物业参观心得体会精编19篇

物业参观展示了管理与服务的重要性，提升了对社区环境的认识，增强了对居住品质的期待，是否能更好地满足居民需求呢？下面由阿拉题库网友分享的“物业参观心得体会”，供大家学习参考，希望大家喜欢。

物业参观心得体会 篇1

在有生命的空间，提供有智慧的温度服务

着眼于看得见的服务，以匠人之心做好行活，通过暖心的便民服务与社区活动，释放龙湖园区生活的便利与快乐，这便是龙湖智慧服务"善待你一生"的有力承诺。

"南方城市，气候潮湿。一旦好天气来临，业主都有晒被子的习惯。"龙湖璟宸原著项目负责人刘芝讲述道，"龙湖智慧服务将晒被节的活动带到了长沙，我们定期在园区的公共区域内搭设晾衣绳，由管家将业主待晒的被子统一收集、晾晒、送还。"特色的活动和细微的服务组合在一起，所散发出的不只是阳光的味道，还有回家的温暖。

20xx年8月，龙湖物业宣布品牌升级，正式启用全新品牌名称"龙湖智慧服务"。从龙湖物业到龙湖智慧服务，品牌名称的变化也体现服务内容的延展，扩大到广义的空间以及空间中对人的服务。而"智慧"则强调运用科技创新，为业主乃至城市空间中更多人创建美好生活。

科技物业是龙湖式幸福背后最有力的支撑。龙湖智慧服务自20xx年即开始布局科技物业，目前已形成了业内领先的优势。在长沙龙湖交付小区，利用互联网、物联网、大数据、云计算等技术，"龙民"们所享受到的，是一个安全、便利、智能、舒适的生活环境：小区电子围栏24小时全天候守护，行为检测及时报警；业主专享APP一键报事、报修、预约家政服务；物业工作人员通过安全监控中心查看公共区域的实时画面，随时掌握安全动态；当小区园林中绿植异常变黄发枯时，监控AI智能识别并派单提醒园区工作人员治理修护……

龙湖智慧服务华中区域运营负责人蒋锋介绍，"通过FM&RBA（设施设备计划管理系统、设施设备远程监控系统），龙湖将硬件设施全面物联网化，实现设施设备的自主运行、智能管控；再通过集成指挥中心，对全国所有项目的运营指标进行系统分析及决策，并设置全国统一400客户服务中心，实现了数据集成及共享服务。"

通过对物的管理和对人的服务两大科技系统，龙湖智慧服务已拉通了所有项目的运营管理和共享服务，打破了空间的阻隔，实现万物互联，将人与人、人与物、物与物连接在一起，自主运行，智能管控。

建立互信，深入研究业主需求和习惯

龙湖深入研究业主收房、装修、入住在不同时期习惯，总结出了"磨合期""稳定期""老业主期"三种不同阶段的品质管理标准，以及时向差异化的需求提供针对性的物业服务。

而从开发项目拿地之初，龙湖智慧服务的前介工作人员就深度参与其中，从社区垃圾站的选点，到园区绿化的空间规划，龙湖依托智慧服务平台，实现达成整体项目开发方案的最优解。

长沙金星北，谷山脚下的千亩原生山体，龙湖在此深耕6年，打造了一个110万方的醇熟墅区大城，总共分龙湖湘风原著、龙湖璟宸原著、龙湖紫宸三期开发。走进长沙龙湖璟宸原著，三面环山的地理环境优势，塑造了小区独有的山体园林景观。郁郁葱葱的灌木，高大挺拔的乔木，与作为背景的谷山互相映衬。

"业内常称龙湖为园林美学大师，我们也一贯高标准自我要求。龙湖小区内的景观树木采取全冠移植，栽入前会将树木吊起，原地旋转360°，只为寻找到最适合观赏的栽入角度。"龙湖物业服务集团有限公司长沙分公司总经理陈第瑄介绍说。

"龙湖所倡导的善待你一生的服务理念，要求我们善待同事，善待客户、善待同路人，及善待自己。"陈第瑄坦言，"物业服务的核心就是人的服务，基于20余年物业服务的经验，我们将深刻研究所服务的长沙客户的所有需求和场景，以人为本，针对不同的地区、社区以及业主群体，提供精细化、差异化的服务产品，通过不断增加与业主的互动和黏度，建立双方之间更高的互信度。"

陈第瑄讲到，"龙湖智慧服务会定期与地产开发联动，组织丰富多彩的社区活动，如百家宴、龙民节等，也将不断完善园区生活配套设施，提升社区环境和产品质量，使长沙龙民们享受到真正的龙湖式幸福。"

从服务社区，升级参与城市管理

"满意+惊喜"的社区服务，为龙湖智慧服务吸引了一批拥趸者。龙湖智慧服务也正有序地推进主动式的服务，不满足于被动式的应急服务，而是主动地去优化小区园林生态环境，打造更具亲和力的户外交互空间。

"啤酒节、晒被节，每次我都报名参与了。"入住长沙龙湖湘风原著已4年的肖先生，是龙湖智慧服务的"铁杆粉丝"，"龙民社区很温暖，有大集体的感觉。最近，一年一度的善居计划又开始了，下载龙湖U享家，绑定房间号就能报名。物业上门免费帮忙给沙发和床垫除螨、清洗抽油烟机和空调滤网，这让我感到很暖心。"

同时，依托持续发力科技创新，龙湖智慧服务不断探索物业服务的多样性与可能性，在多种业态空间实现纵向拓展，深化服务内容，并依托互联网、大数据和人工智能等构建的.智慧平台，将"空间即服务"战略切实落地，实现从社区物业服务向更广阔的城市服务延伸。

20xx年，龙湖进驻重庆西站等城市公共空间，为交通枢纽提供物业服务；20xx年，龙湖"牵手"四川外国语大学，打造龙湖式的幸福校园。在此过程中，龙湖智慧服务已正式从社区物业服务，转型涉足城市公共运营，并积累了丰富的经验。

"利用专业科技的服务手段，让城市生活更美好，龙湖智慧服务是行业中的先行者和领头羊。在重庆、成都等多个城市，龙湖的优质物业服务，正从龙民社区进入到更为广阔的城市空间。"对于龙湖智慧服务的潜力和动能，陈第瑄充满了信心。

"目前，长沙分公司管理的物业已达150万方，所服务的业主有8000余户。而伴随着项目的陆续交付，到20xx年底，龙湖智慧服务在湖南整体运营管理的规模，预计将达500万方。"陈第瑄表示，"我们将持续聚焦服务、创新服务，以龙湖智慧服务为平台，与更多的合作同行者引发共振。同时，我们也期望，龙湖智慧服务能在长沙及湖南茁壮成长，焕发出蓬勃的生命力。"

岁月沉淀，静好如初。正如龙湖智慧服务总经理曾益明曾说，"物业服务是业主美好生活的助力者。让时间的函数成为美好生活的积淀，而不是业主无奈换房子的理由。"时间是一门相处的哲学，在龙湖智慧服务的加持下，"龙民社区"实现了常住常新，而社区中的"龙湖粉"，也收获了龙湖式的幸福生活。

物业参观心得体会 篇2

工业项目参观是一种通过实地参观来了解工业生产过程和现代化技术的方式。最近，我有幸参观了一家电子厂，对其设备、工艺和管理体系有了更深刻的了解。本文将从参观前的准备、参观中的感受、所得的收获、对工业发展的思考和对自身发展的思考五个方面来谈谈我在工业项目参观中的心得体会。

首先，进行工业项目参观前的准备是必不可少的。在预约参观之后，我充分利用网络和书籍，对电子生产工艺、控制系统和相关设备进行了深入了解，并做好了相关的笔记。这些准备工作为我后续的参观提供了基础知识和背景，使我能够更好地理解和欣赏参观中所遇到的问题和现象。

其次，参观过程中我感受最深的是先进的生产设备和严格的管理体系。在参观过程中，我目睹了自动化生产线上的快速加工和装配过程，现代化的设备和高效的生产工艺让我大开眼界。同时，工厂的管理体系也给我留下了深刻的印象。严格的质量管理体系和精细化的生产计划让我意识到一个成功的工业项目必须有稳定和高效的管理系统。

参观过后，我收获了许多宝贵的经验和知识。其中最重要的一点是理解了现代化技术对工业生产的重要性。由于自动化和智能化技术的应用，许多传统的生产过程得到了极大的改善，工业生产效率和质量得到了大幅提升。此外，我还注意到在工业项目中，团队合作和高效沟通的重要性。每个环节都需要各个部门的协同配合，只有充分的沟通和协作才能使整个工业项目顺利进行。

在参观过程中，我不禁对中国的工业发展前景进行了一番思考。随着科技的进步，中国的制造业正实现着从“大而粗”到“精而巧”的转变。以电子工厂为例，中国已经成为全球最大的电子制造中心之一，许多国际知名的科技公司将生产基地设在中国。这不仅反映了中国制造业的发展水平，也源于中国庞大的市场和优秀的工程师队伍。我相信随着技术的不断进步和人才的培养，中国的工业项目会在世界范围内更加引人注目。

最后，参观过程中我也对自身的'发展有了一些思考。作为一个学生，我明白只有掌握了现代化的科技知识和技能，才能更好地适应未来的工业发展。因此，我决心努力学习专业知识，提高自己的实践能力和团队合作精神。我相信只有不断学习和探索，才能在未来的工业项目中取得更好的发展。

总之，工业项目参观是我从中获得了许多关于现代化工业生产、管理体系和新技术的宝贵知识。通过准备、参观和反思，我对工业发展和自身的发展都有了更深入的思考。我希望将来有更多的机会参观不同类型的工业项目，进一步拓宽我的视野，并为我未来的职业发展做好充分的准备。

物业参观心得体会 篇3

20xx年9月10日下午，我在公司陈总、xx副总、xx部长等领导的带领下，与公司品质部、工程部、新事业本部等部门的同事一起参观了xx经济技术开发区管理委员会大楼物业服务。

xx开发区管委会大楼位于xx经济技术开发区云梨路xx号，大楼层高22层，是xx开发区地标建筑，为xx开发区管委会及同里镇政府办公大楼。大楼20xx年入驻，20xx年获得苏州市优项目称号，20xx年获得江苏省优项目称号，20xx年，获得国优项目称号.我们一行受到了xx开发区管委会大楼物业服务单位——-xx开发区物业管理有限公司蒋总，大楼项目经理潘总等同行的热情接待。通过学习参观，受益颇多。

一、细致

物业服务创优标准，全国统一。如何在统一的标准框架内体现项目特色？如何既符合创优标准，又贴近项目实际？我们参观的消防监控室、空调机房、供配电室、发电机房、电梯机房等设备房充分体现了物业服务的细致入微，将创优标准溶入了日常的设备维护、物业服务中，化于无形，却又处处独到匠心。

消防监控室内，我了解了消控室人员的编制及班次情况，8人员全部参加了《建构筑物消防员培训》，5人已经持证，另有3人，等待参加持证考试。全部人员的上岗证（或待考情况）全部上墙。已经持证人员的证件，并非扫描件或者复印件张贴在墙上，而是做成统一格式的精美图片有序放置于展板内。

消防应急器材放置在敞开式立柜内，便于随时取用。所有器材均定位放置，根据相应工作需要，放置在设备房内，放置地点上方，均贴有相关器材名称，器材在位情况、完好情况，一目了然。

一座人字梯，如何放置？我们常见的是立于房间一角。在xx开发区管委会大楼，我看到的是人字梯横放在地面，用黄色警示带标示了放置人字梯的专门区域，放梯处上方墙上贴有“人字梯”字样，取用方便，避免了可能发生的人字梯倾倒。

在发电机房内，我们看到一个专门的透明方盒，盒外表面标有“耳塞”字样，原来是因为发电机启动时声音较大，戴上耳塞，可以保护听力。

我们所参观之处，无论是设施设备维护保养，还是质量记录填写存档，均规范有序，充分体现了大楼物业服务单位的细致，这种细致，不是一朝一夕的`突击行为，看得出来，是长效管理养成的惯性使然。细致，来自于对业主方所需服务的准确认知，来自作业指导的严格培训，来自现场服务的规范要求，来自对物业服务工作的热爱。

二、精致

在我们参观的所有设备房内均有两张需要填写的质量记录表单------相关设备的《巡检记录》及《人员进出登记》，所有的这两类表单，均放置在一个专门制作的透明文件夹中，让我感叹的是，这个专门制成的文件夹变附有一个笔孔，每个笔孔均放置了水笔。如此，无论是谁要填写表单，均不会担心自己没有带笔。

在22楼电梯机房参观时，我惊讶的发现，电梯机房地面竟然铺设了地毯，我从事物业服务近10年，见过多个项目的电梯机房，我从未看到电梯机房地面铺有地毯，而且地毯非常干净，经过了良好的维护保养。整个电梯机房内，灯光柔和，空气清洁，标牌清晰，运行有序。

一件事情，可能马马虎虎的完成，也可以兢兢业业的完成。在我看来，xx开发区管委会大楼物业服务很多方面体现了精致。在我参观的设备房内，所到之处，未见一处脏污不堪，未见一处运行失范。在空调机房，我看到地面集水坑上方用铁板密闭，铁板上刷着黑漆，铁板表明粘贴有“21#集水井”标牌。一个污水井，也用标牌标出，且有编号，令人叹服。在设备房内的洗手池上方，用标牌标明“清洗池”，所有标牌均统一字体，工整精美，真正体现了“用心管理”的精致。

设备房内的所有接地线上全部包裹了黄绿相间的塑料方管，既美观，又安全。水箱清洗等外包服务外包方的资质证明、操作人员的上岗证书、健康证书、现场检查记录、完成情况的确认等等均有存档，体现了全过程控制。

精致，来自精细化管理，来自毫不松懈的日常检查监督。我看了客服会议服务的作业指导书，对相关服务用品放置的位置精确到cm。管理人员更是严格依据标准，强化现场监督管理，让标准不停留在纸上，不说在嘴上，而是落实在工作中。

三、极致

当我写下“极致”这两个字，我怀疑是不是用了一个溢美之词，因为任何事物，一旦用了“极致”，那就是这个事物的最高峰，就是艺术了。但我想到20xx年，xx开发区管委会大楼是以全国第一名的成绩获得建设部颁发的“国优”时，我觉得我可以用这两个字。

细致，可以说源自规范；精致，可以说源自管理；极致，来自哪里？在我看来，来自大爱。

我观察了几个卫生间的纸品放置，无论是擦手纸还是卷纸，在客人使用完毕后，巡视发现的保洁员会把制品露出的部分叠成三角形。

我们常见的是消防通道楼层有标识，但我在xx开发区管理会大楼看到消防楼梯楼道拐弯处也有制作美观的指示标识，如在21楼与22楼之间，我看到“↓21 22↑”，让爬楼梯的人知道自己身在何处，正确选择去向。

我看了楼层走道地面的镜面处理，地面石材洁净有光泽，跟旁边墙壁浑然一体，看不出有研磨的痕迹，我问陪同人员，是外聘的保洁公司处理的吗？他们说，自己的保洁做的。

在电梯机房，每个电梯曳引机前侧均有一块外有装饰的长方体，长方体外表面张贴有设备标识牌，我们问陪同人员，这些长方体是特地做的吗？介绍说，原来这些长方体是土建施工时留在机房内的水泥墩，这些水泥墩不可去除，所以，他们做了外包装，安放了设备标牌，看上去，像是特地做的。

xx开发区管委会大楼物业服务真是化腐朽为神奇，别具匠心。

卖油翁说射箭厉害，“无他，唯手熟尔”，我想，倘若无大爱，能耐得住寂寞，守得住岁月，练成“手熟”吗？

物业服务工作是琐细平淡的，能坚持下来，但又不苦熬时光，而是在平凡中有所作为，非有一颗爱心不可，对业主的爱，对自己的爱，对公司的爱，对职业的爱，爱可以化为责任与追求，化为坚守与执着。

短短半天参观学习，临别意犹未尽，蒋总介绍，他们将面临建设部的复查，很可能是暗访。我相信xx开发区物业服务一定能通过复查。我希望将来还有机会再次到其他优秀项目去学习借鉴，结合工作实际，学以致用，我们的物业服务工作会做得更加好。

物业参观心得体会 篇4

6月17日下午，高新物业管理有限公司由刘洪涛经理带队，质量管理部组织各分公司平安、环境、工程主管参观了达源物业管理有限公司所管理的奥林国际公寓C区、D区等胜利运营的项目楼盘。并在达源物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和达源物业的同行进行了广泛而深刻的沟通，收获颇丰。现就本次考察学习状况的心得总结如下：

一、工程低标准质量修理

物业公司享有优先处理和解决的权力。即一般修理工作，假如物业公司可自行处理的，他们会在第一时间处理，保存相关资料后，通知开发商后三天内无人员到场，则物业公司找人修理。同时向开发商提出两倍于修理费用的赔偿。目前东城领秀小区，基本沿用了这一套管理方法，但在详细操作细节上还存在一些问题。例如大型修理上报开发商后，施工单位修理人员在三天期限内不能到场修理或未能修理完工，一拖再拖。物业公司既不能派人进行修理，也无法向业主交待。针对这一状况，我们做出了如下调整，公司派专人与开发商相关部门进行每日跟踪，并共同协商解决问题，工程部成立专项修理小组，准时解决一些突发性的停水、停电问题。

二、与业主沟通

达源物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、修理准时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满足，降低投诉率。

三、小区设施

在参观这二个小区的总体感觉就是文明、洁净、整齐、安静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来便利与高效，同时小区的平安也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息精确 快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不行回收

的放置在一起。在软件便利，社区文化丰富;消遣设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清楚而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。参观回来后，对达源物业一些好的想法准时与开发商进行了沟通，开发商听取看法后做出了诸多改动，如：绿地加装行人汀步、全地下车库反光条，下一步针对小区蚊蝇还要安装灭蚊灯。我们也为了防止单元门口乱停车，也在逐步安装挡车路墩。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平常并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，削减人员闲置，提高员工素养，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的`岗位培训，提高其依法履行职责力量;搞好素养教育，组织员工要仔细学习法律、规章、相关业务和社区管理学问，开拓工作思路，在实践中提高综合学问的运用力量。

虽然参观的时间特别短暂，但是了解达源物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必需不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

物业参观心得体会 篇5

6月17日下午，高新有限公司由刘洪涛经理带队，质量部组织各分公司安全、环境、工程主管参观了达源物业管理有限公司所管理的奥林国际公寓C区、D区等成功运营的项目楼盘。并在达源物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和达源物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。现就本次考察学习情况的心得总结如下：

一、工程低标准质量维修

享有优先处理和解决的权力。即一般维修，如果物业公司可自行处理的，他们会在第一时间处理，保存相关资料后，通知开发商后三天内无人员到场，则物业公司找人维修。同时向开发商提出两倍于维修费用的赔偿。目前东城领秀，基本沿用了这一套管理办法，但在具体操作细节上还存在一些问题。例如大型维修上报开发商后，施工单位维修人员在三天期限内不能到场维修或未能维修完工，一拖再拖。物业公司既不能派人进行维修，也无法向交待。针对这一情况，做出了如下调整，公司派专人与开发商相关部门进行每日跟踪，并共同协商解决问题，工程部成立专项维修小组，及时解决一些突发性的停水、停电问题。

二、与业主沟通

达源物业公司员工能做到上门礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。

三、小区设施

在参观这二个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的`，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。参观回来后，对达源物业一些好的想法及时与开发商进行了沟通，开发商听取意见后做出了诸多改动，如：绿地加装行人汀步、全地下车库反光条，下一步针对小区蚊蝇还要安装灭蚊灯。我们也为了防止单元门口乱停车，也在逐步安装挡车路墩。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力;搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解达源物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

物业参观心得体会 篇6

在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗教师的课能够说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原先礼仪会有那么多的讲究，可是想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经教师的讲解，还真不明白商务礼仪在工作中那么重要，并且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

简便灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自我的失礼影响到正常的工作，还能够作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也能够说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎样一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗教师应当就是这种，不说绝对，也应当是八、九不离十。看来我真是应当好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也明白自我和别人说话时要感同身受，教师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在适宜的时候把他用适宜的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就构成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，必须能够获得预期的效果。

在课中罗教师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；

将地位低者介绍给地位高者；

将客人介绍给主人；

将公司同事介绍给客户，将自我公司的同事介绍给别家公司同行；

将非官方人事介绍给官方人士；

将资历浅的介绍给资历深的；

将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情景下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上能够不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

上完这门课，就觉得自我突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自我的.方法，我要学会主动进取的做事情，我有选择自我成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从教师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自我有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。

物业参观心得体会 篇7

近日，在大学组织的活动中，我有幸参观了一家知名工业项目。这是一次难得的机会，让我对工业发展有了更深入的了解。通过参观，我既收获了知识，也获得了很多心得体会。

首先，工业项目的规模和技术让我震撼不已。在进入工业园区的那一刻，庞大的厂房和高耸的烟囱映入眼帘。工业区内的设备齐全、井然有序，使我不禁对这庞大而复杂的系统流程感到惊叹。我得知，由于项目的规模庞大，该工业园区引进了许多先进的生产设备和技术。这让我深刻体会到了工业项目的发展需要大量的投资和先进的'技术支持。

其次，我对工业项目的环保意识有了更深入的认识。在参观过程中，我注意到工业园区内部的绿化带是如此的美丽和整洁，工人们也身着统一的防护服，穿梭于设备与车间之间。参观导员告诉我们，工业发展必须与环保相结合，工业项目要严格按照环保标准进行运作。这里还设有废水处理系统和废气处理系统，通过先进的技术手段减少了对环境的不良影响。有了这次参观，我深深感受到了可持续发展的重要性，工业项目的繁荣应该以环保为基础。

第三，我对工人的辛勤付出和职业精神有了更深刻的理解。工业园区里，工人们忙碌地穿梭在设备之间，默默地为项目的顺利进行做出了自己的贡献。他们为了保证生产线的稳定，日夜不停地工作。我们在车间参观时，工人们不计较疲劳，认真地操作着设备，保证生产过程的安全和质量。他们身上流淌着对工作的热爱和责任感。这让我深深地感受到了工人的辛勤付出和职业精神，更加珍惜和尊重了他们的劳动。

第四，我对工业项目的社会影响和经济价值有了更清晰的认识。工业项目的发展不仅给社会带来了就业机会，也为城市的发展做出了重要贡献。在参观过程中，我了解到，该工业区的建设不仅带动了一批相关产业的发展，还提供了大量的就业岗位。同时，这些工业项目也为许多供应商提供了商机，带动了区域经济的发展。工业项目的良好运营，对社会和经济的发展是有着重要意义的。

通过此次工业项目参观，我对工业发展有了更深入的了解。我认识到工业项目的规模和技术给人们带来的震撼，更加关注工业项目的环保意识和可持续发展。我也更加珍惜和尊重工人的辛勤付出和职业精神，更加认识到工业项目的社会影响和经济价值。这次参观使我得到了丰富的知识和深入的体会，也为我将来的学习和发展提供了宝贵的经验。我将始终铭记这次参观带给我的感动和收获。

物业参观心得体会 篇8

为了进一步把物业服务工作做好，规范工作落实到位。20XX年8月11日至8月15日，按照恒大集团金碧物业有限公司安排，我参加了公司组织的对金碧雅苑小区为期5天的考察学习，这是我参加工作以来第一次正式参加考察学习，非常感谢公司给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。

维护部协力解决了业主的问题，解决了业主的后顾之忧。金碧雅苑的员工把恒大集团的工作作风落到了实处，我也深深的感觉到，作为公司新的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到主业的认可，把物业服务做到行业第一，这些是我以后需要时刻学习的内容。

在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的`，给物业管理和服务带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带穿戴整齐给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业服务人员的服务意识都很强，很值得我们学习。我们深深的意识到自己需要学习的还很多很多。

在××物业集团领导的组织安排下，于20XX年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆××物业公司进行参观学习。

这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：

一、打造品牌项目 提升企业形象

1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；

2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；

3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。

二、强化员工培训 提升服务质量

1、逐层进行员工培训

（1）新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准；

（2）新入职员工岗前培训结束后，由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训；

（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；

（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；

旧项目工作人员每月培训一次。

2、做好回访工作，为收费夯实基础

投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。

重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。

3、管理人员自身做起

（1）日常考勤：重庆××物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。

（2）合理制定计划卫生：每月由领班制定计划卫生，安排工作时间并执行，由主管监督；

月末领班、主管总结计划完成情况，相关人员签字。

4、丰富多彩的活动

（1）技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员工彼此合作的默契，增强员工之间的团结，从而促进员工共同进步，提高工作效率。 （2）社区文化：物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此机会宣传物业。

三、规范相关记录 提升安全指数

（1）机房重地，闲人免进

机房重地除了有与机房相关的记录，还应设《来客登记表》，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。

（2）严谨接待访客

严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打电话进行核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费3元/时。

通过对重庆××物业公司的参观、学习与交流，我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。（东胜××公寓 ）

物业参观心得体会 篇9

这次参观物业项目，让我学到了很多在课堂上学不到的知识。

首先，我们看到了建筑物的立面设计。这些建筑在建筑物中的位置是由建筑物的结构、构造组成的，并有一些细部的构造，如钢筋混凝土梁的结构、柱、梁柱。

其次，我们看到了房屋的结构构造和立面设计。

建筑物的结构构造是建筑物的重要组成部分，它既是建筑物的灵魂，也是建筑物本身的特征。构成建筑物的各个部分构成它的骨架是构成建筑物的柱子。

在建筑物中，构造是指建筑物的使用。

本次见习的主要目的是让我们对建筑物的结构构造有一个较为全面的了解和认识，为我们今后学习、工作奠定基础。

通过这次见习，我们了解了房屋的构造组成、构造原理以及构造方法。进一步提高了对构造课程的兴趣，并在工地现场进行了观摩，学习到许多在课堂上学不到的东西，为我们以后的工作和学习打下实际基础。

最后，我们认识了建立在实际的一种建筑物中，它是建筑的`灵魂。在这次见习中，我们对房屋建筑有一种特别的感触，在它的建筑中，有一些建筑是用砖砌成的，有些建筑是用来支砌来的，这样可以使建筑物的构件很完整。在建筑物的结构中，为了使建筑物的构造完整，使所学知识服务于社会，在学校所学的知识，基本上都贴合施工的要求。

此次见习，我们了解到了很多建筑行业中的知识，我也认识到了建筑行业人们的辛苦，我们的学历和学力都是一样重要的，如果不去认识社会，就不能更好地适应社

会。在这次见习中，我们也认识到了一些建筑行业中的问题，这些建筑不是一成不变的，在实践中就是不断的发现问题和解决问题。在学校，我们学的都是一些理论知识，而走入工地，接触社会，我们才更全面地了解的，这次见习就是一次很好的学习的机会。

物业参观心得体会 篇10

为了提高物业管理的综合水平，体验不同种类物业的管理、日常运作及服务理念，特别是对香港知名物业的了解和管理经验的学习，公司于2010年9月份至2011年4月份，分期聘请香港z集团下属公司--"z集团"在职知名人士对我们进行理论知识授课。

通过培训、学习，本人受益匪浅，也从中了解到香港与内地之间物业管理共同点与不同之处。就物业管理本身而言，两地物业共同点在于：同样是物管公司，同样是做管理工作，同样是为业户提供服务。不同点归纳起来也有三：

一是香港法律健全，大事、小事，甚至在内地只属于道德规范的事，在香港都纳入了法律的框架。比如说：随地吐痰。在内地可能只是受到道德的谴责，但在香港就完全有法律规定：禁止在公共区域随地吐痰，违反将予以罚款。依法办事、有法可依！体现在方方面面，当然也包括物业管理。香港的物业管理之所以能长期保持如此高水平，我认为"法律健全"缺少不了；

二是香港物业管理公司管理人员和香港居民、客户法律观念强，特别是居民、客户普遍素质高。正是因为有了如此明确的法规、细则，所以不知不觉也就给管理工作铺平了道路，扫清了障碍，既利于管理的有序化、规范化，又能不断完善和提高物业管理的水平，使之朝向健康的方向良性发展。据授课老师介绍：在香港，基本不会出现拒交管理费或拖欠管理费的现象，反观内地，拒交管理费或拖欠管理费的住户、客户大有人在。就从此小事可以看出，内地的`物业管理要赶到香港的物业管理，需要我们物业管理工作中的每一员不断的努力；

三是香港管理工作人员勤奋、敬业，在香港生活过的人都知道："勤奋工作、努力赚钱、合理享受"是普遍香港人的一个生活方式，而内地人的普遍生活方式则变成"尽量享受、也想赚钱、平凡工作",两者作个比较，不难看出为什么香港工作人员做事效率普遍比内地的要高、要快。效率提高了，加快了，服务的质量也就自然提高了。

通过培训、学习，使我懂得了加强物业管理行业中各部门之间的运作，熟悉住宅及综合性物业管理的层面及范围，对物业管理的发展及规范有着举足轻重的作用。其实，物业管理是个广义的概念，而它的组成、它的枝节是由各个部门每个员工所组成，正所谓"一枝独秀不算春，万花齐开春满园！",这里强调了一个整体，如何才能使我们的整体素质提升呢？如何才能使我们公司发展壮大呢？这就要靠我们大家的齐心协力，共同奋斗，朝向一个共同的目标去拼搏，也只有我们每一个人的自身素质提高，我们每一个部门团队精神壮大了，那么我们的公司也就有希望，有发展。从另外一个角度来说，我们的工作稳定了，生活自然就有了保障。

物业管理工作，不是某个部门或某一个人的事，只有各部门互相协助，相互配合，认真对待每一件事，认真完成每一项工作，业户才会满意，公司才有发展。作为保安部，每天与业户接触最多，遇到困难时，首先想到的可能是我们保安员！这就要求我们每一个保安员要清楚自己肩上的任务，高质量的完成公司和广大业户赋予我们的使命！物业管理工作基本可以分为两大方面：一是对人的服务，二是对物的管理。试看下，"管"字两张"口",正人先正己，所谓"正己"就是要有一支政治素质过硬、职业道德良好的队伍，在日常管理工作中要理清"管理"与"服务"的真实意义，提高自身素质，同时日常工作中良好的服务意识以及礼节礼貌都是体现我们保安队伍形象和素质的形式之一。

在日常工作中，保安员首先要熟悉自己的职责，也只有熟悉了自己的职责才能更好工作，才知道怎样去工作，怎样才能够去创造性的工作。其次就是灵活处理突发事件和工作中的疑难问题，在日常管理服务工作中遇到涉及广大业户利益发生冲突的时候要在不违反公司制度的前提下秉承"急业户之所急，做业户之所需"的原则灵活处理，既尊重了客户的意见又维护了公司的声誉，这就需要我们在日常的生活中不断地去总结经验，不断地去学习业务知识和必要的法律、法规，同时要避免情绪化，戒骄戒躁，分清是非，最后作出抉择，且不可意气用事、果断决定，凡事要从大局出发，分清事情的轻重缓急，遵从"大事化小，小事化无"的原则，切忌私自做主，将事态扩大化，另外就是法律意识要强，正如香港保安的运行情况最能体现法律，也只有依靠法律、相信法律，才能确保我们的文明值勤，确保大厦的安全，从中也体现我们的个性化管理。

本次培训、学习，不仅扩大了我的眼界和知识面，从中也了解到了高档物业的管理以及不同城市不同物业管理的重点及优劣点，特别是香港与广州地区物业管理之间存在的差距，也为今后的管理工作指明了方向！

物业参观心得体会 篇11

20xx年8月31日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资源部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位-宽和物业在经理张永前带领下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。

在参观圣境物业管理的曲江翠竹园小区时，在下车的一刹那，就被圣境物业管理人员、秩序员的专业举止所吸引，作为一个20xx年已入住的小区，经过10多年岁月的洗礼，小区依然干净整洁，设施设备维护到位，并且在传统物业的基础上物业公司建立了便民服务平台，更拉近了与业户的距离，既拓宽了物业的经营渠道，增加了经济效益，也为小区广大业户营造了互联网化的便捷服务，值得我们深思和学习。

曲江文化大厦，是圣境物业公司管理的高档办公写字楼，项目曾获得国优示范大厦的荣誉。当走进大厦，洁净明亮的酒店式大堂，彬彬有礼的物业服务人员，专业简洁的物业管理情况介绍，给我们留下了深刻美好的印象。作为一个“国优”项目，确实有许多值得我们借鉴和学习的地方。项目的设施设备的管理，是大厦的主要亮点，中央空调机房、高低压配电房、中控室、电梯机房，处处留有物业精细化管理的痕迹。设施设备管理制度健全完善，维保工作细致而有章法，标示标牌清晰设置合理，巡检记录规范齐全，岗位责任落实到人等等，对标我们所管的.物业项目，精细化、制度化、规范化的服务和管理，我们与之还有很大的差距。通过这次参观学习观摩，借鉴中医的“望、闻、问、切”，使我们深深认识到了我们在精细化物业管理方面的不足，也理清了我们今后努力的方向，为下一步公司提升管理品质，提供了一个借鉴的目标。

这次所邀请的中物协、西安物协副会长、陕西诚悦物业总经理宫雅玲老师，所讲的物业现场管理实操，即接地气，又开启思路，是一次注重实效的培训。宫老师根据多年来的从业经历和实际物业服务管理过程解决处置问题积累的经验，按照物业的服务范围、服务内容、服务标准等方面，采用PPT演示，深入浅出的进行了精彩的讲解。尤其提出的“以客户满意为导向，最后落实在客服部”，给我们的物业项目管理提供了一个可参考借鉴的方向。诚悦物业多年来一直非常重视客户服务工作，所总结出的“接待客户、规范流程、兑现承诺、作好记录；处理事务，合法、合情、合理；真诚服务、将心比心、掌握技巧、注意沟通”等宝贵经验，使我们收获匪浅。在工程管理方面所提出的，“不在表面、确是良心，对物的管理--设施设备的管理是整个物业管理的核心，是对业主负责的重要标志，是持续保持整体物业保值增值的关键”，也契合了目前宽和物业对物业项目设施设备的专注和重视。在绿化保洁管理、承接查验、秩序维护、方案策划和实施等方面也给我们传授了专业知识，为我们今后开展物业管理服务工作，提供了帮助。

物业行业资深专家，《西安市物业管理条例》主要执笔及修订人，陈万生老师就新修订的《西安市物业管理条例》的内容及构成要点、关键条款及实际运用进行了生动的解读，尤其提出的“在物业项目要培养忠诚业主，是物业公司的首当其冲的任务”给予了我们很大的启示，所提出的项目的经营拓展，和业委会的沟通，怎样运用《条例》解决日常工作的问题，为我们管理好物业项目，拓展了思路。

两天的培训学习虽然结束了，但专家传授解读的许多物业方面的专业知识和宝贵经验，一定会为我们今后的物业服务工作提供较大的帮助，请进来，走出去，宽和物业以这次物业专业培训为契机，完善管理制度，提高服务品质，真正遵照上级领导培训总结所提出的：“把物业管理当做一个事业来抓，做物业管理精品和优品”，使宽和物业向新的目标迈进！

再次感谢公司组织的这次培训学习，我们盼望这样的学习培训长久持续，宽和物业公司为物业管理成为经营一公司的重要支柱而努力！

物业参观心得体会 篇12

物业管理作为城市管理的重要组成部分，它的管理是否到位，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。但如何发展物业，让物业深入业主心中，得到业主的满意呢，那天参观了万科物业，深有感触，以前就像待在笼子里，觉得自己做的还不错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有学习借鉴的地方，真是受益匪浅。

刚进小区，第一眼中间门岗上四个醒目的“欢迎回家”大字，让我震惊，如果我是业主，下班回家看到这四个字，肯定会有一种放松感，一种温馨感，为什么我们没想到呢，其次，感觉他们的保安够精神，没有坐着的、靠着的。进入小区里，万科物业不愧是我们的榜样，好多细节比如“缴费请索取发票”，关于每天天气跟气温的温馨提示，监控室的温度计，配备齐全的安全防护应急箱，每个角落都设有的岗位，地下车库的防汛用品等等，而且都是那么干净，整齐，看着很舒适，很放心。

在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的`，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业管理人员的服务意识都很强。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高物业人员素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。选拔聘任一批责任心强、业务素质好的人员充实到物业管理一线队伍；加强从业人员的岗位培训，提高其依法履行职责能力；搞好素质教育，物业从业人员要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解万科物业管理模式，也让自己开了眼界。要想在社会中不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

物业参观心得体会 篇13

20xx年8月2-16日，本人有幸赴深圳市中航物业管理有限公司所辖的写字楼、住宅小区等进行参观学习。与中航物业的第一次见面会是安排在8月3日的上午，走进办公楼会议室首先引起我注意的是摆放在会议桌中间的“一小时会议守则”告示牌，从告示牌的内容中足以体现中航人的工作的严谨性与高效性。经过为期两周的学习，本人对市场化的城市住宅小区及写字楼的物业管理模式有了一定的认识。现结合本人的理解总结如下：

一、良好的企业文化，造就和谐的物业团队

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧的粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。中航人就是以一个良好的企业文化，造就了一个和谐、稳定的物业管理团队。

（一）引进先进的企业管理理念

在企业管理上，中航物业引入了“六西格玛”及“五常法”的企业管理理念，并在企业内部大面积进行推广，并取得的良好的管理效应。如：利用变频器控制中央空调风柜实现节能改造、优化作业流程,提高工作效率；设置五常法博物馆、颜色和视觉管理提高服务质量等等（补充说明：六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的`质量管理方法，通过消除变异和缺陷来实现零差错率的管理方法，其重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。五常法常组织、常整顿、长清洁、常规范、常自律是用来维持品质环境的一种有效技术，五常法管理是一种简单易行的生产现场管理方法。实施“五常法”管理可以改善工作环境，提高工作效率，减少浪费，保障服务品质。）

（二）常年坚持群众性企业文化活动

中航物业为丰富员工的业余文化生活，常年坚持群众性企业

文化活动，增强员工归宿感。在进行活动策划时，首先进行活动的宣传与调查工作，调查的主要内容包括：活动主题、活动时间等等。根据调查结果，最终确定活动的批次、时间、地点等，确保活动参与率达到100%。

（三）加强人才梯队建设，提升自主创新能力

加强对员工的绩效考核力度，在企业内部形成“比、学、赶、帮、超”的竞争机制，加强人才梯队建设，提高员工工作积极性与自主创新能力，同时根据员工的知识结构、能力结构、专长及特殊才能结构，为企业储备各类人才。在自主创新方面，各事业部严格按照企业“100+1”（百尺竿头，更进一步）管理创新的目标，要求每个管理处每年进行创新，并纳入到年终管理处的考核上。对于创新的成果在公司内部进行推广，如：“人才建设ab角”、“中央空调风柜变频节能改造”等等。

二、从细部做起，树立企业品牌

中航人充分运用“五常法”的管理理念，从细微处做起，实现可视化管理，真正实现服务上把简单的事情复杂化，管理上把复杂的事情简单化。

（一）报修服务管理

中航物业秉承“我们多努力，让您更满意”的服务宗旨将顾客满意率作为衡量服务质量的标准。在报修服务上，通过24小时统一的报修电话，提供不间断的维修服务。通过及时的回访，跟踪维修服务的及时性与满意率。 完成时间维修服务流程图

注：根据各维修人员每月的工作量，服务质量及满意率对员工进行公平、公开、公正的绩效考核。

（二）会务服务管理

通过设置统一的会议服务电话，及时了解会议需求。另外通过客户提供的周工作会议计划安排，合理安排会务人员的轮休或补休时间。同时加强对会务人员业务技能的培训学习，通过定置管理来指导会务人员在会议服务过程中的肢体语言（包括微笑、手势、走姿、坐姿等等）、物品摆放及特殊会议时花卉的选择等等。

（三）安管服务管理

中航人将安管工作作为企业核心业务，由专门的保安公司负责员工的招聘，培训及考核等工作（所在管理处进行配合）。在人员招聘上尽量选用身材魁梧的安管人员，视觉上让业主产生足够的安全感。在岗位设置上设置有礼仪岗（负责礼仪服务、客户接车等工作）、巡逻岗（负责安全戒备、巡视检查、秩序维护等工作）、交通指挥岗（负责车辆疏导、停车指引等工作）。中航人通过安管人员热情周到的礼仪服务、认真负责的安全巡逻，标准化的交通指挥，在充分展示安管人员精神风貌的同时，也博得了业主的充分认可

（四）设备维护管理

中航人同样将设备维护管理作为企业的核心业务。走进中航物业的设备房，地面干净整洁，设备完好如初，标识醒目，足以体现中航物业工程人员的敬业性与专业性。

（五）外委项目管理

中航人将非核心业务进行委托外包，如公共区域保洁（室内外）和绿化养护项目（含植物租摆），一方面节省企业人工成本，另一方面选择专业化公司进行外委以此提高服务质量。同时在项目管理上指定专人进行管理，实行每日项目检查考核制，考核结果作为每季度支付项目费用的依据。

（六）质量安全管理

在质量安全管理方面，各管理处每周进行一次自查，事业部每月组织各管理处进行一次交叉式的互查，对于发现问题，监督整改产生积极作用。

三、做好前期介入工作，坚定业主认同感

由于物业管理公司前期介入人员是站在业主和使用者的角度，来有针对性地介入正待开发建设的项目，以发现问题并协调开发商做出相应地改进，以保障业主的利益，方便后期的管理，节省后期物业管理成本。中航人将物业前期介入作为接管前的一个重要环节，并选派专业的技术人员对所辖项目进行前期介入，同时将介入期间发现的问题及时反馈给业主，一方面体现了物业公司的专业性与责任感，另一方面也坚定了业主对中航物业的认同感。

四、完善的激励机制，打造稳定的员工队伍

中航物业进一步完善激励机制来稳定员工队伍，每季度事业部对管理处人员流失情况进行考核，以督促各管理处加强对员工队伍稳定性的建设。同时每年定期组织对相关岗位进行技能比武，根据比武技能的高低和每月绩效考核的排名合理选派员工出国旅游，调动员工户口、奖励主任专项奖或调整员工的薪酬待遇（按初一、初二、中一、中二、高一、高二、技师等不同等级进行划分）或提供岗位晋升机会。

物业参观心得体会 篇14

近年来，城市的建设与发展迅猛，城建项目成为了让人垂涎和向往的事物。我有幸参观了一座正在进行的城建项目，并从中获得了许多心得体会。在这次参观中，我深深地感受到了城市建设的艰辛和繁琐，也更加认识到了城市建设对于人们生活质量提升的重要性。

首先，城市的建设需要各方的协调和配合。参观中，我看到了工地上各种齐心协力的景象。从工人们的施工操作，到管理人员的组织策划，都需要各方面的力量同心协力，形成合力。只有通过各部门的协调与配合，才能保证城市建设的.顺利进行，并使得项目能够按时如期完工。这让我深深感受到，一个城市的繁荣需要大家的共同努力和奉献。

其次，城市建设需要充分考虑人民群众的需求。在工地参观的过程中，我发现许多工作人员时刻将人民群众的需求放在首位。他们在规划城市道路的时候，考虑到了交通状况；在设计城市公园的时候，顾及到了人们的休闲需求。这让我意识到，城市建设的初心是为了人民，是为了提供更好的生活环境和条件。在未来的城建项目中，我们应该更加重视和倾听人民的需求，真正把城市建设成为人民群众的家园。

再次，城市建设需要注重环保和可持续发展。现代城市建设正面临着严峻的环境问题，如果不注意环保和可持续发展，将会对城市和人民造成巨大的伤害。所以，在参观过程中，我注意到工地上大量使用环保材料和先进的建筑技术，这让我对城市建设的环保意识有了更加深刻的认识。我们应该在城市建设过程中，注重环保、节约资源、减少污染，努力使城市建设更加可持续，为子孙后代留下一个美丽而健康的家园。

最后，城市建设需要综合考虑经济和社会的发展。城市建设不仅仅是一项大型的基础设施建设，更需要综合考虑经济和社会的发展。参观过程中，我看到了城市建设不仅仅是大楼和道路的建设，还包括了社区的规划和公共设施的建设。这让我明白了城市建设不仅是一项工程，更是为了推动城市经济和社会的发展；不仅是实现个人梦想，更是为了实现城市和国家的繁荣发展。

总之，参观城建项目让我受益匪浅。我深深感受到了城市建设所需要的协调、人民需求、环保和可持续发展以及综合性发展的重要性。希望在未来的城建项目中，我们能够更加注重人民的需求，更加关注环境保护与可持续发展，为城市的繁荣与人民的幸福做出更多的贡献。只有这样，我们的城市才能更加美好、宜居。

物业参观心得体会 篇15

为了进一步将物业服务工作做好，规范工作落实到位，20xx年10月10日，根据四川创联物业（明新国际服务中心）的安排，我参加对铂金时代小区的参观和学习，这是我从事物业管理工作以来，第一次参加学习和了解其他物业公司，也非常感谢项目经理给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。走进铂金时代，给我的第一感觉就是井然有序的小区管理：

1、门口放着房屋出租。

2、进门就放着公示栏，所做的工作也都进行了公示。

3、单元门口都放有告示栏，每个单元门都是关着的。

4、办公环境摆放整洁有序。

5、巡更系统的使用和签到。

小区内环境优美，面积宽广，业主和门口保安人员和睦相处，给我一种很震撼的感觉，让我觉得物业管理还可以这么做，这些都是来源于服务意识和服务态度，看到公共设施保护的如此完善、车辆出行停放等，都是那么有规律，让我感到铂金时代物业人员的物业服务如此到位。

通过面对面的和铂金时代小区的秩序队长的交流，觉得他们对保安队员的管理，让我意识到很多地方的不足，他们所管辖的区域广，人员少等，都能将小区的安保设施管理得非常完善，他们实行的是责任制，他们所说的都是必须要做的，安排的工作必须要做，没有任何条件可讲，对公司的制度是必须严格的执行，而我们呢？安排的工作不满意，还要挑三拣四，安排的工作还不能按时完成，还得讲条件，这也是我的管理错误，给工作质量带来了很大的问题，由于工作质量差也给业主带来了很不好的感觉，这是差距之一。

其二、对铂金时代小区各岗位进行学习和了解，门口有业主信息表，进出人员必须以有效证件登记，监控设施也相对来说比我们要好，内有反监控，监控人员还兼看电瓶车库，当班班长随时都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人员在岗位上没有一个人玩手机的，没有抽烟的，这些又都是我们所欠缺的，他们的管理体制是，经理认队长，队长认班长，班长认队员，这也是我们所欠缺的，我们要学习。

第三、他们的工作落实在责任制，班长不行就换，由于自己第一次接触物业自己的魄力不够，导致工作很难开展，下步工作我会改变自己的管理方式，尽力将工作做到最好，现在是我们下重话的时候了。

铂金时代小区的员工将公司的工作作风落到实处，我也深深的感觉到作为公司中的`一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到业主的认可，把物业服务做到行业更好，这些是我以后需要时刻学习的内容。因此，在物业服务实际工作中，要时刻牢记物业服务无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，通过尽心尽力的服务，换来业主的长期信任感和认同感，这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件，只要物业服务企业能够充分展示自己，提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会，也就能立于不败之地。

物业参观心得体会 篇16

在隆鑫物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和隆鑫物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。现就本次考察学习情况的心得总结如下：

一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

二、物业相关收费。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

三、基础设施设备对于设备管理，我在实习中看到;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载

四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。

五、小区设施

在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。

在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力;搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解隆鑫物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

配套设施稍显滞后，规划可容纳8800多户，分东、西、南、北四个方向的城中城小区。这些项目无论从规模上，还是细致入微的服务上，都不得不让人感叹绿城物业公司的实力。

迄今为止，绿城物业接管的物业类型涉及有公寓、别墅、写字楼、酒店式精装修项目、行政中心、市场、学校、医院、佛学院、寺庙等，已成为国内接管和咨询物业区域最广、类型最多、面积最大的企业之一。多年的各种物业接管实践经验，让绿城物业公司有一整套严谨的管理模式和百分之百的执行力度。

当我们了解各小区的收缴率时，得到的回复几乎是统一的“按公司的要求收缴率己达到95%”。这个95%既是绿城物业公司团队努力工作的成果，同时也说明了业主认可这个公司的物业管理。令人佩服的是，即便交付后的小区入住率只有10%，也丝毫不影响费用收缴率的达标。这样的信赖来自于绿城物业公司对员工整体素质的培养和对员工职业发展的`良好规划，使员工不但认同公司的文化，也愿意全心全意为业主服务。

参观时我们正巧遇到了绿城物业公司组织各区域总经理的脱产培训，其中需参加短期的军训，包括体能训练、形体训练、团队合作训练等。其中知识技能培训，包括物业管理概论、企业文化理念、物业管理政策法规、质量管理体系等;每一个经理还需要深入到小区做一线员工工作，男员工统一做秩序维护队的工作，女员工统一做保洁工作。培训期间与一线员工一样，统一吃住、统一作息时间，上岗期间着岗位制服，不允许佩带工作以外的任何物品，甚至是手机。

公司为了扩大核心层，还组织中层管理岗位竞聘，鼓励一线员工参与，并提拔优秀的一线员工做中层管理者，定期定点组织各岗位员工进行全封闭式的脱产培训。为了挖掘、培养和输送人才，全面推出“彩虹计划”，采取外部聘请资深讲师、内部分享师资、理论系统与业务实战相结合的课程多样化的播散知识，以储备项目经理和其他人才。

同时还组织了丰富的员工业余文化生活，例如，读书沙龙、英语讲习班、户外活动等等，甚至为员工组织交友活动，促进员工身心的健康成长。这一系列的举措，不但加强了公司领导班子的凝聚力和团队的良好合作精神，而且壮大了公司队伍，吸纳了更多有识之士的参与，提升了企业的竞争力。

考察之间，我们也发现绿城物业公司不是百分之百的完美，因为他们早期管理的小区也出现了很多违章建筑，而无法得到解决。于是我们开始反思，为什么在同样的管理模式下不同的小区，因执行力度不同而产生巨大的偏差?抑或是因为物业地域关系与管理上的冲突而产生的纠纷?这些问题看似容易回答，但只有亲身实践什么是可行的，什么是不可行的，才能从中学到解决的窍门和方式。

绿城物业公司用了这样一组数据表明他们是不可随便超越和替代的，物业费收缴率一直高达98%，业主满意率达95%以上。我们参观学习是希望借鉴绿城物业多年的管理经验，从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标，实现最佳的适合我们的物业小区的管理方法和模式;同时也希望能开拓解决问题的方式和领域。

在我们的工作中，经常容易陷入到事务性的细节中去，不但自我局限，而且缺少了对工作整体发展的关注度。而我们的行业特性，决定了我们只有在工作中持续发现问题、改善不足，提高操作流程和加强专业技术能力，全员高度配合和参与，服务水平才能有所提高。也只有把远大的战略目标落到实处，把战略目标和执行力有机的结合起来，才能打造出一个梦想成真的事实。而我们也才能够向绿城物业公司的管理模式更接近一步。

美好的时光总是短暂的。虽然我们已经不得不挥手和这座城市告别了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打着这一份记录时，心情还是喜悦的，缕缕文字万万不能表达我们对此次杭州之行的感悟。这的确是一次难忘的考察之旅，更是一次专业提升的学习之旅。感谢公司与绿城物业的合作，使我们在永和物业工作的经历都变得如此美好，记忆如此不可磨灭。

物业参观心得体会 篇17

“人无礼则不立，事无礼则不成”，礼仪是一个人综合素质的体现，为更好地提升金融从业人员的素质形象，展现金融单位良好的商务礼仪与风貌，富德生命人寿台州中支于10月12日组织中支所有内勤员工开展了商务礼仪系列培训。

此次培训令我感触颇深，现将自身所感归纳一下几点与大家分享：

一、邮件礼仪：

在商务交往中要学会替他人节省时间，而在电子邮件沟通中应学会把有价值的信息最快、最直接地提供给需要的人，这也是对对方的一种尊重。

电子邮件沟通时标题应简短且能直接反映邮件核心；

邮件称呼应规范得体，称呼和问候能体现一个人的修养与职业素养，所以邮件称呼也应该慎重得体；

邮件正文也应简明扼要，通顺正式，且尽量不要在邮件中谈论私事；

若是在邮件中涉及到附件的应在正文中提示收件人查看附件，正文中也应对附件做简要说明，单独附件数量不宜超过4个，否则应打包压缩成一个文件……

二、微信商务礼仪：

现今微信交流越来越普遍，不仅是朋友间的闲聊，也慢慢地成为了与领导同事之间工作沟通的平台。而用微信与人进行工作沟通的同时也有很多需要注意的地方。

作为一个正式的工作人员，微信昵称建议使用真实姓名，避免非主流或难以理解的昵称；

微信个性签名是展现给微信好友最直观平台，所以慎重设置个性签名，避免太过个性或者表达负面情绪的语句；

微信朋友圈也是向大家展现自己生活状态的平台，应尽可能地向他人展示积极正面的生活，切勿口无遮拦，大肆狂言；

微信交流中与人打招呼时若是陌生人应首先进行自我介绍后紧接着直接说明来意，若是领导或同事，应加上称呼后直接说明情况，切忌询问“在不在”等无意义的言语；

在向领导汇报工作时应有正确的称呼，汇报的内容也应条例清晰，重点突出，表达精准。若是较重要的工作最好是使用邮件沟通，因为发微信很容易被遗忘。

三、职场礼仪：

“微笑是一份永恒的介绍信，是通向五大洲的护照，是拨动顾客心弦的最美好的语言，爱笑的'人运气都不会太差”

在职场礼仪环节讲师邀请几位伙伴进行了简单的演练，然后再对我们的演练进行讲解。

在职场中与同事碰面应进行问好，若是陌生人也应进行点头微笑以示善意与礼貌；

若是与领导或者上级相遇应主动以尊称打招呼，并微微欠身行鞠躬礼以表尊敬；

进出领导办公室应敲门得到领导允许以后再进入，离开时也应得到领导允许并轻声关上门；

在接待外宾或客户时应注意引导礼仪，包括服务手势，引导位置与称呼等等……

在商务交往中，一个懂得尊重他人的人一定也会获得别人同等的尊重，而作为金融单位工作者的我们更应该以身作则，以良好的道德礼仪展现金融单位的精神风貌，我也会将培训所学的点滴运用到今后的工作之中，不断学习完善自己，更好地呈现作为金融从业者最优质的商务礼仪与风貌。

物业参观心得体会 篇18

为了深入了解物业管理行业的现状以及物业管理在国民经济中所占的比重，以及物业管理行业的社会责任，以便于进一步了解并掌握物业管理行业的发展状况，为将来的发展奠定了良好的基础，我来到了天府花园物业管理有限公司进行为期一周的实习，在实习单位负责人的带领下，我参观了整个小区的房屋建筑和小区的环境建筑，并了解了它们之间的区别，了解到，该小区的物业管理比较简单，只需要将整栋建筑分割为六大类，并且要注意小区的卫生保持，并且要做到“三净”即楼梯净、墙面净、楼梯井井字、楼梯地板净、楼梯地面净”，这样才能做到“洁”、“美”，才能保证小区卫生的`清洁，才能保障小区良好的秩序与秩序，才能满足小区的人们的要求而不是混入其他小区，所以我们在实习的时候，对小区的环境建筑、管理、绿植等方面要注意的事项有了一定的了解，这对我今后的学习生活有很大的启发，这是我的第一笔财富。

一周的时间，对我们来说是非常短暂的。我们对小区的环境建筑、管理及物业管理有了一定的了解，在实习中我们了解到，该小区是以住宅为单位的，属于一个小的物业管理单位，在物业管理企业中，它与业主和住户的关系是一种非常密切的关系，在一个相对宽松的环境中，居民在住宅区内的环境也是非常的干净整洁。小区的建筑设计是按规范要求建筑造型的，所以，建设施工单位是不能忽视的部份。这次参观实习中，我对物业管理有了更进一步的了解。

物业参观心得体会 篇19

项目参观是一种学习和了解的方式，通过亲身参观实地了解项目的情况，可以更加深入地了解项目的背后和其中的变化。最近，我有幸参观了一次社区公益项目，并从中获得了一些宝贵的心得体会。

首先，项目参观让我看到了社区公益的力量。社区公益项目就是在社区内开展的一项公益性质的活动，旨在改善社区的环境和居民的生活条件。通过参观我发现，社区公益项目的范围非常广泛，可以包括环境保护、扶贫帮困、文化传承等等。无论是大型的社区公园还是小而精致的慈善机构，每个项目都充满了无限的关爱与温暖。这些公益项目的参与者和志愿者们用自己的行动践行社区乃至整个社会的责任和义务，为社区和社会的进步贡献自己的力量。

其次，项目参观让我体会到了坚持的重要性。参观过程中，我看到了许多项目的起步阶段，这些项目都是从几个人的小团队或者个人的一份热忱开始的。他们遇到了很多困难和挑战，但他们都坚持了下来，一步一步地把项目不断发展壮大。从这些项目的发展历程中，我深深地感受到，只有坚持不懈地努力，才能取得成功。在实际参观中，我也亲眼看到了一些项目因为缺乏坚持而销声匿迹，这给我留下了深刻的印象。只有在坚持的路上才能走得更远。

第三，项目参观启发了我对社会问题的思考。在这次项目参观中，我了解到了许多社区存在的问题。比如环境污染、儿童教育、老年人关爱等等。这些都是我们面临的共同的挑战，而社区公益项目正是试图通过各种方式去解决这些问题。这让我意识到，社会问题并不是遥不可及的，每个人都有能力做出自己的贡献，哪怕只是解决一丁点的问题。我们可以像这些参与者和志愿者一样，从身边小事入手，尝试改变自己的生活方式和行为习惯，为社会的进步贡献一份力量。

第四，项目参观让我认识到了团队合作的重要性。一个成功的社区公益项目往往离不开一个团结合作的团队。在参观的过程中，我见识到了一些团队的.默契和配合，他们分工明确，各司其职，而且每个人都全身心地投入其中。没有团队的配合和合作，那些看似不可能完成的事情就能够实现。这给了我深刻的启示，一个团队的力量是无穷的。在今后的生活和工作中，我也会更加注重团队合作，相信只有通过团队的力量，才能取得更好的成果。

最后，项目参观让我意识到个人奉献的重要性。每一个参与社区公益项目的人都是以个人的方式奉献自己的力量，哪怕只是分出一点点的时间和精力。这让我明白，每个人都可以做出自己的贡献，哪怕只是微小的一份。我们每个人都有责任和义务去帮助他人和改善社区的环境。只有当每个个体都能牢记自己的责任，才能建设一个更加美好的社会。

总结起来，通过项目参观，我不仅了解了社区公益项目的力量、坚持的重要性，还启发我思考了社会问题和团队合作的重要性，最终点燃了我对个人奉献的热情。通过这次参观，我更加深入地认识了社区公益项目的价值和意义，也更加坚定了自己要为社会做出贡献的决心。我相信，只要每个人都献出一点爱心，社会就会变得更加美好。