质量的心得体会【热选33篇】

质量是企业发展的基石，需持续关注与提升，以满足客户需求，增强竞争力，推动创新与进步。下面是阿拉网友整理编辑的质量的心得体会相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

质量的心得体会范文 篇1

在表达我自己的观点之前，我们首先看此次论坛的主题“如何提升教学质量”，其实教育质量问题涉及面很宽，但往往一提到教学质量，我们都会自然的联想到成绩。就新课标而言，目标的完成情况，都属于成绩，但是现行的评价体系只有知识目标比较完善，并且重视程度比较高。

而另外两方面的评价还不完善，大多数人把教学质量理解为分数的高低。就现状来看，也只能这么认为为，但是不是与其它的教学的环节、教学目标没关系呢?是不是只重视中成绩就可以了呢?我想大家都明白，其实整个教学的过程，是相符相辅相成、相互作用，相互促进的'。 影响教育质量的因素很多，如敬业精神，教学方法、学法、爱心等，下面我对我认为很重要的两方面，来谈谈看法。

备课、备课是上好课的前提，要想提高课堂教学质量和效果，首先要抓好备课这一环。教学实践表明，教师在备课上所花工夫的多少直接影响授课的质量。就同一教师来说，进行观摩教学时，教学效果一般都比平时好，原因并非观摩教学时，教学能力提高了，而在于教师备课比平时充分得多，进行了认真的筹划和精心的设计。

备课作为教师课前准备的过程，亦是教师提高知识水平和教学能力、总结教学经验的过程。教师通过一次次的收集资料，一遍遍的处理教材、确定教法，专业水平和教学设计能力就必然会得到提高。课堂教学的效果必然会好，学生的成绩也会相应提高。 备好课的方法我认为就四个字：学习、钻研。先进的教学方法，经验、设计。有很多，有的也非常适合我们，要布顿的学习充实自己，孤芳自赏，只能成为井底之蛙。钻研，多城市，都总结多反思，在不断的总结中提升自己，备好课是上好课的前提，上好课是提高成绩的前提。

如果他们对某个老师有好感，他们便对这位老师的课感兴趣并分外重视，肯下大气力，花大功夫学这门课，因而成绩卓著。这种现象大概就是我们常说的“爱屋及乌”吧!反之，如果他们不喜欢某一位老师，由于逆反心理，他们也就不愿学这位老师的课。这种现象也是大家司空见惯的。

所以，教师要深入学生，了解学生的兴趣、爱好，关心学生，爱护学生，尊重学生，有的放矢地帮助学生。让你在学生的眼中不仅是一位可敬的师长，更是他们可亲可近的亲密朋友。这样师生才能关系和谐，感情融洽，兴趣盎然地进行学习。 6、灵活多安阳的教法吸引学生来提高学习兴趣。

记得孔子说过：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。只要有了浓厚的兴趣，学生便会在浩如烟淼的知识海洋里乐学好学，从而达到学会学习目的。

质量的心得体会范文 篇2

20xx年底，支行各项存款为xx万元，一季度分配任务xx万元，截至20xx年3月底，完成存款任务xx万元，占任务%，其中定期存款比年初净增xx万元。成绩的取得要感谢总行领导的关心和支持;感谢灿杰行长在xx期间打下的坚实基础;感谢泗县农合行一直以来的良好口碑和社会声誉;更感谢和我一起努力奋斗的支行全体战友们!谢谢你们!

在组织存款过程中我们做到以下几点:

1、加大宣传力度。

在进行家家到与三大工程走访过程中，我们发现了很多问题。比如:客户不知道我们的存款利率比别家银行高，甚至有部分人不知道我们农合行可以存钱。针对这些情况，通过请示领导，支行自行印制并发放银行存款利率对比宣传材料一万余份。

此外，我们还利用悬挂条幅，红顶帐篷、彩虹门、音响等方式在春节前造势，带上我们的年画、春联等宣传品对辖内的三条街道轮番宣传，起到了很好的效果。

2、分析竞争对手，巧妙抢占份额

面对创业返乡带回来的大量存款，我们支行群策群议，并对辖内另一家金融机构进行了针对性的分析，把握对方吸储的手段及营销策略，合理应对。面对两家存量份额平分秋色的局面，特别是过了正月十五以后，存款大潮退去，如何从对方口袋往我们口袋掏钱，我们又进行了发散性的思考，逢逢集日便安排专人向客户普及存款与保险的区别，更有热心群众现身说法被骗保后给生活带来的不便以及造成的损失等，不看广告看疗效，存款数字证明，我们的做法是正确的!

3、提升服务质量，扬我合行形象!

作为内勤出身，对柜面服务我一直抓的比较严，在存款高峰期，我们将手脚麻利的客户经理加上我，四个人轮流到柜面代班，确保每天至少开通三个柜组，另外我们对大堂经理进行了重新排班，每天至少保证有两个大堂经理，一个维护队伍秩序，以及外面车辆合理放置，另一个负责复印证件、填写开户申请书。内外协作，热情周道，减少了客户等待的时间，贴心的服务，不仅大大提升了柜面办事效率，更树立了我农合行的良好形象。

4、上行下效，干劲十足

在我们最繁忙的时候，总部领导给予了各方面的支持，稽核部李超经理和宋慧稽核员不仅仅亲自到柜面代班，还为我们躬亲示范，把更好的服务理念用行动展示;张太群同志，那双握方向盘的手敲起键盘毫不含糊;内勤李主任，于煜、胡兴坤用实实在在的态度向代班制度致敬和献礼!

节日期间，顾董事长、周行长、于监事长、陈真经理等总部领导多次到我行慰问，看望一线职工，给我们鼓足了干劲，增添了无穷的动力。

5、凝聚力+执行力=好成绩

在队伍中，有这样几个人:大军师邱述策，办法比头发还要多;吕健吕大炮，指哪打哪;苗宗孝苗先进，干起工作真来劲;苌斌苌有才，内勤外勤样样来;宋飞超宋来桑，办事效率响当当!高俊奇高老硬，任务不管有多重，说能完成就完成!

在队伍中，还有这样一群人:开自己的车，加自己的油，干着公家的事情;喝自己的酒，抽自己的烟，协调着单位间关系;这就是我的战友，这就是我的!虽然我们只选出一个年度先进个人，但在我心里你们都是好样的!

现在回头总结，我们也看到自身发展存在的不足，在万的存款中，对公存款仅仅只有多万元，目前，我们正积极协调，努力争取，和各乡直单位、各村组、企业对接。我相信只要我们共同努力再接再厉，在总部领导的正确引领下，我们的工作一定可以再上一个台阶。

质量的心得体会范文 篇3

通过一周的管理体系培训，受益匪浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系文件学以致用，

更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。

我认识到：iso9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的`要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入iso9001质量管理体系的建立和实施。并通过pdca的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。

经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的是对iso9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。

作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！

质量的心得体会范文 篇4

六月，为了切实落实国家安全生产工作会议精神，加强质量、安全生产宣传教育工作，推动安全生产法律法规的贯彻落实，普及安全知识，弘扬安全文化，进一步营造安全发展的氛围，促进公司质量、安全生产管理，实现“保证质量、安全发展”的目标，根据国机集团及中工国际的部署，同时结合我公司业务生产的特点，有针对性的开展了一系列活动，切实保证公司各项活动得到有效控制，各项规章制度得到落实，安全生产得到有力保障。

根据总院技术质量安全部的统一部署，水电院开展了“自学质量、安全材料活动”，在水电院掀起了一轮学习质量、安全方面的法规、标准、规范和规程的热潮。通过学习，我深刻地认识到在水利水电工程勘测、设计、建设领域，质量、安全问题不容忽视，因为水利水电工程一旦出现质量、安全事故，不仅会带来巨大的经济损失，而且会严重威胁当地群众的生命和财产安全，影响当地的经济发展、社会稳定。作为初入水利设计行业的年轻人，我们缺乏经验，在设计中考虑问题也欠全面，难免会存在一些质量、安全隐患，这就要求我们不断加强自身的质量、安全意识，不断提高业务能力和技术水平，不断积累经验，并且在提交设计成果之前逐级校审和修改，确保设计成果的质量。

结合自身情况，我认为应从以下两方面抓起：

一、提高认识，充分认识到质量、安全的重要性。

搞好安全生产工作，切实保障人民群众的生命财产安全，体现了最广大人民群众的根本利益，反映了先进生产力的发展要求和先进文化的前进方向。做好安全生产工作是全面建设小康社会、统筹经济社会全面发展的重要内容，是实施可持续发展战略的组成部分，是政府履行社会管理和市场监督管理职能的基本任务，是企业生存发展的基本要求。我国目前尚处于社会主义初级阶段，要实现安全生产状况的跟本好转，必须付出持续不懈的努力。安全生产作为一项长期艰巨的任务，需要警钟常鸣，常抓不懈，从全面贯彻落实“三个代表”重要思想，维护人民群众生命财产安全的高度，充分认识加强安全生产工作的重要意义和现实紧迫性。

作为设计企业的一名员工，我们必须从入行之初就把“质量、安全”作为设计成果的重要衡量标准并将之贯彻我们职业生涯的始终，并形成一种深入内心的习惯，这样是对我们自身负责，对公司负责，也是对国家、社会负责。因此，我们必须深入学习相关法规、标准、规范及规程和公司的质量、安全相关程序文件，并认真贯彻实施。

二、坚持学习，增加知识储备，提高业务能力和技术水平。

今年长江中下游遭遇历史大旱，但是在湖北浠水县，村民却将投资百万余元的抗旱渠部分拆除，原因是这一存在明显设计缺陷的工程，却通过了各级验收，一直无法启用，成为“摆设工程”。

抗旱渠道在大旱时候却排不上用场，真是劳民伤财，我们要引以为鉴，坚决杜绝类似情况的发生。要保证设计成果的质量、安全，最重要的就是提高设计能力。水利工程涉及的学科很多，并且这些学科都有古老但又常新的特点，所以，我们既要巩固学校学习的知识，又要不断更新自己的知识结构，了解新工艺、新材料、新技术，并将之运用到自己的工作中。

现在国家空前重视水利建设，很多水利项目将集中上马，这为我们提供了巨大的机遇，但是随着项目的增加，任务的加重，质量、安全方面的隐患就越多。解决这些问题的有效措施之一就是提高设计人员的能力，提高工作效率。

这段时间的学习让我受益匪浅，但如果止步于此，那么就违背此次活动的初衷了，我们要把每个月都当做“质量、安全月”，将质量、安全意识贯彻到我们每天的工作中去。

质量的心得体会范文 篇5

通过学习《教学改革必须真实地发生在课堂上》这篇文章，感觉就像对面坐着一位老教育家跟你聊天，高深的教育教学改革，在他的语言里浅显易懂，娓娓道来，让你心头一震，我何尝不试一试这样的课堂，也和我的学生来一场教学相长的陪伴，让我和孩子们一起享受课堂，敬畏生命，互相鼓励，成为亦师亦友的学习同伴，一起在知识海洋里遨游。让课堂成为学生学习的主战场，成为孩子们有成就感的地方，成为孩子向往的殿堂。要想让课堂成为高效课堂，首先要优化教学环节，提高教学质量，扎扎实实地开展了课堂教学改革。高效课堂也是老师努力的终极目标，我也一直行走在教学改革的路上。

一、先有父母心，再做教育人

育人而非制器也，我们要明白我们面对的是学生，是人，而不是一个器具，千人有千面，明白这个道理后才能做到因材施教，因人而教。才能做到分层次作业，才能做到教学没有一刀切，育人不是随便拿一个精美的模具，就能给我们培养出出类拔萃的精英的。这就要求我们面对学生时，眼里应该有牛顿，也许有爱迪生，也许还有修鞋匠，也可能有环卫工，我们要多多了解学生的学习需求，时刻保持一颗童心，和孩子们一起学习，一起进步。

二、激发学生学习的内驱力，变被动学习为主动学习

兴趣是最好的老师，学生喜欢你，你讲啥他都愿意听，亲其师信其道，如果他不喜欢你，你讲的好他也不在意。所以，挖掘非智力因素的'内驱力，激发学生学习的内驱力至关重要。要让学生知道学习的重要性，为什么学习，为谁学习？比如我们在学习生物，我给学生讲在生物自然科学的发展过程中，我们生物是有些落后的，生物自然科学的落后，导致我们在工业、农业、医疗卫生等行业跟发达国家都有差距，激发学生学习的愿望。对于一般的学生，可以通过学习生物，让他了解生物现象，生活常识来激发兴趣。例如：燕子低飞要下雨，锄禾日当午等，让学生从生物学原理来解释生物现象，让孩子爱上这个科目，爱上学习。

三、同伴互助，学习路上同进步，共成长

学校的存在就是让学生有一处一起学习，一起成长的乐园。曾几何时，学校里到处都是互帮互助，同学们因为一道题而争得面红耳赤，也曾因为一个同学退步了替他难过伤心，鼓励他迎头赶上。而现在再难找寻耐心给同学讲题的身影，小组的互帮互助学习也很难落实。为了让同学们互帮互助，共同提高，平时老师也把互助学习放在学习小组内，学习小组的划分也更细致，更具有学习成绩的阶梯性，具有特别化，教学过程中也重视小组内不同层次同学的提问和检测，让学生真正在学习小组里涨了知识，交了朋友。每位同学为自己获得进步而高兴，也为同伴进步而喝彩。

四、尊重学生，淡化差异，师生平等交流

通过学习，我们应该更重视师生的平等交流，少一些说教，多一些探讨，多一些尊重。自从生物纳入中考，学生学习生物的压力大了，如何让孩子喜欢生物，高效学习生物就成了老师们的讨论课题。上课期间我特别重视和学生的眼神交流，常给同学开玩笑：别看我的眼睛小，很聚光，最后一排学生做什么我都能看到，没抄笔记我也能看清。让学生在课堂上集中精力，参与到课堂的每一个环节，另外注意和孩子平等交流，知道学生喜欢什么，平时看什么书，玩什么东西，只有这样，才能和学生交心，成为忘年交，才能走进学生的内心，让学生喜欢你的课堂，达到高效学习。还有对学生要一视同仁，公平公正，课堂提问多层次，优中差学生都有机会，都有展示的机会，避免学困生边缘化，造成更多的学困生。

五、课堂张弛有度，课间劳逸结合

现在的课堂将就大容量，快节奏。一节课可以这样，时间长了，学生也会疲劳，也会松弛，接下来就是精力不集中，听课赶不上趟，干脆就放弃了。我认为课堂就像唱大戏，应该张弛有度，有高潮，有慢鼓点，让孩子一堂课的高潮中获得重点知识，突破难点，让还在慢鼓点中记忆消化，掌握知识水到渠成。

总之，教学有法，教无定法每位老师都有自己的教学模式，如何能让学生喜欢你，爱上你的课堂，高效学习就成了常态，课堂自然高效了。

质量的心得体会范文 篇6

服务是餐饮酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量对餐饮酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是条件，治理是关键，服务是支柱。

服务质量不仅是治理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤为重要。餐饮企业全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。

一、服务质量和服务意识

服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是条件，治理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是治理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤为重要。酒店全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的`真正“老板”，“顾客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是酒店员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满足为标准，时刻预备为顾客提供优质服务的一种意识。酒店员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满足为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。

二、服务的含义及服务员的职责

服务是指服务员为客人所做的工作，服务员的工作是酒店产品的重要组成部分。西方酒店业以为服务就是service（本意亦是服务），而每个字母都有着丰富的含义：

s—smile（微笑）：其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。

e—excellent（出色）：其含义是服务员将每一服务程序，每一微小服务工作都做得很出色。

r—ready（预备好）：其含义是服务员应该随时预备好为宾客服务。

v—viewing（看待）：其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。

i—inviting（邀请）：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。

c—creating（创造）：其含义是每一位服务员应该想方想法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。

e—eye（眼光）：其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注宾客，适应宾客心理，猜测宾客要求及时提供有效的服务，使宾客时刻感受到服务员在关心自己。 服务员的基本职责是：

（1）迎接和招呼顾客

（2）提供各种相应的服务

（3）回答顾客的问询

（4）为顾客解决困难

（5）以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪

（6）及时处理顾客投诉，并给客人以令人满足的答复。

质量的心得体会范文 篇7

我也在不断的了解与学习课堂改革，我也在课改课堂中不断的摸索、成长，我对课改也深有心得体会。

音乐课堂中，学生参与度绝大程度决定了一节课的成败与否，如何吸引到学生真正参与到课堂，需要在把握课程进度，充分备课的条件下，努力将课堂新颖化，形成自己的课堂风格，让课堂充满趣味性。在课堂上讲授教学内容时，一定要用多种表现形式来呈现教学内容，尤其是要将抽象的教学内容与学生具体的现实生活联系起来，从而吸引学生，让学生参与进课堂。

在所用的湘教版音乐教材中，初中音乐已涉及五线谱教学，大部分学生未接触过简谱，更别提五线谱，这种音乐理论的基础知识，相对于唱歌而言比较枯燥，需要转换学生学习思路，让学生对乐谱感兴趣，主动学习。课堂改革在逐渐将教师主导转变为学生主导的课堂，把学生放在主导地位，先学后教，让教有针对性，上课学生能够积极识谱认谱，把理论知识打下结实的基础。

博学课堂突出的环节——小组合作。小组模式下，学生不是一个孤立的个体，每一个组都是联合起来的群体，把课堂交给学生之后还需要教师有效地将学生组织起来，“让学生教学生，让学生帮学生”。充分利用同学之间的学习资源，来营造互帮互助共同受益的学习氛围。音乐课堂中，个别学生内敛，唱歌声音较小，如果设置两组对决，比比哪组唱的声音又大又好，竞赛容易激发了学生积极性，在组内中有集体荣誉感，声音自然而然随着组员齐唱。每一个环节做好，学生学习过程逐步完善，当堂课的内容当堂课消化，知识真正的存留在每个学生的脑海中。

在模式越来越系统化下，教育不单单只是看到了学习成绩，日常按照各种学习、纪律、卫生、生活习惯都会有作出相应积分，按照个人积分，每月评比“雅正达人”、“博学之星”为大部分学生树立了优秀榜样。习惯的好坏影响着学生的'个人分数和小组分数的高低，很大程度提升了学生个体的课堂注意力。

学生对“博学课堂”各环节都已熟悉，课堂中学生参与度逐渐提高，学生对自己的学习状态有了一定的控制，课会越上越轻松。

质量的心得体会范文 篇8

公司安排本次全面质量管理培训，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。

质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。

现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要性。

通过本次培训，学习了全面质量管理建设与提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。

通过本次全面质量管理培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。

1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。

2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。

3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。

4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。

5.事后善于，是一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过这次全面质量管理培训的总结能够体会到工作中的不足。　随着经济全球化和科技的迅猛发展，市场竞争愈来愈激烈，竞争的焦点由“数量”转变为“质量”。质量的定义是：“一组有特性满足要求的程度”。这就是所谓的质量，刚步入工作的那时，对于什么是质量一点都不懂，并不了解质量。但经过前段时间在厂里组织了个质量培训学习，在学习中，让我学到了不少的知识，体会到了质量与质量管理在企业的重要性。

在目前的工作中，质量管理对于企业产品来说是非常重要的，如果没有严格的质量管理，那么会给企业造成损失。一个产品的质量需要细心的检验、测量合格，不断改进产品的质量。全过程的质量管理，它包括了市场调查研究产品的开发设计、生产制造、销售到售后服务的全过程的质量管理，从而使得产品做到一流的服务。质量管理简称为QC，在实际的生产工作中要与QC相符合，就等于别人看了你所写的QC，就知道你班组所做的工作。在学习QC培训时，懂得了如何写QC的步骤，依照QC活动程序进行开展QC小组活动。遵循PDCA循环，P表示计划，计划代表着选择课题、设定目标、目标可行性分析、分析原因、确定主要原因、制定对策，D表示执行，代表着按对策实施，C表示检验，代表着检查效果，A表示处理，代表制定巩固措施、总结和下一步打算。在PDCA中，有两个特点：一是循环前进阶梯上升、二是大环套小环。懂得了运用各种作图方法来表示数据，而在作图时则需要在工作中调查研究和收集各种数据，以至达到QC的效果。

这就是我在学习中领悟到的知识，通过了这次的学习培训，让我领悟到了QC在工作的重要性，它能促进企业良好的发展，降能降耗，提高产品的质量。为此，我想在接下来的工作中，把QC工作做的更好，管理好班组的质量，把班组建设得更美好。

质量的心得体会范文 篇9

在当今日异月新的社会中，科技突飞猛进，知识信息正以前所未有的速度增长。地理课堂教学要深化改革，才能适应时代的需要，培养具有创新精神和实践能力的新一代。经过课堂的实践，我主要从以下两方面作为突破点。

一、更新教育观念，提高教师素质

1、地理课堂要改革，其根本前提是教育观念要更新。长期以来，教师垄断着课堂，大多数情况下教师是太阳，学生是月亮，学生配合教师完成教学任务。教师不仅是教学过程的控制者，教学活动的组织者，教学内容的制定者和学生学习成绩的评判者，而且绝对权威。在地理教学中是教师灌输，学生死记硬背；崇尚书本知识，轻视实践活动；重视课内教学，忽视课外活动。这种教学使学生失去学习兴趣和主动性，压制了创造性人才的培养。所以教师的教育观念要更新，教学方式、方法等要改变。使地理教学由重知识传授向重学生发展转变；由教师教向重学生学转变；由结果向重过程转变；由统一规格教育向差异性教育转变；让每一位学生都得到充分发展。

2、教师要不断学习，提高自身素质

社会在发展，知识不断更新，作为一名教师我感到肩负的责任特别大，具有时代急迫感，如果不及时充电，提高自身素质，就难以跟上时代的步伐。

我们在大学阶段获得的知识，毕竟是有限，随着时间的推移，年龄增长，库存的知识部分将变得模糊，甚至遗忘，还有部分知识将老化。如果单凭这一“老本”教学，最多只有“招架之功，而无还手之力”。现在的教学改革，对教师的'知识容量提出了很高的要求，作为学生学习的“指导者”。必须进行知识的储备。只有资之深，才能取之左右而逢其源；讲课才能游刃有余；学生才能从内心深处敬佩你。

通过学习，教师可以掌握现代化的信息技术。一只粉笔，一张挂图独霸课堂的局面已逐渐发生变化。随着教学改革的深入，地理课将增加电子地图，遥感技术等最新科技发展的成果，教师对这些新知识，新领域，新发展，要有所了解，有所掌握。在课堂上加以对多媒体教学，实物投影的演示教学，计算机辅助教学等现代化教学手段的综合运用。

另外，教师要不断积极地参与教学与科研，在工作中勇于探索和创新；不断提高自己的师德修养；因材施教，尊重学生；以饱满的热情，充足的精力投身于教育事业。

二、从学生学习过程中选取突破点

1、在学生学习过程中创设丰富的教学环境和氛围，激发学生的学习动机，培养学生的学习兴趣。如在讲中国的旅游业时，我播放录像，出现中国的万里长城、杭州西湖、苏州园林、桂林山水等许多令人向往的风景区；同时播放优美悦耳的配乐朗诵，学生仿佛身临其境，求知欲望达到了高潮。

2、在学生学习过程中指导学生形成良好的学习习惯，掌握学习策略，将有助于提高学生独立解决问题的能力。如地图是地理的第二语言，地理信息的载体。许多地理现象，地理原理，地理事物的特点、成因、分布及变化规律都能通过地图及图表反映出来。在学习过程要求学生充分利用地图，在读书时要求学生左图右书，图文对照，把文字内容落实在图上。读书时要做到口到、手到、心到并互相结合。一边读图、一边圈点绘图、一边分析思考、一边设题自检。

3、在学习过程中注意引导学生发现和提出问题，寻求解决问题的途径。学起于思，思起于疑。质疑在人类的认识活动有着举足轻重的地位。在指导学生自学时，应要求学生勤思多问，培养并强化学生的问题意识。学生提出问题后教师要引导、点拨、推动讨论步步深入，激励学生勤于探索，引导学生发表自己的见解与依据，使问题明朗化。从而提高学生的分析、解决问题的能力，并在解决问题过程中，培养学生的创新思维，提高他们的创新能力。

如在学习中国行政区划一节，我先让学生指出几个省级行政区的轮廓。马上有的同学作出反应、提出问题：其轮廓似乎与自然界什么物件相似？这时我给予他们高度赞许，于是我就因势利导他们进行联想比赛。根据省级行政区轮廓，看它们像什么，培养学生的想象力。如黑龙江省像一只天鹅；青海省像一只奔兔；云南省像一只孔雀……同一省区，学生会有多种想象，如甘肃省学生有的说象猪大腿骨；有的说像前进中的唐老鸭；有的说像练身体的亚铃。究竟象什么并不重要，关键是在活动中训练了学生的想象力及发散性思维，培养了学生的创新精神。通过学生自己实践，对我国各省区的轮廓有一定的了解。使学习成为在教师指导下主动、富有特别的过程；使学生从“要我学”变为“我要学”。

质量的心得体会范文 篇10

为不断深化服务理念，提升服务水平，站区组织全体职工进行学习并参与了服务规范培训。并开展了“规范服务、合规守纪、促进发展”的活动。组织全体职工学习、讨论服务规范，检查自身服务工作，针对服务规范制定出提升服务水平的有效措施。全体职工在此次学习中态度非常认真，用实际行动助推服务规范落到实处。

随着市场竞争日益激烈，“服务是影响顾客选择的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”这些理念已经成为很多企业尤其是服务型企业的共识。服务质量如今成为企业在市场竞争中立于不败之地的根本保证。通过系统学习服务规范，我感受颇深，下面就此话题来谈谈我的学习体会。首先要增强服务意识。我们要改善服务态度、服务语言和完善表情进行主动服务。应该认识到只有加强服务，才能更好满足乘客的需求；只有增强服务才能赢得乘客信赖；只有提升服务，才能提高乘客的满意度；也只有服务质量上去了，才能体现自身价值。由此要真正把乘客当作亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。同时服务中要做到正确使用服务用语，避免使用专业术语，这样便于乘客理解。我们要为不同需求客户提供无障碍语言服务，要使用亲情服务敬语，绝不使用服务忌语。对于在工作中遇到的乘客不配合情况，我们更要站在乘客角度考虑，设身处地为其解决困难。总之，遇到挫折不后退，不气馁，乐观看待工作中的.每次挑战。

其次要提高业务水平。这包括理论知识和实际操作技能，这些知识我都要终身学习，不断提高。从而用最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位乘客。试想如果没有过硬的技术，那么最好的态度也不能使乘客满意。因此，我一定要高度重视业务技能，发挥其在服务中的关键作用。

最后，服务要体现艺术性。具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。其实这句话说的容易但做起来难，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，所以没有一个特定的标准来规范怎样让每位乘客感到满意和舒适，因此我更要在实际工作中不断摸索，灵活的运用文明礼貌用语；将心比心，换位思考；注意倾听和引导，对老年人多做解释。这样才能因人而异，做好服务工作。

乘客需求在不断的变化和发展，我们的服务也应紧紧跟上。要变被动服务为主动服务，化形式服务为优质服务。要“视乘客为亲人，以乘客满意为最终目标”，全面提高服务质量。让我们每位员工从自己做起，大家共同努力，创出更好的成绩。

质量的心得体会范文 篇11

为期两天的拓展训练终于结束了。回想起这两天的点点滴滴，我还在眼前，一直让我感动。我被台上人对同事的百分之百信任和台下人对同事的责任感所感动；我被大家在做人肉阶梯的时候争先恐后，被处罚的时候队长的勇气所感动；我被电网逃生时冲锋的无畏和未成功逃生队员的不离不弃所感动。……

摔倒，注意同事之间的信任。这种信任不能混合任何虚假，一点怀疑会从潜意识的行动中表现出来，因为我太害怕了，膝盖弯曲，撞到了同事的手臂。因此，我深深地明白，真正的信任内心诞生的。只有相互信任，我们才能充分发挥团队中每个成员的能力，达到最完美的效果。

我相信毕业墙这个扩展项目对每个人来说都是难忘的2m在没有任何外力的在没有任何外力的情况下，要求团队成员。这对我们这些平时锻炼不多的人来说是难以想象的。在教练的命令下，每个人都迅速制定了计划。在这个环节，我看到的.是男同志们争先恐后地做人梯，手臂强壮，眼神信任，脸红，踩在他们的肩膀和腿上。由于中途有非法操作，教练命令我们再爬两次。虽然每个人都很累，但我们没有抱怨。尤其是小张、阿勇和阿丹，让我更深刻地认识到个人在团队中的重要性。如果我的小错误影响了我的同事甚至整个团队，他们四个显然累得撑不住了。小张的相信我们触动了所有球员的心，每个人都流下了眼泪，但眼泪打败了我们的钢铁队。我们擦干了眼泪，继续攀登。我们成功地越过了毕业墙。

拓展训练是一种挑战。它不仅挑战身体健康，而且挑战意识。它不仅挑战个人，也挑战团队。虽然训练只有两天，但我认为这次训练给我们每个人留下了永久的精神财富，这增强了我们的自我信心磨练了我们克服困难的毅力，教会了我们超越自己，完成了看似不可能的任务；它教会了我们不要放弃队友，不要放弃，增强了我们的团队意识；它教会了我们在未来的生活中更加坚持，在未来的工作中更加认真和奉献。感谢为我们提供了如此宝贵的成长机会。

我相信命运。既然命运让我们这样一群敢于思考和做事的人相遇，我们就应该更加珍惜和命运让我们共同建立的家。

质量的心得体会范文 篇12

通过学习新课程标准，我对语文课程标准有了新的认识，为了在教学过程中能让每个学生都得到社会性的发展，让每个学生学会求知、学会做事、学会生存、学会做人，培养学生的创新精神，我们教师必须依据新课程理念对每一堂课认真思考，精心准备，让语文课堂成为学生的乐园。

在已往的教学中，有部分教师将整个教学过程设计为“灌”和“填”的流程，久而久之，课堂就成为了一潭死水。而《新课程标准》则强调：教师必须集中更多的'时间和精力从事那些有效果和有创造性的活动。因此我们要把学生的大脑看成是一把需要被点燃的火把，想方设法点燃这把火，激发学生潜在的能力，让学生自觉地参与到学习过程中，充分地活动起来。让学生通过自身的活动，充实教学内容，丰富教学形式，真正体现在乐中学、趣中学、动中学、做中学，让每一堂课都充满活力。要做到这一点，教师必须做好如下准备：

一、深钻课程标准，领会课改精神。

语文课程标准，有意识地把语文素养凸现出来。语文素养内涵丰富，它以能力为核心，是语文能力和语文知识、思维品质、审美情趣、学习方法、学习习惯的融合。因此本次 课改不再将学生掌握系统知识放在首位，而是将学生价值观和情感态度的培养、激发学生关注和参与社会生活的热情、培养学生具有强烈的责任感和使命感，形成乐观向上的人生态度放在首位。同时，还要培养学生学生感觉观察、体验、参与社会生活的能力，培养学生的创新能力和综合运用能力。这就是要求教师在活动设计的时候，注重学生的情感体验，让学生爱上这门课，产生强烈的学习动力和参与欲。在活动中，让学生自觉去获取知识。

二、充分运用多媒体教学辅助手段。

为了在课堂上给学生提供更多的信息，创设各种教学情境，提供直观的教学材料，仅凭教师的语言和行为动作是无法完全达到效果的。多媒体教学辅助手段能够给学生以具体形象，有声有色的情境感受，还有其它手段不能代替的跨越时空的信息量，都会极大地激发学生的学习兴趣，从而使抽象教学形象具体化，使学生在体会、感悟中获取新知。

三、与时俱进，提高自身素养。

传统的课程体系偏重于书本知识传授，课程综合化，对教师的要求更高了，教师要了解每一个学生，用他们有切身感受的事情教导他们，激发孩子的学习兴趣。综合实践课的开设，对于传统“应试教育”的教育观，也是一个挑战。课改力图在课程目标，内容标准和实施建议等方面全面体现知识与技能，从而促进学校教育重心的转移。形成正确的价值选择，具有社会责任感，努力为人民服务，树立远大理想，这种过程将深刻地影响他们思想道德的形成，影响他们人生的抉择。

我深知，实施新课程标准任重道远。我们将一如既往地更新观念，创新思想，总结经验，开拓进取，为促进学生全面发展、全面提高教育质量而不懈努力。

体育新课标学习心得体会

一、更新观念，提高认识。

通过新课程教学改革专题培训对新课程改革的认识：

1、新的课程标准，体现以人为本的思想。即体育教育从学生的发展、学生的需要出发。根据课改的指导思想，学生是知识的建构者。学习是经验的重组和重新理解的过程，在这个过程中，学生是自主的学习者。学生来到学校，坐在教室里，不是被动的接受知识，而是要主动的进行知识建构。通过自主的知识建构活动，学生的创造力、潜能、天赋等得以发挥，情意得到陶冶，个性得到发展。

2、树立“健康第一”的思想，体现身体、心理、社会“三维”健康观，实现运动参与、运动技能、身体健康、心理健康与社会适应四个领域目标。

3、《新课标》强调教学是教与学的交往、互动、师生间的相互交流、相互沟通、相互启发、相互补充，在这个过程中要求师生分享彼此的思考、经验和认识，交流彼此的情感、体验与观念，为此教法要求创新，开放和放开，以培养学生的兴趣为主，采用探究教学、情景教学等、重视学生学法指导。

4、改革评价体系，改变评价的甄别与选拔功能，发挥评价促进学生发展、教师提高和改进教学实践的功能。

5、积极进行校本课程的开发，探索学生喜欢、符合本地区、本校、教师本人特点的教学内容。需要指出的是校本课程的开发，是学校的集体行为，即在学校校长的统一领导下，根据学校校本课程开发计划进行的，不是教师个人行为。

6、课程是经验。课程不仅仅是现成的教科书，而是教师为学生提供的学习机会，是师生互动产生的经验。课程不仅仅包括了知识，而且包括了学习者占有和获得知识的主体活动过程，课程知识是在充满生机的社会交往中建构生成的。

7、教材是范例。以往我们总把教材看作是学科知识体系的浓缩和再现，教材是学科知识的载体。这种教材观的实质是“教材即知识”，因此，教材中的学习内容必须是定论、共识或某一领域公认的原理、法则、定理，排除有争议的问题，不给学生发挥空间和讨论的余地。这种远离生活情境的“学科中心”或“学术中心”的教材观，与我国基础教育新课程的基本理论相去甚远，随着新课程的发展，对教材的观念转向“示范性”，即把教材看作是引导学生认知发展，生活学习、人格建构的一种范例，不是学生必须完全接受的对象和内容，而是引起学生认知、分析、理解事物并进行反思、批判和建构意义的中介，是案例或范例。

二、实践过程。

1、了解学生。开学后，从介绍教师希望达到的目标入手，与学生共同制定课堂常规，然后进行教学调查，了解学生的兴趣、爱好、体育基础，最后确定学习目标。

2、制定教学计划。根据对学生的调查了解，对照体育与健康水平四的标准，确定学年、学期教学目标。

3、初步确定评价方案。根据课改要求，考虑可操作性，初步确定的体育与健康评价方案。例如体育理论考察：学生自己命题，写好答案，填上自评分，教师进行评分。

4、努力适应新学校教育教学要求。新教师、新学校、新学生，根据新课程的要求，尽快适应新环境，摸索出学生喜欢的课堂形式。本学期大概用了5节课，在教完新广播操的同时了解了学生的兴趣、爱好、运动能力，发现男生比较喜欢篮球、足球，女生对球类兴趣不高，但喜欢教师组织游戏活动，根据学生的这样特点有计划的开展教学活动，高一年级学习效果比较明显。

三、对新课程实践后的一点体会。

（1）、“课堂”的观念变了。

1、课堂不是教师表演的舞台，而是师生之间交往、互动的舞台。在过去，我们常常把教师的课堂行为类比成舞台表演艺术，把课堂当作教师表演的舞台，认为教师只要表演到位就可以了。其实不然，表演可以是无互动、无交往的，而教学必须要借助交往来进行。只有在真正有效的交往与互动中，学生获取的知识才是“内化”了的，增长的能力才是“货真价实”的，养成的情感才是“真真切切”的。从这个角度来说衡量一堂课的标准不只是在于教师的行为举止是否大方，时间控制是否合理，而更多的在于学生交往、互动的程度、水平；交往、互动的方式与成就。

2、课堂不是对学生进行训练的场所，而是引导学生发展的场所。把训练等同于教学，把训练当成课堂中的主要行为，是我们课堂中常有的一种现象。这种现象忽视了学生的能动性和个体差异，体育教学需要练习，但更需要兴趣。获得知识有两种：一种是知识走向学生，一种是学生走向学生。前者是在仔细的“加工”知识的前提下，在课堂上再现知识，以单位时间传授知识为主，后者是在仔细分析学生的基础上，引导学生去探求知识，使学生最终成为知识的占有者。

3、课堂不只是传授知识的场所，而更应该是探究知识的场所。让学生学会学习，掌握学习的本领，养成不断求知的习惯，形成终身学习必备的素质，是时代发展对学生的期盼。我们体育课改的目的，是培养学生终身体育的意识和习惯，更要注意让学生体会体育锻炼的价值，牢固树立终身体育的观念。

4、课堂不是教师教学行为模式化的场所，而是教师教育智慧充分展示的场所。课堂情景是极为复杂的，从不同的角度，课堂展示的是不同的情景，课堂总处在一种变化的状态，要求教师必须要根据变化的情形不断调整自己的行为，把学生置于出发点和核心地位，应学生而动，应情景而动，课堂才能生动，有活力。

（2）、教学内容选择余地大。教师可以根据学校和学生的实际情况组织教学，针对体育与健康课程标准，教师对教学内容和教材处理更加机动灵活，以往在小学或高中教材内容，现在可以根据学生的需要，安排在初中进行教学。例如：小学的一些技巧、游戏、高中的球类。

（3）、评价方法的改革：评价功能从注重甄别与选拔向激励、反馈调整。新课程体现以人为本的思想，要求评价采用自模评价和常模评价相结合，重视学生的点滴进步。通过实践，学生的积极性、自主意识明显提高。

（4）、体育与身体健康相联系。提出身体、心理、社会三维健康观和五个领域的目标，要求教师在教学过程中考虑的更多、更仔细，充分利用课堂教学促进学生的全面发展。

（5）、注重学生兴趣的培养。在教学实践中，重视学生兴趣的培养，形成特长，为学生终身体育打好基础。课堂上重视了学生的兴趣，学生学习表现出积极、认真，学习效果好。

我现在正在探究：根据学校的体育竞赛，确定教学计划和进度，让学生学与用结合，提高兴趣，进而形成学校制度，促进学生课余体育活动的开展，使体育教学形成良性循环。

（6）、课堂较多地出现师生互动、平等参与的生动局面。现在的课堂形式多样，经常有学生讨论、评价、交流，让大家共同提高，教师多是鼓励性语言，学习内容宽泛，学生兴趣和积极性比以前更高。

（7）、加强引导。新课程要求学生积极参与教学中，自主言行，各抒己见，在这个过程中要注意引导。防止这种情况：教师非常注意保护学生的自尊心和积极性，而同学间的言行伤害另一个学生的自信心。

（8）、教师要多尝试各种教学方法。在教学实践中注意尝试各种教学方法，或由学生提供他们喜欢的练习方法，提高教学实效，同时体育教师应由教练型向陪练型转变。

四、课改中遇到的问题：

1、体育教师素质提高的问题，一方面是学习态度，另一方面是学习时间。

2、可借鉴、可参考的实践经验少。由于是新事物，现有的资料，方法很少，许多教师都有这种疑问：新课程到底该这样教。但从另一个角度看，对我们每一位教师又是挑战，更是机遇，我们去探索、去尝试，形成的做法、思想，就是课改的经验、成果。

3、以人为本，多鼓励、多表扬这种氛围培养出来的学生有许多优点，同时不可避免的存在缺少挫败感，眼高手低，自以为是的性格，甚至极不谦虚。而利用体育教学，培养学生优良的思想品质，任重道远。

4、因教学内容选择余地大，评价方法灵活，体育教师想“偷懒”很方便。如何规范教师教学的问题。

5、生成新课程的问题。如何根据学生的需要，结合学生、学校的实际，安排教学内容，形成本校校本课程。

总的来说，通过《新课标》的学习我清醒地认识到，体育课程改革是一个长期的过程，我们更应深入研究，不断探索、不断加强学习，勇于进取，努力提高自身的综合素质，使自己的教学更有时代改革的特色！

质量的心得体会范文 篇13

“生存勿忘质量，发展必须创新”，是我们一拖公司的训词。质量关乎企业今天能不能生存，创新决定企业今后的可持续发展。要想有尊严的参与市场竞争、得到客户满意、扩大业务规模、实现企业可持续发展，质量工作不容忽视，产品质量工作更是显得尤为突出和重要。

长期以来，我们始终注重质量管理工作，加强质量管理工作制度、体系的建立和实物质量的检查、整改和提升，努力通过质量管理工作的持续改进、产品质量的提升来支撑和推动公司的良性发展。但是，由于我们缺乏对产品生产过程有关质量管理制度、流程、标准的严格执行和全面监控，缺乏部门协同协作落实好质量管理工作的有效机制，缺乏质量工作面前敢于“挑毛病、找问题、得罪人”的履职尽责勇气和魄力，缺乏提升质量工作的大力度、严要求整改措施和持续扎实推进的工作，缺乏对在质量工作上存在的“差不多、好多了、比别人强、是别人的事”思想病毒的摒弃和查杀，等等这些问题的不断积累、沉淀、漠视最终反应在我们员工对待产品质量的言行上、反应在我们公司经营管理工作的效果上，反映在我们客户对产品质量的满意度上，反映在我们公司发展业绩的上，影响着我们公司日常经营活动的效率效益，制约着公司以管理促发展的能力水平，阻碍着公司健康科学的发展。这些问题的解决，关键在于围绕公司经营管理制度、流程、标准的建立健全和不折不扣的执行，根子在于我们每一个管理者、每一个员工的认识、态度和行为。

这就好比一个人，你可能无法决定你的出身，但你可以改变你的人生；你可能无法改变你的相貌，但你可以做到整洁干练；你可能无法选择成长的环境，但你可以适应环境并茁壮成长。如果说连自己都对不愿直面现实、都不愿为自己负责的做出改变、都不愿勇敢地自己挑战，那么不管我们身处怎样的环境、面对怎样的机会，结果只能是比现在越来越糟。因为你已在“温水煮青蛙”的效应里养成了“习惯心态”、失去了发展动力。企业经营管理过程中会遇到很多不可预见的问题和矛盾，尤其是企业管理中的质量工作，只要去想、去抓、去做，就会有干不完的事情，完善不完的制度流程，当然，不干可能不会犯错误，但要承担企业、员工的责任，更会承担因为自己失职到来的责任。

因此，无论企业经营规模效益大小，无论企业发展时间长短，无论企业职工人数多少，无论企业管理者水平高低，只要企业从一开始就建立和营造科学的经营管理意识和氛围，树立正确的工作价值观，养成正确的工作行为，持有积极负责的工作心态，就能从一点一滴中完善管理中的问题，提升公司的管理水平，推动公司的持续良性发展。

以上是个人的一些体会和看法，和大家一起共勉。下面借鉴锡恩团队执行力培训中的“八荣八耻”，提出质量工作应该遵循的一些“荣耻”规则，不妥不当之处，还请专业素质高、能力强的各位领导、员工见谅、指正。

质量工作的“八荣八耻”：

以精益求精为荣，以粗制滥造为耻。

以敬畏制度为荣，以个人臆想为耻。

以严格把关为荣，以放任自流为耻。

以认真负责为荣，以马虎草率为耻。

以敢于担当为荣，以逃避责任为耻。

以顾客满意为荣，以本位主义为耻。

以积极主动为荣，以拖沓被动为耻。

以增效降耗为荣，以成本浪费为耻。

质量的心得体会范文 篇14

首先非常感谢公司领导给我们参加三体系内审员培训的机会，我也非常珍惜。这次培训的主要内容包括了对GB/T19001质量管理、GB/T28001职业健康安全管理和GB/T24001环境管理“三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项，使用的方法等相关的审核知识。通过这短短4天的学习，使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。同时，使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的重要性。

下面分别就质量管理、环境管理和职业安全健康管理三体系谈一谈自己的学习心得，不当之处，敬请指正。

一、质量管理体系

质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。企业依存于顾客，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。体系强调了领导者的作用，企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围与环境。各级人员都是企业之本，唯有其充分参与，才能使他们为企业的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。坚持“PDCA”模式，根据顾客的要求和企业的方针，建立必要的目标和过程；依据所建立的目标进行实施；根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；针对不足之处采取措施，以实现持续改进的目的。

二、环境管理体系

GB/T24001环境管理体系是工业发达国家环境管理经验的结晶，完善的环境管理体系有助于企业提高自身的管理水平、缩短与其他企业管理上的差距。通过推行环境管理体系标准，可以有效的提高职工的环境意识；可以帮助组织提高自身的环境管理能力，向外界证实自身遵循的环境方针和环境行为的承诺，树立良好的形象；可以帮助企业进行产品销售和市场开拓，有利于满足市场、用户和各相关方的要求；可以帮助企业增进与周围居民、社区和相关方的了解；有利于推动企业的技术改造，改进工艺技术和开发新产品。企业推行环境管理体系必然要求相应的投入，但是从长远看，这种投入所产生的环境效益能够推动企业经济效益的增长，同时也有利于增强员工的敬业精神，有利于保证员工的身心健康，提高员工的劳动积极性。

三、职业健康安全管理体系

职业健康安全管理体系强调了安全生产以人为本的原则。旨在使企业能够控制职业健康安全风险，并改进职业健康安全绩效。系统化管理是现代职业健康的安全管理的显著特征。系统化的职业健康安全管理以系统安全的思想为基础，从企业的整体出发，把管理重点放在事故预防的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的安全管理，使企业达到最佳安全状态。职业健康安全管理体系的健全和完善是企业进步和发展的迫切要求。通过改善作业条件，增强员工的身心健康，发现危险隐患和职业危害并采取有效的预防措施，采取有效的方法解决人员、机器、环境的匹配问题，改革工艺、革新设施设备和改进劳动环境，不但能够减轻工人的负荷与疲劳，提高企业的安全健康水平，还可以大幅度减少成本投入和提高生产效率，进而对企业的经济效益和经营发展产生积极效应。

作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习新观念，改变旧思想，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，紧跟社会和企业发展的步伐，在工作中充分发挥个人才智，为社会和企业创造更多的效益，使自己的人生更有意义、更有价值！

大家都希望以后多办一些这类培训班，认为培训班时间比较紧，内容比较多，对实际工作有帮助，对规范、体系审核等都有了进一步的理解，并且对建立一体化质量管理体系有了一定的理解，达到了培训的目的。

质量的心得体会范文 篇15

我是一名参加工作为期十多年的小学教师，在县教育局的倡导的“两抓一评”课改模式下，我认真学习和领悟“两抓一评”的教改理念，并在自己的语文教学中大胆的进行了尝试和实践。在自己进行课改期间，我有过不适应，有过担心，有过失败，有过困惑，但更多的是有了收获的喜悦，有了今天自己在语文课堂教学中的逐步成长。下面就谈一下自己课改后在语文课堂教学中的一些心得体会和困惑。

一、语文课堂教学理念的转变

在刚开始的时候自己还处在过去的强调接受学习,死记硬背,机械训练的教学模式，在课堂上分析课文讲解课文，剥夺了学生的自主性。通过学习，我深刻认识到现在的教学倡导学生主动参与、勤于探索、勤于动手,培养学生搜集和处理信息、获取知识的能力,分析和解决问题的能力,以及交流与合作的能力。所以我尝试着把学生的自主学习作为自己组织教学活动的基本理念，首先在教学活动中做了角色的定位：“学生是语文学习的主人”，自己进行角色转换和让位，从“前台”退隐到“导演”的角色地位。同时，帮助学生确立主角地位，培养学生自主学习，让学生自己做学习的主人翁。

二、活动学习是课堂教学的主要方式

在课堂教学中，通过自己不断的思考以及和学生的接触，结合自己学生的生理、心理特点，我发现通过活动学习，是一个不错的方法，

而且小学语文新大纲也强调，要“加强学生自主的语文实践活动”，“开展丰富多彩的语文实践活动”。所以在平时的教学中，做好听说读写实践活动，要让每个学生在语言活动中充分地“操练”起来。同时把利于语文学习的其他活动方式“拿来”，让学生唱唱、跳跳、演演、比比、画画、尝尝、嗅嗅、摸摸、做做等，提高了学生学习的兴趣。

三、在探索和反思中逐步成长

有人曾说：“写一辈子教案不一定成为名师，但反思三年成名师。”在刚开始课堂教学改革对我来说是比较陌生的，在每堂课中或多或少的都会存在一些问题，为了不使这些问题出现在以后的课堂中，我渐渐的学会了反思。在每上完一节课侯反思自己在课堂设计中的问题，反思自己的课堂教学环节，反思问题的设计，反思自己的'教学过程等等。从反思课堂教学慢慢的发展到开始反思自己的教案备写，反思对学生的评价、对学生作业的设计、对教材教法的研究以及对教具和多媒体的合理充分的使用等等，并且把这些问题都写到自己的教后记中，以便及时的翻阅和提醒自己。就这样自己在课改中不断的学习，在学习中不断的探索，在探索中不断的尝试，在尝试中不断的反思，在反思中不断的成长。

四、自己在课改中存在的问题和困惑

虽然自己在不断的尝试课改，不断的在纠正自身课改中的不足，但是还有许多问题和困惑需要在以后的工作中注意：

1.课改的理念还不够新，在自己的课堂上还放的不开，还受到

旧的课堂教学模式的影响，妨碍了自己的课改进展。

2.课改的理论知识还有不够丰富，虽然有了自己一定的课堂教学模式，但是这种模式还不够明显和完善。

3.对有些教材和课堂教学环节处理的还不够得当。

4.自己的专业素质和业务能力有待进一步学习和提高在以后的工作中，针对自己在课堂教学改革中存在问题，我将会认真谦虚的学习和向前辈请教，扬长避短，尽快使自己成长起来，

作为一名小学的语文老师，我深感自己的责任之重，因为我们面对的是刚刚才起步的孩子，他们就好比一张洁净的白纸，将来在这张纸上将会绘制出什么样的图画，就要看我们的这第一笔画的好与坏。在课改的路上我会努力学习和钻研“两抓一评”的教学模式，提高教学效率，画出完美的第一笔。

质量的心得体会范文 篇16

10月17—21日，我有幸参加了新郑市政府组织的传统文化培训。四天的学习，倍觉时间短暂。感恩、感动、崇敬、赞叹……交织在一起的感情，总让人留恋与思念。学习培训班期间，我跟八十名同仁一起在聆听、感悟、震撼中尽情享受了巍巍中华五千年传统文化教育的盛宴。

从每日早6：30晨练、集体吟诵传统经典《弟子规》、《孝经》，在吟诵中体悟经典内涵；到本次培训班精编的讲座、报告，在聆听中感悟经典；再到晚上在互动交流中分享学习心得，亲历四天的学习培训，我享受到了一生中最幸福的时光。因为在这里，我的心灵得到了一次彻底的洗涤，找到了开启幸福人生的钥匙，获得了可终身相伴的财富。感动之余，我还要感恩，感恩市政府领导给了我这样一次拓展眼界、增长智慧的机会。通过此次中华传统文化的学习，我愿将收获与大家一起分享：

一是认识上的转变：在以前的学习和工作中接触国学方面的知识不广，只知道是儒家学问，认为学这些也没多大的用处，与自己的关系不大。然而，通过这段时间对《孝经》和《弟子规》的学习，认识有了新的转变。我认为，国学博大精深、历史悠久，几千年来一直是中国人安居乐业，安身立命之文化根基，也一直是中华文化的精神脊梁。中国之所以成为世界上唯一一个文化延绵五千年而没有中断的国家，正是因为有如此深厚的国学文化作为支柱，这种文化一直贯穿于我们每个人的成长历程。学国学已成为当今热门的一个词儿，是人们对于传统文化的反思和正视。其概念广泛、内涵丰富、分类多样，把我们祖辈们的经历、体验、方法以及感悟都融入在这些文字中，为我们后人所一一品读，并领悟其中的奥妙他们把这些经典留给我们，是希望我们代代相传，修身、齐家、治国、平天下，真正做到学以致用。

二是心灵的震撼：在四天培训中，我们聆听了蔡礼旭老师到的《落实弟子规 做好中国人》、《家和万事兴》，肖陈颖的的《爱心伴孩子成长》，吕杰校长和王琦老师的《弟子规经验推广》，彭鑫博士的《仁义礼智信与内脏健康》、靳雅佳老师的《移风易俗莫善于乐》，胡小林总裁的《践行弟子规 实现幸福人生》课程。

吕杰校长和王琦老师的《弟子规经验推广》，让我倍受鼓舞。我们学校也在推广国学经典，我们只是让孩子熟读成诵，我们做得太肤浅，我们选取的内容太繁多，我们没有践行，教师参与率不高，我们取得的效果不大。王琦老师告诉我们：教育重在实质，不重形式，推广国学要专精结合，持之以恒，要活学活用，要正确引导，要循序渐进。

靳雅佳老师的《移风易俗莫善于乐》让我印象非常深，整个讲座是在欢愉感动中度过的。我们随靳雅佳老师一起互动，随着靳雅佳老师的示范，我学会了让歌于演讲中演唱，于演唱中阅读，于阅读中一起赞美生命，歌唱祖国，感恩父母。很多学员与我一样，在靳雅佳讲感恩父母那一段的时候都流下了眼泪，是什么让我们学会感动？是什么让我们学会感恩？是什么让我们学会彼此热爱？是那一曲《生命之河》，简单的旋律简单的歌词，竟然如此纯粹完美。

我醒悟最大的是彭鑫老师所讲的“仁义礼智信”。简简单单的五个字，却诠释这与我们身体的重要器官有着密切的关系。以前我对他们的理解仅仅局限于对于道德的要求，总以为要是做到了“仁义礼智信”就是一个道德崇高的人。而今日的我，深刻认识到他们分别对我们的肝、肺、心脏、肾、脾胃有影响。要是真正做到“仁义礼智信”，我们身体就不会那么轻易地得病，而且疾病也会不断地减少。现在我才深刻认识，原来传统文化也可以养身，因此我们更要好好学习它。

我永远记住的一点是——再也不吃动物肝脏（鸡肝等）。在这四天的培训里，自从听了老师的“健康饮食”课，我才了解到原来动物肝脏是这么有毒的，因为动物所有毒素都集中于肝脏内。还是“素食”好，素食包含了人类所需要的营养物质，这样一来不仅给人类带来健康的身体，而且对环境很健康，保护我们的生态环境。

同时，老师的讲解让我领悟了集家训、家规于一体的《弟子规》的意义：它是中华民族的根，中华民族的魂，是打开幸福人生的金钥匙，不愧为人生的第一规，感动之余我的心灵受到了强烈的震撼，反思自己，认真对照圣贤的教诲，感觉自己的道德都归零了，只有输入新的血液，新的灵魂新的道德，才能完善自己的幸福人生。

三是努力的践行。“弟子规，圣人训，首孝弟，次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文”是《弟子规》的总纲领，只要我们认真去学习、去思考、去感悟，就会明白其中的许多道理。五天来授课的老师至诚至真地分别向我们传授了修身、齐家、教育、饮食、管理、待人、处世之道，让我们充分地享受到了一场中华传统文化教育的盛宴，使我时时处于一种被激励和感动的状态，丰富多彩的上课内容和灵活多样的上课形式让我意犹未尽，兴趣盎然课堂上他们以幽默的谈笑拨动我们心弦，以智者的语言激发我们灵动思辩，字字句句直指我们的心灵讲座，不仅让我感受到了授课的老师深厚的中华传统文化底蕴和强烈的民族自豪感，更为我开启了一扇深入地了解、体会中华传统文化精髓的大门，在他们的讲话中既有深层的道理，又有具体的做法；既有生活的智慧，又有历史的教训；既有广博的知识，又有人生的理想，让我体会到了做人的意义和做人的乐趣。让我感受到了中国传统文化的魅力，静心沉思，老师们从无刻板的说教，更无哗众取宠的言语，有的只是一片真诚的心，字字句句无不是感同身受的善意，令我不能不为之动容，他们实实在在教我们从孝做起，从经典做起，从小做起，从我做起，践行《弟子规》，把孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻落实在日常生活的点点滴滴。“行有不得，反求诸己”，人能自省便会开悟，圣贤的教导让我豁然开朗、迷雾顿消；“学贵力行”，在今后的实际生活、工作当中，我要把所学到的圣贤的教诲变成自己的行为规范，内化为自己的德行，做为女儿、儿媳对父母，“孝”字为先，遵循孝道，时时感念父母的养育之恩；爱生如子，以宽容、平和、智慧去感化孩子；做好孩子的表率，我想只要心存善念胸怀仁慈，扎实工作，从我做起，从我心做起，以圣贤的标准要求自己，就一定能调动起工作的积极性，尽心尽力完成好传道、授业、解惑之重任。

中国传统文化源远流长，博大精深，它是指中国历史上以个体农业经济为基础，以宗法家庭为背景，以儒家伦理道德为核心的社会文化体系。她是我们的祖先传承下来的丰厚遗产，曾长期处于世界领先的地位，我们都应以《弟子规》为准则规范自身的言行，让所有的人都体会到圣贤教育带给社会与家庭的和谐与幸福。

质量的心得体会范文 篇17

一、注意积累资料，是提高公文写作质量的“奠基石”

广泛占有资料是写好公文的基础，是提高公文写作质量的前提。占有资料要日积月累。积累资料有两种途径：一种是从工作和生活中收集“第一手资料”；另一种是从文件和有关材料中获取“第二手资料”。收集、获取资料，要立足于本部门、本单位，着眼于本行业、本系统，关注社会有关情况，遵循适度、有用原则，广泛采集感性与理性资料、现实与历史资料、直接与间接资料、正面与反面资料。收集资料的方法，就是要用好“两把刀、一支笔”。所谓两把刀：一把是“机械剪刀”，剪贴报刊等资料；一把是“电子剪刀”，剪辑网上资料。所谓一支笔：就是采取摘录、提要、心得式的笔记方法，摘录文电资料，记录会议讲话等。

积累资料的诀窍：

一是多读伟人传。从伟人传中认识伟人、领悟伟人的处事招术，从中得到启迪，提高观察问题、分析问题、处理问题和解决问题的能力。

二是多看上级机关文件。从上级机关的文件中学习公文写作知识，熟悉公文写作规范，提高思维层次。

三是多学本职业务知识和有关政策法规。通过持之以恒的学习，不断丰富业务知识，提高政策法规水平，熟练掌握有关标准制度。

四是注意留心身边素材，参加集中学习、开会，日常工作交流，参与有关活动等，要注意留心听记领导的讲话、同志的发言，善于对比分析和思考归纳。只要能持之以恒做到上述“三多一注意”，久而久之，写作公文时就能达到运用自如、“信手拈来”的熟练程度，制作的公文质量也就可以不断提高了。

二、正确理解意图，是提高公文写作质量的“定位键”

正确理解意图，包括了解熟悉上级领导机关意图，准确把握本级领导意图。上级领导机关和本级领导意图，是指上级机关和本级领导关于某项工作的指导方针、总体部署、基本要求和大致思路，是各级机关履行职能、开展工作的基本依据。起草公文要完整准确地体现领导意图，必须注意以下三点：

一是要完整准确地把握领导意图。要做到这一点，平时就要注意学习领会上级机关的有关指示精神，熟悉有关工作部署和要求，善于站在上级、领导和全局的角度观察问题、分析问题、思考问题。

二是要创造性地体现领导意图。由于上级机关的指示精神有时是指导性、原则性的，加之领导在考虑成熟某个问题前，其意见想法有时还不连贯、不集中、不清晰，因此，起草公文时要善于把握领导意图的精神实质，进行必要的提炼、概括、完善、拓展、创新，做到融会贯通。

三是要善于拾遗补缺。“拾遗补缺”是指在起草公文和整理领导讲话时，要完整准确地归纳整理领导意图。尤其是整理领导的即席讲话，有的没有明确的标题，有的只是要点，这类讲话往往有的是“半截子话”。这就需要整理者提炼标题，调整结构，补充内容，修正语句，规范口语，做到既不偏离领导讲话的主旨，又要高于领导即席讲话的“水平”，这才是写作者的高招。

三、重视写好提纲，是提高公文写作质量的“关节点”

公文的构成与写作通常包括“四大要素”、“五大步骤”。“四大要素”，即公文的主旨、材料、结构、语言；“五大步骤”，即精心设计提纲—认真拟制标题—划好层次段落—巧设过渡照应—斟酌开头结尾。其中最重要的是“精心设计提纲”。写提纲，就是搭建公文构成中的“骨骼框架”，是公文作者思路要点的文字体现形式，是公文的间架结构和思想内容的“蓝图”。提高公文写作质量，强调重在写好提纲，目的是便于在写作时按“纲”行文，一气呵成，形成逻辑性较强的文脉。写提纲好比“修房子”，只要把框架搭好，再砌砖和装饰就不难了。写好提纲犹如“编筐与装粮”，只要把“筐编好”，按顺序摆放整齐，再往里面“装大米、小麦”就很方便了。根据不同的时限和文种要求，公文写作提纲可分为三类：

（1）粗纲，只简略标出公文的层次段落和各部分之间的大致关系。

（2）细纲，除粗纲所标内容外，还要标出开头结尾、过渡照应、层次段落的安排与处理；

（3）粗细纲，就是两者的结合，将某些部分详细列明，有些部分只用简略语句加以概括。

公文提纲写作方法：可采用“纲目设计法”，即首先使用序码标识的方法，将全文分成若干部分，标出每一部分要写的主要内容；然后采取划分逻辑层次的方法，把各部分要叙述的具体内容用序码标注出来。公文提纲写作步骤：

一是确定主旨，即要反映的主要问题。这一步实际就是写主标题，是写好提纲的关键。

二是全面罗列素材，从素材中精心归纳提炼各层次的标题。精心提炼标题，既可大题小做，也可小题大做。无论采取哪种方式，都要注意标题必须涵盖所要表达的内容。对标题的提炼，尽量采取“对称”和“排比”等写作手法，尽量使用短语，使其便于记忆。

三是细分写作层次。公文提纲越细，往往写作质量就越高。

写作公文提纲时，尽量具体到一、二、三级标题以下各层次的内容，并对每一级标题下所要表述的内容都作相应的注明。

质量的心得体会范文 篇18

参加了这次研讨会，让我受益匪浅。让我心中有了许多的感慨，许多惊喜，许多反思，许多怀疑……

我感慨的是潍坊的名师们构建的理想课堂太精彩了，李虹霞老师的“统合”语文教学法展示。她放弃了传统的线性教学，建立起多元、多面、多维、立体化的语文教学时空坐标。她的《中国的月亮》从唐诗到宋词到现代诗到散文，背诵、朗读、吹奏，横向、纵向、空间三个维度进行统合，这种学习不仅培养了学生对阅读材料的处理能力，学生也因集中的大量的专题阅读丰富了语言，润泽了感情。韩兴娥老师带孩子一起向我们展示的《上下五千年》课堂，她的海量阅读教学让我们大开眼界，她的学生知道的真多，做她的学生真是一种幸运，一种幸福。诵读是小学语文教学的根，海量阅读走进课堂，使“腹有诗书”的孩子们有了“下笔如有神”的原动力。使他们在所积累的丰富语言中不知不觉的内化成个人的文化素养，并自然而然地外化成写作时的妙语连珠，佳句迭出。代吉娥老师的单元整体教学，这个方法很值得我们学习，比如有些单元很适合学生自己学习就能解决问题的，我们就可以采用这种方法来教学，使所学知识更统一、更集中，还能省出时间进行内容补充，让孩子阅读更多的文章，何乐而不为呢？

让我惊喜的是能听到于永正老师的幽默语言，精彩戏剧及他宝贵的教学经验。他的一句话很是令我深思：语文教师要留下感情，留下能力，留下兴趣，留下习惯。所以说朗读很重要，她是语文教学的生命，只有朗读才能留下感情，才能获得掌声，才能激起孩子的兴趣，所以我怀疑自己以前的教学理念，深深地挖教材，天天费尽心思的设计一个一个的问题，让学生一一回答有多大的意义？孩子们的读呢？课堂上朗读上哪去了？想想我们自己是读几遍才懂得，我们是搜教案看教学用书，最后才确定教材的重难点。孩子们读个一两遍就能读懂那不是天方夜谭吗？我猛然醒悟了——做人要诚实，教学也要诚实。想要孩子真正学到知识不是学我们想给的.，而是学他们想要的。要做到这一点我们必须做好思想的转变，实实在在的为学生着想，看李老师韩老师的课堂，不都是把主权交给了孩子？由孩子导入新课，孩子带领孩子进入自己的课堂，老师在一边辅助，成为学生的好帮手。我想我愿意成为学生的帮手，能看到孩子们的能力提升就是做老师最大的心愿。韩老师李老师是幸福的老师，他们的学生是幸福的学生。我真的很羡慕！

在今后的教学中我要把他们的经验运用到自己的教学生活中，我觉得李老师的“统合”教学法很适合五六年级的.复习课，代老师的单元整体教学也适合中高年级采用，八个单元中可以有两三个单元采取这样的方法。也许刚起步不会有好的收获，但没有大胆的尝试哪有意想不到的喜悦呢？一切都是为了孩子，为了孩子的一切，我们必须不断地尝试。总之阅读积累是小学阶段最大的任务，师生共同在课堂上进行海量阅读才能让“轻负担高效率”的美梦落实到实处。所以今后要拓宽学生的阅读面，要老师领读领学。做到每星期有一节阅读课，每星期保证有两节早读来读经典诗文，读积累的好词佳句。再让学生从一周读到的文章中选自己最喜欢的文章写一到两篇读后感，写到专门的笔记本上，笔记本每一页可以根据题目、感悟内容进行绘画装饰。这些都可以是家庭作业，省去天天写生词，写生词可以每周一次放到周末作业或在复习课堂上。真正做到会读了多读，会写了常写的习惯。

质量的心得体会范文 篇19

通过学习市教研室下发的《走进编者心里，读懂课程标准的心意》，感触颇深，主要有以下几点体会：

1、培养阅读能力，要立足于课堂，拓展于课外

要切实提高学生的阅读理解能力，必须立足课堂，立足课本。我们要充分利用教材，精读课文的教学，老师要根据教材特点有意识指导学生学习方法，从“精读课文”中，学习阅读方法。略读课文的教学，老师要舍得放手，相信学生，让学生运用精读课中掌握的方法自主学习。并在以后的大量阅读中进一步掌握读书方法，提高阅读能力。

阅读教学中，要重视要培养学生的基本阅读能力，一是整体把握课文内容的能力（概括文段内容），二是体会重视词句含义的能力（联系上下文理解），三是体会文章的表达方法（遣词造句，修辞表达），四是自己提出问题，自己解答问题的能力（解题答题）。

阅读能力的培养得法于课内，得益于课外。教师要引导学生将阅读方法拓展课外，但总觉得学生读书停留于表层，未能潜下心来读书，对名句、名段、名篇缺乏咀嚼、品味、熟读、成诵，有“书到用时方知少”的感觉，因此教师要提供多种阅读交流的平台，如开展“古诗朗诵会”、“课外的故事比赛”、“小小读书讨论会”、“名人的读书格言接力赛”、“我的读书方法”及出墙报、展览读书笔记等，交流读书心得和经验。激发学生阅读兴趣，加强学生课外阅读的量，使学生做到“厚积薄发”。

2、加强习作教学研究，夯实学生作文基础

（1）充分挖掘课文中的习作资源，以培养学生的想象能力，小学语文课本中，除了每个单元的作文训练外，其实在课文中也蕴含着极其丰富的可供学生进行创造性习作的资源，这是培养学生想象能力、创新能力的重要阵地。因此本期要充分重视并挖掘这一不可忽视的习作资源。

（2）引导学生留意观察周围事物，为写作积累素材。

在注重作文教学的同时，要引导学生善于观察身边的人和事，为写作积累素材。平时让学生多练笔，写日记、读书体会或周记，养成写日记、周记,记随笔的习惯,让他们一有所思,一有所得,就及时记下,记录自己的.独特感受,抒写自己的真情流露,留下自己的成长足迹，天天动笔就会开阔学生的思路，积累大量词汇、语言素材，越写越熟，促进作文水平的提高。

（3）重视作文的讲评，激发写作热情

作文的评讲很重要，每一次的作文评讲不能蜻蜓点水，要成为学生下次写作的热情。不能只夸奖写得好的，或只批评写得差的，要着重以激励大多数学生的写作积极性为出发点，肯定每个学生的成绩，让不同层次的小学生都能体验到进步的喜悦，从而产生的写作热情，产生“我能写好”要求。

3、加强良好的语文学习习惯和学习方法的培养

端正学生的学习态度，从字迹、审题，认真程度上，培养学生良好的学习习惯。不少学生书写不够认真，学生没有写好字的意识。老师应重视学生的规范书写习惯和态度，坚持长抓不懈。有一句古话“字如人面”，我们培养学生良好的书写习惯，就是培养学生良好的学习态度，也是培养学生严谨认真的人生态度。

质量的心得体会范文 篇20

“一切为了学生，为了每一位学生的发展”已牢记在每一位教师的心中，为此新课程下的课堂教学，既要师生互动起来，又要提高课堂教学的实效性。提高课堂的实效，就是向课堂40分钟要效益，让每一位学生都收益，让不同层次的学生也有不同的收益，课堂真正成为学生学的主阵地，这就要求教师要对一节课的教学过程做一个较好的统筹安排，高瞻远瞩。下面我就提高语文课堂教学的实效谈点自己的体会。

一、扎实落实“三讲三不讲”，增强训练实效性。

旧的课堂教学，由于教师讲得过多、过细，挤掉了学生的大量的宝贵时间，学生训练时间得不到保证，结果只是把作业留到课外做。而事实上这样的作业既加重了学生的负担，又收效甚微。这样的课堂教学怎能不低效呢。针对这种实际，我们从教学实际出发，扎实落实“三讲三不讲”其内容是：讲重点、讲难点、讲易错易混知识点；不讲学生已经会的、不讲学生通过自学也能会的、不讲老师讲了学生也不会的。对于“三讲”中的“讲重点”我们的落实措施是：

（1）讲清知识运用的方法步骤。

（2）强调对知识的掌握程度和要求。

举例如《故都的秋》一文中，我重点落实这样几个问题：

1、北国的秋有什么特点？

2、默读课文，找出能反映作者情感基调的词语，作者对它们是怎样渲染和刻画的？举例说明。

通过争论，可使学生加深对散文的“形散神不散”特点的认识，此为本课教学重点。

3、故都的秋景可谓丰富多彩，作者为什么只选取上述秋景来写呢？试从主客观两方面来分析。此题旨在让学生把握散文情和景的关系，这是本课教学难点。对于难点采取以下措施落实：

（1）精心设计思考讨论题让学生讨论。

（2）教师引例和学生举例相结合。

（3）对于过于偏难而又不是教学重点的教师可以不讲。

对于易错易混知识点可以通过习题训练的方法加以解决。对于“三不讲”的内容，教师也要将知识问题化和要点化，让学生在自学中解决。总之，扎实落实“三讲”“三不讲”实际上是为了更好的落实精讲多练的原则和自学性原则，让学生有更多的时间和机会训练，同时教师也才有更多的机会对学生进行勤反馈和强矫正。只有这样才能增强课堂教学的时效性。

二、巧设提问，激发学生的思维活动。

学生经过一段时间的学习，开始进入学习的疲劳期，有的学生也会出现走神现象，这个时候教师就要适时帮助学生调整。把学生的困倦的情绪激活起来，就是设计提问，把学生调动起来。为此设计问题要反复推敲，使所提问题既能体现出教学的重点，又符合学生认知水平，能激发学生的思维活动，有利于学生思维活动的充分展开。还要预先考虑问题提出后，学生可能会提出哪些类型的问题，教师应采取什么办法帮助学生解决这些问题，为教学决策做好思想准备。比如对于枯燥的问题教师可以给它设计生活实际背景，使问题鲜活起来，让学生看得见，感受得到，也便于提高学生的讨论热情和兴趣；如教授《变形记》一课时，为了挖掘这篇文章的主旨，我先设计了一个问题：假如我们家里有一个人患了大病，作为亲戚的我们该怎么办呢？学生马上热烈地讨论起来，我会接着问那文中的主人公的爸爸、妈妈和妹妹怎么会有那种态度呢？这与什么有关系？通过问题进而引导同学要联系文章的.背景去揭示文章的主旨。对于思维含量较高，学生直接体会困难较大的题目，教师可以先作适当铺垫，搭好梯子，让学生能够攀缘而上。使问题化枯燥为有趣，化抽象为直观，教师在提问设计时不仅是记忆的重现而是调动起学生的思维能力，让学生自己去认识，去感受，去体验，去品味，在这其中学生就会自我陶醉，忘记了时间，也克服了疲劳。课堂教学的气氛也真的活了起来，每个学生也都成为了参与的一员，彼此交流，展示自我，在课堂上也真正的实现了教学目标。

三、有效调空教学时间，提高语文课堂教学质量。

语文课堂怎样提高教学效率，对语文教材怎样运用，与有效调空课堂教学时间关系重大。新课程标准要求老师加强与学生的互动，让学生积极参加到语文教学当中去；强调学生掌握语文知识的多元性和综合性；注重学生个性阅读，独特感悟等等，都很花时间。语文教学任务的完成，教学时间的安排，与考试成绩的提高这些矛盾怎样解决，我们语文课堂怎样处理教材，都要求我们要合理地调空语文课堂的教学时间。使我们的语文教学既能较好地贯彻新课改理念，又能切实提高学生语文学习的成绩。这些都要求我们以减轻学生负担为标准，用最佳的形式、最经济有效的方法和手段来组织课堂教学，最大限度的来“促进学生语文素养的形成与发展”。

我们有不少语文教学的同行，在课程改革中探索出了一些好办法。语文课的长文短教，教师的课堂精讲，是新课改中人们对语文如何教的有益探索，也都不失为提高语文课堂教学效率的有效之举。比如：精心安排授课内容，做到把握要点，化解难点；强化基础，适时点拨；温故知新，深入拓展。“长文短教”最关键的是要善于从课文中选准切入口。如：《荷塘月色》一文，教学中我们可以抓住“文眼”——““颇不宁静”来展开教学内容，有助于引导学生结合课文从不同方面深入研究，与文本进行有效对话。如何有效地进行“长文短教”，可以从以下几个方面入手。

抓住最能表现文章中心意思的句子或段落去感受。

抓住含义深刻的句子或段落去感受。

抓住在全文结构上起重要作用的句子或段落去感受。

抓住关键性词语去感受。

只有合理挤出有效的教学时间，语文课堂上让学生多读、多想；师生对话、文本对话、拓展思维；为学生减负、不布置或者少布置课外作业，而又要切实提高学生的语文素养等等，语文教学的“时空有限”与“需求多样”的矛盾。才有可能得到缓解。

总之，新课程改革中的语文教学，面临着很多新的急待解决的方面，也给我们语文教师提供了广阔的探索研究的领域。我们有困惑，同时也有机遇；我们有责任，当然也会有喜悦。我们只有一往直前，努力奋进。我们坚信语文教改之路一定会越走越宽。

质量的心得体会范文 篇21

联社下发优质文明服务材料之前，我们联社也组织了大规模的优质文明服务的培训，从服务技能，服务方式等多方面进行面授，虽然有一定成效，但还是缺少自觉执行优质文明服务的氛围。今天我们全体员工共同学习，使我们深刻了解到开展优质文明服务已是一项一时一刻也不能放松的工作，从每个员工思想深入提升了优质文明服务认识。近几年省联社公开面向社会招录大、中院校的毕业生员工，文化层次有了很大的提高。用优质、文明、高效的服务，充分展现了新一代信合人的'风采，也充分展示信合事业正蓬勃向上的希望和朝气。

伟大往往盈育在平凡之中。这次优质文明服务学习，里面并没有太多的豪言壮语，也没有惊天动地的伟大事迹，就是每个不同岗位中所发生的一些平凡的小事，也就是这些平凡小事中的主人翁认认真真地把这些小事用心去做好，用优质的服务想客户之所想，急客户之所急，从而也激起每个员工自觉的从自己本职工作做起，从现在做起，一步一个脚印，干一行，爱一行，精一行。只有这样，我们的服务水平才能上新一个台阶，信用社的整体形象才有更高的提升，我们的业务发展才有质的飞跃。

我会全力做好优质文明服务，将“严格，规范，谨慎，诚信，创新”的十字行风融入到工作中，不断提升服务意识，树立“服务第一，客户第一，信誉第一”的服务理念。大力弘扬全心全意，热情周到为客户服务的职业精神。

质量的心得体会范文 篇22

4月22日，为了迎接护士节的到来，提高医疗服务质量，中科举办了主题为“与爱同行”的演讲活动。演讲比赛紧张而又激烈，参赛选手们倾情投入演讲，她们从生活中的点点滴滴出发，让我们感受到了医护工作者对护理事业的赤诚和执着。

医患关系

治病救人是所有医护人员的职责所在，正是因为有他们的存在，患者的.病痛才得以减轻。但近年来，医患关系似乎越来越恶化，医患矛盾越来越突出，这一问题已经成为社会一大焦点问题。

护士小姐姐提出，医患关系之所以越来越紧张，是因为患者的利益没有得到保障，我们应该从根本解决问题，首先要站在患者的角度来考虑问题，在患者利益得到保障的前提下，提升自身的医疗服务意识，争取让患者能够抱着希望而来，载着满意而归。

医院是治病救人的地方，同时也是让人紧张的地方，因此我们在为患者服务的时候，应该打消患者疑虑，从小细节做起，尽量做到让患者放松治疗。

良好的沟通

医患关系之所以如此紧张，很大一部分原因还是缺乏沟通所导致的，我们在与患者打交道的时候，应尽可能的去倾听患者内心的声音，做到“一切为了病人，尽心尽力做到。”

有人说，医生是走下神坛的天使，我们必须保持初心，砥砺前行。对于所有医护人员来说，能够解决患者的痛苦，就是前行路上的动力。

演讲活动最终圆满结束，护士小姐姐们也体验到了演讲比赛的乐趣。此次活动，进一步改善了服务质量，激发全院护理人员的工作热情，全面调动护士的工作积极性，加强责任制与基础护理落实。

质量的心得体会范文 篇23

20世纪70年代以来，随着经济的进一步迅猛发展，同行业的企业之间的竞争越来越激烈，产品在市场上的竞争，逐步由价格竞争转为质量竞争。产品种类的丰富，使得消费者选择产品的余地增加了，消费者更愿意接受价廉物美的产品，产品质量的重要性逐渐得到了企业的重视。一家企业的产品质量能否满足顾客的需要，直接影响着企业的效益。质量低劣的产品很难在激烈的市场竞争中生存。

质量是产品的生命，也是企业的生命。产品质量的好坏，直接制约着一个企业的发展。有一位专家曾经说过，“产品质量是生产出来的，而不是检验出来的…”。可见生产过程的控制对我们来说，显的尤为重要。这就要求我们在任何时候，都不能对生产过程中产品出现的一些小瑕疵一带而过。不要想当然的认为，一点点小毛病顾客使用的时候也发现不了…诸如此类的思想。因为质的变化总是从微小的量变开始的，而且量变中夹杂着质变。如果我们忽视了生产中产品的这些小瑕疵，那么当这些小瑕疵的量超出了度的范围，产品的质变也就形成了。这种产品不但会影响顾客的使用，也会给企业的名誉造成一定的损失。

就目前我厂质量控制的状况来说，我们基本还停滞在凭经验管理的阶段，这与科学技术的发展、市场竞争的加剧、管理理论的发展是不相适应的。为了在激烈的市场竞争中取的自己的一席之地，我们必须改进我们的质量管理方法，开展全面的质量管理，这也与我们企业的iso9001标准是相互促进和补充的。

我们可以从以下几点入手：首先，我们要以顾客为中心。充分了解顾客当前的和未来的需求，努力满足顾客要求。其次，我们要开展全员参加的质量管理。上至厂长，下至每一位员工，人人关心产品质量，人人做好本质工作，广泛开展qc小组活动，通过全员的努力，为顾客提供满意的产品和服务。再次，我们要广泛开展全过程的质量管理。从产品的市场调查研究，开发设计、生产制造、销售到售后服务的全过程的质量管理。把产品质量形成的全过程的各个环节和有关因素控制起来，做到预防为主，防检结合，重在提高。同时，我们还要根据实际情况，广泛、灵活地运用多种多样的科学方法来分析和解决质量问题，其中特别要注意把专业技术、组织管理和数理统计方法有机结合起来，以使质量管理建立在科学的基础上。我们还要始终不短的寻求改进的机会，严格按照pdca的科学程序持续地进行改进活动，以促进企业素质的提高和更好的满足顾客的不断变化的需求。

质量的心得体会范文 篇24

学习是教学的基础、教育的基础，如何提高个体与社会的学习能力，显然应该成为教育学理论研究的最重大课题，然而在现行教育学的教科书中，不仅没有专门的章节研究和讨论学习问题，甚至连学习的概念和定义都找不到！这三个惊叹号应该引起教育实践和理论工作者的深思，从中不难看出现行教育种种弊端的根源，也许还能找到走出现行教育种种误区的希望之路。

作为一名关注教育实践和教育改革的教育理论工作者，近三年我把主要精力集中于对学习问题的研究和实践，尤其是探索在当代信息技术新环境下个体学习行为的变化和人类学习方式的变革。下面将我的一些感受写出来，向河南的教育工作者请教。

在当今世界中，个体的学习能力已成为一项最基本的生存能力。学生学习能力的高低不仅决定着现实的学业成就，而且是决定今后事业成败的关键性因素。现代人都希望改善和提高生活质量，但大多数人只知道生活质量的高低与学历的高低成正比，于是拼命追求高学历，其实，比学历更重要的是学习能力。随着信息时代的降临，社会对个体学习能力的要求越来越强烈。联合国教科文组织在《学会生存》的著名报告中指出“未来的文盲是那些没有学会怎样学习的人。”

人类的学习活动，是一个极其复杂的系统，近二十年来，对学习的研究成为多学科共同关注、联合攻关的科学前沿，并已取得许多重大成就，但由于种种原因未能及时引入教育理论与实践中来，致使目前学校教育中的学习方式与课程、教学、教育评价模式都十分落后，学生学习效率普遍比较低，更严重的问题在于：师生的学习生活质量低得使个体乃至家庭、社会难以忍受！问题的根源与出路何在？我认为，不论教师还是学生，仅仅凭个体狭隘的学习经验，不可能成为一个高效率的学习者，只有善于了解和捕捉国内外关于学习研究的新进展和新成果，用以指导和改善自身的学习，才能真正成为一名聪明的、紧跟时代步伐前进的优秀学习者。

尤其重要的是，以多媒体和国际互联网为代表的当代信息技术，正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式。许多有远见的战略家都认为，近5至10年内，从基础教育到高等教育，都将发生一场历史性的巨大变革。信息化、网络化的生存环境对个体的学习能力提出了一系列新要求，同时也为全面提高个体乃至整个社会的学习生活质量创造了新的条件与可能。我认为，必须把公民的学习生活质量应作为衡量一个国家或地区现代化水平和教育水平的一项重要标志，才能正在落实教育的战略地位，也才能使师生尽快适应这种日新月异的数字化生存与学习新环境。

质量的心得体会范文 篇25

教学质量的高低很程度上取决于课堂教学的效果，课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生的“学”两个方面。通过这次提高教学质量讨论后，我不断地思，如何来提高我所担任的班级教学质量呢？我将采取以下措施来提高自己的教学质量。

一、不断提高自身的知识水平和业务水平

作为一名老师，只有在工作中永无休止地学习，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我首先必须不断提高自身的知识水平和业务水平。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水平。

二、精巧设计课堂环节

首先要抓住导入环节，设下悬念和情趣，诱发学生的求知欲，点燃思维的火花。导入语是开启新课，引导学生登堂入室的钥匙；是承前启后的桥梁，能使学生“循”故而知新；精彩的导入语能“激活”课堂，使教学氛围更加优化，教学活动更加顺畅。第二要抓过程环节。教师在教学过程中要投入情感，积极点拨，引导学生把这种情感转化为理性思考，使学生在激情中明理，在明理的基础上激情，从而产生理想的教学效果。第三是抓住结束环节。

三、注重课堂教学过程中学生的参与度

我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的'教学效果。

四、激发学习兴趣

在我的日常教学工作中，往往会发现学生产生讨厌、纪律散乱、不注意听讲等不良行为。我也曾采用种种措施，有时甚至使用强制性手段，力求解决这些问题，结果往往不尽人意。利用兴趣调动和发挥学生的积极性和创造性，已达到预定的教育目标。

五、重视培养学生良好的学习习惯

我认为要提高教学质量，就要重视培养学生良好的学习习惯。俗语说：“习惯成自然”良好的学习习惯，能使学生从内心出发，不走弯路而达到目标；不良的学习习惯，会给学生的成功增加困难。因此，七年级学生养成良好的学习习惯，必须从细节开始，比如说：坐的姿势、读书的姿势、回答问题的声音要响亮等等。教师必须注意从一点一滴的小事抓起，经过重复或练习形成自动的行为动作，要不断强化，持之以恒地渗透。有了良好的学习习惯，学生就会学会学习，懂得怎样合理去安排自己的学习生活，会受益终身。

六、注重优生的培养，抓好后进生的补差工作

九（9）班学生优生少，中等生和差生都比较多，而作为老师的我，不应该对他们有歧视，更应该利用一些课余的时间去关心他们，助他们树立学习的兴趣和信心，那么整个班级的教学质量都会跟着提高的。因此，如做好后进生的辅导，做好家校联系等等，这些看似细碎的事情，也是提高教学质量的很重要的环节。

所以，我认为要提高教学质量，只有做好这每一个环节，就像自行车的链条一样，能紧扣住了齿轮上的每一个齿，才能发挥其效应。

质量的心得体会范文 篇26

我从20xx年开始从事阿尔塔什水利枢纽工程监理工作，下面我就工程监理过程中谈一下工程质量控制心得体会。我认为，监理工作首先要遵章守纪，还要有良好的职业道德和精神风貌。在日常工作中严格遵守单位制定的各项规章制度，做到言必行、令必止，再就是树立良好的职业道德，本着守法、诚信、公正、科学的原则为建设单位服务，才能使得工作开展的得心应手，得到建设单位的赞扬。

一、协调好各方关系

要顺利的开展好监理工作，必须要处理好各方的`关系。对建设方而言，就希望我们能理会设计意图，多提出一些好的办法、好的建议，所以在施工过程中，我就有关的标准、规范、质量状况、进度状况等问题多向建设方汇报，让建设方信任我们，随之我们的工作也就好干了。对施工方而言，就希望做到质量预控为先，就现场的具体情况及后续施工中可能出现的问题，规范要求等事项提前通知说明，尽量避免成型后的返工现象。

二、认真学习业务知识

一个好的项目监理员，必须要熟悉业务知识，对有关规范、标准、设计要求要掌握清楚，日常监理过程中，考虑问题、检查工作要全面。如验收模板，对模板的截面尺寸、轴线位置、标高、止水预埋尺寸、预留孔洞、构筑物结构尺寸、表面平整等都要根据设计及规范要求一一详查。这就要求我们日常遇到似是而非的问题要查找规范，学习并掌握它。我平常有时间就看一些建筑类书籍，不断拓宽自己的知识面，多掌握一些规范性的内容，这样有些问题也就迎刃而解了。

三、加强施工过程中的质量控制及资料整理

1、严把原材料及构配件使用关。要搞好工程项目，必须要有合格的材料，材料的好坏，对工程质量有着决定性的影响。对于进入工程现场的原材料及构配件，首先要求施工单位提报材料报审表、检验报告、合格证及相关证明文件，并现场检查一致，签署意见后进场使用。需见证取样项目按规定进行见证取样，不合格的坚决清出现场。日常检查发现有外观质量不合格的原材料、构配件及时下达通知，令施工单位作复检或清出现场。

2、工程施工操作过程的质量控制。首先要检查施工准备工作，包括人员、材料、施工机械、环境、气候、安全设施等，防止在施工过程中出现这样或那样的问题无法解决而出现质量事故或隐患。对各分项、施工部位设置质量控制点，关键部位、关键工序监理人员旁站检查，就有关问题协调整改处理。日常巡视检查发现的违规操作及时制止，并下达监理通知单令施工方整改或返工处理，以便后续工作中注意避免。

3、工程的验收及隐蔽验收检查。监理好一个工程项目，必须要熟悉设计图纸，全面理解设计意图，这包括对施工图及设计说明的理解。平常多看一下图纸，熟记在心，日常检查过程中才会及时发现问题，迅速解决问题，使工作得以开展顺利。工程验收要根据各检验批相关规范、标准要求、设计要求严格全面检查。在验收前要求施工单位必须作好自检工作，施工方自检不到位，易造成有些问题整改困难，造成返工浪费现象。我在验收合格后，签署意见并将资料及时归档。

在监理过程中，发现了问题，就及时下达通知，要求施工单位迅速落实，并检查落实情况。同样一个问题不可能多次下达通知，这就要求整改要有时间限制。因此，我在下达通知时一定注明整改期限，要求施工方必须先完成整改工作后，才能进行下道工序施工。

四、加强工程的旁站监理

关键部位、关键工序的操作控制是确保工程质量的重要环节。各关键部位、工序施工前，首先要求施工单位提报施工技术交底及现场预控措施，审查合格后批准操作，日常验收、旁站过程中，要审查全面，在混凝土浇筑过程中严格检查砼的施工配合比、振捣方法、钢筋的隐蔽过程等。旁站过程中要求施工单位质量检查人员陪同，以便使有关问题能及时协调解决。施工中发现的问题，经现场督促，施工单位人员的及时协调整改，才使工程质量得到了保证。

五、尽心尽力干好自己的工作

我是一名监理员，干好本职工作是我的天职，我时常鞭策自己，努力的工作。在日常监理工作过程中，做到了眼勤、手勤、腿勤、脑勤、口勤，各方面的工作多做考虑，使得工程的各项工作能够全面协调。我认为监理工作不能搞虚套，必须实实在在、扎扎实实，你付出多少，你的收获就有多少，我的工作是一点一点积累出来的，埋头苦干才能出成绩。工作虽然苦点、累点，但每当一个工程项目顺利通过验收交付使用的时候，我会对从事的监理事业而自豪。愿在我们共同努力下，监理事业的明天更加辉煌。

质量的心得体会范文 篇27

为适应为适应邮政金融体制改革和进一步深化专业化经营的新形势，在20__年规范化服务年活动的基础上，以“新邮储 新服务 新形象”为主题，以“强化网点内部管理”为主线，局工会在我局范围内开展二类及代理邮储网点规范化服务达标活动。

从这次规范化服务活动中，我清晰的明白了什么是服务。服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。通过此次活动，也让我对规范化服务有了更深层次的理解，现就此次活动谈谈自己的深刻领悟。

一、因您而变，让服务细分深化

当今社会，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。所以我们要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。客户的要求也许很简单，他们需要的是用心的服务。需要我们站在客户的立场，为客户着想，贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。一个微笑，一个眼神，一个问候，一杯热水，一个小小的举动，都会拉近我们与客户的距离，就如同雪中送炭一样，在客户需要的时候给他一丝如同春风般的温暖，防弹玻璃窗给了我们和客户距离，我们要用行动去化解这个距离，让客户记住我们，让客户知道我们是在用心去真诚的为他服务。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些便民设施、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的'关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全社每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

二、感恩上帝，使服务理念升华

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会, 感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、长效培训，为服务衍生增值

由于我们经营的是特殊商品，是货币，在公众心中是很严肃又很有威严的事情，除了用心与客户沟通与交流外，专业化的设施，规范的服务，熟练的业务技能以及高素质的员工也是必不可少的。术业有专攻，有了专业自然就赢得信任。员工综合素质的高低直接影响银行的发展。所以我们应该严格做到以下几点：

（一）积极营造优美、舒适的服务环境。在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感；同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业

室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

（二）重视员工岗前培训。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。

（三）强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语、举止仪表等服务礼仪进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。

（四）不断学习，不断提高。时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。

（五）倡导树立“勤、快、严、实”的工作作风。“勤”就是勤学习、勤思考、勤积累、勤锻炼。工作中要积极主动，不等不靠，勇于开拓。“快”就是要快节奏、高效率，尽快掌握情况，进入角色，做本职工作的行家里手。“严”就是严格要求自己，务求作风严谨、严密、严肃，力戒飘浮，力戒空谈，力戒弄虚作假。“实”就是在生活中做老实人，办老实事，实实在在，光明磊落；在工作中办实事、说实话、报实情，踏实努力，务实肯干，认真扎实地履行好自己的岗位职责。

质量的心得体会范文 篇28

新一轮课程改革是一场传统教学方式与学习方式的革命，学生学习方式的转变是新一轮基础教育课程改革的显著特征。新课程倡导的新的学习方式是自主学习、合作学习和探究学习。这也是实施新课程最为核心和最为关键的环节。因为教育必须着眼于学生潜能的唤醒、开掘与提升，促进学生的自主发展；必须着眼于学生的全面成长，促进学生认知、情感、态度与技能等方面的和谐发展；必须关注学生的生活世界和学生的独特需要，促进学生有特色的发展；必须关注学生的终身学习的愿望和能力的形成，促进学生的可持续发展。回顾我们所走过的历程，其中有艰辛也有欣慰，有苦涩也有甘甜，有挫折也有进步，使我们对新的课程改革有了更加深刻的认识，也使我们有了全新的转变，具体表现在以下方面：

一、教师角色，从“前台”向“后台”定位

《语文课程标准》指出“学生是学习和发展的主体”。教师首先必须确立学生的主体地位，树立“一切为了学生的发展”的思想。教师的角色由教学中的主角转向“平等中的首席”。课堂不再是教师表演舞台，而是师生交流、互动的天地。教学不是为了控制学生，而是为了促进学生发展。因此，教师首先应当准确定位，从讲台走向学生，以追求进，以学论教，以学定教。将课堂教学的视线集中到学生身上。把课堂还给学生，使学生成为课堂的主人。师进则生退，师退则生进。教师在课堂为学生学习腾出的空间有多大，学生发展的余地就有多大。

例如在《桂林山水》一课中，教师剪辑了一段与课文内容相匹配的录像，让学生在课堂里朗诵，制作一个简易版的现场MTV。学生情绪高涨，自排自编，分工合作。而教师则在旁充当助手。

二、师生交往，从“学说”向“对话”发展

现代心理学认为：儿童在无拘无束的时候，在轻松、愉快、和谐的环境中，思维活跃，想象丰富，记忆力增强；反之则思路阻塞、反应迟缓、心灵封闭、无创造性可言。在新课程理念下，“学生不再是知识的容器，而是一个充满激情与活力，有待于点燃的火炬。”因此，课堂改变教师的“话语霸权”，构建新型的师生关系，创设平等的教育环境显得尤为重要。通过交往，重建和谐、民主、平等的师生对话，开放学生的心态，凸现学生的主体、张显学生的特别、解放学生的创造性。改变以往“教得辛苦，学得痛苦，结果还是不满意“的现状。教学是教师的教与学生学的统一，这种统一的实质是交往。教学过程是师生交往、积极互动、共同发展的过程。

例如，在教《记金华的双龙洞》时，先让学生跟着小导游边看录像边听解说，到金华的双龙洞去走一趟。接着让学生按用文章中的一句话说说金华的双龙洞是一个怎样的地方，然后让学生质疑，学生提出的大多数问题集中在“双龙洞有哪些特点”这一关键问题，抓住了这个问题，也就解决了文章的重点。这节课的一开始就给学生创设了新颖独特的学习环境，激起学生质疑、解答的兴趣。学生通过自己的参与，体验到创造性学习的乐趣，因而收到了较好的教学效果。

三、学习方式，由“教师讲解”向“自己感悟”深化

目前的语文教学似有“满堂灌”走向“问答式”的倾向，包括所谓的“启发式”教学，有的实际上走进了“问答式”的“胡同”，只是略变了一点花样，由教师讲变成了学生讲。从教学发展的现状来看，这种教学存在着以下不足：1、不利于培养学生“善思”的'品质，“分析课”往往不需要学生去思考，“问答式”教学也只能让部分学生发展表“高见”，造成大多数学生思维的禁锢。2、不利于形成学生良好的学法。教师的讲解往往只是“一孔之见”，学生还是不知道怎么学。3、不利于陶冶学生的情操。阅读不单是认知活动，更是情感活动，应在一读一研一悟的过程中，引导学生披文入情，悉心品味，与文中人物同悲欢、共爱恨。这种情感是语言难以表达的，教师和学生的感受也只是一家之言，难以引起共鸣。

具体而言，培养学生的自己体悟应经历以下三个阶段：

1、朗读领悟。这实际上是学生个体独立学习的过程，共内容大致包括：文章的写作背景，作者的生平资料，了解本单元训练重点和本课的特点，读准、认清文中的易错字词，理清作者的写作思路，了解文章的大概内容，质疑问难中找到有研究价值的问题。

如在教《鲸》一课前，学生通过各种渠道搜集了很多鲸的资料，从鲸的样子，种类，生活习性等不同的角度作了生动的介绍，使大家对鲸有了一个初步的感性认识，也一下子激起了他们学习课文的兴趣。

2、深究感悟。学生在读书过程中对“问题”形成的认识质量如何，自己还要通过联系学习和生活的原有认知，进一步领会、反省、验证，在联系中“澄清”对问题的认识。

3、讨论省悟。在反馈中评议，在评议中内化，鼓励学生畅所欲言，提自己的疑惑，谈自己的感悟，抒自己的情感。学生通过自评和互评的形式，回顾自学内容，交流学习收获及其他方面的收益，同时引导学生就自主研究过程中自己及同学的参与度，自主研究的质量、速度等方面展开评议，以改进原有的不习方法，归纳出新的学习策略等。

四、教学平台，由“封闭型”向“开放型”转变

课堂教学“封闭型”主要表现在：1、教学内容固定，语文课仅仅围绕教材进行教与学。2、教学手段单一，通常的语文课，教师主要靠一本书和一支笔，较少使用录音机和投影仪，更不用说是“网上”浏览了。3、教学形式呆板，教师讲，学生听；教师问，学生答。这种教学组织导致的后果，一来扼杀了学生学习语文的兴趣，二来缩小了学生的语文视野。古语有云：“读万卷书，行万里路”，尤其在瞬息万变的现代社会，拓宽学生的知识层面更是刻不容缓。

语文课堂如何走向开放呢？

1、教学内容开放。以教材为主，辅之以国内外重要新闻，本地区的热点问题，以及与课文相关的名著和佳作等。

2、教学手段开放。信息时代的语文课堂教学迫切需要现代教育技术的帮助。多媒体课件的制作运用，增大了学生的信息量，缩小了读者与作者之间在时空上和认识上的差距，使教学课堂实现了由平面、单向向立体、多向的转变。

3、教学形式开放。语文课堂的教学组织可以是教师，也可以是学生；可以在教室，也可以走向社会；还可以围绕每个阶段的语文学习内容，设计不同的语文综合活动。如在教《西门豹》、《田忌赛马》两课时，我设计了让学生用自己喜欢的方式来表现这些故事内容。结果，有的学生“讲评书”，有的画“连环画”，有的进行“赛场实况转播”，有的排演课本剧……学生准备的过程中需要对课文内容进行反复地推敲，反复研读，有的还要看“电视书场”，听“实况直播”。整个过程，学生兴趣盎然。在此基础上，我还向学生推荐相关书籍。这样的语文学习，不仅学生喜欢，而且在真正意义上帮助学生构建了自主、合作、探究的学习方式。在学习过程中的收获，已远远超越了语文学习的本身。

五、作业设计，从“刚性”向“弹性”过渡

教师应该将学生看成是有特别的学习者，根据循序渐进的原理对各种练习材料加以提炼和编排，为学生留出选择和拓展的空间，向学生布置分层作业。从众多方案和活动中选取与他们的知识、技能水平相当的作业，以满足不同学生的需要和兴趣。象爱因斯坦这位善良的老人所说的那样：“学校所规定的作业会被当做一种礼物来接受。”那么如何让作业变成礼物呢？我认为可以采取以下几种形式：

1、观察作业。如学了《爬山虎的脚》后，让学生到大自然中去观察爬山虎到底长什么样，爬山虎到底是怎么往上爬的。

2、调查访问。学生自由组合成调查小组，到学校各个班级收集名人名言，并做成一份手抄报；调查同学的生日，联系方式，制作“班级同学联谊卡”；由家长带领到超市去参观，做一份“超市物价、品种”调查表。学了《只有一个地球》后，让在调查访问后设计保护地球的广告，写一条新颖有趣的广告词。

3、课外阅读。其一，阅读与所学课文相关的文章。如学习《景阳冈》、《草船借箭》等故事时，可鼓励学生阅读原著：《水浒传》、《三国演义》，以丰富学生的知识储备量。其二，阅读其他各类书刊，包括中外名著、散文、诗歌等等，以提高学生的文学素养。

4、动手操作。例如，教学《富饶的西沙群岛》这1篇课文后，让学生通过各种渠道收集有关西沙群岛的知识，并用各种形式展示在同学们面前。做这样的作业，学生兴奋，老师高兴，有时连家长也会参与，一举多得呀！

5、表演剧本。在学完了一些故事性比较强的课文后，可让学生排演成课本剧。如学了课文《晏子使楚》后，让学生试着把这个剧本演一演，将文字转化为具体的形象。

6、预习新课查阅资料。预习新课，收集与课文内容有关的资料，是我们每周五必须布置的家庭作业。同学们通过上网，去图书馆，进行社会调查等多种方式获取书本上没有的知识，并在来校后和同学们交流。这项作业激发了同学们对语言学习的兴趣，也增强了他们学习语文的自信心。收到了课内外结合的理想效果。

六、评价模式，从“单一化”向“多元化”提升

现代评价要求不仅要关注学生在语言逻辑和数理逻辑方面的发展，而且要通过建立新的评价指标和改革评价方法，发展学生其他方面的潜能，诸如与人交往的能力、适应环境的能力等。评价应充分了解学生发展中的需求，关注个别差异，帮助学生认识自己，建立自信。走进新课程后，评价方式也多样化，不仅重视量的评价，还注重质的评价。

1、促进学生发展的课堂教学评价。在课堂教学中，充分调动不同的评价主体开展评价活动，而且也要尊重每个学生的不同意见，鼓励学生有创见的思想，特别是在有争议的问题上更要培养学生的思维能力，创新精神。

2、促进学生发展的课外活动评价。学生能力的体现是多方面，多层次的，而在活动中最能够展示学生的能力，同时会使每个学生受益匪浅。在活动中对学生进行评价不愧为促进学生发展的良好时机。在活动中对学生进行评价，如开展“书海竞帆”读书活动、“妙趣横生”的讲成语故事比赛、“未来之星”习作大赛等。

3、促进学生发展的生活评价。对学生的评价是多方面的，既包括学习，又包括生活的多个层面。可以每月制定一个目标。这样有助于目标的实现，也会使学生感到实现目标的喜悦之情，体验成功的快乐。在每月底对班内进行一次月总结，对表现好的学生给予奖励。分设“表现突出奖”和“突出进步奖”。当孩子们的努力得到回报的同时，心中也会暗下决心，以后一定要表现得更好。起到了发展性评价的作用。

总之，新课程是一片广阔的天地，不但改变了教材和教法，它更从思想深处改变了教师的教育理念，现在，新课程已经越来越深入人心，它需要我们第一线的教师们认真地钻研、扎实地实践，及时地总结，长此下去，新课程之花必将越开越艳，并能结出素质教育的累累硕果。

质量的心得体会范文 篇29

服务是为别人做事，是满足别人需要；几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生，“服务”在古代是“侍候，服侍”的意思，随着时代的发展，“服务”被不断赋予新意，如今，“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础，社会学意义上的服务，是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作；经济学意义上的服务，是指以等价交换的形式，为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动。

作为一名银行业的服务工作人员应以客户为中心、以市场为导向在同业竞争中发挥自身的重要作用，在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，是银行面向市场、服务客户、维系客户关系的桥梁和纽带；是银行战略决策和产品创新的源泉，是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。我们首先要把自己武装成为一名复合型的人才，因为我们了解客户和市场的需求，所以能为客户提供的产品种类进行不断增加，服务范围也能不断拓宽，让客户正真感到满意；也能对客户的信用风险进行分析、预警和控制，及时提出客户风险控制额度调整建议，采取有效措施保全银行资产，在第一时间把握住工作的主动性，贴近市场、贴近客户，创造性、前瞻性地做好工作。

客户经理的'服务理念是商业银行经营理念的组成部分，也是银行企业文化的思想结晶，树立正确的服务理念是客户经理营销制胜的法宝。

质量的心得体会范文 篇30

中共中央、国务院《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》提出，坚持“五育”并举，着力解决素质教育落实不到位的问题。《意见》在突出德育实效、提升智育水平、强化体育锻炼、增强美育熏陶、加强劳动教育等方面提出了有针对性的举措，以构建德智体美劳全面培养的教育体系。各级各类学校要深入贯彻落实《意见》要求，积极探索多种渠道，让每一位学生都能在“五育”并举中健康成长。

见贤思齐，争做时代新人。实施“五育”，首先要从娃娃抓起，培养树立新时代好少年先进典型，发挥示范引领作用，在全体学生中形成“人人践行核心价值观、争当时代新人”的生动局面。采取学生自荐、同学互荐，以及老师推荐的方式，选出一批优秀少先队员、美德少年，并上报上级参加评选。同时在全校开展以“新时代好少年”为榜样，开展学习实践活动，并通过开展“争做新时代好队员”的入队仪式，引导大家见贤思齐，人人争当时代新人。

铭记英烈，传承红色基因。利用清明、“八一”、重阳节、国庆等时间节点，在全体学生中广泛开展革命传统教育，引导学生铭记革命历史、崇尚革命英雄、继承革命事业。清明节前后，可以组织青少年到烈士陵园祭扫献花，礼敬英烈先辈，感恩幸福生活；“八一”前后，可以组织学生到人武部参观军营，增强国防意识，提升爱国主义情怀；重阳节，可以走进光荣院，看望慰问革命老前辈，倾听革命故事，传承红色基因；国庆节，可以开展升国旗唱国歌、观看红色影片、参观爱国主义教育基地等活动，增强学生国家观念和爱国情感等。

弘扬传统，坚定文化自信。组织开展优秀传统文化学习教育活动，推动学生了解中华民族优秀文化传统，吸取传统文化中积极的思想观念、人文精神和传统美德，增强文化自觉、坚定文化自信。组织中小学校开展“我们的节日”、“传承中华传统美德”、中华经典诵读和戏曲、书法进校园等活动。带领学生参观博物馆、美术馆等，邀请传统文化名家和民间艺人、非物质文化遗产传承人等走进学校，让中华优秀传统文化之根深深植入学生心田。

广泛参与，弘扬志愿精神。组织学生广泛参与志愿服务活动，在服务他人、奉献社会的过程中，培育美好心灵、强化责任意识、提高实践能力。围绕学校教学、校园环境、校园文化建设等，组织学生开展志愿服务活动。围绕社区生活，组织学生开展亲情关爱、保护环境、公益宣传等志愿服务活动。组织青少年到博物馆、图书馆等公共文化场所，以及光荣院、社区服务中心等机构，开展知识讲解、秩序引导和敬老助老、关爱儿童等活动，提升志愿服务能力。

勤于锻炼，丰富体育活动。让学生在阳光体育活动中感受到不一样的体验，不断丰富“阳光体育活动”计划。如，开展形式各样的体育社团活动，开设多种体育项目，丰富“阳光体育”活动内容，为强健孩子们的体魄打下坚实基础。还可以通过举行校园运动会，将趣味项目和竞技项目有机结合，培养学生坚忍不拔、吃苦耐劳等优良品质。组织学生及家长参加马拉松家庭欢乐跑活动等，弘扬体育竞技精神，引领健康美好生活方式。努力创建运动特色，制定具体实施方案，引导学生勤于锻炼的好习惯。

热爱劳动，劳动最光荣。开展形式多样的劳动实践活动，组织学生进行劳动体验，感受劳动的艰辛与快乐，树立“幸福都是奋斗出来的”的思想，教育引导广大学生养成热爱劳动习惯，培养学生吃苦耐劳、艰苦奋斗精神，推动学校将“劳动光荣”的观念融入教育教学各方面，组织学生参与校内卫生清洁、校外植树造林等集体劳动，选树“劳动小能手”典型，立志成为勤于劳动、善于劳动的高素质劳动者。

培养德智体美劳全面发展的学生，是学校的首要任务和永恒主题。我们相信，只要我们不折不扣地贯彻落实《意见》精神要求，坚持“五育”并举，在学生心中播种下“五育”种子，每一位学生一定会舒展新叶，拥抱美好与阳光！

质量的心得体会范文 篇31

7月6日上午，参加20__年暑期“复盘式”研修，聆听了片区督学赵斌关于新时代教育的讲话；校长熊杰为我们学习了中共中央国务院《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》、教育部“五项管理”相关文件；教务主任张小洪详尽解读了四川省教育科学研究院《关于36个学科的课堂教学基本要求》中小学各学科的要求，还就教学“六认真”行为规范进行了学习。通过学习，感受颇深。

从片区督学的讲话和校长、主任的讲座中，进一步认识到新时代教育工作者肩负的重任，特别是怎样育人、育什么人、为谁育人的问题，值得我们深思。不错，“教育”一词最早见于《孟子尽心上》中的“得天下英才而教育之”，意为教诲培育。随着时代的发展，“教育”被赋予时代的含义，具有时代的任务。新时代教育的根本任务即培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，这是教育的首要问题。解决这一问题，需要以生为本，顺“其”自然。

党的十八大报告首次提出“把立德树人作为教育的根本任务”。立德树人，以德为先，德为才之帅。师以师德为第一标准。古人有云：“师者，人之模范也。”因此一位好教师应以德立身、以德立学、以德施教、以德育德。生以立德成才为根本。人无德不立。加强思政学习，注重品格、品行与品位的塑造，践行社会主义核心价值观，在灵埋下真善美的种子。

教师了解学生身心发展规律，根据学生特点认真备课、精心设计；课堂上，以学生为中心，将讲、学、练有机结合，组织课堂活动，运用启发诱导的方式，将科学文化知识内化为学生运用知识解决问题的能力。因材施教，告别唯分数、唯升学、唯排名论。

体育发展学生身体，增强学生体质，传授体育知识与技能。健康的体魄，强壮的体质，是学生全面发发展的生理前提。中共中央、国务院印发的《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》提高了体育中考在升学中的分值比重，强调体育的重要性。

美育培养学生认识美、爱好美和创造美的能力；培养学生高尚的情操，树立正确的世界观，人生观；影响着学生的想象、丰富校园文化生活；影响学生的意志和性格。

劳动技术教育主要培养学生实践精神与能力。“要努力构建德智体美劳全面培养的教育体系”“要在学生中弘扬劳动精神，教育引导学生崇尚劳动、尊重劳动，懂得劳动最光荣、劳动最高尚、劳动最伟大、劳动最美丽的道理，长大后能够辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动”。强调劳动教育，在学生心中播下劳动的种子，用心培育，减少“啃老族”和“社会寄生虫”的现象。

总之，新时代的基础教育具有极强的挑战性，我们更当提高认识，狠抓教学“六认真”，以生为本，顺应学生及教育规律，努力培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，才不负党和人民的重托，不负伟大的时代。

质量的心得体会范文 篇32

一、教师要牢牢树立面向全体学生的观念

1、每一个学生，包括后进生，即学习困难生，都是教师培养的对象，让每一个学生都成功，应是每一位教师崇高的职责。教育是教师终身从事的一种事业，而不是一时谋生的职业，因而要忠诚于教育事业，树立终生从事教育工作的思想。坚信每个学生都有成材的资格和可能，即使没有一个聪明的脑袋，有一双灵巧的手，照样是人才。教师是为了明天工作的，是塑造未来的，要教育每个学生，为自己设计规划美好的前景，并全力以赴去实施。

2、教师要有高度的责任感。教师要有对学生负责，对家长负责，并将它落实到每期，每天，每节课的具体工作中，要了解理解学生，承认个性差别，尊重信任学生，发挥每个学生的潜能，严格要求学生，对每个学生负责。教师是否面向全体学生，是衡量一个教师教育思想是否端正的试金石。

3、教师要提高业务能力。教师要接受现代化的教育思想和教育观念，积极探索教育规律和教育方法，培养学生如何生存，如何学习、如何办事、如何创造、如何进行观察、如何有效地思考等等。

二、在教学中注意提高学生的素质，提高教学质量。

教学工作是学校的中心工作，教学管理应以“纲要”为依据，运用教育规律，树立“提升层次，增加信任，适度超前”的管理理念。畅通双向沟通渠道，帮助教师端正思想，使他们迸发出巨大的热情和潜力，创造性地开展工作，正确地进行自我控制，自我调节，使全体教师的'敬业精神得以提高，人人都能注重形成良好协调一致的师生关系——这是有效地进行教育活动，完成好教育任务的必要条件。注重智力因素和非智力因素的全面发展，抓两头促中间——这是提高教育质量的有效措施。

在管理要求上，根据计划制定必要、切实、可行的规章制度，保障教学秩序的有效运转，坚持常规训练，开展评比，持之以恒，养成习惯。

在管理内容上，着力抓好“六认真”落实工作，提倡功在课前，杜绝上无准备的课，实行年级组长签案制。切实抓好课堂40分钟，保证做到六不——不缺课，不随意调课，不迟到，不早离，不拖堂，不处理与本堂课无关的问题。作业批改做到批改及时无误，做好记录，即时反馈，提倡面批，随时补救。

在管理操作上，加强督促检查。做好一日“三看”：一看教师到校情况，看教师是否按时到校，是否参加“三操”，是否进班指导学生学习；二看学生到校情况，看学生是否按时到校，是否认真读书（学习），是否有打闹现象；三看各班教学情况，看教师是否做好课前准备，是否认真上课，看学生是否认真听课。一月“三查”：一查教师备课情况；二查作业批改情况；三查辅导转化情况。一期“三抓”：期初抓计划制定；期中抓师生考查；期末抓总结。一年“三评”：一评优秀教师；二评优秀学生；三评优秀教科研成果。

1、在教学过程中要把提高每个学生的素质作为教育的落脚点，要坚持因材施教，分类指导，使不同层次的学生都能在实际水平的基础上主动地充分发展和提高。

2、要坚持“一分为二”的观点对待学生学习上的不足，用各种方式对他们给予鼓励，要千方百计地为后进生创设成功的机会，肯定他们的点滴进步，让他们一次次地体验到成功的喜悦，调动他们的学习积极性，使他们身心也能得到全面的发展，同时尊重、偏爱、认真指导学习困难生，并善于发现、挖掘其学习与发展潜力，更是素质教育的重要方面。

3、在课堂教学中要以真才实学，真情实感培养专业能力，训练科学思维，教会学习策略。课前精心设计，课上精心施教，教师要多学习，多想办法，在对学生教育中采取多种方法，进行有效教育。

因此，争做合格教师，优秀教师，理想教师，应该分别成为教师素质的基本目标，较高目标，最佳目标。

一个人民的教师，要有高尚的追求。没有追求，就没有进步，没有追求，就没有发展。只有真诚地热爱生活，向往祖国和人民美好未来的教师，才能全心全意地热爱、关心每一个学生，呕心沥血地培养、教育每一个学生，毫不保留地将自己的全部知识，奉献给每一个学生，才能提高教学质量。

质量的心得体会范文 篇33

最近我认真阅读了《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》，《意见》主要涉及到教育改革方面的各项改革，我们都知道现在我国教育面临着很多前所未有的新情况、新问题、新矛盾，十八大以来的种种改革举措，已经充分彰显了进入“深水区”、啃下“硬骨头”的决心，那么十八届三中全会又给我们哪些力量和信息呢?

1、教育，民生之本，强国之基。教育改革，突破藩篱，提振信心。一年来，改革讯息频频传来，改革举措系统深入:各地陆续出台进城务工人员随迁子女接受义务教育后在当地参加升学考试的政策，“流动的花朵”就地入学考试的长效机制有望建立;电子学籍系统建立，一人一号，终生不变;研究生教育深入改革，将推进学术学位和专业学位硕士研究生分类考试;“小学生减负十条规定”剑指“减负”顽疾……新的改革举措从人民群众反映强烈、制约教育事业科学发展的热点难点问题出发，深入分析问题产生的深层次体制机制障碍，系统规划、统筹兼顾，抓住突破口，啃下“硬骨头”，让进入“深水区”的教育改革扎实稳步推进。

2、让大学教育更公平普惠。人才培养模式是教育改革进入“深水区”之后的重点和难点。能否审慎、科学地推进考试招生制度改革、课程设置改革、拔尖创新人才培养模式改革，事关社会的稳定和人才培养的质量，关乎千家万户与民族未来。与此同时，高考英语科目一年多次考试、研究生招生改革、通识教育与创业教育、学习成果认证和“学分银行”也都是十八大以来，人才培养模式改革的.“热词”。各地改革举措百花齐放，江苏省构建中职、高职、应用型本科衔接贯通的高技能人才培养立交桥，浙江省扩大“三位一体”综合评价招生改革试点学校和专业，山东推进各级各类教育体系的衔接和完善，北京中高考改革框架方案公布……无论是基础教育阶段还是高等教育阶段，无论是职业教育还是普通教育，通过一系列改革举措，人才培养朝向“个性化”、“多样化”迈进，人才成长的立交桥逐渐搭建。

3、依法治校，推进现代学校制度的建立。办学体制改革和管理体制改革是教育改革系统工程的重要组成部分，也是优化教育资源配置，提高教育资源利用率的有效途径。与此同时，其他方面的办学体制和管理体制改革也是风生水起、稳步推进。改善民办教育发展环境，江苏省破解制约民办教育发展的学校法人属性、产权归属等突出问题;扩大教育对外开放，我国积极创办中外合作办学高水平大学和项目;完善均衡发展义务教育机制，安徽组织实施义务教育均衡发展、减轻学生课业负担、完善农民工子女就学体制机制三项基础教育改革……

4、从严治师，建设一支素质过硬的教师队伍。拥有一支素质过硬的教师队伍是教育事业发展进步的根本，教师的师德、教学水平将直接影响到教育事业的成败。教育规划纲要颁布实施以来，教师资格认定制度的完善、教师培训制度的深化始终是教师队伍改革的主旋律。十八大以来，从严治师，培养一支素质过硬的教师队伍成为教育综合改革的重要内容。一年来，《教育部关于建立健全中小学师德建设长效机制的意见》和《义务教育学校校长专业标准(试行)》先后制定，“以德为先”旗帜鲜明，“一票否决”措施严厉，对师德的强调和评价成为教师队伍建设与改革的新亮点。

作为一名教师，一定要坚定信心，抓住机遇，不失时机地开展教育教学工作，在工作中提高自己，完善自己，发展自己。一定要提高认识，下大的决心，花大的力气，勤奋学心，务实工作，就一定能够在平凡的工作岗位上做出不平凡的事情来，就一定能够成为人民满意的教师。首先要静心思考，认真研究。思考什么?思考怎样才能为学生创造和提供一个和谐愉悦的环境，从而促进每一个学生健康快乐地成长，为人生打下坚实的基础。在这个环境中，学生的学习不再是枯燥乏味的，不再是脱离生活和实践活动的;自己的教育教学活动，也不再仅仅以教书本知识为主，而是自觉融入师生互动的良好氛围之中，将自己的教学与学生的生活实践紧密联系起来，将自己组织的活动与学生的学习联系起来。研究什么?研究提高教育教学质量的策略和方法。要针对不同的教学对象，针对不同的教学内容，选择不同的教育方法。要注重因材施教，善于循循诱导。其次要提高使命感，加强责任感。作为一名教师，必须认清自己的责任。教师就是教师，教师的存在特征，注定同普通人不一样，也只有这“不一样”，教师才能在精神的世界里，保持特立独行的清醒与尊严。一个教师，也只有拥有这份“特立独行的清醒与尊严”，才能在这个物欲横流的世界上，气宇轩昂，昂首挺胸。作为一名教师，必须对自己的教育人生有一个清醒的认识和规划，而不是做一天教师撞一天钟。