用友u8供应链实习心得（3篇）

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用友u8供应链实习心得1

用友ERP-U8是企业级解决方案，定位于中国企业管理软件的终端应用市场，可以满足不同的竞争环境下，不同的制造，商务模式下，以及不同的运营模式下的企业经营。提供企业日常运营，人力资源管理到办公事务处理等全方位的企业管理解决方案。

用友T6企业管理软件财务会计系统，广泛适用于生产和流通、服务类型企业财务精细管理。

用友ERP-U8是一个企业综合运营平台，用以满足各级管理者对信息化的不同要求；高层经营管理者提供大量收益与风险的决策信息，辅助企业制定长远发展战略；为中层管理人员提供企业各个运作层面的运作状况，帮助进行各种事件的监控，发现，分析，解决，反馈等处理流程，力求做到投入产出最优配比；为基层管理人员提供便利的作业环境，易用操作方式有效地履行其工作职能。

通过一学期的学习，我了解了ERP维护及实训的主要工作内容。也学会了怎样去做这一项工作。下面我会从以下几点谈谈我的认识：

一、相关理论及业务链接的认知

ERP维护及应用是以服务思路为主导，学习ERP运维常识、服务的重要性、服务的技巧与用友ERP-U8和用友通相关产品。通过对遇见的一系列问题的分析与总结，熟悉 U8及相关产品软件。以便给客户带去更专业的服务。

二、ERP运维岗位的认知

ERP：Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户、服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济利益的最大化。

企业购买ERP软件后，委托该软件的供应商进行后续的运行维护工作，我们不仅需要掌握较为困难的计算机网络知识基础、ERP行业知识、项目管理知识、计算机专业英语知识、维护设备的原理、硬件维修经验、系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端PC、打印机等，更应该对财务软件都各方面很熟悉，并结合市场营销方面的知识，与客户交流与沟通，给客户提供更为满意的服务，使得客户的期望值大于客户的感知。

ERP维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护 ERP的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，第二是系统操作指导。工作状态是：接听电话—记录问题—解决问题—汇总通报。为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。系统操作指导相对容易，多练习即可。高级阶段可以熟悉SQL，这样查找数据的效率就提高了。

三、服务技巧的认知

作为一个好的运维人员，应该做到：

1、具备严谨的时间观念，牢记自己负责的任务和该任务的最终完成日期，如果有风险或不能按计划完成应尽早告知客户或领导；

2、 具备较强的责任感，责任感是我们成熟的主要表现；

3、具备良好的协作意识，为达成项目总体目标而端正自己的心态；

4、 具备敏锐的观察力，在工作中能够非常敏锐的抓住问题的关键、找到工作中的失误；

5、 在遇到问题的时候，冷静对待，遇到没有见过的问题不要慌张，按照正常的解决思路查找原因，同时利用知识库等方式寻找解决方法，如果没有解决思路，请及时与总部或单位同事沟通。

6、对ERP维护人员来说最重要的恐怕就是耐心，耐心倾听耐心讲解。同时还要避免被用户带到沟里去，因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道，更让人无法忍受的是，他们认定事情无法解决却要你处理，对你的处理方式还提出种种质疑，甚至的胡搅蛮缠无理取闹，这是个让人崩溃的过程，所以 耐心很重要。

7、具备良好的沟通能力，沟通不仅仅是职场技能，更是生存方式。我们要认识到沟通的重要性，做到与客户、与同事之间及时交流与沟通，避免许多因信息没有及时反馈而产生的问题。

四、ERP行业背景及人才市场对运维、实施岗位的认知

岗位职责：

1、负责用友软件的安装、培训、维护；

2、负责用友服务器、数据库的管理，负责数据录入、数据审核、数据输出、制作各类信息报表，以及月末结转、帐套初始化设置等；

3、负责用友ERP软件日常维护、技术支持；

4、负责用友ERP软件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并组织实施。

任职资格：

1、计算机、财务、金融、或相关专业本科以上学历；

2、两年以上ERP系统实施及运维经验，至少一个完整的ERP项目上线经验，支持时间不少于一年；

3、了解MSSQLServer数据库的使用及一般维护；

4、有一定的计算机软硬件维护经验，掌握一定的网络应用知识；

5、具有良好的沟通能力和合作意识，有良好的学习能力、动手能力和分析力；

以上就是这学期我对这门课程简短的认知，通过这门课程，我不但学习了专业的ERP运维知识，还学会了更多的服务技巧，希望以后的课程中可以给我们更多、更专业的学习环境，让我们在实践中学习，锻炼我们随机应变的能力，以至在以后的工作岗位中少走弯路。

用友u8供应链实习心得2

一、实习地点：河北科技师范学院实验楼

二、实习时间：20xx年6月20日——20xx年7月5日

三、实习目的

为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织学校实验楼的机房进行为期15天的实习。主要是熟悉供应链软件的作业流程，掌握集成供应链的工作流程，以便对我国的物流业能有更深的了解。并通过个人的独立训练，完成理论到实践的过渡；培养了同学们的合作意识和团队精神。

四、对集成供应链的认识(浅析客户管理)

基于CRM的供应链管理的核心是整个供应链均以顾客为中心，实施客户关系管理。供应链管理创新过程中，CRM理念为其提供了创新的理念基础、组织基础、技术基础。用CRM理念优化再造业务流程，通过构建内外部供应链各节点单位紧密的协作关系，来整合客户的信息资源，并在整个供应链中实行客户信息和资源的共享，提高供应链对需求的响应能力，在为顾客创造价值的同时，也为企业自身及其供应商创造价值。

对于目前激烈的市场竞争而言，供应链管理是一个有效的手段，能够扩大市场份额、增进顾客忠诚度、获得持久竞争优势。据调查，供应链管理成功的公司，其市场份额增加了35%。但是很多供应链管理者仍然以成本控制为核心，而不是实行客户战略重组供应链来增加利润。在传统企业中，供应链系统管理员参与企业需求计划的制定、原料的获取、产品的分销、库存管理以及其它后台的功能的制定，但在整个过程中一个很常见的问题就是容易忘记顾客的存在。然而，恰恰正是最终客户才是供应链价值最根本的创造者。

基于CRM的供应链管理的核心是整个供应链均以顾客为中心，供应链各节点单位必须真正将客户需求的满足及其满意程度作为经营管理的中心，实施客户关系管理，在为顾客创造价值的同时，也为企业自身及其供应商创造价值。CRM理念为供应链管理提供了创新基础，主要表现在：

1、CRM为供应链管理创新提供了全新的理念基础。

面对广阔的市场和激烈的竞争，越来越多的企业在经营中开始关注人的因素，主动靠近客户，并以客户的需求和利益为中心，最大限度地满足客户的需求欲望和长远利益。在市场充分而有效的调节下，“以客户为中心”的经营理念伴随着客户关系管理的先进工具和方法，已经逐步成为众多企业思想和行为的准绳。

供应链管理通过实施高效的客户关系管理，构建一个全新的以客户为中心的供应链管理模式，把“以客户为中心”的理念贯穿到供应链各节点单位，甚至企业的每个部门、每位员工和每个业务流程环节，从而能够提升供应链的综合竞争能力。

2、CRM为供应链管理创新提供了坚实的组织基础。

实施客户关系管理，把公司关注的重心从供应链内部的需求转移到外部客户的需求上，这一转变势必要求对供应链传统运作模式进行变革，包括对组织结构的重组和业务流程的优化，调整目前供应链管理带有计划经济色彩的组织结构，实行扁平化的管理，推行“一站式”的服务，以全面分析客户需求为基础，以客户满意为目标，重新设计业务流程，重新确定一些重要岗位的工作描述和工作分析。

尤其是对面向客户、与客户产生直接接触的业务领域，如采购、市场、销售、客户服务等，必须从客户的角度进行流程设计和工作关系的重新布局，强化对客户有价值的、特别是与客户满意度有关的业务流程，剔除或弱化对客户无价值的流程。这样，供应链管理通过实施高效的客户关系管理，使组织结构得以调整、业务流程更为优化，从而能为建立更符合客户需求的供应链管理新模式提供坚实的组织基础和保障。

3、CRM为供应链管理创新提供了先进的技术基础。

在技术层面，CRM强调信息的共享，这必然促进信息技术平台的对接、整合，使CRM平台与供应链内部的ERP、SCN以及电子商务等技术平台进行对接，从而实现内外部资源的信息标准化，达到内部资源共享的目的。

与客户具有紧密联系是基于CRM供应链管理的一个特点，供应链管理的运行机制本来就是建立在信息共享基础之上的。在信息技术的帮助下，特别是引入

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CRM系统之后，供应链管理便能利用客户数据仓库、数据挖掘、在线分析处理等关系技术来对包括采购、销售、风险评估、风险管理、客户服务等数据完成更多的统计分析，从而为设计更能提顾客满意度和适应供应链的产品和服务提供依据。

基于CRM的供应链管理，是一种跨越企业的新型管理方式，它借助先进的信息技术和管理思想，运用CRM理念优化再造业务流程，通过构建内外部供应链各节点单位紧密的协作关系，来整合客户的信息资源，并在整个供应链中实行客户信息和资源的共享，提高供应链对需求的响应能力，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，改进客户价值、满意度、盈利能力以及客户的忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现供应链利润的最大化。

尽管CRM最初的主要目的是提高同客户打交道的自动化程度，并改进与客户打交道的业务流程，但CRM强有力的商业情报和分析能力对整个供应链都很重要。CRM系统有大量关于客户和潜在客户的信息，供应链应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而能更及时地做出决策。良好的商业情报解决方案应能使得整个供应链协同工作，这样CRM作为一种管理思想，在提高整个供应链对需求的响应时间、降低供应链的物流成本、实行按需及时供应，提高顾客服务水平等方面，具有重要的借鉴意义。

五、 实习步骤和流程

(一)独立模式试实验第一阶段

1、各模块基础信息设置；

2、采购商需求管理下添加需求、在需求管理下发布需求(注意选择多种产品);

3、供应商需求管理下 ，资格申请；

4、采购商在采购管理下，供应商审核批准；

5、供应商客户管理下 进行合同确认双方达成合作伙伴关系；

6、仓储公司在客户管理下发布库区(客户信息输入与采购商信息一致，注意添加银行账号并保存);

7、采购公司在仓库管理下申请库区(注册用户点确定，此时银行和账号需重新添，采用复制粘贴即可);

8、仓储公司在客户管理下进行申请单管理，确认、审批、审核通过；

9、采购商添加采购订单，采购商订单审核，(向供应商发送订单，同时向仓储公司发送预入库通知单);

10、供应商业务管理下订单确认，发货单管理下生成发送单，货运发送下找到订单，单击发货；

11、运输公司在订单管理下发运单确认，选择整车或零担运输，在运输配车信息下单击未发车、配车优化、双击配车(注意时间设置尽量短、及地点、司机、车辆、报价设置等是否相配)，发车，在途管理，到达仓储(损坏率用整数字符如1%);

12、仓储公司业务处理下入库通知单、入库；

13、分销商基础信息下分销资格申请( 向采购商申请分销资格);

14、采购商分销管理下资格审核通过；

15、分销商向采购商下订单(选择(1)或(2))：

(1)由往期销量从定购计划生成订单(需在基础设置中有往期销量数据设置)

(2)直接新增订单：经审核、生成订单，订单查询；

16、采购商，查询库存发货：

(1)若库存足够，采购商在分销管理的订单管理下进行分销订单审核并单击确定保存，在分销管理的销售出库下生成出库单，出库单审核。转至第9-12步即可，若库存不足继续作(2)、 5-11步完成流程。

(2)若审核分销订单时察看库存量不足则采购商向供应商下订单(选择①或②作)

①从采购预备货转化成订单：找到订单的预备单转化为预备单转化时选择供应商并填写采购量，保存转化成功

②直接新增一个订单：在采购订单审核下单击审核并确定

采购订单审核下审核订单，通过审核后向供应商发送订单，并向仓储发送预入库单；

17、供应商在业务管理下订单确认，生成发货单，在货物发送下点击发货；

18、运输公司订单管理下发送单确认，配车，发车，在途管理，到达仓储公司；

19、仓储公司在业务处理下找到入库通知单入库；

20、采购商在仓储管理下产品库存查询到货时。在分销管理销售出库下，生成出

库单，出库单审核，出库单查询；

21、仓储公司业务处理下出库通知单，出库；

22、分销公司收货单下审核收货；

23、相关费用结算。

(二)交互模式流程(参考独立模式)

六、实习感想

通过这几天对供应链管理软件的学习和应用，我们对于供应链管理的结构以及它的工作原理有了一个大致的了解，关于其中各个部分各个部门的具体业务流程更是有一个清晰的理解。在这里我就说一下我这几天的心得。

供应链管理(Supply chain management，SCM)是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。

在这次的供应链管理软件应用模拟实习中，实习内容主要分为两个部分：单人实验和综合实验。单人实验又大致分为五个部分：1)仓储公司单元实验；

2)分销公司单元实验；3)采购公司单元实验；4)供应公司单元实验；5)运输公司单元实验

订单管理用于管理客户订单，完成客户订单的订单接收、制作供货计划、订单处理、配送通知和订单跟踪。通过订单管理了解供应链制造商订单管理理念，掌握供应链制造商订单管理的决策模式，且反复训练并熟练掌握供应链制造商订单管理的具体操作流程。

采购入库实验包括物流公司采购管理、配送计划、入库管理、仓库管理模块。包含了物料从采购到入库及仓库管理的流程。这个环节让我们了解供应链物流公司采购入库理念，掌握供应链物流公司采购入库的模式，熟练掌握供应链物流公司采购入库的具体操作流程。值得指出的是在这部分中在配送计划这一块儿有两个选择：入库指令和配送计划。选择入库指令，货物就要进入仓库，接下来就会由拣货、出库等步骤；若选择配送指令则直接发给需求商中途货物不需入库。

仓储管理实验包括物流公司入库管理、出库管理和仓库管理模块。包含了物料的入库、出库及仓储的流程。它让我们了解供应链中物流公司仓储管理的理念，掌握供应链物流公司仓储管理的具体模式，熟练掌握供应链物流公司仓储管理的具体操作流程。

供应商综合实验即是本系统的供应商销售管理实验。供应商接到物流公司发来的物料采购订单后，需要按照采购订单进行备货，然后将货物发货给物流公司。通过它我们了解供应链供应商销售管理理念，掌握供应链供应商销售管理的模式，熟练掌握供应链供应商销售管理的具体操作流程。

制造商综合实验包括制造商订单管理、需求管理和生产管理模块。供应链中，制造商就是根据订单的情况，结合自身对市场的判断，做出需求，并根据需求开展生产。它让我们了解供应链制造商订单管理、需求管理及生产管理的理念，掌握供应链制造商订单管理、需求管理及生产管理的决策模式，熟练掌握供应链制造商订单管理、需求管理及生产管理的具体操作流程。

物流公司物料综合实验包括物流公司接单管理、采购管理、配送计划、入库管理、出库管理、配送管理和仓库管理模块。包含了物料的采购、配送和仓储流程。这个实验的目的是使我们)了解供应链中物流公司物料采购、配送及仓储管理的理念，掌握供应链物流公司物料采购、配送及仓储管理的具体模式，熟练掌握供应链物流公司物料采购、配送及仓储管理的具体操作流程。

物流公司成品综合实验包括物流公司接单管理、配送计划、入库管理、出库管理、配送管理和仓库管理模块。包含了产品的配送和仓储流程。这个实验的目的是使我们了解供应链中物流公司成品配送、仓储管理的理念，掌握供应链物流公司成品配送、仓储管理的具体模式，熟练掌握供应链物流公司成品配送、仓储管理的具体操作流程。

用友u8供应链实习心得3

一、 实验目的

通过软件结合教材体验用友ERP供应链管理系统的基本功能，熟练掌握其功能特点及应用方式，提高信息化环境下的业务处理能力。

二、 实验要求

总的来说，用友的学习要求我们系统学习系统管理和基础设置的主要内容及操作方法，并掌握采购管理、销售管理、库存管理、存货核算4个子系统的应用方法。

供应链基础设施：要求掌握系统管理中设置操作员、建立帐套和操作员权限的方法；掌握基础设置的内容和方法，熟悉帐套输出引入的方法。

对于采购管理、销售管理、库存管理、存货核算，要求掌握主要其业务的处理流程、处理方法和处理步骤，深入了解各管理系统与供应链系统的其他子系统，与ERP系统中的相关子系统之间的紧密联系和数据传递关系，以便正确处理各系统业务与其相关的其他业务。掌握各种单据的录入、审核、制单等，并生成凭证。

用友erp实验心得体会范文用友erp实验心得体会范文3、实验内容

以用友为实验平台，以一个单位(北京中良贸易有限公司)的经济业务贯穿始终，分别学习了采购、销售、库存、存货4个子系统的应用方法。分别概括如下：

(1) 供应链基础设施：系统管理(账套管理、年度账管理、操作员及其权限的集中管理);业务基础设置；财务基础设置。

(2) 采购管理：采购系统初始化；运用采购管理系统对普通采购业务、受托代销业务、直运采购业务、退货业务和暂估业务等进行处理，并及时采购结算；采购特殊业务。

(3) 销售管理：销售系统初始化；运用销售管理系统对普通销售业务、销售退货业务、直运销售业务、分期收款销售业务、零售日报业务等进行处理；销售帐表统计分析。

(4) 库存管理：调拨业务；盘点；其他业务。

(5) 存货核算：存货核算的价格及成本处理；单据记账。

(6) 期末处理：期末处理的作用及方法等；帐表查询及生成凭证。

三、 实验过程中遇到的问题及解决方案

在试验过程中，我遇到问题最多的是第三章 销售管理，总的来说遇到问题及解决方案可归纳如下：

1、 由于需要录入的单据较多，所以有时只要忘了审核其中某一张单据，就会导致在 制单处理 现结制单 一步时没有现结制单生成，或者是没有凭证生成。所以只有审核后的应收单或收款单才能制单。

2、 每次试验开始前设置会计期间是不能遗忘的步骤，如果操作日期与账套建立日期跨度超过3个月，则该账套在演示版状态下不能再执行任何操作。如果会计期间设置不对，还会影响单据查询的操作。

3、 由于销售发票自动生成的应收但不能直接修改，有时发现之前有录入错误需要修改，则必须在销售系统中取消销售发票的复核，单击 修改 、 保存 和 复核 按钮，根据修改后的发票生成的应收当就是应经修改后的单据了。

4、 如果需要删除已经生成的单据或发票，必须先删除凭证，然后在 应收单审核 窗口中取消审核操作，通过执行 应收单审核\应收单列表 命令，在 应收单列表 窗口中删除。

5、 存货核算系统必须执行正常单据记账后，才能确认销售成本，并生成结转销售成本凭证。

6、 销售专用发票的生成，通过手工输入自然没问题，但是有时由于操作不当，不能参照发货单自动生成。

四、 实验收获体会

通过一学年对用友供应链管理系统的学习，我对它的功能特点、操作方法等有了深刻的认识。09到10 学年上学期，我们主要对ERP财务管理系统中最重要和最基础的总账、报表、薪资管理、固定资产、应收款管理和应付款管理6个子系统的进行了具体的上机实践操作；09到10 学年下学期我们主要对ERP供应链管理系统中最重要和最基础的采购管理、售管理、库存管理、存货核算4个子系统进行了上机实践操作。

我对各管理系统与供应链系统的其他子系统，与ERP系统中的相关子系统之间的紧密联系和数据传递关系。

每一堂课对书中的实验，我都确实动手录入和进行了实际操作，亲身实践后，我的总体感觉是，很多实验前面进行了很多单据的相关操作后，为的就是最后生成一张凭证，实验操作的过程进展的也并不总是那么顺利，只要稍有失误，如漏了其中某一步骤，就导致最后凭证不能生成。所以感觉业务员操作还是很不好做的，更不用说是开发这个系统的人了，进行每一步操作都要谨慎小心。虽然有几节课上的几个实验我都没能一次性做出结果，但是经过再三的努力，我总是能靠自己的最终实现对其整个过程的操作。

再者我也深刻的感受到了现代社会的信息化程度。用友ERP U8企业应用套件是在全面总结、分析、提炼中国中小企业业务运作与管理特性的基础上，针对中小企业不同管理层次、不同管理与信息化成熟度、不同应用与行业特性的信息化需求而设计。学习用友这门课程大大提高了我在信息化环境下的业务操作能力。了解了企业资源计划系统的先进管理思想，掌握了和系统相关的实用技能。

此外，我还在自己的电脑上实践了用友的安装，卸载等过程，感受一言难尽，我深知自己所知道的还是太少，需要学习的是那么多。虽然对于用友软件不能像老师那样很好的精通，但是我也算是了解了它的用途和功能他带你，并掌握了其应用方式。

这学期的用友学习是充实而愉快的，当然，这和老师您的悉心指导和耐心教授课程是密不可分的。总的来说，我觉得自己本学期对用友学习以及上机实践操作完成的还是比较圆满的。