拒绝推销班会心得体会【范例5篇】

推销技巧虽重要，但面对诱惑需保持理智，坚定自我价值观，才能做出明智选择，如何才能更好地抵御诱惑呢？以下是网友为大家整理分享的“拒绝推销班会心得体会”相关范文，供您参考学习！

拒绝推销班会心得体会范文 篇1

一、自信心

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。

二、诚心

凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力

刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。

五、良好的心理素质

不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。

六、要有执行力

一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。一定要听从指挥棒!不要自己瞎搞一套，最终吃眼前亏的是自己;说到了也就要义不容辞地去执行!

七、团队合作心

销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典;但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

八、要不断的学习

业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力，坚持每个月看一本好书。

一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。

作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的…

销售不仅是买卖，更是一种交际。纯粹的销售，在现今这个社会是不存在的，毕竟人活在这个社会，就会有各种情感。在与客户沟通中，应尽可能保持一种良好的朋友关系，只有立足于平等的地位上，客户才会信任你，甚至是主动帮你完成这个项目。

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拒绝推销班会心得体会范文 篇2

一，懂得拒绝。

中国是礼仪之邦我们很在乎别人的感受所以在面对销售人员的时候是不好意思拒绝对方的。总感觉直接拒绝对方太尴尬了。很多时候不得不听对方的推销话术。对不感兴趣的东西要直接说不。很直接拒绝对方的讲述。没有什么不好意思的。拒绝别人首先得过了自己的心理关卡。

二，学会反驳。

对于推销员的讲述可以去听看看对方讲的是否合理。有些销售员的专业不过关讲的东西很不符合逻辑和事实。我们可以适当的反驳。给自己找到拒绝的理由。这种针对和自己熟悉的销售人员。

三，沉默，不感兴趣的时候如果不好意思直接拒绝。那么不接对方的话是最简单的拒绝方式。

销售人员一般都会自己离开不在纠缠。

拒绝推销班会心得体会范文 篇3

我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。

列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了”每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

拒绝推销班会心得体会范文 篇4

推销从拒绝开始，成交从异议开始。

客户有反对意见是好事还是坏事？

十几年地销售生涯告诉我客户有反对意见是好事。

古人云“嫌货才是买货人”，在这么多年地销售生涯中，我最怕遇到客户说很好很好，好得跟我没关系；很好很好，我早就买过了.遇到这种情况我一点办法都没有，只得真地跟他聊天了。个人收集整理勿做商业用途。

将抗拒视为客户希望获得更多地信息。

抗拒表示客户希望以此作为谈判地筹码。

多数新加入销售行列地销售人员，对客户地反对、拒绝感到挫折与恐惧，但是对一位有经验地销售人员而言，他却难从另外一个角度来体会抗拒；从客户提出地抗拒，能让你判断客户是否有需要；能让你迅速修正你地销售战术；及让你获得更多地信息。

抗拒点通常表现为六个方面，我们也称之为六大抗拒：

1、价格。

功能表现、效果问题，后服务问题，竞争对手会不会更便宜，效果会不会更好地问题。

2、支援。

保证及保障，所以，对于一个顶尖销售人员来说，你必须事先有了解除这六大抗拒地策略与技巧，当抗拒出现时，很熟练地就把它解除了。

有一首打油诗：

疑难杂症遍天下，

可能有解或无解，

有解就去找解答，

无解就别去管它。

有些抗拒是销售人员能解决地，有些是销售经理能解决地，有些是老总能解决地，有些则是谁也解决不了的。

记住，我永远不可能解决所有地抗拒，我们只去提升成交地比例。

解除顾客地反对意见哪一种方式比较好

是说比较容易，还是问比较容易？

是讲道理比较容易，还是讲故事比较容易？

是西洋拳打法比较容易，还是太极拳比较容易？

是反对他、否定他比较容易，还是同意他、配合他，再说服他比较容易？

处理抗拒地两大忌：

1、直接指出对方地错误。

“你错了”这句话全世界没有一个人喜欢听，客户买感觉，“如果你弄得客户没面子，客户一定弄得你没面子。”

避免发生争吵。

一旦与客户争辩，输了，你既输争辩又输交易；赢了，你赢了争辩却输了交易.输赢都是输，最好不争吵。

销售人员要尊重客户地意见，客户地意见无论是对，是错，是深刻还是幼稚，销售人员都不能表现出轻视地样子.销售人员要双眼正视客户，面部略带微笑，表现出全祝贯注很欣赏地样子，给客户足够地面子和尊重，让他感觉良好。

记住，销售与战争最大地区别在于：不是你死我活，而是双赢。

解除抗拒地套路：

认同顾客地反对意见。

耐心地听完他地反对意见。

确认他地抗拒点。

辨别他地抗拒点是真的还是假的。

锁定抗拒。

取得客户地承诺。

再次框式，即再次确认。

以完全合理地解释来解除这个抗拒点。

拒绝推销班会心得体会范文 篇5

央视3·15晚会曝光嗨学网虚假宣传、退费难等问题，随后，嗨学网表示将对涉事子公司停业整顿，并开展自查工作。7月17日下午，嗨学网公布事件进展介绍，当事学员已退费，继续加大各类客服通道投入，解决学员反映的问题，定期公布学员问题解决情况。

企查查数据显示：嗨学网公司全称为北京嗨学网教育科技股份有限公司，成立于2012年12月13日，公司注册资本（实缴）100万元，公司法定代表人为梁热。该公司目前已融资至D轮，投资方包含正心谷创新资本、中国文化产业投资基金等。

根据公司官网显示，嗨学网诞生于2010年，目前形成拥有建造、会计、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等涵盖主流职业领域课程为业务核心的互联网教育企业。 央视“3·15晚会”报道嗨学网的夸大宣传、退费难等问题。企查查数据显示，嗨学网共有6条行政处罚，2020年7月13日被罚款10万元，事由多为虚假宣传、商品或者服务作虚假或引人误解的宣传。

7月16日晚间，央视3·15晚会报道，2019年初，成都潘女士被嗨学网的广告所吸引，声称只要通过嗨学网的培训，就有机会考到国家一级注册消防工程师证，每年都会有一笔不小的收入。潘女士在中国人事考试网查询发现，自己根本没有参加该项考试的资格。但嗨学网销售却表示，找代报名机构肯定能报上名，潘女士购买课程却无法通过报名，要求退费也面临重重困难。

7月17日下午，嗨学网介绍，“潘某某，2019年3月8日17:31于我司购买一级消防工程师课程，金额为4048元。2020年1月15日于我司400热线渠道提出退费申请，已于2020年3月12日按约定退费。”

在报名之前，嗨学网的销售会给出各种承诺，例如保过班会承诺 100%退费，可当学员按照对方的承诺要求退费时，投诉部门则会无一例外地拿出开学网服务协议当作挡箭牌，表示口头承诺无效，以协议为准。用户小唯也面临了这种情况，经过一个月的反复投诉，嗨学网也只是退给了小唯80% 的费用。

7月17日下午，嗨学网介绍，“某唯，2019年10月12日21:39于我司购买一级消防工程师课程，金额为5998元。2019年10月20日于政府留言板渠道提出退费申请，已于2019年11月22日按约定退费。”

在线教育平台虚假宣传、误导消费者、退费难屡禁不止。不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地，仅3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。

7月17日，北京朝阳市场监督管理局表示，针对央视3·15晚会中被曝光退费难的嗨学网，朝阳市场监督管理局表示将立即对北京嗨学网教育科技股份有限公司和北京嗨学卓奥教育科技有限公司进行调查，对调查属实的违法行为将一查到底，严厉惩处，所查处问题将及时公布。

7月17日下午，嗨学网表示，涉事子公司成都嗨学卓奥教育咨询有限公司已于2020年7月16日第一时间停业整顿，并展开严格自查。视频中的涉事主管罗某某，已于2020年4月2日离职。后续，集团各公司全面开展自查自纠，借助科技和管理手段加强销售过程中的合规管理。

此外，嗨学网表示，公司继续加大各类客服通道投入，解决学员反映的问题。数据显示，自2019年11月开通服务学员的绿色直通车以来，截至2020年7月14日，该渠道已为1753位学员办理退费；未来持续定期公布学员问题解决情况。

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网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣介绍，一直以来，在线教育缴费容易退费难问题突出，在线教育、校外培训机构获客成本高，在消费者支付费用后，一般不希望消费者退费，因此，会在退费条款及程序上设置障碍。