酒店人事年度工作计划【最新2篇】

制定招聘、培训及绩效考核方案，提升员工素质与服务质量，确保团队稳定与高效运作，如何实现更好的人才管理？以下是阿拉网友分享的“酒店人事年度工作计划”，供您学习参考，喜欢就分享给大家吧！

酒店人事年度工作计划 篇1

一、人事部战略目标

结合国内经济发展趋势和酒店实际经营状况，xx围绕企业的战略定位，年人事部的战略定位是内部休息、管理改进、加强执行，xx年度人力资源的战略目标是提高企业人力资源的整体质量，形成具有核心价值理念、突出的专业技能、较强的管理能力有序流动的企业人力资源团队，突出企业在人才方面的核心竞争力。

二、人力资源发展规划

(一)培养和形成企业内部有序的人才梯队。

通过2-3年的大力培训，充分挖掘内部员工的潜力，重点培养管理岗位和专业技能岗位。员工的发展渠道是管理岗位和技能岗位的双通道。通过星级服务员的鉴定，实现个人发展的突破。关键管理岗位的补充主要是内部补充，即岗位空缺。通过内部梯队的选择，选择与岗位相匹配的候选人，激发酒店员工的工作热情，激发员工学习和提高自己的激情，从而提高团队的整体素质，营造学习型团队氛围。每个人都争先恐后，互相追赶，积极进取。

(二)政策、制度和项目支持。

1.对餐饮和客房的星级服务员进行评估。

2.发展招聘和培训。

（1）招聘。

xx年度招聘的主要目的是增加企业计划人员调整后的补充。招聘的主要方式是内部员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传等招聘渠道，主要是免费或低成本投资；

A、如有岗位空缺，人事部将在酒店内发出岗位补充通知，员工可推荐符合岗位要求的人员申请或自荐；

B、校园招聘的优势是资源集中，投资少，增值效果好，xx年将是招聘的重点；

C、网络招聘主要通过xx人才网发布招聘信息，重点增加基层服务人员和专业技能型人才；

D、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一个重点，以传单和广告的方式进行宣传，使招聘宣传工作也能很好地宣传酒店。

(2)培训发展。

①根据xx年度部门培训计划，按时、数量完成部门培训工作，重点是：员工专业素质、执行力和团队建设。

②建立培训管理体系。

建立人事部培训管理体系，加强培训管理，配合各部门组织建立各部门培训机制，实施部门自身培训和酒店培训，让员工享受培训，每天培训，使培训一体化、机制化、结构化、有效，人事部将积极配合和监督各部门的培训工作，使所有酒店员工在各方面都有定性的改进。

三、构建人力资源管理体系

（1）建立人力资源各模块的标准体系，制定和完善各项操作流程。该工作具有一定的周期性，每个模块的工作流程和标准在大约一年内细化；xx年度重点制度规范招聘管理流程和人事档案管理流程；完善酒店规章制度：员工休假管理规定、员工福利制度等。

（2）协助各部门制定和理，协助各部门制定和完善工作流程和工作标准，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，使酒店各部门的运营更加顺畅高效。

四、绩效考核工作

完善绩效考核的积极激励加分项目，突出绩效考核的积极激励作用；注重人才培养和工作流程优化的积极激励；同时，加强对部门人才梯队培训不够重视的部门的监督。

五、质检工作

xx20xx年，人事部将建立完善的质量检验体系，对质量检验奖惩细则征求广泛意见，进行合理的`纠正和改进。克服质量检验人员少的困难，注重重点，注重现实，培养部门质量检验骨干，增加质量检验数量，扩大覆盖面，增加项目和内容，向综合质量检验管理迈进。

六、企业文化建设

人事部将建立员工的业余生活计划，如旅游、生日派对、有趣的运动会等；人事部还将建立员工愿望计划，及时、深入地了解员工愿望。

七、物流管理

人事部将在xx年度重新制定了酒店物流部门的管理计划和政策，特别是酒店员工宿舍和员工食堂的管理。

xx我们还有很长的路要走。人事部将继续坚持总经理对酒店经营管理的指导思想，完善部门工作，按照部门目标脚踏实地完成任务；同时，不断提高自己，及时学习更新，使管理方法更加科学合理。加强与各部门的沟通合作，促进相互理解和协调发展。总之，xx20xx年，人事部将继承和发扬以往积极的工作热情和团队精神，使人事部的工作要求规范化、标准化，使人事工作继续下去。为了实现目标，我们已经准备好迎接新的挑战。

酒店人事年度工作计划 篇2

按照总公司xx本月工作会议精神及指示，我店结合实际情况xx年体工作将围绕以下几个方面进行。

一、安全。促进操作

在当前形势下，为确保酒店工作正常，经营不受任何政策影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待办公室登记、上传，按照市公安局和区派出所登记，并将数据输入电脑，认真执行公安局发布的其他通知。其次，加强全体员工安全应急知识培训，外松内紧，不给客人带来任何感官紧张和不安全感；在食品安全方面，出台了一系列与食品卫生安全相关的安全卫生要求和规定，有效保障xx期间不发生中毒事件；治安方面，夜间增岗增兵，增加巡查次数，详细询问可疑人员和可疑物品的登记制度。

二、抓训练，提高素质

业务知识和服务技能反映了酒店的管理水平。如果你想在一个基础上保持业务知识和服务技能，如果培训工作不跟上，新老员工更新迅速，很容易导致员工对工作缺乏热情和业务水平松懈，特别是对业务xx年企业将直接影响品牌。xx年度员工培训将以总部和酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工了解培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨练技能，增强竞争岗位参与下一步企业改革的信心。培养服务优质、技能独特的高素质员工，稳定企业在秦皇岛市场的良好声誉和社会效益。逐步升华从标准化服务到人性化服务再到感动服务。为此，酒店计划每月进行必要的培训，主要是教学和现场模拟。

三、开源节流，降低成本，提高人均消费

节能降耗是酒店一直在宣传的口号和日常工作，xx与去年同期相比，年能耗下降节约，xx年按照xx在节能降耗的基础上，企业提出了挖潜降耗的口号xx在节能降耗的基础上，再次努力，寻找、挖掘各环节各程序，在保证运营的基础上，使各种能源降一点。下一步，酒店将在各区域点安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表、与邮政区分各自的费用。同时，空调开关控制和办公用电将再次进行合理调整和规划；其次，酒店将根据价格上涨指数及时、随时对产品（房间、餐饮）进行调查和了解，使企业能够更灵活地掌握市场动态，提高业绩，不错过机会；酒店在具体分工中向各部门要求各区域使用的设备，各部门要求团队或个人负责。在正常的服务和管理过程中，服务员和管理人员应随时注意检查设备的使用情况，配合工程部对设备进行维护和维护，以便更好地正确地操作设备。在正常的服务和管理过程中，服务员和管理人员应随时注意检查设备的使用情况，配合工程部对设备的维护和维护，以便更好地正确地操作设备。管理人员还需要定期报告设备。在客房方面，在保证服务质量和数量的前提下，需要尽可能延长布草的使用寿命。同时，控制低值耗材的使用，建立分销和消费记录，实行节约奖惩制度。(这个我们一直在做)比如现在，因为xx举行，xx车辆在时间上受到单牌号和双牌号的限制。有些客人来秦必须住两天才能回来xx，这样，客用品就可以在节约方面做文章了。这些都是潜在的节约意识，是掌握市场形势的体现。

四、坚持创新，培养创新意识

创新是酒店生存的动力和灵魂。只有创新创新，我们才能有活力和活力。只有有了创新，我们才能感受到酒店成长的乐趣。在大胆创新酒店产品和营销手段的基础上，在新的市场形势下，要大力培养全体员工的创新意识，增加创新措施，创新旧落后的制度，创新硬件和软件产品，创新营销模式和目标市场的选择，进一步开展创新活动，使酒店在创新中不断进步和发展。例如，酒店即将举办的生产装盘比赛的目的是让厨师知道什么是艺术装盘，同时节省成本，提高菜肴的整体档次。确保目前推出的xx在此基础上，还要创新许多类似的购买点和思路。确保目前推出的xx在此基础上，我们还应该创新许多类似的购买点和想法。进一步走在市场前列，影响市场。

五、严格控制成本，加强详细会计

控制各种成本支出就是增收创收。因此，今年xx年度酒店将加强成本控制，细分各部门的成本支出，从原月库存材料到每周一次，对消耗品的使用提出改进意见和建议，加强员工的成本控制意识，真正做好酒店的成本控制工作。

六、加强设备设施维护，稳定星级服务

酒店经过了xx经过多年的风风雨雨，硬件设施也老化了。面对竞争激烈的市场，还有很长的路要走。工程问题往往会影响客户的正常服务此外，客户租赁率高，维护不及时，导致设施设备维护量增加。对于高档客人，随着市场上新装修和豪华酒店的出现，部分客人将丢失（年底酒店附近将增加两家，一家定位为三星级，一家商务酒店）。因此，酒店计划在年底更换客房和餐厅的部分区域地毯，部分木制装饰涂料和局部油漆。为酒店争取尽可能多的住客率，提高酒店的经济效益。

七、人性化管理，提高企业凝聚力

要提高企业凝聚力，首先要提高员工满意度，让员工满意是人性化管理的最终体现。

如何提高员工满意度？员工对企业不满意的方面是什么？这是未来工作的重点，每个员工都希望自己的价值在企业中得到公平的评价。这就要求企业遵循公平公正的原则。即绩效考核要公平，选拔机会要公平，问题要公平公开。其次，要为重要突出的'员工制定职业发展计划，特别是那些可能影响企业未来发展的关键人员，引导他们正确树立职业观和人生价值观。制定有利于调动和保护大多数员工积极性的政策，奖励为企业做出突出贡献的员工，使员工真正体验公平、人性化的管理和企业的文化氛围。此外，建立开放和谐的沟通渠道是实施人性管理的必要途径，积极参与，积极发表参与意见、工作、生活，进一步促进领导与各级人员之间的意见沟通。目前，沟通形式包括：员工会议、收集意见、情况通知、民主生活等，向员工披露企业政策、问题和发展计划，让员工参与。及时认可、表扬和表扬员工提出的建议。当员工的思想和生活有困难时，企业会尽一切可能解决他们的问题；在员工取得成就时，应及时公开表扬。这些都是人性化管理的的人性化管理的体现。

企业给员工一份关怀，员工就会以很大的精力为企业服务。只要重视员工，员工就会为企业服务，增强凝聚力，成为百年老店。