质量管理心得体会范文实用【优秀8篇】

【写作参考】一篇好的范文往往能让您的写作事半功倍，下面是由阿拉题库网友为您分享的“质量管理心得体会范文实用【优秀8篇】”优质范例，供您写作参考之用，轻松写作，远离加班熬夜，希望以下内容对您有所帮助，喜欢就下载支持吧！

质量管理心得体会【第一篇】

通过此次培训，让我重新认识到了质量的定义，指引我在今后的质量管理工作中如何去做。

那质量是什么呢？质量就是满足要求。质量是结果而不是原因，是符合要求而不是好。质量的本质就是管理。产品是否符合要求在于质量的过程控制，产品是过程的结果，质量就是行为的结果，质量其实就是一种态度。

我们所追求的零缺陷，首先要从思想上不能有缺陷，他是我们对待产品质量的一种态度，是我们工作中的一个标准，而不是差不多就好。零缺陷所倡导的就是第一次把事情做对，这样就避免了由于出现错误而带来的不必要的损失，这需要我们从现在开始转变以往的思想观念，对待产品质量要形成一个准则，那就是零缺陷。抛开以往有问题就和着过的思想，抓产品质量的过程控制，抓细节管理，以预防为主的开展工作。

过程控制最重要的因素就是第一次把事情做对。 细节是一种创造成功者与失败者之间究竟有多大差别的关键。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只不过是做出来的效果不一样，往往是细节上的东西决定完成的质量。

质量管理就如同医生看病，治标不能忘记固本，而我们在现实工作中仍然存在头痛治头足痛治足的质量管理误区，没有事先发现问题作出预防，而是出了事后怎么去解决整改。所以说质量面前无小事，事前预防要胜过出事后整改。

换位思考，站在客户的位置审视产品质量。客户的要求就是我们的准则，任何一个组织首先要承担的是客户，没有客户，这个组织就没有存在的意义。所以说我们要满足客户要求，绝不向不符合要求的情形妥协，要极力预防错误的发生，我们的客户也就不会得到不符合要求的产品或服务了。

推行零缺陷是一个不断学习.运用.总结.创新的过程，需要从改变心智入手，从领导做起，学习新理论，规范新行为，养成新习惯，构造新系统，创立新模式，形成新文化，层层推进。

通过此次培训让我学到很多知识，也许我理解的还不够透彻，我会把学到的知识和管理方法运用到工作当中去，为公司的质量管理工作添砖加瓦。

质量管理心得体会【第二篇】

时光飞逝，20__年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首虎年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20__年工作再上一个新台阶，现将20__年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

1.日常工作及完成情况：

1)、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20__年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20__年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2)、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。

3)、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修1__项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4)、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。

5)、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20__年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

6)、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。

2.培训学习工作。

20__年7月28日参加公司组织的iso9000质量体系管理培训;20__年11月26日参加f1消防演习等项目培训。

3.自我总结和认识。

在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。

__年工作和学习安排。

1)、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。

3)、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

4)、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

5)、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。

今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20__年业已过去，我们满怀信心的迎来20__年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20__的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。

质量管理心得体会【第三篇】

一、首先要有服务质量意识：以质量求生存，以质量求信誉，以质量赢得市场，以质量赢得效益。服务质量是餐厅的生命，质量是效益；餐厅服务质量好，受益多，社会整体效果好。优质服务不仅增加回头客，而且可使潜在顾客光顾，从而大大提高餐厅的经济效益，使餐厅在激烈的市场竞争中立于不败之地，并在竞争中站稳脚跟，发展壮大。可以说，餐厅的竞争归根结底是服务质量的竞争，服务质量是餐厅的生命线。

二、服务质量的含义：服务质量是指餐厅为宾客提供的服务适合和满足需要的程序。对于餐厅来讲，服务质量的好坏，主要来自两方面因素，一方面是硬件因素，包括酒店的外形建筑、设备设施、房间布局、室内装修、家具用具的设置等；一方面软件设施，包括餐厅员工的工作作风，工作态度、服务技能、文化修养等，这两方面也是保证服务质量的关键因素。服务质量的真正内涵，不仅是宾客需求满足的综合反映，也是餐厅软件和硬件完美结合的具体体现。

三、服务质量的特性：

1、功能性、

2、经济性、

3、安全性、

4、时间性、

5、舒适性、

6、文明性。

四、服务质量的基本内容：

1、优良的服务态度，主要体现在主动热情、尽职尽责、耐心周到、文明礼貌。

2、完好的服务设施，是指餐厅用来接待服务的设备设施。它直接反映餐厅服务质量的物质技术水平。

3、完善的服务项目，

4、灵活的服务方式、

5、娴熟的服务技能

6、科学的服务程序，

7、快速服务效率，

8、专业化的员工。

服务质量管理培训还要从员工工作意识上加以培训，比如：职业道德、从业意识、服务意识、企业理念意识、自我管理意识、制度意识、服务技能等等方面加以培训才能谈得上服务质量的管理培训。

质量管理心得体会【第四篇】

在脱硫运行管理中，不单单是掌握其基本规律然后在过程中加以控制，更要面临与运行中出现的复杂、棘手问题查明原因、妥善解决。

即考虑面要统筹化产全局、管理面要抓小、抓细，化产品回收一条线严控关键节点。从脱硫追溯到前段，煤气源中萘、焦油杂质的去除至关重要，特别是焦油不仅影响到脱硫效率，还严重影响到再生。同时使用直接式预冷塔的做好喷淋液的置换，也对工序有益。如从煤气净化全局角度看就必须视初冷净化为先决基础，电捕、鼓风为回收运转核心，脱硫脱氨为设备长期保障（氨、硫腐蚀），后续才是所得效益；切换到小视角，在脱硫管理内控中更将溶液管理为核心，就必须围绕煤气源、贫液、催化剂的兑入、氨源的补充做大量工作，而在溶液管理把再生操作当为核心，就必须围绕空气、富液做好管理工作。

下图仅仅是日常所见，大家都知道煤气脱硫本质为气液逆向接触传质吸收过程，同时伴随传热和迅速的中和反应，因此就要围绕气、液质量管理需要做大量的工作，其中因溶液要从气相中获取硫化氢转入液相，后经再生析硫浮选分离固相，即溶液管理应当作为主线，如何减少对其影响至关重要。

得出：所有因素都是围绕脱硫液产生一系列的关联影响。

墨菲定律中“任何事都没有表面看起来那么简单”，采用无烟装煤后全流程内煤气中不可避免的'夹杂煤、焦微小颗粒，而真正能防控也就萘、焦油。一个看似简单的温度，影响到吸收、杂质、换热、水平衡、系平衡等等因素，冬季曾发生直接式预冷塔喷淋液涨液，经排查发现一是煤气集合温度20-21℃后经电捕进风机前25-26度，经风机加压输送后温度为37-38℃，而直接式预冷后煤气温度为24℃左右，二是过程内正负压水封较多，冬季为防止排液管堵塞不畅有意识增加了蒸汽冲堵，两因素导致煤气途径预冷塔过饱和的含水煤气冷凝丢水。

在一次出现直接预冷塔水封液面浮油增加，人工清理频次增加，后续焦油转为浓厚状，人工已无法满足，期间电捕焦油器喷洒、置换、检查多次，这一时期硫化氢出口由70毫克上升至1克多，脱硫效率无从谈起，最终停车检修更换蜂窝、配套绝缘。后续在运行中也发现电捕小故障多，在多次与同行业交流后加已改进。绝缘箱之间温差大，改进绝缘瓷瓶加热调节，优化蒸汽孔板单独加热；电捕的二次电压、电流异常，检查发现经常有焦油粘集，初冷器置换次数多，经查配备的冷凝液喷洒泵三台中，一台是小流量的，增加对初冷器喷洒的管控，就需要增加下段喷洒液质量、喷淋密度，实际运行中明确要求。

另一次脱硫停车更换液位调节器与u型管时，检查发现脱硫塔水封底部、循环槽各有相当大一片区域的积硫，后续在运行中增加了放空处定排要求。

而这个图是我们观察操作工在原本催化剂兑入的问题改进，原本每班一次添加，在槽顶部小搅拌底部自流，有时一个班组堵住没有加进去，改了之后人工劳动轻，催化剂也转为小量、多次兑入，亦减小对再生冲击。

虽然事隔几年，但很多事情背后告诉工艺亦趋从海因里希300:29:1的法则规律，即如果在管控环节中经常出现小偏离，那么工艺必然出现一定频次的偏离，最终的脱硫运转故障也会出现。企业的运转工况水平差异更体现在琐细事情的标准化、制度化。

在脱硫液环节管控上相信江西庚老前辈的文章更让每一位记忆深刻和受益。历来设备、工艺相辅相成，东狮给我们带来的是工艺与设备的完美结合，售后技术服务也让同行业赞叹。近闻走出国门得的东狮再拓佳绩，甚感高兴。

最后希望我们的脱硫技术期刊越办越好。愿东狮888，世界顶呱呱！

质量管理心得体会【第五篇】

八项质量管理是指日本著名品牌高田公司所提出的管理之道，目的在于提升企业的管理水平和产品质量，降低成本，提高效益，以此提高企业的竞争力。其核心理念是以客户为中心，热爱工作，不断改善，并以全员参与的方式实现。在现今竞争激烈的市场环境下，八项质量管理理念对企业的发展至关重要，也是每一位员工需要掌握的必备技能和心得体会。

第二段：全员参与。

作为全员参与的理念体系，八项质量管理强调的是员工的积极主动性。每一个员工在自己的工作中应该以全局考虑，不仅要对自己的工作负责，而且要关注产品和品牌的整体质量。在企业中，每一位员工都是质量的保证和影响因素。同样，每一个人也需要意识到自己在这个系统中的作用和重要性。

第三段：持续改善。

持续改善是八项质量管理的又一个重要的理念。持续改善要求企业在日常生产和服务过程中始终关注产品和服务的质量，一旦发现问题，应该及时进行整改，不断提高产品的质量。企业应该针对问题进行持续地改善和优化，不断提升自我。

第四段：以客户为中心。

以客户为中心是八项质量管理的核心理念，企业需认识到自己的存在意义在于服务于客户的需求。为达到这个目标，企业需要认真聆听客户的需求，将客户满意度提升到极致，为客户提供最优质的产品和服务。这也是企业品牌不断提升和产品质量不断提高的必要条件。

第五段：员工培训和认可。

员工培训和认可是实现企业质量管理的密钥。员工不仅需要获得足够的专业知识和技能，还需要有充足的动力和信心为企业质量管理提供强大的支持。企业应该注重培训，并对员工的贡献给予充分的肯定和认可，切实提高员工的积极性和投入程度。

结语：

八项质量管理是现今企业追求卓越的关键元素，其中蕴含的理念体系是企业不断提升管理水平和产品质量的核心秘诀。这八项理念涵盖了企业管理的各个方面，包括员工的参与、持续改善、以客户为中心、员工培训和认可等。要想取得企业发展的成功，公司需要引导全体员工理解、支持、认可并实践这些理念，持续推进企业发展。

质量管理心得体会【第六篇】

八项质量管理是一种可持续发展的管理模式，最早起源于日本。它的实施使得日本经济在上世纪六十年代快速崛起，受到世界各国的关注和学习。近年来，八项质量管理被运用到越来越多的企业，成为现代化管理的一种重要方法。在我自己所在的工作领域中也得到广泛的使用。在这里，我将分享我关于八项质量管理心得体会，提供一些有关如何在实际工作中运用八项质量管理的实用建议。

第二段：体会一-良好的领导体系。

在我工作的公司中，我看到了成功实施八项质量管理的好处和成果。关键是，成功的八项质量管理离不开公司优秀的领导体系和执行力。公司的领导层首先必须有一定的基础理念：树立客户至上的理念，认识到质量对企业长远发展的重要性，以及了解无限持续改善的意义。公司的领导层还必须要干净、诚实、问责制、奖励口径。只有这样，企业能够在八项质量管理的环节中自洽均衡发展。

第三段：体会二-预防为主。

成功的八项质量管理源于预防为主的思想。从质量管理的角度来看，问题的发现应该提前出现并及时发现。因此，预防为主的思想是相当重要的。在生产过程中，以消除但不忽略事情发生的可能性来预防质量问题的产生。此外，建立“一次合格”系统，也是预防为主思想的具体体现。

第四段：体会三-精益求精。

在八项质量管理的的意思下，企业不能满足于只是达到质量标准，而应该通过精益求精的方式不断追求质量的优化和提升。据我所知，许多企业已经将企业文化与八项质量管理密不可分。他们的员工牢固地牢记着企业秉持的优秀理念：不断追求最高标准、不满足第二选择、不被外部环境所影响、我要做到最好。

第五段：体会四-团队协作。

在八项质量管理的背景下，企业的团队协作特别重要。通过团队协作，可以提高沟通与协作的质量，建立信任、尊重和理解的企业氛围。这样的企业的员工将会具有战斗力。而在一个没有合作精神、不互相信任、不尊重和理解的企业中，没有可持续的成功理念。

结论：

随着经济全球化以及市场竞争日益激烈，企业能否有效地实施八项质量管理，已经变成了企业成败的关键。通过领导体系、预防为主、精益求精以及团队协作，企业能够在八项质量管理的过程中去缺陷、追求更高质量和效率，开创企业的一个持续发展的新时代。

质量管理心得体会【第七篇】

近年来，质量成为企业竞争的关键，八项质量管理模式被广泛应用于企业中。本文旨在通过深入剖析八项质量管理模式，总结其内涵，帮助企业管理者了解质量管理的重要性，提高企业的质量管理水平。

1.质量方针的制定与传达。

制定质量方针需要全面考虑企业的自身情况和发展目标，并将其传达给每位员工，让员工认识到质量意识的重要性，从而全员参与质量管理，把握质量管理的核心。

2.质量手册的编制与使用。

质量手册是企业质量管理的重要文档，对于管理者来说，需要做好质量手册的编制和使用，不断完善质量管理体系，并通过不断修订和反馈，使质量手册真正成为企业质量管理体系的载体。

3.质量目标的制定与落实。

质量目标是企业质量管理中的重要环节，制定并落实质量目标是提高企业质量管理水平的关键之一，需要制定可行的、具有挑战性的目标，并依据目标进行分解、实施，确保实现企业质量管理目标。

建立和维护质量管理体系是企业质量管理的核心，在进行体系建设时需要与企业发展战略紧密结合，建立基于实践和经验的管理体系，并不断进行维护和更新，以保持体系的先进性。

5.质量审核的实施与评价。

质量审核是企业质量管理的重要环节，通过审核可以发现问题、改进和优化管理流程，提高企业质量管理水平。在实施质量审核时，需要遵循标准流程和规范操作，并及时反馈和处理审核结果。

6.质量培训的开展与提高。

质量培训是提高员工质量意识和技能的重要手段，是实现质量管理目标的基础之一，需要制定合理的培训计划、确保培训质量，并及时评估培训效果，以实现企业整体素质的提升。

7.质量成本的控制与降低。

质量成本是企业质量管理中不可忽视的一部分，需要从三个方面入手：一是降低外部质量损失，即减少投诉率和退货率；二是降低内部质量损失，即减少加工、校验和检验的成本；三是提高质量成本的控制能力，对质量成本进行预估和控制，从而提高企业的质量经济效益。

8.质量绩效的评估与改进。

质量绩效评估是实现企业质量管理目标的有效手段，需要通过制定合理的评估标准，对企业的质量绩效进行评估和反馈，发现问题并进行改进，以实现企业质量管理的不断提高。

八项质量管理模式不仅可以帮助企业提升产品质量和满意度，还可以提高企业管理水平，增强企业竞争力，降低质量成本，提高绩效和效益。这些优势使得八项质量管理成为企业实现质量管理的不二选择。

八项质量管理模式虽然优势明显，但也面临着一些挑战，比如难以实现系统性和连续性、实施过程中遇到的人员抵触、成本相对较高等。因此，企业在实施八项质量管理模式时需要充分考虑这些因素，并制定相应的应对策略，以确保实现企业的质量管理目标。

第五段：结论。

在企业竞争日趋激烈的今天，八项质量管理模式已成为企业竞争的必然选择。然而，顺应时代的要求并不是唯一的成功之道，企业在实施模式时同样需要注重实践，将八项质量管理模式灵活应用在企业实际情况中，才能真正实现企业质量管理的不断提升。

质量管理心得体会【第八篇】

第一段：引言（150字）。

质量管理是现代企业中极其重要的一环，因为它直接关系到企业的竞争力和发展前景。在公司里我负责质量管理这一岗位已经有5年时间了，自己也深深地体会到了质量管理的实际意义和重要性。在这篇文章中，我将分享我在质量管理过程中的心得体会，希望能够对目前从事这方面工作的朋友们提供一些启示。

第二段：学习阶段（250字）。

初入行业时，我积极学习各种质量管理知识，并尝试将其应用到实际工作中。在实践中发现，质量管理最为关键的一点是要围绕客户的需求来进行。如何确保产品的质量符合客户的要求，是质量管理的核心问题。因此，为了实现这一点，我主动与客户沟通，充分了解其需求，并及时反馈给研发和制造部门，以及时解决问题。同时，我也根据客户反馈和市场需求不断优化我们的产品和服务，提高客户满意度。

第三段：团队合作（250字）。

在质量管理中，一个团队的力量是不可忽视的。团队合作不仅能够更好地实现对客户需求的了解和响应，还能够协助进行流程优化、质量监控等方面的工作。因此，我积极与研发、制造等部门进行合作，共同制定质量管理方案，推行流程改进，确保各环节的协调和质量目标的实现。同时，在团队中我也注重沟通交流、促进合作，通过人性化管理方式激发团队成员的积极性和创造性，从而推动质量管理工作的开展和进步。

第四段：数据分析（300字）。

数据分析是质量管理中不可或缺的一环，它能够帮助我们了解各环节的质量情况，及时发现问题并加以改进。因此，在质量管理工作中，我注重数据的收集、汇总和分析，分析结果可以用于制定具体的质量改进措施。例如，在生产过程中，我们引入了SPC（统计过程控制）技术，对生产过程中的关键工艺参数进行实时监控和分析，根据结果及时调整和优化生产流程，提高产品质量并降低成本。

第五段：总结（250字）。

质量管理需要持续不断的努力和追求，它不仅是一项任务，更应该是一种态度和责任。从初入行业时的学习阶段到团队合作、数据分析等方面的经验积累，这些都让我深刻认识到质量管理的重要性和作用。在实践中，我不断总结经验和教训，积极探索适合我们公司的质量管理模式，不断推进质量管理各项工作的完善和深入。我相信，只要我们始终把客户的需求摆在首位，借助团队合作和数据分析这些工具，切实加强质量管理，我们一定能够实现质量的稳定和提高，为公司的发展壮大打下坚实的基础。