加油站安全工作计划（优质10篇）

制定加油站安全工作计划，强调员工培训、设备检测、应急预案和日常巡查，确保安全操作，预防事故发生，维护顾客和员工的生命财产安全。下面是小编给各位分享的加油站安全工作计划，仅供参考，喜欢就支持一下啦。

加油站安全工作计划 篇1

一、总体目标

在新的一年里，我们加油站的主要目标是提升服务品质，强化安全管理，优化运营效率，以及加强团队建设和培训，以实现销量增长和客户满意度提升的双重目标。

二、具体措施

1. 安全管理

强化安全培训：每月至少组织一次全体员工参与的安全知识培训，包括但不限于消防演练、紧急疏散、油品安全操作等。

日常安全检查：每日进行设备安全检查，确保加油机、油罐、消防器材等处于良好状态，及时发现并处理安全隐患。

完善应急预案：根据最新安全规定，更新和完善应急预案，每季度进行一次实战演练，确保每位员工熟悉应急流程。

2. 服务质量提升

客户体验优化：引入客户反馈系统，如在线评价、意见箱等，收集并分析客户意见，及时调整服务策略。

员工培训：定期开展服务礼仪、沟通技巧等培训，提升员工的服务意识和专业技能。

增值服务：提供洗车、便利店商品推荐等增值服务，增加客户粘性。

3. 运营效率优化

库存管理：利用智能化库存管理系统，精确预测油品需求，减少库存积压，提高资金周转率。

时间管理：优化员工排班，确保高峰期有足够人手，同时减少非高峰期的闲置。

技术创新：探索使用移动支付、自助加油等新技术，提高加油效率，减少顾客等待时间。

4. 团队建设与培训

团队建设活动：每季度组织一次团队建设活动，增强团队凝聚力，提升员工归属感。

职业发展路径：为员工规划清晰的职业发展路径，提供技能培训和晋升机会，激励员工积极性。

绩效激励机制：建立科学的绩效考核体系，结合奖励与惩罚，激发员工工作热情。

5. 市场与品牌推广

促销活动：结合节假日、季节变化等时机，策划有吸引力的促销活动，吸引新客户，保持老客户忠诚度。

社交媒体营销：利用社交媒体平台，发布加油站动态、优惠信息，提升品牌知名度。

社区合作：与周边社区、学校等建立合作关系，开展公益活动，提升品牌形象。

三、监督与评估

月度会议：每月召开一次工作会议，回顾上月工作完成情况，部署下月工作重点。

绩效评估：每季度进行一次全面的.绩效评估，包括服务满意度、销量增长、安全管理等关键指标，根据评估结果调整工作计划。

四、结语

本工作计划旨在通过全面的管理优化，提升加油站的整体运营水平，实现可持续的业绩增长。我们将持续关注市场动态，灵活调整策略，确保计划的有效实施，为顾客提供更加安全、便捷、高效的加油体验。

加油站安全工作计划 篇2

一、轻油销量和IC卡比例

回顾去年，经过我们全站人员的努力，加油站正在逐步走上正规、良性发展的道路。20xx年11月10日起，由于上海实现国四标准，加油站的销量有了较大增长，20xx年杭浦高速北站销售轻油16642吨，杭浦高速南站销售轻油9245吨，非油品各销售万元。今年公司下达的指标为北站17000吨，南站为9300吨，非油品南北站指标均为5万元。

截止本月初北站销量为2607吨，完成年度指标的%，南站销量为1567吨，完成指标的%。今年的油气改造将对销量造成一定的影响，但按照南北站1月份的销量1500吨和900吨，如无特殊情况，预计到今年年底南北站均能顺利完成指标。

IC卡持卡消费比例

自20xx年1月1号至3月1号：

北站IC卡共消费64，元，占总数（）的.%，原因为北站销量绝大部分都是由柴油销量构成，而柴油车司机一般都为大额消费，消费多为现金，故IC卡持有率偏低。

南站IC卡共消费410，元，占总数（1350，）的%，南站持卡比例相对较高原因为汽油车加油较多，且私家车客户IC卡持有量较大。

提高持卡消费比率，主要可以从以下几方面进行：

1、一定要做好IC卡的宣传工作，张贴海报，发放传单等措施。让用户了解使用加油卡不仅能够在全国储值加油，而且具有限油量加油、限品种加油、限车号加油等众多功能，加油卡就等于一个不要工资的车辆管理员

2、希望公司在 开展加油卡办理业务，并开展办卡送礼品的营销活动，进一步促进加油卡持卡率。

3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用IC卡购买润滑油，交纳交通违章罚款等等。

二、非油品指标

高速站的非油品销售主要取决于燃油宝，今年公司的指标为北站汽油600瓶，柴油500瓶；汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。

今年1-2月北站燃油宝销量为柴油53瓶，汽油116瓶。南站销量为柴油18瓶，汽油157瓶。从以上数据看，汽油燃油宝南北站均能顺利完成，但柴油燃油宝离指标仍有一定的差距，今年 将针对柴油燃油宝进行重点推销，做到每辆车都能技巧化推销，大力宣传燃油宝的作用。高速站目前的毛利率为%，继续加大力度销售燃油宝，从而提高 的毛利率。

三、硬件问题

由于站内设备使用率较高，设备容易发生故障，特别是南站，站内新装加油机已多次发生故障。南北站加油机多个计量器有一定程度的渗漏。以上设备均已及时和维修方取得联系，等待近期维修。

南站餐桌损坏，北站卸油区移动门也有一定的损坏，南北站雨后地面积水较严重希望公司给予维修。

四、内部管理

今年本站根据管理需要，按照最新中石化加油站规范化管理标准，以提升强化加油站服务管理细则为依据，结合神秘顾客访查制度的需要，并借鉴其他加油站的先进经验，进一步完善站内的考核制度。

存在问题：卫生细节做的不够到位，上月南站考核，发现有卫生死角。台帐记录项有遗漏等。员工安全意识有待提高。

针对以上问题：本站将细化加油站卫生管理制度，明确责任对象，做好奖惩工作，细心对待台帐的遗漏问题，做好站内台帐的复核工作。加强站内员工的安全培训和应急预案的演练。从而提高加油站的管理水平。

五、神秘客户检查

去年南北站的神秘顾客检查都较好，今年本站1月份，2月份都顺利通过了神秘顾客的检查，为本站开了个好头。今年的目标：继续保持现有的水平，并努力提高。

加油站安全工作计划 篇3

为贯彻落实国家“安全第一，预防为主”的安全工作方针，加强安全工作监督力度，促进公司加油站在油品储运、销售等环节的安全，特制定本计划：

一、对公司加油站的安全负责，建立健全有关安全规章制定和安全操作规程，并组织实施落实。

二、贯彻执行相关安全生产方针、政策、法律法规和的规章制度，按时参加公司的安全会议。

三、做好公司加油站的安全知识教育和安全技术考核工作。

四、每天深入现场，尤其是公司加油站的几个重点区域，检查有无安全隐患，纠正各类违章现象。

五、定期组织公司加油站职工演练应急救援预案并做好消防器材、防护和急救器材的管理。

六、严格执行国家和上级有关计量标准、法规、制度，使用的计量器具在检定周期内维护保养好

七、接受油品前检查品名、规格、严格按计量操作规程要求进行作业。

八、对油品做到不跑、不冒、不漏、不混，杜绝一切事故的发生。

九、不违章作业并劝阻或制止他人违章作业。

十、销售油品时必须检查运输单位的生产、运输许可证，资质齐全方可发货，各项记录齐全。

十一、销售油品时必须检查销售对象的.资质，不向无资质公司销售油品。

十二、采购时必须了解各油品的物理化学性能和储运要求，并索取书面材料。

十三、应按规定正确佩带使用劳动防护用品和工具，并定期进行检修和保养。

十四、建立专用账户，做到专款专用，并监督执行、切实保证对安全的资金投入，保证安全技术措施和隐患整改项目费用到位。

加油站安全工作计划 篇4

为认真贯彻落实安全生产主体责任三年行动的安全生产方针，全面强化安全生产工作。控制和减少各类事故的发生，确保我司各项工作的顺利进行，根据XX石油分公司下达的安全生产目标管理要求，特制定本安全目标和措施计划。

一、安全生产目标是：防止一般事故，坚决杜绝重特大事故的发生，保证加油站无火灾、爆炸事故、无跑冒、混油事故，事故指标为零，创安巩固率达100%，初步实现ＨＳＥ一体化管理体系。

二、安全生产管理措施：安全管理工作应本着“谁主管、谁负责”和“分级管理，按级负责”的原则，明确各单位负责人是本单位安全生产的`第一责任人，必须全面负责单位安全生产工作，要以对党，对企业高度负责的精神，确实落实安全生产方针，抓好所辖区的安全管理工作。

三、安全生产管理计划：要建立健全安全组织机构，制定及完善各种安全生产责职．加油站负责人是公司安全管理领导小组成员兼任本单位安全生产小组组长，加油站成立以站长、领班、安全员等有关人员组成的安全小组，设兼职安全员，各小组成员应本着“谁主管、谁负责”的原则，层层落实安全生产责任制，执行严格的目标管理，一级对一级负责。

加油站安全工作计划 篇5

经济的发展使我国汽车的数量不断增加，这就加大了对加油站的需求，但是对加油站项目工程的质量产生影响的因素很多，这就需要项目的管理者对工程质量进行控制，编制出科学、合理的进度方案和阶段性进度的目标。还要将实施的施工进度与计划的进度相比较，对施工中的各个单位之间的关系进行协调，为工程建设奠定良好的基础。

一、加油站项目工程质量管理中遇到的问题

(1)计划管理方面的问题。加油站的项目在建设时，很多项目建设计划的管理者缺乏系统培训，虽然工程制定出施工的进度方案计划，但是存在着计划不是十分详细，或者计划和实际过程状况不符等现象，而且，还有些计划制定的很好，但是却不能严格、有效的实施，这也使计划失去了原有的意义。计划存在问题，就会造成工程建设的资金出现超支、进度不断延长、质量没有保障等问题，对加油站建设有很大影响。

(2)对成本进行管理的问题。加油站在建设时需要投入大量的资金成本，很多加油站项目在对成本进行管理时，虽然有书面文件，但是实际施工中，成本的管理却没有得到应有的重视，也没有对资金的使用情况进行严格的监督，没有严格、完善的管理制度，这些都不利于相关单位效益的提高。

(3)进度和风险的控制问题。加油站项目工程建设存在很大风险，如果不能对这些风险进行控制，就可能使项目工程失去控制，造成工期的延迟，增加工程成本等，降低了整个工程的效益，甚至造成项目的失败，影响企业的声誉，风险在加油站建设的各个环节中都有存在。而加油站的进度问题是工程管理中非常重要的部分，一般都要严格遵守合同要求，对工程各个环节的进度进行确定，然后按照不同施工企业的需要，对施工的计划进行深入分配，严格遵守确定好的进度计划。但是，在加油站工程实际的建设中，经常出现进度改变的`情况，对整个工程有很大影响。

二、加油站项目工程质量管理的措施

(1)准备阶段质量的控制。准备阶段主要与技术、材料、机具以及作业等条件的准备。技术方面的准备主要是对加油站项目工程的难点、特点与周围的环境等进行全面的了解，对合同中技术方面的要求进行分析，和设计、建设等单位一起，对图纸进行会审，并在施工之前开展技术交底，对油罐、管道、加油机等的安装以及施工的图纸进行熟悉和了解。对材料进行准备就是严格遵守施工计划要求，对焊条、管材和阀门等材料进行准备。对机具进行准备主要是按照施工计划需要，准备与相关技术和操作相符合的机具。作业条件的控制主要包括施工现场气候的变化、水位的情况以及现场卫生安全、通风和照明等环境内容。

(2)施工中质量的控制。对加油站工程的施工过程进行控制是整个工程质量控制的关键环节，主要有油罐的安装，工艺管道的施工，工艺管道的强度，对其严密性进行试验，潜油泵和加油机等安装与试运转的控制等。目前，加油站内都改为了双层油罐，主要是SF和FF两种，对油罐进行安装时，吊装必要由具有丰富经验的人员进行作业，使油罐稳固、严实，和混凝土的基础水平放置，还要做好防浮束带的连接工作。罐区的回填，油罐周围在回填时需要使用没有杂质的湖沙或者黄沙，回填时，每当回填一米，就要对沙砾厚实度进行检测，以便其能够满足施工的要求。对工艺管道的施工质量进行控制主要是管道预制加工以及工艺配管等方面。工艺管道的密实性与强度的实验需要严格遵守相关文件设计与规范的要求开展，加油机和潜油泵在安装时也要按照相关技术性文件和说明书进行安装，安装之前还要对设备基础的位置与几何尺寸等进行仔细检查，安装结束后还要保证管道内部没有污物，如果有要及时进行清理。此外，这一阶段要充分发挥出监理部门的作用，加强对工程各个环节的监督，对发现的问题及时进行改进，确保加油站质量。

(3)工程的验收阶段控制。这一阶段主要有过程和竣工两种验收环节，对过程进行验收主要是检验批和分项以及分部的工程验收，对检验批进行验收时，如果有严重的缺陷，要重新进行施工，与相关要求不符的要进行改进。对于一些隐蔽性较好的工程，施工企业在自检前提下可以通知监理部门以及相关部门进行仔细的验收。

综上所述，加油站工程项目的质量管理具有重要的意义，需要引起相关人员的重视，不断对管理进行改进和完善，切实发挥出质量管理的作用。还要加强对工程建设的监督，施工单位内部也要设立专门的监督机构，和外部监理部门相结合，确保工程质量。

加油站安全工作计划 篇6

一、提高员工消防安全认识，确保加油站的消防安全。

由于我们的商品——石油产品所具有的特殊性易燃、易爆等、决定了加油站的管理重点——安全管理。换句话说，消防安全是加油站管理当中永恒的主题，是加油站正常营运的根本保证。所以，在日常工作当中就必须坚持“安全第一”的原则。

应该说，我们加油站的大部分员工都经过了岗前消防业务培训，在思想认识上有着消防安全的概念，但是还需要从制度管理上加以完善，在组织加油站安全活动时，可以结合不同时期或不同季节的特点，及时传达和贯彻上级领导和政府有关部门关于不同时期的安全指标、精神、内容，利用安全活动加强对职工扑灭训练和处理突发事件预察演练，以提高员工扑灭初起火灾和处理突发事件的能力等。只有全体员工从思想意识上认识到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落实到实处。要知道，加油站的安全并非是一个点、一个面，并非是某一段时间的安全及某一个人所能担负的，而是要靠全员、全天候、全方位、全过程的安全，要让每一位员工都知道“安全百日功，火烧一场空，安全保效益”的道理，总之，只有从根本上确保了加油站安全无事故，才能促进加油站各项工作的顺利进行。

二、发挥“窗口”作用，完善企业形象

加油站作为一个企业的终端环节服务性窗口，它是直接面向社会，创造精神文明、物质文明的重要前沿阵地。如何发挥“窗口”的形象作用，做到安全第一，服务规范，管理有序，经营有方，是站长，也是每一位员工义不容辞的责任，因为在社会主义市场经济条件下，企业的生存和发展，不仅有赖于先进的科学技术，现代化管理手段，而且，还在于企业全体员工劳动潜能和创造技能的充分发挥，以及与之相适应的思想观念、精神状态、文化素质和社会心理的不断更新。未来的市场竞争，绝不是单纯的产品质量、价格的竞争，更是企业品牌，企业形象等无形资产的竞争。由此可见，员工的综合素质就显得更为重要了，如何提高员工的综合素质以及迎接各种挑战，是站长应考虑的.重要问题。

三、加强规范化管理，提供优质服务，提高经济效益

作为一个销售企业，其最终目标是提高经济效益，追求最大利润，增强市场竞争力。在确保安全的前提下，作为销售企业的终端机构——加油站来说，站长，肩负着油品的营销和站内管理的双重任务，是营销和管理的第一责任人，它的成败不仅直接影响到公司的整体形象和公司销售既定目标的实现，同时，也影响着员工的切身利益。

提高经济效益不仅依赖于销售量的增加，还有赖于各项管理工作的到位程度。作为站长首先要进行科学的、规范化的管理，只有通过规范化的管理创造优良环境，塑优良形象，提供优质服务，为顾客营造一个安全、舒适、整洁、温馨的购油环境。其次，因为加油站是服务于顾客的终端环节，也就是说，谁最终赢得顾客，谁就占有了市场；谁占有了市场，谁就有了经济效益。那么，如何去锁定老顾客，迎来新顾客？我想，只要工作以身作则，以诚相待每一位顾客包括员工、……换句话说，我会带领下转第21页、上接第24页、员工们学会用最短的时间给顾客最满意的服务。再次，在加油站的醒目位置，向社会做一些必要的承诺及一些便民的服务设施等，这也是赢得顾客的有效途径之一。

四、加强计量管理，努力降低油品消耗

鉴于我公司几个站的盘实情况来看，油品的亏空，是一个不容忽视的问题。作为一个商品经销单位，只要从它的商品——油品的收发源头上加强管理，那么，亏空将会减少到最低限度。要坚持对油罐车进行卸油前的计量，油品的核对，做到每天的计量、核算，同时结合实际情况，定期校对加油机的准确度特别是我公司南门站，因它的主要用户是摩托车，残疾车，小三轮等。在学校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，建立计量分析台帐，为公司确保油品的不亏空提供可靠的科学依据。

加油站安全工作计划 篇7

今年公司加强加油站数质量管理，服务向五桂山加油靠拢，开启加油送纸巾活动，同时规范员工素质，抓安全，抓销量。

进入20xx年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。在农忙时期，我们走访各个收割机车队，做到了全部收割机来我站加柴油。汶村工业区的威宏建材加工厂也跟我站保持合作关系。公司提供的.优质油品和油站的优质服务是吸引客户的重要条件。

我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全责任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗位禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到把一切不安全隐患处理在萌芽之中。

在这一年的工作里面，我们始终做到以下几点：

1、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。

2、每周组织一次安全检查，落实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。

3、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管理，设备、设施的`安全管理以及安全检查做到“以防为主，防消结合”，使安全工作达到预期目的。

4、抓站容站貌管理，做好员工思想工作。

环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。

加油站安全工作计划 篇8

一、工作目标

提高加油站的整体形象和服务水平，确保顾客满意度达到XX%以上。

加强安全管理，实现全年无重大安全事故。

提高员工业务能力和服务水平，培训覆盖率达到XX%。

拓展市场，增加新客户数量，提高油品销售量，完成年度销售指标。

二、工作重点

安全管理

建立健全安全管理制度和操作规程，确保员工严格遵守。

定期对加油设备、消防器材等进行检查和维护，确保其正常运行。

加强员工安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

定期进行安全演练，检验应急预案的有效性。

服务提升

制定服务标准和流程，确保员工按照标准提供服务。

加强员工礼仪培训，提高员工的职业素养和服务态度。

设立顾客意见箱和投诉渠道，及时收集和处理顾客反馈。

定期开展顾客满意度调查，根据调查结果改进服务。

员工培训

制定详细的培训计划，包括新员工入职培训和老员工技能提升培训。

培训内容涵盖安全知识、操作技能、服务礼仪等方面。

采用多种培训方式，如理论讲解、实操演练、案例分析等。

定期进行培训考核，确保培训效果。

市场拓展

分析市场需求和竞争态势，制定市场拓展策略。

积极开展促销活动，吸引新客户和增加销售量。

加强与周边企事业单位的沟通与合作，争取更多的`长期客户。

利用互联网和社交媒体等渠道进行宣传推广，提高加油站的知名度。

三、具体工作安排

安全管理方面

每月进行一次安全检查和设备维护。

每季度进行一次安全培训和演练。

建立健全安全管理制度和操作规程，并定期组织员工学习。

服务提升方面

每周进行一次服务标准和流程的培训。

每月进行一次顾客满意度调查和分析。

设立专门的顾客服务热线和投诉处理流程。

员工培训方面

新员工入职时进行为期一周的入职培训。

老员工每季度进行一次技能提升培训。

定期组织员工进行技能考核和竞赛。

市场拓展方面

每月制定一次市场拓展计划和促销活动方案。

每季度与周边企事业单位进行一次沟通和合作洽谈。

利用互联网和社交媒体等渠道每月发布一次宣传推广信息。

四、保障措施

加强组织领导，明确责任分工，确保各项工作顺利推进。

加强沟通协调，及时解决工作中遇到的问题和困难。

加强监督检查，定期对各项工作进行检查和评估，确保工作质量和效果。

加强资源保障，为各项工作提供必要的资金、物资和人员支持。

通过以上工作计划的实施，可以全面提高加油站的整体形象和服务水平，加强安全管理，提高员工业务能力和服务水平，拓展市场，增加销售量，为公司的发展做出更大的贡献。

加油站安全工作计划 篇9

随着我公司零售网络迅速扩张，加快加油站“达标创星”的进程，结合北京销售分公司开展的“零售管理年”和“三保两好一满意”活动，在进一步提高加油站的整体形象水平和服务水平，提高员工自身素质，提高中国石油的整体形象，促进公司和谐快速稳定发展的前提下，经公司领导和管理区领导决定，xx年要更进一步落实培训管理的主要工作，配合公司下发的《员工技能级别评定暂行办法》，结合本片区的实际情况，进行针对性的培训管理，切实做到公正、公开，客观全面，及时反馈的原则，体现员工的个人价值，促进个人及企业的发展，具体工作安排

一、对加油站经理、计量员、核算员、加油员进行循环培训，实行站经理带头制，主要以学习企业精神和文化理念，熟悉企业的各项规章制度为主，更加深入彻底的了解《加油站管理规范》，提升员工对企业的忠诚度。

二、对各岗位的操作技能进行专业培训，尤其是新上岗的员工，更要强调安全意识，在公司一级培训的基础上进行管理区二级培训，对在职的老员工进行更专业、更细致的培训，由老员工带动新员工，共同努力，形成良好的学习氛围，充分体现出公司“家庭、学校、舞台、赛场”这一文化理念；各岗位的培训方向暂定。

1、在对各岗位操作技能培训之前，首先要对各岗位人员进行安全教育培训，包括：消防、防抢、防盗、治安、现金、高空作业、安全用电、特殊情况演练以及专业的油品知识和《加油站管理规范》的相关内容。对站经理和安全员进行更细致、更有针对性的培训和考核，由管理区主任监督落实，安全员协助开展。

2、加油站经理的实际操作能力的培训主要方向包括职业道德规范，营销能力，团队建设能力，客户沟通能力及加油站员工所需掌握的各项操作技能。

3、核算员实际操作主要培训任务是职业道德规范，收银六步曲，假币识别，计算机操作，帐务处理能力以及加油员实际操作考核内容。

4、计量员培训的主要方向是职业道德规范，接卸油操作，计量操作，计算机操作及加油员实际操作的考核内容，要熟知和掌握各项安全规章制度，配合站长做好加油站的安全监督工作，在领导的指挥下，由安全管理员协助逐个站逐个人进行培训，定期考核，并将考核信息及时向区领导进行反馈，及时整改和落实。

5、加油员的培训主要培训方向是加油十三步曲、服务礼仪、职业道德规范、现场事件的处理能力及与客户沟通能力，要在逐个站进行培训，树立典型，以便其他员工进行参观和学习，督促员工积极向上。

对于以上所述的安全知识和实际操作技能的培训均要在片区领导的指挥和各岗位同事的配合下，逐个站进行落实，集中考核，把考核结果及时准确地反馈给领导，以便领导做出合理的.整改措施，更加有利于下一步培训工作的开展；同时还要通过各项考核的综合评定在员工中树立典型，组织其他员工参观和学习，激发员工的最大潜能，力争把自身岗位工作做到最好。

三、20xx年将至，北京作为奥运会的主办单位，更深一步的迈开了国际化发展的步伐，尤其是我们中石油北京加油站更要作为窗口单位面向世界，这就要求我们不断加强员工自身素质的培训，尤其是英语基本功的提高。根据我片区的实际情况，培训的具体措施暂定

加油站安全工作计划 篇10

如何在竞争激烈、混乱无序的成品油零售市场突显自身的核心竞争力，开拓市场，留住客户？如何面对变化多端的市场及客户的偏好？如何进行新时期的加油站营销？我想对加油站的经营谈谈我个人的看法。

一、主油品营销

成品油零售市场因无序竞争和商品、服务的趋同而引起价格大战。争相降价的恶果使加油站的利润越来越微薄。顾客对价格的敏感程度不亚对股市波动的反应。面对如此状况我们该如何参与竞争？我认为可以从以下方面考虑：

1、 加强市场细分，谋求专业效益。

加油站的市场细分主要有固定客户、零散客户两大类。两类客户构成利润的主要来源。然而竞争的激烈使固定客户变得不固定，零散客户变得更零散。为保证加油站的利润，发掘客户变得日益重要。识别和确定自身的（所在地）目标市场，细分出客户后灵活定价，分类分品种定价。现阶段协和网络内的出租车位定价正是基于此。塘沽站前阶段由于道路修建及横跨桥施工，车流量减少，销售额下降，站经理及会计狠抓固定客户这一块，利用优惠、针对性的赊销等手段来挖掘客户，收效显著。

因加油站行业的特殊性，应发挥行业优势，谋求专业效益。加油员如果懂得所售油品的各项理化指标，了解国内外的油价走势、油市资讯，将会给销售带来极大的便利。壳牌公司在新加坡拓展市场时，针对部分顾客群对油品动力和加油站服务要求较高，推出98#汽油添加剂、着色剂，冠以XO品牌，设立专用加油岛，形成了壳牌高档油品的独特识别系统，吸引了大批懂得油品知识的“专家型”顾客。壳牌公司在开拓匈牙利市场时，针对当地消费层次较高的顾客群追求质量品质、轻视价格变动的特点，保持价格坚挺不降，通过更为周到细致的服务，在油价远高于一般竞争对手的前提下，仍能获得顾客的认可青睐。

2、 重视品牌传播、塑造独特卖点。

以往，协和石油统一的`VI设计曾获得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上来后，协和的靓点就此变暗，陷于一片红色的包围圈中。站容的破损，令协和很多的加油站在竞争中突显不了协和的品牌个性。相比之下，塘沽站所在的天津地区，壳牌的形象、卖点策略获得成功。壳牌在天津收购了10座加油站，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。尽管油品来源及零售价格一样，但其品牌塑造上的创新意识令人耳目一新：国产93#柴油标为“超劲93号”，国产柴油标为“超爽柴油”。一字之差，树立起卓越不凡的品牌特色。我在对塘沽站的SWOT分析中，将协和的形象、设备都列为竞争优势所在，这点我想在塘沽站进行站容粉刷后将会突显出来。另一方面，应极力避免顾客感受的趋同化，在经营中应加强对顾客的宣传，始终强调协和超出一般的服务品质，传播协和服务理念，让顾客产生差异感，使之与中石化中石油相区分。

3、 精心雕琢服务，力求零缺陷

加油站在任何时候都不能低估消费者的素质，不应存有侥幸心理对顾客试图进行欺骗。在经营过程中，要将顾客视为上帝，为其提供方便、快捷的服务，使之放心、舒心，提高其满意度。具体到加油的服务中，要严格执行服务规范，使加油服务程序化，做到站位、引导、开门、问候、开盖、加油、盖盖、结算、开票、送客无缺陷，全力打造完备的服务体系。

4、 提升员工素质，谋求知识致胜。

加油站员工作为企业和顾客之间沟通和联系的桥梁，是否有足够的知识水平和随机应变的综合素质，为顾客解疑释惑，也关系到加油站的发展。在实际中，应致力于建立学习型的组织，提高员工的文化素质和技能水平。如培养加油员的动手能力、创新能力，使之在进行加油工作的同时，做好加油设备的维护工作。在熟练掌握计量器具使用和计量检测的同时，掌握各类型汽车油箱和油罐车计量专业知识。加油员可直接解决计量纠纷，在掌握车用润滑油知识的同时，对润滑油产品的生产过程及特性进行了解。由于塘沽站大部分都是新员工，对润滑油知识的了解有限，我有针对性的对员工进行润滑油知识及促销技巧方面的讲解，此举对站内润滑油的销售促进较大。为配合网络润滑油促销活动，我正着手准备润滑油知识及销售教案，对员工进行系统全面的培训。

5、 协调外部关系，追踪回访客户。

协和加油站外部关系涉及诸多政府部门，关系复杂，平时应多走访相关单位，运用多种手段理顺关系。对于固定客户，平时多收集意见和建议，定期或不定期地经常回访客户，了解客户的动向及意图，留住客户。

二、 多种经营

在国外，多种经营销售额已占加油站营业额的相当大比重（德国占%70以上），它是一个很好的利润增长点。多种经营的范围可以涉及诸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗车---休闲服务以外，国外甚至还出现把油品零售网络建成以加油站为基点的网上物流配送中心，还有在加油机上配备网络终端，提供有关娱乐、旅游、交通、商务信息服务。有些是免费的。提供这些服务的目的是让顾客在停留在加油站的这段有效的营销时间内，促进非主油品的销售。

这些先进的营销理念给加油站的多种经营发展提供了可供参考的方向。但是现阶段，由于国家政策和协和加油站本身的条件所限，很难提供除便利店以外更好的服务。根据各站的情况，可以有所侧重。城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品选择以香烟饮料等日用消费品为主，目标客户为出租车司机和收入较高的年轻人。国道站采取加油站—便利店—

快餐等设施，目标顾客着眼于长途司机和过路乘客，商品价格定位于中低价格。塘沽站的多种经营偏向于城市站形式，所售小商品多为香烟饮料。考虑到油卡客户这一群体，适当选择一些偏向于家用日常的高档商品，比如微波炉、电饭煲等等，目标客户不光是司机，而是司机背后的家属了。