和责任感。这些经历和体会将对我未来的发展产生着积极的影响。我相信，通过不断的学习和实践，在餐饮行业中一定能够取得更好的成就。

了解餐饮实训心得体会【第五篇】

八百里分麾下炙，五十弦翻塞外声，沙场秋点兵。20xx年12月24日，20xx年农信培训班“点钞达人”大赛圆满落下帷幕。这是一项非常有积极意义的比赛，它既丰富有趣，也让我们的`技能得以加强。本次比赛分为单指单张、多指多张两种形式，手持式、手按式两种方法，分单指、多指两个组进行比赛。这是对我们点钞技能的一次大练兵，也是我们自我检查、自我突破的一次机会。这次比赛，奖项并不是唯一的收获，从中学习到的团队协作精神，让我们在以后的工作中受益匪浅。

说起点钞，在来到农村信用社培训班学习之前，我们已经在农村信用社实习过一段时间了，在单位的时候看着老同事点起钞来既准确又快速，着实羡慕不已，也在工作之余向老同事请教学习过，不过由于没有经过系统的培训，总是知其一而不知其所以然。来到农信培训班后，学校竟然安排了点钞这么课程，确实让我欣喜不已。点钞看似简单，其实是一项很有科学规律的业务技能，它考量的是我们身体的整体协调能力，需要眼、心、手统一合作，把握节奏，达到快、准、稳的境界。学会点钞简单，学精点钞却不容易，这需要我们持之以恒、坚持不懈的练习。业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。春秋战国时期的苏秦，开始虽有雄心壮志，但由于学识浅薄，跑了许多地方都得不到重用。后来他下决心发奋读书，有时读书读到深夜，实在疲倦、快到打盹的时候，就用锥子往自己的大腿上刺去，刺得鲜血直流。他用这种“锥刺股”的特殊方法，驱逐睡意，振作精神，坚持学习，后来终于成了著名的政治家。学习点钞其实也是一样的，虽然日复一日的苦练，很乏味也很枯燥。但我们既然选择加入江西省农村信用社，就必须为自己的工作负责。银行窗口是银行面向群众最直接的视窗，临柜工作人员的技能娴熟势必影响到工作的效率，以及群众对银行的印象。所以我们不能轻视这项学习，必须认真对待、真抓实练，不以事小而不为，不以恶小而为之。

“苟有恒，何必三更眠五更起;最无益，莫过一日曝十日寒”，不仅学习点钞是如此，在以后的工作中亦是如此。把农信的发展当成自己的事业，把事业当梦想，为农信的发展贡献自己的力量。

了解餐饮实训心得体会【第六篇】

近年来，餐饮行业呈现蓬勃发展的态势。为了培养和选拔更多优秀的餐饮人才，许多学校纷纷在校内餐饮实训课程方面下足功夫。在我校的校内餐饮实训课程中，我有幸参与其中，并从中获得了许多宝贵的经验和体会。以下将就此进行一个总结和分享。

首先，校内餐饮实训课程为我们提供了一个实际操作和实践的机会。在实训课程中，我们不仅学到了关于餐饮管理的理论知识，更能够亲自动手，从准备食材到制作菜品，亲自体验整个餐饮过程。通过实践操作，我们不仅更加深入地理解了理论知识，还能够发现其中的问题和不足之处。这样的实践能够使我们对餐饮行业的要求有更加清晰的认识，也培养了我们的动手能力和实际操作能力。

其次，校内餐饮实训课程培养了我们的团队合作意识和沟通能力。在实训过程中，我们需要与组员合作完成一些任务，如分工合作制作菜品、分配营业柜台等。通过与他人的合作，我们学会了互相帮助和支持，在实际操作中形成了默契，使整个餐饮过程更加流畅和高效。同时，实训课程还为我们提供了与其他同学交流和协商的机会，增强了我们的沟通能力和人际交往能力。这对于我们进入职场后的实际工作也是非常有帮助的。

第三，校内餐饮实训课程锻炼了我们的时间管理和组织能力。在餐饮行业中，时间就是效益。精细的时间管理对于餐饮业务的顺利进行非常重要。在实训课程中，我们需要根据菜品的制作时间、顾客用餐时间等因素，合理安排与协调工作进度。通过这样的实践，我们培养了对时间的敏锐感知和高效处理能力。同时，实训课程还让我们学会了合理安排和利用资源，培养了我们的组织能力。

此外，校内餐饮实训课程加深了我们对餐饮行业的了解和认识。通过亲身参与餐饮实践，我们切身体会到了餐饮从业者所需要具备的素质和技能。我们对于餐饮服务的重要性和餐饮行业的发展前景也有了更加深刻的认识。这不仅增强了我们对餐饮行业的兴趣和热情，更为我们的未来发展指明了方向。通过参与实训课程，我们不仅能够明确自己的职业规划，更能够进一步拓宽自己的就业渠道。

综上所述，校内餐饮实训课程给我带来了诸多收获和体会。通过实际操作和实践，我不仅获得了关于餐饮管理的实际经验，更培养了团队合作和沟通能力。同时，实训课程还锻炼了我对时间的管理能力和组织能力。对于未来的职业发展，参与校内餐饮实训课程也给我带来了更加明确的方向和机会。相信在今后的道路上，这些宝贵的经验和体会将会成为我的财富，为我在餐饮行业取得更好的发展做出贡献。

了解餐饮实训心得体会【第七篇】

每周餐饮实训报告是我们学习餐饮专业的一大重要环节。通过实际操作和总结报告，我们不仅可以更深入地了解餐饮业，而且可以提高自己的实际操作能力和综合能力。在这连续几周的餐饮实训报告中，我学到了很多，也收获了不少体会。

在实训的过程中，我认为最重要的是对于菜品和原材料的了解。了解菜品的食材搭配、做法、调味方式等等是做好菜品的关键。同时，掌握原材料的质量和保存方式也是餐饮从业者不可忽视的方面。除此之外，还有操作技巧，包括厨师刀的使用、菜品摆盘等等，这些方面细节决定了菜品的质量和口感。

第三段：交流学习。

在实训的过程中，我也发现了一个问题，就是和同学之间的交流学习尤为重要。通过和同学们交流，我们不仅可以相互学习，也可以互相提供帮助。在实际的操作中，遇到问题尤其需要和同学之间进行沟通和交流，这可以帮助我们共同解决问题，提高实际操作的水平。

第四段：总体感觉。

总的来说，这个餐饮实训报告让我对于餐饮行业更加深入地了解，并且也提高了我的实际操作能力。在这个过程中，我也遇到了挫折和困难，但是通过不断的努力和实践，我也逐渐克服了这些困难，并且收获了成功的喜悦。这个过程虽然不易，但是对于我今后的成长和发展都有非常大的帮助。

第五段：感谢和展望。

最后，我要感谢老师和同学们对于我在餐饮实训报告中的帮助和支持。我的收获和成长离不开你们的关心和指导。在今后的学习和实践中，我也会更加努力，不断学习和提高自己的水平，为餐饮行业的发展做出贡献。

了解餐饮实训心得体会【第八篇】

在学校中，校内食堂作为学生们最常用的就餐渠道之一，提供了学生日常生活中不可或缺的伙食保障。但由于餐饮行业的特殊性质和学生们日益增长的需求，对校内食堂的要求也逐渐提高。因此，为提高餐厅管理效率、提升餐饮服务质量，学校在各个层面中不断探索校内餐饮的实训方式。作者曾经参与过这样的实训课程，今天将结合个人的学习和实践体验，谈一谈校内餐饮实训的心得体会。

（二）深化对于餐饮服务的认知。

重视食品安全，不断探索绿色餐饮。

餐饮服务是一个细节问题，需要从基础做起，善于在服务之中寻找出路。在实践过程中，我体会到餐饮不仅是为了满足人们的需求，更需要保证食品的安全健康和环保问题。这一问题愈加引人注目，毕竟食品安全是关系到公共健康和社会责任的问题。因此在实践实训中，我们必须时刻保持警惕性，重视食品安全和环境问题，尽可能做到绿色餐饮的要求。

（三）学会团队协作。

餐饮服务除了注重食品品质外，其实后勤管理也是重中之重。当团队人员配合无间、各自分工、每个人都在完成自己的任务时，后勤服务的流程会变得井然有序，更重要的是能够使顾客呈现出贴心和温暖感受。而在实训中，如何协调人与人之间的关系成为一个好团队的重要因素。协调员工之间的关系，促进他们之间的沟通交流，有效地协调利益关系，成为一个好的后勤服务的必要前置条件。所以在实践中，我们需要训练团队协作和管理能力，提高团队的协作及组织能力，实现人与人之间的良好关系，不断优化后勤管理流程。

（四）学习细节管理。

在餐饮服务中，细节决定成败。比如从餐具卫生清洗、菜品选购和烹饪过程，到服务细节，都需要保障每个流程都走出最精致的服务标准。实施最终目的，就是为了能够让就餐者品尝到最佳的美味佳肴，体验到最细致入微的服务。在实践中，我们必须熟练掌握各项服务标准，积累实践操作经验，在运用中不断发扬成效，体现对顾客的服务质量。

（五）秉持服务之道，提升服务质量。

最后，作为服务行业，校内餐饮要在品质上持续地提升，努力提供最优质的服务。学生在校期间，对餐饮服务的精细化和品质的提升，对于后人同样具有重要作用。我们应秉持服务之道，为日后的学习之路和职业发展奠定稳固的基础。同时，校内餐饮的实训也为我们在校期间提供了更多的实践机会，为日后的工作和生活奠定了更加坚实的基础。

了解餐饮实训心得体会【第九篇】

第一次车工实习，对我们来说感觉很新鲜，一大早，我们迎着朝阳，兴致勃勃地向实习基地出发，一个小时以后我们乘车来到了朝阳东区，老师对我们专业的48名同学进行了分组，我所在的第一组首先接触的车工。

车工是在车床上利用工件的旋转和刀具的移动来加工各种回转体的表面，包括：内外圆锥面、内外螺纹、端面、沟槽等，车工所用的刀具有：车刀、镗刀、钻头等，车销加工时，工件的旋转运动为主的运动，刀具相对工件的横向或纵向移动为进给运动。

应对着庞大的车床，我们除了好奇外，对它十分的陌生，老师给我们细心的讲解车床的各个部件的名称和操作细则，我们逐渐熟悉车头，进给箱，走刀箱，托盘等主要部件的控制，老师要求我们先不开动车床，重点进行纵横向手动进给练习。要求到达进退动作准确、自如，且要做到进给动作缓慢、均匀、连续。到必须程度后可开车练习，每项操作都进行到我们熟悉为止。

从下午开始，我们开始了实际的加工工作，我们的任务是要用45号钢坯料加工一个锤柄。老师先给我们演示了一遍加工过程，看着师傅加工出来的精致的锤柄，我们一个个都跃跃欲试。看师傅加工的时候个性简单，操作自如，我自己加工的时候才明白什么叫差距，且不说开始时候对车床的恐惧感，尺寸的测量和进刀量的控制就得忙活半天，有时候还会忘记了加工的步骤，有点手足无措的感觉，最后在师傅的指导下最后完成了自己的锤柄，虽然称不上杰作，但看着自己的成果，心里还是美滋滋的。

车工是产品加工中十分重要的一个工种，是对经验和熟练程度要求较高的一个行业，经过自己的实际操作才明白，功夫真的不是一天练就的，师傅做的时候在自动走刀和手动走刀的衔接十分流畅，几乎看不出什么痕迹，而我自己做的时候老是感觉会有一点停顿，一致中间有过渡的痕迹；师傅加工的锥面平整、光滑，为我自己加工的时候虽然个性仔细，但还是做不到师傅那样的进刀速度的均匀。

经过师傅的讲解和我们的实际操作，我们对于车床的加工范围和工件的加工顺序有了更深的了解，明白了什么样的结构在车车床上是能够简单而精确加工的，哪些是比较难加工的，这样如果我们需要做一些简单的设计时就能做到心中有数，使结构尽可能合理，易于加工。同时实际操作也增强了我们的动手潜力。

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了解餐饮实训心得体会【第十篇】

4月23日在我的人生中是一个转折点吧，就在这一天我和许多的同学一起踏上了去深圳实习的路，这对于没有出过远门的我是一次莫大的考验也是一次蜕变。面对这陌生的城市还没来得及惶恐和茫然时，便已经感觉到了公司领导对我们的关心。

刚上来第一天，从车上下来的时候是凌晨，天还是灰蒙蒙的一片，接着我们被公司的管理人员带到了宿舍，进去后刚坐下，就听见有敲门声，一开门葛经理走了进来，一开口就是一句句关心的话语，一听蛮感动的，原来在这陌生的城市还有人在关心着我们，葛经理说：“等下带你们去公司看一下熟悉熟悉环境，”这一看回来时天已经黑了，等第二天去时便是开始紧锣密鼓的培训，在培训的时候很累有很多同学都想走了，可是最后还是咬咬牙忍了下来，经过一星期的培训后就迎来了，严格的考试，先是笔试，再接着实操，终于在下午6点左右考完了，大家都松了一口气，想着终于解放了，可是后面等待我们的却是分离，4月28日是大家分开的日子，天也下着小雨灰蒙蒙的，仿佛天也在哭泣，大家各自坐上了开往自己上班属店的汽车。

而我也是这样子来到了益田店，刚到店里的时候涂经理安排了店里的人带着我们去熟悉了一下环境，我心想这就是我以后工作的地方了，心里暗暗的想，我一定要努力的工作，这样才不能辜负这么多天的辛苦，5:30的时候我参加了班前会，感觉还蛮好，等开完的时候郑主任叫我们留了下来，为我们安排了师傅，对我们说，“这个以后就是你们的师傅了，以后要好好跟着师傅学。”5月1日便正式跟着师傅上岗了，这时心中又开始茫然了，为什么我在学校学的是国际商务，为什么我出来却是做服务员的工作呢?那我在学校这两年半来的努力又算什么呢?一时间想不明白，但工作的忙碌让我没有时间多想，后来才发现原来做服务员也不是那么简单的事情，在这期间让我学到了很多在学校学不到的知识与理论。

领导对我们都很关照，很让人温馨，而且也体会到餐饮行业中服务员的辛苦与开心，工作中有时通过自己热情的服务让客人满意而归是件非常开心的事。有时也会遇到有些脾气暴躁的客人就会被骂几句，虽然会觉得很受委屈，但是有时想想：人生就这么短短几十年，何必为了这点小事而压抑自己，让自己不开心呢，把这些当作家常便饭，吃饱了就等着慢慢消化，也许自己也有很多未做好的地方，自律自己。其实我们的工作每天都在与不同的人和事接触，与形形色色的人打交道，这都是需要技巧、胆量和勇气，还有工作的速度、以及对事的认真负责，而这就是个人要在每天的工作中不断的提升了。在其位谋其事，然做了一个服务员就要认真的把工作做好，这样才能对得起上级领导对你的信任一分耕耘一分收获，只有付出了才会有回报。

工作了三个月后，我刚刚经过入职转正的考试，正在等待结果。如果考过了，那么我又向迈出了一步，超越了同一起点的人。这是公司和领导给我的机会，如果没有努力，没有付出或许这个机会就是别人的，所以我在不断尝试，不断地从日常的工作中去提升自己，就像上楼梯，你不去努力向前永远也不知道自己能走到哪一个阶梯，通过考试后。我正式接任了特产员的工作开始接触那些密密麻麻的数字和产品，例如要了解特产的价钱和口味以及它的储存啦，和每天的销售情况，要统计起来，每个小组每天销售了多少，每人每天销售了多少，还要做它的库存，每个周要做总结，总结就是这个周每天的销售额，以及它的成本和毛利，做好后发到管理公司，没到月底的时候还要做它的月结，像这个就比较麻烦，这个的话是要做一个月总的销售额，和每个产品的销量是多少?和它的排名，那个产品销量最好，那个产品销量最差，要不要取消不卖，刚开始接触这些的时候感觉好麻烦，总是担心东西会不见，或者做错帐，这都是要很仔细的不能出差错的，如果错了的话等到你做月帐的时候也会跟着错，慢慢的我就开始逐渐的上手了，也不会怕这怕那了，感觉好简单，公司的人说我学的很快，都超过我师-父了，但是其中的辛苦只有我知道!

为期半个月的餐饮实习结束了，回想这次在浩海酒店餐饮部实习的点点滴滴，觉得从中获益非浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。之前在美林谷培训了理论知识，及各部门的工作职责，对于我从没有接触过餐饮这个行业的来说一切都那么默生，虽然知道了怎么做,但终究没做过,一切都只是想象,可以说那时侯是急切地期盼着这一天的到来.对此我又高兴又害怕,高兴的是终于可以接触餐饮了,终于可以面客服务了,害怕的是不知道自己能不能胜任,能不能处理好与客人的关系.

餐饮部分有燕鲍翅、雅间区、宴会厅、早餐部、火锅厅、毋米粥、吧台、传菜部和前台接待九个部门,我们9个人分别在不同的部门,两天轮换一次。这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务与管理,这也是我们来此的目的。从摆台、折口布、传菜、上菜、餐中服务、撤台我们都亲身体验，一开始觉得自己做得很差劲，站也站不住，做事总有些毛手毛脚。慢慢地，工作就上手了，越做越顺了，但觉得应该还能做的更好。全体员工对我们都很热情，不厌其烦的帮助我，并跟我讲工作的内容，注意事项，工作程序。毫无保留地把她们的工作经验倾囊相授，让我感觉到团队的温暖。之前所学的理论知识在开始的时候很难应用到实际中，通过师傅们的指点，使理论与实际相结合，经过一段时间对客服务也轻松自如了很多。闲下来的时间和主管们讨教管理员工的经验，各位主管也都有问必答,倾囊相授。

对于餐饮我要学的东西还很多,要学会观察,做好服务,服务要仔细、周到、及时，要了解客人的需求，对常客要做好个性化的服务，知其喜好，尽力给予满足，做到提前一步的服务，让客人有宾至如归的感觉。

半个月的时间过去了，在这半个月的时间里，感觉自己完全成为了酒店的一分子，对酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友谊。在浩海酒店这个大家庭中，可以感觉到大家庭中各部门相互帮助的手足之情，有一首歌唱的好“相亲相爱一家人”，而整个酒店上至领导下至员工就是最亲爱的一家人。感谢浩海酒店给我这样的实习机会，让我在实习中增长了见识，体验了生活，我衷心希望浩海国际酒店能够越来越好，也祝愿美林谷的明天会更好。

我记得刚来的时候，让立丹带着我盯餐陶姐带着我盯会，立丹带我盯餐时我老给她制造麻烦了，记一次盯餐时我把茶壶盖儿盖反了，立丹倒不出，无意之中倒在了客人身上当立丹发现时忙给客人道歉，哎都怪我笨手笨脚的，没有帮上忙竟帮倒忙了。婚宴我第一次盯婚宴的时候，当时我特别的紧张，不敢去询问客人的要求，后来钟丽跟我说放轻松，要主动去做，最重要的就是勤快，脑子要灵活一点就可以了，到后来每一次有客人来吃饭我会主动热情周到的去服务，用最真诚的微笑去迎接每一位客人，最后我会主动去拿客户调查表询问客人的意见，就这样一次次的盯餐让我自己更加充满了信心，在酒店里实习不免遇到这样或者那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，我觉得吧要看自己去如何的面对了我想只要用一颗真诚的心无论遇到什么样的坎坷我一定会踏过去的。体会在这实习的日子里，我学到的东西很多，比如餐桌上的礼仪、和客人打交道，还有就是作为三星级的服务员该怎么面对客人不同的要求，在订餐的过程中，看着客人入座一些客套话和敬酒方面的，都学到了一点点，还有比较重要的就是人与人之间的交往。

在诺林实习的这段时光，是快乐的当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢，当我为客人端茶倒水时，客人露出满意的微笑，当我的服务获得客人的称赞和肯定时，我的内心向吹过一阵春风，美滋滋的。

通过这次实习我学到了很多在学校学不道的东西，这次实习让我懂得人生不都是一帆风顺的，只要勇敢的面对人生的每个驿站。回想在这里的工作情况有酸甜苦辣不尽如意更重要的是心态，发现这个不足之处以后要改正应该还算及时把，在接下来的日子里我会朝这个方向努力。

感谢北京易尚诺林大酒店给我这次机会，感谢领班对我的教导和教会让我从中受益。

为期一周的实训课结束了，这一周我们学到了很多东西，都是以前理论学习体会不到的。我们在以前的课堂学习让我们心里有了理论基础，实践起来也有所因循。以前对餐饮和客房方面的操作不以为然，觉得很容易，真正操作起来也不那么容易，总结起来就是：实践出真知!其实我们对这次胡实训课也是充满期待和好奇的，在着短短一周的时间我们体会到很多，过程也充满乐趣，真可谓是娱教于乐。下面是我对这一周的总结。

周一上午我们老师集中上课交待我们这一周的任务安排，交给我们理论的操作步骤和我们该注意的一些安全事项，给我们分成小组进行，这保证了接下来的活动次序，我们进行得很有次序，保证每一步都按计划进行。下午我们来到了餐饮实训实验室，老师教我们使用托盘，分别对男生女生进行不同重量的要求，让我们亲自体验了托盘的使用，规范胡使用托盘为下面使用餐具保证安全的基础。练习完托盘教我们折口布折花，分别教我们大家5种植物和5种动物的折法，同学们都学得很认真，也很感兴趣。折这个花也很要心思，培养我们心灵手巧，做事要细致认真。还好，我也能够把这十种折法学会了，并且在课后上网查询多学习了几种折法。真可谓是学海无涯，每个方面要学习的地方都很多，这个可以说是活到老学到老。

周二早上我们继续来到餐饮实验室，这次我们开始操作摆台，老师示范摆桌的次序，看上去很简单，但是真正操作起来才体会到其中的奥秘，里面胡学问也不少，需要细致耐心的进行，这也很需要多加练习，这次摆台是分小组进行，每一个人都亲自练习了一遍，下午也是给我们自由练习，我多练了几次，也摸清了其中的规律，在摆桌这一项我完成得还可以，很高兴。

周三早上我们开始学习饭店客房铺床，这个项目我们是去到时三星级宾馆莲城宾馆学习，由那里专业的领班经理亲自教导，我们第一次铺床单都达不到一次定位，这个确实为难到了我们，是了几次都没有找到感觉。但那里的经理对我们很耐心，经下午的练习我们也完成了要求，虽然一身的汗，还是很高兴，终于学会了专业的铺床。

周四让我们自由练习，我们以宿舍为单位进行分别练习，相互测试，总算掌握了这次实训的任务。

周五是验收成果的测试，我们进行了铺床测试，要求在四分钟完成铺床单、套被子枕头，我们也都按要求完成了。

经过这次实训，我们都喜欢上了这门课程，学到了很实在的知识，在日常生活中也密切使用到。很是受益匪浅，也为我们接下来的实习做了好铺垫。